BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

Với mục đích: tìm hiểu và học hỏi kiến thức thực tế từ hoạt động kinh doanhnói chung và từ các hoạt động quản trị nhân lực; vận dụng các kiến thức, kỹ năng,phương pháp và công cụ đã được

lOMoARcPSD|18351890 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Họ và tên: Vũ Kiều Anh Lớp: K56U1 Mã sinh viên: 20D210003 HÀ NỘI – 2024 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT -ii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iv LỜI MỞ ĐẦU -v PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1 1.1.Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần MISA 1 1.1.1.Giới thiệu chung về công ty cổ phần MISA -1 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động chính -1 1.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần MISA 2 1.1.4 Kết quả hoạt động của công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2021 - 2023 -2 1.2 Vị trí thực tập 4 1.2.1 Vị trí thực tập và các công việc được giao: 4 1.2.2 Các nhiệm vụ cụ thể đã thực hiện và kết quả -4 1.2.3 Cảm nhận về quá trình thực tập -5 PHẦN 2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CTCP MISA -6 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty cổ phần MISA: -6 2.1.1 Nguồn nhân lực của Công ty cổ phần MISA -6 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Nhân Sự: -7 2.1.3 Sơ đồ tổ chức của bộ phận Nhân Sự: -8 2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ phần MISA: -8 2.2.1 Kinh tế 8 2.2.2 Thị trường lao động -9 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh -9 2.2.4 Tiềm lực tài chính của công ty -9 2.2.5 Chiến lược của doanh nghiệp -9 2.2.6 Chính sách nhân sự -9 2.2.7 Văn hóa doanh nghiệp 9 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của CTCP MISA -10 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động của CTCP MISA -10 2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động của CTCP MISA -10 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực: 11 2.3.4 Thực trạng phân tích công việc: 11 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại MISA 12 2.3.6 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực: -13 i Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực tại CTCP MISA 16 2.3.8 Thực trạng trả công lao động tại CTCP MISA -17 PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI THẢO LUẬN TỐT NGHIỆP- - -18 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động quản trị nhân lực tại MISA -18 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ phần MISA 19 3.1.2 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần MISA 20 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20 KẾT LUẬN 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -22 PHỤ LỤC 23 1 Đối tượng tham gia: -23 2 Danh sách câu hỏi phỏng vấn -23 DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA 1 C&B Chính sách tiền lương 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 CBNV Cán bộ nhân viên 4 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 5 HĐQT Hội đồng quản trị 6 GĐ Giám đốc 7 BHXH Bảo hiểm xã hội 8 BHYT Bảo hiểm y tế 9 HCNS Hành chính nhân sự 10 BHXH Bảo hiểm xã hội 11 QA Bộ phận đảm bảo quy trình 12 HĐ Hợp đồng 13 Hợp đồng lao động xác định thời hạn 14 HĐ LĐXĐTH Hợp đồng lao động không xác định thời hạn HĐ LĐKXĐTH ii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 15 VP Văn phòng 16 CTCP Công ty cổ phần 17 NLĐ Người lao động iii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Trang Tên