Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho các dự án bất động sản tại công ty cổ phần đất vàng group

Mục đích nghiên cứu

Tiếp cận về một lý thuyết marketing

Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

Dựa trên những phân tích và đánh giá những thông tin thu nhận được, từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao hoạt động marketing cho các dự án bất động sản tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

Phương pháp nghiên cứu

Dựa vào các thông tin trực tiếp và các báo cáo của công ty từ năm 2020 đến năm 2022, thông tin trên tạp chí, Internet, các phương tiện truyền thông,

Sự hướng dẫn trực tiếp và giúp đỡ của lãnh đạo Công ty.

3.2 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp nhân viên của công ty ở từng phòng ban, thu thập ý kiến, nhận xét của khách hàng về các dịch vụ của công ty.

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Tập hợp các số liệu từ các báo cáo có liên quan và cần thiết trong quá trình phân tích hoạt động marketing của công ty.

Cách tiến hành: Sử dụng các nguồn dữ liệu từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2020 - 2022 Từ những kết quả thu được ta chỉ lọc lấy những số liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài.

Sau khi thu thập được dữ liệu, tổng hợp và chọn lọc những số liệu cần thiết, bắt đầu tiến hành xử lí và phân tích theo mục đích sử dụng Phương pháp phân tích, so sánh, thống kê, phương pháp minh họa bằng biểu đồ, bảng biểu,… để phân tích dữ liệu Bằng các phân tích từ số liệu thu thập được như doanh thu, lợi nhuận, chi phí hàng năm của công ty mà có thể đánh giá được tác động của hoạt động marketing đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

Bố cục của đề tài

Ngoài mục lục, danh mục chữ viết tắt, danh mục hình ảnh, danh mục sơ đồ, danh mục bảng biểu, tài liệu kham khảo chuyên đề gồm có 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thực trạng về tình hình hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing tại công ty Cố Phần Đất Vàng Group

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho các dự án bất động sản tại công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

CƠ SỞ LÝ LUẬN

Những vấn đề cơ bản về marketing

1.1.1.1 Theo quan điểm truyền thống

Năm 1960, Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ ( America Marketing Associate- AMA) đưa ra khái niệm “Marketing là toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm hướng các luồng hàng hóa và dịch vụ mà người cung ứng đưa ra về phía người tiêu dùng và người sử dụng”

Khái niệm này chịu ảnh hưởng của tư tưởng Marketing truyền thống, nhấn mạnh khâu phân phối, lưu thông hàng hóa Tức là nỗ lực nhằm bán cái đã sản xuất ra, chưa thể hiện được tư tưởng làm sao có thể sản xuất ra một sản phẩm có thể bán được.

1.1.1.2 Theo quan điểm hiện đại

Khác với quan điểm marketing truyền thống tập trung vào việc làm thế nào để bán được sản phẩm Quan điểm marketing hiện đại tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Philip Kotler định nghĩa Marketing là hoạt động của con người hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi

Với quan điểm này, các nhà làm Marketing phải tìm hiểu đặc điểm khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ, từ đó, phát triển các sản phẩm mang lại cho khách hàng những giá trị vượt trội với mới giá hợp lý, phân phối và truyền thông cổ động một cách hiệu quả, thì việc bán sản phẩm sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn.

1.1.2 Các nguyên tắc và mục tiêu của marketing

Marketing có rất nhiều nguyên tắc, Capond & Hulbert( trong tác phẩm Maketing Management in the 21 century – 2001) đã đưa ra các nguyên tắc cơ bản nhất của Marketing như sau:

Nguyên tắc 1: Nguyên tắc chọn lọc

Nguyên tắc chọn lọc là nguyên tắc mang tính chủ đạo trong Marketing. Doanh nghiệp cần xác định thị trường nào mình sẽ hướng vào kinh doanh chứ không phải toàn bộ thị trường.

Nguyên tắc 2: Nguyên tắc tập trung

Nguyên tắc này hướng dẫn doanh nghiệp tập trung mọi nỗ lực đáp ứng thị trường mục tiêu đã chọn

Nguyên tắc 3: Nguyên tắc giá trị khách hàng

Biểu thị sự thành công của một doanh nghiệp trong thị trường mục tiêu khi nó có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cả về chức năng cũng như cảm xúc, nghĩa là khách hàng cảm nhận được giá trị mà sản phẩm/dịch vụ cung ứng cho họ (cao hoặc tốt hơn đối thủ cạnh tranh)

Nguyên tắc 4: Nguyên tắc khác biệt

Nguyên tắc này đặt nền móng cho Marketing Nói đến Marketing là nói đến sự khác biệt hóa Sự khác biệt làm cho khách hàng có ấn tượng và chú ý sản phẩm của mình so với người khác.

Nguyên tắc 5: Nguyên tắc phối hợp

Nói lên cách thức thực hiện Marketing để đạt được những nguyên tắc đã nêu Marketing không phải là công việc riêng của bộ phận Marketing mà là công việc của tất cả các thành viên trong tổ chức, để cùng nhau tạo ra khách hàng thông qua việc tạo ra giá trị hoàn hảo cho họ

Nguyên tắc 6: Nguyên tắc quá trình

Sự thay đổi nhanh chóng của môi trường Marketing và khách hàng mục tiêu (nhu cầu, quan điểm, nhận thức về giá trị) sẽ làm cho những lợi thế hiện tại của doanh nghiệp khó bền vững Thị trường luôn biến động, những gì tạo nên giá trị cao cho khách hàng hôm nay có thể sẽ thay đổi trong ngày mai Vì vậy, phải xác định Marketing là một quá trình chứ không phải là một biến cố, sự kiện

Các nguyên tắc trên cần được các doanh nghiệp vận dụng và phối hợp trong quá trình tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu Trong đó, nguyên tắc giá trị khách hàng luôn là trọng tâm

Tối đa hóa tiêu thụ

Chiếm lĩnh tâm trí khách hàng

Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng

Tối đa hóa chất lượng cuộc sống

1.1.3 Chức năng, vai trò và vị trí của marketing trong doanh nghiệp

Chức năng tiêu thụ sản phẩm

Chức năng yểm trợ khuếch trương

Tạo ra được khách hàng, giống như nhiệm vụ của sản xuất là tạo ra sản phẩm cho doanh nghiệp.

Giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa giữa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội.

Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị trường.

1.1.3.3 Vị trí Được xem là tiền phương cho hoạt động kinh doanh Các chức năng khác chỉ hỗ trợ hay là hậu phương của marketing Marketing giúp đảm bảo lợi nhuận trên vốn đầu tư.

Tổng quan về marketing bất động sản

1.2.1.1 Khái niệm của bất động sản

Bất động sản là tài sản không di dời được bao gồm: đất đai, nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó; các tài sản khác gắn liền với đất đai; các tài sản khác do phấp luật quy định Với tư cách là vật chất thoả mãn nhu cầu cuộc sống của con người, BĐS được mua đi bán lại và đã nhanh chóng trở thành hàng hoá trên thị trường

(Nguồn: Bộ luật dân sự, 2015)

1.2.1.2 Khái niệm kinh doanh bất động sản

Theo khoản 1, Điều 3, Chương 1 của Luật kinh doanh bất động sản số 66/2014/QH13 đưa ra khái niệm về kinh doanh bất động sản như sau:“Kinh doanh bất động sản là việc đầu tư vốn để thực hiện hoạt động xây dựng, mua, nhận chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng; cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản;dịch vụ tư vấn bất động sản hoặc quản lý bất động sản nhằm mục đích sinh lợi”

(Nguồn: Luật kinh doanh bất động sản,2014) 1.2.1.3 Đặc điểm của bất động sản

Bất động sản là hàng hóa có đặc điểm cố định về vị trí địa lý, về địa điểm và không có khả năng di dời được Đặc điểm này là do bất động sản luôn gắn liền với đất đai, mà đất đai có đặc điểm là cố định về mặt vị trí và giới hạn về mặt diện tích và không gian Đặc điểm này ảnh hưởng lớn đến thị trường bất động sản và hoạt động kinh doanh bất động sản Do đó, vị trí của bất động sản như địa điểm cụ thể, môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, pháp lý, cảnh quan, kết cấu hạ tầng của hàng hóa bất động sản có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với giá trị và giá cả bất động sản.

 Tính cá biệt và khan hiếm

Sở dĩ như vậy là do sự khan hiếm và tính có hạn của diện tích bề mặt trái đất cũng như của từng vùng, từng địa phương, từng khu vực, từng thửa đất. Tính phức tạp của đất đai về địa hình, chất đất, vị trí, cảnh quan đã tạo nên sự khan hiếm và tính cá biệt của hàng hóa bất động sản Mặt khác, chính sự đa dạng trong ý tưởng thiết kế xây dựng, chế tạo của chủ đầu tư cũng như của các kiến trúc sư, các công trình sư và các nhà thiết kế cũng tạo nên tính cá biệt ( tính dị biệt ) củ hàng hóa bất động sản.

