Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online cho căn hộ monarchy của công ty cổ phần đất vàng group

Lý do chọn đề tài Ngày nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển trong nền kinh tế thị trường đầy tính cạnh tranh khốc liệt thì hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn liền với thị trường. Qua thị trường, các doanh nghiệp sẽ khẳng định được vị trí, uy tín, sự tồn tại của mình. Để thực hiện điều đó, các đơn vị luôn không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua những chính sách phát triển doanh nghiệp ở mọi mặt. Trong những chính sách phát triển doanh nghiệp, chính sách Marketing lại có một vai trò, vị trí vô cùng quan trọng. Vì đây là một chính sách chức năng, là nền tảng xây dựng cho các chính sách khác trong doanh nghiệp. Điều đó khẳng định, marketing ngày nay đã trở thành một công cụ rất quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Nhưng các phương pháp marketing truyền thống thường tốn nhiều chi phí nhưng hiệu quả lại giảm sút thì marketing online gần như được các công ty lựa chọn số một cho các hoạt động marketing bởi những lợi ích của nó mang lại. Bởi lẽ, doanh nghiệp muốn tồn tại phụ thuộc rất lớn vào doanh nghiệp có tiêu thụ tốt sản phẩm đó hay không. Chỉ khi nào công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt thì khi đó doanh nghiệp mới có doanh thu, có điều kiện để tái sản xuất, tăng nguồn tích lũy cho bản thân doanh nghiệp và cho toàn xã hội. Thị trường bất động sản thành phố Đà Nẵng tiếp tục chịu tác động do ảnh hưởng Covid19; trong đó, hoạt động du lịch ngưng trệ từ 2 năm qua làm bất động sản mất nhịp kích cầu. Tuy nhiên, với phân khúc bất động sản căn hộ cao cấp và bất động sản hàng hiệu, thị trường bất động sản vẫn giữ nhịp phát triển. Thời gian qua, Đà Nẵng đã và đang chuẩn bị triển khai hàng loạt công trình hạ tầng quan trọng, tạo đà thúc đẩy kinh tế Đà Nẵng phục hồi và phát triển; đồng thời tạo lực đẩy cho bất động sản phục hồi, trong đó bất động sản hàng hiệu sẽ nổi lên trở thành một điểm nhấn và là hướng đi đầy tiềm năng cho Đà Nẵng. Vậy nên những công ty bất động sản này càng nhiều và phát triển tương đối mạnh và đa dạng. Và được tồn tại đến hiện tại thì Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group cũng trải qua rất nhiều khó khăn, thiệt hại và đối mặt với những đối thủ cạnh tranh trong sự phát triển nhộn nhịp của môi trường bất động sản tại Thành phố Đà Nẵng. Do vậy, việc đưa ra những giải pháp nhằm giúp hoạt động kinh doanh bất động sản căn hộ cao cấp ở Đà Nẵng giữ vững và phát triển ổn định và lành mạnh là vô cùng cấp thiết. Ngoài ra để có chỗ đứng trên thị trường cũng như là thu hút thêm nhiều khách hàng mới thì công ty phải có chính sách Marketing Online phù hợp, có kế hoạch lâu dài để thích ứng với hoàn cảnh mới và phát huy được thế mạnh của công ty của mình. Vì thế, mong muốn tìm hiểu sâu hơn và đưa ra những giải pháp hiệu quả giúp công ty, em đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện thiện hoạt động marketing online cho căn hộ Monarchy của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group” làm đề tài báo cáo thực tập của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu các khái niệm, vấn đề cơ bản về chiến lược marketing lấy những khái niệm này làm cơ sở lý luận vững chắc để phân tích trong những nội dung tiếp theo. Thứ hai, đi sâu nghiên cứu, chỉ ra thực trạng của các chiến lược marketing mà công ty đã sử dụng cho căn hộ Monarchy và đưa ra những đánh giá. Thứ ba, đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện của hoạt động marketing cho căn hộ Monarchy tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing online cho căn hộ Monarchy tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group Phạm vi không gian: Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group Phạm vi thời gian: 15022023 – 8042023. Phạm vi nghiên cứu: Tình hình hoạt Marketing online của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE

Tổng quan về hoạt động marketing

Hiện nay các khái niệm về Marketing luôn được cập nhật thay đổi sao cho phù hợp với điều kiện kinh doanh mới Trước đây Marketing chưa có khái khái niệm, thường được quan niệm là tập hợp các công cụ hoạt động giúp doanh nghiệp bán được hàng hóa mà doanh nghiệp sản xuất ra Định nghĩa của Philip Kotler - “Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thoả măn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi” ́

Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa “Marketing là quá trình kế hoạch hoá và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức” (1985). Định nghĩa của học viện Hamiton (Mỹ): “ Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hóa được đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. Định nghĩa của John H.Crighton (Australia): “ Marketing là quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ, đúng kênh hay luồn hàng, đúng thời gian và vị trí”. Định nghĩa của J.C.Woer Ner ( Đức): “ Marketing là một hệ thống các phương pháp sử dụng đồng bộ tất cả sức mạnh đơn vị của tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đã dự định” Định nghĩa của A.Doxer: “ Marketing bao gồm sự phân tích thường xuyên nhu cầu, xác định được biện pháp hay phương pháp thỏa mãn các nhu cầu một cách tối ưu”. Định nghĩa của đại học Geogre Town Hoa Kỳ: “ Marketing bao gồm những hoạt động kinh doanh liên quan trực tiếp đến việc xác định các thị trường mục tiêu thông đạt và thỏa mãn các thị trường đó”. Định nghĩa của G.J Dragon( Liên đoàn Marketing quốc tế): “ Marketing là một “Ra Đa” theo dõi, chỉ đạo hoạt động của doanh nghiệp và như một

“Máy chỉnh lưu” để kịp thời ứng phó với mọi biến động xảy ra trong quá trình tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ trên thị trường”.

Các khái niệm marketing luôn được cập nhật cho phù hợp với những điều kiện kinh doanh mới Vì vậy, hiệp hội Marketing Mỹ đã đưa ra những định nghĩa mới về marketing: “Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cổ đông” (2004) “Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối những thứ có giá trị cho ngơười tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung” (2007)

Cho đến thời điểm này có lẽ định nghĩa về marketing Philip Kotler vẫn là chuẩn nhất được chuyên gia nghiên cứu và đánh giá “ Marketing là một hoạt động con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi Marketing được xem là quá trình quản lý mạng xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với những người khác.

1.1.2 Vai trò, chức năng của Marketing

1.1.2.1 Vai trò của Marketing a Đối với doanh nghiệp

Marketing đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, là cầu nối giữa các hoạt động trong doanh nghiệp và thị trường, đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh.

Cụ thể hơn là Marketing giúp tạo ra khách hàng, tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp Khi áp dụng triển khai hoạt động Marketing tốt thường sẽ đem lại kết quả kinh doanh khả quan hơn khi doanh nghiệp nắm rõ được mong muốn và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra kế hoạch giúp công ty đạt được kết quả kinh doanh và cũng cung cấp cho khách hàng những giá trị tốt nhất Từ đó có lợi thế về cạnh tranh, nâng cao thương hiệu Sử dụng Marketing trong công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp thực hiện phương châm “ kế hoạch phải xuất phát từ thị trường”

Bên cạnh đó, marketing còn đóng vai trò thiết yếu trong doanh nghiệp Nó đóng vai trò liên kết phối hợp yếu tố con người với hoạt động sản xuất và tài chính của doanh nghiệp.

Trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp tự do cạnh tranh để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Kinh tế thị trường càng phát triển thì mức độ cạnh tranh càng cao Cạnh tranh vừa là động lực thúc đẩy, vừa là công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe của thị trường đối với doanh nghiệp Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường một cách năng động và linh hoạt Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và khi đó marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của mỗi doanh nghiệp. b Đối với người tiêu dùng

Hoạt động của Marketing không chỉ có lợi cho các doanh nghiệp mà còn mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Một tổ chức kinh doanh hay một tổ chức xã hội không thể tồn tại lâu dài nếu chỉ mang lại lợi ích cho họ mà không mang đến lợi ích cho người tiêu dùng Đối với người tiêu dùng, Marketing cũng đóng vai trò quan trọng giúp người tiêu dùng có thể phản ánh mong muốn, nhu cầu của họ đến với các doanh nghiệp, tổ chức – nơi sẽ cung cấp sản phẩm để giải quyết nhu cầu đó.

Marketing còn giúp sáng tạo ra nhiều chủng loại hàng hóa thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng hay một nhóm khách hàng cụ thể.Marketing nghiên cứu, xác định nhu cầu của người tiêu dùng về đặc tính cụ thế của sản phẩm để người lập kế hoạch sản xuất thực hiện.

Một điều kiện tiên quyết trong marketing đó chính là việc phải tạo ra giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn Từ đó góp phần gia tăng cơ hội đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng nhiều hơn Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp gia tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Marketing giúp phát triển doanh nghiệp: Dưới sự phát triển và cạnh tranh gay gắt khốc liệt của thị trường, marketing giống như cái cột “chống đỡ” cho cả doanh nghiệp Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc quyết định sự phát triển của doanh nghiệp đó Doanh nghiệp cần hiểu rõ môi trường kinh doanh, nó có những tác động tích cực cũng như tác động tiêu cực như thế nào đến doanh nghiệp?

