1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(Tiểu luận) diễn giải hành vi mua khách hàng trên thị trườngb2b mục tiêu của doanh nghiệp kinh doanh cụ thể phân tích nộidung các quyết định xúc tiến thương mại

33 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 33
Dung lượng 6,72 MB

Cấu trúc

  • I. Giới thiệu chung về doanh nghiệp (4)
    • 1.1. Gi i thi u v doanh nghi ớ ệ ềề ệp (0)
    • 1.2. Các sản phẩm nội thất văn phòng (5)
    • 1.3. Thị trường mục tiêu của Công ty Nội thất The One (5)
  • II. Hành vi mua của khách hàng trên thị trường mục tiêu của Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One (6)
    • 2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức nhà nước (6)
    • 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng doanh nghiệp (10)
    • 2.3. Tiến trình ra quyết định mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp và tổ chức nhà nước (12)
  • III. Quyết định xúc tiến thương mại và mối quan hệ của quyết định xúc tiến thương mại với các quyết định khác trong Marketing - mix của Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu (13)
    • 3.1. Quyết định xúc tiến thương mại của Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One (13)
    • 3.2. Mối quan hệ giTa quyết định xúc tiến thương mại với các quyết định khác trong Marketing mix (0)
  • IV. Đánh giá hoạt động và đề xuất (23)
    • 4.1. Ưu điểm (23)
    • 4.2. Hạn chế (24)
    • 4.3. Đề xuất giải pháp (24)

Nội dung

Quyết định xúc tiến thương mại và mối quan hệ của quyết định xúc tiếnthương mại với các quyết định khác trong Marketing - mix của Công ty cổ phầnthương mại & sản xuất nội thất The One nh

Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Các sản phẩm nội thất văn phòng

Nhóm quyết định lựa chọn dòng sản phẩm nội thất văn phòng vì đây là đây là sản phẩm mũi nhọn và cũng nổi bật của Công ty Nội thất The One trong giai đoạn phát triển này Mặt khác, cũng chưa có nghiên cứu nào nghiên cứu kỹ về dòng sản phẩm nội thất văn phòng này của The One Dòng sản phẩm nội thất văn phòng này đáp ứng nhu cầu sử dụng, trang trí nội thất của các doanh nghiệp, văn phòng công ty, cơ quan.Hiện nay, Nội thất The One cung cấp một số sản phẩm nội thất văn phòng như sau: Ghế văn phòng; Bàn làm việc; Bàn ghế giám đốc; Bàn họp; Tủ gỗ; Tủ sắt; Ghế gấp, nan; Bàn ghế hội trường; Ghế phòng chờ; Két sắt; Sofa văn phòng; Vách ngăn;Nội thất trường học; Ghế training, ghế đào tạo

Thị trường mục tiêu của Công ty Nội thất The One

1.3.1 Nhóm khách hàng mục tiêu

Nhóm khách hàng là tổ chức doanh nghiệp

Các công ty văn phòng: Các công ty có nhu cầu thiết kế, trang trí nội thất cho văn phòng của mình có thể là khách hàng tiềm năng của The One Các sản phẩm nội thất phù hợp sẽ giúp tạo ra một không gian làm việc hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của nhân viên và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Các công ty khách sạn và nhà hàng: Các công ty khách sạn và nhà hàng cũng là một nhóm khách hàng tiềm năng của The One NhTng sản phẩm nội thất phù hợp sẽ giúp tạo ra một không gian ấm cúng, tạo cảm giác thoải mái và thu hút khách hàng đến thưởng thức dịch vụ của họ.

Các công ty phát triển bất động sản: Các công ty phát triển bất động sản cũng có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ của The One để hoàn thành các dự án của mình. Công ty nội thất The One có thể cung cấp các sản phẩm và giải pháp tùy chỉnh cho các dự án bất động sản như chung cư, nhà ở, trung tâm thương mại, khu nghỉ dưỡng, Các công ty trang trí sự kiện: Các công ty trang trí sự kiện có thể là một nhóm khách hàng mục tiêu tiềm năng của The One Công ty có thể cung cấp các sản phẩm nội thất phù hợp để tạo ra không gian sự kiện đẹp mắt và ấn tượng.

Nhóm khách hàng là tổ chức nhà nước:

Các tổ chức nhà nước thường có ngân sách lớn để sử dụng cho việc trang trí nội thất trong các tòa nhà công cộng, văn phòng và cơ quan chính phủ Vì vậy, đây là một thị trường tiềm năng để The One tiếp cận và phát triển.

Tổ chức nhà nước thường đặt nhiều yêu cầu về chất lượng và tính thẩm mỹ cho nội thất trong các công trình của họ Điều này đòi hỏi The One phải cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao và giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Thị trường trong nước: Là đơn vị nội thất tiên phong trong thị trường Việt Nam,

Công ty Nội thất The One đang tập trung vào thị trường trong nước, không ngừng phát triển để các sản phẩm của mình len lỏi trong nhiều khoảnh khắc đời sống và được có mặt trong các dự án lớn như Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Ngân hàng Vietcombank, … Thị trường nhóm khách hàng là nhTng doanh nghiệp, nhTng cơ quan, bệnh viện, trường học, hộ gia đình.

Thị trường nước ngoài: Không chỉ chú trọng thị trường trong nước, Công ty còn đẩy mạnh các hoạt động xuất khẩu Bên cạnh các thị trường xuất khẩu hiện tại như

Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản, các nước Trung Đông, Asean, Nội thất The One cũng đặt ra mục tiêu thách thức chinh phục các thị trường mới trong tương lai.