Tính lâu bền của hàng hóa bất động sản gắn liền với sự trường tồn của đất đai, loại tài sản do thiên nhiên tạo hóa ban tặng không thể bị tiêu hủy ( trừ một số trường hợp đặc biệt như: động đất, núi lửa, sạt lở ) Mặt khác, các công trình xây dựng, công trình kiến trúc và vật kiến trúc thường có tuổi thọ cao, có thể hàng trăm năm Ngay trong nông nghiệp, bất động sản là vườn cây lâu năm cũng có thời gian tồn tại lâu dài Tuy nhiên tính lâu bền của hàng hóa bất động sản rất khác nhau tùy theo từng loại bất động sản cụ thể Đặc điểm này ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh, đến đầu tư bất động sản cũng như công tác quản lý, sử dụng bất động sản.

 Tính chịu ảnh hưởng lẫn nhau

Giữa các hàng hóa bất động sản có sự tác động và ảnh hưởng lẫn nhau khá mạnh mẽ Sự ra đời hay sự hoàn thiện của hàng hóa bất động sản này là điều kiện để ra đời hoặc mất đi, để tăng thêm hoặc giảm bớt giá trị của hàng hóa bất động sản kia Ví dụ, việc xây dựng các công trình hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội sẽ làm tăng vẻ đẹp, sự tiện lợi và giá trị của các công trình xây dựng trong khu vực Sự ra đời của một con đường mới sẽ dẫn đến sự ra đời của những tụ điểm dân cư hay các khu công nghiệp, du lịch, thương mại, dịch vụ theo trục đường đó.

(Nguồn: Cục quản lý nhà – Bộ xây dựng)

1.2.2.1 Khái niệm marketing bất động sản

Theo TS Nguyễn Minh Ngọc và Ths Phan Thị Bích Hằng: “Marketing bất động sản là quá trình quản lý của doanhnghiệp nhằm phát hiện ra nhu cầu về bất động sản và môi trường liên quan đến bất động sản của khách hàng để đáp ứng các nhu cầu đó một cách có hiệu quảhơn so với các đối thủ cạnh tranh”.

1.2.2.2 Vai trò của Marketing bất động sản đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh bất động sản

Trong nền kinh tế thị trường, tất cả các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nói chung và doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nói riêng đều cần vận động và trao đổi với môi trường bên ngoài để có thể tồn tại và phát triển, ngoài các hoạt động chức năng như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực…thì doanh nghiệp muốn đảm bảo chắc chắn cho sự thành công trong tương lai thì phải kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường, chức năng kết nối mọi hoạtđộng của doanh nghiệp đối với thị trường thuộc lĩnh vực quản lý Marketing Như vậy, Marketing bất động sản là hoạt động có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh Không những thế, Marketing còn giúp doanh nghiệp kinh doanh với định hướng thị trường: sản xuất cái mà thị trường cần, và do đó Marketing tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp giống như là sản xuất tạo ra sản phẩm Ngược lại, việc xác định được các đối tượng khách hàng mục tiêu, tìm hiểu và nắm bắt được những nhu cầu và thị hiếu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra được những kế hoạch chiến lược, mục tiêu cụ thể nhằm tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Tóm lại hoạt động Marketing chiếm giữ một vị trí quan trọng đối với việc tạo ra hay nói cách khác là thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp.

1.2.2.3 Đặc điểm của Marketing bất động sản

 Đối tượng của Marketing bất động sản

Nếu như đối tượng marketing của các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa, dịch vụ khác trên thị trường là người mua thì đối tượng marketing của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản bao gồm những khách hàng có nhu cầu: mua,thuê, thế chấp, bảo hiểm (trong trường hợp khách hàng cần tư vấn)

 Marketing bất động sản là một quá trình mang tính phức tạp

Thị trường bất động sản là một thị trường không hoàn hảo do có sự tham gia đông đảo của các nhà đầu tư lướt sóng hoặc đầu cơ, vì vậy việc tìm kiếm và phân tích thông tin, phục vụ cho chiến lược marketing là rất khó khăn và phức tạp

Không những thế, cung bất động sản phản ứng chậm hơn so với cầu, cần phải mất một thời gian dài mới có thể tung ra thị trường một sản phẩm, trong khi thị trường lại luôn biến đổi, và sản phẩm bất động sản còn phụ thuộc nhiều vào cơ sở hạ tầng và chính sách, quy hoạch của nhà nước Vì vậy, đòi hỏi người làm marketing phải có một sự hiểu biết và một tầm nhìn dài hạn.

 Marketing dịch vụ bất động sản là Marketing những cam kết, hứa hẹn Kinh doanh bất động sản bao gồm kinh doanh bất động sản và kinh doanh dịch vụ bất động sản, vì vậy đây có thể nói là một điểm khác biệt lớn giữa các hoạt động kinh doanh khác.

Marketing bất động sản bao gồm cả marketing cho các dịch vụ: môi giới,định giá, sàn giao dịch bất động sản, tư vấn và quảng cáo bất động sản Mà trong kinh doanh dịch vụ thì khách hàng không thể biết trước được chất lượng, cũng như không thể nhìn thấy như các sản phẩm hàng hóa hữu hình khác, khách hàng chỉ có thể nhận xét và cảm nhận sau khi đã được phục vụ dịch vụ đó Chính vìvậy, trong marketing dịch vụ của kinh doanh bất động sản thực chất là các doanh nghiệp đang marketing cho những cam kết và hứa hẹn của mình tới khách hàng.

 Hoạt động phân phối sản phẩm bất động sản thực sự khác biệt

Chúng ta không thể di chuyển bất động sản tới một hoặc nhiều đại lý để bán, để giới thiệu sản phẩm như những hàng hóa khác Khách hàng chủ yếu biết tới sản phẩm qua các mô hình, các khu nhà mẫu… chính vì vậy, Trong phân phối bất động sản thì sự xuất hiện của nhà môi giới là vô cùng cần thiết. Nếu như các sản phẩm khác như bánh kẹo, hay xe máy chỉ cần bày bán ở đại lý thì thì bất động sản cần một người trung gian kết nối khách hàng với sản phẩm, đó chính là vai trò của nhà môi giới

Hoạt động Marketing trong bất động sản

1.3.1 Nghiên cứu thị trường Để đưa ra những quyết định marketing phù hợp với hoàn cảnh hiện tại của doanh nghiệp hoạt động nghiên cứu thị trường là một hoạt động không thể bỏ qua Đây là bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định của các nhà quản trị marketing Về cơ bản, nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm được cơ hội, những đe dọa, thách thức từ thị trường và môi trường marketing; đánh giá được khả năng thành công hay rủi ro của dự án một cách khách quan, từ đó doanh nghiệp sẽ có kế hoạch điều chỉnh chương trình marketing sao cho phù hợp nhất Với mỗi dự án bất động sản khác nhau, mục tiêu nghiên cứu marketing sẽ khác nhau, nhưng nhìn chung có một số hoạt động marketing cơ bản thường thực hiện để hỗ trợ công tác ra quyết định marketing như:

 Nghiên cứu thị trường: Xác định các thông điệp quảng cáo, phương tiện quảng cáo hiệu quả, cơ cấu và tốc độ tăng trưởng của thị trường, xác định thị phần.

 Nghiên cứu hành vi mua sắm của người sử dụng: Tìm hiểu thói quen sử dụng, mức độ thích ứng đối với sản phẩm bất động sản của khách hàng.

 Nghiên cứu giá bán: Phân tích chi phí, giá cạnh tranh, mức độ nhạy cảm về giá của người sử dụng

 Nghiên cứu phân phối: Phân tích các trung gian thương mại hiện có, đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phối hiện tại.

 Nghiên cứu xúc tiến bán hàng

1.3.2 Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu

Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia ra thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau theo những tiêu thức nhất định, sao cho mỗi nhóm gồm những khách hàng có những đặc điểm chung, nhu cầu và hành vi sử dụng sản phẩm bất động sản là giống nhau Trong kinh doanh bất động sản, việc phân đoạn thị trường khách hàng chủ yếu dựa vào các yếu tố sau:

 Các yếu tố địa lý: khu vực địa lý, quy mô, đặc tính dân cư, khí hậu.

 Các yếu tố nhân chủng học: tuổi, giới tính, quy mô gia đình, chu kỳ sống của gia đình, thu nhập bình quân hộ gia đình, nghề nghiệp, học vấn, dân tộc, quốc tịch.

 Lối sống: địa vị xã hội, tính cách.

