Đang tải... (xem toàn văn)
BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Giảng viên hướng dẫn TS Đào Văn Hùng Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Diệu Linh Mã sinh viên Lớp Ngân hàng Hà.MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTvDANH MỤC BẢNG BIỂUviCơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh FPT TelecomviLỜI MỞ ĐẦU1CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP21.1.Thông tin về doanh nghiệp21.2.Vốn chủ sở hữu:21.3.Tổng số lao động21.4.Quá trình hình thành và phát triển31.5. Sứ mệnh, tầm nhìn và Giá trị cốt lõi41.6. Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh6Bảng 1.6. Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh FPT Telecom6CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH – DỊCH VỤ72.1. Các sản phẩm kinh doanh – dịch vụ chủ yếu72.1.1. Internet72.1.2. Truyền hình FPT72.1.3. FShare72.1.4. FPT Camera72.2. Hệ thống phân phối bán hàng72.3. Khách hàng chính đang mua sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm dịch vụ82.4. Đối thủ cạnh tranh chính82.5. Định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh82.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh – dịch vụ của FPT Telecom82.6.1. Báo cáo cân đối tài sản82.6.2. Báo cáo cân đối nguồn vốn92.6.3. Báo cáo kết quả doanh thu và lợi nhuận năm 2020 và 2021112.7. Kết quả thực hiện kế hoạch doanh thu và lợi nhuận năm 2021132.8. Những khó khăn, vướng mắc hiện nay của doanh nghiệp13CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ143.1. Về định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh143.2. Về năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp143.3. Cơ hội và thách thức của doanh nghiệp143.3.1. Cơ hội143.3.2. Thách thức153.4. Đề xuất, kiến nghị153.4.1. Kiến nghị153.4.2. Giải pháp15KẾT LUẬN16TÀI LIỆU THAM KHẢO17
ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Giảng viên hướng dẫn: TS Đào Văn Hùng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Diệu Linh Mã sinh viên: Lớp: Ngân hàng Hà Nội - 2022 LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin cảm ơn anh chị Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT tận tình giúp đỡ em thời gian kiến tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Đào Văn Hùng – người dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn em suốt q trình thực hồn thành báo cáo Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên báo cáo không tránh khỏi có thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét thầy giáo để báo cáo hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh FPT Telecom .vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.2 Vốn chủ sở hữu: 1.3 Tổng số lao động 1.4 Quá trình hình thành phát triển .3 1.5 Sứ mệnh, tầm nhìn Giá trị cốt lõi 1.6 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh Bảng 1.6 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh FPT Telecom .6 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH – DỊCH VỤ 2.1 Các sản phẩm kinh doanh – dịch vụ chủ yếu 2.1.1 Internet .7 2.1.2 Truyền hình FPT .7 2.1.3 F-Share 2.1.4 FPT Camera 2.2 Hệ thống phân phối bán hàng 2.3 Khách hàng mua sản phẩm sử dụng sản phẩm dịch vụ 2.4 Đối thủ cạnh tranh 2.5 Định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh 2.6 Kết hoạt động sản xuất - kinh doanh – dịch vụ FPT Telecom 2.6.1 Báo cáo cân đối tài sản 2.6.2 Báo cáo cân đối nguồn vốn .9 2.6.3 Báo cáo kết doanh thu lợi nhuận năm 2020 2021 11 2.7 Kết thực kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm 2021 