Một vấn đề nữa đó là phải hiểu rõ được đối thủ cạnh tranh Hoạt động marketing trong doanh nghiệp cần phải xác định được các đối thủ nào đang cạnh tranh với doanh nghiệp? Đặc điểm của các đối thủ cạnh tranh ra sao, họ mạnh, yếu như thế nào so với doanh nghiệp?

Chẳng một doanh nghiệp nào có thể tồn tại lâu dài trên thị trường nếu như không có một chiến lược marketing hiệu quả Đặc biệt, marketing còn giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp vừa và nhỏ với doanh nghiệp lớn

Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng: Các chiến lược marketing góp phần gia tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng, giúp họ hiểu một cách rõ nét và chính xác nhất về các thông tin cũng như sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Doanh nghiệp phải xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình Marketing nghiên cứu và đưa ra được những đặc điểm của các đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới, các đặc điểm đó như: giới tính( nam hay nữ), độ tuổi, trình độ, khu vực sống, Thêm vào đó, các hoạt động marketing doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng tức là nắm được họ có nhu cầu gì? Mong muốn của họ như thế nào?

Phân tích theo xu hướng trong tính cách của con người, càng hiểu rõ về đối tượng bao nhiêu thì sẽ càng đề cao sự tin tưởng bấy nhiêu Và khi khách hàng đã đặt sự tin cậy vào thương hiệu thì họ sẽ dễ dàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ hơn Với marketing, hình ảnh của doanh nghiệp sẽ phổ biến hơn trong lòng khách hàng, góp phần xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

Nội dung hoạt động Marketing online

1.2.1 Xác định công chúng mục tiêu

Người làm truyền thông marketing online phải bắt đầu từ một công chúng mục tiêu được xác định rõ ràng trong ý đồ của mình Công ty có thể là những người mua tiềm ẩn đối với sản phẩm của công ty, người sử dụng hiện tại, người thông minh qua quyết định hay người có ảnh hưởng Công chúng có thể là những cá nhân, nhóm, qua quyết định hay người có ảnh hưởng. Công chúng mục tiêu sẽ có ảnh hưởng quan trọng đến những quyết định của người truyền thông về chuyện nói gì, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu và nói với ai ?

Doanh nghiệp cần xác định nhóm đối tượng mà doanh nghiệp đang hướng đến, bao gồm cả khách hàng hiện tại và tiềm năng Phải đảm bảo góc độ để quyết định chính xác nhóm đối tượng của chương trình truyền thông Việc xác định đúng đối tượng sẽ ảnh hưởng đến mục tiêu và thông điệp của truyền thông, vì với mỗi đối tượng khách nhau sẽ có thông điệp và mục tiêu khác nhau.

1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông

Người làm truyền thông marketing online cần phải hiểu người nghe mục tiêu đang ở đâu và họ muốn dịch chuyển người nghe đến giai đoạn nào Công chúng mục tiêu có thể nằm ở trong sáu giai đoạn sẵn sàng của người mua, là những giai đoạn mà người tiêu dùng thường trải qua khi họ ra quyết định mua hàng Những giai đoạn này bao gồm: Biết đến, hiểu biết, thích, ưa thích, tin tưởng và mua hàng.

(Nguồn: Theo P.Kotler, Marketing căn bản,2005)

Sơ đồ 1.1: Các giai đoạn liên quan đến xác định mục tiêu truyền thông

Những người truyền tin luôn biết rằng để đưa ra quyết định mua là cả một quá trình diễn biến tâm lý lâu dài của người tiêu dùng Nên các doanh nghiệp cần quan sát kỹ xem khách hàng của mình đang ở trạng thái nào để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất.

Người làm truyền thông marketing online cần phải hiểu khách hàng mục tiêu đang ở đâu và họ muốn dịch chuyển khách hàng đến giai đoạn nào Công chúng mục tiêu có thể nằm ở trong sáu giai đoạn sẵn sàng của người mua, là những giai đoạn mà người tiêu dùng thường trải qua khi họ ra quyết định mua hàng Những giai đoạn này bao gồm: Biết đến, hiểu biết, thích, ưa thích, tin tưởng và mua hàng

Là quá trình bước đầu lên xây dựng ý tưởng thiết kế hình ảnh video phù hợp gây được ấn tượng khi người dung tiếp cận được, phù hợp với các yêu cầu nội dung và phù hợp với các công cụ hoạt động Nội dung các bài viết đưa ra mang tính chia sẻ cung cấp thông tin cần thiết cho từng đối tượng khách hàng cá nhân hay khách hàng tổ chức Bài viết phải đảm bảo ít nhất một đến ba từ khóa chính trong bài viết đó

Mỗi doanh nghiệp sẽ có “công thức riêng” trong cách thiết lập ngân sách Marketing Chi phí marketing cho mỗi doanh nghiệp là khác nhau, tùy vào định hướng chiến lược của doanh nghiệp Sau khi thiết lập ngân sách Marketing, doanh nghiệp cần phân phối nó một cách hợp lý cho các mục tiêu mà mình vừa lập, tránh tập trung ngân sách vào mục tiêu không đem lại hiệu quả cao.

Dự toán ngân sách marketing online được xác định dựa theo một trong bốn phương pháp sau:

Phương pháp 1: Xác định ngân sách cân xứng với đối thủ: Theo phương pháp này, người làm truyền thông xây dựng ngân sách truyền thông bằng với ngân sách truyền thông của các đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bản Cách xác định này dựa trên lập luận là “nếu sử dụng ngân sách thấp hơn đối thủ thì doanh nghiệp có thể bị mất đi khách hàng” hoặc giảm doanh số và lợi nhuận” Phương pháp này có ưu điểm là tránh được khả năng xảy ra chiến tranh về truyền thông giữa các công ty nhưng lại rất khó khăn trong việc xác định được chính xác ngân sách truyền thông của các đối thủ cạnh tranh.

Phương pháp 2: Xác định theo một tỷ lệ nhất định: Ngân sách này được ban quản trị công ty xác định sau khi đã cân nhắc kỹ lưỡng về các nguồn lực và xác định những nhiệm vụ cần phải hoàn thành để đạt được những mục tiêu rồi ước tính chi phí để thực hiện những nhiệm vụ đô Tổng các chi phi này là dự toán ngân sách khuyến mãi.

Phương pháp 3: Dựa theo phần trăm doanh thu: Theo phương pháp này thi ngân sách dành cho marketing sẽ được xác định dựa theo tỷ lệ doanh thu bán hàng của công ty Đây là phương pháp rất phổ biến hiện này vì việc tính toán đơn giản và dễ thực hiện Tuy nhiên, nhược điểm của phương pháp này là không có căn cứ vững chắc Vì chính nhờ các chương trình truyền thông mà doanh nghiệp mới có thể tăng doanh thu chứ không phải doanh thu là cái có trước để làm căn cứ tính ngân sách truyền thông

Phương pháp 4: Dựa trên kì vọng của công ty: Ngân sách này sẽ được xác định nhằm hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp

Bảng 1.2: Các loại chi phí cho marketing online

Các ngân sách thường chi trả cho Marketing

Chi phí quảng cáo qua Facebook Chi phí quảng cáo qua zalo Chi phí quảng cáo qua banner Chi phí quảng cáo qua website Chi phí quảng cáo qua google map Chi phí cho hoạt động PR

1.2.5 Lựa chọn các công cụ dùng trong Marketing online

1.2.5.1 Social Marketing Media (Marketing thông qua mạng xã hội)

Social Media Marketing là một công cụ không thể thiếu hiện nay Bao gồm những trang mạng xã hội như facebook, instagram, linkdend, youtube, cung cấp và chia sẻ thông tin đến mọi người một cách nhanh chóng Một công cụ hiện hữu và quen thuộc hàng ngày đối với giới trẻ hiện nay Nội dung tiếp thị trên social media sẽ có đôi chút khác biệt so với các kênh khác Nội dung nhanh, bắt mắt, độc đáo, gây hài, hay giật gân, v.v đang là xu hướng và dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng Đây được đánh giá là một công cụ truyền thông vô cùng hữu ích cũng là chiếc cầu giúp kết nối thế giới, lan tỏa thông tin trên phạm vi rộng trong vòng một nốt nhạc.

