Tiểu luận môn MARKETING NỘI DUNG (Content Marketing) - XÂY DỰNG kế hoạch MARKETING NỘI DUNG trong 12 THÁNG cho sản phẩm GEL RỬA TAY KHÔ HƯƠNG NƯỚC HOA CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP FLEUR EN MAIN tại thị trường VIỆT NAM

Bài tiểu luận tập trung xây dựng kế hoạch nội dung marketing trong 12 tháng cho sản phẩm gel rửa tay khô hương nước hoa của doanh nghiệp khởi nghiệp Fleur en Main tại thị trường Việt Nam. Sau khi phân tích và đánh giá cơ hội về ngành hàng nước rửa tay khô, nhóm xác định có tồn tại vấn đề của khách hàng liên quan đến mùi hương của gel rửa tay khô vì mùi hương là yếu tố quan trọng mà khách hàng thường xuyên cân nhắc khi lựa chọn sản phẩm nhưng mùi hương của các sản phẩm trên thị trường lại chưa quá ấn tượng. Từ đó, nhóm đề xuất ý tưởng khởi nghiệp cho sản phẩm gel rửa tay khô có điểm khác biệt chính của sản phẩm là hương nước hoa với 03 tầng mùi hương. Mỗi lần sử dụng sản phẩm, khách hàng có thể ngửi được 3 nốt hương đặc trưng theo thời gian như khi sử dụng nước hoa. Fleur en Main lấy tên gọi với cảm hứng từ nước Pháp - đất nước nổi tiếng với những dòng nước hoa cao cấp có 03 mùi hương chính, gồm: (1) mùi 000 - retro; (2) mùi 002 - elegant chic; (3) mùi 007 - floral chypre. Qua phân tích tính khả thi của ý tưởng dựa trên 04 yếu tố: (1) tính khả thi về sản phẩm; (2) tính khả thi về tổ chức; (3) tính khả thi về tài chính; (4) tính khả thi về sức hấp dẫn của ngành/thị trường mục tiêu, nhóm xác định ý tưởng có khả thi để thực hiện và đi đến việc xây dựng kế hoạch marketing nội dung 12 tháng cho sản phẩm. Với big idea “sạch khuẩn tức thì - thơm ngát dài lâu” cùng với thông điệp chính “sắc hương đa tầng cho ngày dài sạch thơm”, đây sẽ là giải pháp mà nhóm đề ra để giải quyết được insight của tệp khách hàng tiềm năng của mình. Đi cùng với big idea, nhóm đã triển khai 04 content pillar dựa trên ý tưởng, gồm: (1) sản phẩm thương hiệu; (2) hương nước hoa đa tầng; (3) giải trí; (4) khuyến mãi/bán hàng, tiến tới việc lập kế hoạch thực thi dựa trên 4 trụ cột nội dung với tổng ngân sách cho kế hoạch trong vòng 12 tháng là 92.400.000 VNĐ.

XÁC ĐỊNH CƠ HỘI VÀ ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

Các yếu tố về pháp luật có thể ảnh hưởng đến ngành và hoạt động kinh doanh của công ty gồm:

Luật Doanh nghiệp quy định trình tự, thủ tục và điều kiện thành lập doanh nghiệp, áp dụng cho các chủ thể kinh doanh dưới hình thức doanh nghiệp.

Luật Thương mại quy định điều kiện kinh doanh, bao gồm sản xuất, đóng gói, vận chuyển, an toàn lao động và quảng cáo cho thương nhân và các giao dịch thương mại.

Luật Cạnh tranh Việt Nam ngăn chặn hành vi cạnh tranh không lành mạnh như nói xấu, vi phạm bí mật thương mại, hàng giả và bán phá giá.

Nghị định 179/2013/NĐ-CP quy định xử phạt nghiêm ngặt các vi phạm môi trường, buộc doanh nghiệp sản xuất nước rửa tay phải trang bị thiết bị xử lý chất thải và có phương án phòng ngừa ô nhiễm Xu hướng chính trị - pháp luật ngày càng minh bạch và cụ thể hóa quy định, thúc đẩy cạnh tranh công bằng, đồng thời siết chặt quản lý môi trường, yêu cầu doanh nghiệp ưu tiên yếu tố bảo vệ môi trường trong sản xuất.

GDP quý 3/2023 tăng 5.3%, tuy tích cực nhưng khó đạt mục tiêu 6.5% cả năm CPI ổn định nhưng doanh thu bán lẻ chưa phục hồi, cùng báo cáo PwC tháng 4/2023 cho thấy người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu không thiết yếu, mua sắm online nhiều hơn và ưu tiên hàng uy tín Do đó, doanh nghiệp cần theo dõi sát xu hướng thị trường để duy trì cạnh tranh.

