Dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 3HC có mục tiêu cung cấp cho dịch vụ dọn dẹp đề cao giá trị sức khỏe của khách hàng, đem tới không gian sống sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp. Từ đó giúp nâng cao sức khỏe bên trong lẫn bên ngoài, từ sức khỏe thể chất đến sức khỏe tinh thần. Dự án sử dụng các trang thiết bị hiện đại và đề cao sự chăm chỉ, thành thật trong đào tạo người lao động để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng khi sử dụng dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 3HC.Bối cảnh dự án ● Tên dự án: Dịch vụ dọn dẹp nhà cửa - Doanh nghiệp 3HC ● Ngày thành lập: 01/01/2024 ● Lĩnh vực hoạt động: Dịch vụ dọn dẹp nhà cửa ● Mục tiêu, thông điệp dịch vụ Mục tiêu: Đề cao giá trị sức khỏe của khách hàng, chúng tôi mong muốn sẽ giúp khách hàng có một không gian sống sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp, từ đó giúp nâng cao sức khỏe bên trong lẫn bên ngoài, từ sức khỏe thể chất đến sức khỏe tinh thần. Thông điệp dịch vụ: 3HC - Dọn nhà không chỉ là công việc, mà còn là sứ mệnh mang lại sức khỏe cho cộng đồng.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NỘI DUNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG TRONG THỜI GIAN 12 THÁNG CHO DỊCH VỤ DỌN DẸP NHÀ CỬA CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP 3HC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NỘI DUNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG TRONG THỜI GIAN 12 THÁNG CHO DỊCH VỤ DỌN DẸP NHÀ CỬA CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP 3HC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC Tóm tắt nội dung, bối cảnh dự án 11 1.2 Tóm tắt nội dung 11 1.3 Bối cảnh dự án 11 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 11 1.3.2 Phân tích mơi trường bên 16 Xác định hội, đề xuất ý tưởng, đề xuất tên thương hiệu, logo, câu hiệu yếu tố nhận diện thương hiệu 17 2.1 Xác định hội 17 2.2 Đề xuất ý tưởng 18 2.3 Đề xuất tên thương hiệu 18 2.4 Logo 19 2.5 Câu hiệu 19 2.6 Các yếu tố nhận diện thương hiệu 19 Phân tích tính khả thi ý tưởng 20 3.1 Trình bày dịch vụ 20 3.1.1 Giới thiệu sản phẩm dịch vụ 20 3.1.2 Giá dịch vụ 21 3.1.3 Kênh phân phối dịch vụ 22 3.2 Khả năng, nguồn lực doanh nghiệp 23 3.2.1 Nhân lực 23 3.2.2 Tài 23 3.2.3 Cơ sở vật chất 23 3.2.4 Năng lực quản lý 23 3.3 Mức độ hấp dẫn thị trường 24 3.3.1 Quy mô thị trường 24 3.3.2 Mức độ cạnh tranh thị trường 24 Xác định chân dung khách hàng, Consumer insight, Big Idea, Content Pillar 25 4.1 Chân dung khách hàng 25 4.2 Consumer Insight 27 4.3 Big idea 28 4.4 Content Pillar (1/2024 - 12/2024) 28 4.4.1 Pillar 1: Home - Tổ ấm 28 4.4.2 Pillar 2: Health - Sức khỏe 29 4.4.3 Pillar 3: Happiness - Hạnh phúc 30 Xác lập kế hoạch nội dung: từ khóa, nội dung chính, phương tiện xuất bản, thời gian, ngân sách,… 32 5.1 Kế hoạch chi tiết nội dung 32 5.2 Timeline thực nội dung 37 5.3 Một số viết content marketing 40 5.4 Ngân sách cho kế hoạch nội dung 58 Các mẫu hình ảnh truyền thông 58 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 3HC 19 Hình 5.1: Chi tiết Content Pillar - Tháng 32 Hình 5.2: Chi tiết Content Pillar - Tháng 32 Hình 5.3: Chi tiết Content Pillar - Tháng 33 Hình 5.4: Chi tiết Content Pillar - Tháng 33 Hình 5.5: Chi tiết Content Pillar - Tháng 34 Hình 5.6: Chi tiết Content Pillar - Tháng 34 Hình 5.7: Chi tiết Content Pillar - Tháng 35 Hình 5.8: Chi tiết Content Pillar - Tháng 35 Hình 5.9: Chi tiết Content Pillar - Tháng 36 Hình 5.10: Chi tiết Content Pillar - Tháng 10 (2 tuần cuối) 36 Hình 5.11: Chi tiết Content Pillar - Tháng 10 (2 tuần đầu) 36 Hình 5.12: Chi tiết Content Pillar - Tháng 11 37 Hình 5.13: Chi tiết Content Pillar - Tháng 12 37 Hình 5.14: Timeline chi tiết cho Content Pillar - Tổ ấm 38 Hình 5.15: Timeline chi tiết cho Content Pillar - Sức khoẻ 39 Hình 5.16: Timeline chi tiết cho Content Pillar - Hạnh phúc 40 Hình 5.17: Bài viết content marketing fanpage facebook tháng 41 Hình 5.18: Bài viết mini game tháng "Giải ô chữ - Nhận deal hời” 44 Hình 5.19: Bài viết infographic "Khách đến nhà khơng trà nhà phải - Cách dọn phịng khách ln sẽ" 45 Hình 5.20: Bài viết dạng comic website 46 Hình 5.21: Bài viết feedback facebook 49 Hình 5.22: Bài viết "Deal 50% nhẹ nhàng - 