1.2.5.2 Search Engine Marketing (Marketing thông qua các công cụ tìm kiếm)

Cũng là một công cụ quan trọng của marketing online Khi đến một công cụ tìm kiếm và gõ vào đó một từ khoá về chủ đề cần tìm kiếm, thì lập tức công cụ tìm kiếm đó sẽ liệt kê một danh sách các trang web thích hợp nhất với từ khoá đã tìm kiếm SEM là hoạt động marketing kết hợp nhiều phương pháp khác nhau nhằm mục đích đưa website lên đầu kết quả tìm kiếm, thu hút người dùng truy cập vào website Do tâm lý người tìm kiếm thường vào xem những trang đầu trong kết quả tìm kiếm, thường là 10 bài đầu tiên Có thể nói, SEM là một phần trong marketing online, trên các công cụ tìm kiếm phổ biến như: Bing, Google, hay Yahoo, Facebook,…SEO là một nhánh con của SEM. Nếu SEM là marketing trên các công cụ tìm kiếm, thì SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

1.2.5.3 Email Marketing (Marketing thông qua Email)

Email marketing tưởng chừng như là một công cụ cũ rích nhưng vẫn có sức mạnh nếu được triển khai một cách đúng đắn Tiềm năng của email marketing là vô hạn và sẽ được phát huy nếu marketer biết tận dụng và kết hợp nó với các hình thức marketing online khác

Email Marketing giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng dù họ ở bất cứ nơi đâu Email Marketing là một trong các công cụ Marketing trực tuyến mà doanh nghiệp sử dụng để gửi thông tin cần thiết và chăm sóc khách hàng thường xuyên Mail công ty phải có tiêu đề thu hút, tập trung nội dung chính về sản phẩm, dịch vụ được cung cấp và luôn đề cập đến lợi ích mà khách hàng có được khi sử dụng các gói dịch vụ của công ty Bên cạnh đó Email marketing còn được sử dụng cho mục đích gửi các thông điệp để giữ mối quan hệ và chăm sóc khách hàng với các offer ưu đãi, ngoài ra còn giúp quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mới, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số, …

1.2.5.4 Website Marketing (Marketing thông qua Website)

Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing online

Hoạt động Marketing dưới bất kỳ hình thức nào đều trong phạm vi xã hội và từng xã hội lại có một nền văn hóa khác nhau Văn hóa là tất cả mọi thứ được gắn liền với xu thế hành vi cơ bản của con người từ lúc được sinh ra, lớn lên… Những yếu tố của môi trường văn hóa phân tích trong bài viết chỉ tập trung vào hệ thống giá trị, quan niệm về niềm tin, truyền thống, các chuẩn mực về hành vi Đây chính là các yếu tố có ảnh hưởng đến việc hình thành và đặc điểm của thị trường Khi phân tích môi trường văn hóa, doanh nghiệp có thể hiểu biết ở những mức độ khác nhau về đối tượng công chúng của mình, cụ thể:

+ Dân số hay số người hiện hữu trên thị trường Thông qua tiêu thức này cho phép doanh nghiệp xác định được quy mô của nhu cầu và tính đa dạng của nhu cầu

+ Xu hướng vận động của dân số như tỷ lệ sinh, tử, độ tuổi trung bình và các lớp già trẻ Nắm được xu hướng vận động của dân số có thể đánh giá được dạng của nhu cầu và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó.

+ Nghề nghiệp tầng lớp xã hội

+ Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc và tôn giáo.

+ Sự dịch chuyển của dân cư và xu hướng vận động.

+ Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ Yếu tố này liên quan đến sự thoả mãn nhu cầu theo khả năng tài chính.

1.3.1.2 Môi trường chính trị-pháp luật

Môi trường chính trị, pháp luật cũng là yếu tố ảnh hưởng đến Marketing online Đó là các đường lối, chính sách của chính phủ, cấu trúc chính trị, các hệ thống quản lý hành chính và môi trường luật pháp, các bộ luật và sự thể hiện của các quy định, có thể cản trở hay tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động Marketing.

Các yếu tố thuộc môi trường này chi phối mạnh mẽ sự hình thành cơ hội thương mại và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào.Hiểu được các yếu tố về môi trường chính trị, pháp luật sẽ giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi có lợi hay bất lợi của điều kiện chính trị hay mức độ hoàn thiện và thực thi pháp luật trong nền kinh tế.

Các yếu tố của môi trường chính trị pháp luật có thể kể đến như:

+ Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội và nền kinh tế. + Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu của Chính phủ và khả năng điều hành của Chính phủ.

+ Mức độ ổn định chính trị, xã hội

+ Hệ thống luật pháp với mức độ hoàn thiện của nó và hiệu lực thực thi pháp luật trong đời sống kinh tế, xã hội

Các yếu tố chủ yếu trong môi trường kinh tế là hoạt động của nền kinh tế và mức độ tin tưởng của người tiêu dùng Đây là hai bộ phận có liên hệ chặt chẽ với nhau nhưng không giống nhau Hoạt động của nền kinh tế là những gì thực tế diễn ra, còn mức tin tưởng của người tiêu dùng như thế nào về điều đang diễn ra Hoạt động của nền kinh tế được đánh giá bằng hệ thống các chỉ tiêu, trong đó quan trọng nhất là các chỉ tiêu: giá trị tổng sản phẩm quốc nội (GNP và GDP); mức thu nhập bình quân đầu người; tỷ lệ thất nghiệp; lượng hàng hoá bán ra hàng tháng của các nhóm sản phẩm chủ yếu; tổng vốn đầu tư xây dựng cơ bản; chỉ số tăng sản xuất của sản phẩm…

1.3.1.4 Môi trường khoa học và công nghệ

Môi trường khoa học, công nghệ được hiểu là các nhân tố có liên quan đến việc sử dụng các công nghệ mới Trên cơ sở sử dụng rộng rãi máy vi tính,điện thoại, các nhà sản xuất có thể thực hiện việc mua bán sản phẩm theo dự định phù hợp với kế hoạch sản xuất Các sản phẩm thô được thay thế băng các sản phẩm tinh vi, hiện đại với công nghệ cao; các sản phẩm máy móc sử dụng xăng dầu được thay thế dần bằng việc sử dụng năng lượng mặt trời, hoặc năng lượng nguyên tử… Người bán lẻ sử dụng các hệ thống kiểm tra điện tử trong việc thanh toán với khách hàng

Tất cả những thay đổi kỹ thuật trên đều ảnh hưởng tới Marketing và có thể làm thay đổi bản chất của sự cạnh tranh theo các hướng như: thay đổi kiểu dáng, nhãn hiệu, bao bì của sản phẩm, phong phú thêm các hình thức Marketing bằng kỹ thuật công nghệ mới và cải tiến được sản phẩm của mình hơn đối thủ cạnh tranh.

Với mọi hoạt động kinh doanh, tiềm năng của chủ thể kinh doanh là doanh nghiệp đóng vai trò then chốt nhất, tùy vào tiềm lực của mỗi doanh nghiệp mà cơ hội kinh doanh cũng như khả năng khai thác những cơ hội đó là khác nhau Việc phân tích đánh giá tiềm lực của doanh nghiệp có thể giúp nhà marketing phát triển những chiến dịch truyền thông một cách phù hợp với khả năng Tiềm lực của một doanh nghiệp không chỉ thể hiện ở khả năng tài chính mà là còn ở con người, khả năng quản lý

Sự cạnh tranh chính là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nguyên tắc ai thoả mãn nhu cầu của khách hàng tốt hơn và hiệu quả hơn người đó sẽ sẽ tồn tại và phát triển Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt buộc các doanh nghiệp phải luôn cố gắng nỗ lực và phát triển không ngừng để vượt qua đối thủ của mình.

Phân tích đối thủ cạnh tranh là nhằm xác định số lượng đối thủ hiện có trên thị trường và các đối thủ tiềm năng, mục tiêu của họ, các chiến lược của họ như thế nào, kế hoạch của họ trong thời gian tới, ưu nhược điểm của họ Căn cứ vào những thông tin thu thập được doanh nghiệp sẽ tạo cho mình hướng đi đúng, xây dựng các chiến lược Marketing thích hợp để đứng vững trên thương trường. Đối thủ cạnh tranh cũng có ảnh hưởng đến việc ra các quyết định marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là chính sách giá và các hoạt động xúc tiến quảng cáo sản phẩm.

Khách hàng là mục tiêu, đối tượng phục vụ của doanh nghiệp do đó phản ứng, nhu cầu, hành vi tiêu dùng của họ sẽ quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp Khách hàng quyết định loại, cơ cấu, đặc tính cơ, lý, hóa,… của hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh Hàng hóa của doanh nghiệp được khách hàng ủng hộ, tức là họ sẽ tiêu dùng hàng hóa của doanh nghiệp đã là một thành công của doanh nghiệp

Theo cha đẻ của ngành quản trị – Peter F Drucker (1954) đã định nghĩa khách hàng “Là tập hợp những cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ và mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó.” Do đó khách hàng là nhân tố then chốt hết sức quan trong quyết định đến thành công hay thất bại của công ty Nếu họ có thiện cảm với doanh nghiệp thì họ sẽ nói tốt về doanh nghiệp cho mình bè, người thân… do đó, sẽ là cơ hội thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Chính vì vậy, một khi khách hàng đã đến công ty thì công ty phải tìm mọi biện pháp để giữ chân họ mãi mãi Để thu hút được khách hàng và khó hơn nữa là giữ chân khách hàng, có những khách quen, mình hàng trung thành, doanh nghiệp phải có những chính sách marketing phù hợp, nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Bao gồm tất cả những nhóm có quan tâm hoặc sẽ quan tâm tới hoạt động của doanh nghiệp và có thể gây ảnh hưởng tích cực hoặc không tích cực hoạt động truyền thông của doanh nghiệp Nói chung, đây là những nhóm có khả năng ảnh hưởng tới khả năng đạt được những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp và doanh nghiệp cần phải quan tâm để tận dụng được thái độ tích cực của họ và giảm thiểu những rủi ro từ những thái độ tiêu cực.

GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT VÀNG GROUP

Môi trường kinh doanh của công ty

- Phòng Marketing: Là bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược Digital Marketing cho kênh truyền thông thương hiệu và sản phẩm của công ty Phát triển các kênh truyền thông hiện tại của công ty để đảm bảo cho việc xây dựng và duy trì thương hiệu, hình ảnh của Đất Vàng cũng như cung cấp các thông tin sản phẩm và các dự án của công ty đến với khách hàng cũng như nhà đầu tư.