Hành vi mua của khách hàng trên thị trường mục tiêu của Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức nhà nước

Giáo trình marketing thương mại NEU…

T Ổ NG QUAN V Ề CHUỖI CUNG ỨNG…

Bài tham kh ả o Mỹ - Đàm phán quốc tế

Kinh tế: Năm 2022, nền kinh tế Việt Nam đang tiếp tục phục hồi và tăng trưởng mạnh mẽ, nhờ vào sự triển khai các biện pháp hỗ trợ kinh tế từ chính phủ sau đại dịch Covid 19 Các ngành kinh tế chủ chốt như sản xuất công nghiệp, dịch vụ và xuất khẩu đang được khôi phục và phát triển mạnh mẽ Các trường học đón học sinh quay lại, bệnh viện đầu tư cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu khám bệnh sau dịch của người dân, vì vậy nhTng khách hàng này sẽ có nhu cầu hơn trong việc mua sản phẩm nội thất Tuy nhiên, nền kinh tế Việt Nam cũng đang đối mặt với một số thách thức như tình trạng nợ công cao, tình trạng thiếu hụt nguồn cung và thách thức về cạnh tranh từ các quốc gia trong khu vực Thu nhập của các tổ chức nhà nước có thể bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế chung Hiện tại, nền kinh tế đang trên đà phát triển, thu nhập của khách hàng nhà nước sẽ tăng, do đó, họ sẽ có nhiều tiền để mua các sản phẩm nội thất.

Công nghệ: Sử dụng máy móc tự động: Các máy móc tự động được áp dụng để sản xuất đồ nội thất cơ như ghế, bàn, tủ, giường, vv Giúp tăng năng suất, giảm thời gian sản xuất và chi phí nhân công Nhà sản xuất đồ nội thất cơ đang sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường như gỗ tái chế, bông, tre, vv để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường Điều này có thể tạo ra hình ảnh tốt hơn với khách hàng tổ chức nhà nước quan tâm đến vấn đề môi trường, giúp tăng cơ hội bán hàng.

Chính trị - Pháp luật: Chính phủ Việt Nam đang khuyến khích các doanh nghiệp trong nước cải tiến công nghệ và sản xuất các sản phẩm nội thất có chất lượng cao và giá cả cạnh tranh hơn Như vậy, các công nghệ mới trong sản xuất đồ nội thất cũng sẽ được đưa vào sử dụng để cải thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong nước.

Ngoài ra, việc nâng cao chất lượng pháp luật và sự minh bạch trong quản lý thị trường cũng sẽ có tác động tích cực đến hành vi mua của khách hàng tổ chức nhà nước Điều này đòi hỏi các nhà cung cấp sản phẩm nội thất phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về chất lượng sản phẩm, an toàn vệ sinh, bảo vệ môi trường và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Sự cạnh tranh: Kế thừa giá trị bền vTng của một thương hiệu nội thất đã có mặt trên thị trường gần 3 thập kỷ, Nội thất The One - tiền thân là Nội thất Hòa Phát vẫn không ngừng nỗ lực để vươn lên trở thành đơn vị sản xuất nội thất văn phòng hàng đầu Đông Nam Á Bên cạnh đó Nội thất The One cũng gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh như Nội thất Hoàng Anh Gia Lai, Xuân Hòa, Nội thất 190 và các sản phẩm nội thất nhập khẩu khác.

Văn hóa: Với sự phát triển của các hoạt động văn hóa, sự kiện, triển lãm, các địa điểm vui chơi giải trí cũng có thể tác động đến hành vi mua của khách hàng tổ chức nhà nước Các tòa nhà, khu vực công cộng của cơ quan nhà nước cũng có thể có nhu cầu trang trí đặc biệt Điều này có thể tạo ra nhu cầu về các sản phẩm nội thất chất

Bài th ả o lu ậ n Nhóm 4 Marketing Qu ố c T ế …

Bài th ả o lu ậ n Marketing nhóm 9

Marketing thương… 100% (4)38 lượng cao và sáng tạo, hiện đại để phù hợp với các yêu cầu của các cơ quan nhà nước và khách hàng tổ chức nhà nước Ngày càng nhiều khách hàng đang quan tâm đến việc tạo ra một môi trường sống lành mạnh, thân thiện với môi trường, và tìm kiếm nhTng sản phẩm nội thất thân thiện với môi trường, tái chế được và có nguồn gốc bền vTng.

Do đó, các sản phẩm nội thất bền vTng và có tính thẩm mỹ cao đang trở thành xu hướng mới trên thị trường nội thất, đặc biệt là với khách hàng tổ chức nhà nước.

Mục tiêu và nhiệm vụ: Khách hàng nhà nước thường có mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể liên quan đến việc sử dụng đồ nội thất, bao gồm cả việc tạo ra không gian làm việc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng nhà nước sẽ có xu hướng mua các sản phẩm nội thất có chất lượng cao, đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật, đảm bảo tính thẩm mỹ và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn Bên cạnh đó, việc tiết kiệm chi phí cũng là một yếu tố quan trọng khiến khách hàng nhà nước có thể lựa chọn nhTng sản phẩm có giá thành hợp lý nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng Ngoài ra, nhiệm vụ của khách hàng nhà nước cũng liên quan đến việc đảm bảo an ninh, an toàn và tính thẩm mỹ của các khu vực công cộng và văn phòng Việc lựa chọn các sản phẩm nội thất phù hợp có thể giúp khách hàng nhà nước đảm bảo các yếu tố trên, đồng thời tạo sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy đối với công chúng.

