Đang tải... (xem toàn văn)
Lý do chọn đề tài Ngày nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển trong nền kinh tế thị trường đầy tính cạnh tranh khốc liệt thì hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn liền với thị trường. Qua thị trường, các doanh nghiệp sẽ khẳng định được vị trí, uy tín, sự tồn tại của mình. Để thực hiện điều đó, các đơn vị luôn không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua những chính sách phát triển doanh nghiệp ở mọi mặt. Trong những chính sách phát triển doanh nghiệp, chính sách Marketing lại có một vai trò, vị trí vô cùng quan trọng. Vì đây là một chính sách chức năng, là nền tảng xây dựng cho các chính sách khác trong doanh nghiệp. Điều đó khẳng định, marketing ngày nay đã trở thành một công cụ rất quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Nhưng các phương pháp marketing truyền thống thường tốn nhiều chi phí nhưng hiệu quả lại giảm sút thì marketing online gần như được các công ty lựa chọn số một cho các hoạt động marketing bởi những lợi ích của nó mang lại. Bởi lẽ, doanh nghiệp muốn tồn tại phụ thuộc rất lớn vào doanh nghiệp có tiêu thụ tốt sản phẩm đó hay không. Chỉ khi nào công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt thì khi đó doanh nghiệp mới có doanh thu, có điều kiện để tái sản xuất, tăng nguồn tích lũy cho bản thân doanh nghiệp và cho toàn xã hội. Thị trường bất động sản thành phố Đà Nẵng tiếp tục chịu tác động do ảnh hưởng Covid19; trong đó, hoạt động du lịch ngưng trệ từ 2 năm qua làm bất động sản mất nhịp kích cầu. Tuy nhiên, với phân khúc bất động sản căn hộ cao cấp và bất động sản hàng hiệu, thị trường bất động sản vẫn giữ nhịp phát triển. Thời gian qua, Đà Nẵng đã và đang chuẩn bị triển khai hàng loạt công trình hạ tầng quan trọng, tạo đà thúc đẩy kinh tế Đà Nẵng phục hồi và phát triển; đồng thời tạo lực đẩy cho bất động sản phục hồi, trong đó bất động sản hàng hiệu sẽ nổi lên trở thành một điểm nhấn và là hướng đi đầy tiềm năng cho Đà Nẵng. Vậy nên những công ty bất động sản này càng nhiều và phát triển tương đối mạnh và đa dạng. Và được tồn tại đến hiện tại thì Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group cũng trải qua rất nhiều khó khăn, thiệt hại và đối mặt với những đối thủ cạnh tranh trong sự phát triển nhộn nhịp của môi trường bất động sản tại Thành phố Đà Nẵng. Do vậy, việc đưa ra những giải pháp nhằm giúp hoạt động kinh doanh bất động sản căn hộ cao cấp ở Đà Nẵng giữ vững và phát triển ổn định và lành mạnh là vô cùng cấp thiết. Ngoài ra để có chỗ đứng trên thị trường cũng như là thu hút thêm nhiều khách hàng mới thì công ty phải có chính sách Marketing Online phù hợp, có kế hoạch lâu dài để thích ứng với hoàn cảnh mới và phát huy được thế mạnh của công ty của mình. Vì thế, mong muốn tìm hiểu sâu hơn và đưa ra những giải pháp hiệu quả giúp công ty, em đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện thiện hoạt động marketing online cho căn hộ Monarchy của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group” làm đề tài báo cáo thực tập của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu các khái niệm, vấn đề cơ bản về chiến lược marketing lấy những khái niệm này làm cơ sở lý luận vững chắc để phân tích trong những nội dung tiếp theo. Thứ hai, đi sâu nghiên cứu, chỉ ra thực trạng của các chiến lược marketing mà công ty đã sử dụng cho căn hộ Monarchy và đưa ra những đánh giá. Thứ ba, đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện của hoạt động marketing cho căn hộ Monarchy tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing online cho căn hộ Monarchy tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group Phạm vi không gian: Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group Phạm vi thời gian: 15022023 – 8042023. Phạm vi nghiên cứu: Tình hình hoạt Marketing online của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CĂN HỘ MONARCHY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT VÀNG GROUP GVHD: TS HÀ THỊ DUY LINH SVTH : TRẦN DƯƠNG XUÂN MAI LỚP : K25 QTM3 MSSV : 25202209248 Đà Nẵng, năm 2023 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online cho hộ Monarchy Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group” báo cáo thực tập Chuyên đề em thời gian học tập, nghiên