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội

Dân số Việt Nam năm 2024 dự kiến đạt 100.059.299 người, tăng 745.096 người so với năm 2023 (theo danso.org) Phân bố dân số gồm 39.1% đô thị và 60.9% nông thôn, tỷ lệ giới tính tương đương (50.6% nữ, 49.4% nam) Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng nhưng tốc độ già hóa dân số nhanh đang gây áp lực kinh tế - xã hội.

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng hướng đến tiêu dùng xanh, ưu tiên sản phẩm thân thiện môi trường và có nguồn gốc rõ ràng Tuy nhiên, khoảng cách giữa nhận thức và hành động vẫn còn lớn do giá cả và sự tiện lợi của sản phẩm thân thiện môi trường chưa đáp ứng được nhu cầu Doanh nghiệp phát triển bền vững sẽ thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Năm 2023, Việt Nam ghi nhận 77.93 triệu người dùng internet (79.1% dân số) và 70 triệu người dùng mạng xã hội (71% dân số), cùng 161.6 triệu kết nối di động (164% dân số) Nền kinh tế internet đạt 23 tỷ USD, tác động mạnh đến hành vi và ưu tiên tiêu dùng.

Năm 2023, thương mại điện tử và thương mại xã hội tại Việt Nam bùng nổ, đặc biệt là livestream bán hàng trên mạng xã hội, thu hút mạnh mẽ giới trẻ Xu hướng này giúp doanh nghiệp mở rộng phân phối sản phẩm và tương tác hiệu quả hơn với khách hàng.

PHÂN TÍCH NGÀNH

Bài viết này hướng đến nữ giới Gen MZ (1981-2010), độ tuổi 25-34, độc thân hoặc đã lập gia đình, làm văn phòng, thu nhập từ 7.500.000 VNĐ/tháng trở lên, sinh sống tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Cần Thơ Quy mô thị trường tiềm năng được ước tính chi tiết trong bảng kèm theo.

Bảng 2.1: Ước tính quy mô thị trường tiềm năng

*Số liệu trên chỉ mang tính chất tương đối

Nữ giới Cơ cấu nhóm tuổi 25-49

Nữ giới trong nhóm tuổi 25-49

Tổng số nữ giới trong nhóm tuổi 25-49

Nguồn: Tổng cục Thống kê, năm 2023

Số lượng khách hàng mục tiêu ước tính: 6.525.307 người, giả sử tỷ lệ thâm nhập thị trường là 15%, suy ra quy mô thị trường tiềm năng: 6.525.307*15% = 978.796 người.

Thị trường sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân toàn cầu đạt 496,63 tỷ USD năm 2023, dự báo đạt 622,45 tỷ USD vào năm 2028 (CAGR 4.62%) Ngành này tại Việt Nam dự kiến tăng trưởng 4.2% năm 2023 và 5.1% giai đoạn 2022-2027 Tuy GDP quý II/2023 tăng 4.14%, thị trường FMCG Việt Nam có xu hướng giảm, chủ yếu do giảm khối lượng ở thành thị, nhưng khả quan hơn ở nông thôn.

Mô tả về bức tranh FMCG tại 4 thành phố chính và nông thôn Việt Nam trong quý II/2023 được trình bày trong hình sau.

Hình 2.1: Bức tranh FMCG tại 4 thành phố (TP) chính và nông thôn Việt Nam trong quý II/2023

Ngành hàng chăm sóc cá nhân tại Việt Nam ghi nhận tăng trưởng tích cực về cả giá trị và khối lượng thị trường trong quý II/2023, đặc biệt ở các hạng mục chăm sóc hàng ngày, chăm sóc da và trang điểm Biểu đồ minh họa sự tăng trưởng này tại 4 thành phố lớn và khu vực nông thôn.

Hình 2.2: Tăng trưởng theo ngành hàng tại 4 thành phố (TP) chính và nông thôn Việt Nam trong quý II/2023

Thị trường chăm sóc sắc đẹp và cá nhân Việt Nam tăng trưởng chậm hơn toàn cầu, nhưng tốc độ phục hồi tích cực cho thấy tín hiệu khả quan giữa bối cảnh suy thoái kinh tế.

2.2.3.1 Sống tối giản, chi tiêu cho sức khỏe, giáo dục, sản phẩm cho gia đình

Thị trường Việt Nam chịu ảnh hưởng từ suy thoái kinh tế toàn cầu và làn sóng cắt giảm nhân sự từ quý 4/2022, khiến người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu dù lạm phát được kiểm soát Khảo sát Euromonitor 2023 cho thấy 33% người tiêu dùng Việt áp dụng lối sống tối giản, nhưng vẫn ưu tiên chất lượng cuộc sống, tăng hoặc duy trì chi tiêu cho sức khỏe, giáo dục và các sản phẩm gia đình, sẵn sàng mua sản phẩm chất lượng, có thương hiệu dù với số lượng ít hơn.