Văn hóa tổ chức: Các tổ chức nhà nước thường có các quy trình mua hàng phức tạp và thủ tục kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Điều này đòi hỏi các nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chứng nhận chất lượng, và thời gian giao hàng Vì vậy, các nhà cung cấp phải đáp ứng được yêu cầu này để có thể bán sản phẩm cho khách hàng nhà nước Ngoài ra, Khách hàng nhà nước thường đặt sự ưu tiên cao hơn cho giá trị sử dụng của sản phẩm hơn là giá trị thẩm mỹ hoặc thương hiệu Họ có xu hướng chọn các sản phẩm nội thất với chất lượng tốt, độ bền cao và dễ dàng bảo trì để đảm bảo sự tiết kiệm và hiệu quả trong chi phí.

2.1.3 Ảnh hưởng quan hệ cá nhân/ Trung tâm mua

Với sự tăng trưởng của phong cách trang trí nội thất hiện đại và đa dạng hóa, các khách hàng nhà nước cũng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm nội thất phù hợp với phong cách trang trí hiện đại, sang trọng, tạo nên không gian làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và độc đáo, giúp nhân viên cảm thấy tích cực trong môi trường làm việc Các doanh nghiệp tổ chức nhà nước hiểu được “không khí làm việc” nề nếp, tích cực thì các quyết định mua của họ sẽ được quyết định nhanh chóng và có hiệu quả Điều này cũng tác động đến hành vi mua của khách hàng nhà nước trên thị trường nội thất.

2.1.4 Các yếu tố cá nhân tham gia

Mỗi cá nhân tham gia vào quá trình quyết định mua đều mang theo nhTng động cơ, nhận thức và sở thích riêng của mình Tất cả tùy thuộc vào tuổi tác, mức thu nhập,

NHÓM 11 MARKETING B2B trình độ học vấn, cương vị công tác và kiểu nhân cách Các marketers của công ty đã và đang tìm hiểu rõ về khách hàng qua tính cách, trải nghiệm và hành vi khác nhau, để có nhTng quyết định marketing, báo giá phù hợp nhằm thỏa mãn tối đa khách hàng,đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng doanh nghiệp

Nền kinh tế: Theo kết quả tổng hợp của Ban IV, doanh nghiệp ở hầu hết các ngành hàng đều nhận định rằng, hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu trong nửa cuối quý 4/2022 và đầu năm 2023 sẽ gặp rất nhiều khó khăn so với quý 3/2022 Các đơn hàng năm 2023 với nhiều ngành xuất khẩu chủ lực dự kiến sụt giảm nghiêm trọng Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã phải cắt giảm nhân công, giảm quy mô sản xuất trong các tháng cuối năm 2022 Theo đánh giá của Hiệp hội Gỗ và Lâm sản Việt Nam, nhTng năm gần đây, nhu cầu về tiêu dùng các sản phẩm nội thất tại thị trường nội địa tăng lên mạnh mẽ, trong đó việc mua sắm các sản phẩm nội thất gia đình như ghế sofa phòng khách, bàn ghế ăn có mức tăng trưởng rất lớn Các sản phẩm đồ gỗ cho các khách sạn, văn phòng cho thuê cũng có xu hướng tăng nhanh so với nhTng năm trước.

Quy định pháp luật, chính trị: Nhằm tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi, tăng tính chủ động cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhà nước; ngày 12/5/2022, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 68/NQ-CP về tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động và huy động nguồn lực của không chỉ doanh nghiệp nhà nước, trọng tâm là tập đoàn kinh tế, tổng công ty trong phát triển kinh tế - xã hội

Công nghệ: Việc ứng dụng công nghệ mới, xu hướng chuyển giao công nghệ trong nhiều ngành ngày càng được nâng cao Các công nghệ chuyển giao ngày càng hiện đại, giúp nâng cao năng lực tăng năng suất, giảm giá thành sản phẩm nhất là đối với tập đoàn với quy trình khép kín tạo sức cạnh tranh Điều đó mở ra cơ hội để Nội thất The One có thể tận dụng và bắt kịp nhTng thành quả tích cực của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 ứng dụng trong nhà máy của mình

Sự cạnh tranh: Kế thừa giá trị bền vTng của một thương hiệu nội thất đã có mặt trên thị trường gần 3 thập kỷ, Nội thất The One - tiền thân là Nội thất Hòa Phát vẫn không ngừng nỗ lực để vươn lên trở thành đơn vị sản xuất nội thất văn phòng hàng đầu Đông Nam Á Bên cạnh đó Nội thất The One cũng gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh như Nội thất Hoàng Anh Gia Lai, Xuân Hòa, Nội thất 190 và các sản phẩm nội thất nhập khẩu khác.