sơ đồ, bảng 2 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức theo chức năng Công ty Cổ phần MISA Bảng 1.1: Bảng phân loại cơ cấu nhân sự CTCP MISA giai đoạn 2 2021- 2023 Bảng 1.2: Bảng kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 - 3 2023 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực phòng nhân sự Công ty giai đoạn 2021 10 – 2023 Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạch định nhân sự của công ty Cổ phần 11 MISA 12 Bảng 2.3: Hình thức đào tạo tại CTCP MISA Bảng 2.4 Quy trình đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ 16 phần MISA iv Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 LỜI MỞ ĐẦU Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải hội đủ hai yếu tố, đó là nhân lực và vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có tính quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong quá trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung của các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thể tồn tại, phát triển và đi lên trong cạnh tranh Chính vì vai trò quan trọng của nguồn nhân lực nên quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực quản trị quan trọng trong mọi doanh nghiệp Hiện nay, ngành CNTT ở Việt Nam có những bước tiến đáng kể, phát triển nhanh chóng trong vòng hơn 20 năm qua, trở thành một trong những nước mạnh về CNTT trong khu vực Trong đó đứng đầu về ngành dịch vụ phần mềm trong số 6 nước phát triển mạnh nhất khu vực ASEAN MISA với vị thế là doanh nghiệp CNTT và chuyển đổi số hàng đầu trong nước, đóng góp doanh thu hàng năm trên 1000 tỷ đồng, hiểu được cơ hội và thách thức đó MISA luôn gắn liền với chiến lược phát triển nhân sự chất lượng cao - nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân sự thông qua nhiều chương trình, kế hoạch, chính sách …phát triển nhân sự Là sinh viên năm cuối ngành quản trị nhân lực, Trường đại học Thương Mại Em may mắn được học tập, hướng dẫn, giảng dạy nhiệt tình của các thầy cô Khoa quản trị nhân lực Với mục đích: tìm hiểu và học hỏi kiến thức thực tế từ hoạt động kinh doanh nói chung và từ các hoạt động quản trị nhân lực; vận dụng các kiến thức, kỹ năng, phương pháp và công cụ đã được học vào thực tiễn các hoạt động quản trị nhân lực của các tổ chức/doanh nghiệp trong môi trường quản trị nhân lực của Việt Nam, em thực hiện bài báo cáo tổng hợp với đơn vị thực tập Công ty Cổ phần MISA với 3 nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu chung về công ty Cổ phần MISA Phần 2: Khái quát tình hình hoạt động quản trị nhân lực của công ty Cổ phần MISA Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải quyết của công ty Cổ phần MISA và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị Ban nhân sự tại Công ty Cổ phần MISA, đặc biệt là Chị Đặng Phương Loan - Giám đốc Khối sản xuất Công ty cổ phần MISA và Anh Nguyễn Trung Triệu – Phó Phòng Nhân sự Công ty cổ phần MISA đã tạo điều kiện tốt nhất để em hoàn thành bản báo cáo Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Phạm Thị Thanh Hà hướng dẫn đã tận tình, tâm huyết hướng dẫn để em hoàn thành tốt bản báo cáo này v Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần MISA 1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần MISA Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Tên giao dịch tiếng Anh: MISA JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: MISA JSC Chủ tịch HĐQT: Thạc sỹ Lữ Thành Long Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 024-37959595 Fax: 024-37958088 