1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(Tiểu luận) diễn giải hành vi mua khách hàng trên thị trườngb2b mục tiêu của doanh nghiệp kinh doanh cụ thể phân tích nộidung các quyết định xúc tiến thương mại

33 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 33
Dung lượng 6,72 MB

Nội dung

Quyết định xúc tiến thương mại và mối quan hệ của quyết định xúc tiếnthương mại với các quyết định khác trong Marketing - mix của Công ty cổ phầnthương mại & sản xuất nội thất The One nh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -🙞🙞🙞🙞🙞 - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING B2B ĐỀ TÀI: Diễn giải hành vi mua khách hàng thị trường B2B mục tiêu doanh nghiệp kinh doanh cụ thể? Phân tích nội dung định xúc tiến thương mại mối quan hệ với định marketing khác marketing-mix doanh nghiệp nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu? Nhóm : 11 Lớp học phần : 2315MAGM0721 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Đặng Phương Linh Hà Nội, tháng 04 năm 2023 MỤC LỤC MARKETING B2B NHÓM 11 LỜI MỞ ĐẦẦU .3 PHẦẦN B: LIÊN HỆ THỰC TIỄỄN: CÔNG TY CỔ PHẦ N THƯƠNG MẠI & SẢN XUẦT NỘI THẦT THE ONE .4 I Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu vềề doanh nghiệp 1.2 Các sản phẩm nội thất văn phòng 1.3 Thị trường mục tiêu Công ty Nội thất The One II Hành vi mua khách hàng thị trường mục tiêu Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One .7 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng tổ chức nhà nước 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng doanh nghiệp 2.3 Tiến trình định mua khách hàng tổ chức doanh nghiệp tổ chức nhà nước 11 III Quyết định xúc tiến thương mại mối quan hệ định xúc tiến thương mại với định khác Marketing - mix Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu .13 3.1 Quyết định xúc tiến thương mại Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One .13 3.2 Mối quan hệ giTa định xúc tiến thương mại với định khác Marketing mix 19 IV Đánh giá hoạt động đề xuất 22 4.1 Ưu điểm 22 4.2 Hạn chế .22 4.3 Đề xuất giải pháp 23 KỄẤT LUẬN .24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 LỜI MỞ ĐẦẦU TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH MARKETING B2B NHÓM 11 Từ Việt Nam mở cửa kinh tế, đất nước tiến nhanh 20 năm qua Nguyên nhân lớn cạnh tranh để thu nhiều lợi nhuận doanh nghiệp Từ thị trường mua bán B2C nơi khách hàng người tiêu dùng cuối cùng, thị trường B2B nơi nhTng người mua công ty, tổ chức, đâu người ta nhìn thấy đổi mới, sáng tạo không ngừng nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng tốt Thị trường B2B có số lượng khách hàng thị trường B2C sở hTu quy mô vô lớn Để thành công thị trường B2B, doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu, chiến lược kinh doanh marketing hiệu Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần thấu hiểu hành vi mua khách hàng mình: Họ mua nào? Quá trình diễn bước? Từ đó, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng nhằm đạt doanh thu lợi nhuận cao Ngoài ra, việc xem xét định xúc tiến thương mại mối quan hệ giTa yếu tố marketing mix với yếu tố quan trọng giúp chiến lược marketing thành công hơn, đưa sản phẩm đến với khách hàng B2B mục tiêu Nhận thấy thị trường tiềm năng, nên Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Nội thất The One - tiền thân Công ty cổ phần Nội thất Hịa Phát đời với mục đích cung cấp nội thất cho công ty, trường học, nhà Với lớn mạnh mình, tập đồn gây tiếng vang lớn mảng nội thất, nội thất văn phịng, cơng ty nước tin tưởng sử dụng Để tìm hiểu kĩ khách hàng hoạt động xúc tiến thương mại, nhóm 11 chúng em thực đề tài: “Diễn giải hành vi mua