Báo cáo kiến tập Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh

Bài báo cáo tổng kết những kinh nghiệm và kiến thức đã thu được trong quá trình được làm việc tại Công ty cổ phần Việt Tinh Anh. Trong đó chủ yếu là về các hoạt động kinh doanh trực tuyến và các hoạt động khác trong công ty Việt Tinh Anh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ -  - BÁO CÁO KIẾN TẬP NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TINH ANH Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trần Kim Toại Sinh viên hướng dẫn: Trần Ngọc Huyền MSSV: 20126125 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 THƠNG TIN KIẾN TẬP Đơn vị kiến tập: Công Ty Cổ Phần Việt Tinh Anh Bộ phận kiến tập: Phòng IO (Internal Operation) Nhiệm vụ kiến tập: tham quan, tìm hiểu hoạt động kinh doanh online hoạt động khác công ty trụ sở Chi Nhánh Khánh Hội – số 189, Khánh Hội, Quận 4, TP.HCM Thời gian kiến tập: Từ ngày 01/6/2023 đến ngày 01/08/2023 i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin bày tỏ lịng biết ơn đến ban lãnh đạo tồn thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh tạo điều kiện thuận lợi cho em tham gia làm việc học hỏi kinh nghiệm công ty Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến chị Lương Huỳnh Mai - người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ em nhiều suốt trình kiến tập Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô khoa Kinh tế nhà trường truyền đạt cho em kiến thức chuyên môn kỹ thực hành cần thiết để tham gia kiến tập Đặc biệt giảng viên trực tiếp hướng dẫn kiến tập - thầy Trần Kim Toại quan tâm, đồng hành hướng dẫn em tận tình trình làm báo cáo kiến tập Do thời gian kiến tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thân cịn hạn hẹp nên q trình thực báo cáo khơng tránh khỏi có sai sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy, để em cải thiện báo cáo sau TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2023 Sinh viên kiến tập Trần Ngọc Huyền ii CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG Kí tự viết tắt Ý nghĩa USP Unique Selling Point: Điểm độc đáo sản phẩm giúp chúng có lợi cạnh tranh so với đối thủ SEO Search Engine Optimization CC Clever Collection (Thế giới Balo – Văn phòng phẩm & Phụ kiện thời trang cho bé) iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tóm tắt lĩnh vực hoạt động công ty 10 Bảng 2: Tình hình kinh doanh công ty giai đoạn 2020 - 2022 13 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sơ đồ tổ chức Công ty Việt Tinh Anh iv MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn kiến tập Mục tiêu kiến tập Phạm vi kiến tập .2 Phương pháp tiếp cận công việc .2 Bố cục kiến tập Chương 1: Giới thiệu Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh 1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp Chương 2: Tình hình hoạt động Cơng ty Cổ phần Việt Tinh Anh 10 2.1 Mô hình hoạt động kinh doanh cơng ty 10 2.2 Nhận xét .14 Chương 3: Phân tích đánh giá 17 3.1 Mơ hình cạnh tranh 17 3.2 Mơ hình SWOT 20 Chương 4: Mô tả công việc sinh viên giao phòng ban Internal Operate .23 4.1 Mô tả công việc giao 23 4.2 Vai trị, vị trí ý nghĩa công việc 23 4.3 Mô tả hoạt động hàng ngày công việc 25 4.4 Một số nhận xét công việc 26 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v MỞ ĐẦU Lý chọn kiến tập Kiến tập hội tốt để sinh viên trải nghiệm làm quen với môi trường thực tế Song song với vận dụng, hồn