 Hành vi tiêu dùng: lý do mua, lợi ích tìm kiếm từ sản phẩm, sự trung thành với thương hiệu…

Sau khi hoàn thành công tác phân đoạn thị trường, cần phải xác định thị trường mục tiêu cho từng nhóm sản phẩm bất động sản Việc lựa chọn thị trường mục tiêu cũng cần phải xác định dựa trên các tiêu chuẩn nhất định, bao gồm: đo lường được, đủ lớn và có thể làm marketing Nhìn chung, các thị trường mục tiêu được lựa chọn chủ yếu dựa vào sự phù hợp với nguồn lực hiện có của doanh nghiệp, có tốc độ tăng trưởng cao, vững chắc và phụ thuộc vào nhu cầu của thị trường.

Xác định thị trường mục tiêu

Sau khi thực hiện phân đoạn thị trường, doanh nghiệp kinh doanh bất động sản sẽ đánh giá các đoạn thị trường thông qua mức độ hấp dẫn của nó trong mối quan hệ với khả năng của doanh nghiệp.

Trên cơ sở những đánh giá các đoạn thị trường đã phân loại, doanh nghiệp sẽ lựa chọn một hoặc vài đoạn làm thị trường mục tiêu Tiếp đó trong từng phân khúc doanh nghiệp có thể lựa chọn tiếp các hình thức như bất động sản mua – bán, thuê – cho thuê.

Sau khi đã lựa chọn được đoạn thị trường mục tiêu doanh nghiệp sẽ căn cứ trên đặc tính của sản phẩm và năng lực tài chính của mình để lựa chọn và xây dựng chiến lược Marketing phù hợp nhằm đáp ứng thị trường mục tiêu.

1.3.3 Lựa chọn chiến lược Marketing

Việc thiết kế một sản phẩm bất động sản sẽ dựa trên sự hiểu biết sâu sắc của doanh nghiệp bất động sản về những nhu cầu, mong muốn và khả năng sẵn sàng chi trả của khách hàng kết hợp với việc nghiên cứu thị trường bất động sản và khả năng thắng thế trước các đối thủ cạnh tranh.Với đặc điểm vốn lớn và thời gian xây dựng lâu dài thì chiến lược sản phẩm thị trường là một chiến lược rất quan trọng và là nền tảng của chiến lược markting bất động sản.

Trong thị trường mục tiêu doanh nghiệp bất động sản phải xác định nhóm khách hàng cụ thể, sau đó tiến hành định vị sản phẩm để xác định một hoặc hai lợi ích chính do bất động sản đem lại, sau đó dựa trên mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp như doanh thu, lợi nhuận, số sản phẩm bán được… mà doanh nghiệp sẽ đưa ra các chương trình quảng cáo, bán hàng, định giá và phân phối cho phù hợp Các quyết định về sản phẩm gồm có lợi ích cốt lõi của sản phẩm, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng, thương hiệu sản phẩm, danh mục và chủng loạisản phẩm, phát triển sản phẩm mới.

Việc thiết kế một sản phẩm bất động sản sẽ dựa trên sự hiểu biết sâu sắc của doanh nghiệp bất động sản về những nhu cầu, mong muốn và khả năng sẵn sàng chi trả của khách hàng kết hợp với việc nghiên cứu thị trường bất động sản và khả năng thắng thế trước các đối thủ cạnh tranh.Với đặc điểm vốn lớn và thời gian xây dựng lâu dài thì chiến lược sản phẩm thị trường là một chiến lược rất quan trọng và là nền tảng của chiến lược marketing bất động sản.Trong thị trường mục tiêu doanh nghiệp bất động sản phải xác định nhóm khách hàng cụ thể, sau đó tiến hành định vị sản phẩm để xác định một hoặc hai lợi ích chính do bất động sản đem lại, sau đó dựa trên mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp như doanh thu, lợi nhuận, số sản phẩm bán được… mà doanh nghiệp sẽ đưa ra các chương trình quảng cáo, bán hàng, định giá và phân phối cho phù hợp.Các quyết định về sản phẩm gồm có lợi ích cốt lõi của sản phẩm, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng, thương hiệu sản phẩm, danh mục và chủng loại sản phẩm, phát triển sản phẩm mới.

Giá bán bất động sản là chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ bất động sản từ nhà cung cấp Việc định giá bất động sản trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức Để định giá bất động sản phục vụ cho chiến lược giá của mình các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cần cân nhắc và căn cứ trên rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến giá trị của bất động sản:

 Các yếu tố có mối liên hệ trực tiếp với bất động sản

 Nhóm các yếu tố tự nhiên

Vị trí của bất động sản: khả năng sinh lời do yếu tố vị trí bất động sản mang lại càng cao thì giá trị của bất động sản càng lớn Mỗi bất động sản luôn đồng thời tồn tại hai loại vị trí, vị trí tuyệt đối và vị trí tương đối Việc xem xét đánh giá ưu thế về vị trí bất động sản là cực kỳ quan trọng, đặc biệt là đối với việc xác định giá đất.

Kích thước, hình thể, diện tích thửa đất hoặc lô đất: một kích thước và diện tích thửa đất tối ưu khi nó thoả mãn một loại nhu cầu cụ thể của đa số dân cư trong vùng Địa hình bất động sản toạ lạc: địa hình nơi bất động sản toạ lạc cao hay thấp, bằng phẳng hay gồ ghề so với các bất động sản khác trong vùng lân cận có tác động đến giá trị bất động sản Ở những khu vực thấp, thường hay bị ngậpnước vào mùa mưa hay bị hiện tượng triều cường thì giá của bất động sản sẽ thấp, ngược lại giá của nó sẽ cao hơn.

Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing bất động sản của doanh nghiệp kinh doanh bất động sản

1.4.1 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động Marketing bất động sản

Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động Marketing bất động sản của doanh nghiệp kinh doanh bất động sản xuất phát từ những yếu tố nội tại của doanh nghiệp đó Với nhiệm cụ cốt lõi của marketing là đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đem lại lợi ích cho bản thân doanh nghiệp thì việt kết hợp giữa các phòng ban, bộ phận là hết sức quan trọng Các nhân tố chủ quan đó bao gồm:

Kế toán sẽ đảm bảo được nguồn vốn được cung ứng kịp thời và đầy đủ cho việc thực hiện các chiến lược marketing: đội ngũ nhân viên được điều động nhanh chóng từ phòng nhân sự để tham gia vào các hoạt động của bộ phận marketing Để làm được điều đó doanh nghiệp phải đưa ra được mục tiêu, chiến lược, phương châm và định hướng phát triển chung của doanh nghiệp một cách rõ ràng dựa trên chính nguồn lực của mình Tuy nhiên việc thuyết phục và nhận được sự đồng thuận với các chiến lược marketing từ phía các phòng ban trong doanh nghiệp không hề đơn giản, vì vậy việc cần làm đó là đưa ra được những chính sách, quyết định marketing mang tính thuyết phục cao nhất

Năng lực tài chính của doanh nghiệp và ngân sách mà doanh nghiệp dành cho hoạt động marketing bất động sản Một kế hoạch Marketing bất động sản được xây dựng lên sẽ không thể thực hiện được nếu không có tiền. Hơn nữa, nguồn vốn hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp là có hạn vì vậy khi đầu tư cho các hoạt động Marketing bất động sản trước hết doanh nghiệp cần xác định rõ nên đầu tư bất động sản gì, ở phân khúc nào, số lượng bao nhiêu, có đặc điểm như thế nào, cách thức tiếp cận khách hàng và phân phối thế nào là hiệu quả nhất Sẽ là một sự lãng phí rất lớn khi doanh nghiệp tốn nhiều tiền của vào việc sản xuất ra các sản phẩm mà người tiêu dùng không cần trong khi có rất nhiều sản phẩm khác mà họ rất muốn và cần được thỏa mãn.