khách hàng thị trường B2B mục tiêu Công ty Nội thất The One Phân tích nội dung định xúc tiến thương mại mối quan hệ với định marketing khác marketing – mix, nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu” TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH MARKETING B2B NHÓM 11 PHẦẦN B: LIÊN HỆ THỰC TIỄỄN: CÔNG TY CỔ PHẦ N THƯƠNG MẠI & SẢN XUẦT NỘI THẦT THE ONE I Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu vềề doanh nghiệp Thương hiệu Nội thất The One - tiền thân Nội thất Hòa Phát biết đến đơn vị nội thất uy tín hàng đầu Việt Nam Đơn vị sản xuất cung cấp thiết bị nội thất chất lượng tốt với giá thành phải Với 26 năm kinh nghiệm hoạt động nghề, The One tự hào đối tác tin cậy nhiều đơn vị, đại lý nhà phân phối nội thất toàn quốc Và The One chọn DSG Group nhà phân phối hãng tồn quốc cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Nội thất The One thành lập ngày 1/11/1995, tiền thân Công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát Đây tập đồn tư nhân có quy mơ hoạt động lớn Việt Nam Hòa Phát vào thời gian ban đầu đại lý chuyên phân phối sản phẩm nội thất nhập Sau trình nghiên cứu, phân tích đánh giá tiềm mà thị trường nội thất mang lại Hòa Phát dần vào xây dựng nhà máy sản xuất nội thất để cung ứng thị trường Năm 2022 dấu mốc quan trọng, đánh dấu chuyển đổi thương hiệu Nội thất Hoà Phát sang Nội thất The One với thay đổi linh hoạt chiến lược tập trung vào khách hàng, đặt khách hàng làm trung tâm Tận dụng mạnh từ kinh nghiệm sản xuất nội thất quy mô nhà máy sản xuất với trang thiết bị đại, Nội thất The One tin tưởng mang đến nhTng sản phẩm có chất lượng tốt cho khách hàng 1.1.2 Sự phát triển sau định vị Thương hiệu The One Chỉ sau tháng mắt, Nội thất The One trở thành màu sắc thiếu thị trường nội thất, mang diện mạo trẻ trung, với đường nét thiết kế đại, sáng tạo qua nhận diện lấy cảm hứng từ hình tượng hải đăng tỏa sáng TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH MARKETING B2B NHÓM 11 Nhờ nhTng nỗ lực không ngừng nghỉ, Nội thất The One vừa qua đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 2022 người tiêu dùng bình chọn, đánh dấu chặng đường 20 năm công ty đạt chứng nhận 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh  Tầm nhìn Ln giT vTng vị trí tiên phong ngành hàng nội thất thị trường Việt Nam Kiến tạo không gian sống làm việc đại, tiện ích cho người Đồng thời, khẳng định vị nhà phân phối Nội thất The One số Việt Nam Trở thành công ty hàng đầu khu vực Đông Nam Á hoạt động lĩnh vực nội thất  Sứ mệnh Cung cấp sản phẩm nội thất góp phần nâng cao chất lượng sống cho khách hàng Cùng phát triển xã hội, sản phẩm tạo ln hướng tới lợi ích khách hàng Hợp tác bền vTng trở thành đối tác tin cậy, mang lại giá trị hấp dẫn lâu dài cho đại lý, nhà phân phối Phát huy tài năng, trí tuệ tạo môi trường cho thành viên hưởng thụ sống đầy đủ tinh thần, vật chất 1.2 Các sản phẩm nội thất văn phịng Nhóm định lựa chọn dịng sản phẩm nội thất văn phịng là sản phẩm mũi nhọn bật Công ty Nội thất The One giai đoạn phát triển Mặt khác, chưa có nghiên cứu nghiên cứu kỹ dòng sản phẩm nội thất văn phòng The One Dòng sản phẩm nội thất văn phòng đáp ứng nhu cầu sử dụng, trang trí nội thất doanh nghiệp, văn phịng cơng ty, quan Hiện nay, Nội thất The One cung cấp số sản phẩm nội thất văn phòng sau: Ghế văn phòng; Bàn làm việc; Bàn ghế giám đốc; Bàn họp; Tủ gỗ; Tủ sắt; Ghế gấp, nan; Bàn ghế hội trường; Ghế phòng chờ; Két sắt; Sofa văn phòng; Vách ngăn; Nội thất trường học; Ghế training, ghế đào tạo 1.3 Thị trường mục tiêu Công ty Nội thất The One 1.3.1 Nhóm khách hàng mục tiêu  Nhóm khách hàng tổ chức doanh nghiệp Các công