Cổng thông tin: https://www.misa.vn/ 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động chính  Lĩnh vực hoạt động: - MISA là công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ phần mềm Lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là sản xuất và kinh doanh các phần mềm quản lý cho các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và hộ kinh doanh, cá nhân  Đặc điểm sản xuất kinh doanh: - Hình thức sở hữu vốn: Công ty công ty cổ phần - Sản phẩm của công ty: Sản phẩm MISA kinh doanh chủ yếu là Sản xuất phần mềm máy tính cho 250.000 khách hàng là các đơn vị Hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp vừa và nhỏ - Các sản phẩm do chính đội ngũ lập trình viên của công ty xây dựng và phát triển MISA là công ty Product nên rất chú trọng đến việc tuyển dụng và đào tạo trực tiếp các nguồn lực cung cấp cho quá trình nghiên cứu, triển khai, phát triển và bán các sản phẩm dịch vụ  Sản phẩm - Phần mềm cho cơ quan nhà nước: Công cụ hỗ trợ đắc lực đáp ứng tất cả nghiệp vụ quản lý Nhà nước, giúp tiết kiệm ngân sách, công sức thực hiện đồng thời xây dựng Cơ sở dữ liệu Tài chính, Giáo dục, Hộ tịch, Tài sản, Cán bộ toàn Tỉnh/TP, góp phần chuyển đổi số Quốc gia - Phần mềm cho doanh nghiệp: Hợp nhất tất cả các nghiệp vụ quản trị như kế toán, bán hàng, nhân sự… trên một nền tảng, ứng dụng công nghệ tiên tiến như AI, Blockchain, linh hoạt kết nối các dịch vụ giúp nâng cao năng suất làm việc, giảm chi phí và tăng lợi nhuận - Phần mềm cho hộ kinh doanh và cá nhân: Tiên phong ứng dụng công nghệ Cloud 1 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 – Mobile, AI cùng vô số tính năng thông minh, giải pháp của MISA đơn giản hóa toàn bộ quy trình phục vụ và bán hàng, cải thiện năng suất và góp phần gia tăng hiệu quả kinh doanh, vận hành của các nhà hàng/cửa hàng 1.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần MISA Cơ cấu tổ chức của MISA chia làm 4 khối bao gồm: Khối sản xuất, Văn phòng tổng công ty, Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, Các văn phòng đại diện Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức theo chức năng Công ty Cổ phần MISA Nguồn: Phòng nhân sự - Công ty CP MISA 1.1.4 Kết quả hoạt động của công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2021 - 2023  Tình hình nhân lực: Tính đến tháng 12 năm 2023, tổng số cán bộ công nhân viên của MISA là 2750 người với nhiều trình độ, thâm niên, độ tuổi khác nhau Cụ thể được Phòng nhân sự tổng hợp như sau: Bảng 1.1: Bảng phân loại cơ cấu nhân sự CTCP MISA giai đoạn 2021- 2023 Đơn vị: Người So sánh Năm 2021 2022 2023 2022/2021 2023/2022 Phân loại Chênh Tỷ Chênh Tỷ trọng Tổng số CBNV lệch trọng lệch (%) Giới Nữ (%) 2345 2652 2750 307 113.1 98 103.7 1600 1587 1652 -13 99.2 65 104.1 2 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 tính Nam 745 1065 1098 320 142.9 33 103.1 Dưới 25 tuổi 1305 1447 1465 142 110.9 18 101.2 Từ 25 đến 30 770 850 895 80 110.4 45 105.3 Độ tuổi tuổi Từ 31 đến 35 190 240 258 50 126.3 18 107.5 tuổi Trên 35 tuổi 80 115 132 35 143.8 17 114.8 Trình Đại học và trên 1776 2042 2090 266 114.9 48 102.4 độ đại học học Cao đẳng 425 500 560 75 117.6 60 112.0 vấn Trung cấp 144 110 100 - 34 76.4 10 91.0 Nguồn: Phòng nhân sự - Công ty CP MISA Nhận xét: Từ bảng có thể thấy, ở CTCP MISA nhân sự có sự phát triển mạnh mẽ đến 2022, từ năm 2021 – 2022 số lượng nhân sự tăng cao hơn hơn giai đoạn 2022 – 2023 Cơ cấu nhân lực tại MISA đa số là nguồn nhân lực trẻ, nhân lực có trình độ đại học