2.2.3.2 Xu hướng tìm kiếm thông tin, so sánh giá, mua hàng đa kênh

Suy thoái kinh tế khiến người tiêu dùng nhạy cảm với giá cả, tích cực tìm kiếm thông tin, so sánh giá và đọc đánh giá trước khi mua (Intelligence Node, 2023) Hơn 95% người mua hàng so sánh giá trực tuyến, với 53.1% "rất thường xuyên" làm vậy Ba yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua là miễn phí vận chuyển, giá cả/chiết khấu và đánh giá tích cực (đặc biệt quan trọng với nhóm 25-34 tuổi) Xu hướng mua sắm đa kênh và social commerce (như TikTok) cũng đang phát triển mạnh.

2.2.3.3 Lựa chọn sản phẩm có thành phần hữu cơ, tự nhiên và ưu tiên thương hiệu Việt

Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sản phẩm bền vững, thân thiện môi trường (67% chọn sản phẩm có nhãn hiệu xanh/chứng nhận bền vững, 82% ưu tiên hàng Việt – Cimigo), đặc biệt là sản phẩm tự nhiên, hữu cơ, không chứa hóa chất độc hại Do đó, doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để đáp ứng nhu cầu thị trường biến động.

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

2.3.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Bảng mô tả đối thủ cạnh tranh của Fleur en Main được trình bày trong bảng sau.

Bảng 2.2: Đối thủ cạnh tranh chính của Fleur en Main

Lifebuoy Green Cross Bath and

Lifebuoy là một thương hiệu xà phòng và sản phẩm chăm sóc cá nhân toàn cầu thuộc sở hữu của tập đoàn

Thương hiệu này được thành lập vào năm 1895 tại

Anh và hiện đang có mặt tại hơn 200 quốc gia trên thế giới

Green Cross Việt Nam được thành lập vào năm 2005, là một công ty con của Công ty Green Cross Inc, được thành lập vào năm

Chuyên sản xuất mỹ phẩm, sản phẩm tẩy rửa và vệ sinh cá nhân chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và vệ sinh toàn diện cho gia đình.

Bath & Body Works là một thương hiệu mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân và nhà cửa của Mỹ, được thành lập vào năm

Thương hiệu này chuyên sản xuất các sản phẩm dành cho gia đình chất lượng cao, từ sữa tắm, nước hoa, kem dưỡng da cho đến các sản

Lamcosmé, thương hiệu mỹ phẩm, nước hoa và chăm sóc cơ thể Việt Nam ra đời năm 2009, cam kết mang đến sản phẩm an toàn, chất lượng cao với nguyên liệu nhập khẩu từ Châu Âu và Mỹ.

Nồng độ cồn trong sản phẩm đạt

74%, với thành phần chính là cồn thực phẩm cao cấp được chiết xuất từ gạo

Ngoài ra, sản phẩm còn được bổ sung thêm Vitamin

E và Glycerin, giúp dưỡng ẩm và bảo vệ da tay

Dung dịch chứa Benzalkonium Chloride và Sodium Lactate, thành phần dịu nhẹ, kháng khuẩn, giảm kích ứng da.

Công thức chứa 71% nồng độ cồn

Thành phần chính bao gồm tinh dầu, chiết xuất bơ hạt mỡ, vitamin E và lô hội

Nước rửa tay khô Lamcosme chủ yếu chứa thành phần từ hoa quả và hạt dưỡng vitamin, mang lại hiệu quả làm sạch và chăm sóc da tay

Chai 60ml: 30.000đ Điểm mạnh

Thương hiệu lâu đời, chất lượng cao trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ

Có 5 mùi hương và diệt khuẩn 99,99%

- Mùi hương dễ chịu, lưu hương lâu, đa dạng mùi, được chia thành các bộ

Hai bộ sưu tập nước hoa đa dạng mùi hương, được ưa chuộng rộng rãi, sở hữu lượng khách hàng trung thành lớn nhờ chất lượng và sự tin tưởng từ người tiêu dùng Các sản phẩm được thiết kế theo mùa và các dịp lễ.

- Thành phần sản phẩm có chứa nhiều dưỡng chất giúp da tay mềm mịn

+ Bộ sưu tập Hoa quả (12 mùi hương)

+ Bộ sưu tập dành cho gia đình (12 mùi hương)

- Thành phần lành tính, ít gây khô da Điểm yếu

- Gây cảm giác nhớp nháp sau khi sử dụng

- Thiết kế của sản phẩm đơn giản, dễ nhầm lẫn với một số sản phẩm khác trên thị trường

- Khô da sau khi sử dụng

- Giá thành cao, khó tìm mua vì chưa có cửa hàng chính thức tại Việt Nam

- Chỉ có một tầng hương

- Độ phủ sóng còn chưa rộng dẫn đến còn khách hàng vẫn chưa biết đến thương hiệu

- Chỉ có 1 tầng hương, bay mùi nhanh

- Khô da sau khi sử dụng

Khảo sát thị hiếu cho thấy người tiêu dùng đánh giá cao sự tiện lợi của gel rửa tay khô nhưng lại nghi ngờ hiệu quả làm sạch sâu và cảm giác sạch sẽ, dẫn đến nguy cơ chuyển sang các sản phẩm khác như nước rửa tay, bọt rửa tay, và xà phòng giấy, được cho là đem lại cảm giác sảng khoái và làm sạch hiệu quả hơn nhờ kết hợp với nước.