1.4.2 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến hoạt động Marketing bất động sản

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố trong ngành và các yếu tố ngoại cảnh đối với doanh nghiệp, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành kinh doanh đó Có 5 yếu tố cơ bản là: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp và sản phẩm thay thế

Bất kì một doanh nghiệp nào khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh đều sẽ có đối thủ cạnh tranh, đó chính là lực lượng đe dọa trực tiếp đến các hoạt động marketing của doanh nghiệp Để tránh được những nguy cơ mà đối thủ cạnh tranh đem lại, bản thân mỗi doanh nghiệp cần phải nhận định một cách chính xác các đối thủ cạnh tranh của mình, bao gồm tất cả các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ẩn Đồng thời có những chính sách đối phó với các diễn biến bất thường từ phía đối thủ

Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất chi phối toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Với mỗi sự thay đổi về nhu cầu và mong muốn của khách hàng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cũng phải thay đổi các chiến lược về maketing của mình để phù hợp với thị hiếu khách hàng

Việc đảm bảo được các yếu tố đầu vào phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là hết sức quan trọng bởi với bất kỳ biến động nào từ thị trường đều gây nên những ảnh hưởng nhất định, có thể là tốt hoặc xấu đến các quyết định marketing của doanh nghiệp Ví dụ đối với các doanh nghiệp tham gia trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản thì việc luôn phải ứng phó với việc giá cả các sản phẩm đầu vào luôn thay đổi như sắt, thép, các nguyên vật liệu xây dựng khác, Giá cả nguyên vật liệu tăng gây nên những ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm, có thể gây gián đoạn công trình, làm ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp Vì vậy các doanh nghiệp cần phải nhận thức rõ ràng và đưa ra được những chính sách ứng phó kịp thời với những biến động bất thường đó

Sản phẩm thay thế là sản phẩm cho phép thỏa mãn cùng nhu cầu với sản phẩm hiện tại của ngành Đặc điểm cơ bản của chúng là thường có ưu thế hơn so với sản phẩm bị thay thế ở các đặc trưng riêng biệt Do vậy, chúng gây sức ép đến các doanh nghiệp trong ngành về thị trường và khách hàng Đe dọa này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự phân tích, theo dõi thường xuyên những tiến bộ kỹ thuật – công nghệ, trong đó liên quan trực tiếp là đổi mới công nghệ, đổi mới sản phẩm Hơn nữa sự thay đổi nhu cầu thị trường cũng là yếu tố quan trọng tạo ra sự đe dọa này.

Các ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế gồm các yếu tố như lãi suất ngân hàng, giai đoạn của chu kỳ kinh tế, cán cân thanh toán, chính sách tài chính và tiền tệ, tăng trưởng, thu nhập, đầu tư, lạm phát…

Kinh doanh bất động sản là hoạt động cần nguồn vốn rất lớn Vì vậy các yếu tố kinh tế có tác động rất lớn đến các quyết định marketing trong kinh doanh bất động sản bởi mỗi sự thay đổi dù lớn hay nhỏ của thị trường đều làm thay đổi và tạo ra những nhu cầu, mong muốn mới từ phía khách hàng Chẳng hạn như lãi suất và xu hướng lãi suất trong nền kinh tế có ảnh hưởng tới xu thế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư, do vậy sẽ ảnh hưởng tới họat động của các doanh nghiệp Lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng họat động kinh doanh, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Ngoài ra khi lãi suất tăng cũng sẽ khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn, do vậy cũng sẽ làm cho nhu cầu cầu tiêu dùng giảm xuống.

Xu hướng của tỷ giá hối đoái: Sự biến động của tỷ giá làm thay đổi những điều kiện kinh doanh nói chung, tạo ra những cơ hội đe dọa khác nhau đối với các doanh nghiệp.

Mức độ lạm phát: lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nền kinh tế Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiết kiệm và tạo ra những rủi ro lớn cho sự đầu tư của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, sức mua của xã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh tế bị đình trệ. Trái lại, thiểu phát cũng làm cho nền kinh tế bị đình trệ Việc duy trì một tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào nền kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng.

Môi trường chính trị, pháp luật

Bất kì lĩnh vực kinh doanh nào đều bị chi phối bởi nhân tố chính trị - pháp luật, do vậy công tác marketing tại mỗi doanh nghiệp thuộc mỗi ngành nghề khác nhau nhìn chung đều phải được xây dựng trên tình hình chính trị hiện tại và các chính sách pháp luật đã được ban hành Cụ thể với doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thì Luật kinh doanh Bất động sản là một trong những luật cơ bản được các nhà quản trị marketing lấy làm tiền đề để đưa ra quyết định marketing phù hợp với mình Ngoài ra tình hình chính trị có thể kể đến như: mức độ ổn định chính trị, hệ thống quản lý hành chính, môi trường pháp luật, tại mỗi thời điểm đều tạo nên sự ảnh hưởng rất lớn đối với các doanh nghiệp trong việc đưa ra quyết định có nên tiến hàng, tạm hoãn và triển khai nhanh dự án đó hay không Do vậy những người làm marketing cần liên tục rà soát các yếu tố đến từ môi trường chính trị - pháp luật để tránh được những nguy cơ đối với hoạt động marketing nói riêng cũng như toàn bộ hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp nói chung

Môi trường tự nhiên bao gồm các tài nguyên, khí hậu, địa hình và các yếu tố tự nhiên khác, các yếu tố này có tác động không nhỏ tới các hoạt động marketing trong doanh nghiệp, ví dụ như: thời tiết xấu có thể làm gián đoạn chuỗi cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất; địa hình không thuận lợi cản trở đến công tác thi công công trình Các hoạt động marketing theo đó mà cũng bị thay đổi theo, các chính sách về sản phẩm thay đổi dẫn tới các chính sách về giá, phân phối và xúc tiến cũng phải có những sự điều chỉnh sao cho phù hợp.

Môi trường khoa học - công nghệ

Những cải tiến công nghệ mới luôn đem lại lợi thế rất lớn cho những doanh nghiệp nào biết nắm bắt, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản thì việc khoa học công nghệ ngày càng được phát triển mạnh giúp các doanh nghiệp giảm bớt thời gian hoàn thiện dự án đồng thời nâng cao được chất lượng sản phẩm Sự ảnh hưởng của khoa học công nghệ lên từng ngành là rất rộng, do vậy doanh nghiệp nào thích ứng được những thay đổi đó sẽ tạo ra được lợi thế cạnh tranh lớn hơn so với đối thủ cùng ngành

THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT VÀNG GROUP

Giới thiệu về Đất Vàng Group

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Hình 2: Logo Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group

(Nguồn: Công ty Cổ phần Đất Vàng Group)

 Tên Công Ty: Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group

 Tên sàn BĐS: Đất Vàng Luxury Group

 Ngành nghề kinh doanh: Mô giới bất động sản

 Đại diện: Lê Tư Luyến

 Chức vụ: Tổng giám đốc

 Trụ sở chính: A102 Tòa nhà Monarchy, Trần Hưng Đạo, Sơn Trà, Đà Nẵng.

Công ty Đất Vàng Group (DVG) – tiền thân là Công ty Đất Vàng MiềnTrung là nhà phát triển dự án bất động sản hàng đầu tại Đà Nẵng nói riêng vàMiền Trung nói chung Thành lập từ năm 2018 đến nay, DVG đã tạo dựng được các đơn vị thành viên khác nhau, với những lĩnh vực khác nhau, nhưng tất cả đều chung một sứ mệnh: đem đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ về bất động sản tốt nhất với chi phí hợp lý; đem đến khách hàng sự an tâm, tin tưởng khi nhắc tới DVG

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh, định hướng phát triển của Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group

Tầm nhìn: Chúng tôi luôn không ngừng hoàn thiện một hệ thống vận hành chuyên nghiệp để hướng đến năm 2035; tiếp tục mở rộng thị trường ra toàn quốc và trở thành công ty bất động sản được cả nước biết đến.

Sứ mệnh: Mang lại không gian sống tiện ích, sang trọng và hoàn hảo với những sản phẩm độc đáo vượt trội mang lại giá trị cho khách hàng và nhà đầu tư để từ đó đem đến cho khách hàng những giá trị tài sản đích thực.

- Chịu trách nhiệm từ khi bắt đầu đến khi hoàn thành công việc

- Tuân thủ quy trình và quy định của công ty.

- Sẵn sàng đổi mới để thích ứng với thị trường

- Ứng dụng công nghệ nâng cao hiệu quả công việc.

- Nghĩ đến điều mới và giám thay đổi

- Đánh giá dựa vào thành tích và thái độ làm việc

- Đánh giá và hành xử dựa trên các sự kiện và không thiên vị

- Thái độ yêu thương và sẵn sàng hỗ trợ đồng đội và khách hàng.

- Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu để nâng cao uy tính công ty

- Giữ lời hứa với khách hàng, cổ đông và nhân viên.

- Giúp đỡ nhau trên phương diện tôn trọng lẫn nhau

Cộng tác viên Cộng tác viên

- Lắng nghe và chia sẻ quan điểm để cùng phát triển.

2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group

(Nguồn: Công ty Cổ phần Đất Vàng Group)

2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

 Tổng giám đốc – Ông Lê Tư Luyến: : Chịu trách nhiệm pháp lý đối với những hoạt động của công ty Đảm nhiệm vai trò của một người quản lý cấp cao nhất trong công ty: Điều hành về mặt nhân sự, tổ chức, phê duyệt tất cả các dự án, hợp đồng,…

 Phó giám đốc: giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc; gặp gỡ khách hàng và là người cầu nối giữa chủ nhà và khách hàng.