ty văn phịng: Các cơng ty có nhu cầu thiết kế, trang trí nội thất cho văn phịng khách hàng tiềm The One Các sản phẩm nội thất phù hợp giúp tạo không gian làm việc hiệu quả, đáp ứng nhu cầu nhân viên cải thiện hài lòng khách hàng TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH MARKETING B2B NHĨM 11 Các cơng ty khách sạn nhà hàng: Các công ty khách sạn nhà hàng nhóm khách hàng tiềm The One NhTng sản phẩm nội thất phù hợp giúp tạo không gian ấm cúng, tạo cảm giác thoải mái thu hút khách hàng đến thưởng thức dịch vụ họ Các công ty phát triển bất động sản: Các cơng ty phát triển bất động sản có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ The One để hồn thành dự án Cơng ty nội thất The One cung cấp sản phẩm giải pháp tùy chỉnh cho dự án bất động sản chung cư, nhà ở, trung tâm thương mại, khu nghỉ dưỡng, Các công ty trang trí kiện: Các cơng ty trang trí kiện nhóm khách hàng mục tiêu tiềm The One Cơng ty cung cấp sản phẩm nội thất phù hợp để tạo không gian kiện đẹp mắt ấn tượng  Nhóm khách hàng tổ chức nhà nước: Các tổ chức nhà nước thường có ngân sách lớn để sử dụng cho việc trang trí nội thất tịa nhà cơng cộng, văn phịng quan phủ Vì vậy, thị trường tiềm để The One tiếp cận phát triển Tổ chức nhà nước thường đặt nhiều yêu cầu chất lượng tính thẩm mỹ cho nội thất cơng trình họ Điều địi hỏi The One phải cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.3.2 Thị trường mục tiêu Thị trường nước: Là đơn vị nội thất tiên phong thị trường Việt Nam, Công ty Nội thất The One tập trung vào thị trường nước, khơng ngừng phát triển để sản phẩm len lỏi nhiều khoảnh khắc đời sống có mặt dự án lớn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Ngân hàng Vietcombank, … Thị trường nhóm khách hàng nhTng doanh nghiệp, nhTng quan, bệnh viện, trường học, hộ gia đình Thị trường nước ngồi: Khơng trọng thị trường nước, Cơng ty cịn đẩy mạnh hoạt động xuất Bên cạnh thị trường xuất Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản, nước Trung Đông, Asean, Nội thất The One đặt mục tiêu thách thức chinh phục thị trường tương lai II Hành vi mua khách hàng thị trường mục tiêu Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng tổ chức nhà nước TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH Document continues below Discover more from: Marketing thương mại MAR2471 Trường Đại học… 561 documents Go to course Giáo trình marketing 238 thương mại NEU… Marketing thương… 100% (11) Bản tổng hợp MKT 20 thương mại Marketing thương… 93% (14) TỔNG QUAN VỀ 38 CHUỖI CUNG ỨNG… Marketing thương… 100% (5) Bài tham khảo Mỹ Đàm phán quốc tế Marketing thương… 100% (5) Bài thảo luận Nhóm 56 NHĨM 11 2.1.1 Yếu tố môi trường Marketing Quốc Tế… MARKETING B2B Marketing thương… 100% (4) Kinh tế: Năm 2022, kinh tế Việt Nam tiếp tục phục hồi tăng trưởng mạnh mẽ, nhờ vào triển khai biện pháp hỗ trợ kinh tế từ phủ sau đại dịch Covid 19 Các ngành kinh tế chủ chốt sản xuất công nghiệp, vụ xuất Bàidịch thảo luận khôi phục phát triển mạnh mẽ Các trường học đón học sinh quay lại, Marketing nhóm bệnh viện đầu tư sở vật chất để đáp ứng nhu cầu khám 38 bệnh sau dịch người dân, nhTng khách hàng có nhu cầu trongMarketing việc mua sản phẩm nội thất Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam đối mặt với số thách thức100% (4) thương… tình trạng nợ cơng cao, tình trạng thiếu hụt nguồn cung thách thức cạnh tranh từ quốc gia khu vực Thu nhập tổ chức nhà nước bị ảnh hưởng tình hình kinh tế chung Hiện tại, kinh tế đà phát triển, thu nhập khách hàng nhà nước tăng, đó, họ có nhiều tiền để mua sản phẩm nội thất Cơng nghệ: Sử dụng máy móc tự động: Các máy móc tự động áp dụng để sản