VẤN ĐỀ VÀ NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

2.4.1 Lo ngại về thành phần có hóa chất gây hại và tìm kiếm sản phẩm thành phần hữu cơ

Thị trường chăm sóc sắc đẹp và cá nhân Việt Nam tăng trưởng mạnh nhờ xu hướng ưa chuộng sản phẩm tự nhiên, hữu cơ (Statista, 2023) Tuy nhiên, lo ngại về tác dụng phụ của hóa chất trong sản phẩm chăm sóc cá nhân khiến người tiêu dùng ngày càng tìm đến các sản phẩm hữu cơ, tự nhiên vì tính an toàn và lành tính.

2.4.2 Nặng mùi cồn và mong muốn sản phẩm có mùi hương dịu nhẹ

Gel rửa tay thông thường gây khô da, viêm da do sử dụng nhiều trong đại dịch COVID-19, thiếu dưỡng ẩm và hương thơm lưu giữ kém Fleur en Main khắc phục điều này bằng công thức hữu cơ, 3 tầng hương lưu giữ lâu, giá cả hợp lý và bao bì thân thiện môi trường, đáp ứng nhu cầu chăm sóc da tay ngày càng cao sau đại dịch.

ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG

2.5.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

Gel rửa tay khô Fleur en Main chính thức ra mắt ngày 23/01/2024, đánh dấu cột mốc 4 năm kể từ ngày Việt Nam ghi nhận ca nhiễm Covid-19 đầu tiên (23/01/2020) Sự kiện này lấy cảm hứng từ giai đoạn khan hiếm gel rửa tay khô trong đại dịch, thể hiện lòng biết ơn của Fleur en Main đối với quá trình vượt qua khó khăn của cả nước.

Fleur en Main, lấy cảm hứng từ nước Pháp, mang đến gel rửa tay khô hữu cơ với hương thơm nước hoa 3 tầng hương tinh tế Sản phẩm không chứa cồn, hóa chất gây hại, bảo vệ làn da và mang lại đôi tay sạch khuẩn, thơm ngát tự nhiên "Fleur en main" (hoa trong tay) thể hiện cam kết của thương hiệu về sự an toàn và mùi hương tự nhiên cho đôi tay bạn.

Fleur en Main tiên phong lối sống bền vững với sản phẩm nước rửa tay khô hữu cơ, chất lượng cao, hướng đến dẫn đầu thị trường Việt Nam Tiêu dùng bền vững là chìa khóa tương lai, và Fleur en Main cam kết hiện thực hóa điều này.

Fleur en Main mang đến trải nghiệm chăm sóc cá nhân đặc biệt với gel rửa tay khô hữu cơ hương nước hoa, đảm bảo sạch khuẩn và hương thơm quyến rũ.

2.5.2 Bộ nhận diện thương hiệu

Fleur en Main sử dụng xanh dương (#365070) và trắng (#ffffff) làm màu sắc chủ đạo, lấy cảm hứng từ quốc kỳ Pháp, thể hiện vẻ đẹp tinh khiết.

Fleur en Main sử dụng font chữ Duolos và Breathing, hai font chữ mềm mại, tinh tế, phù hợp với hình ảnh thương hiệu.

Logo Fleur en Main kết hợp hình ảnh bàn tay và hoa, thể hiện tinh tế tên thương hiệu Màu sắc chủ đạo là xanh dương và trắng (Xem hình minh họa).

Hình 2.3: Logo của thương hiệu Fleur en Main

Slogan: “Cho đôi tay sạch khuẩn, ngát hương thơm”

Fleur en Main cam kết mang đến gel rửa tay khô lành tính, chất lượng cao, sạch khuẩn và lưu hương nước hoa sang trọng Thương hiệu định vị sản phẩm là giải pháp 2 trong 1, kết hợp hiệu quả làm sạch và mùi hương nước hoa đa tầng, giúp đôi tay sạch thơm suốt cả ngày.

