Có thể thấy,sự phât triển của Công ty Cổ phần Công nghệ Giâo dục Trực tuyến ALADANH trongtương lai nếu có sự định hướng vă nỗ lực đúng đắn sẽ trở nín bền vững.Lă sinh viín Quản trị kinh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN ALADANH Sinh viên thực : Lê Thị Phúc Nhâm Mã sinh viên : 20D100178 Lớp : K56A3 Hà Nội, năm 2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) MỤC LỤC A LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ ii B NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ Phần Công nghệ Giáo dục Trực Tuyến ALADANH .3 1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm gần .7 CHƯƠNG 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2 Kết làm việc cá nhân 10 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên 10 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút 10 CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN ALADANH .12 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 12 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 12 3.1.1.1 Mơi trường bên ngồi 12 3.1.1.2 Môi trường bên .14 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH 15 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 3.1.2.1 Chức hoạch định .15 3.1.2.2 Chức tổ chức 15 3.1.2.3 Chức lãnh đạo 16 3.1.2.4 Chức kiểm soát 16 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 16 3.1.4 Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH 17 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 18 3.1.6 Quản trị tác nghiệp Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH 19 3.1.7 Quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH 21 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) i A LỜI CẢM ƠN Chúng ta thấy rõ năm gần đây, ngành công nghệ giáo dục trở thành mối quan tâm hướng phát triển quan trọng kinh tế Đây thị trường tiềm phát triển mạnh mẽ tương lai Chính vậy, có khơng doanh nghiệp lựa chọn khởi kinh doanh với ngành nghề Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH cơng ty Ngay từ thành lập, công ty lựa chọn lĩnh vực công nghệ giáo dục Có thể thấy, phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH tương lai có định hướng nỗ lực đắn trở nên bền vững Là sinh viên Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại, em thầy cô đào tạo kiến thức tảng sở lý luận, nghiên cứu nhiều mơ hình kiến thức liên quan quản trị kinh doanh Từ đó, em có hệ thống tảng kiến thức chuyên ngành Nhằm vận dụng kiến thức học vào thực tiễn, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực hành, em nhận thấy việc thực tập hoạt động quan trọng Do nhà trường tạo điều kiện thực tập thực tế doanh nghiệp, thân em lựa chọn thực tập Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH Qua trình thực tập, em rèn luyện kỹ chuyên ngành thực tế trau dồi, bổ sung, hoàn thiện thêm kiến thức học trường Là hệ GenZ động em trau dồi kiến thức kĩ chun ngành mình, em cịn học hỏi kỹ chuyên ngành khác anh chị trước phịng ban Giúp em có nhiều kiến thức kỹ đa nhiệm đáp ứng yêu cầu nhân lực Quản trị kinh doanh đất nước Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Thương mại Ban lãnh đạo, anh chị Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH tạo điều kiện cho em học hỏi kiến thức, tiếp cận hoạt động kinh doanh chung cơng ty hồn thành tốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn Dương Thị Thúy Nương nhiệt tình giúp đỡ để em hồn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ gốc viết tắt Chú giải CTCP Cơng ty cổ phần HCNS Hành nhân BCTTTH Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ STT Đề mục Tên bảng biểu, sơ đồ Trang Bảng 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Giáo dục Trực tuyến ALADANH Sơ đồ 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 14 B NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp · Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN ALADANH · Tên quốc tế: ALADANH ONLINE EDUCATIONAL TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY · Tên viết tắt: ALADANH., JSC · Mã số thuế: 0103326250 · Ngày hoạt động: 10 tháng 02 năm 2009 · Địa chỉ: Tầng No - 25 Tân Lập, Phường Quỳnh Lôi, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam · Người đại diện: Trần Duy Trang · Điện thoại: 096.648.2199 · Fax: 096.648.2199 · Email: Moon@moon.vn · Website: Moon.vn · Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Hai Bà Trưng · Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần ngồi NN · Vốn điều lệ: 9.800.000.000 đồng (Chín tỷ tám tram triệu đồng chẵn) · Tình trạng: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Được chấp thuận Sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội, ngày 10/02/2009, Công ty Cổ phần Công Nghệ Giáo dục Trực Tuyến ALADANH thức thành lập với mã số thuế 0103326250 Với vốn điều lệ 9.8 tỷ đồng hai thành viên góp vốn ban đầu, trải qua hành trình gần 15 năm xây dựng phát triển, ALADANH ngày khẳng định vị thế, uy tín lĩnh vực áp dụng cơng nghệ phát triển giáo dục Trong suốt trình hình thành phát triển, đến công ty ngày đầu tư trọng đầu tư máy móc trang thiết bị đại Quy mô nhân nhà xưởng không ngừng lớn mạnh qua năm, hệ thống cấu phịng ban ngày hồn Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) thiện, kết nối chặt chẽ Mạng lưới khách hàng, đối tác mở rộng theo năm ALADANH đối thủ cạnh tranh đáng gờm công ty giáo dục trực tuyến lớn Học mãi, MCLASS, Học 247, Cho đến nay, Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực Tuyến ALADANH thực nhiều mục tiêu quan trọng, cung cấp nhiều cơng cụ tiện ích cho khách hàng trình học tập, đánh giá cao lực, trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên chất lượng kinh doanh phục vụ khách hàng Nhằm tiếp cận rộng với thị trường, năm 2020, cơng ty thức đầu tư tham gia vào hệ thống thương mại điện tử Điều làm nâng cao vị ALADANH trình tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng Nhằm nâng cao vị đồ kinh doanh, ALADANH thực hiện: +Đào tạo xây dựng phát triển đội ngũ cán bán hàng có trình độ kinh nghiệm ngày nâng cao, để có khả tư vấn cho khách hàng giải pháp kỹ thuật tối ưu với mục đích sử dụng +Duy trì hồn thiện đội ngũ kỹ thuật có đủ sức chuyển giao cơng nghệ đại đến tận tay người sử dụng +Đẩy mạnh hợp tác quốc tế lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật đào tạo với nhà sản xuất thiết bị tiếng giới để tạo dịch vụ tốt cho khách hàng Bảng 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Giáo dục Trực tuyến ALADANH Năm Sự kiện quan trọng 2009 10/02/2009, thức thành lập cơng ty 2012 Ra mắt Luyện thi trực tuyến, khóa học online trang Web Moon.vn 2018 Dự án tủ sách ID Moon.vn 2020 Sách ID Moon.vn thức xuất sàn TMĐT 2022 Lập chi nhánh - MoonBook (Nguồn: Nội doanh nghiệp) Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Các mốc quan trọng ALDANH thể bảng 1.1 đánh dấu trưởng thành phát triển mạnh mẽ qua thời kỳ Đây coi phấn đấu ban lãnh đạo đội ngũ cán công nhân viên Trong thời gian hoạt động (gần 15 năm), cơng ty khơng ngừng tích lũy kinh nghiệm sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng số lượng khóa học, sách ID, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, chứng minh lực công ty 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ Phần Công nghệ Giáo dục Trực Tuyến ALADANH Trước phát triển giáo dục Việt Nam, công ty định hướng đường phát triển cơng ty xây dựng tảng với phương thức học trực tuyến, phù hợp thời đại công nghệ số Không dừng lại luyện thi trực tuyến, khóa học Online, sách ID cho cấp bậc Trung học Phổ thơng với mơn bao gồm Tốn, Lý, Hóa, Anh, Văn, Sinh giấy đăng ký kinh doanh mà cơng ty cịn tham gia vào việc đầu tư khóa học, sách cho bậc cấp học, kèm nhiều môn học Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến Aladanh cung cấp dịch vụ liên quan đến giáo dục đào tạo chủ yếu công nghệ giáo dục trực tuyến Chuyên cung cấp khóa học Online, bán sách ID kho video giảng Với tập luyện tập kèm lời giải chi tiết mã hóa gắn với mã ID riêng biệt nhằm nâng cao trình học, tiếp thu kiến thức cho hệ học sinh Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp số 0103326250 đăng ký lần đầu vào 12/09/2009 Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội, công ty có chức nhiệm vụ sau: – Sửa chữa thiết bị điện tử quang học – Đại lý, mơi giới, đấu giá – Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm – Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông – Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác – Xuất sách – Xuất báo, tạp chí ấn phẩm định kỳ – Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính – Hoạt động dịch vụ cơng nghệ thơng tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) – Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính – Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan – Cổng thông tin – Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu – Giáo dục trung học sở – Giáo dục trung học phổ thông – Đào tạo sơ cấp – Đào tạo trung cấp – Đào tạo cao đẳng – Giáo dục khác chưa phân vào đâu – Dịch vụ hỗ trợ giáo dục – Sửa chữa máy vi tính thiết bị ngoại vi 1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy cơng ty Mơ hình tổ chức máy hoạt động công ty theo hướng chức mô tả theo sơ đồ đây: Sơ đồ 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy cơng ty BAN GIÁM ĐỐC Phịng hành nhân Phịng tài kế tốn Phịng kỹ thuật Phịng kinh doanh Phịng kho Phịng chăm sóc khách hàng Phòng thương mại điện tử (Nguồn: Bộ phận HCNS) Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Ban giám đốc - Có chức quản lý phịng ban cơng ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, bảo vệ quyền lợi cho cán nhân viên, định lương phụ cấp người lao động công ty - Hoạch định chiến lược, kiểm sốt q trình hoạt động cho cơng ty phịng ban tổ chức - Đánh giá kết đạt phòng ban để đưa chiến lược phù hợp cho hoạt động cơng ty Phịng hành nhân - Quản lý nhân công ty; hỗ trợ giám đốc cơng tác tổ chức, hành - Có nhiệm vụ chức tuyển dụng, đào tạo xếp nhân lực cơng ty Phịng tài kế tốn - Có chức kế tốn tài hoạt động kinh doanh kế tốn văn phịng - Thống kê, báo cáo tổ chức luân chuyển vốn hợp lý; quản lý tài sản; tốn tiền lương cho cơng nhân viên cơng việc khác Phịng kỹ thuật - Xử lý, khắc phục vấn đề liên quan đến thông số, kỹ thuật sản phẩm máy móc cơng ty - Kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước xuất cho khách Đảm bảo chắn sản phẩm, dịch vụ xuất cho khách nguyên vẹn, đầy đủ, không lỗi sản xuất Phịng kinh doanh - Nghiên cứu, tìm hiểu, mở rộng thị trường, xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh công ty - Đánh giá đưa hoạch định thị trường, hướng tiếp cận, mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng tiềm Phịng kho - Chuẩn bị đơn, đóng gói đơn để gửi cho khách hàng - Kiểm tra số lượng, chất lượng nguyên liệu đầu vào sản phẩm gửi cho khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) CHƯƠNG 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mô tả vị trí thực tập – Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh – Phòng ban: Phòng kinh doanh – Nhiệm vụ phòng kinh doanh: + Theo dõi thực cung cấp hàng hóa cho đại lý, hiệu sách, cửa hàng bán lẻ theo danh mục sản phẩm, hàng hóa + Tiếp nhận xử lý khiếu nại dịch vụ bán hàng trực tuyến, bán hàng trực tiếp + Thực công tác liên lạc, giao dịch trì mối quan hệ với đối tác, khách lẻ công ty/cửa hàng bán lẻ khác + Tham mưu Ban Giám Đốc mảng phát triển kinh doanh + Tạo mới, trì đầu mối liên lạc nhà cung cấp, đại lý, hãng phân phối…, q trình cung cấp hàng hóa cho khách hàng 