xuất đồ nội thất ghế, bàn, tủ, giường, vv Giúp tăng suất, giảm thời gian sản xuất chi phí nhân cơng Nhà sản xuất đồ nội thất sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường gỗ tái chế, bông, tre, vv để giảm thiểu tác động tiêu cực đến mơi trường Điều tạo hình ảnh tốt với khách hàng tổ chức nhà nước quan tâm đến vấn đề môi trường, giúp tăng hội bán hàng Chính trị - Pháp luật: Chính phủ Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp nước cải tiến công nghệ sản xuất sản phẩm nội thất có chất lượng cao giá cạnh tranh Như vậy, công nghệ sản xuất đồ nội thất đưa vào sử dụng để cải thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp nước Ngoài ra, việc nâng cao chất lượng pháp luật minh bạch quản lý thị trường có tác động tích cực đến hành vi mua khách hàng tổ chức nhà nước Điều đòi hỏi nhà cung cấp sản phẩm nội thất phải tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật chất lượng sản phẩm, an tồn vệ sinh, bảo vệ mơi trường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Sự cạnh tranh: Kế thừa giá trị bền vTng thương hiệu nội thất có mặt thị trường gần thập kỷ, Nội thất The One - tiền thân Nội thất Hịa Phát khơng ngừng nỗ lực để vươn lên trở thành đơn vị sản xuất nội thất văn phịng hàng đầu Đơng Nam Á Bên cạnh Nội thất The One gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh Nội thất Hoàng Anh Gia Lai, Xuân Hòa, Nội thất 190 sản phẩm nội thất nhập khác Văn hóa: Với phát triển hoạt động văn hóa, kiện, triển lãm, địa điểm vui chơi giải trí tác động đến hành vi mua khách hàng tổ chức nhà nước Các tịa nhà, khu vực cơng cộng quan nhà nước có nhu cầu trang trí đặc biệt Điều tạo nhu cầu sản phẩm nội thất chất TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH MARKETING B2B NHÓM 11 lượng cao sáng tạo, phù hợp với yêu cầu quan nhà nước khách hàng tổ chức nhà nước Ngày nhiều khách hàng quan tâm đến việc tạo môi trường sống lành mạnh, thân thiện với mơi trường, tìm kiếm nhTng sản phẩm nội thất thân thiện với môi trường, tái chế có nguồn gốc bền vTng Do đó, sản phẩm nội thất bền vTng có tính thẩm mỹ cao trở thành xu hướng thị trường nội thất, đặc biệt với khách hàng tổ chức nhà nước 2.1.2 Yếu tố tổ chức Mục tiêu nhiệm vụ: Khách hàng nhà nước thường có mục tiêu nhiệm vụ cụ thể liên quan đến việc sử dụng đồ nội thất, bao gồm việc tạo không gian làm việc hiệu quả, tiết kiệm chi phí nâng cao chất lượng sống nhân viên Điều dẫn đến việc khách hàng nhà nước có xu hướng mua sản phẩm nội thất có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, đảm bảo tính thẩm mỹ đáp ứng tiêu chuẩn an toàn Bên cạnh đó, việc tiết kiệm chi phí yếu tố quan trọng khiến khách hàng nhà nước lựa chọn nhTng sản phẩm có giá thành hợp lý đảm bảo chất lượng Ngoài ra, nhiệm vụ khách hàng nhà nước liên quan đến việc đảm bảo an ninh, an tồn tính thẩm mỹ khu vực công cộng văn phòng Việc lựa chọn sản phẩm nội thất phù hợp giúp khách hàng nhà nước đảm bảo yếu tố trên, đồng thời tạo chuyên nghiệp đáng tin cậy cơng chúng Văn hóa tổ chức: Các tổ chức nhà nước thường có quy trình mua hàng phức tạp thủ tục kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Điều đòi hỏi nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, chứng nhận chất lượng, thời gian giao hàng Vì vậy, nhà cung cấp phải đáp ứng yêu cầu để bán sản phẩm cho khách hàng nhà nước Ngoài ra, Khách hàng nhà nước thường đặt ưu tiên cao cho giá trị sử dụng sản phẩm giá trị thẩm mỹ thương hiệu Họ có xu hướng chọn sản phẩm nội thất với chất lượng tốt, độ bền cao dễ dàng bảo trì để đảm bảo tiết kiệm hiệu chi phí 2.1.3 Ảnh hưởng quan hệ cá nhân/ Trung tâm mua Với tăng trưởng phong cách trang trí nội