Bao bì: Bao bì với 2 màu chủ đạo xanh dương và trắng Bao bì của Fleur en Main được trình bày trong hình sau

Hình 2.4: Bao bì của gel rửa tay khô Fleur en Main mùi 002

Hộp đựng sản phẩm của Fleur en Main được trình bày trong hình sau đây

Hình 2.7: Hộp đựng sản phẩm của Fleur en Main

Gel rửa tay khô Fleur en Main với thiết kế nhỏ gọn 60ml, hiện có 3 mùi hương đa dạng.

Fleur en Main tạo ra các sản phẩm với mùi hương đặc trưng riêng (002 và 007) Hơn nữa, hãng sử dụng nhựa PLA phân hủy sinh học và hộp giấy Ivory, giảm ô nhiễm môi trường và thể hiện cam kết phát triển bền vững.

PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG

TÍNH KHẢ THI CỦA SẢN PHẨM

3.1.1 Khái quát về sản phẩm

3.1.1.1 Mô tả về sản phẩm

Gel rửa tay khô Fleur en Main chứa 60% cồn hữu cơ, hiệu quả làm sạch khuẩn và lưu lại hương nước hoa dịu nhẹ Hiện có 3 mùi hương khác nhau để lựa chọn.

Fleur en Main 000 - Retro là mùi hương gỗ ấm áp với hương đàn hương, hoắc hương và mùi đất, gợi liên tưởng đến sự chuyển động chậm rãi, bền bỉ của thiên nhiên, thể hiện chu kỳ sinh trưởng của cây cối Mùi hương đặc trưng này mang đến cảm giác thăng hoa, tĩnh lặng, gần gũi với đất và rễ cây.

Mùi 002 - Elegant Chic, một mùi hương ngọt thanh quyến rũ với sự kết hợp tinh tế giữa gỗ đỏ, dừa và hoa oải hương Hương thơm tự nhiên, thanh tao lưu lại dư vị ngọt ngào khó quên.

Mùi hương 007 là một mùi hương Chypre hoa cỏ, kết hợp giữa gỗ và ngọt thanh Mộc tê mang lại sự trong suốt, quyến rũ, trong khi mùi thuốc lá trầm lắng tạo nên sự bí ẩn Sự tương phản giữa ngây thơ và trầm lắng tạo nên dư vị thanh tao, ngọt ngào.

Gel rửa tay khô Fleur en Main sở hữu 3 tầng hương thơm tinh tế như nước hoa cao cấp, mang đến trải nghiệm đa chiều suốt quá trình sử dụng Sản phẩm được tạo nên từ các thành phần hữu cơ lành tính, bao gồm Alcohol, Water, Lauryl Betaine, Glycerin, Peel Extract, Lactic Acid, Potassium Sorbate và các tinh dầu hữu cơ tự nhiên (gỗ đàn hương, hoắc hương, dừa, oải hương ).

Fleur en Main nhắm đến phụ nữ Gen MZ (25-34 tuổi) tại 4 thành phố lớn (Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ) có thu nhập từ 7.500.000 VNĐ/tháng trở lên Khách hàng quan tâm đến sức khỏe và vẻ ngoài, thường mua sắm sản phẩm chăm sóc cá nhân cao cấp, sang trọng phục vụ cuộc sống hàng ngày và công việc.

3.1.1.3 Lợi ích của sản phẩm

• Khả năng dưỡng ẩm, làm sạch da tay, bảo vệ cơ thể khỏi vi khuẩn ở mức khá

• Hương nước hoa đặc trưng với 3 tầng hương, lưu hương ổn 3-4 tiếng, khắc phục được mùi cồn ở các loại gel rửa tay trước đây trên thị trường

• Dễ dàng mang theo với dung tích nhỏ gọn

• Tiết kiệm thời gian, không cần rửa lại với nước

• Mang lại cảm giác sang trọng với hương nước hoa

• An toàn với khả năng bảo vệ sức khỏe của sản phẩm

Sản phẩm mới nổi bật với công dụng đa năng: khử khuẩn, làm sạch, dưỡng ẩm và hương thơm nước hoa, đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện nay.

• Góp phần giảm thiểu tác động xấu đến môi trường

3.1.1.4 Điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

Gel rửa tay khô thông thường chứa nhiều hóa chất gây mùi cồn khó chịu Fleur en Main tạo ra sự khác biệt với gel rửa tay 100% hữu cơ từ thực vật, kết hợp độc đáo 3 tầng hương nước hoa trong cùng một sản phẩm, mang đến trải nghiệm mùi hương sang trọng và thư giãn.

3.1.2 Tính khả thi về sản xuất

Fleur en Main sử dụng tinh dầu nhập khẩu trực tiếp từ Công ty TNHH Oil Care và dung dịch hữu cơ từ Công ty CP 3C Pharma để đảm bảo chất lượng nguyên liệu sản phẩm.

Điều chế dung dịch hữu cơ đã chuẩn bị để tạo hợp chất, cân đo chính xác đảm bảo chất lượng đồng nhất giữa các lô sản phẩm.