- Phòng Kinh doanh: Là bộ phận đảm nhận liên lạc trực tiếp với khách hàng từ giai đoạn tìm kiếm, trước – trong – sau khi thực hiện và triển khai dịch vụ cho khách hàng Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng trên các kênh truyền thông các diễn đàn và dựa trên data có sẵn để đưa khách đến với công ty, từ đó chăm sóc và hỗ trợ khách hàng những thông tin cần thiết giúp cho khách hàng có những cái nhìn thực tế hơn về dự án cũng như có đầy đủ thông tin cho việc ra quyết định của mình.

Nhận xét: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group nhìn chung là khá hợp lý Với quy mô công ty ở mức vừa và nhỏ, việc phân chia ít phòng ban là điều cần thiết để giảm thiểu chi phí quản lý doanh nghiệp Hơn nữa điều này sẽ giúp thông tin lan truyền từ cấp giám đốc trở xuống sẽ nhanh chóng và chính xác hơn.

Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, những mối quan hệ hiện tại và trong tương lai sẽ là nguồn khách hàng tiềm năng Bên cạnh đó, cần phải tìm hiểu và nắm rõ được những khách hàng tiềm năng trong tương lai của mình là những ai, phân khúc thu nhập và mong muốn mà khách hàng hướng đến để nắm bắt được tâm lý khách hàng giúp cho việc sale được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Khách hàng mà công ty hướng đến được chia ra thành:

Khách hàng mua để đầu tư, khách hàng mua/ thuê để ở và khách hàng mua/ thuê để kinh doanh

Khách hàng mua để đầu tư: Họ thường có nhiều kinh nghiệm trong việc đầu tư bất động sản, là những người làm kinh doanh, người nước ngoài đã sinh sống lâu năm tại Việt Nam Họ thuộc phân khúc trung cấp trở lên (có tài chính từ 3 tỷ đồng – 5 tỷ đồng trở lên).

Khách hàng mua/ thuê để ở: Họ thường là những người có thu nhập cao, nhu cầu cuộc sống và trải nghiệm cao, bên cạnh việc cần có một ngôi nhà đáp ứng các điều kiện thiết yếu trong cuộc sống, thì người ta còn quan tâm tới các tiện ích kèm theo như trường học, khu vui chơi, trung tâm mua sắm Đối tượng ở đây là những công chức, bác sĩ, phi công, các giảng viên, nhân viên văn phòng, người nước ngoài đang làm việc tại Đà Nẵng

Khách hàng mua/ thuê để kinh doanh: Họ là những chủ các tiệm bánh, cửa hàng cà phê, nhà hàng, phòng gym, spa, tiệm thuốc tây, tạp hóa… muốn mở rộng kinh doanh hoặc bắt đầu kinh doanh

Lĩnh vực bất động sản không phải là một ngành mới lạ và càng ngày càng xuất hiện nhiều doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này Ở đây đối với dự án căn hộ Monarchy thì đổi thủ có thể kể đến của Đất Vàng Luxury là Công ty CPĐT Lam Kinh Holdings và Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Đà Nẵng.

Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh

Tên công ty Ưu điểm Nhược điểm

Nhà Đà Nẵng - Có kinh nghiệm lâu năm và sự uy tín trong ngành bất động sản Đà Nẵng

- Là chủ đầu tư của nhiều dự án lớn như Danang Plaza, khu đô thị Green Lake, Monarchy,…

- Lực lượng nhân viên, cộng tác viên nhiều

Ít chú trọng đến công tác quảng bá, marketing.

Lam Kinh Holdings Có nhiều đối tác cung cấp nhiều loại căn hộ, phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng

Công tác quảng bá đến khách hàng cũng như công chúng còn yếu và chưa được nhiều người biết đến.

Ngoài ra còn có những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác như là các doanh nghiệp hiện tại chưa tham gia cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng sẽ gia nhập ngành Bất động sản là một trong những lĩnh vực đang có sức hút mạnh mẽ vì thế sẽ có rất nhiều nhà đầu đang quan tâm đồng thời kéo theo nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn muốn gia nhập vào miếng bánh béo bở này Thời gian vừa qua, do ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19, nhưng tình hình dịch bệnh đang được kiểm soát tốt tại việt nam làm cho nền kinh tế dần phục hồi đó cũng một trong những điều mà các nhà đầu tư mong muốn và đưa ra quyết định đầu tư vào bất động sản để kiếm lợi nhuận trong tương lai và làm cho thị trường sôi nổi hơn chính vì thế sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẽ gia nhập ngành hơn

Những nhà cung cấp hình thành các thị trường cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, bao gồm:

- Nhà đầu tư (chủ ): đây là những người đã mua căn hộ hay các bất động sản khác trước đó để đầu tư cho thuê hoặc là không có nhu cầu để ở nên kí gửi cho thuê hoặc là bán đi để thu hồi vốn.

- Chủ đầu tư dự án: thường thì chủ đầu tư dự án có rất nhiều căn hộ vì vậy đây cũng là một trong những nguồn cung của công ty

Mỗi nhà cung cấp đều đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, chính vì thế, công ty luôn giữ mối quan hệ hợp tác vui vẻ, hòa hợp, đôi bên cùng có lợi và cũng không ngừng tìm kiếm thêm các nhà cung cấp khác để dự phòng và đem lại nhiều lựa chọn hợp lý hơn cho khách hàng

Sản phẩm của ngành bất động sản ngày nay cũng rất đa dạng ngoài căn hộ/shophouse chung cư thì còn có quyền sử dụng đất, nhà cho thuê, căn hộ mini, village và các khu nghỉ dưỡng …Đối với tình hình dịch bệnh covid và tình hình kinh tế còn khó khăn thì đó cũng là một trong những sản phẩm mà khách hàng hướng đến Vì thế khách hàng có nhiều sự lựa chọn để phù hợp với kinh tế của mình Do đó, để kinh doanh có hiệu quả, công ty phải nghiên cứu và phân tích kỹ nhu cầu của khách hàng để đưa sản phẩm đến với đúng khách hàng.

Các sản phẩm thay thế

- Đất nền: hiện nay thị trường bất động sản ngày càng có sức hút mạnh mẽ đặc biệt là đất nền khiến nhiều nhà đầu tư bán các sản phẩm hiện có là căn hộ để chuyển sang đầu tư đất nền trong thời buổi phát triển sau dịch bệnh hiện nay đó cũng là một phương án dự phòng tốt và có thể đem lại lợi nhuận cho họ trong tương lai.

- Village và khu nghỉ dưỡng: việc các nhà đầu tư thường là những người có tài chính rất mạnh khi họ tìm kiếm ra những dự án có tiềm năng lớn họ liền bán ra các sản phẩm căn hộ hiện có của mình để tập trung vào các bất động sản có giá trị lớn hơn có tiềm năng thu lại lợi nhuận lớn hơn và lựa chọn hàng đầu là các khu village và các khu nghỉ dưỡng cao cấp.

Tình hình nguồn lực của công ty

Cơ sở vật chất và thiết bị công nghệ hiện đại được trang bị tương đối đầy đủ, phù hợp với môi trường văn phòng và đồng thời hỗ trợ nâng cao năng suất làm việc của nhân viên Cụ thể các thiết bị như:

Bảng 2.2: Cơ sở vật chất

STT Tên thiết bị Đơn vị tính Số lượng

2 Máy tính để bàn Cái 4

4 Bàn ghế làm việc Bộ 10

7 Tủ đựng hồ sơ, tài liệu Cái 2

Cơ sở vật chất là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng làm việc của nhân viên trong công ty Có thể thấy quy mô của công ty còn khá nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại, nhưng mỗi phòng ban trong công ty đều được trang bị tương đối đầy đủ các thiết bị văn phòng như máy tính, máy in, bàn ghế, tủ đựng hồ sơ tài liệu,….ngoài ra còn được trang trí thêm cây cảnh mỗi góc làm việc để tạo sự tiện nghi và thoải mái trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Bến cạnh đó, trụ sở của công ty nằm dưới toà nhà Monarchy trên tuyến đường Trần Hưng Đạo sầm uất, tích hợp nhiều tiện ích bao quanh như siêu thị mini, café, khu vui chơi,… chính là nơi nhân viên có thể nghỉ ngơi, gặp gỡ và giao lưu với khách hàng. Điều kiện về cơ sở vật chất được xem là vấn đề quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công việc vì vậy nâng cao cơ sở vật chất vẫn là vấn đề cần được công ty quan tâm và cái tiến từng ngày.

Nhận xét: Có thể thấy Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group đã có sự đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị Tuy nhiên còn khá nhỏ và ít so với các đối thủ cạnh tranh

Bảng 2.3: Nhân sự tại công ty năm 2020 – 2022 ĐVT: người

Qua Bảng báo cáo nhân sự của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group cho thấy lực lượng nhân viên tại đây khá ít Trong 3 năm gần đây( 2020-2022), số lượng nhân viên chỉ được 20 người cụ thể năm 2020 (15 người), năm 2021

(16 người), năm 2022 (20 người) Trong đó bao gồm:

- Về giới tính: Năm 2020, công ty có 10 nam đến 2021 giảm 1 người chiếm tỉ lệ 10% Từ năm 2021 đến 2022, nhân sự nam của công ty tăng 5 người chiếm tỉ lệ 56% Còn về giới tính nữ, năm 2020 có 5 người, đến năm

2021 tăng lên 7 người chiếm tỉ lệ 40% Đến năm 2022 thì giảm 1 người chiếm 14%.