 Phòng kế toán: Phòng có chức năng thực hiện những nghiệp vụ về chuyên môn tài chính, kế toán theo đúng quy định của nhà nước Nhiệm vụ bao gồm: giao dịch, thanh toán, quyết toán lương thưởng, BHXH, tổng hợp và tính giá thành các đơn vị báo sổ, lập báo cáo tài chính doanh nghiệp hằng năm

 Phòng Marketing: Là bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược Digital Marketing cho kênh truyền thông thương hiệu và sản phẩm của công ty Phát triển các kênh truyền thông hiện tại của công ty để đảm bảo cho việc xây dựng và duy trì thương hiệu, hình ảnh của Đất Vàng cũng như cung cấp các thông tin sản phẩm và các dự án của công ty đến với khách hàng và nhà đầu tư.

 Phòng kinh doanh: Là bộ phận đảm nhận liên lạc trực tiếp với khách hàng từ giai đoạn tìm kiếm, trước – trong – sau khi thực hiện và triển khai dịch vụ cho khách hàng Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng trên các kênh truyền thông các diễn đàn và dựa trên data có sẵn để đưa khách đến với công ty, từ đó chăm sóc và hỗ trợ khách hàng những thông tin cần thiết giúp cho khách hàng có những cái nhìn thực tế hơn về dự án cũng như có đầy đủ thông tin cho việc ra quyết định của mình.

2.1.4 Các hoạt động của công ty

Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group kinh doanh trên mô hình nhà môi giới hoặc đại lý bất động sản Trước đó các công ty này là đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho mỗi giao dịch Giá trị gia tăng lớn nhất của họ là mạng lưới khách hàng và thông tin.

Mô hình thu thập: Hoa hồng của chủ nhà, khách hàng cuối cùng hoặc cả hai.

Phạm vi dự án tập trung ở lĩnh vực: cho thuê, mua bán và kí gửi bất động sản

Thị trường kinh doanh của công ty tập trung chủ yếu ở thành phố ĐàNẵng

Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group tập trung hướng đến tệp khách hàng là những người có nhu cầu thuê và mua bán căn hộ, shophouse Chủ yếu là người Việt Nam công tác và làm việc tại Đà Nẵng có thu nhập trung khá trở lên Bên cạnh đó công ty còn hướng đến khách hàng là những người nước ngoài, ở các nước như Hàn Quốc, Trung Quốc, Mỹ, Ấn Độ,

Phân tích tình hình nguồn nhân lực của công ty

Cơ sở vật chất và thiết bị công nghệ hiện đại được trang bị tương đối đầy đủ, phù hợp với môi trường văn phòng và đồng thời hỗ trợ nâng cao năng suất làm việc của nhân viên Cụ thể các thiết bị như:

STT Tên thiết bị Đơn vị tính Số lượng

2 Máy tính để bàn Cái 4

4 Bàn ghế làm việc Bộ 10

7 Tủ đựng hồ sơ, tài liệu Cái 2

Nguồn: Phòng kinh doanh Đất Vàng Group

Bảng 1 : Bảng thiết bị cơ sở vật chất tại công ty DVG

Cơ sở vật chất là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng làm việc của nhân viên trong công ty Có thể thấy quy mô của công ty còn khá nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại, nhưng tại mỗi phòng ban trong công ty đều được trang bị tương đối đầy đủ các thiết bị văn phòng như máy tính, máy in, bàn ghế, tủ đựng hồ sơ, tài liệu, ngoài ra còn được trang trí thêm cây cảnh tại mỗi góc làm việc để tạo sự tiện nghi và thoải mái trong môi trường làm việc chuyên nghiệp

Bên cạnh đó, trụ sở của công ty nằm dưới tòa nhà Monachy trên tuyến đường Trần Hưng Đạo sầm uất, tích hợp nhiều tiện ích bao quanh như siêu thị mini,cafe, chính là nơi nhân viên có thể nghỉ ngơi, gặp gỡ và giao lưu với khách hàng Điều kiện về cơ sở vật chất được xem là vấn đề quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công việc vì vậy nâng cao cơ sở vật chất vẫn là vấn đề cần tiếp tục quan tâm và cải tiến từng ngày

Nguồn: Phòng kinh doanh Đất Vàng Group

Bảng 2 : Nguồn nhân lực tại công ty DVG

Từ những số liệu trên có thể thấy tình hình nguồn nhân lực của công ty đang có xu hướng tăng dần qua các năm cho thấy công ty đang trên đà phát triển và dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường bất động sản Mặc dù dịch Covid-19 đã tạo ra nhiều thách thức nhưng DVG vẫn giữ vững được phong độ và duy trì ổn định trên thị trường Năm 2021 công ty có 16 lao động tăng 01 lao động so với năm 2020 Năm 2022: 20 lao động tăng 04 lao động so với năm 2021

Trong đó lao động nam chiếm tỉ trọng nhiều hơn so với lao động nữ Cụ thể năm 2020 lao động nam chiếm 66,67%, năm 2021 chiếm 56,25%, năm

Phần lớn các lao động trong công ty nằm trong độ tuổi từ 30-45 tuổi là lực lượng lao động trẻ, năng động, biết cách tạo quan hệ tốt với khách hàng phục vụ cho công tác bán hàng, môi giới cho các dự án của công ty

Trình độ năng lực của toàn bộ nhân viên trong câu ty đều đạt 100% trình độ Đại học thuộc các chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, tài chính, kế toán.

Ngành nghề chính của công ty là mô giới bất động sản nên phần lớn nhân sự trong công ty đến từ phòng kinh doanh và các cộng tác viên là đội ngũ nhân viên bán hàng, tư vấn dự án Thiếu hụt nguồn lao động ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng phát triển của công ty, để giảm thiếu rủi ro này, DVG đã xây dựng chính sách riêng biệt phù hợp với từng bộ phận, phòng ban trong công ty Ngoài việc xây dựng chính sách lương cơ bản, nhằm động viên và thúc đẩy người lao động làm việc, DVG rất chú trọng đến các hoạt động phúc lợi, thưởng doanh số, hoa hồng, cơ hội thăng tiến rõ ràng để thu hút người lao động gắn bó với công ty Chính sách lương thưởng luôn được công ty cập nhật và thay đổi theo định kỳ nhằm cải thiện và phù hợp với thực tế hoạt động bán hàng

Bên cạnh đó, DVG còn thường xuyên mở các lớp học đào tạo chuyên sâu từ A-Z và training tất cả các kiến thức về BĐS, thông tin dự án, thị trường, kỹ năng tìm kiếm khách hàng nhằm hỗ trợ cho các nhân viên trong hoạt động bán hàng.

Phân tích hoạt động kinh doanh trong 3 năm

2.3.1 Một số dự án đã thực hiện của công ty

Công Ty Cổ Phần Đất Vàng Group (DVG) hoạt động chủ yếu trong phân khúc bất động sản căn hộ, các loại hình nhà ở và căn hộ cao cấp Dưới đây là một số các sản phẩm đẳng cấp đã và đang thực hiện đã làm nên tên tuổi và thương hiệu của DVG như:

 Căn hộ Monarchy Đà Nẵng: Khu căn hộ cao cấp nghỉ dưỡngMonarchy là một trong những dự án trọng yếu trong khối cấu trúc đô thị của thành phố Đà Nẵng Có vị trí đắc địa đến 4 mặt tiền đường, nằm ngay ven sông Hàn, cạnh các chung cư và căn hộ cao cấp và địa thế thuận lợi.

 Hiyori Garden Tower – Căn hộ chất lượng Nhật Bản giữa lòng Đà Nẵng Dự án này sở hữu vị trí đắc địa trên con đường huyết mạch Võ Văn Kiệt của thành phố nối liền Sân bay Quốc tế Đà Nẵng qua cầu Rồng đến bãi biển Mỹ Khê

 The Filmore Đà Nẵng, dự án tổ hợp căn hộ cao cấp Tọa lạc tại lô đất ba mặt tiền đường Bạch Đằng, view sông Hàn.