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Trước hết, để làm quen với vị trí thực tập nhân viên kinh doanh Công ty Cổ Phần Công nghệ Giáo Dục Trực tuyến ALADANH, em anh chị phòng kinh doanh giao nhiệm vụ sau: – Làm quen với thiết bị, máy móc có văn phịng máy tính, máy in, máy photo; học quy trình sử dụng, cơng cụ máy móc nhằm xử lý dễ dàng cơng việc – Làm quen với app, website công ty nhằm xử lý yêu cầu, khiếu nại khách hàng mua hàng trực tuyến trực tiếp – Tìm kiếm khách hàng thơng qua data có sẵn; tìm kiếm khách hàng thông qua trang mạng xã hội facebook, zalo, instagram, … – Tìm kiếm đại lý bán hàng, hiệu sách, nhà phân phối – Theo dõi thực cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, nhà phân phối theo danh mục hàng hóa – Đề xuất phương hướng, ý tưởng, mục tiêu kinh doanh nhằm tối ưu hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 10 2.2 Kết làm việc cá nhân 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Sau tháng thực tập Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH, thơng qua q trình học hỏi quan sát, với hướng dẫn tận tâm từ anh chị công ty, em đạt 90%trong số mục tiêu mà em đề ban đầu Em tích lũy kiến thức sâu lĩnh vực quản trị kinh doanh, kỹ bán hàng, quy trình chăm sóc sau bán hàng, thành cơng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng giải khiếu nại Ngoài ra, em làm quen thích nghi với mơi trường làm việc, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với anh chị văn phòng Em nắm vững kiến thức việc áp dụng công nghệ 4.0 lĩnh vực giáo dục, hiểu rõ khóa học online, sách ID tích hợp với video giảng Hơn nữa, em học cách sử dụng số phần mềm quản lý bán hàng quản lý khách hàng chuyên dùng văn phòng 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Nhờ vào tận tâm bảo từ anh chị Phòng Kinh doanh, vòng tháng làm việc, thân em tự tin có khả nắm bắt công việc cách hiệu Khi chuyển từ môi trường học tập sang môi trường làm việc chuyên nghiệp, em phải đối mặt với nhiều thách thức tránh khỏi việc mắc sai lầm trình làm việc Tuy nhiên, nhờ hỗ trợ từ anh chị đồng nghiệp, em ln tìm cách để khắc phục sai lầm học hỏi từ chúng Nhờ đó, em tích lũy thêm kiến thức quản lý rủi ro công việc, cải thiện kiến thức chuyên ngành phát triển kỹ mềm kỹ giao tiếp, sử dụng công nghệ thông tin, kỹ tư vấn bán hàng Em nắm bắt cách chăm sóc trì mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng, giúp tạo tin tưởng giữ chân khách hàng trung thành Để phát triển nghiệp tương lai, em tiếp tục nỗ lực hết mình, chăm chỉ, sẵn sàng học hỏi từ kinh nghiệm anh chị bạn thực tập khác công ty Em hi vọng việc giúp có hướng tốt đóng góp đáng kể cho phát triển công ty Trong trình thực tập, em ln đặt thân tinh thần chủ động Chủ động hỏi anh chị điều thân chưa biết, chưa rõ, chưa nắm bắt được; chủ động học hỏi kinh nghiệm làm việc từ người xung quanh; chủ động hồn thành cơng việc giao cách hiệu Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 11 Từ đó, em rút vài học kinh nghiệm quý báu cho thân sau: – Về kỹ năng: Thời gian thực tập vừa qua thật hội quý báu giúp em phát triển nâng cao nhiều kỹ cho thân Để cải thiện kỹ chuyên môn, em cố gắng áp dụng kiến thức học vào thực tế Từ đó, em rút học quý báu cho tình tương tự Ví dụ, em học cách thực quy trình tìm kiếm phân loại khách hàng, từ phát triển chiến lược thu hút khách hàng phù hợp Bên cạnh đó, em tích lũy nhiều kỹ khác kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, việc sử dụng công cụ tin học văn phịng cơng việc hàng ngày Em ln tích cực tham gia vào hoạt động phịng, đóng góp ý kiến cho dự án tạo mối quan hệ với anh chị đồng nghiệp phòng làm việc Em phát triển khả làm việc độc lập tự hoàn thành nhiệm vụ giao cách hiệu Ngồi ra, em cịn học kỹ biết lắng nghe, học hỏi phản hồi Em ý lắng nghe ý kiến góp ý từ người xung quanh Nếu em thấy ý