- Về độ tuổi : Do ảnh hưởng của dịch bệnh công ty phải cắt giảm bớt nhân sự nhằm giảm chi phí chỉ còn 15 người năm 2020 công ty có 6 người độ tuổi từ 18-30 và 30-45 có 9 người Cho đến năm 2021 số lượng nhân viên ở độ tuổi 18-30 giảm xuống 1 người chiếm tỷ trọng -17% nhưng ở độ tuổi 30-

45 thì tăng thêm 2 người chiếm 22% Đến năm 2022, thời kỳ phát triển sau dịch bệnh nên nhân sự ở độ tuổi 18-30 vẫn giữ nguyên so với năm 2021 nhưng độ tuổi 30-45 thì chiếm tỷ trọng 36% khi tăng thêm 4 người.

Về trình độ: Theo bảng nhân sự từ phòng kinh doanh cho thấy đa số nhân viên làm việc tại công ty đều học đại học Trình độ năng lực của người lao động đồng đều, có chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với công việc Hiện nay, đội ngũ lao động của công ty bao gồm 20 nhân viên đạt 100% trình độ đại học, thuộc các chuyên ngành về tài chính, kế toán, quản trị kinh doanh, marketing

Từ đó rút ra, lực lượng nhân viên tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group chủ yếu nằm ở độ tuổi 30-45 và đa số là nam Tại thời điểm này nhân sự đạt trình độ đại học 100% thuộc các chuyên ngành về tài chính, kế toán, quản trị kinh doanh,

Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2020 - 2022

Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh 2020- 2022

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 2.322.709.991 2.758.949.538

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 0 0 0 0

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 2.322.709.991 2.758.949.538 1.446.579.80

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 795.709.991 1.558.949.538 596.579.807 763.239.54

6 Chi phí hoạt động tài chính 25.627.000 27.541.969 24.789.951 1.914.969 7,47% -2.752.018 -9,99%

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 365.479.201 540.260.000 201.991.961 174.780.79

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 239.313.790 740.747.569 101.946.926

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 239.313.790 740.747.569 101.946.926 501.433.77

6 209,53% -127.760.129 -86,24% 16.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 191.451.032 592.598.055 81.557.541

Theo như bảng báo cáo kết quả hoạt động của công ty trong 3 năm 2020,

2021, 2022 cho thấy tình hình của công ty có nhiều sự biến động Do bị tác động của đại dịch Covid gây ảnh hưởng tới tình hình kinh tế toàn cầu Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group cũng khó tránh khỏi sự khó khăn về kinh tế trọng những năm qua Cụ thể

Về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Năm 2020, công ty thu đc 2.322.709.991 VNĐ cho đến năm 2021 tăng 436.239.547 VNĐ tăng 18,78%. Nhưng đến năm 2021 thì lại giảm xuống còn -1.312.369.731VNĐ ( giảm 47,57%).

Giá vốn hàng bán có kết quả lần lượt như sau năm 2020 được 1.527.000.000 VNĐ, Năm 2021 được 1.200.000.000 VNĐ ( giảm 327.000.000 VNĐ, tỷ trọng 21.41% so với năm 2020) Năm 2022 được 850.000.000 VNĐ (giảm 350.000.000 VNĐ, tỷ trọng 41.18% so với năm 2021)

Về lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh có kết quả lần lượt như sau năm 2020 được 239.313.790 VNĐ, Năm 2021 được 740.747.569 VNĐ ( tăng 501.433.779 VNĐ, tỷ trọng 209.53% so với năm 2020) Năm 2022 được 101.946.926 VNĐ (giảm 638.800.643 VNĐ, tỷ trọng 86.24% so với năm 2021)

Về lợi nhuận sau thuế thì năm 2020-2022 lần lượt là 191.451.032 VNĐ

Từ đó, có thể thấy dịch Covid ảnh hưởng rất lớn đến tình hình tài chính của công ty Mang đến nhiều rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại công ty như trong năm này công ty vẫn có lợi nhuận Đây là điều đáng mừng cho thấy dù bị giảm sút nhưng các hoạt động của công ty vẫn rất ổn.

Bảng 2.5: Cân đối kế toán công ty năm 2020- 2022

Giá trị Tỷ lệ (%) Giá trị Tỷ lệ (%) TÀI SẢN

A TÀI SẢN NGẮN HẠN 2.316.950.696 2.716.381.657 2.514.805.403 399.430.961 17,24% -201.576.254 -7,421% Tiền và các khoản tương đương tiền 2.704.945.081 2.307.124.121 2.504.351.733 -397.820.960 -14.70% 197.227.612 8.54% Tài sản ngắn hạn khác 11.436.576 9.826.575 10.453.670 -1.610.001 -14.10% 627.095 6.38%

B TÀI SẢN DÀI HẠN 65.922.234 68.970.013 85.101.617 3.047.779 4.60% 16.131.604 23.3% Tài sản cố định 43.235.980 40.405.450 50.757.980 -2.830.530 -6.60% 10.352.530 25.6% Tài sản dài hạn khác 22.686.254 28.564.563 34.343.637 5.878.309 25.90% 5.779.074 20.23% TỔNG CỘNG TÀI SẢN 2.782.303.891 2.385.920.709 2.599.907.020 -396.383.182 -14.30% 213.986.311 8.9%

VỐN CHỦ SỞ HỮU 2.782.303.891 2.385.920.709 2.599.907.020 -396.383.182 -14.30% 213.986.311 8.9% Vốn chủ sở hữu 2.300.000.000 2.000.000.000 2.100.000.000 -300.000.000 -13.00% 100.000.000 5% Nguồn kinh phí và quỹ khác 482.303.891 385.930.709 499.907.020 -96.373.182 -20.00% 113.976.311 29.53%

Thông qua bảng cân đối tài chính cho thấy tình hình tài chính của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group đang gặp nhiều khó khăn vì tổng nguồn vốn và tổng tài sản đang giảm dần theo các năm Năm 2020 so với năm 2021 giảm -396.383.182 VNĐ tức là giảm 14.30 % Năm 2022 tăng 213.986.311VNĐ( tức là tăng 8.9%) so với năm 2021.

Tình hình hoạt động Marketing Online cho căn hộ Monarchy tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

2.5.1 Xác định công chúng mục tiêu

Công ty hướng các hoạt động truyền thông marketing của mình đến toàn bộ những tổ chức, cá nhân trên toàn quốc có nhu cầu về mua hoặc thuê căn hộ cao cấp Monarchy bằng các hình thức internet Các khách hàng các nhân viên và doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Đà Nẵng nói riêng và các doanh nghiệp trên cả nước nói chung đang có nhu cầu sở hữu hoặc thuê một căn hộ cao cấp đầy đủ tiện nghi ở Đà Nẵng điển hình là Căn hộ Monarchy

Các khách hàng cá nhân tổ chức trong nước hay ngoài nước đang có nhu cầu về hay đang quan tâm đến các căn hộ cao cấp đầy đủ tiện nghi như Monarchy ở Đà Nẵng là mục tiêu mà công ty hướng đến

Ba tháng đầu năm 2023, Đất Vàng Group đã giao dịch cho thuê căn hộ đối hai tòa A và B của Monarchy Đáng chú ý là khoảng 70% các giao dịch liên quan đến người nước ngoài Đa phần tập trung khách Hàn Quốc, TrungQuốc, Nhật Bản, Australia, Mexico, Mỹ, Tây Ban Nha

Hình 2.2 Anh Bùi Văn Tài -Trưởng nhóm kinh doanh của Đất Vàng

Group (phải) với khách hàng tại Monarychy Đà Nẵng.

2.5.2 Xác định mục tiêu truyền thông

Công ty đã xác định được mục tiêu trong hoạt động Marketing online trong mỗi 1 tháng thực hiện sẽ tiếp cận được 2000 khách hàng trên toàn quốc lẫn nước ngoài, vì công ty có mô hình vừa và nhỏ nên đây sẽ là một mục tiêu vừa phải và dưới đây là những mục tiêu cụ thể đề ra :

Specific – Cụ thể: Mục tiêu lớn nhất Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group là tiếp cận được càng nhiều khách hàng càng tốt

Measureble – Đo đếm được: Trong kế hoạch marketing online trong mỗi

1 tháng sắp tới của năm 2023, Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group đặt ra mục tiêu sẽ tiếp cận được tới 2000 đối tượng trong nhóm khách hàng mục tiêu trong ngoài nước và trong nước Tùy theo từng công cụ marketing online khác nhau, nhắm vào những nhóm khách hàng khác nhau, công ty sẽ đưa ra những mục tiêu về số người tương tác phù hợp với từng công cụ.

Achivevable – Vừa sức: Công ty đang hoạt động với loại hình là vừa và nhỏ nên công ty tạo ra một chiến dịch và sử dụng các công cụ quảng cáo để tiếp cận 2000 đối tượng Với 2000 đối tượng công ty sẽ trả phí cho việc chạy quảng cáo khoảng 20.000 triệu đồng trở lại, vì thế việc tiếp cận và tương tác được 2000 lượt khách trong năm 2023 là điều khả thi trong tương lai.