Văn hóa: Ngành nội thất thay đổi qua từng năm với nhTng phong cách và sản phẩm mới ra đời, với các xu hướng như: sử dụng nội thất có màu sắc nổi bật, phong cách nội thất hoài cổ, sử dụng nội thất bảo vệ môi trường, Không chỉ vậy, sau dịch bệnh Covid 19, xu hướng mua sắm online đã tăng mạnh, và ngành hàng nội thất cũng không ngoại lệ Các thương hiệu nội thất uy tín trong năm nay đã dần đẩy mạnh hoạt động trên các kênh website và thương mại điện tử

Mục tiêu và nhiệm vụ: Đối với các doanh nghiệp, mục tiêu hàng đầu là tối đa hóa lợi nhuận Do đó, khi mua nội thất, họ sẽ tìm kiếm giải pháp nội thất hiệu quả về chi phí và đáp ứng nhu cầu của họ Các doanh nghiệp cũng có thể mua nội thất nhằm tăng năng suất của nhân viên và cải thiện môi trường làm việc NhTng sản phẩm nội thất như bàn làm việc, ghế văn phòng, vật dụng chức năng khác sẽ giúp cải thiện không gian làm việc và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên Một số doanh nghiệp sử dụng nội thất để tạo dấu ấn thương hiệu và tạo ra ấn tượng tốt đối với khách hàng hoặc đối tác Điều này có thể làm tăng giá trị thương hiệu của doanh nghiệp và thu hút được nhiều khách hàng hơn Khách hàng doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nội thất để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của họ Ví dụ như, mua các sản phẩm nội thất cao cấp để tạo ra một không gian sang trọng và tinh tế trong cửa hàng, nhà hàng hoặc khách sạn của họ.

2.2.3 Ảnh hưởng quan hệ cá nhân/ Trung tâm mua

Vì trung tâm mua thường có quyền quyết định mua hàng cho toàn công ty, nên các quyết định của trung tâm mua có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp trên thị trường nội thất Chẳng hạn, nếu trung tâm mua quyết định tập trung vào việc tiết kiệm chi phí mà không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, thì khách hàng tổ chức doanh nghiệp có thể mua các sản phẩm nội thất chất lượng thấp hoặc không đáp ứng được nhu cầu của họ Ngoài ra, trung tâm mua cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp bằng cách xác định các nhà cung cấp chính cho công ty Nếu trung tâm mua chỉ chọn các nhà cung cấp đã quen thuộc mà không đánh giá các nhà cung cấp mới có thể cung cấp sản phẩm tốt hơn hoặc giá cả hợp lý hơn, thì khách hàng tổ chức doanh nghiệp sẽ bị giới hạn trong lựa chọn các sản phẩm nội thất và không thể tìm kiếm được các sản phẩm tốt nhất trên thị trường.

2.2.4 Các yếu tố cá nhân tham gia

Các doanh nghiệp thường có nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm nội thất chất lượng cao, có thiết kế độc đáo và phù hợp với mục đích sử dụng của họ Họ cũng thường tìm kiếm các sản phẩm nội thất tiết kiệm chi phí, dễ bảo trì và có khả năng tối ưu hóa không gian làm việc Trong khi đó, các xu hướng và phong cách mua có thể thay đổi theo thời gian và theo sự phát triển của công nghệ và các phong cách thiết kế Ví dụ,các doanh nghiệp hiện nay thường tìm kiếm các sản phẩm nội thất có tính năng thông minh, kết nối mạng và khả năng điều khiển từ xa Họ cũng đang tìm kiếm các sản phẩm nội thất tái chế và thân thiện với môi trường, giúp nhân viên có không gian làm

NHÓM 11 MARKETING B2B việc xanh, tiết kiệm thời gian và công sức khi làm việc Khi các cá nhân có tinh thần tích cực cao trong công việc sẽ dễ dàng ra được quyết định mua và ngược lại.

Tiến trình ra quyết định mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp và tổ chức nhà nước

Bước 1: Nhận thức vấn đề

Khách hàng tổ chức sẽ xác định nhu cầu về Nội thất văn phòng với các sản phẩm như: Bàn văn phòng; Ghế văn phòng; Bàn máy tính; Bàn họp văn phòng; Tủ văn phòng; Hộc bàn & tủ phụ; Vách ngăn văn phòng; Sofa văn phòng; … hoặc dịch vụ cần mua để giải quyết một vấn đề cụ thể nào đó cho tổ chức

Bước 2: Phác họa tổng quát nhu cầu

Sau khi đã nhận biết được nhu cầu mua sắm các hàng hóa, tổ chức thực hiện xác định có bao nhiêu phòng họp, phòng làm việc, nơi nghỉ ngơi, số lượng nhân viên trong văn phòng, Từ đó, xác định số lượng và mẫu mã về sản phẩm Bên cạnh đó, tổ chức cũng cần làm rõ về giới hạn ngân sách chi cho hàng hóa, dịch vụ Điều này sẽ giúp nhân viên mua hàng đánh giá và lựa chọn được nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu đơn hàng

Bước 3: Các quyết định quy cách của sản phẩm

Sau khi đã phác họa được tổng quát nhu cầu, thì tới việc xác định quy cách sản phẩm tức là các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm Tổ chức đưa ra các phân tích để tìm ra phương pháp làm giảm chi phí đồng thời đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật, bảo đảm chất lượng, tính tiện dụng, hiệu quả, bảo mật và thẩm mỹ Đặc biệt là đáp ứng xu hướng thân thiện với môi trường của khách hàng.