thất đại đa dạng hóa, khách hàng nhà nước có xu hướng tìm kiếm sản phẩm nội thất phù hợp với phong cách trang trí đại, sang trọng, tạo nên không gian làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo độc đáo, giúp nhân viên cảm thấy tích cực mơi trường làm việc Các doanh nghiệp tổ chức nhà nước hiểu “khơng khí làm việc” nề nếp, tích cực định mua họ định nhanh chóng có hiệu Điều tác động đến hành vi mua khách hàng nhà nước thị trường nội thất 2.1.4 Các yếu tố cá nhân tham gia Mỗi cá nhân tham gia vào trình định mua mang theo nhTng động cơ, nhận thức sở thích riêng Tất tùy thuộc vào tuổi tác, mức thu nhập, TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH MARKETING B2B NHĨM 11 trình độ học vấn, cương vị cơng tác kiểu nhân cách Các marketers công ty tìm hiểu rõ khách hàng qua tính cách, trải nghiệm hành vi khác nhau, để có nhTng định marketing, báo giá phù hợp nhằm thỏa mãn tối đa khách hàng, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng doanh nghiệp 2.2.1 Yếu tố môi trường Nền kinh tế: Theo kết tổng hợp Ban IV, doanh nghiệp hầu hết ngành hàng nhận định rằng, hoạt động xuất khẩu, nhập nửa cuối quý 4/2022 đầu năm 2023 gặp nhiều khó khăn so với quý 3/2022 Các đơn hàng năm 2023 với nhiều ngành xuất chủ lực dự kiến sụt giảm nghiêm trọng Hiện nay, nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm nhân công, giảm quy mô sản xuất tháng cuối năm 2022 Theo đánh giá Hiệp hội Gỗ Lâm sản Việt Nam, nhTng năm gần đây, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nội thất thị trường nội địa tăng lên mạnh mẽ, việc mua sắm sản phẩm nội thất gia đình ghế sofa phịng khách, bàn ghế ăn có mức tăng trưởng lớn Các sản phẩm đồ gỗ cho khách sạn, văn phịng cho th có xu hướng tăng nhanh so với nhTng năm trước Quy định pháp luật, trị: Nhằm tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi, tăng tính chủ động cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhà nước; ngày 12/5/2022, Chính phủ ban hành Nghị số 68/NQ-CP tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động huy động nguồn lực không doanh nghiệp nhà nước, trọng tâm tập đồn kinh tế, tổng cơng ty phát triển kinh tế - xã hội Công nghệ: Việc ứng dụng công nghệ mới, xu hướng chuyển giao công nghệ nhiều ngành ngày nâng cao Các công nghệ chuyển giao ngày đại, giúp nâng cao lực tăng suất, giảm giá thành sản phẩm tập đồn với quy trình khép kín tạo sức cạnh tranh Điều mở hội để Nội thất The One tận dụng bắt kịp nhTng thành tích cực cách mạng cơng nghiệp 4.0 ứng dụng nhà máy Sự cạnh tranh: Kế thừa giá trị bền vTng thương hiệu nội thất có mặt thị trường gần thập kỷ, Nội thất The One - tiền thân Nội thất Hịa Phát khơng ngừng nỗ lực để vươn lên trở thành đơn vị sản xuất nội thất văn phịng hàng đầu Đơng Nam Á Bên cạnh Nội thất The One gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh Nội thất Hoàng Anh Gia Lai, Xuân Hòa, Nội thất 190 sản phẩm nội thất nhập khác Văn hóa: Ngành nội thất thay đổi qua năm với nhTng phong cách sản phẩm đời, với xu hướng như: sử dụng nội thất có màu sắc bật, phong cách nội thất hoài cổ, sử dụng nội thất bảo vệ môi trường, Không vậy, sau dịch TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH MARKETING B2B NHÓM 11 dựng sở vật chất khang trang để tạo điều kiện học tập tốt cho em học sinh đây; chương trình "Quà tặng học sinh giỏi" dành cho em cán công nhân viên khắp miền Nội thất The One Ngồi ra, Cơng ty có nhiều hoạt động nhằm gắn kết với nhTng nhân viên mình: tổ chức sinh nhật, tham quan, du lịch, liên hoan vào ngày lễ tết, tặng quà cưới hỏi, tổ chức giao lưu gặp mặt thường xuyên Đây nhTng hoạt động thiết thực giúp cho nhân viên công ty gắn bỏ, hết