13 2.8 Những khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 14 3.1 Về định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh 14 3.2 Về lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp 14 3.3 Cơ hội thách thức doanh nghiệp .14 3.3.1 Cơ hội .14 3.3.2 Thách thức .15 3.4 Đề xuất, kiến nghị 15 3.4.1 Kiến nghị 15 3.4.2 Giải pháp 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO .17 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BH : Bán hàng CCDV : Cung cấp dịch vụ CTCP : Công ty Cổ phần DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Hình 1.6 Bảng 2.6.1 Bảng 2.6.2 Bảng 2.6.3 Tên bảng biểu Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh FPT Telecom Báo cáo cân đối tài sản năm 2020 2021 FPT Telecom Báo cáo cân đối nguồn vốn năm 2020 2021 FPT Telecom Bảng báo cáo kết doanh thu lợi nhuận FPT Telecom năm 2020 2021 Kết thực kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm 2021 Bảng 2.7FPT Telecom Trang 10 12 13 LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh điều tất yếu kinh tế thị trường ngày Cạnh tranh động lực thúc đẩy doanh nghiệp kinh doanh sản xuất tồn phát triển, tạo chỗ đứng thương trường Do đó, doanh nghiệp muốn đứng vững khẳng định vị cần đổi cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh Muốn đạt điều đó, trước hết doanh nghiệp cần xác định nguồn lực nắm rõ nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Việc phân tích tài giúp doanh nghiệp biết kết đạt trình sản xuất kinh doanh, đồng thời hiểu thêm khó khăn, vướng mắc mà doanh nghiệp gặp phải Từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Chính vậy, em chọn Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT để thực báo cáo kiến tập nhằm tìm hiểu thêm tình hình tài tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Tên viết tắt: FPT Telecom Hình thức pháp lý: Cơng ty Cổ phần Ngày thành lập: 31/3/1997 Mã số doanh nghiệp: 0101778163 Trụ sở chính: Tầng tịa nhà PVI Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Người đại diện pháp luật: Ơng Hồng Nam Tiến Ngành nghề sản xuất kinh doanh: - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng - Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động - Dịch vụ Truyền hình trả tiền - Dịch vụ tin nhắn, liệu, thông tin giải trí mạng điện thoại di động - Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông - Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt - Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng - Dịch vụ viễn thông cố định đường dài nước - Cung ứng dịch vụ trung gian toán 1.2 Vốn chủ sở hữu: Tính đến ngày 30/6/2022, vốn chủ sở hữu FPT Telecom 7056 tỷ đồng, tăng trưởng 12% so với đầu kỳ 1.3 Tổng số lao động Sau 24 năm hoạt động, FPT Telecom có 9500 nhân viên thức với gần 300 văn phòng giao dịch thuộc gần 90 chi nhánh có mặt 59 tỉnh thành nước Đội ngũ lao động phần lớn thuộc độ tuổi 20-45 trẻ trung, động, nhiệt huyết nhanh nhạy việc nắm bắt xu hướng thị trường 1.4 Quá trình hình thành phát triển FPT Telecom thành viên tập đồn FPT - cơng ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin 31/1/1997: Thành lập Trung tâm Dữ liệu trực tuyến FPT (FPT Online Exchange FOX) 2001: Ra mắt trang báo điện tử Việt Nam - VnExpress.net 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider) 2005: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) 2007: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động phạm vi toàn quốc, cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng kết nối quốc tế Đặc biệt, FPT Telecom