cứu hướng dẫn trực tiếp giáo viên hướng dẫn: TS Hà Thị Duy Linh Các số liệu kết nghiên cứu trung thực, hoàn toàn thực Phịng kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Đất Vàng Group, không chép nguồn khác Ngồi ra, báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước tổ mơn, khoa nhà trường cam đoan Sinh viên thực Trần Dương Xuân Mai SVTH: Trần Dương Xuân Mai Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Duy Tân, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh dạy dỗ, hướng dẫn, truyền cho chúng em nhiều kiến thức bổ ích đặc biệt tạo hội để tiếp cận với môi trường thực tế thông qua đợt thực tập đầy ý nghĩa thiết thực Để thực báo cáo này, cố gắng nỗ lực thân, em nhận giúp đỡ cô Hà Thị Duy Linh anh chị Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group (Đất Vàng Luxury), anh chị bảo, cung cấp cho em tài liệu q báu nhằm phục vụ cho q trình hồn thành báo cáo Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Hà Thị Duy Linh, giáo viên trực tiếp hướng dẫn, giải đáp vướng mắc đóng góp ý kiến quý báu q trình thực tập em Cùng với em xin gửi lời cảm ơn đến anh Lê Tư Luyến, anh Lê Đình Quang anh chị khác công ty tạo điều kiện tốt cho em tiếp cận với thực tế, học hỏi kỹ đến tác phong làm việc nào, học hỏi nhiều điều tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ hướng dẫn em suốt thời gian thực tập công ty Với thời gian thực tập ngắn ngủi, trình độ kinh nghiệm thân nhiều hạn chế khơng tránh sai sót Kính mong nhận nhận xét góp ý, phê bình quý thầy cô cùng anh chị công ty để thơng qua em có điều kiện học hỏi, tiếp thu kiến thức, tìm hiểu, nghiên cứu, hồn thiện kỹ nghề nghiệp sau Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy lời chúc sức khỏe, thành đạt hạnh phúc sống công tác Trân trọng cảm ơn! Sinh viên thực Trần Dương Xuân Mai SVTH: Trần Dương Xuân Mai Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Tổng quan hoạt động marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò, chức Marketing .5 1.1.3 Phân loại Marketing 1.1.4 Đặc điểm chất Marketing online .10 1.1.5 Vai trò, chức Marketing online 11 1.2 Nội dung hoạt động Marketing online 12 1.2.1 Xác định công chúng mục tiêu 12 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 12 1.2.3 Thiết kế thông điệp 13 1.2.4 Xác định ngân sách .13 1.2.5 Lựa chọn công cụ dùng Marketing online 15 1.2.5.1 Social Marketing Media (Marketing thông qua mạng xã hội) 15 1.2.6 Đánh giá kết hoạt động 19 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing online 20 1.3.1 Môi trường vĩ mô 20 1.3.2 Môi trường vi mô 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT VÀNG GROUP 26 2.1 Giới thiệu tổng quát công ty 26 2.1.1 Sứ mệnh doanh nghiệp .27 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động .28 2.1.3 Sản phẩm .28 SVTH: Trần Dương Xuân Mai Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh 2.1.4 Nhóm khách hàng 28 2.1.5 Sơ đồ tổ chức, chức nhiệm vụ phận tổ chức .29 2.2 Môi trường kinh doanh công ty 30 2.2.1 Khách hàng 30 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 31 2.1.3 Nhà cung cấp .33 2.1.4 Sản phẩm thay .33 2.3 Tình hình nguồn lực cơng ty 34 2.3.1 Cơ sở vật chất 34 2.3.2 Nguồn nhân lực 35 2.4 Tình hình kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2020 - 2022 .36 2.5 Tình hình hoạt động Marketing Online cho hộ Monarchy Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group 40 2.5.1 Xác định công chúng mục tiêu 40 2.5.2 Xác định mục tiêu truyền thông 41 2.5.3 Thiết kế thông điệp 42 2.5.4 Xác định ngân sách .43 2.5.5 Lựa chọn công cụ dùng Marketing online 44 2.5.6 Đánh giá kết hoạt động 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CĂN HỘ MONARCHY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT VÀNG GROUP 55 3.1 Định hướng hoạt động marketing online Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group 55 3.2 Hoàn thiện hoạt động marketing online cho hộ Monarchy Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group 57 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định cơng chúng mục tiêu 57 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu truyền thông .58 SVTH: Trần Dương Xuân Mai Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thiết kế thơng điệp .59 3.2.4 Hồn thiện công tác xác định ngân sách 61 3.2.5 Hồn thiện sử dụng cơng cụ dùng Marketing online .62 3.