trở lên chiếm tỷ lệ cao  Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty CP MISA trong 3 năm gần đây (2021 - 2023) Bảng 1.2: Bảng kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 - 2023 So sánh 2022/2021 2023/2022 STT Chỉ tiêu 2021 2022 2023 Chênh Tỷ trọng Chênh Tỷ trọng lệch (%) lệch (%) 1 Doanh thu thuần 1171.5 1438.2 1520.6 266.7 122.8 82.4 105.7 (tỷ đồng) 2 Chi phí (tỷ 1067.7 1319.1 1385.4 251.4 123.5 66.3 105.1 đồng) 3 Lợi nhận sau 103.8 119.1 135.2 19.1 114.7 26.3 117.7 thuế (tỷ đồng) 4 Số lao động 2345 2652 2750 307 113.1 98 103.7 (người) Thu nhập bình 5 quân (triệu 11.2 12.8 13.5 1.6 114.3 0.7 105.5 đồng) Nguồn: Phòng Kinh doanh - Công ty Cổ phần MISA Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy, hoạt động kinh doanh trong những năm qua của công ty Cổ phần MISA đã bộc sự ổn định rõ rệt thể hiện ở các chỉ tiêu cụ thể sau: 3 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Tổng doanh thu của công ty tăng liên tục qua các năm, tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2021 – 2022 và giai đoạn 2022 – 2023 đều tăng 1.2 Vị trí thực tập 1.2.1 Vị trí thực tập và các công việc được giao:  Vị trí thực tập: Thực tập sinh tuyển dụng  Công việc được giao: - Hỗ trợ công tác tuyển dụng các vị trí tại Văn phòng Tổng công ty Các vị trí tuyển dụng đa dạng lĩnh vực: Nhân viên kinh doanh phần mềm, Chuyên viên kinh doanh,Hr…(Chủ yếu tuyển dụng vị trí nhân viên kinh doanh) - Liên hệ, sắp xếp lịch phỏng vấn, thông báo kết quả tuyển dụng - Tham gia tổ chức các chương trình nhằm xây dựng thương hiệu tuyển dụng: MISA Puture X, New Gen, - Hỗ trợ điều phối hoạt động ngành dọc về tuyển dụng 1.2.2 Các nhiệm vụ cụ thể đã thực hiện và kết quả  Trực tiếp tuyển dụng: CHUYÊN VIÊN KINH DOANH GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - Đăng bài tuyển dụng - Sàng lọc CV - Liên hệ phỏng vấn - Thông báo kết quả phỏng vấn - Sắp xếp công việc ứng viên => Kết quả: Số lượng CV thu thập được thông qua các nền tảng: 59 Số lượng Ứng viên đến phỏng vấn trực tiếp: 32 Số lượng hoàn thành phỏng vấn: 12 ứng viên trở thành nhân viên chính thức của Công ty  Tham gia tổ chức các chương trình nhằm xây dựng thương hiệu tuyển dụng: MISA Future X, New Gen, Trực tiếp tham gia vào chương trình MISA FUTURE X của MISA, tạo cơ hội việc làm đến các bạn sinh viên năm 4 và tại các Trường đại học trên khắp địa bàn Hà Nội => Kết quả: Chiêu mộ được số lượng lớn nguồn nhân lực Gen Z và có trình độ Đại học, quảng bá thương hiệu cho Công ty đến đông đảo cộng đồng sinh viên  Hỗ trợ phát triển các kênh truyền thông tuyển dụng của Công ty Nhiệm vụ: Làm nhóm trưởng chỉ đạo, lên kế hoạch, content đăng tiktok, phân chia nhiệm vụ và giám sát các thành viên thực hiện nhiệm vụ theo bảng kế hoạch: 4 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 thưởng phù hợp để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 2.2.2 Thị trường lao động Dân số trẻ nên nguồn lao động dồi dào, trình độ dân trí ngày càng cao tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng nhân lực có tay nghề đáp ứng yêu cầu với lĩnh vực hoạt động của công ty 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh thuộc các tổng công ty công nghệ như: VNPT, KiotViet, VNG, Viettel …Để tránh tình trạng chảy máu chất xám, công ty phải có chính sách tìm kiếm, thu hút nhân lực, phải có những chính sách đãi ngộ phù hợp để người lao động tại công ty yên tâm làm việc  Các nhân tố bên trong 2.2.4 Tiềm lực tài chính của công ty Khả năng tài chính