thiện thác đồ kiến thức trường trau dồi kỹ mềm kỹ chuyên môn Hiểu điều đó, em chọn kiến tập Cơng ty Cổ phần Việt Tinh Anh, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đồ chơi Với thâm niên 14 năm hoạt động, doanh nghiệp chứng tỏ đơn vị có uy tín cam kết việc phát triển sản phẩm đồ chơi chất lượng an tồn cho trẻ em Khơng sở hữu chuỗi cửa hàng MyKingdom – Vương quốc đồ chơi đứa trẻ, Việt Tinh Anh công ty chủ quản chuỗi cửa hàng Clever Collection, Hobiverse, Zuzu Sự tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng tạo sản phẩm sáng tạo yếu tố khiến em cảm thấy hứng thú trình học tập làm việc môi trường Việc tham gia vào cơng ty Việt Tinh Anh khóa kiến tập mang lại cho em hội học hỏi, trải nghiệm góp phần đóng góp vào phát triển bền vững ngành công nghiệp đồ chơi trẻ em Do đó, đề tài báo cáo kiến tập nhằm mục đích tổng kết kinh nghiệm quý báu mà em thu trình làm việc công ty, đồng thời đánh giá ưu điểm nhược điểm mơ hình kinh doanh, quản lý Việt Tinh Anh Từ làm tiền đề cho nghiên cứu đề xuất giải pháp cải tiến phát triển cho công ty tương lai Mục tiêu kiến tập Thông qua kỳ kiến tập, tác giả hướng đến mục tiêu sau: − Tổng kết kinh nghiệm kiến thức thu q trình làm việc cơng ty Bao gồm kiến thức chuyên môn, kỹ mềm quan hệ xã hội − Đánh giá ưu điểm, nhược điểm, thuận lợi thách thức mơ hình kinh doanh So sánh với số doanh nghiệp khác ngành − Rút vấn đề phát trình kiến tập đề xuất xu hướng giải Tạo sở cho nghiên cứu sau − Tiếp cận công việc thực tế, có nhìn tổng quan lộ trình phát triển nghề nghiệp, từ xây dựng định hướng nghề nghiệp phù hợp Phạm vi kiến tập − Đối tượng: Hoạt động kinh doanh trực tuyến hoạt động khác công ty Việt Tinh Anh − Không gian nghiên cứu: phòng ban Internal Operation − Thời gian nghiên cứu: tháng từ 1/6/2023 đến 1/8/2023 Phương pháp tiếp cận công việc Đề tài nghiên cứu dựa trên phương pháp phân tích, so sánh tổng hợp Cụ thể qua hoạt động như: − Thu thập liệu: Thu thập thông tin hoạt động thương mại điện tử công ty, bao gồm quy trình mua bán trực tuyến, quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng giao hàng, khảo sát khách hàng, v.v − Tổng hợp thống kê liệu để trình bày thơng tin quan trọng hiệu suất làm việc công ty − Khảo sát vấn: Tiến hành tìm hiểu thơng qua việc vấn nhân viên phòng ban để hiểu quy trình làm việc, thách thức hội − So sánh phân tích thị trường: So sánh hoạt động thương mại điện tử công ty với đối thủ cạnh tranh thị trường để xác định điểm mạnh điểm yếu − Phân tích điểm mạnh điểm yếu thân bối cảnh kiến tập thơng qua cơng việc giao phịng ban nêu phương hướng phát huy ưu thế, cải thiện điểm yếu Bố cục kiến tập − Chương Giới thiệu công ty Trong chương giới thiệu lịch sử hình thành phát triển cơng ty, giá trị cốt lõi tầm nhìn sứ mệnh, cấu phịng ban cơng ty − Chương Tình hình hoạt động kinh doanh Chương giới thiệu ngành nghề kinh doanh, khách hàng mục tiêu cơng ty Từ phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thời gian gần như: Doanh thu, lợi nhuận, chi phí, thị phần Sau rút kết luận, ưu nhược điểm công ty, làm sở cho phân tích đánh giá sau − Chương Phân tích, đánh giá Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh cơng ty ma trận SWOT để phân tích doanh nghiệp bối cảnh tổng quan − Chương Mô tả công việc giao Mô tả chi tiết công việc sinh viên giao trình kiến tập Vai trị trách nhiệm cơng việc Song song với đó, cơng việc trình bày rõ ràng mục