Bước 3: Tạo gel từ hợp chất trên và thêm tinh dầu vào hỗn hợp để tạo hương nước hoa.

Bước 4: Kiểm tra và đóng gói Bao bì gồm tem nhãn và hộp giấy dùng chất liệu

Fleur en Main sử dụng chai nhựa PLA 60ml phân hủy sinh học từ Công ty Bao bì Ngọc Hưng và in ấn bao bì ivory tại Công ty In Siêu Tốc.

3.1.2.2 Các yếu tố cần thiết để sản xuất sản phẩm

Các yếu tố cần thiết để sản xuất sản phẩm được trình bày trong bảng sau.

Bảng 3.1: Các yếu tố sản xuất gel rửa tay khô Fleur en Main

Nội dung Số lượng Thành phẩm Đơn giá Thành tiền

Thị trường gel rửa tay khô Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ nhờ nhu cầu vệ sinh tăng cao, đặc biệt sau đại dịch COVID-19 Nhiều thương hiệu lớn trong và ngoài nước như Lifebuoy, Green Cross, Lamcosme, Purell, Bath and Body Works cạnh tranh quyết liệt về chất lượng, giá cả và khuyến mãi.

Fleur en Main, nhắm đến khách hàng trung bình - cao, áp dụng chiến lược định giá cạnh tranh Gel rửa tay khô hương nước hoa của hãng, với thành phần hữu cơ, an toàn, lành tính, không chứa cồn và không gây khô da, cùng hương thơm 3 tầng, được định giá 55.000 đồng/chai (60ml), cao hơn sản phẩm thông thường.

Công ty áp dụng chiến lược bán combo 3 chai với 3 mùi hương khác nhau, giá 150.000 đồng, cho phép khách hàng tùy chọn mùi hương và phù hợp với nhu cầu mua số lượng lớn.

Giá sản phẩm gel rửa tay khô hương nước hoa được trình bày trong bảng sau

Bảng 3.2: Bảng giá sản phẩm gel rửa tay khô hương nước hoa Fleur en Main

Gel rửa tay khô mùi 000 (mùi gỗ): Đàn hương | hoắc hương | mùi đất

Gel rửa tay khô mùi 002 (ngọt thanh): Gỗ đỏ | hương dừa | hoa oải hương.

Gel rửa tay khô mùi 007 (kết hợp giữa mùi gỗ và ngọt thanh ở những nốt cuối)

Combo 3 chai gel rửa tay khô (có thể lựa chọn mùi hương)

Số lượng của các kênh phân phối ở 4 thành phố lớn tại Việt Nam được trình bày trong bảng sau.

Bảng 3.3: Số lượng các kênh phân phối

# Nơi phân phối Số lượng

3.1.4.1 Kênh hiện đại Đại siêu thị: Fleur en Main tập trung phân phối vào các đại siêu thị ở các thành phố lớn như Lotte Mart, AEON Các đại siêu thị này là những địa điểm mua sắm quen thuộc của nhiều người, trong đó có những khách hàng trong độ tuổi 25-34 tuổi mà thương hiệu đang hướng tới

TÍNH KHẢ THI VỀ MẶT TỔ CHỨC

Doanh nghiệp hiện có 3 thành viên chủ chốt, xuất phát từ chuyên ngành Truyền thông

- Marketing nhưng đồng thời có kinh nghiệm ở các lĩnh vực khác nhau về nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tài chính, kinh doanh:

Phạm Hồ Phi Yến, Tổng Giám đốc, tốt nghiệp Đại học Tài Chính - Marketing chuyên ngành Truyền thông - Marketing, sở hữu kinh nghiệm nghiên cứu và điều chế sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Lại Nguyễn Minh Thư, Giám đốc Tài chính với bằng Cử nhân Truyền thông - Marketing từ Đại học Tài chính - Marketing, hỗ trợ doanh nghiệp trong các hoạt động tài chính và kinh doanh.

Lê Ngọc Tường Vy, Giám đốc Marketing của Fleur en Main (tốt nghiệp Đại học Tài chính - Marketing chuyên ngành Truyền thông - Marketing), hỗ trợ doanh nghiệp về truyền thông Thông tin chi tiết về nhân sự Fleur en Main được trình bày trong bảng dưới đây.

Bảng 3.4: Số lượng nhân công của Fleur en Main

3 Nhân viên dọn vệ sinh 1

TÍNH KHẢ THI VỀ MẶT TÀI CHÍNH

Ban lãnh đạo công ty góp vốn 1.000.000.000 VNĐ vào hoạt động sản xuất, nhằm giảm áp lực tài chính và hạn chế vay nợ Phạm Hồ Phi Yến góp 500.000.000 VNĐ (50%), Lại Nguyễn Minh Thư góp 300.000.000 VNĐ (30%), và Lê Ngọc Tường Vy góp 200.000.000 VNĐ (20%).