Realistic – Thực tế: Trong thời gian 1 tháng, theo kế hoạch truyền thông và xúc tiến tiếp cận khách của TP Đà Nẵng và năm 2023, có thể thấy 2000 đối tượng có thể tiếp cận với kế hoạch này của công ty nằm trong khả năng. Timebound – Có thời hạn: Thời hạn của bản kế hoạch sẽ kết thúc vào cuối năm 2023.

Thông điệp Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group mang đến cho khách hàng là “Đem đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ về bất động sản tốt nhất với chi phí hợp lý” Cùng với đó công ty sử dụng nhiều phương thức truyền thông khác nhau, trong các thông điệp được đưa ra thì mục đích chính của công ty vẫn là khẳng định chất lượng, những tiện ích mà Căn hộ Monarchy của công ty sẽ đem đến cho khách hàng hơn các căn hộ khác lớn tại khu vực Đà Nẵng

Nhìn chung, những năm gần đây vì dịch bệnh mà ngành bất động sản giảm rõ rệt nhưng cùng với sự phát triển của marketing online, những nội dung và hình thức trong các bài viết marketing online về các căn hộ cao cấp sẽ có những bước tiến bộ rõ rệt.

Hình 2.3 Một trong những thông điệp của công ty

Bảng 2.6: Ngân sách cho hoạt động Marketing 2020- 2022

Chi phí quảng cáo qua Facebook 120.000.000 170.000.000 150.000.00

0 Chi phí quảng cáo qua zalo 20.000.000 30.000.000 36.000.000 Chi phí quảng cáo qua banner 9.000.000 10.000.000 21.000.000 Chi phí quảng cáo qua website 55.000.000 81.000.000 82.000.000 Chi phí quảng cáo qua google map

12.000.000 8.000.000 28.000.000 Chi phí quảng cáo ngoài trời 4.000.000 5.000.000 8.000.000

Có thể thấy so với năm 2020 thì năm 2021 chi phí quảng cáo tăng mạnh do nhu cầu khách hàng sử dụng facebook nhiều, tăng từ 120.000.000 đồng lên đến 170.000.000 đồng tăng 41.67% so với năm 2020 Qua đến năm 2022 thì chi phí quảng cáo có phần giảm sút, giảm đến 20.000.000 đồng tương ứng với - 11.76% so với năm 2021 vì lượng khách hàng quá ít để có thể tiếp cận.

Chi phí chạy quảng cáo mà công ty chi thấp nhất là chi phí quảng cáo ngoài trời, chi phí năm 2020 so với năm 2021 chỉ tăng 1.000.000 đồng vì đây là thời gian dịch bệnh bùng phát, người dân chỉ có thể ở nhà Nên với số tiền mà công ty chi ra trong khoảng thời gian đó là hợp lý, đến năm 2022 là thời kỳ phát triển sau dịch bệnh nên công ty đã chi 3.000.000 để đẩy mạnh quảng cáo ngoài trời Còn hai kênh quảng cáo là google map và website thì vẫn ở mức chi phí tring bình vì đây là hai phương tiện dễ tiếp cận khách hàng nhất.

Có thể thấy, ngân sách cho quảng cáo của công ty là tương đối phù hợp so với quy mô cung cấp dịch vụ và thị trường Công ty luôn cân nhắc việc lựa chọn các phương tiện, cách thức quảng cáo để đem lại hiệu quả tối đa đồng thời tiết kiệm chi phí là trên hết.

2.5.5 Lựa chọn các công cụ dùng trong Marketing online

Marketing qua facebook (Tin nhắn và chạy quảng cáo)

Trang Fanpage : Monarchy Đà Nẵng | Da Nang | Facebookđược công ty lập ra với mục đích kết nối mọi người có chung sở thích, đam mê căn hộ cao cấp lại với nhau Hiện nay, trang fanpage của của Căn hộ cao cấp Monarchy đã có sự đầu tư sáng tạo về nội dung, hình ảnh cũng như tính cập nhật thông tin nhanh chóng

Hình 2.4 Hoạt động chạy quảng cáo trên Fanpage

Marketing online trên facebook nếu hiệu quả thì sẽ là một tài sản vô cùng to lớn của bất kỳ doanh nghiệp nào Tuy nhiên, những thay đổi thuật toán của Facebook gần đây khiến cho việc tiếp cận khách hàng trở nên khó khăn hơn Vì vậy công ty luôn chú trọng nội dung và tỉ lệ hình ảnh đăng lên vì là thuật toán nên chỉ cần đáp ứng đúng nội dung của bài viết và tỉ lệ hình ảnh phù hợp thì sẽ được Facebook kiểm duyệt nhanh Sự thịnh hành và nổi tiếng của facebook so với các trang mạng xã hội khác phát triển hơn rất nhiều Trên Facebook hàng ngàn fanpages được lập ra với mục đích kết nối mọi người có chung một sở thích hoặc là để kinh doanh Nhìn thấy được tiềm năng này công ty Đất Vàng Group đã đẩy mạnh việc marketing online bằng facebook

Kết quả tương đối tốt đã đưa lại nhiều khách hàng tiềm năng cho công ty.

Hình 2.5 Hình tóm tắt tương tác trên trang Fanpage

Lượng người tiếp cận trang fanpage trong 28 ngày qua tính từ ngày 1 tháng 3 đến 28 tháng 3 khoảng 19.514 người giảm 9.9%, lượt truy cập trang giảm 48.6% tương đương khoảng 3,439 người so với khoảng thời gian của tháng 2 trong năm 2023.

Hình 2.6 Số người tiếp cận trang Fanpage

Hình 2.7 Đối tượng tương tác trên trang Fanpage

HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING

Định hướng hoạt động marketing online của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

Nền kinh tế trên thị trường quốc tế nói chung, Việt Nam nói riêng đang dần chuyển đổi từ công nghệ số 4.0 lên 5.0 đây là thời đại của kỹ thuật số. Trong những năm 2020 - 2022, toàn cầu phải đối mặt cuộc khủng hoảng kinh tế do bị tác động bởi đại dịch Covid Các doanh nghiệp, công ty, các đơn vị buôn bán nhỏ và lẻ đã càng hiểu rõ lợi ích của việc áp dụng công nghệ số vào trong kinh doanh Ngành Marketing được chú trọng hơn bao giờ hết, khi sử dụng tiếp thị số cho các chiến dịch nhận diện thương hiệu, khẳng định sản phẩm, thu hút khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng, Với nhiều lợi ích như tối ưu chi phí, tiếp cận được những khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng đang được nhiều doanh nghiệp công ty tin cậy Đối với Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group đây là cơ hội cũng là thách thức của công ty.

Công ty cần xây dựng mục tiêu thuyết phục hơn để phấn đấu phát triển mạnh mẽ hơn trong hoạt động marketing online Mục tiêu cụ thể chi tiết để công ty có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả thực hiện Lên kế hoạch chi tiết lên thời gian cụ thể ước lượng chi phí ,công cụ sử dụng.

Mục tiêu trong hoạt động, công ty nên xác định mức độ để tiến hành hoạt động marketing online Trước mắt công ty xúc tiến các hoạt động marketing online ở mức độ đơn giản như quảng bá sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh của công ty, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua phương tiện điện tử mà đặc biệt là trên internet Bên cạnh đó, không ngừng đầu tư về cơ sở hạ tầng công nghệ, tiếp thu những công nghệ mới để từng bước phát triển các hình thức marketing online ở mức độ cao hơn Để đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng, nâng cao sức cạnh tranh và uy tín trên thị trường, công ty phấn đấu thực hiện những mục tiêu như sau:

Những dự án, đã và đang thực hiện sẽ hoàn thành trong năm 2022 để công ty cũng như cá nhân phát triển được trí tuệ, tư duy và biết tận dụng sức mạnh của Marketing online để dẫn đến sự thành công của mình Ngoài ra, tìm kiếm thêm được những dự án, khách hàng mới để hoàn thành chỉ tiêu doanh số đã đề ra đầu năm.

Công ty xác định là phải phát huy tối đa mọi nguồn lực của chính mình, trước hết là phải phát huy trí tuệ, sự sáng tạo để xác định hướng đi phù hợp, năng nổ tìm kiếm, học hỏi, trau dồi thêm kiến thức mới để nâng cao giáo trị của doanh nghiệp Mạnh dạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, mang lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp.

Công ty nên chú trọng phát triển về nguồn nhân lực tạo để nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho mỗi bộ phận để giúp cho các nhân viên mới hoặc kinh nghiệm ít sẽ phát triển toàn diện hơn Đồng thời điều chỉnh các quy định cũ và thiết lập các quy định mới về chế độ thưởng, giờ làm việc để nâng cao chất lượng, hiệu quả của công việc Luôn khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng mới lạ từ đó xem xét và không ngừng cải tiến quy trình cũng như chất lượng dịch vụ của công ty nâng cao hiệu quả về chăm sóc khách hàng: đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng cũ đã hợp tác với công ty, nâng cao sự tin tưởng của khách hàng cũ với công ty nhằm giữ chân khách hàng, tìm kiếm thêm khách hàng mới trong tương lai

Tích cực tìm kiếm, mở rộng thị trường hoạt động và thời gian tới công ty nên có hướng mở rộng, đi sâu vào các tỉnh lân cận như Huế, Nghệ An và các tỉnh lân cận ở hai miền Bắc – Nam. Đây là những mục tiêu to lớn phản ánh quyết tâm phấn đấu hết mình của cán bộ nhân viên công ty Để đạt được mục tiêu trên thì bộ phận kinh doanh của công ty phải thực hiện các cuộc khảo sát về xu hướng của thị trường hiện nay, đầu tư mạnh mẽ hơn trong hoạt động marketing trực tuyến.