trở thành thành viên thức Liên minh AAG (Asia America Gateway - nhóm cơng ty viễn thơng hai bên bờ Thái Bình Dương) 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) Việt Nam thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam Hồng Kông 2009: Đạt mốc doanh thu 100 triệu đô la Mỹ 2012: Hoàn thiện tuyến trục Bắc – Nam với tổng chiều dài 4000 km qua 30 tỉnh thành 2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT 2015: FPT Telecom có mặt nước với gần 200 VPGD, đạt doanh thu 5,500 tỷ đồng đơn vị dẫn đầu triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6 2016: Khai trương Trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng chuẩn Uptime TIER III với quy mô lớn miền Nam Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G Việt Nam 2017: Ra mắt gói Internet tốc độ nhanh Việt Nam SOC - 1Gbps nâng cấp hệ thống Ftv Lucas Onca truyền hình FPT Năm 2017, FPT Telecom vinh dự lọt Top Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến Internet Việt Nam 2018: Hoàn thành quang hóa phạm vi tồn quốc Ra mắt Voice Remote FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực toán online 2019: Năm áp dụng OKRs đẩy mạnh suất làm việc phát triển số kinh doanh Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ bật: FPT Camera, iHome, HBO GO, Foxy, 2020: Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ Ví điện tử Foxpay, F.Safe, F.Work, F.Drive, Bộ giải mã truyền hình FPT TV 4K FX6, chương trình Khách hàng thân thiết Fox.Gold nhiều giải pháp Online để hỗ trợ mùa dịch Covid Đăng ký Online, Giới thiệu Bạn bè, Hỗ trợ Bảo trì Online 2021: Hợp Truyền hình FPT FPT Play, cải tiến sản phẩm FPT Camera an ninh 1.5 Sứ mệnh, tầm nhìn Giá trị cốt lõi 1.5.1 Sứ mệnh FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần 1.5.2 Tầm nhìn FPT Telecom mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần 1.5.3 Giá trị cốt lõi Những giá trị cốt lõi làm nên thành cơng quy định tính chất trội thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, tơi luyện qua thử thách suốt q trình phát triển “Tơn đổi đồng” “Chí gương sáng” giá trị tinh thần cốt lõi Truyền Hình FPT Trong đó: - Tơn: Tơn trọng cá nhân, tơn trọng dồng nghiệp - Đổi: Tinh thần đổi mới, sáng tạo - Đồng: Tinh thần đồng đội, Tập thể, Chân tình 10 - Chí gương sáng: Chí cơng - Gương mẫu – Sáng suốt Giá trị tinh thần cốt lõi FPT Telecom kim nang dẫn lối cho FPT phát triển đạt thành công to lớn tương lai 11 1.6 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh Bảng 1.6 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh FPT Telecom 12 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH – DỊCH VỤ 2.1 Các sản phẩm kinh doanh – dịch vụ chủ yếu 2.1.1 Internet Dịch vụ Internet tốc độ cao tốc độ băng thông lên tới 12Mbps, kết nối liên tục, quản lý cước rõ rang, hỗ trợ bảo hành bảo trì nhanh chóng FPT Telecom có đa dạng gói cước dành cho khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp, gói cước ln cập nhật sách khuyến nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng Ngồi cịn có dịch vụ chia sẻ, lưu trữ tốc độ cao Fshare kết nối an tồn FSafe 2.1.2 Truyền hình FPT Từ năm 2021, truyền hình FPT hợp FPT Play Khi đăng ký truyền hình FPT, khách hàng xem web, smartphone, smart TV Đây dịch vụ giải trí đại thơng minh Các tính bật bao gồm: 180 kênh truyền hình ngồi nước, kho phim chương trình giải trí đa dạng dành cho lứa tuổi đối tượng, đơn vị sở hữu quyền giải đấu UEFA Bên cạnh đó, FPT cịn triển khai truyền hình FPT xem đầu thu FPT Playbox tích hợp chức thơng