20/10 tặng mẹ yêu vô vàng ưu đãi" 56 Hình 5.23: Gif "Christmas đến - Cùng 3HC nhận thơng điệp vũ trụ" 57 Hình 5.24: Ngân sách chi tiết cho kế hoạch nội dung 58 Hình 6.1: Website dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 3HC 58 Hình 6.2: Các dịch vụ cung cấp website 59 Hình 6.3: Ảnh viết website "Tết đến nơi - Dọn nhà chờ chi" 59 Hình 6.4: Meme facebook "Top kiểu "Ấm" mùa đơng 2024" 60 Hình 6.5: Ảnh viết website facebook "Bụi mịn - Sát thủ thầm lặng đường hô hấp" 60 Hình 6.6: Ảnh blog website "Mùa thu khiến nhà bạn xảy vấn đề gì?" 60 Hình 6.7: Ảnh viết fanpage facebook "Sale 50% - Tặng mẹ yêu nhà sẽ" 61 Hình 6.8: Ảnh blog website "Đáng kinh ngạc! Đánh bay stress với hành động không ngờ" 61 Hình 6.9: Ảnh blog "Mách bạn sai lầm cần tránh dọn dẹp nhà cửa" 61 Hình 6.10: Ảnh feedback khách hàng dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 3HC 62 Hình Hình Hình Hình 6.11: Ảnh tips dọn dẹp "Dọn dẹp phòng khách nào?" 62 6.12: Ảnh mini game fanpage facebook "Giải ô chữ - Nhận deal hời" 63 6.13: Đáp án mini game "Giải ô chữ - Nhận deal hời" 63 6.14: Email marketing dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 3HC 64 DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Khách hàng mục tiêu 25 Bảng 4.2: Chân dung khách hàng 26 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Tên viết cụ thể TP Thành phố VN Việt Nam GDP Gross Domestic Product CRT Tỷ lệ nhấp chuột IoT Internet of Things 10 PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Tóm tắt nội dung, bối cảnh dự án 1.2 Tóm tắt nội dung Dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 3HC có mục tiêu cung cấp cho dịch vụ dọn dẹp đề cao giá trị sức khỏe khách hàng, đem tới không gian sống sẽ, gọn gàng, ngăn nắp Từ giúp nâng cao sức khỏe bên lẫn bên ngoài, từ sức khỏe thể chất đến sức khỏe tinh thần Dự án sử dụng trang thiết bị đại đề cao chăm chỉ, thành thật đào tạo người lao động để khách hàng ln cảm thấy hài lịng sử dụng dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 3HC 1.3 Bối cảnh dự án ● Tên dự án: Dịch vụ dọn dẹp nhà cửa - Doanh nghiệp 3HC ● Ngày thành lập: 01/01/2024 ● Lĩnh vực hoạt động: Dịch vụ dọn dẹp nhà cửa ● Mục tiêu, thông điệp dịch vụ Mục tiêu: Đề cao giá trị sức khỏe khách hàng, chúng tơi mong muốn giúp khách hàng có không gian sống sẽ, gọn gàng, ngăn nắp, từ giúp nâng cao sức khỏe bên lẫn bên ngoài, từ sức khỏe thể chất đến sức khỏe tinh thần Thông điệp dịch vụ: 3HC - Dọn nhà không cơng việc, mà cịn sứ mệnh mang lại sức khỏe cho cộng đồng 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi a Yếu tố trị - pháp luật + Các luật liên quan Luật Doanh nghiệp năm 2020: Quy định điều kiện, thủ tục thành lập doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ dọn dẹp 11 Luật Lao động năm 2019: Quy định tuyển dụng, sử dụng lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, an toàn lao động, vệ sinh lao động doanh nghiệp cung cấp dịch vụ dọn dẹp Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ dọn dẹp nhà cửa phải thực đầy đủ nghĩa vụ thuế, phí theo quy định pháp luật Cụ thể, doanh nghiệp phải kê khai nộp thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập cá nhân, + Chính sách thuế: Mức thuế suất thu nhập doanh nghiệp năm 2022 20% quy định Điều 11 Thông tư 78 / 2014 / TT-BTC, cụ thể sau: Trước ngày 01/01/2016: Doanh nghiệp hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có tổng doanh thu năm không 20 tỷ đồng áp dụng thuế suất 20% Doanh nghiệp có tổng doanh thu năm 20 tỷ đồng áp dụng thuế suất 22% Doanh nghiệp thành lập năm không đủ 12 tháng: Trong năm tạm tính quý theo mức thuế suất 22% (trừ trường hợp thuộc diện hưởng ưu đãi thuế) b Yếu tố kinh tế Theo ước tính, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) quý III/2023 tăng 5,33% so với kỳ năm ngối Bộ Tài dự báo CPI bình quân năm 2023 tăng khoảng 3,2 - 3,6% Tổng cục Thống kê dự báo CPI bình quân khoảng 3,3 - 3,6% (TỔNG CỤC THỐNG KÊ, 2023) Theo Tổng cục Thống kê, thu nhập bình quân tháng người lao động tháng đầu năm 2023 triệu đồng, tăng 6,8%, tương ứng tăng 451.000 đồng so với kỳ (TỔNG CỤC THỐNG KÊ, 2023) Theo kết khảo sát tình hình mức sống hộ gia đình ổn định tháng 11 năm 2023 Tỷ lệ hộ đánh giá có thu nhập tháng không thay đổi tăng 12