Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, người Việt ngày càng quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần nhiều hơn trước chủ yếu là do áp lực trong cuộc sống và nhận thức về sức khỏe tinh thần được nâng cao. Theo một khảo sát về ưu tiên sức khỏe của Herbalife thực hiện vào tháng 4/2023, cho biết có đến 86% NTD tại Việt Nam quan tâm nhiều hơn về sức khỏe sau đại dịch COVID -19. Trong đó, một trong bốn hạng mục sức khỏe ưu tiên hàng đầu của NTD Việt là cải thiện sức khỏe tinh thần chiếm 50% lượt bình chọn. Nhận thấy rằng nhu cầu về các sản phẩm liên quan đến chăm sóc sức khỏe tinh thần ngày càng được ưa chuộng. Trong khi đó, Việt Nam đang có sự ổn định cả về kinh tế lẫn chính trị và là một thị trường chỉ mới phát triển về ngành hàng hóa mỹ phẩm. Vì thế, các tác giả quyết định ra mắt thương hiệu nến thơm Coco Candle chính thức vào đầu năm 2024. Đây là sản phẩm nến thơm thuần chay có nguồn gốc chủ yếu từ thực vật được lấy nguyên liệu từ Bến Tre. Dù là một thị trường mới phát triển gần đây nhưng đã có sự xuất hiện của khá nhiều thương hiệu lớn cho thấy sự cạnh tranh gay gắt dẫn đến các thương hiệu nến thơm trong nước khó có thể tạo ấn tượng trong mắt NTD. Điều này tạo ra thách thức cho doanh nghiệp khi mới tham gia vào thị trường phải xây dựng một chiến lược truyền thông phù hợp tạo ra dấu ấn để tồn tại trên thị trường. Không những thế, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và internet, NTD Việt Nam ngày càng tiếp xúc nhiều hơn với các loại hình nội dung trên mạng xã hội, website, blog,...Và để tiếp cận nhanh chóng với NTD tại Việt Nam, các tác giả quyết định tập trung vào việc xây dựng kế hoạch marketing nội dung trong vòng 12 tháng cho thương hiệu nến thơm Coco Candle tại thị trường Việt. Song hành với mục tiêu truyền thông là trở thành một thương hiệu nến thơm “thuần chay” đạt tổng 20.000 lượt tiếp cận với mỗi bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội và tỷ lệ tương tác trung bình trên các nền tảng đạt 0.21% trong vòng 1 năm đầu. Các tác giả đề xuất tập trung xây dựng thông điệp và xác lập kế hoạch nội dung cũng như phân phối nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau. Qua đó, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu và đạt được các những mục tiêu của mình.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NỘI DUNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG TRONG 12 THÁNG CHO SẢN PHẨM NẾN THƠM CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP COCO CANDLE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NỘI DUNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG TRONG 12 THÁNG CHO SẢN PHẨM NẾN THƠM CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP COCO CANDLE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh VNĐ Việt Nam đồng MXH Mạng xã hội USP Unique selling point (Lợi điểm bán hàng độc nhất) TA Target Audience (Khách hàng mục tiêu) BST Bộ sưu tập ads Advertising (Quảng cáo) KOL Key Opinion Leader (người dẫn dắt dư luận chủ chốt) KOC Key Opinion Consumer (người tiêu dùng chủ chốt) KPI Key performance indicator (chỉ số đánh giá hiệu cơng việc) KH Khách hàng CSKH Chăm sóc khách hàng NTD Người tiêu dùng TMĐT Thương mại điện tử iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp 12 Bảng 2.1: Bảng Tài doanh nghiệp 23 Bảng 3.1: Bảng khách hàng mục tiêu 26 Bảng 3.2: Hành trình khách hàng 29 Bảng 3.3: Content Pillar 31 Bảng 4.1: Bảng kế hoạch nội dung giai đoạn Rumor 33 Bảng 4.2: Bảng kế hoạch nội dung giai đoạn 34 Bảng 4.3: Bảng kế hoạch nội dung giai đoạn 37 Bảng 4.4: Bảng kế hoạch nội dung giai đoạn 40 Bảng 4.5: Bảng kế hoạch nội dung giai đoạn 45 Bảng 4.6: Ngân sách dự kiến để thực kế hoạch 51 Bảng 5.1: Bảng KPI kế hoạch 54 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2011-2022 Hình 1.2: Tốc độ tăng CPI bình quân qua năm (%) Hình 1.3: Biểu đồ số lượng tìm kiếm từ khóa nến thơm năm gần Hình 1.4: Biểu đồ doanh số bán nến thơm sàn thương mại điện tử từ tháng 12/2022 đến 15/3/2023 Hình 1.5: Hình biểu đồ số lượng người Việt Nam quan tâm đến sản phẩm giảm lo âu căng thẳng đại dịch (2019-2021) Hình 1.6: Số lượng tìm kiếm google cơng bố “Year in Search 2022” Hình 1.7: Bản đồ định vị thương hiệu 16 Hình 2.1: Logo Coco Candle 17 Hình 2.2: BST Welcome Spring 19 Hình 2.3: BST Cool Space 20 Hình 2.4: BST Fall in Love 21 Hình 2.5: BST Christmas 22 Hình 2.6: Biểu đồ thị phần thương hiệu nến thơm theo doanh thu tảng thương mại điện tử 24 Hình 4.1: Bảng Timeline Kế hoạch Content Marketing doanh nghiệp Coco Candle 12 tháng 52 Hình 6.1: Bài đăng dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3 56 Hình 6.2: Bài đăng Chào mừng Tết Nguyên Đán 56 Hình 6.3: Bài đăng dịp Valentine 14/2 56 Hình 6.4: Bài đăng dịp Trung thu 56 Hình 6.5: Bài đăng dịp Halloween 31/10 57 Hình 6.6: Bài đăng dịp ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 57 Hình 6.7: Bài đăng dịp lễ Giáng Sinh 57 Hình 6.8: Bài đăng Workshop “Trọn vẹn mùi hương - Xoa dịu cảm xúc” 57 Hình 6.9: Hình ảnh báo Coco Candle Báo Tuổi Trẻ 58 Hình 6.10: Hình ảnh Website Coco Candle 58 Hình 6.11: Hình ảnh video Youtube Coco Candle 58 vi Hình 6.12: Một video Tik Tok Coco Candle 58 Hình 6.13: Bài đăng MXH Instagram KOL Thạch Trang 59 Hình 6.14: Bài đăng MXH Facebook KOL Thu Nhi 59 Hình 6.15: Một số Voucher Coupon vào dịp lễ 60 Hình 6.16: Một số hình ảnh Workshop “Trọn vẹn mùi hương – Xoa dịu cảm xúc” 60 vii MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi MỤC LỤC viii TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.1.1 Môi trường kinh tế 1.1.2 Mơi trường trị - pháp luật 1.1.3 Môi trường văn hóa 1.1.4 Môi trường công nghệ 1.2 Phân tích hội thách thức 1.2.1 Cơ hội 1.2.2 Thách thức 10 1.3 Đề xuất ý tưởng thương hiệu 11 1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 11 1.4.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 11 1.4.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 16 1.5 Định vị thương hiệu 16 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 17 2.1 Tên ý nghĩa thương hiệu 17 2.2 Logo 17 viii 2.3 Câu hiệu 18 2.4 Tầm nhìn sứ mệnh 18 2.5 Thông tin sản phẩm 18 2.6 USP 22 2.7 Nguồn lực doanh nghiệp 22 2.8 Mức độ hấp dẫn thị trường 24 2.8.1 Quy mô thị trường nến thơm 24 2.8.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh 25 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ THÔNG ĐIỆP 26 3.1 Mục tiêu 26 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 26 3.1.2 Mục tiêu marketing 26 3.1.3 Mục tiêu truyền thông 26 3.2 Khách hàng mục tiêu 26 3.3 Pain Point 27 3.4 Insight 27 3.5 Big idea 28 3.6 Key message 28 3.7 Brand role 28 3.8 Hành trình khách hàng 29 3.9 Content Pillar 31 CHƯƠNG 4: THỰC THI 33 4.1 Giai đoạn Rumor 33 4.2 Giai đoạn 34 4.3 Giai đoạn 37 ix 4.4 Giai đoạn 40 4.5 Giai đoạn 45 4.6 Ngân sách 51 4.7 Timeline 52 CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG 53 5.1 Đánh giá 53 5.1.1 Điểm mạnh 53 5.1.2 Điểm cần cải thiện 53 5.2 Đo lường 53 5.2.1 Phương tiện sử dụng 53 5.2.2 KPI 54 CHƯƠNG 6: CÁC MẪU HÌNH ẢNH TRUYỀN THƠNG 56 6.1 Các đăng trang Facebook Doanh nghiệp Coco Candle 56 6.2 Một số hình ảnh kênh khác Coco Candle 58 6.3 Một số hình ảnh kênh KOC có sản phẩm từ Coco Candle 59 6.4 Một số hình ảnh khác Coco Candle 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO xi PHỤ LỤC 1: HÀNH TRÌNH CỦA KHÁCH HÀNG a PHỤ LỤC 2: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG g KIỂM TRA ĐỘ TRÙNG LẶP xvi x TÓM TẮT NỘI DUNG Hiện nay, người Việt ngày quan tâm đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần nhiều trước chủ yếu áp lực sống nhận thức sức khỏe tinh thần nâng cao Theo khảo sát ưu tiên sức khỏe Herbalife thực vào tháng 4/2023, cho biết có đến 86% NTD Việt Nam quan tâm nhiều sức khỏe sau đại dịch COVID -19 Trong đó, bốn hạng mục sức khỏe ưu tiên hàng đầu NTD Việt cải thiện sức khỏe tinh thần chiếm 50% lượt bình chọn Nhận thấy nhu cầu sản phẩm liên quan đến chăm sóc sức khỏe tinh thần ngày ưa chuộng Trong đó, Việt Nam có ổn định kinh tế lẫn trị thị trường phát triển ngành hàng hóa mỹ phẩm Vì thế, tác giả định mắt thương hiệu nến thơm Coco Candle thức vào đầu năm 2024 Đây sản phẩm nến thơm chay có nguồn gốc chủ yếu từ thực vật lấy nguyên liệu từ Bến Tre Dù thị trường phát triển gần có xuất nhiều thương hiệu lớn cho thấy cạnh tranh gay gắt dẫn đến thương hiệu nến thơm nước khó tạo ấn tượng mắt NTD Điều tạo thách thức cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp tạo dấu ấn để tồn thị trường Không thế, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin internet, NTD Việt Nam ngày tiếp xúc nhiều với loại hình nội dung mạng xã hội, website, blog, Và để tiếp cận nhanh chóng với NTD Việt Nam, tác giả định tập trung vào việc xây dựng kế hoạch marketing nội dung vòng 12 tháng cho thương hiệu nến thơm Coco Candle thị trường Việt Song hành với mục tiêu truyền thông trở thành thương hiệu nến thơm “thuần chay” đạt tổng 20.000 lượt tiếp cận với đăng tảng mạng xã hội tỷ lệ tương tác trung bình tảng đạt 0.21% vòng năm đầu Các tác giả đề xuất tập trung xây dựng thông điệp xác lập kế hoạch nội dung phân phối nội dung nhiều tảng khác Qua đó, giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu đạt mục tiêu