minh: điều khiển giọng nói, ChromeCast, Multicast, … 2.1.3 F-Share Đây dịch vụ lưu trữ chia sẻ tài nguyên hàng đầu Việt Nam F-Share có tốc độ truyền tải nhanh chóng, tính phong phú, thân thiện cho khách hàng 2.1.4 FPT Camera Đây sản phẩm IP Camera phát triển FPT Telecom, cho phép giám sát, lưu trữ quản lý thiết bị Đặc biệt camera FPT lưu trữ điện toán đám mây giúp liệu khách hàng bảo mật tuyệt đối 2.2 Hệ thống phân phối bán hàng FPT Telecom có hệ thống rộng khắp 59 tỉnh thành với khoảng 220 văn phòng giao dịch thuộc gần 90 chi nhánh nước Ngồi FPT cịn có 12 chi nhánh Campuchia chi nhánh Myanmar 13 2.3 Khách hàng mua sản phẩm sử dụng sản phẩm dịch vụ Đối tượng khách hàng đa dạng, gồm cá nhân, hộ gia đình doanh nghiệp, quan, … Trong đó, chiếm tỷ trọng lớn khách hàng cá nhân Vì cơng ty ln có sách bán hàng chiến lược kinh doanh để thu hút nhóm đối tượng 2.4 Đối thủ cạnh tranh Hiện có hai đối thủ cạnh tranh FPT Telecom mảng viễn thông VNPT Viettel Telecom VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng hàng đầu Việt Nam, kinh doanh đa ngành nghề có cung cấp dịch vụ internet VNPT có sở hạ tầng dày đặc vững chắc, hình thành sớm có chỗ đứng vững thị trường nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Viettel Telecom Tập đoàn Viễn thơng Qn đội Với mạnh thuộc tập đồn nhà nước, bên cạnh có chế cạnh tranh giá thấp với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có độ phủ sóng rộng, là đối thủ mạnh với FPT Telecom 2.5 Định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh - Doanh nghiệp số dịch vụ Internet Truyền hình Việt Nam - Phủ rộng tồn quốc dịch vụ Internet chất lượng cao - Phát triển dịch vụ truyền hình FPT Play - Phát triển dịch vụ FPT Camera, định hướng trở thành đơn vị phân phối Camera chất lượng hàng đầu Việt Nam - Toàn cầu hóa 2.6 Kết hoạt động sản xuất - kinh doanh - dịch vụ FPT Telecom 2.6.1 Báo cáo cân đối tài sản Đơn vị: Triệu đồng Chênh lệch Chỉ tiêu A TÀI SẢN NGẮN HẠN 2020 9,003,839 2021 13,672,03 14 Tuyệt đối Tương (%) 4,668,195 51.85 đối Tiền khoản tương đương Đầu tư tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác B TÀI SẢN DÀI HẠN Tài sản cố định Tài sản dở dang dài hạn Đầu tư tài dài hạn Tài sản dài hạn khác TỔNG TÀI SẢN 630,611 374,930 (255,681) (40.54) 6,608,557 1,001,734 627,896 135,040 7,077,130 4,894,108 307,445 6200 1,837,856 16,080,96 11,238,439 1,208,969 689,688 160,007 7,377,374 4,907,968 480,692 6200 1,948,435 21,049,40 4,629,882 207,235 24,967 7,2 300,244 13,860 173,247 0,00 110,579 70.06 20.69 9.94 18.49 4.24 0.28 56.35 0,00 6.02 4,968,439 30.90 Bảng 2.6.1 Bảng báo cáo cân đối tài sản FPT Telecom năm 2020 2021 Nguồn: Cophieu68 Năm 2021, tình hình tài FPT Telecom có nhiều biến động Tổng tài sản tăng 4,968,439 triệu đồng tương đương 30,90% Trong đó, phần tăng chủ yếu đầu tư tài ngắn hạn với 70.06% cho thấy cơng ty trọng vào việc thu hồi luân chuyển dòng vốn Với việc đầu tư này, thu nhập từ hoạt động tài cơng ty thời gian tới có khả tăng lên Bên cạnh đó, việc tổng tài sản tăng cịn tổng tài sản ngắn hạn tài sản dở dang dài hạn tăng mạnh 4,668,195 triệu đồng 173,247 triệu đồng tương đương 51.85% 56.35% Việc tăng mạnh tiêu công ty thực chiến lược mở rộng thị trường tập trung đầu tư hạ tầng nhiều vùng Các khoản phải thu ngắn hạn tăng 207235 triệu đồng tương ứng 20.69% cho thấy cơng ty áp dụng sách bán hàng linh hoạt khách hàng, điều góp phần làm tăng doanh thu FPT Telecom 2.6.2 Báo cáo cân đối nguồn vốn Đơn vị: Triệu đồng 2021 Chỉ tiêu ST 2020 TT (%) So sánh TT STT (%) 15 