tiêu, nội dung, phương pháp kết hoàn thành Nhận xét điểm mạnh điểm yếu thân, kết đạt được, vấn đề gặp phải giải pháp đề xuất Rút học kinh nghiệm cho thân Chương 1: Giới thiệu Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh 1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh • Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Việt Tinh Anh • Tên giao dịch: VIET TINH ANH JOINT STOCK COMPANY • Logo cơng ty: • Địa trụ sở chính: 33-35 Đường D4, Khu thị Him Lam, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh • Đại diện pháp luật: Đặng Ngọc • Ngày cấp phép: 14/07/2009 (Đã hoạt động 14 năm) • Mã số thuế: 0309132354 • Website: https://www.viettinhanh.com.vn • Email: info@viettinhanh.com.vn • Loại hình kinh doanh: Cơng ty thương mại, Nhà phân phối - bán sỉ • Tầm nhìn: Việt Tinh Anh mong muốn trở thành người bạn thân thiết, đáng tin cậy gia đình Việt Nam việc phát triển tồn diện trí não, sáng tạo khả vận động trẻ • Sứ mệnh: Phát triển trí tưởng tượng sáng tạo trẻ từ việc cung cấp sản phẩm đồ chơi mang tính giáo dục, giải trí an tồn với phương châm: vừa họcvừa chơi Plantoys, Toystation So với Mykingdom, đối thủ có ưu trội nhược điểm sau: tiNiWorld: Là chuỗi cửa hàng đồ chơi sân chơi giải trí dành riêng cho trẻ em Hệ thống sân chơi giáo - trí tạo nên mơi trường vui chơi, học tập sáng tạo cho trẻ Cụ thể, bên cạnh chuỗi cửa hàng bán lẻ loại đồ chơi, tiNiWorld cung cấp chuỗi khu vui chơi trẻ em với nhiều trò chơi hoạt động giáo dục Hệ thống sân chơi trẻ em nơi cung cấp môi trường thực tế cho trẻ trải nghiệm học hỏi đa dạng hoạt động giúp trẻ phát triển toàn diện Tuy nhiên khả tương tác trực tiếp với sản phẩm giới hạn, chủ yếu trẻ vui chơi không gian vui chơi tiNiWorld Plantoys: Plantoys thương hiệu đồ chơi uy tín Việt Nam Họ tập trung vào việc sản xuất sản phẩm đồ chơi chất liệu gỗ tự nhiên thân thiện với môi trường Về ưu điểm, sản phẩm đồ chơi làm từ gỗ an tồn, bố mẹ hồn tồn n tâm cho trẻ vui chơi phát triển kỹ sáng tạo, tư Tuy nhiên, đồ chơi gỗ hạn chế đa dạng phong phú việc cung cấp trải nghiệm cho trẻ, ảnh hưởng đến khả phát triển đa dạng kỹ sở thích trẻ Toystation: Là đơn vị chuyên phân phối đồ chơi trẻ em nhập khẩu, cung cấp đa dạng loại đồ chơi đến từ thương hiệu tiếng giới Tuy nhiên, phân tán loại sản phẩm khiến cho việc tập trung vào trải nghiệm khơng cao Có thể thấy thị trường ngày có nhiều lựa chọn sản phẩm đồ chơi cho trẻ em lựa chọn Do cơng ty Việt Tinh Anh phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ khác ngành đồ chơi Sự cạnh tranh ảnh hưởng đến giá cả, chất lượng sản phẩm chiến lược tiếp thị công ty Để giữ vững danh xưng “Vương quốc đồ chơi” hàng loạt đối thủ nước nước, Việt Tinh Anh thương hiệu đồ chơi giáo dục Mykingdom cần phải liên tục nghiên cứu cập nhật xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng Sau xây dựng chiến thuật cạnh tranh để tối ưu chi phí nhập hàng, tối ưu kênh phân phối không ngừng tạo giá trị khác biệt so với đối thủ, giữ thị phần ngành đồ chơi đầy tiềm 18 3.1.3 Áp lực từ nhà cung cấp (Supplier Power) Các nhà cung cấp có khả tăng giá bán giảm chất lượng sản phẩm đồ chơi mà họ cung cấp cho công ty Việt Tinh Anh Công ty chịu bị động phải phụ thuộc vào thuế biến đổi giá thị trường Điều ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí lợi nhuận công ty Các nhà cung cấp có khả trở thành đối thủ cạnh tranh công ty Việt Tinh Anh tương lai họ có chiến lược hội