Ngoài ra, công ty sẽ tái cơ cấu lại trong tương lai nhằm tối ưu hoá lực lượng lao động, sử dụng nguồn lao động hiệu quả hơn trong tương lai, vừa giảm chi phí cho công ty, vừa đem lại hiệu quả trong công việc.

Hoàn thiện hoạt động marketing online cho căn hộ Monarchy của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định công chúng mục tiêu

Giúp công ty nhận định rõ được khách hàng mục tiêu, khai thác tuyệt đối được khách hàng tiềm năng, hiểu được tâm lí khách hàng, khách hàng đang cần gì ở công ty, nắm bắt được thị trường hoạt động quảng cáo để lên kế hoạch quảng cáo cho phù hợp Xác định được những vị trí phù hợp để quảng cáo Bên cạnh đó nghiên cứu mở rộng thị trường kinh doanh, phân tích được ưu nhược điểm của đối thủ cạnh tranh từ đó phát triển hoạt động quảng cáo công ty sao cho phù hợp và không sai sót

Công ty nên tiến hành điều tra, tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng vàhoạt động của đối thủ cạnh tranh để triển khai những kế hoạch quảng cáo hiệu quảnhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu, mở rộng thị trường công ty

Sau khi xác định được khách hàng mục tiêu thì công ty triển khai tìm hiểu rõ về khách hàng trước khi gặp gỡ trao đổi, khi khách hàng có nhu cầu phải tìm hiểu được cụ thể khách hàng có nhu cầu ở căn hộ nào, thời điểm cụ thể là khi nào, mục đích chính muốn sử dụng căn hộ là gì….từ đó có kế hoạch tư vấn khách hàng hợp lý, cụ thể và nêu rõ chi phí cho từng căn hộ Monarchy, sử dụng và giới thiệu thêm ưu đãi nếu có.

Hình 3.1 Nhân viên tư vấn cho khách Hàn Quốc về căn hộ Monarchy mà khách hàng mong muốn

Bên cạnh đó cần có đội ngũ nghiên cứu hành vi khách hàng, tâm lí, mong muốn gì từ sản phẩm và dịch vụ của công ty Cần đi sâu xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể là ai, từ khách hàng có nhu cầu đến khách hàng không có nhu cầu hay những khách hàng lân cận tất cả đều phải được nghiên cứu rõ để nắm bắt được họ đang cần gì từ công ty Khai thác triệt để khách hàng trên thị trường, đánh bật đối thủ cạnh tranh, tiêu chí đối với những khách hàng chưa có nhu cầu là khi họ cần, thương hiệu Đất Vàng Group phải được xuất hiện đầu tiên trong suy nghĩ của họ.

3.2.2 Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu truyền thông

Các chương trình truyền thông cần xác định rõ đặc điểm thị trường và khách hàng nhận tin ở thị trường đó Từ đó xây dựng các chương trình truyền thông làm tăng cường sự quan tâm, chú ý và theo dõi của khách hàng đối với các dịch vụ của công ty

Phát triển quy mô ra các tỉnh lân cận như Huế, Quảng Nam để mở rộng thương hiệu Chú trọng chăm sóc khách hàng ngoại tỉnh, xây dựng nhiều ưu đãi cho khách hàng ở xa Vì khi khách hàng hài lòng, thương hiệu của công ty sẽ được họ nhắc đến trong cuộc trò chuyện với bạn bè Từ đó chúng ta có được sự chú ý của khách hàng ngoại tỉnh Tiếp tục hoàn thiện cập nhật thêm thông tin, cải tiến hình ảnh và thiết kế, cập nhật thêm thông tin về thị trường quảng cáo trong và ngoài nước Tìm hiểu thêm các vị trí quảng cáo trên các tuyến đường mới trọng điểm Thiết lập nhiều fanpage của công ty tại khu vực Huế, Quảng Nam để khi khách hàng có thể tìm kiếm, tạo sự gần gũi và uy tín cho công ty Đối với thị trường trong địa bàn thành phố Đà Nẵng thì tiếp tục mở rộng thêm vị trí treo banner, không chỉ treo ở vị trí trung tâm mà phải treo ở các quận lân cận như Thanh Khê, Sơn Trà, Hòa Khánh Thiết kế thông điệp của công ty cần gần gũi, quen thuộc để tiếp cận với khách hàng trong tâm lý thuận lợi nhất, đảm bảo yếu tố kỹ thuật và mỹ thuật để lại ấn tượng sâu sắc với khách hàng.

3.2.3 Hoàn thiện công tác thiết kế thông điệp

Xây dựng một nội dung thông điệp hoàn chỉnh, hiệu quả, chất lượng, ngắn gọn, truyền tải đến khách hàng một cách nhanh chóng và được khách hàng ghi nhớ về thông điệp đó.

Toàn bộ nội dung phải được chỉnh chu nhất, có sáng tạo và tư duy, không mắc những nhược điểm như đối thủ cạnh tranh đã từng gặp phải Đặc biệt phải truyền tải được trọn vẹn nội dung mà thông điệp đưa ra.

Sau khi xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu công ty sẽ triển khai thiết kế thông điệp quảng cáo, đây là bước quan trọng quyết định về độ hiệu quả của nội dung quảng cáo Cần thiết kế một nội dung quảng cáo thật cụ thể, nhắm đúng khách hàng mục tiêu, đội ngũ viết bài phải có kiến thức chuyên về hai mảng kinh doanh của công ty, có ngôn từ và sự hiểu biết sâu rộng, nắm bắt rõ nhu cầu của khách hàng thì bài viết mới có thể hoàn chỉnh

Hình 3.2 Nội dung ấn tượng với khách hàng

Và để có được đội ngũ chuyên về thiết kế nội dung quảng cáo chất lượng thì công ty phải chú ý ở khâu tuyển dụng nhân sự đối với những người mới và thường xuyên đào tạo lại nhân viên cũ, cứ 3 tháng công ty sẽ đưa người từ trên xuống training đồng thời có những chính sách lương thưởng đãi ngộ với những bài viết có nội dung hay, độc đáo, có lượt tiếp cận khách hàng cao nhất để nhân viên có thêm động lực làm việc và tiếp tục phát triển.

Bài viết trước khi đăng tải phải qua người quản lý cấp trên kiểm tra xem có sai sót gì không, thông điệp phải thực sự ngắn gọn và đầy đủ thông tin quảng cáo, hình ảnh quảng cáo đi kèm thông điệp phải được thiết kế riêng qua đội ngũ design, màu sắc phù hợp mới có thể tạo ấn tượng với khách hàng

Bên cạnh đó cần lựa chọn loại phương tiện truyền thông cho phù hợp để đăng tải nội dung thông điệp quảng cáo Ngoài các phương tiện truyền thống, công ty có thể lựa chọn các phương tiện mới xuất hiện vào những năm gần đây như bài viết trên mạng xã hội, video quảng cáo trên Youtube, banner quảng cáo, website, kết quả quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm Tùy theo hành vi của đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp đưa ra các lựa chọn phương tiện phù hợp cho từng chiến dịch.

3.2.4 Hoàn thiện công tác xác định ngân sách Đề xuất quảng cáo mạnh trên các kênh: Website, Báo chí, tờ rơi, Facebook Vì lượng khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp thường tìm đến các kênh giới thiệu hơn các kênh quảng cáo đại trà

Bảng 3.1: Đề xuất ngân sách cho hoạt động marketing online

HÌNH DỊCH VỤ MÔ TẢ TIẾP CẬN CHI PHÍ

Thu hút khách truy cập trang web thông qua fanpage

Không giới hạn khách hàng tiếp cận 40.000đ/ ngày

Banner Hiển thị quảng cáo banner theo nhóm từ khóa, ngành nghề, độ tuổi, khu vực địa lý…

Không hạn chế số click, khách hàng có thể đặt ngân sách, số lượng click trung bình cho mỗi ngày

Quảng cáo bằng Banner trong đoạn video

Quảng cáo thông qua các Youtuber có lượt view cao nhằm thu hút chú ý của KH

Không giới hạn khách hàng tiếp cận 1.500đ-

4 Tờ rơi Tờ rơi in A4 giấy C100

Báo chí Đầu trang, hoặc cuối trang mỗi tuần vào số thứ Hai và thứ Sáu

Báo chí chuyên về Marketing.

