Phân tích thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho các dự án bất động sản tại công ty Cổ phần Đất Vàng Group
MỤC LỤC
Mục đích nghiên cứu
Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group. Dựa trên những phân tích và đánh giá những thông tin thu nhận được, từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao hoạt động marketing cho các dự án bất động sản tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group.
Phương pháp nghiên cứu 1. Nguồn dữ liệu
CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. Những vấn đề cơ bản về marketing
Các nguyên tắc và mục tiêu của marketing 1. Nguyên tắc của marketing
Biểu thị sự thành công của một doanh nghiệp trong thị trường mục tiêu khi nó có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cả về chức năng cũng như cảm xúc, nghĩa là khách hàng cảm nhận được giá trị mà sản phẩm/dịch vụ cung ứng cho họ (cao hoặc tốt hơn đối thủ cạnh tranh). Marketing không phải là công việc riêng của bộ phận Marketing mà là công việc của tất cả các thành viên trong tổ chức, để cùng nhau tạo ra khách hàng thông qua việc tạo ra giá trị hoàn hảo cho họ.
Chức năng, vai trò và vị trí của marketing trong doanh nghiệp 1. Chức năng
Các nguyên tắc trên cần được các doanh nghiệp vận dụng và phối hợp trong quá trình tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu.
Hoạt động Marketing trong bất động sản 1. Nghiên cứu thị trường
Việc thiết kế một sản phẩm bất động sản sẽ dựa trên sự hiểu biết sâu sắc của doanh nghiệp bất động sản về những nhu cầu, mong muốn và khả năng sẵn sàng chi trả của khách hàng kết hợp với việc nghiên cứu thị trường bất động sản và khả năng thắng thế trước các đối thủ cạnh tranh.Với đặc điểm vốn lớn và thời gian xây dựng lâu dài thì chiến lược sản phẩm thị trường là một chiến lược rất quan trọng và là nền tảng của chiến lược markting bất động sản. Việc thiết kế một sản phẩm bất động sản sẽ dựa trên sự hiểu biết sâu sắc của doanh nghiệp bất động sản về những nhu cầu, mong muốn và khả năng sẵn sàng chi trả của khách hàng kết hợp với việc nghiên cứu thị trường bất động sản và khả năng thắng thế trước các đối thủ cạnh tranh.Với đặc điểm vốn lớn và thời gian xây dựng lâu dài thì chiến lược sản phẩm thị trường là một chiến lược rất quan trọng và là nền tảng của chiến lược marketing bất động sản.Trong thị trường mục tiêu doanh nghiệp bất động sản phải xác định nhóm khách hàng cụ thể, sau đó tiến hành định vị sản phẩm để xác định một hoặc hai lợi ích chính do bất động sản đem lại, sau đó dựa trên mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp như doanh thu, lợi nhuận, số sản phẩm bán được…. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hỡnh và cỏc kờnh phỏt thanh được đụng đảo cụng chỳng theo dừi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng thực hiện dịch vụ hậu mãi sau bán hàng.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing bất động sản của doanh nghiệp kinh doanh bất động sản
Hơn nữa, nguồn vốn hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp là có hạn vì vậy khi đầu tư cho các hoạt động Marketing bất động sản trước hết doanh nghiệp cần xỏc định rừ nờn đầu tư bất động sản gỡ, ở phõn khỳc nào, số lượng bao nhiêu, có đặc điểm như thế nào, cách thức tiếp cận khách hàng và phân phối thế nào là hiệu quả nhất. Môi trường tự nhiên bao gồm các tài nguyên, khí hậu, địa hình và các yếu tố tự nhiên khác,..các yếu tố này có tác động không nhỏ tới các hoạt động marketing trong doanh nghiệp, ví dụ như: thời tiết xấu có thể làm gián đoạn chuỗi cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất; địa hình không thuận lợi cản trở đến công tác thi công công trình. Những cải tiến công nghệ mới luôn đem lại lợi thế rất lớn cho những doanh nghiệp nào biết nắm bắt, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản thì việc khoa học công nghệ ngày càng được phát triển mạnh giúp các doanh nghiệp giảm bớt thời gian hoàn thiện dự án đồng thời nâng cao được chất lượng sản phẩm.
THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT
Phân tích thực trạng hoạt động marketing của các dự án bất động sản tại công ty Cổ Phần Đất Vàng Group
Để tối ưu khả năng tìm kiếm, trang web của công ty luôn thường xuyên cập nhật các bài viết liên quan đến bất động sản như xu hướng BĐS, thông báo lãi suất vay, những lễ hội đặc biệt trong năm 2023,..Bên cạnh đó, công ty còn thường xuyên chạy quảng cáo sản phẩm qua banner, zalo, facebook, google map. Đối với các nhân viên kinh doanh, cộng tác viên sẽ sử dụng những thông tin đã được công ty công bố để đăng tin trên các diễn đàn được nhiều người tham gia như batdongsan.com, muabannhadat, alonhadat, bds68,..và sử dụng những hình ảnh có logo của công ty cho các bài viết đó. Ngoài ra để thu thập và tìm kiếm khách hàng mới thì nhân viên bán hàng trong công ty thường tìm kiếm thông qua các kênh thông tin chuyên về bất động sản, các hội nhóm bất động sản hoặc sử dụng các ứng dụng để tìm kiếm số điện thoại, tìm hiểu khách hàng và hẹn gặp để trao đổi về các sản phẩm của công ty.
Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của các dự án bất động sản tại công ty Cổ phần Đất Vàng Group
Mặc dù fanpage của công ty luôn lên bài và cập thường xuyên nhưng không có kế hoạch cụ thể, những nội dung đăng lên thường giống nhau khiến cho các bài viết trở nên nhàm chán dẫn đến lượt tương tác cho các bài viết rất thấp, khách hàng thường có xu hướng lướt qua bài viết. Cụ thể các khách hàng đánh giá rất cao về chất lượng sản phẩm mà DVG cung cấp, chính điều đó là làm tăng mức độ uy tín của công ty trong lòng khách hàng; Năng lực phục vụ của công ty cũng được khách hàng đánh giá cao và khen ngợi bởi tác phong chuyên nghiệp của các nhân viên kinh doanh, khả năng hiểu biết và sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Bên cạnh những lời khen gợi, đánh giá cao thì còn một số ít khách hàng cảm thấy không hài lòng về các sản phẩm do công ty phân phối bởi mức giá của các căn hộ cho thuê khá cao, thủ tục sang tên và làm sổ hồng của khách hàng gặp nhiều khó khăn từ phía chủ đầu tư đã khiến cho khách hàng có 1 trải nghiệm không thoải mái.
Nhận xét các hoạt động Marketing tại công ty Cổ Phần Đất Vàng Group
Theo dữ liệu đã thu thập và ý kiến từ các anh chị phòng ban kinh doanh cho biết, tỉ lệ các khách hàng quay lại và tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty ở mức 2-3% trong tổng số khách hàng của công ty bởi DVG luôn có chính sách hỗ trợ khách hàng cũ. -Chiến lược marketing: Công ty thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo thực chiến cho các nhân viên kinh doanh, cộng tác viên để cung cấp những thông tin tài chính – BĐS nổi bật trong và ngoài nước;phân tích cặn cẽ các bước để xây dựng hình ảnh thương hiệu cá nhân trên các nền tảng social media. Từ những hoạt động trên cho thấy ban lãnh đạo công ty là những người am hiểu thực sự về thị trường BĐS, rất chú trọng về hình ảnh cũng như luôn có những chiến lược ngắn hạn để có thể chủ động trước những biến đổi của thị trường.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÁC DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỐ
Định hướng phát triển của công ty Cổ phần Đất Vàng Group 1. Mục tiêu kinh doanh
- Đối với giá cả: Đưa ra mức giá hợp lý và tiến độ thanh toán đến với khách hàng cùng những chính sách bán hàng hấp dẫn nhưng vẫn đảm bảo được lợi ích cho công ty. - Đối với phân phối: Tiếp tục triển khai hoạt động phân phối qua 2 kênh trực tiếp và gián tiếp để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Tại phòng ban marketing và các phòng ban có liên quan thường xuyên cập nhật thông tin, xây dựng chiến lược cụ thể cho từng giai đoạn.
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Cổ Phần Đất Vàng Group
Ngoài việc triển khai áp dụng theo giá mà chủ đầu tư đã niêm yết, công ty nên điều chỉnh những chính sách nhằm hỗ trợ đối đa cho khách hàng của mình bao gồm phương thức thanh toán, chính sách ưu đãi, chiết khấu để thu hút khách hàng. -Công ty nên có định hướng và hỗ trợ chi phí marketing cho các nhân viên kinh doanh để họ có thể đăng tin quảng cáo ở các kênh đăng tin có trả phí, tại những kênh này mức độ truy cập và tiếp cận khách hàng khá cao. - Để nâng cao vị thế và mở rộng thị trường, công ty nên thường xuyên tham gia các triển lãm về bất động sản nhằm mục đích giới thiệu, trao đổi để những người có nhu cầu mua, bán tìm hiểu về các dự án bất động sản.