là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động trong doanh nghiệp nói chung và hoạt động quản trị nhân lực nói riêng Cụ thể, tại MISA năm 2021 công ty đã huy động được 30 triệu USD từ quỹ đầu tư TA Associates và một tổ chức nước ngoài là BOCK Capital EU Luxembourg MISA đã sở hữu 30% cổ phần của MISA Với khả năng tài chính vững chắc này của MISA sẽ là cơ sở tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động quản trị nhân lực 2.2.5 Chiến lược của doanh nghiệp Với tầm nhìn: “MISA mong muốn trở thành công ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế.” và mục tiêu trong 5 năm tới sẽ mở rộng thị trường trong khu vực Đông Nam Á thì chất lượng nguồn nhân lực chính là năng lực cạnh tranh cốt lõi và bền vững để phát triển và thực hiện mục tiêu, chiến lược đó Để có nguồn nhân lực chất lượng cao thì các hoạt động từ tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, trả công, tại MISA cần phải nâng cao và hoàn thiện, nghiêm túc và đúng đắn Với sứ mệnh cao cả là “Phụng sự xã hội” MISA muốn mang đến những sản phẩm công nghệ nhằm giúp nâng cao hiệu quả hoạt động trong quy trình từ đó cống hiếu nhiều hơn cho xã hội đất nước Cũng chính vì sứ mệnh cao cả này nên MISA ngày càng phải chú trọng hơn đến nguồn nhân lực của công ty 2.2.6 Chính sách nhân sự Tại MISA, chính sách nhân sự luôn được quan tâm và thay đổi phương pháp, hình thức để đáp ứng sự thay đổi của thị trường Chất lượng nguồn nhân lực không ngừng được nâng cao, MISA luôn thực hiện đầy đủ các chính sách, quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của người lao động dựa trên Quy định của Pháp Luật 2.2.7 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp của mỗi công ty thể hiện tính dặc trưng của công ty đó Nó 9 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của công ty trong đó có hoạt động quản trị nhân lực: Sắp xếp và tổ chức thực hiện công việc, kỷ luật lao động, là cơ sở để thực hiện trả công, đãi ngộ nhân lực Với văn hóa “Con người là trung tâm”, việc tổ chức và duy trì các hoạt động văn hóa được Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần MISA quan tâm và đánh giá cao Văn hóa này không chỉ ảnh hưởng đến hành vi, lời nói của mỗi nhân viên trong doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng không nhỏ đến các hoạt động Quản trị nhân lực tại MISA 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của CTCP MISA 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động của CTCP MISA Chủ thể trong quan hệ lao động tại MISA bao gồm người lao động và người sử dụng lao động Hợp đồng lao động: Người lao động ngay khi bắt đầu làm việc tại MISA đều được ký kết hợp đồng lao động gồm: HĐ thử việc từ 1 - 2 tháng, HĐ học việc dưới 2 - 3 tháng, HĐ cộng tác viên, HĐLĐ xác định thời hạn 1 hoặc 2 năm và HĐLĐ không xác định thời hạn Nội quy công ty: bên cạnh hợp đồng lao động, CTCP MISA đã ban hành cuốn sổ tay nhân viên có nội quy công ty với các quy định về thời gian làm việc, nghỉ ngơi, quy định về tác phong làm việc và văn hóa doanh nghiệp, chế độ công tác phí, các quy tắc bảo mật và bảo vệ uy tín công ty Tranh chấp lao động: từ khi thành lập đến nay, dù MISA sở hữu gần 2600 CBNV nhưng chưa ghi nhận bất cứ một trường hợp đình công hay tranh chấp lao động nào diễn ra Đối thoại: MISA Talks – chương trình được tổ chức thường xuyên nhằm trao đổi các vấn đề giữa Ban lãnh đạo MISA với toàn bộ CBNV thông qua các kênh trực tiếp: họp, gọi điện, kênh trực truyến: website nội bộ, email, 