Tổng các chi phí trong một tháng được trình bày trong bảng sau

Bảng 3.5: Thống kê tất cả các chi phí trong một tháng

Giá bán mỗi sản phẩm (VNĐ)

Phí thuê nhà xưởng, văn phòng

Phí máy móc/thiết bị

Vận chuyển nguyên vật liệu và thành phẩm

Số lượng sản phẩm doanh nghiệp cần bán ra mỗi tháng để đạt điểm hòa vốn là:

Doanh nghiệp cần bán tối thiểu 2.711 sản phẩm mỗi tháng để hòa vốn Bán dưới mức này dẫn đến lỗ, còn bán trên mức này sẽ tạo ra lợi nhuận.

Giả sử trong 1 năm doanh nghiệp bán được 48.000 sản phẩm, tức là mỗi tháng bán được 4.000 sản phẩm thì lợi nhuận trong 1 tháng sẽ là:

Lợi nhuận trong 1 năm là 850.740.000 VNĐ

TÍNH KHẢ THI CỦA NGÀNH/THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

3.4.1 Sức hấp dẫn của ngành

Ngành chăm sóc sắc đẹp và cá nhân Việt Nam dự báo tăng trưởng 4.2% năm 2023 và 5.1% giai đoạn 2022-2027 (Euromonitor 2023), cho thấy tiềm năng phát triển lớn nếu doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

3.4.2 Sức hấp dẫn của thị trường mục tiêu

Khảo sát Mintel chỉ ra 85% người trẻ (18-34 tuổi) ưa chuộng nước hoa lâu trôi và 81% muốn mùi hương tùy chỉnh Hương thơm giúp sản phẩm thu hút hơn, đặc biệt với gel rửa tay khô – được sử dụng nhiều lần mỗi ngày vì vệ sinh cá nhân và thói quen hình thành trong đại dịch.

Gel rửa tay khô Fleur en Main hướng đến nữ giới thế hệ MZ tại 4 thành phố lớn Việt Nam, với quy mô thị trường tiềm năng lên tới 652.531 người (giả sử tỷ lệ thâm nhập 10%) Thị trường này rất tiềm năng nhờ nhu cầu cao về sản phẩm có hương thơm, xu hướng ưa chuộng hàng Việt (82%) và sản phẩm bền vững (67%).

SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG MARKETING

MỤC TIÊU

Mục tiêu của Fleur en Main được trình bày trong bảng sau.

Bảng 4.1: Mục tiêu của Fleur en Main Mục tiêu doanh nghiệp

Doanh thu Đạt chỉ tiêu doanh số 48.000 sản phẩm trong 12 tháng triển khai chiến dịch ra mắt, thu về doanh thu 2.640.000.000 VNĐ

Lợi nhuận Lợi nhuận đạt 850.740.000 VNĐ trong 12 tháng

Gia tăng khách hàng mới

Tỉ lệ chuyển đổi từ người xem thành khách hàng là 5%

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Nhận thức Tăng mức độ nhận thức về thương hiệu và sản phẩm là 973.500 khách hàng mục tiêu

Tỉ lệ khách hàng tương tác ở các kênh >= 5%

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Chân dung khách hàng mục tiêu của Fleur en Main được trình bày trong bảng sau:

Bảng 4.2: Chân dung khách hàng mục tiêu của Fleur en Main

Giới tính Chủ yếu là nữ giới Độ tuổi 25-34 tuổi (Gen MZ)

Thu nhập Lớp B trở lên (từ 7.500.000 VNĐ/tháng)

Nhân viên văn phòng/Freelancer

4 thành phố lớn ở Việt Nam (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ)

Tối giản và ưa thích lối sống xanh

Tính cách Sẵn sàng trải nghiệm điều mới, muốn thể hiện bản thân, thích những thứ sang trọng, theo xu hướng

Thái độ - Thường quan tâm đến việc chăm lo cho sức khỏe và ngoại hình của bản thân

Người tiêu dùng ngày nay ưu tiên các thương hiệu chú trọng phát triển bền vững, thể hiện qua nguyên liệu, quy trình sản xuất và bao bì thân thiện môi trường.

- Sử dụng các sản phẩm chăm sóc cá nhân phù hợp với thị hiếu, xu hướng tiêu dùng

Rào cản - Các sản phẩm gel rửa tay khô nặng mùi cồn, hóa chất làm ảnh hưởng xấu trải nghiệm khi sử dụng

- Khó khăn trong việc tìm kiếm các sản phẩm gel rửa tay khô thân thiện với môi trường

Gel rửa tay khô hữu cơ, hương thơm dịu nhẹ, không gây khô da hay kích ứng, không chứa cồn nặng mùi và hóa chất độc hại.