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Online Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Trần Dương Xuân Mai Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SEO SEM SMM Search Engine Optimization Search Engine Marketing Social Marketing Media DANH MỤC BẢNG BIỂ SVTH: Trần Dương Xuân Mai Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh Bảng 1.1 Sự khác Marketing truyền thống Marketing online Bảng 1.2 Các loại chi phí cho marketing online 14 Bảng 1.3 Tổng hợp công cụ dùng Marketing Online 18 Bảng 1.4 Các tiêu chí đánh giá hoạt động Marketing Online .19 Bảng 2.1 Đối thủ cạnh tranh 32 Bảng 2.2 Cơ sở vật chất 34 Bảng 2.3 Nhân công ty năm 2020 – 2022 35 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh 2020- 2022 37 Bảng 2.5 Cân đối kế tốn cơng ty năm 2020- 2022 39 Bảng 2.6 Ngân sách cho hoạt động Marketing 2020- 2022 43 Bảng 2.7 Kết hoạt động đăng tin qua kênh diễn đàn rao vặt, marketplace 49 Bảng 2.8 Bảng số lượng Email gửi từ ngày 28/2/2023 đến ngày 28/3/2023 .51 Bảng 3.1 Đề xuất ngân sách cho hoạt động marketing online 61 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Social Marketing Media 15 Hình 1.2 Search Engine Marketing .16 Hình 1.3 Email Marketing .17 Hình 1.4 Website Marketing 17 Hình 2.1 Logo Cơng ty Cổ Phần Đất Vàng Group 26 Hình2.2 Anh Bùi Văn Tài - Trưởng nhóm kinh doanh Đất Vàng Group (phải) với khách hàng Monarychy Đà Nẵng 41 Hình 2.3 Một thơng điệp cơng ty .43 Hình 2.4 Hoạt động chạy quảng cáo Fanpage .45 Hình 2.5 Hình tóm tắt tương tác trang Fanpage .46 SVTH: Trần Dương Xuân Mai Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh Hình 2.6 Số người tiếp cận trang Fanpage 46 Hình 2.7 Đối tượng tương tác trang Fanpage 47 Hình 2.8 Vị trí có đối tượng tương tác trang Fanpage 47 Hình 2.9 Lượng tương tác với viết trang Fanpage 48 Hình 2.10 Trang diễn đàn Đất Vàng Group sử dụng để quảng cáo hộ Monarchy 49 Hình 2.11 Kết cơng cụ tìm kiếm Google .50 Hình 2.12 Thứ hạng tìm kiếm theo từ khố 51 Hình 2.13 Hình ảnh website 52 Hình 2.14 Phân tích cơng cụ Pagespeed 53 Hình 3.1 Nhân viên tư vấn cho khách Hàn Quốc hộ Monarchy mà khách hàng mong muốn 58 Hình 3.2 Nội dung ấn tượng với khách hàng 60 Hình 3.3 Tiêu đề nội dung phải thật hút người xem 63 Hình 3.4 Khung đăng fanpage tốt .64 Hình 3.5 Đăng tải hình ảnh hộ lên TikTok .65 Hình 3.5 Tính YouTube Shorts hứa hẹn bùng nổ năm 2023 67 Hình 3.6 Cập nhật tin tức lên website 71 DANH MỤC SƠ Đ Sơ đồ 1.1 Các giai đoạn liên quan đến xác định mục tiêu truyền thông .12 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức 29 SVTH: Trần Dương Xuân Mai Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển kinh tế thị trường đầy tính cạnh tranh khốc liệt hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn liền với thị trường Qua thị trường, doanh nghiệp khẳng định vị trí, uy tín, tồn Để thực điều đó, đơn vị không ngừng nâng cao lực cạnh tranh thơng qua sách phát triển doanh nghiệp mặt Trong sách phát triển doanh nghiệp, sách Marketing lại có vai trị, vị trí vơ cùng quan trọng Vì sách chức năng, tảng xây dựng cho sách khác doanh nghiệp Điều khẳng định, marketing ngày trở thành công cụ quan trọng tất doanh nghiệp lĩnh vực Nhưng phương pháp marketing truyền thống thường tốn nhiều chi phí hiệu lại giảm sút marketing online gần cơng ty lựa chọn số cho hoạt động marketing lợi ích mang lại Bởi lẽ, doanh nghiệp muốn tồn phụ thuộc lớn vào doanh nghiệp có tiêu thụ tốt sản phẩm hay khơng Chỉ công tác tiêu thụ sản phẩm thực tốt doanh nghiệp có doanh thu, có điều kiện để tái sản xuất, tăng nguồn tích lũy cho thân doanh nghiệp cho tồn xã hội Thị trường bất động sản thành phố Đà Nẵng tiếp tục chịu tác động ảnh hưởng Covid-19; đó, hoạt động du lịch ngưng trệ từ năm qua làm bất động sản nhịp kích cầu Tuy nhiên, với phân khúc bất động sản hộ cao cấp bất động sản hàng hiệu, thị trường bất động sản giữ nhịp phát triển Thời gian qua, Đà Nẵng chuẩn bị triển khai hàng loạt cơng trình hạ tầng quan trọng, tạo đà thúc đẩy kinh tế Đà Nẵng phục hồi phát triển; đồng thời tạo lực đẩy cho bất động sản phục hồi, bất động sản hàng hiệu lên trở thành điểm nhấn hướng đầy tiềm cho Đà Nẵng Vậy nên công ty bất động sản nhiều SVTH: Trần Dương Xuân Mai Trang