kiến hợp lý cần thiết, em học hỏi áp dụng Còn cảm thấy ý kiến chưa thỏa đáng phản hồi lại với người phòng ban – Về thái độ: Tinh thần chủ động việc học hỏi tích cực tiếp thu giúp em thực nhiều công việc thời gian thực tập Có thể khơng tất cơng việc phù hợp với chun ngành học em, chúng mang lại cho em hội để nâng cao kiến thức kỹ Điều giúp em tự tin dễ dàng hòa nhập vào mơi trường văn hóa cơng ty Hơn nữa, điều giúp em học cách chấp nhận sai sót thân sẵn sàng nỗ lực không ngừng để thực công việc tốt Việc thể kiên nhẫn tâm em việc phát triển thân đóng góp cho thành công công ty Và em tin rằng, làm việc với tinh thần chủ động học hỏi, tích cực tiếp thu giúp em vượt qua khó khăn đạt mục tiêu lớn tương lai Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 12 CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN ALADANH 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1.1 Môi trường bên ngồi v Mơi trường vĩ mơ: · Về kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam năm gần ngày phát triển nhanh chóng hứa hẹn thị trường đầy tiềm Tuy nhiên, trước xuất bùng phát dịch Covid-19 vào cuối năm 2019, đầu năm 2020 tác động mạnh mẽ đến kinh tế Việt Nam nói riêng, kinh tế giới nói chung Bất chấp khó khăn kinh tế đại dịch Covid-19 gây Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng 4,5% so với kỳ năm ngoái Quý năm 2020, mức tăng trưởng năm 2,9% vào năm 2020 Nền kinh tế Việt Nam kỳ vọng đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2021 với mức tăng trưởng GDP dự báo 8,6% Để đảm bảo sức khỏe đời sống người dân, Chính phủ Việt Nam thực giãn cách xã hội, chấp nhận đánh đổi kinh tế để lấy an tồn cho người dân Có thể nhận thấy rõ chuyển dịch mạnh mẽ từ hình thức trao đổi trực tiếp sang hoạt động online tất ngành, giáo dục ngoại lệ Đây thời điểm phương pháp giáo dục trực tuyến phát triển bùng nổ – phương pháp để trì kết nối học sinh, sinh viên với tri thức giáo viên, khơng thể đến trường học · Về trị - pháp luật: Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới khu vực diễn mạnh mẽ, ngành giáo dục, cụ thể việc áp dụng công nghệ vào giáo dục trực tuyến hội nhập sâu rộng Bên cạnh đó, hệ thống trị pháp luật Việt Nam ổn định tạo điều kiện cho kinh tế nói chung ngành giáo dục trực tuyến nói riêng phát triển mạnh mẽ Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật liên tục hoàn thiện tạo hành lang pháp lý an tồn cho q trình sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển bền vững · Về văn hóa - xã hội: Dịch bệnh Covid-19 bùng phát khiến nước phải thực dãn cách xã hội, điều làm tăng nhu cầu sử dụng thiết bị cơng nghệ để phục vụ q trình học tập học sinh, sinh viên Có thể nói Covid-19 tạo Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 13 thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp doanh nghiệp khởi nghiệp mở thị trường đầy tiềm ngành giáo dục trực tuyến Đây hội để doanh nghiệp thay đổi mơ hình sản xuất, kinh doanh, cách tiếp cận khách hàng để đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng người dân · Về công nghệ: Với nhu cầu việc học trực tuyến ngày tăng cao, đồng nghĩa với việc sản phẩm ngành giáo dục trực tuyến khóa học online, giảng điện tử, sách ID tích hợp khóa học cần phải đại, tân tiến, dễ sử dụng không học sinh mà phụ huynh Hiểu điều đó, Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ đại, tân tiến cho đối tượng khách hàng · Về nhân học: Dân số ngày tăng cao dẫn đến số lượng học sinh, sinh viên quan tâm đến giáo dục trực tuyến tăng nhanh qua năm, đặc biệt hệ gen Z Bên cạnh đó, thu nhập người dân cải thiện dẫn đến yêu cầu sản phẩm ngày khắt khe hơn, điều lợi thách thức công ty v Môi trường ngành · Đối thủ cạnh tranh: Những năm gần đây, kinh doanh mảng công nghệ giáo dục ngành phát triển mạnh, nhiều doanh nghiệp quan tâm Do đó, Cơng ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH xuất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Điển hình kể đến như: Cơng ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Giáo dục Học Mãi, Công ty Cổ phần Giáo dục Mclass Việt Nam, Công ty Cổ phần Giáo dục Học 247, · Nhà cung ứng: Nhà cung ứng nguyên vật liệu cho trình sản xuất sản phẩm sách ID, sổ tay, sổ cịng nhà cung ứng có uy tín nước Bên cạnh đó, cơng ty nhập thiết bị máy móc, dây chuyền sản xuất đại từ doanh nghiệp nước ngồi nhằm tạo sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng · Khách hàng: Hiện nay, đối tượng khách hàng cơng ty học sinh, sinh viên, giáo viên nhà phân phối, đại lý bán sách Điều thấy cơng ty có hệ thống đối tác khách hàng rộng khắp nước không ngừng phát triển mạnh qua năm Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 14 3.1.1.2 Môi trường bên · Nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH thành lập năm 2009 đến hoạt động gần 15 năm, với số vốn điều lệ 9.8 tỷ đồng, cơng ty có vị định thị trường Nguồn nhân lực · Bảng 3.1 Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH ST Bộ phận T Số Trình độ lượng Ban giám đốc Thạc sĩ 100% Phịng hành nhân Đại học 66,67%, Cao đẳng 33,7% Phịng tài kế tốn Đại học 66,67%, Cao đẳng 33,7% Phòng kỹ thuật Đại học 100% Phòng kinh doanh 10 Đại học 70%, Cao đẳng 30% Phòng kho 10 Phòng chăm sóc khách hàng Phịng thương mại điện tử Đại học 10%, Cao đẳng 30%, Tốt nghiệp THPT 60% 10 Đại học 66,67%, Cao đẳng 33,7% 15 Đại học 100% Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH điều hành trực tiếp từ Ban giám đốc công ty, mà đại diện pháp lý giám đốc Trần Duy Trang – người sáng lập công ty Tính đến tháng 9/2023, Cơng ty có tổng số 62 nhân với trình độ chun mơn khác nhau, góp phần tạo nên phát triển bền vững cho công ty · Cơ sở vật chất Công ty trang bị cho nhân viên môi trường làm việc lành mạnh, không gian làm việc thoải mái, tiện nghi với bàn ghế mới, máy tính đại, điều hịa chiều, cửa sổ thơng thống,… giúp nhân viên phát huy lực làm việc cách hiệu · Công nghệ doanh nghiệp Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 15 Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giáo dục trực tuyến, công ty áp dụng công nghệ đại, bắt kịp xu hướng 4.0 để tạo sản phẩm mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị Cơng ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH 3.1.2.1 Chức hoạch định Về bản, chức hoạch định Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến ALADANH thực ban giám đốc Công tác hoạch định giám đốc trưởng phòng phòng ban hoạch định diễn định kỳ theo tuần, tháng, quý để đưa mục tiêu chiến lược dài hạn phương án kế hoạch giúp cho doanh nghiệp hoạt động phát triển bền vững Mục tiêu dài hạn công ty trở thành công ty công nghệ giáo dục hàng đầu Việt Nam Các hạn chế cịn tồn tại: – Việc hoạch định cịn mang tính chất chủ quan, chưa lấy ý kiến từ phòng ban doanh nghiệp – Nhiều họp diễn thường theo xu hướng chiều, có tương tác từ phía nhân viên dễ dẫn đến bất cập trình thực – Do ảnh hưởng dịch Covid-19 có nhiều biến động nên khiến cho việc hoạch định công ty chưa sát với tình hình thực tế 3.1.2.2 Chức tổ chức Là doanh nghiệp với quy mô tổ chức vừa, cấu tổ chức máy công ty đơn giản có phân bổ rõ ràng chức phận Nguồn nhân lực công ty tập trung nhiều vào phận kinh doanh, nơi có đội ngũ nhân viên trẻ trung, tự tin, động, tinh thần cầu tiến công việc, tích lũy kinh nghiệm đáng kể việc tiếp thị bán sản phẩm Hơn nữa, trưởng phận người có trình độ cao, điều đảm bảo họ có khả dẫn dắt nhóm thực cơng việc cách hiệu đạt chất lượng cao Các hạn chế tồn tại: – Do thông tin chuyển theo chiều nên nhân viên phải nghe theo mệnh lệnh giám đốc nên dẫn tới không phát huy khả tinh thần sáng tạo nhân viên dẫn đến hiệu công việc không cao Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)