nhập dọc hội nhập ngang để gia tăng quyền lực thị phần thị trường Ví dụ, nhà cung cấp mua lại liên kết với công ty khác ngành để tạo chuỗi giá trị liên minh chiến lược 3.1.4 Áp lực từ sản phẩm, dịch vụ thay (Threat of Substitutes) Các sản phẩm đồ chơi giá rẻ từ Trung Quốc: Sự phát triển thị trường sản xuất đồ chơi Trung Quốc tạo cạnh tranh giá đa dạng sản phẩm Chẳng hạn lắp ráp lego tạo xu hướng thị trường, tạo sốt sưu tầm, lắp ráp đồ chơi lego như: Lego gấu dâu, lego mèo thần tài, lego bearbrick,v v Những sản phẩm thu hút phần lớn người tiêu dùng với mức giá thấp so với sản phẩm đồ chơi lego hãng cửa hàng Các ứng dụng trò chơi điện tử: Sự phổ biến ứng dụng trò chơi điện tử ngày gia tăng, làm giảm quan tâm trẻ đồ chơi truyền thống Nếu trẻ em dành nhiều thời gian cho trò chơi điện thoại máy tính, điều ảnh hưởng đến doanh số bán hàng doanh nghiệp Có thể nói, giá trị đồ chơi hãng mà Việt Tinh Anh gây dựng lâu điều phủ nhận Việc hợp tác với thương hiệu đồ chơi khiến doanh nghiệp đạt độ uy tín định sản phẩm khó thay Điều thương hiệu họ thường đặt nặng vào sáng tạo, thiết kế riêng biệt độc đáo Tuy vậy, dựa hai yếu tố phân tích trên, mối đe dọa từ sản phẩm thay với công ty Việt Tinh Anh mạnh Bởi chủ yếu động lực mua hàng người tiêu dùng có xuất phát từ mong cầu, khả tài yếu tố chủ quan khác họ 19 3.1.5 Áp lực từ đời đối thủ (Threat of New Entrants) Ngoài đối thủ truyền thống, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt cửa hàng trực tuyến “mọc lên” ngày nhiều Ở khách hàng dễ dàng so sánh mua sắm sản phẩm Điều dẫn đến chia sẻ thị trường làm giảm thị phần doanh nghiệp, đặc biệt đối thủ họ có ưu điểm giá tính hấp dẫn 3.2 Mơ hình SWOT 3.2.1 Strengths (Điểm mạnh) • Thương hiệu: Là nhà phân phối thức sản phẩm đồ chơi lego thị trường Việt Nam, Việt Tinh Anh xây dựng thương hiệu đồ chơi uy tín có danh tiếng tốt ngành chất lượng sản phẩm dịch vụ đáng tin cậy • Đa dạng dạng mẫu mã: Việc hợp tác với thương hiệu đồ đồ chơi chơi tiếng giới Siku, Moxie Girlz, Pink Poppy, Champion Games, cơng ty có hàng loạt sản phẩm đa dạng, từ phụ kiện, đồ chơi trẻ em đồ dùng học tập, đồ dùng gia đình, giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng • Khả sản xuất nước: Việt Tinh Anh sở hữu số nhà máy sản xuất đồ chơi nước Điều giúp kiểm soát chất lượng giảm chi phí vận chuyển • Chiến lược kinh doanh hiệu quả: Tập trung vào việc mang lại niềm vui cho trẻ em mang lại giá trị cho khách hàng • Đội ngũ nhân viên chất lượng: Cơng ty có đội ngũ nhân viên có kỹ kinh nghiệm, giàu kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh đồ chơi 20 3.2.2 Weaknesses (Điểm yếu) • Sự cạnh tranh từ thị trường: Các công ty phân phối đồ chơi có cạnh tranh gay gắt, đặc biệt cơng ty có nguồn gốc từ Trung Quốc Đại Lục: Có giá rẻ sản phẩm đa dạng • Hạn chế nhà cung cấp: Sự phụ thuộc cao vào nhà cung cấp nước dẫn đến tình trạng gặp khó khăn việc nhập sản phẩm có biến động tỷ giá, thuế quan, sách vận chuyển,v v • Chi phí quảng cáo marketing cao để trì nâng cao thương hiệu công ty thị trường 3.2.3 Opportunities (Cơ hội) • Tiềm phát triển tương lai: Thị trường đồ chơi Việt Nam có xu hướng phát triển mạnh mẽ, nhu cầu giải trí học tập trẻ em ngày cao Đặc biệt sản phẩm đồ chơi thông minh, sáng tạo hỗ trợ cho phát triển tồn diện trẻ em • Trong thời đại cơng nghệ số, người tiêu dùng dần hướng đến việc mua sắm qua mạng, đặc biệt sàn thương mại điện tử Do đó, gian