Bước 4: Tìm kiếm nhà cung cấp

Tổ chức nhà nước mua sản phẩm không nhằm mục đích thương mại, phần lớn là thực hiện đấu thầu, thương lượng đàm phán để có được mức giá thấp nhất Tổ chức sẽ chuẩn bị hồ sơ đấu thầu sau đó sẽ đăng thông báo đấu thầu Tiếp theo là tiến hành đấu thầu tìm ra công ty có mức giá chào hàng thấp nhất

Tổ chức doanh nghiệp bắt đầu xem xét các doanh nghiệp, tham khảo thông tin một số doanh nghiệp cung cấp nội thất như: Nội thất The One, Nội thất Xuân Hoà, Nội thất 190; Công Ty Sản Xuất Đồ Gỗ Phú Đạt, … Đây đều là nhTng doanh nghiệp cung cấp nội thất lớn và có tiếng trên thị trường

Bước 5: Yêu cầu chào hàng

Khách hàng tổ chức sẽ đề nghị các nhà cung cấp có khả năng cung ứng theo tiêu chuẩn của mình để đưa ra các bản chào hàng chi tiết Sau đó tiến hành xét duyệt khả năng đáp ứng của nhà cung ứng Với Nội thất The One, khả năng có thể cung ứng số lượng sản phẩm lớn, sản phẩm luôn được tiếp tục cập nhật, sáng tạo phù hợp với tiêu chuẩn của khách hàng và xu hướng hiện đại, chi phí hợp lý sẽ trở thành ưu thế với các doanh nghiệp tìm thấy sự tương đồng giTa sản phẩm mà mình yêu cầu với nhTng sản phẩm của Nội thất The One.

Bước 6: Lựa chọn nhà cung cấp

Trong giai đoạn này, tổ chức xem xét chào hàng, phân tích đặc điểm, khả năng kỹ thuật nhà cung cấp, khả giao hàng hẹn cung cấp dịch vụ cần thiết Khách hàng tổ chức đưa bảng tiêu chuẩn mong muốn đáp ứng tầm quan trọng tương đối tiêu chuẩn ấy (khả năng kỹ thuật sản xuất, khả năng tài chính, độ tin cậy sản phẩm giao hàng, khả năng đảm bảo dịch vụ)

Bước 7: Làm thủ tục đặt hàng

Tổ chức thực hiện thương lượng với Nội thất The One: Về đơn đặt hàng cuối cùng như số lượng, các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm Đồng thời thương lượng về thời hạn giao hàng: sau khi ký hợp đồng 2 tuần và các chính sách về trả lại hàng, bảo hành.

Bước 8: Đánh giá kết quả thực hiện

Khách hàng tổ chức sẽ xem xét các sản phẩm và chất lượng dịch vụ mà nội thất The One đem lại Có thể lấy ý kiến trực tiếp từ lãnh đạo, nhân viên trong văn phòng. Việc đánh giá kết quả thực hiện giúp tổ chức cân nhắc đến việc mua tiếp, mua lại có thay đổi, hoặc từ chối sản phẩm của công ty Lúc này, công việc của Nội thất The One là làm tốt các dịch vụ sau bán để lấy được niềm tin tuyệt đối của khách hàng.

Quyết định xúc tiến thương mại và mối quan hệ của quyết định xúc tiến thương mại với các quyết định khác trong Marketing - mix của Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu

Quyết định xúc tiến thương mại của Công ty cổ phần thương mại & sản xuất nội thất The One

3.1.1 Đối tưrng xúc tiến thương mại Đối tượng xúc tiến thương mại của các sản phẩm nô ‹i thất văn phòng của The One trải dài từ miền Bắc, miền Trung, miền Nam, có mă ‹t ở khắp các tỉnh thành Ngoài ra, công ty còn cố gắng mở rô ‹ng ra các thị trường nước ngoài và khu vực

Khách hàng là bán buôn bán lU (các nhà phân phXi trung gian): tính đến năm

2021, có đến hơn 1500 đại lý và điểm bán sản phẩm trên toàn quốc, và hê ‹ thống, mạng lưới phân phối này vẫn được duy trì khi đổi thành nô ‹i thất The One Họ là nhTng siêu thị nô ‹i thất như Govi, Mozza, hay nhTng cửa hàng gia đình nhỏ lẻ Họ mua về để bán lại cho các tổ chức doanh nghiê ‹p khác hoă ‹c bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Các nhà bán lẻ nhâ ‹p hàng từ công ty hoă ‹c từ các nhà bán buôn, với số lượng nhỏ nhưng tần suất liên tục.

Khách hàng mua đZ phục vụ nhu cầu nô [i bô [ (doanh nghiê [p, tổ chức công quyền, ): họ mua nô ‹i thất văn phòng để sử dụng nô ‹i bô ‹ Tâ ‹p khách hàng này sẽ mua với số lượng lớn, có xu hướng tái đă ‹t mua nếu sản phẩm phục vụ tốt nhu cầu của họ Họ cũng sẽ mua, đổi mới liên tục nếu có sản phẩm mới đáp ứng tốt hơn.

3.1.2 Mục tiêu xúc tiến thương mại

Với khách hàng B2B đa số khách hàng khi đến với công ty đã ở giai đoạn, Interest và Desire (quan tâm và mong muốn) Điều này có nghĩa là khách hàng đã biết về công ty và sản phẩm của The One, họ quan tâm đến các giải pháp thiết kế nội thất và mong muốn sử dụng sản phẩm trong các dự án Tuy nhiên, để khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng, công ty vẫn cần phải tạo sự chú ý và thúc đẩy khách hàng hành động (Action) để đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ bằng các chương trình Quảng cáo, xúc tiến bán và PR

Trong năm 2021, với tác động của đại dịch Covid 19, doanh thu sản phẩm nô ‹i thất văn phòng của nô ‹i thất The One là gần 200 triệu USD, mục tiêu năm 2022 là tăng trưởng 20% doanh thu và 15% lợi nhuận so với năm trước đó thông qua các chiến lược xúc tiến thương mại Ngoài ra, đă ‹t mục tiêu ma rô [ng thị phần đạt tối thiểu 15% thị phần nô ‹i thất văn phòng cả nước Đồng thời tăng sX lượng tham quan triZn lãm mang theo phiếu giảm giá đã được gửi qua thư trực tiếp và tăng số lượng các yêu cầu nhận được từ các banner ngoài trời và email catalogue

Mục tiêu dài hạn: trước năm 2025, trở thành công ty cung cấp nô ‹i thất văn phòng hàng đầu Viê ‹t Nam, đứng đầu thị phần ở hai thành phố lớn là Hà Nô ‹i và Thành phố Hồ Chí Minh Trước năm 2030, The One có thể xuất khẩu sang tất cả các nước khu vực Đông Nam Á và có chỗ đứng nhất định trong khu vực thị trường này.