lịng cơng ty hơn, góp phần phát triển mối quan hệ đồng nghiệp giTa nhân viên The One nhTng công ty nội thất văn phịng hàng đầu Việt Nam, cơng ty đặc biệt trọng vào việc xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng B2B đại lý Cụ thể, cơng ty có nhTng sách hỗ trợ đặc biệt cho đại lý, bao gồm sách giá ưu đãi, sách bảo vệ đại lý, sách hỗ trợ marketing sách đào tạo Ngồi ra, cơng ty thường xun tổ chức buổi hội thảo kiện gặp gỡ giTa đại lý khách hàng B2B với mục đích chia sẻ kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực nội thất văn phòng The One tập trung vào việc tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ sản phẩm để trì phát triển mối quan hệ với khách hàng B2B đại lý, đồng thời giải nhTng vấn đề phát sinh cách nhanh chóng hiệu Ảnh trao quà học sinh giỏi The One Nguồn: NoithatTheone.vn 3.1.6 Đo lường, đánh giá Trong định hướng phát triển chiến lược The One, công ty xây dựng mối quan ‹ tốt đẹp với khách hàng B2B thông qua mô t‹ loạt chiến lược xúc tiến thương mại đạt nhiều thành tựu Riêng chiến lược xúc tiến bán khơng đóng góp 50% doanh thu năm mà cịn xây dựng hình ảnh mơ ‹t thương TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH 18 MARKETING B2B NHÓM 11 hiê ‹u gần gũi đáng tin câ ‹y với khách hàng, họ mua với số lượng lớn, định mua hàng nhanh chóng dành cho thương hiê ‹u nhTng ưu tiên định Bắt đầu tái định vị chuyển nhượng thành nôi‹ thất The One, mă ‹c dù bị ảnh hưởng dịch Covid nhờ chiến lược xúc tiến thương mại, công ty phần lớn đạt đưrc mục tiêu đề Mặc dù chưa có báo cáo tài cụ thể, thấy cơng ty chiếm thị phần cao ngành với doanh thu không nhỏ Minh chứng rõ năm 2022, The One xuất thành cơng sản phẩm nơ ‹i thất văn phịng “made in Vietnam” nhiều khu vực thị trường nước ngoài, đă ‹c biê ‹t thị trường khó tính Nhâ ‹t Bản, Mỹ, Trung Đơng, nước ASEAN, Các chiến lược quảng cáo mang sản phẩm nơ i‹ thất văn phịng The One đến với nhiều khách hàng hơn, đồng thời mở rô ‹ng đối tượng nhâ ‹n tin chiến lược xúc tiến thương mại Từ quan sát thấy, mục tiêu định vị nơi‹ thất văn phịng The One hồn tồn thành cơng Minh chứng rõ ràng viêc‹ The One vinh danh TOP 10 thương hiê u‹ tin dùng 2022 môt‹ doanh nghiê p‹ nô ‹i thất gỗ thuô ‹c TOP 524 doanh nghiê ‹p hàng Viê ‹t Nam chất lượng cao 2022 người tiêu dùng bình chọn Đây coi khẳng định niềm tin khách hàng dịng sản phẩm nơ ‹i thất The One Ngoài ra, thể hiên‹ The One ngày triển lãm Vietbuild xây dựng hình ảnh thương hiê ‹u với ‹i ngũ nhân viên chuyên nghiê ‹p, sản phẩm đô ‹c đáo, sáng tạo Mô t‹ đánh giá đối thủ cạnh tranh với The One, nô ‹i thất Tiến Phát chia sẻ: “Gian hàng năm 2022 Nội thất The One tạo ấn tượng cho đại lý, bao gồm Nội thất Tiến Phát rực rỡ, đại thể chuyển đổi vô ấn tượng” 3.2 Mối quan hệ định xúc tiến thương mại với định khác Marketing mix 3.2.1 Mối quan hệ chung với định khác marketing- mix Marketing-mix kết hợp công cụ, gọi 4P bao gồm: sản phẩm, phân phối, xúc tiến, giá Các công ty sử dụng kết hợp cơng cụ thị thường mục tiêu để tạo chiến lược mong muốn nhằm thu hút khách hàng tiềm Mô hình điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu thường xuyên thay đổi khách hàng mục tiêu đáp ứng tính động thị trường Đối với Nội thất The One, công ty sử dụng kết hợp công cụ chiến lược công ty Với định xúc tiến nhằm thông báo cho khách hàng mục tiêu biết sản phẩm doanh nghiệp gồm tất hình thức: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ khách hàng, catalogue, … có mối quan hệ chặt chẽ với định marketing- mix Mối quan hệ giTa định rõ ràng mang TH.S ĐẶNG PHƯƠNG LINH 19

Ngày đăng: 24/02/2024, 08:09

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w