hàng tảng thương mại điện tử góp phần thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm cho công ty, phát triển kinh doanh cạnh tranh hiệu • Nên cân nhắc thêm khả hợp tác với nhà sản xuất đồ chơi nước để phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị trường, giảm cạnh tranh Ngoài đồ chơi sản xuất nước mang đậm sắc Việt Nam phù hợp với đại đa số sở thích trẻ em Việt Nam • Mở rộng xuất khẩu: Cơng ty có hội mở rộng thị trường xuất khẩu, đưa sản phẩm thương hiệu Cleverhippo đến thị trường quốc tế • Tận dụng kênh truyền thông quảng cáo đại mạng xã hội, youtube để tăng cường nhận diện thương hiệu tích cực tương tác với khách hàng 21 • Cùng hợp tác với chương trình, tổ chức giáo dục, từ thiện để thực hoạt động thiện nguyện, gây quỹ, tài trợ cho em nhỏ hồn cảnh khó khăn, ngày mang đến nhiều ý nghĩa giá trị cho sản phẩm 3.2.4 Threats (Thách thức) • Cạnh tranh khốc liệt: Ngành công nghiệp đồ chơi đồ dùng gia đình có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, ảnh hưởng đến thị phần cơng ty • Nguy bị ảnh hưởng từ sản phẩm nhập lậu giả mạo có giá rẻ sản phẩm hãng cơng ty • Biến đổi nguồn cung ứng: Phải đối mặt với thay đổi nhanh chóng thị trường khách hàng, điều khiến công ty phải liên tục cập nhật đổi sản phẩm dịch vụ Điều gây nhiều biến đổi chuỗi cung ứng thất đối tác cung ứng, gây khó khăn việc trì sản xuất cung cấp sản phẩm • Các rủi ro pháp lý: Như vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bị kiện tụng bị phạt quan chức năng.Thay đổi luật pháp liên quan đến ngành công nghiệp thương mại ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 22 Chương 4: Mô tả công việc sinh viên giao phòng ban Internal Operate 4.1 Mô tả công việc giao 4.1.1 Nội dung công việc Viết chuẩn SEO cho website (Website cửa hàng đồ chơi Zuzu) Cụ thể là: • Phối hợp với phòng SEO để lên kế hoạch viết • Viết theo chủ đề từ khóa • Kiểm tra chỉnh sửa viết trước đăng tải 4.1.2 Nội dung công việc Hỗ trợ hiệu chỉnh thông tin sản phẩm website sàn thương mại điện tử cửa hàng (Mykingdom, Zuzu) Cụ thể là: • Cập nhật hình ảnh Hero image1 cho mã sản phẩm mới, mã sản phẩm chạy chương trình khuyến • Cập nhật nội dung mơ tả sản phẩm lên website, sàn thương mại điện tử 4.1.3 Nội dung công việc Viết tin nhắn CEM cho sàn thương mại điện tử (Cửa hàng Mykingdom) 4.2 Vai trị, vị trí ý nghĩa cơng việc 4.2.1 Công việc viết chuẩn SEO cho website Google nhận khoảng 3,5 tỷ lượt tìm kiếm ngày Điều có nghĩa khách hàng tiềm chắn sử dụng Google để tìm kiếm thơng tin Hơn nữa, xếp hạng trang đầu Google cho từ khóa mục tiêu, khả cao nhận lượng truy cập miễn phí, định kỳ đến website Lưu lượng truy cập tự nhiên tăng đồng nghĩa với việc website nhận ưu bán hàng quảng bá sản phẩm Song song với việc nhận lượng lớn traffic, website tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Để làm điều này, viết không cần phải có từ Hero image: ảnh định vị sản phẩm cách thân thiện với người dùng, khách hàng nhìn thấy hình ảnh truy cập sản phẩm Trong mơ tả cách ngắn gọn nội dung mô tả, “lợi điểm” độc đáo sản phẩm 23 khóa phù hợp, mà cịn cần phải cung cấp thơng tin hữu ích, chất lượng giải vấn đề - insight người đọc Tiếp theo tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người đọc sang khách hàng cách giữ chân họ thuyết phục hành động mua hàng họ (CTA) Việc viết chuẩn SEO giúp em có nhìn sâu cách tối ưu hóa nội dung để nâng cao hiệu tiếp cận đến khách hàng