ST Tỷ (%) lệ TT (%) 14,40 A- Nợ phải trả 2,125 10,574 71.45 ,334 13,67 I- Nợ ngắn hạn Vay nợ ngắn hạn 6,685 Phải trả cho NB Thuế 66.34 CNV ,159 7.41 Tổng cộng nguồn vốn 0.9) (4.46) - 3.67 6.94 07) 1) 20,15 ,692 29.24 ,026 7.19 (4.99) 24 3.06 1.71 5,213,07 100 (0.94) (3 1,385,27 14,943 100 0.88) 6.70) 4,368 28.55 (0.29) (2 516,49 1.98 (0.82) (364,71 9.59 ,945 8.68) 208 5.04 (3 (50,8 2.35 ,792 5,75 6,097 63) 993 4.60 3,971 (1 215,18 7.71 ,347 72 chủ sở hữu 13.02 (61,5 1.54 ,858 62 5,440 243 1.41 9,081 B- Nguồn vốn 23) 798 19 Các khoản II- Nợ dài hạn 4.17 159 0.71 2,540 PTPNK 0.00 1,01 Chi phí phải trả (156,0 13.73 - 4,043 (3.06) 501,66 3.67 7,596 trả 1.95 50 Phải 3,546,40 53.31 ,797 0.69 3,311,29 98.02 ,215 6.20 1,422 9.26 1,662 CKPNN 5,526 1,26 Người mua trả tiền trước 388 9,07 6,774 70.76 10,365, 94.96 2,615 3,827,79 (0.69) 4.89 - Bảng 2.6.2 Bảng báo cáo cân đối nguồn vốn FPT Telecom năm 2020 2021 Nguồn: Báo cáo tài FPT Telecom năm 2021 Năm 2021, tổng nguồn vốn FPT Telecom tăng 5,213,071 triệu đồng tương ứng 34.89% chứng tỏ quy mô nguồn vốn doanh nghiệp lớn khả huy động nguồn vốn doanh nghiệp năm cao, tạo điều kiện để doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh, tăng quy mô lãi Trong vay nợ ngắn hạn phải trả năm 2021 tăng so với năm 2020 3,546,400 triệu đồng, tương ứng 64.17%, tỷ trọng 13.02% phần cịn lại nợ dài hạn sách huy động nợ doanh nghiệp gây áp lực nghĩa 16 vụ toán ngắn hạn năm Đối với nguồn vốn chủ sở hữu năm 2021 tăng so với 2020: 1,385,279 triệu đồng, 31.71%, chứng tỏ doanh nghiệp cố gắng tăng mức độ tự chủ tài năm Chính sách tài doanh nghiệp phần lớn nợ phải trả Trong chủ yếu nợ dài hạn tăng 516495 triệu đồng tương đương 247.19% 2.6.3 Báo cáo kết doanh thu lợi nhuận năm 2020 2021 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2021 2020 So sánh Tỉ lệ % Doanh thu BH 12,698,134 11,487,811 1,210,323 10.54 (48) (452) 404 (89.38) 12,686,416 11,466,154 1,220,262 10.64 6,598,135 5,937,400 660,735 11.13 6,088,281 5,725,071 363,210 6.34 496,205 354,269 141,936 40.06 Chi phí tài 300,745 255,671 45,074 17.63 Chi phí bán hàng 1,884,539 1,493,198 391,341 26.21 2,009,848 2,266,716 (256,868) (11.33) 2,389,553 2,063,753 325,800 15.79 14,837 19,279 (4,442) (23.04) 12 Chi phí khác 9,261 8,997 264 2.93 13 Lợi nhuận khác 5,576 10,281 (4,705) (45.76) 2,394,929 2,074,035 320,894 15.47 CCDV Các khoản giảm trừ Doanh thu BH CCDV Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp BH CCDV Doanh thu hoạt động tài Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 17 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 1,915,837 1,663,900 251,937 15.14 nghiệp Bảng 2.6.3 Bảng báo cáo kết doanh thu lợi nhuận FPT Telecom năm 2020 2021 Nguồn: Báo cáo tài CTCP FPT năm 2020 2021 Bảng số liệu cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh FPT Telecom hai năm 2020 2021 có bước tăng trưởng vượt bậc doanh thu lợi nhuận Năm 2021, doanh thu tăng trưởng 10.64% Hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ lãi gộp từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2021 tăng so với năm 2020 tốc độ tăng doanh thu chậm so với tốc độ tăng giá vốn hàng bán, song không ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Chi phí bán hàng tăng chi phí quản lí doanh nghiệp giảm cho thấy công ty tối ưu nhân tập trung đầu tư vào mặt quảng cáo để gia tăng chất lượng bán hàng Nhìn chung lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2021 tăng so với 2020 325800 triệu đồng tương ứng 15.79% Bên cạnh số lợi nhuận sau