 Tòa nhà chung cư FPT Plaza 2, dự án trọng điểm nằm trong hệ thống đô thị FPT City mới ra mắt đầu năm 2023 Nằm trên trục Võ Chí Công nối dài, sở hữu nhiều tiện ích bao quanh

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1 2.322.709.991 2.758.949.538 1.446.579.807 436.239.547 18,78% -1.312.369.731 -47,57%

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 2 0 0 0 0 0,00% 0 0,00%

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 2.322.709.991 2.758.949.538 1.446.579.807 436.239.547 18,78% -1.312.369.731 -47,57%

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) 20 795.709.991 1.558.949.538 596.579.807 763.239.547 95,92% -962.369.731 -61,73%

6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 0 0 0 0 0,00% 0 0,00%

7 Chi phí hoạt động tài chính 22 25.627.000 27.541.969 24.789.951 1.914.969 7,47% -2.752.018 -9,99%

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 365.479.201 540.260.000 201.991.961 174.780.799 47,82% -338.268.039 -62,61%

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 50 239.313.790 740.747.569 101.946.926 501.433.779 209,53% -638.800.643 -86,24%

16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 60 191.451.032 592.598.055 81.557.541 401.147.023 209,53% -511.040.514 -86,24%

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm

2.3.3 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh ĐVT: VNĐ

Tình hình doanh thu ĐVT: (triệu đồng)

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

2 Doanh thu hoạt dộng tài chính - - - - - - -

Doanh thu của công ty trong 3 năm

Biểu đồ 1: Doanh thu của công ty trong 3 năm

Từ bảng trên có thể thấy doanh thu chủ yếu của công ty trong 3 năm là từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ, ngoài ra theo thống kê hoạt động kinh doanh cho thấy cả 3 năm công ty không có doanh thu từ các hoạt động

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

Doanh thu hoạt dộng tài chính

Thu nhập khác tài chính hay từ các nguồn khác Doanh thu của công ty biến động qua các năm cụ thể: Đầu năm 2020, dịch Covid khởi phát mạnh trong nước và thành phố Đà Nẵng khiến cho các hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng nghiêm trọng Các hoạt động đầu tư BĐS bị đóng băng, tổng doanh thu trong năm 2020 công ty thu về được 2.322 triệu đồng

Sang năm 2021 thị trường có nhiều khởi sắc, doanh thu công ty cũng bắt đầu tăng trưởng trở lại, nhờ việc nới lỏng chính sách bán hàng, duy trì và mở rộng chính sách bán hàng với khách hàng Bên cạnh đó, để thúc đẩy doanh thu công ty còn tăng cường các chính sách chiết khấu nhằm thu hút khách hàng đầu tư/thuê sản phẩm của công ty Cụ thể tổng doanh thu năm 2021 là 2.758 triệu đồng, tăng 436 triệu tương ứng với 18.78% so với năm 2020 Năm 2022 thị trường BĐS tiếp tục phát triển tuy nhiên sự trầm lắng của thị trường quay trở lại bắt đầu từ giữa đến cuối năm Hàng loạt các chính sách thắt chặt về tín dụng, trái phiếu khiến mọi giao dịch bị trì hoãn Doanh thu của công ty cũng vì thế mà bị ảnh hưởng, giảm sâu đến 47.57% so với năm

Nhìn chung cơ cấu doanh thu của công ty không có sự biến động nhiều,phần lớn đều bị ảnh hưởng bởi thị trường.

4 Chi phí quản lý doanh nghiệp 365 540 201 175 47,95% -339 -62,78%

Bảng 5 : Chi phí công ty trong 3 năm

Chi phí tài chính của công ty chính là lãi suất phát sinh từ các khoản vay của công ty Do ảnh hưởng của dịch bệnh khiến cho số lượng các giao dịch giảm, công ty vay thêm để duy trì ổn định trong mùa dịch và tiền trả nợ ngân hàng tăng dẫn đến chí phí tài chính trong năm năm 2021 tăng 7.47% so với năm 2020 Tuy nhiên sang năm 2022 giảm 9.99% so với năm 2021 điều này cho thấy các khoản vay của công ty được kiểm soát tốt nhờ doanh thu đạt được trong năm 2021 khá cao cùng với những chính sách hỗ trợ từ Nhà nước cho các Doanh nghiệp

Chi phí bán hàng tăng dần qua các năm cụ thể năm 2020 có tổng chi phí bán hàng là 165 triệu, năm 2021 là 250 triệu, tăng lên mức 51.49% so với năm 2020 Năm 2022 tăng nhẹ so với năm 2021 là 6.97% chứng tỏ hoạt động bán hàng của công ty trong năm diễn ra khá sôi nổi Từ những số liệu đó cho thấy công ty bỏ ra cho chi phí bán hàng khá lớn, cụ thể là cho những hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng bởi lẽ trong 3 năm chịu ảnh hưởng từ đại dịch và chỉ thị 19 Chiến lược biến nguy nan thành cơ hội của công ty đó là đầu tư quảng cáo bởi lẽ hầu hết mọi người đều làm việc tại nhà, phần lớn thời gian sử dụng mạng xã hội sẽ tăng cao và khả năng tiếp cận thông tin trên mạng xã hội càng lớn

Chi phí quản lý năm 2021 là 540 triệu tăng 47.82% so với năm 2020. Năm 2022 là 201 triệu giảm 62.61% so với năm 2021 Từ số liệu trên cho thấy hoạt động quản lý doanh nghiệp của công ty được kiểm soát, ngày càng được hiệu quả, loại bỏ được những chi phí không cần thiết như chi phí điện, nước, vệ sinh,

Chi phí thuế TNDN tăng và giảm theo doanh thu của công ty

Biểu đồ 2: Chi phí của công ty trong 3 năm

Chi phí tài chính Chi phí bán hàng Giá vốn hàng bán Chi phí quản lý doanh nghiệp

Chi phí khácChi phí thuế TNDN hiện hành

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp

Bảng 6: Lợi nhuận của công ty trong

Biểu đồ 3: Lợi nhuận của công ty trong 3 năm

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp

Doanh thu tăng giảm dẫn tới sự tăng giảm của tổng lợi nhuận Theo thống kê lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ trong năm 2021 tăng 95.92% so với năm 2020 là biểu hiện tích cực cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đạt được hiệu quả Tuy nhiên sang năm 2022, lợi nhuận của công ty sụt giảm từ 1.559 triệu còn 597 triệu tương ứng với tỷ lệ giảm 61.73% do tác động từ thị trường ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng bị giảm và hạn chế hơn hắn

Công ty không có thu nhập từ các hoạt động khác lên lợi nhuận khác không có

Mặc dù doanh thu của công ty qua các năm vừa qua không cao và vẫn chưa đạt được mức doanh thu mà công ty đề ra nhưng lợi nhuận sau khi trừ hết chi phí vẫn còn dương

2.3.4 Đánh giá chung về tình hình kinh doanh công ty

Biểu đồ 4: Tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm

Nhìn chung tình hình kinh doanh của công ty 3 năm không có sự chênh lệch nhiều, sự tăng giảm trong doanh thu cũng như lợi nhuận chủ yếu chịu sự tác động của thị trường Cụ thể là những ảnh hưởng từ sau đại dịch Covid 19 bùng nổ từ đầu năm 2020 và những chính sách thắt chặt về lãi suất, các khoản vay vào đầu năm 2022 đã kìm nén sự tăng trưởng của công ty Mặc dù trong những năm qua công ty gặp khá nhiều rủi ro nhưng công ty vẫn duy trì được hoạt động kinh doanh và vẫn thu được lợi nhuận đáng kể.

Phân tích thực trạng hoạt động marketing của các dự án bất động sản tại công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

sản tại công ty Cổ Phần Đất Vàng Group

Công tác marketing cho các dự án bất động sản tại công ty Cổ Phần Đất Vàng Group còn gặp nhiều khó khăn và chưa thực sự hiệu quả, tuy nhiên các hoạt động marketing tại công ty luôn được triển khai theo quy trình hoạt động marketing bất động sản được nêu ở chương 1 bao gồm các bước: nghiên cứu thị trường, phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing, lập kế hoạch marketing và tổ chức thực hiện, đánh giá hiệu quả

Nghiên cứu thị trường là hoạt động vô cùng quan trọng của công ty khi công ty bắt đầu mở bán một dự án mới, đây là hoạt động được công ty duy trì và diễn ra thường xuyên Sau khi hoàn thành các cuộc nghiên cứu,kết quả của cuộc nghiên cứu được công ty sàng lọc và lựa chọn làm nền tảng giúp công ty nắm rõ được thị trường để có những chính sách và chiến lược marketing phù hợp và chủ động trên thị trường bất động sản nhiều biến động hiện nay Các hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty bao gồm nghiên cứu mức độ khả thi khi bắt đầu mở bán sản phẩm Nghiên cứu xem liệu dự án này mở bán ở thời điểm này có ổn không, tại thị trường này có hợp lý không Tiếp theo là phân tích đối thủ cạnh tranh, tìm hướng phát triển khác biệt so với đối thủ. Nghiên cứu đến các vấn đề liên quan đến xã hội, thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng để xây dựng các chính sách marketing sao cho phù hợp nhất. Dựa vào các hoạt động marketing của những dự án đã được triển khai trước đó để xác định những thiếu sót nhằm khắc phục, điều chỉnh Dưới đây là những dữ liệu nghiên cứu thị trường của công ty đã được thực hiện:

- Phân tích thị trường: Dựa trên những cuộc khảo sát điều tra và tình hình bất động sản hiện nay, công ty đã nhận thấy thị trường bất động sản đang trên đà phục hồi trở lại sau đại dịch covid 19 Đà Nẵng là thị trường dẫn đầu cả nước về tốc độ phục hồi nhu cầu tìm kiếm và giao dịch nhà đất Từ cuối năm 2021, giao dịch bắt đầu tăng trưởng khi hàng loạt chính sách kích cầu khi du lịch chính thức mở cửa tạo nên một luồng gió mới vào nền kinh tế Đà Nẵng nói chung và thị trường bất động sản nói riêng.