tiềm Việc sáng tạo nội dung chất lượng, có giá trị cho người dùng đóng góp đáng kể việc xây dựng uy tín, niềm tin với khách hàng tiềm Họ xem nguồn thông tin đáng tin cậy đáng để tham khảo, thiết lập mối quan hệ lâu dài với cửa hàng tăng khả tái mua 4.2.2 Công việc hiệu chỉnh thông tin sản phẩm Cập nhật, sửa đổi bổ sung thông tin liên quan đến sản phẩm hình ảnh, mơ tả sản phẩm cách xác, đầy đủ hấp dẫn để tối ưu hóa thông tin, tăng khả hiển thị công cụ tìm kiếm thu hút khách hàng Dẫn đến tăng lượng truy cập lượt xem trang web, từ tăng hội chuyển đổi khách hàng Khi thông tin sản phẩm hiệu chỉnh cách minh bạch, chân thực cập nhật thường xuyên, khách hàng cảm thấy an tâm hài lòng mua hàng Điều giúp tăng uy tín thương hiệu doanh nghiệp, tạo gắn kết phát sinh nhu cầu, tái mua hàng 4.2.3 Công việc viết tin nhắn CEM Đây yếu tố quan trọng khiến khách hàng ý đảm bảo hài lòng với thương hiệu Giúp doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ với khách hàng, tạo gắn kết lịng trung thành, từ làm bước đệm để tăng doanh thu Tin nhắn CEM giúp thu thập phân tích liệu khách hàng, hành vi mua hàng, sở thích, nhu cầu ý kiến phản hồi Khi có liệu xác chi tiết, cơng ty đưa chiến lược kinh doanh marketing hiệu hơn, phù hợp với đối tượng khách hàng 24 4.3 Mô tả hoạt động hàng ngày công việc 4.3.1 Viết chuẩn SEO • Bước 1: Tiếp nhận theo dõi lịch lên với từ khóa phận SEO cung cấp Bộ từ khóa chọn lựa kỹ lưỡng để phù hợp với nội dung kiến thức đồ chơi trẻ em • Bước 2: Chọn tiến hành lên sườn bài: Bao gồm phần tiêu đề, mô tả, phụ đề, đoạn mở đầu, kết đoạn, v v Phân bố sườn giúp người viết tổ chức ý tưởng trình bày nội dung cách nhanh chóng, rõ ràng logic • Bước 3: Viết dựa từ khóa tham khảo viết từ nguồn khác Kết hợp sáng tạo để sử dụng từ khóa cách hợp lý tự nhiên viết, không lạm dụng nhồi nhét từ khóa Phần tham khảo viết phải ý lấy thơng tin uy tín, đáng tin cậy Đồng thời không chép hoàn toàn từ nguồn khác, mà phải biến tấu sáng tạo nội dung theo phong cách riêng • Bước 4: Duyệt viết u cầu chỉnh sửa Người duyệt góp ý yêu cầu chỉnh sửa có thiếu sót sai sót • Bước 5: Sau chỉnh sửa đượ duyệt thực thao tác lên lịch, đăng lên website Cửa hàng Zuzu Đi kèm với việc đăng tuân thủ lịch đăng quy định trước, cụ thể 9g sáng từ thứ - thứ 4.3.2 Hiệu chỉnh hình ảnh • Bước 1: Theo dõi danh sách mã sản phẩm tiếp nhận thơng tin ghi sản phẩm từ kho • Bước 2: Thiết kế ảnh nhận diện cho mã sản phẩm theo yêu cầu tiêu chuẩn (Hero image) • Bước 3: Sử dụng phần mềm công cụ hiệu chỉnh hình ảnh Photoshop, Illustrator để thiết kế tối ưu hóa ảnh nhận diện 25 • Bước 4: Đăng tải ảnh nhận diện lên website sàn thương mại điện tử Mykingdom, Zuzu (sàn Shopee, Lazada, Tiki) Ảnh nhận diện (Hero image) đặt vị trí • Bước 5: Ghi tình hình cập nhật ảnh nhận diện mã sản phẩm để theo dõi tiến độ hiệu cơng việc 4.3.3 Viết CEM • Bước 1: Phối hợp với phận sales, marketing, bán hàng để hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng cung cấp nội dung phù hợp Phân loại khách hàng mục tiêu: khách hàng theo dõi gian hàng, khách hàng mới, khách mua hàng, khách hàng thường xuyên, khách hàng có sản phẩm mục u Thích, khách hàng có sản phẩm giỏ hàng, khách hàng bỏ hàng vào giỏ • Bước 2: Viết nội dung tin nhắn thu hút phận khách hàng mục tiêu • Bước 3: Cập nhật, theo dõi lượt tiếp cận, thu thập trải nghiệm khách hàng 4.4 Một số nhận xét công việc 4.4.1 Những kiến thức kinh nghiệm