thuế tăng cho thấy hoạt động kinh doanh công ty phát triển tốt Nhìn chung, mức độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận năm 2021 FPT Telecom đánh giá khả quan, động lực quan trọng giúp cho FPT Telecom phát triển ổn định bền vững năm tới 2.7 Kết thực kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm 2021 Đơn vị: Triệu đồng Kế Chỉ tiêu hoạch năm 2021 Năm 2021 % so với kế hoạch 13,182,62 Doanh thu Lợi thuế nhuận 12,700,035 103.8% 2,380,021 2,394,929 100.6% trước Bảng 2.7 Bảng kết thực kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm 2021 FPT Telecom Nguồn: FPT Telecom 18 Năm 2020 2021 khoảng thời gian diễn đại dịch covid Mặc dù diễn biến dịch gây ảnh hưởng nặng nề tới đa số ngành nghề kinh doanh khác, người lao động phải làm việc nhà Song lại hội mảng dịch vụ Internet nhu cầu người dùng cho cơng việc Nhìn chung, kết doanh thu lợi nhuận sau thuế năm 2021 FPT Telecom ấn tượng, đạt 10.54% 15.14% so với năm 2020 Như sau năm thực kế hoạch doanh thu lợi nhuận, công ty đạt 103.8% kế hoạch doanh thu 100.6% kế hoạch lợi nhuận trước thuế Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2021 khẳng định vị doanh nghiệp hàng đầu mảng dịch vụ viễn thông tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận so với doanh nghiệp niêm yết sàn chứng khoán, tạo đà phát triển theo định hướng công ty 2.8 Những khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp - Sự thay đổi kĩ thuật chưa thật nhanh so với nhu cầu thị trường - Phải thuê băng thông quốc tế, số nơi thuê hạ tầng nhà mạng khác gây số bất cập trải nghiệm khách hàng - Cơ cấu vốn đầu tư chưa thật hiệu quả, hợp lý CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 3.1 Về định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh Ngành viễn thông công nghệ thông tin dần phần tất yếu sống mà xã hội ngày tân tiến, văn minh, đại Con người ngày có nhu cầu tiện lợi nhanh chóng cơng việc sống Với chiến lược Doanh nghiệp số công ty hàng đầu dịch vụ Chuyển đổi số Internet hoàn toàn phù hợp với xu nhu cầu thị trường Việc phát triển sản phẩm dịch vụ giúp FPT Telecom tăng vị cạnh tranh so với đối thủ ngành 3.2 Về lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp FPT Telecom ba nhà mạng viễn thông lớn Việt Nam FPT cung cấp dịch vụ đặc biệt internet có tốc độ ổn định, hệ thống hạ tầng dày đặc với gói cước đa dạng có sách khuyến lớn, dịch vụ bảo hành bảo trì nhanh chóng tận tâm FPT Telecom tập trung vào phát triển sản 19 phẩm dịch vụ sách chăm sóc khách hàng giúp cho khách hàng có trải nghiệm tốt sử dụng dịch vụ Trải qua 25 năm hình thành phát triển, FPT Telecom dần khẳng định vị hàng đầu lĩnh vực viễn thơng 3.3 Cơ hội thách thức doanh nghiệp 3.3.1 Cơ hội - Ngành mũi nhọn FPT Telecom công nghệ thơng tin viễn thơng – ngành có tiềm phát triển lớn có đối thủ cạnh tranh nước - Tăng trưởng GDP cao ổn định - Việt Nam thuộc top 20 quốc gia hấp dẫn việc phát triển phần mềm dịch vụ giới, tạo hội để công ty xâm nhập thị trường quốc tế - Có nguồn vốn hậu thuẫn lớn từ Tập đoàn - Hàng rào thuế quan xóa bỏ, sở hạ tầng thông tin phát triển mạnh mẽ - Nhiều ngành nghề sử dụng công nghệ thông tin vào phục vụ công việc 3.3.2 Thách thức - Nguồn nhân lực chất lượng cao cịn thấp chương trình giáo dục giảng dạy hạn chế - Việc thực thi bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Việt Nam hạn chế - Tốc độ thay đổi nhanh, địi hỏi FPT Telecom phải nắm bắt nhanh chóng nhu cầu thị trường - Chỉ số cạnh tranh công nghệ thơng tin Việt Nam so với giới cịn thấp thiếu minh bạch