Mục tiêu định vị: xây dựng hình ảnh thương hiê ‹u uy tín, luôn sŽn sàng đáp ứng mọi yêu cầu và thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng, trở thành sự lựa chọn hàng đầu của các nhà phân phối, các tổ chức doanh nghiê ‹p và công quyền Đồng thời, giT vTng vị trí thương hiê ‹u nô ‹i thất văn phòng quốc dân.

Hàng năm, The One đã bỏ ra số tiền hàng chục tỷ đồng để thực hiê ‹n các chiến lược xúc tiến thương mại

Với các quyết định quảng cáo , có thể nói đây là chiến lược tốn nhiều kinh phí nhất của The One Trước đây, chi phí để quảng cáo trên truyền hình VTV qua các video quảng cáo 30s, với chi phí là 9,300,000đ trên 1 video quảng cáo 15s trong bản tin Tài chính - Kinh tế quá đắt đỏ Vì vậy The One đã bỏ hình thức quảng cáo qua truyền hình, thay vào đó là đầu tư chi phí để làm các TVC, video quảng cáo sáng tạo hay chạy ads trên các trang mạng xã hô ‹i Trong khi đó, The One cũng song song duy trì các điểm tiếp câ ‹n ngoài trời như bảng hiê ‹u, băng rôn, banner tại các điểm tâ ‹p trung đông người,

Với các quyết định xúc tiến bán , chi phí dành cho chiến lược này chủ yếu là các dịch vụ chăm sóc khách hàng và đại lý phân phối, cùng các quà tă ‹ng nhân dịp lễ, Ngoài ra, còn đến từ viê ‹c mở các buổi triển lãm, demo, hô ‹i chợ, sự kiê ‹n mà The One đang rất tích cực đẩy mạnh…

Vẫn giT vTng phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm, trân trọng đối tác và đồng hành cùng đại lý” và phát huy giá trị cốt lõi của nô ‹i thất Hòa Phát trước đây: Sáng tạo - Khát vọng - Nhiê ‹t huyết - Quan tâm, nô ‹i thất văn phòng The One cùng với các đại lý mong muốn kiến tạo không gian văn phòng làm viê ‹c hiê ‹n đại, tiê ‹n ích, tiếp tục nỗ lực cống hiến Đồng thời, các chiến lược xúc tiến thương mại của The One đã thể hiê ‹n trách nhiê ‹m xã hô ‹i của doanh nghiê ‹p, không chỉ cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà còn mang tới giá trị, trách nhiê ‹m cho toàn xã hô ‹i, cao hơn cả là hướng tới sự phát triển bền vTng cho thế hê ‹ sau này

3.1.5 Phối thức xúc tiến thương mại a Quyết định quảng cáo

Hoạt động quảng cáo nằm trong mối quan tâm lớn của các công ty, các tổ chức kinh doanh, nó ảnh hưởng trực tiếp tới sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp Công ty Nội thất The One là một trong nhTng doanh nghiệp sớm nhận ra điều đó và đã đưa sản phẩm Nội thất văn phòng của công ty đến với khách hàng B2B thông qua các kênh:

Quảng cáo qua thư trực tiếp: thư chào hàng được gửi trực tiếp qua Mail đến khách hàng B2B tiềm năng mà không cần đến bán hàng cá nhân Vì hầu hết khách hàng của The One đều đã đang quan tâm đến sản phẩm và sŽn sàng mua hàng

The One đã tung ra TVC trên nền tảng mạng xã hội Youtube Khác với các quảng cáo TVC tiếp cận qua hình ảnh các nghệ sĩ “gạo cội” trước kia, Nội thất The One đã khéo léo thông qua âm nhạc để truyền tải thông điệp của thương hiệu mới Màn nhạc rap lấy bối cảnh một cuộc tranh luận giTa thế hệ cũ - mới qua nhân vật “sếp tổng" và

“trưởng phòng", từ đó khéo léo gợi mở nhu cầu về nội thất chuẩn phong cách và tư thế ngồi của một văn phòng hiện đại, giúp cải thiện năng suất làm việc, đồng lòng làm nên nhTng thành tựu mới trong tương lai.

TVC quảng cáo The One

Quảng cáo trực tuyến: The One đã sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như

Google Ads, Facebook Ads, Linkedin trên các trang web chuyên ngành về nội thất văn phòng hoặc trên fanpage chính thức để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Ảnh Facebook Ads của The One

Mối quan hệ giTa quyết định xúc tiến thương mại với các quyết định khác trong Marketing mix

Sản phẩm Nội thất The One được bán với mức giá niêm yết minh bạch, rõ ràng. Ngoài ra, các đơn hàng dự án lớn, số lượng nhiều sẽ được hưởng mức chiết khấu hấp dẫn

Có thể đặt hàng sản phẩm nội thất dựa theo yêu cầu cụ thể của riêng mình Ngoài ra giTa The One và DSG còn có nhTng thỏa thuận về mức chiết khấu mà DSG được hưởng, được phép bán sản phẩm với mức giá ưu đãi Thêm vào đó The One sẽ giới thiệu thêm về các sản phẩm và thông tin của DSG trên trang web của mình.