2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động của CTCP MISA Tại MISA, công tác tổ chức lao động được quy định rõ ràng, cụ thể Chức năng của từng phòng ban rõ ràng, các phòng ban hỗ trợ cho nhau để hoàn thành tốt mục tiêu xây dựng và phát triển công ty Cụ thể:  Tổ chức lao động: Các nhân viên trong Công ty cổ phần MISA đều được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với năng lực chuyên môn của mình, được hướng dẫn, thực hiện nội quy lao động, được phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc và các quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm của nhân viên Thời gian làm việc đối với nhân viên: Sáng từ 8h00 – 12h00, chiều từ 13h30 đến 17h30 vào các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 Nghỉ giữa trưa từ 12h00 – 13h30, thường là nghỉ ngơi tại nơi làm việc 10 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Số lượng nhân viên ở mỗi phòng ban được tổ chức và bố trí phù hợp với khối lượng và mức độ công việc Ở khối sản xuất của công ty thì số lượng lao động được bố trí nhiều hơn khối văn phòng do đặc thù ngành Tại các phòng ban đều được trang bị bàn làm việc cho các nhân viên cùng máy tính, thiết bị cần thiết đối với công việc Trong các phòng ban làm việc thì nhân viên được bố trí làm việc ở vị trí gần nhau sao cho thuận tiện cho việc hỗ trợ, giúp đỡ nhau hoàn thành công việc tốt nhất đồng thời cũng tạo cho nhân viên có thể tạo được mối quan hệ gần gũi nhau  Định mức lao động: Tại MISA có cơ cấu tổ chức theo các chức năng, bộ phận khác nhau Chính vì vậy, đối với mỗi đối tượng và bộ phận khác nhau sẽ có định biên đo lường và đánh giá riêng phù hợp, tương xứng với tính chất công việc Kết quả định mức lao động được sử dụng làm cơ sở thực hiện các chế độ tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi cho người lao động 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực: Công tác hoạch định nhân lực tại MISA được thực hiện theo quy trình cụ thể như sau: Bước 1: Dự báo Bước 2: Phân Bước 3: Thực Bước 4: Kiểm nhu cầu về NL tích và đề ra kế hiện kế hoạch tra, đánh giá hoạch nhân sự Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạch định nhân sự của công ty Cổ phần MISA Nguồn: Khối nhân sự-CTCP MISA Dựa vào các chiến lược phát triển của công ty trong từng giai đoạn để tiến hành xác định nhân lực cần để đáp ứng nhu cầu hoạt động của công ty cả về số lượng, chất lượng, cơ cấu và cách bố trí nhân lực Trong mỗi giai đoạn nhất định, trưởng các phòng ban căn cứ vào mục tiêu phát triển sắp tới để cân nhắc số lượng lao động cần thiết và báo cho Phòng hành chính nhân sự để được nghiên cứu và xem xét làm căn cứ hoạch định nhân lực cho giai đoạn đó của công ty Khi Giám đốc đã xác nhận yêu cầu về chiến lược nhân sự của phòng nhân sự là hợp lý, Giám đốc sẽ trình tới Hội đồng quản trị phê duyệt 2.3.4 Thực trạng phân tích công việc: Quy trì phân tích công việc tại CTCP MISA được thực hiện theo 4 bước: 11 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890Làm thủ tục tiếp nhậnBước 5 Phỏng vấn đánh giá Bước 4 Sơ đồ 2.3: Quy trình phân tích công việc tại CTCP MISAThu nhận và lọc CV Bước 3 Nguồn: Phòng Nhân sự-CTCP MISAĐăng tuyển truyền thông Bước 2 Chuẩn hóa JD Bước 1  Sản phẩm cuối cùng của quá trình phân tích công việc là bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc đối với từng vị trí chức danh và bản mô tả công việc này sẽ được cập nhật trên Website của công ty 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại MISA Quy trình tuyển dụng của Công ty được thiết