học từ công việc Sau kỳ kiến tập, em tiếp xúc với nhiều công việc khác lĩnh vực nội dung (content) nhằm tạo nội dung chất lượng, góp phần tối ưu hóa SEO để website cơng ty xếp hạng cao cơng cụ tìm kiếm Với công việc viết blog, em đánh giá cần có hiểu biết định chủ đề Chẳng hạn lĩnh vực đồ chơi trẻ em, chí ta phải biết khách hàng mục tiêu bố mẹ có nhỏ học mầm non, tiểu học (độ tuổi 13) Và mục tiêu viết gì, viết mang lại giá trị cho người đọc Không vận dụng khả sáng tạo tư để viết bài, ta phải ý đến cách trình bày, ngơn ngữ tối ưu hóa SEO cho viết Cách trình bày bao gồm việc sử dụng đoạn văn ngắn gọn, rõ ý có tiêu đề, đánh số liệt kê ý nhỏ sử dụng hình ảnh minh họa để thu hút giữ ý người đọc Ngôn ngữ cần phải dễ hiểu, thân thiện có tính tương tác với khách hàng, đồng thời tránh lặp từ sai tả 26 Bên cạnh đó, q trình hiệu chỉnh hình ảnh cần thực nhanh để kịp tiến độ cập nhật cho website sàn thương mại điện tử Cần có kỹ sử dụng công cụ chỉnh sửa ảnh thành thạo linh động mặt thời gian Tổng kết lại thời gian kiến tập, em nhận thấy tiếp thu kiến thức sau: • Được đào tạo ứng dụng kiến thức marketing, cụ thể việc lên content Cách lên kế hoạch, quản lý theo dõi chiến dịch marketing sàn, website cửa hàng • Được tiếp xúc với sàn thương mại điện tử, hiểu cách hoạt động, quy trình, sách pháp lý sàn • Ngoài việc tiếp xúc với nhiều thương hiệu đồ chơi uy tín từ nhiều quốc gia giới cịn giúp em hiểu lợi ích từ thị trường đồ chơi cao cấp, giúp mang lại tính giáo dục phát triển trí sáng tạo cho trẻ em • Học cách sử dụng công cụ thiết kế Photoshop, Illustrator Những kỹ học cơng việc: • Kỹ xếp cơng việc: Sắp xếp công việc cách khoa học, logic Lên kế hoạch rõ ràng nội dung công việc cần làm ngày, xa tuần/tháng Ngoài phải dự trù khoảng thời gian để xử lý cơng việc phát sinh bị trì hỗn yếu tố bên Đặc biệt phải biết ưu tiên hồn thành cơng việc trước, phân bổ nội dung cơng việc dời lại xử lý sau • Kỹ làm việc nhóm giao tiếp: Để hồn thành cơng việc cách hiệu quả, việc chia team hỗ trợ phòng ban quan trọng Do đó, thành viên team phải phối hợp hỗ trợ Nhờ vậy, em học hỏi nhiều kinh nghiệm từ chị hướng dẫn trình thực tập Bên cạnh đó, việc thẳng thắn trao đổi khó khăn cơng việc để tìm giải pháp tốt cần thiết 27 4.4.2 Nhận xét ưu nhược điểm thân Ưu điểm: Trong trình kiến tập, em nhận xét có khả xếp công việc cách khoa học hiệu quả, biết phân bổ thời gian ưu tiên nhiệm vụ quan trọng, đảm bảo hoàn thành deadline hạn chất lượng Ngoài khả quản lý lưu trữ liệu mức tốt Nhờ viết thường xuyên nên em có kỹ viết tốt, biết cách trình bày diễn đạt ý tưởng cách rõ ràng, đạt yêu cầu viết Khuyết điểm: Với mong muốn tự giải vấn đề gặp phải nên đơi lúc em khơng chủ động nêu khó khăn với anh chị hướng dẫn Dẫn tới tình trạng sai sót công việc, thiếu tương tác với người Em nhận việc không ảnh hưởng đến kết cơng việc em mà cịn làm giảm gắn kết hỗ trợ lẫn đội nhóm Em cố gắng thay đổi thái độ hành vi mình, cách tìm hiểu thêm đồng nghiệp, giao tiếp thường xuyên, thường xuyên báo cáo tiến độ công việc xin ý kiến giải vấn đề cần thiết Em học hỏi nhiều kinh nghiệm kỹ từ anh chị, nhận động viên khích lệ từ họ Em hy vọng em tiếp tục phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu trình kiến tập công ty 4.4.3 Nhận xét môi trường làm việc Việt Tinh Anh khơng có đa dạng dòng sản phẩm đồ chơi, mà thể quan tâm đến môi trường cộng đồng thông qua hoạt động xã hội Chẳng hạn hoạt