Đánh giá hoạt động và đề xuất

Ưu điểm

Sau gần 3 thập kỷ hoạt động, ngày 5/1/2022, Nội thất Hòa Phát tái định vị và đổi tên thành Nội thất The One Trong chiến lược kinh doanh dài hạn, nội thất văn phòng vẫn là lĩnh vực sản xuất chính của doanh nghiệp Đào tạo nhân sự và nâng cao trình độ chuyên môn sản xuất là hai yếu tố được chú trọng nhất tại Nội thất The One trong giai đoạn đầu kể từ sau chuyển đổi

Về hoạt động Marketing, nhìn chung đã đem lại được nhTng lợi ích nhất định cho doanh nghiệp NhTng hoạt động xúc tiến thương mại giúp công ty quảng bá sản phẩm, thương hiệu của mình tới khách hàng tiềm năng Điều này đã giúp tăng khả năng bán hàng, từ đó tăng doanh số và lợi nhuận cho công ty Bên cạnh đó các hoạt động như quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, sự kiện triển lãm và các chương trình khuyến mãi, đã giúp tăng sự nhận thức về thương hiệu của công ty. NhTng Pano quảng cáo ngoài trời của The One được đặt tại nhTng vị trí đường phố đông đúc, nhiều người qua lại Không chỉ vậy các phương tiện truyền thông như Social Media, cũng được công ty chú trọng trong các chiến dịch marketing của mình Khách hàng sẽ nhận ra thương hiệu của công ty, sản phẩm và dịch vụ, điều này làm tăng niềm tin của khách hàng và mang về cho công ty một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Công ty cũng luôn quan tâm đến hoạt động quan hệ công chúng Hoạt động này giúp công ty The One tạo ra một hình ảnh tích cực, đáng tin cậy và chuyên nghiệp trong mắt công chúng; tạo ra các cơ hội để tương tác trực tiếp với khách hàng, lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của họ Điều này giúp tạo mối liên kết chặt chẽ hơn giTa

NHÓM 11 MARKETING B2B công ty và khách hàng, từ đó giúp tăng độ trung thành và giá trị của khách hàng Điều này có thể giúp nâng cao sự tin tưởng và uy tín của công ty trên thị trường.

Hạn chế

Bên cạnh nhTng ưu điểm trong hoạt động xúc tiến thương mại, Nội thất The One vẫn còn gặp phải một số khó khăn, hạn chế như sau:

Công tác truyền thông, tiếp thị còn bị hạn chế do nguồn ngân sách cho các hoạt động marketing còn hạn hẹp Điều này là do chi phí bán hàng, chi phí đầu tư vào các trang thiết bị sản xuất hiện đại, chi phí đầu tư chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ đều rất cao Bên cạnh đó, vốn kinh doanh của công ty còn hạn hẹp so với nhiều công ty lớn mạnh khác trên thị trường hiện nay Các chương trình khuyến mại chưa thực sự được công ty đầu tư mạnh mẽ The One có ít các chương trình khuyến mại lớn dành cho khách hàng mua mới và khách hàng trung thành

Từ khi tái định vị thương hiệu, The One mới tham gia hội chợ triển lãm Vietbuild và chưa tham gia thêm hội chợ nào Điều đó làm giảm cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và giảm khả năng bán hàng qua việc trưng bày để khách hàng tham quan và trải nghiệm trực tiếp.

Đề xuất giải pháp

Để có thể phát triển dài hạn và tăng tính cạnh tranh trên thị trường hiện nay, Nội thất The One cần thay đổi để khắc phục nhTng hạn chế mà công ty đang mắc phải.

Các chương trình khuyến mại

Công ty có thể áp dụng chính sách giảm giá theo từng mức tiền cho mỗi hóa đơn của khách hàng Bên cạnh đó cũng có thể tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng hay tặng phụ kiện của sản phẩm khi khách hàng mua sản phẩm của công ty.

Hoạt động khuyến mại khi triển khai thực hiện cần kết hợp chặt chẽ với quảng cáo để thu được hiệu quả cao NhTng đợt có khuyến mại, công ty nên đăng tải đầy đủ thông tin khuyến mại lên website, fanpage của công ty (yêu cầu người tham gia chia sẻ bài đăng lên các trang MXH cá nhân), đăng bài giới thiệu trên các tờ báo giấy hoặc báo mạng Ngoài ra, cũng có thể treo poster quảng cáo, phát tờ rơi về chương trình khuyến mại bên ngoài các cửa hàng của đại lý để thu hút người đi đường.

Quảng cáo và xúc tiến bán Để tăng độ nhận diện và thiện cảm trong mắt khách hàng, công ty cần thường xuyên cập nhật, thay đổi mẫu mã của catalogue; thường xuyên cập nhật về các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, giảm giá….