lập chi tiết và khoa học gồm 5 bước cơ bản: Sơ đồ 2.4: Quy trình tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần MISA 12 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) phân tích công viêc cho bộ phận nhân sự Sau khi giám đốc phê duyệt, các bản phân Sau khi tiếp nhận và hoàn thiện bản phân tích công việc, các trưởng phòng chuyển bản Bước 4 tích công việc được thông báo tới toàn bộ CBNV và lưu lại phòng nhân sự Sau khi văn bản chi tiết phân tích công việc được xây dựng xong, các trưởng bộ phận Bước 3 sẽ đưa cho nhân viên cấp dưới xem xét và bổ sung động tại các phòng ban khác nhau Dựa trên kết quả quan sát được Trưởng phòng nhân Trưởng phòng nhân sự xem xét, đánh giá quá trình làm việc của các đối tượng lao Bước 2 sự tiến hành viết văn bản chi tiết phân tích công việc Phòng nhân sự tiến hành công tác lựa chọn công việc cần phân tích cho các vị trí công Bước 1 việc khác nhau tại mỗi phòng ban do BGĐ chỉ đạo lOMoARcPSD|18351890 Nguồn: Bộ phận Tuyển dụng - Phòng Nhân sự MISA Đối với Nhà tuyển dụng tại MISA truyền thông tuyển dụng là khâu vô cùng quan trọng để giúp nhà tuyển dụng và ứng viên tiếp cận và kết nối với nhau Hiện nay, bộ phận tuyển dụng MISA đang sử dụng và khai thác cả 2 nguồn tuyển dụng bên trong và bên ngoài, ví dụ đối với tuyển dụng vị trí Chuyên viên ki, MISA có kênh tuyển dụng sau đây: Nguồn: Phòng tuyển dụng CTCP MISA 2.3.6 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực:  Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực Hiện nay, tại MISA chương trình đào tạo chủ yếu sẽ đào tạo chuyên sâu và làm rõ 4 nội dung: Lịch sử hình thành – cơ cấu phòng ban, Quy định – Quy trình làm việc, Văn hóa – con người MISA, Đào tạo về sản phẩm - Phần mềm quản lý Các hoạt động đào tạo của Viện đào tạo và nghiên cứu công nghệ tại trụ sở chính ở Hà Nội được thông qua sự chỉ đạo của Viện trưởng, TGĐ công ty giao phó cho chuyên viên đào tạo chịu trách nhiệm triển khai thực hiện Theo đó quy trình đào tạo được thể hiện theo lưu đồ dưới đây: Bước Trách nhiệm Quy trình 1 Ban Giám Đốc Giám Đốc Phòng nhân sự 13 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 2 Phòng nhân sự Xác định nhu cầu đào tạo Giám đốc (Phê duyệt: chuyển sang bước Xây dựng kế hoạch đào 3 4 tạo Không phê duyệt: quay về Phê duyệt bước 2) Phòng phòng nhân sự Triển khai thực hiện đào 4 tạo Đối tác thuê ngoài 5 Phòng nhân sự 6 Phòng nhân sự Đánh giá chương trình đào tạo & kết quả đào tạo Lưu hồ sơ Sơ đồ 2.5: Quy trình đào tạo nhân lực Công ty cổ phần MISA Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty Cổ phần MISA Dựa vào tình hình thực tế nguồn nhân lực tại MISA, mỗi tháng bộ phận đào tạo thuộc phòng Nhân sự sẽ gửi Email đến các bộ phận/phòng ban để xác nhận nhu cầu đào tạo nhân lực theo mẫu sau: Bảng 2.2: Biểu mẫu tổng hợp nhu cầu đào tạo STT Ngày - tháng Chủ đề Giảng viên Đối tượng Ghi chú (Nguồn: Bộ phận đào tạo – Công ty Cổ phần MISA) Với chương trình và nội dung đào tạo tại MISA giảng viên 100% nguồn nội bộ là các các cấp quản lý trong công ty đã rất hiểu về văn hóa tổ chức, hiểu về các nội dung đào tạo và hiện có 2 hình thức đào tạo chính là đào tạo trực tiếp và đào tạo từ xa  Các hình thức đào tạo Công ty sẽ áp dụng triệt để các hình thức đào tạo đa dạng, tiên tiến và tối ưu hóa nhằm tạo nên hiệu quả học hỏi cao nhất cho người học Các hình thức có thể bao gồm (nhưng không hạn chế) các loại hình như sau: Bảng 2.3: Hình thức đào tạo tại CTCP MISA 14 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)