Không giới hạn khách hàng tiếp cận 5.000.000đ /

3.2.5 Hoàn thiện sử dụng các công cụ dùng trong Marketing online

3.2.5.1 Social Marketing Media Đối với Fanpage Monarchy

Chú trọng hơn vào việc chạy quảng cáo trên fanpage có thể nói Facebook là mạng xã hội lớn nhất Việt Nam hiện nay nói riêng và cả thế giới nói chung Trên mạng xã hội này có một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà công ty có thể tìm kiếm được Điều cần lưu ý là phải xây dựng được một chiến lược marketing hiệu quả với thông điệp mang ý nghĩa, hiểu được tâm lý khách hàng Việc lựa chọn đối tượng khách hàng như độ tuổi, nghề nghiệp, thời gian chạy quảng cáo cũng đóng một vai trò rất quan trọng trong việc quyết định một chiến lược marketing có hiệu quả hay không. Đổi mới, sáng tạo trong nội dung viết trên fanpage sẽ được khách hàng đánh giá cao, tiêu đề nội dung phải thật sự cuốn hút người xem, có thể kết hợp sử dụng những xu hưởng, những concept truyền thông đang nổi hiện nay như gây cười, tình cảm, giáo dục, để những nội dung đăng tải lên thu hút người xem hơn nữa

Hình 3.3 Tiêu đề nội dung phải thật sự cuốn hút người xem

Xác định khung giờ đăng bài chia sẻ nội dung nhận được hiểu quả cao như:

- Từ 7-9h sáng: đây là khung giờ hướng tới các bạn trẻ, các chủ doanh nghiệp thường xuyên dậy sớm Trong thời gian đó tìm kiếm các bài viết hay, thú vị hay cập nhật tình hình kinh tế, Nên đây sẽ là khung giờ khai thác các khách hàng tiềm năng cho công ty

Đánh giá chung về hoạt động Marketing Online tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

- Nguồn nhân lực luôn tươi trẻ, môi trường cầu tiến, công khai và giúp đỡ nhau trong công việc Điều này mang lại giá trị cốt lõi bền vững cho mọi hoạt động kinh doanh.

-Các hoạt động quảng cáo có nội dung đa dạng, hướng đến khách hàng, triển khai đa kênh cả trực tuyến lẫn trực tiếp và phối hợp hiệu quả.

- Đối với hình thức Social Media Marketing (facebook) giúp công ty dễ dàng tiếp cận được khách hàng tiềm năng hiệu quả, thông tin được đăng tải một cách nhanh được lan truyền một cách mạnh mẽ dễ dàng tiếp cập đến mọi người mọi lúc nơi Có sự tương tác qua lại giữa công ty và khách hàng, thu nhận ý kiến giải quyết vấn đề của khách hàng về căn hộ của công ty một cách nhanh chóng dễ dàng.

- Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, lưu giữ thương hiệu trong tâm trí khách hàng : Hoạt động quảng cáo đã giúp cho công ty tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng lớn Qua đó, công ty đã có thêm khách hàng kí hợp đồng sử dụng căn hộ Monarchy bên công ty đồng thời tạo được dấu ấn trong lòng khách hàng, nhìn chung hoạt động quảng cáo đã có phần tác động đến hành vi và nhu cầu của khách hàng.

- Tạo ra nhiều doanh thu : Độ phủ sóng của quảng cáo đã giúp công ty có thêm nhiều doanh thu, con số lên đến hàng tỉ đồng Nhờ đó công ty có thêm khoản để tân trang lại cơ sở vật chất, có mức lương thưởng đối với những nhân viên làm tốt, phần còn lại tập trung chi phí tiếp tục phát triển công ty trong tương lai

- Công ty chỉ chú trọng vào 4 phương tiện quảng cáo là facebook, banner, website, google maps, không đánh mạnh vào những phương tiện truyền thống như tivi, radio, báo chí tâm lí và hành vi của khách hàng chúng ta không nắm bắt được, nên chúng ta phải mở rộng đa kênh để tiếp cận đến họ qua các phương tiện họ thường xuyên sử dụng

- Các trang web, fanpage về căn hộ cao cấp Monarchy chưa nhận được nhiều sự quan tâm và thu hút các khách hàng Nội dung của các trang ít nội dung hấp dẫn, ít đăng tải các hoạt động ngoại khóa của công ty Cần chú trọng nhiều trong các nội dung được đăng tải để tăng sức hút cho khách hàng.

Và cần đăng tải các bài viết đa dạng nội dung để tăng sự tương tác, theo dõi trong web, fanpage của công ty.

- Các hình thức quảng cáo Website còn sơ sài, thông tin còn thiếu, chưa thu hút, hấp dẫn được người xem Các bài viết trên diễn đàn chưa được đầu tư kỹ chủ yếu là do tự phát của nhân viên Chưa chọn kênh diễn đàn phù hợp,đúng lĩnh vực Marketing mà công ty đang quảng cáo

Mỗi thời điểm khác nhau, các doanh nghiệp luôn có những biến động nhất định, cách giải quyết các vấn đề trong giai đoạn này cần phải quan trọng và thực hiện từng bước Nhìn chung công ty đã đạt được những thành tích nhất định Nhưng vẫn còn một số điểm yếu Công ty cần đưa ra hướng giải pháp mới để khắc phục những điểm yếu trong hoạt động truyền thông của công ty, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Trong phạm vi hạn chế của đề tài, em xin đưa ra một số giải pháp để cải thiện một số vấn đề trong hoạt động Marketing Online cho căn hộ Monarchy tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group phục vụ cho mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian khoảng 3 đến 5 năm tới Các ý kiến được đưa ra chủ yếu điều chỉnh các bất cập về công tác truyền thông, sử dụng công cụ truyền thông phù hợp sao cho phù hợp với xu hướng thị trường.

Thông qua thời gian thực tập nghiên cứu về hoạt động marketing online tại Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group và được sự hướng dẫn của cô TS Hà Thị Duy Linh và các anh/ chị tại công ty đã quan tâm và giúp đỡ em trong thời gian em thực tập tại công ty Thành quả này cho thấy sự sáng tạo trong công việc xây dựng đường lối, chiến lược và hướng đi mới của ban lãnh đạo cùng sự phối hợp nhịp nhàng, tinh thần làm việc nghiêm túc của tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty

Việc phát triển của Internet, trong thời đại 4.0 đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên trên Internet, cùng việc kết hợp các nguồn tài nguyên này cho công việc kinh doanh thành công, hiểu được sức mạnh to lớn của nguồn tài nguyên trên Internet hoàn toàn miễn phí, có được cách thức để xây dựng hệ thống Marketing Online thành công và làm việc tự động điều đó đã tạo ra một giải pháp tốt trong việc tiếp cận khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu của công ty về Căn hộ Monarchy cũng như là những dự án sắp tới đây của công ty.

Trong quá trình thực tập tại công ty, bài chuyên đề đã nêu những kết quả đạt được cũng như những khó khăn, hạn chế còn tồn đọng trong hoạt động của công ty, đồng thời cũng đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing online cho căn hộ Monarchy tại công ty.

Do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm, năng lực bản thân, đồng thời cũng là lần đầu tiên được tiếp cận tình hình thực tế tại doanh nghiệp nên bài báo cáo khó tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự chỉ dẫn và ý kiến góp ý quý báu từ quý thầy cô để bài làm được hoàn thiện hơn Một lần nữa xin được gửi lời cảm ơn đến cô TS Hà Thị Duy Linh, cùng toàn thể thầy cô khoa quản trị kinh doanh trường Đại Học Đại Học Duy Tân và các anh chị trong Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group đã giúp đỡ em hoàn thiện bài chuyên đề này Chúc quý công ty ngày càng vững mạnh trên con đường phát triển Em xin chân thành cảm ơn!

1 Philip Kotler, 2007 Marketing Căn Bản Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội

2 Philip Kotler, 1998 Quản trị marketing Hà Nội: NXB Thống kê

3 Website của công ty: ĐẤT VÀNG GROUP - Nhà phát triển Bất động sản hàng đầu Đà Nẵng (datvangluxury.vn)

5 http://nhalanhdao.vn/mot-so-dinh-nghia-ve-marketing/

6.https://marketing24h.vn/tai-lieu-digital-marketing/

7.https://chuyengiamarketing.com/cong-cu-marketing-online/

8.https://mondial.vn/tin-tuc/tong-hop-ve-marketing-news-123.html

9.https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/digital-marketing-trong-thoi-dai-cong- nghiep-40-88092.htm

10 Phạm Thị Quỳnh Lệ, Bài giảng Digital Marketing, năm 2021, Trường Đại học Duy Tân.

11 Sái Thị Lệ Thủy, Bài giảng Tiếp thị căn bản, năm 2020, Trường Đại học Duy Tân.

12 Kem Wertime & ian Fenwick- dịch giả Tín Việt, Tiếp thị số - Hướng dẫn thiết yếu cho Truyền thông mới và Digital Marketing, năm 2009, Nhà xuất bản Tri Thức, trang 60, 61.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Kính gửi: Trường Đại học Duy Tân Trong thời gian từ ngày 15/2/2023 đến ngày 2/4/2022, Công Ty Đất Vàng Group có nhận em Trần Dương Xuân Mai, Lớp K25 – QTM3, Khoa Quản trị kinh doanh – Marketing đến thực tập

Trong quá trình thực tập, chúng tôi có nhận xét về sinh viên như sau:

Đà Nẵng, ngày … tháng … Năm 2022

Ký tên và đóng dấu

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Đà Nẵng, ngày … tháng … Năm 2022

Tiêu đề	Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online cho căn hộ Monarchy của công ty cổ phần Đất Vàng Group
Tác giả	Trần Dương Xuân Mai
Người hướng dẫn	TS. Hà Thị Duy Linh
Trường học	Đại học Duy Tân
Chuyên ngành	Quản trị marketing
Thể loại	chuyên đề tốt nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	90
Dung lượng	13,45 MB