Chú trọng thu thập thông tin khách hàng từ phòng kinh doanh, hội chợ triển lãm và một số phương tiện khác để gọi điện, gửi email, thư ngỏ… đến hỏi thăm, tìm kiếm, tư vấn sản phẩm, giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng Việc phân phối sản phẩm trực tiếp tới tay khách hàng sẽ tạo cho họ niềm tin lớn hơn về sản phẩm, về doanh nghiệp Chính vì vậy, Nội thất The One cần tích cực tham gia các Hội chợ triển lãm Khách hàng có thể tận mắt thấy được sản phẩm và các dịch vụ mà công ty cung cấp.

Thị trường sản phẩm nội thất văn phòng là một thị trường triển vọng, đang phát triển mạnh mẽ nhưng cũng cạnh tranh vô cùng gay gắt mà nguồn lực của doanh nghiệp thì hTu hạn Chính vì vậy mà tư duy marketing trở thành giải pháp có thể đi đến thành công Và Công ty cổ phần Thương mại và Sản xuất Nội thất The One đã coi chiến lược marketing quan hệ giTa các công ty với đối tượng khách hàng tổ chức đã đang và sẽ tạo nên nguồn sức mạnh cho công ty Việc nghiên cứu phân tích hành vi mua của khách hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của công ty Kết quả của việc phân tích nghiên cứu là một căn cứ để giúp công ty đưa ra quyết định trong hiện tại cũng như trong tương lai Với một số lượng lớn khách hàng tổ chức, The One đã nắm bắt được tầm quan trọng đó và thực hiện các chính sách phù hợp qua các quá trình trong hoạt động thực tiễn kinh doanh của mình Qua việc hiểu được rõ hành vi mua của khách hàng, Công ty Nội thất The One có thể biết được khách hàng đánh giá sản phẩm của mình như thế nào, đánh giá được sự hiệu quả của các quyết định xúc tiến đã thực hiện, hệ thống phân phối có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không Từ đó có thể đánh giá được sự cạnh tranh giTa công ty với đối thủ cạnh tranh.

Và hiểu được đối thủ cạnh tranh thì công ty mới có thể đưa ra giải pháp hợp lý để nâng cao hiệu quả kinh doanh Vì là bước đầu nghiên cứu cũng như thời gian có hạn, kinh nghiệm và năng lực của nhóm còn hạn chế nên bài thảo luận không tránh khỏi nhTng thiếu sót nên nhóm chúng em rất mong nhận được sự góp ý của cô và các bạn để bài thảo luận của chúng em hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

Châu Cao (2022) So găng lợi nhuận của Nội thất Hoà Phát, Xuân Hoà để lý giải vì sao ông

Trần Đình Long buông tay "một phần của lịch sử" https://cafef.vn/so-gang-loi-nhuan-cua-noi-that- hoa-phat-xuan-hoa-de-ly-giai-vi-sao-ong-tran-dinh-long-buong-tay-mot-phan-cua-lich-su-

Theo VnExpress (2022) Nội thất Hòa Phát nay là The One - Thương hiệu đứng sau nhTng dự án lớn

Website công ty: < https://hoaphattheone.vn/ https://noithathoaphat.com/nha-may-san-xuat-noi-that-hoa-phat-theone-co-gi-khac-biet https://hoaphatnoithat.net.vn/gioi-thieu-nha-may-noi-that-hoa-phat https://noithathoaphat.com/noi- that-the-one-hoa-phat-thong-bao-thay-doi-mau-bao-bi-moi

An Nhiên (16:03 22/02/2023)< https://vneconomy.vn/techconnect//hoa-phat-du-kien-loi-nhuan-2023- giam-chi-thu-lao-khen-thuong-cho-lanh-dao-khong-tra-co-tuc-cho-co-dong.htm>

Kinh tế Sài Gòn Online (12/08/2022)

Thông tin dịch vụ (23/09/2022)< https://thanhnien.vn/noi-that-the-one-thuong-hieu-noi-that-vuon- tam-chau-luc-1851502620.htm>

TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT HÀ NỘI (01/11/2021)

Dấu ấn nô si thất The One tại triển l•m Vietbuild Hà Nô si (T11/2022)

Giang Nhật Minh - Từ nội thất Hòa Phát đến nội thất The One “Hành trình vươn xa gần 3 thế kỷ”

Theo P.Q (08/09/2022) - Hành trình ‘Ươm mầm tri thức Việt’ của Nội thất Hòa Phát Chốt lựa chọn sản phẩm Công ty cổ phần nội thất THE ONE

Cuộc họp kết thúc vào lúc 20 giờ 36 phút cùng ngày.

Hà Nội, ngày 03 tháng 02 năm 2022

(Ký, ghi rõ họ và tên)

(Ký, ghi rõ họ và tên)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Nhóm 11 Lớp 2315MAGM0721 Thời gian: 22h00 ngày 21/03/2022 Địa điểm: Họp online trên ứng dụng Google meet

Thành phần: Toàn bộ thành viên nhóm 11 học phần môn Marketing B2B

Họ và tên Có mặt Vào muộn Vắng

Vũ Duy Tùng X Đinh Anh Tú X

Nội dung cuộc họp: Duyệt thuyết trình và nhận xét slide

Cuộc họp kết thúc vào lúc 23 giờ 15 phút cùng ngày.

Hà Nội, ngày 21 tháng 03 năm 2022

Giáo trình marketing th ươ ng m ạ i NEU…

B ả n t ổ ng h ợ p MKT th ươ ng m ạ i

T Ổ NG QUAN V Ề CHU Ỗ I CUNG Ứ NG…

Bài tham kh ả o Mỹ - Đàm phán qu ố c t ế

Ngày đăng: 24/02/2024, 08:09

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w