Từ những cuộc khảo sát cho thấy một số nhà đầu tư không muốn đầu tư nhiều vào đất nền dự án mà chuyển hướng sang căn hộ chung cư và xu hướng hiện nay, nhiều gia đình trẻ đang mong muốn tìm kiếm một không gian sinh hoạt không quá rộng mà chỉ cần những tiện ích đi kèm ngay tại nơi ở.

Không gian sống đã trở thành tiêu chí quan trọng được quan tâm đặc biệt khi chọn nơi ở Đến nay sau TP Hồ Chí Minh và Hà Nội, Đà Nẵng là thành phố tiếp theo được định hướng trở thành đô thị loại đặc biệt với mục tiêu giai đoạn 2030-2045 trở thành trung tâm kinh tế- xã hội của cả nước Theo đại diện Công ty cổ phần Đô thị FPT Đà Nẵng, phát triển chung cư là xu hướng tất yếu tại TP.Đà Nẵng

Sau nhiều cuộc nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường cho thấy những tín hiệu tích cực và tiềm năng chính là cơ hội để DVG có thể phát triển hoạt động kinh doanh của mình đặc biệt là nhóm sản phẩm căn hộ mà công ty đang tập trung kinh doanh

- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Phân tích đối thủ cạnh tranh trong marketing luôn là việc làm cần thiết đối với DVG, việc làm này giúp DVG biết được vị trí hiện tại của mình và đối thủ trên thị trường Từ đó công ty có thể cho mình những chiến lược kinh doanh phù hợp

Tùy theo từng dự án công ty kinh doanh mà có những đối thủ cạnh tranh khác nhau, để có thể đánh giá được tổng quan về các đối thủ cạnh tranh của mình, công ty đã phân loại từng đối thủ theo từng dự án và tiếp tục thực hiện công tác phân tích một cách cụ thể thông qua các tiêu chí: Xác định chiến lược của đối thủ cạnh tranh, xác định mục tiêu của đối thủ, điểm mạnh – điểm yếu, đánh giá phản ứng của đối thủ cạnh tranh và lập báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh trong marketing Bên cạnh đó, để gia tăng hiệu quả cho công tác này, công ty đã sử dụng những phần mềm, trang web và chuyên gia chuyên về nghiên cứu thị trường để được tư vấn những cách thức tìm kiếm thông tin và phân tích hiệu quả nhất về đối thủ Công ty cũng đã xác định được các đối thủ cạnh tranh như: Công ty bất động sản Toàn Huy Hoàng, Công ty bất động sản Nhà Đà Nẵng,Công ty bất động sản Lam Kinh, Công ty bất động sản TV House và các môi giới ngoài

- Nghiên cứu giá bán: Với phương châm “đem đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ về bất động sản tốt nhất với chi phí hợp lý” nên giá bán là một trong những yếu tố cực kì quan trọng trong thiết lập chiến lược marketing của công ty Cổ Phần Đất Vàng Group Giá của các sản phẩm trong giỏ hàng của công ty được đánh giá phù hợp với mọi đối tượng khách hàng nhưng chủ yếu tập trung vào những người có thu nhập khá, các cặp vợ chồng trẻ Đặc biệt công ty còn sử dụng chính sách chiết khấu, ưu đãi, thanh toán dàn trải hỗ trợ đến mức tối đa nhất khiến cho khách hàng và chủ đầu tư luôn cảm thấy thoải mái

Dựa vào tình hình thị trường bất động sản và những đặc điểm, tính chất của từng căn hộ, giá trị sản phẩm mang lại mà ban lãnh đạo công ty cùng các chuyên gia ước tính giá sao cho thật cạnh tranh mà vẫn đảm bảo được mức lợi nhuận

- Nghiên cứu phân phối: Lựa chọn cách thức phân phối là một trong những quyết định quan trọng nhất của công ty để đưa thông tin sản phẩm về dự án đến với khách hàng nhanh nhất và chính xác nhất đem lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh Hiện nay hoạt động phân phối của công ty tập trung chủ yếu ở hai kênh phân phối chính là kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.Tùy theo từng dự án mà công ty sẽ điều chỉnh hình thức phân phối phù hợp

Dù sử dụng kênh phân phối nào thì việc mở rộng kênh nhằm gia tăng số lượng các trung gian cũng cần được công ty chú ý để có thể mở rộng thị trường và tạo nhiều mối quan hệ với khách hàng hơn

- Nghiên cứu xúc tiến: Trong thời buổi thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, chỉ có sản phẩm tốt thôi là chưa đủ, công ty cần phải dành nhiều nỗ lực cho hoạt động xúc tiến Chính vì vậy xúc tiến sản phẩm và hỗ trợ bán hàng là hoạt động giúp khách hàng nhận biết được sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung cấp, khiến khách hàng quan tâm, chú ý đến sản phẩm, dịch vụ để có những giao dịch mua bán thực sự Mặc dù hoạt động xúc tiến của công ty trong những năm vừa qua chưa thực sự nổi bật nhưng công ty vẫn áp dụng đầy đủ các công cụ xúc tiến bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng cho sản phẩm của mình

2.4.2 Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu

Phân đoạn thị trường là công việc quan trọng để xác định và tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả Dựa trên những đặc điểm khác biệt của các dự án bất động sản và dữ liệu đã thu thập từ thị trường để phân đoạn thị trường nhằm phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau Từ đó công ty có thể lựa chọn thị trường mục tiêu là một nhóm khách hàng phù hợp nhất với điều kiện kinh doanh của công ty cũng như các chiến lược marketing

Hiện nay nhóm đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty đa phần là người Việt Nam, đang học tập làm việc và du lịch tại thành phố Đà Nẵng. Trong 2 năm 2020, 2021 dịch Covid 19 bùng phát khiến cho lượng khách du lịch quốc tế giảm mạnh Đến năm 2022, du lịch Đà Nẵng đã phục hồi và tăng trưởng tích cực hơn do đó lượng khách nước ngoài đến Đà Nẵng du lịch và làm việc cũng tăng lên đáng kể, góp phần gia tăng khách nước ngoài của công ty Qua quá trình phân tích tìm hiểu có 3 nhóm khách hàng chính của công ty:

Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của các dự án bất động sản tại công ty Cổ phần Đất Vàng Group

tại công ty Cổ phần Đất Vàng Group

2.5.1 Đánh giá số lượng khách hàng tiếp cận Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing qua số lượng khách hàng tiếp cận được thông qua 2 kênh quảng cáo chính của công ty là website và trang fanpage cho thấy những hiệu quả nhất định mà công ty đã đạt được, cụ thể:

- Website công ty: Vì hoạt động quảng cáo của công ty chủ yếu trên website nên công ty rất chú trọng và đầu tư hoàn chỉnh cả về hình thức và nội dung Bên cạnh việc cập nhật các thông tin của công ty, trang web còn thường xuyên cập nhật tin tức về thị trường, dự án ( tiến độ, chính sách bán hàng) của công ty Chính vì vậy mà website có nhiều lượt truy cập, giúp trang web tiếp cận được gần hơn với khách hàng và lượt mua hàng cũng tăng hơn

Hình 4: Website của Đất Vàng Group

- Fanpage Facebook: Fanpage chính của công ty là Đất Vàng Group Với mục tiêu đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng, chính vì thế mà công ty rất chú trọng và cẩn thận trong nội dung, hình ảnh Những hình ảnh và video đăng tải lên fanpage đều là những hình ảnh được chụp cận cảnh các sản phẩm, dự án một cách sắc nét tạo sự chân thật với khách hàng Ngoài việc quảng cáo các căn hộ mà công ty đang kinh doanh, công ty còn quảng cáo bằng cách đăng tải những dạng bài viết chia sẻ về căn hộ theo những phong cách, kiểu dáng để khách hàng kham khảo và lựa chọn

Hình 5: Fanpage của Đất Vàng Group

Chính vì thế mà fanpage của Đất Vàng đạt được 2,8K lượt thích và 2,8K lượt người theo dõi Những con số đó tuy không lớn so với các đối thủ cạnh tranh khác, nhưng điều đó cũng đã phần nào giúp cho thương hiệu của công ty đến gần hơn với mọi người, được mọi người tin tưởng và đồng hành, sử dụng sản phẩm nhiều hơn

Hình 6 : Lượt tiếp cận qua fanpage của Đất Vàng Group

Tuy nhiên số lượt tiếp cận các bài viết của Đất Vàng khá ít, chỉ có 1.870 người tiếp cận trên tổng 2,8K lượt thích của trang và chỉ có 821 lượt tương tác với các bài viết Điều đó đã thể hiện rằng những chiến lược quảng cáo của công ty chưa thực sự hấp dẫn và thu hút sự quan tâm của khách hàng, bên cạnh đó việc xác định target mục tiêu chưa chính xác cũng khiến cho hoạt động quảng cáo không đạt hiệu quả cao.