rào cản hành đầu tư công nghệ thông tin từ Việt Nam 3.4 Đề xuất, kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị - FPT Telecom cần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng gia tăng vị cạnh tranh so với đối thủ - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Việc bán hàng chăm sóc khách hàng trước sau bán cơng việc địi hỏi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đào tạo kiến thức kĩ cần thiết Để đảm 20 bảo chất lượng nguồn nhân lực, cơng ty cần kĩ lưỡng q trình tuyển dụng đào tạo 3.4.2 Giải pháp - Để thu hút giữ chân khách hàng: nâng cao chất lượng dịch vụ nguồn nhân lực, có chương trình khuyến khách hàng chương trình tri ân khách hàng cũ - Để thu hút, giữ chân nhân viên có lực: cần có sách đãi ngộ hợp lý chế độ lương thưởng phạt; sách thưởng phạt; hội thăng tiến; môi trường làm việc, … 21 KẾT LUẬN Cùng với phát triển không ngừng đất nước năm gần đây, Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT có đổi hoạt động kinh doanh để đáp ứng nhu cầu xu thị trường, góp phần vào cơng phát triển kinh tế nói chung ngành nói riêng Qua nghiên cứu tìm hiểu, Cơng ty cho em nhiều kiến thức bổ ích cho cơng việc sau Sau trải qua trình học tập làm việc em thu kiến thức kỹ cần có nhân viên văn phòng Đây khoảng thời gian quý báu để em tích lũy kinh nghiệm trau dồi thân Trong q trình học tập nghiên cứu hồn thành báo cáo kiến tập em nhận quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo khoa Tài Chính Đầu Tư Học việc Chính sách phát triển, đặc biệt thầy giáo hướng dẫn Đào Văn Hùng giúp em hoàn thành tốt báo cáo kiến tập Từ giúp cho em có nhận thức tầm quan trọng công việc tương lai vận dụng vào thực tiễn công việc sống 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO FPT Telecom (2021), “ Báo cáo thường niên 2021 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT ”, https://fpt.vn/vi/ve-fpt-telecom/quan-he-co-dong/bao-cao-thuong- nien/bao-cao-thuong-nien-2021 7866.html, 31/12/2021 FPT Telecom (2021), “ Giới thiệu FPT Telecom ” , https://fptcenter.com.vn/gioi-thieu/#:~:text=Chi%E1%BA%BFn%20l %C6%B0%E1%BB%A3c%20%E2%80%9CV%C3%AC%20c%C3%B4ng %20d%C3%A2n%20%C4%91i%E1%BB%87n%20t%E1%BB%AD %E2%80%9DFPT%20Telecom%20ph%E1%BA%A5n&text=C%C3%B4ng %20ngh%E1%BB%87%20th%C3%B4ng%20tin%20v%C3%A0,tri%E1%BB %83n%20c%E1%BB%A7a%20T%E1%BA%ADp%20%C4%91o%C3%A0n %20FPT Trường Đại học Ngoại Thương (2021), “ Phân tích cơng ty FPT Telecom theo ma trận SWOT”, https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-ngoaithuong/business-strategic/111112471-swot-fpt-swot-fpt/18150110 Wikipedia (2022) “ Công ty cổ phần Viễn thông FPT https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_ty_c%E1%BB%95_ph%E1%BA %A7n_vi%E1%BB%85n_th%C3%B4ng_FPT#:~:text=Th%C3%A0nh%20l %E1%BA%ADp%20v%C3%A0o%20ng%C3%A0y%2031,c%E1%BB%A7a %20Internet%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam, 4/8/2022 23 ”, ... tốt báo cáo kiến tập Từ giúp cho em có nhận thức tầm quan trọng công việc tương lai vận dụng vào thực tiễn công việc sống 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO FPT Telecom (2021), “ Báo cáo thường niên 2021 Công. .. Công ty Cổ phần Viễn thông FPT ”, https:/ /fpt. vn/vi/ve -fpt- telecom/ quan-he-co-dong/bao-cao-thuong- nien/bao-cao-thuong-nien-2021 7866.html, 31/12/2021 FPT Telecom (2021), “ Giới thiệu FPT Telecom. .. NGHIỆP 1.1 Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Tên viết tắt: FPT Telecom Hình thức pháp lý: Cơng ty Cổ phần Ngày thành lập: 31/3/1997 Mã số doanh nghiệp: 0101778163