động thiện nguyện cộng đồng Điều cho thấy công ty không tập trung vào khía cạnh kinh doanh mà cịn trọng đến trách nhiệm xã hội Không vậy, Việt Tinh Anh cịn mơi trường làm việc thú vị sáng tạo Với chững chạc dày dạn kinh nghiệm đội ngũ nhân viên, văn hóa làm việc nghiêm túc với tinh thần làm việc hợp tác tôn trọng giúp cho em phát triển kỹ tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích 28 KẾT LUẬN Báo cáo kiến tập mơ tả tóm tắt sinh viên hiểu biết công ty Cổ phẩn Việt Tinh Anh qua cơng việc giao phận phịng ban Internal Operation nhận xét chung trình tiếp xúc với công việc cá nhân sinh viên Trong trình kiến tập, thân em ln chủ động học hỏi để tiếp thu nhanh chóng hịa nhập với văn hóa cơng ty Tuy nhiên, cịn thiếu kinh nghiệm làm việc chưa có hội tiếp xúc nhiều thực tế nên đơi cịn gặp nhiều khó khăn cơng việc Do thời gian kiến tập có tuần nên nội dung báo cáo nhiều thiếu sót Nếu có thêm thời gian nghiên cứu, em muốn tập trung tìm hiểu thêm hoạt động kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp, từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Khuyết Danh (2/8/2023) Đồ chơi Việt Nam xuất khẩu: Thị trường, chất lượng, lợi ích Blog Công ty Cổ phần Clever Group Truy cập tại: https://aglobal.vn/blog/dochoi-viet-nam-xuat-khau-thi-truong-chat-luong-loi-ich-438366770 (7/8/2023) Khuyết Danh (18/10/2020) Top 30 website công ty đồ chơi hàng đầu Việt Nam Blog Công ty Tất Thành Truy cập tại: https://tatthanh.com.vn/top-30-website-cong-ty-dochoi-hang-dau-viet-nam (2/7/2023) Khuyết Danh (10/12/2021) 2021 năm bội thu ngành đồ chơi Bản tin Đài PT-TH Đồng Nai Truy cập tại: http://dnrtv.org.vn/tin-tuc-n109850/2021-la-mot-namboi-thu-cua-nganh-do-choi.html (2/7/2023) Khuyết Danh (13/4/2022) Tổng quan thị trường đồ chơi trẻ em Việt Nam xu hướng phát triển Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam DVN Truy cập tại: https://dvn.com.vn/co-hoi-cho-thi-truong-do-choi-giao-duc-tre-con-1649812562/ (17/7/2023) Hoài Linh (2023, February 3) Mỗi người Việt mua gần 3.000 sản phẩm đồ chơi trẻ em sàn thương mại điện tử Tạp chí Trẻ Em Việt Nam Truy cập tại: https://treemvietnam.net.vn/moi-gio-nguoi-viet-mua-gan-3000-san-pham-do-choitre-em-tren-cac-san-thuong-mai-dien-tu-d1893.html (17/7/2023) Đơng Sang (7/3/2017) Vì cửa hàng đồ chơi đua mở chuỗi? Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư Truy cập tại: https://nhipcaudautu.vn/kinh-doanh/vi-sao-cua-hang-do-choi-duamo-chuoi-3317961/ (18/7/2023) Tiên Kiều (30/3/2022) Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter ATP Holdings Truy cập tại: https://atp.vn/mo-hinh-5-luc-luong-canh-tranh/ (19/7/2023) Mai Lưu Huy (2022) Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Sử Dụng Thương Mại Điện Tử Đối Với Ngành Bán Lẻ Trong Bối Cảnh Đại Dịch Covid-19 Tại Việt Nam Trường Đại học Văn Hiến i PHỤ LỤC Mô tả công việc kiến tập Task Viết blog chuẩn SEO Mô tả − Viết chuẩn SEO cho web cửa hàng Zuzu − Đăng cố định lúc 9g (sáng) ngày Hiệu chỉnh thông tin mơ tả, hình ảnh sản − Design hero image cho sản phẩm cũ phẩm website sàn thương mại điện listing tử cửa hàng Mykingdom, Zuzu − Design hero image cho sản phẩm − Upload hình hero image lên web sàn − Gắn CTKM lên web, cửa hàng sàn − Upload hình ảnh Unique Selling Point lên web theo deadline − Hiệu chỉnh mô tả thông tin sản phẩm Tạo tin nhắn CEM − Viết tin nhắn quảng bá cho sàn thương mại điện tử ii Xác nhận kiến tập iii