Mặc dù fanpage của công ty luôn lên bài và cập thường xuyên nhưng không có kế hoạch cụ thể, những nội dung đăng lên thường giống nhau khiến cho các bài viết trở nên nhàm chán dẫn đến lượt tương tác cho các bài viết rất thấp, khách hàng thường có xu hướng lướt qua bài viết

2.5.2 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Tiến hành phỏng vấn nhanh đối với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ và trao đổi mua bán với DVG, đa số khách hàng đều cảm thấy rất hài lòng với chất lượng dịch vụ mà DVG đem lại Cụ thể các khách hàng đánh giá rất cao về chất lượng sản phẩm mà DVG cung cấp, chính điều đó là làm tăng mức độ uy tín của công ty trong lòng khách hàng; Năng lực phục vụ của công ty cũng được khách hàng đánh giá cao và khen ngợi bởi tác phong chuyên nghiệp của các nhân viên kinh doanh, khả năng hiểu biết và sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của khách hàng Đặc biệt các khách hàng của DVG đều rất hài lòng về khả năng sẵn sàng phục vụ, khả năng đáp ứng yêu cầu nhanh Bên cạnh những lời khen gợi, đánh giá cao thì còn một số ít khách hàng cảm thấy không hài lòng về các sản phẩm do công ty phân phối bởi mức giá của các căn hộ cho thuê khá cao, thủ tục sang tên và làm sổ hồng của khách hàng gặp nhiều khó khăn từ phía chủ đầu tư đã khiến cho khách hàng có 1 trải nghiệm không thoải mái.

2.5.3 Đánh giá sự trung thành của khách hàng

Theo dữ liệu đã thu thập và ý kiến từ các anh chị phòng ban kinh doanh cho biết, tỉ lệ các khách hàng quay lại và tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty ở mức 2-3% trong tổng số khách hàng của công ty bởi DVG luôn có chính sách hỗ trợ khách hàng cũ Ngoài việc khách hàng tiếp tục quay lại sử dụng dịch vụ thì khách hàng cũ của DVG còn giới thiệu, dẫn khách mới là bạn bè,người thân của họ sử dụng dịch vụ của DVG Đó cũng chính là những tín hiệu đáng mừng cho thấy hầu hết các sản phẩm dịch vụ của công ty đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của đa số khách hàng.

Nhận xét các hoạt động Marketing tại công ty Cổ Phần Đất Vàng Group 60 1 Ưu điểm

Mặc dù các hoạt động marketing của công ty triển khai chưa thực sự đạt được hiệu quả cao, tuy nhiên có thể thấy trong những năm gần đây công ty rất chú trọng trong hoạt động marketing, các hoạt động được lên kế hoạch thực hiện rất đầy đủ và kĩ lưỡng Những đặc điểm nổi bật trong hoạt động marketing mà công ty đã tổ chức như:

-Điều chỉnh chính sách giá: Một trong những yếu tố quyết định đến việc đầu tư, sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty hay không đó là giá cả, đặc biệt trong thị trường nhiều biến động như hiện nay Bởi lẽ BĐS là sản phẩm có giá trị cao, rất khó để ra quyết định Thấu hiểu được những vấn đề mà khách hàng gặp phải công ty đã xây dựng những chính sách ưu đãi nhằm hỗ trợ khách hàng của mình sở hữu được căn hộ ưng ý, giá tốt Đặc biệt, tại DVG mua sản phẩm là một chuyện, quản lý vận hành – khai thác cho thuê sau khi bán là một chuyện khác DVG và hệ thống sinh thái của DVG tạo dựng niềm tin và sự khác biệt mà không đơn vị nào có được Chính vì vậy mà doanh thu của công ty qua các năm cũng luôn có sự chuyển biến tích cực

-Các sản phẩm mà công ty phân phối: đều đạt chuẩn quốc tế, DVG luôn cố gắng tạo dựng được những “Sản phẩm thực, giá trị thực” cho Quý khàng hàng/Nhà đầu tư/Đối tác của công ty.

-Chiến lược marketing: Công ty thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo thực chiến cho các nhân viên kinh doanh, cộng tác viên để cung cấp những thông tin tài chính – BĐS nổi bật trong và ngoài nước;phân tích cặn cẽ các bước để xây dựng hình ảnh thương hiệu cá nhân trên các nền tảng social media Bí quyết môi giới thành công, kỹ năng tìm kiếm khách hàng và chốt deal hiệu quả; chính sách bán hàng Từ những hoạt động trên cho thấy ban lãnh đạo công ty là những người am hiểu thực sự về thị trường BĐS, rất chú trọng về hình ảnh cũng như luôn có những chiến lược ngắn hạn để có thể chủ động trước những biến đổi của thị trường

Bên cạnh những ưu điểm thì các hoạt động marketing của công ty cũng còn những nhược điểm cần phải khắc phục:

Các hoạt động quảng cáo trên website của công ty ít được thường xuyên cập nhật thông tin mới về sản phẩm Các bài viết bán hàng của nhân viên kinh doanh là đăng lên trang cá nhân và hội nhóm nên số lượng khách hàng tiếp cận còn hạn chế.

Hoạt động marketing trực tiếp chưa hiệu quả; các hoạt động xúc tiến chưa có sự đổi mới và việc sử chưa sử dụng triệt để các công cụ xúc tiến đã phần nào làm hạn chế kết quả hoạt động marketing

Một số nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và hoạt động marketing của công ty nói riêng có thể kể đến là: Ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19,công ty phải cắt giảm ngân sách để duy trì hoạt động, chính vì thế mà ngân sách cho hoạt động marketing cũng bị điều chỉnh đáng kể

Thị trường BĐS “ngủ đông” khiến cho các chiến dịch marketing của công ty không hiệu quả

Bên cạnh việc đối mặt với sự biến động của thị trường DVG còn phải đối mặt với các sức ép từ đối thủ cạnh tranh và sản phẩm thay thế

Công ty luôn có những kế hoạch marketing cho từng dự án rất cụ thể, tuy nhiên lại chưa có kế hoạch tài chính cho các hoạt động marketing đó dẫn đến lãng phí ngân sách nhưng không đạt kết quả cao.

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING

Định hướng phát triển của công ty Cổ phần Đất Vàng Group

CEO Đất Vàng Group đã nhận định rằng: Giữa thời điểm thị trường đầy biến động như hiện nay, ngành BĐS luôn gặp phải những khó khăn chồng chất, nếu muốn tồn tại thì phải thay đổi Những mục tiêu mà DVG hướng đến trong giai đoạn sắp tới đó là:

Trở thành đơn vị phát triển dự án bất động sản hàng đầu tại Đà Nẵng và Miền Trung, được cả nước biết đến Đặc biệt là tiên phong đi đầu trong lĩnh vực BĐS căn hộ

Xây dựng và phát triển công ty thành một hệ sinh thái khép kín để có thể mang tới cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ về BĐS tốt nhất cho khách hàng, đối tác của DVG.

Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp mang đến hạnh phúc cho toàn thể cán bộ nhân viên.

3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động marketing của công ty Cổ phần Đất

Vàng Group Để đạt được những mục tiêu đã đề ra, công ty đã có những định hướng phát triển cho hoạt động marketing đối với nhóm BĐS căn hộ mà công ty đang tập trung kinh doanh, cụ thể:

- Đối với sản phẩm: Lựa chọn các dòng sản phẩm có giá cả hấp dẫn, dễ tái đầu tư sinh lời Tập trung đầu tư, phát triển sản phẩm cho hoạt động mua bán và cho thuê căn hộ Hướng đến một sản phẩm chất lượng về giá trị mà nó mang lại, cả công trình lẫn tiện ích sống để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng

- Đối với giá cả: Đưa ra mức giá hợp lý và tiến độ thanh toán đến với khách hàng cùng những chính sách bán hàng hấp dẫn nhưng vẫn đảm bảo được lợi ích cho công ty.

- Đối với phân phối: Tiếp tục triển khai hoạt động phân phối qua 2 kênh trực tiếp và gián tiếp để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng Tiếp tục đầu tư và phát triển cho kênh phân phối trực tiếp, vì đây là kênh phân phối hữu hiệu nhất của công ty Mở rộng kênh gián tiếp thông qua những chính sách lương thưởng, phí hoa hồng, cách thức triển khai bán hàng,

- Đối với xúc tiến: Tăng cường quảng cáo, truyền thông về công ty cũng như những dự án mà công ty đang thực hiện Tại phòng ban marketing và các phòng ban có liên quan thường xuyên cập nhật thông tin, xây dựng chiến lược cụ thể cho từng giai đoạn.