- Chuẩn bị trước: trước khi đi làm, đi chơi, dã ngoại Mua ở siêu thị, cửa hàng chuỗi đặt hàng qua mạng

- Mua gấp: Bổ sung đồ bị thiếu hoặc đang cần gấp vì vấn đề cá nhân Mua ở các cửa hàng tiện lợi, cửa hàng chuỗi

- So sánh giá trước khi mua, dễ bị ảnh hưởng bởi chương trình khuyến mãi

- Mục đích mua hàng: Mua để sử dụng trước bữa ăn, ở nơi công sở và nơi công cộng

- Quan tâm đến mùi hương khi mua gel rửa tay

- Kênh mua hàng: Đặt hàng qua mạng, mua ở các cửa hàng tiện lợi, cửa hàng chuỗi hoặc siêu thị

Gia đình, bạn bè, hot fanpage

HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG

Mô hình ACC (Awareness, Consideration, Conversion) minh họa hành trình khách hàng từ nhận biết sản phẩm đến mua hàng Đối với startup như Fleur en Main, hiểu rõ hành trình này rất quan trọng để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tối ưu hóa mục tiêu và kế hoạch nội dung.

Bảng 4.3: Hành trình khách hàng của Fleur en Main

- Nhìn thấy bạn bè, người thân, sử dụng; tình cờ thấy quảng cáo/review khi lướt

- Biết Fleur en Main là thương hiệu gel rửa tay khô với điểm đặc biệt là hương nước hoa

- Tương tác với bài đăng trên Fanpage Fleur en Main

- Tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên google, so sánh giá với các thương hiệu khác

- Đọc đánh giá của người dùng trên mạng; hỏi ý kiến của bạn bè, người thân đã sử dụng

- Tìm kiếm nơi mua sản phẩm tại các kênh phân phối của Fleur en Main

- Thực hiện các thao tác đặt hàng trên website của chuỗi cửa hàng phân phối, sàn TMĐT, Fanpage

- Trải nghiệm thật về sản phẩm

Hào hứng, quan tâm Kích thích

Tin tưởng/nghi ngờ hiệu quả của sản phẩm

Hài lòng/cảm thấy bị lừa Điểm chạm khách hàng

- WOM từ bạn bè, người thân

(Shopee, Lazada) của Fleur en Main

- Website của cửa hàng dạng chuỗi (Watson, Guardian), sàn TMĐT (Shopee, Lazada)

- Kệ hàng trong siêu thị (Lotte Mart, AEON), cửa hàng dạng chuỗi (Watson, Guardian), cửa hàng tiện lợi (Circle

- Website của cửa hàng dạng chuỗi (Watson, Guardian), sàn TMĐT (Shopee, Lazada)

- Kệ hàng trong siêu thị (Lotte Mart,

AEON), cửa hàng dạng chuỗi (Watson,

Guardian), cửa hàng tiện lợi (Circle K,

- WOM từ bạn bè, người thân

- Nhân viên tại nơi bán của các cửa hàng chuỗi và siêu thị

- Kênh TMĐT (Shopee, Lazada) của Fleur en Main

Dựa trên những phân tích về hành trình khách hàng, Fleur en Main sẽ tận dụng tối đa các điểm chạm để tạo lợi thế cho doanh nghiệp.

INSIGHT

Gel rửa tay khô nhỏ gọn, tiện lợi mang theo, làm sạch tay, khử khuẩn hiệu quả và có mùi hương dễ chịu.

Gel rửa tay khô Fleur en Main chứa thành phần hữu cơ, an toàn cho da Sản phẩm nổi bật với mùi hương nước hoa 3 tầng hương lưu giữ lâu, mang đến cảm giác sang trọng và tinh tế.

Khát khao có đôi tay thơm tho suốt ngày nhưng e ngại chi phí nước hoa khiến tôi tìm kiếm giải pháp thay thế: gel rửa tay khô.

2 trong 1, giúp đôi tay tôi vừa sạch sẽ vừa thơm tho

Tôi cần một loại gel rửa tay 2 trong 1 vừa làm sạch hiệu quả, vừa lưu lại hương thơm như nước hoa, giúp tiết kiệm chi phí và giữ đôi tay luôn thơm tho, sạch sẽ.

BIG IDEA

“SẠCH KHUẨN TỨC THÌ - THƠM NGÁT DÀI LÂU”

Fleur en Main mang đến nước rửa tay cao cấp, kết hợp giữa khả năng làm sạch vượt trội và hương thơm tinh tế như nước hoa, bảo vệ đôi tay bạn suốt cả ngày và loại bỏ vi khuẩn gây hại.

Thông điệp truyền thông: SẮC HƯƠNG ĐA TẦNG CHO NGÀY DÀI SẠCH THƠM

CONTENT PILLAR

Content Pillar phát triển từ Big Idea được trình bày trong bảng sau.

Bảng 4.4: Content Pillar của Fleur en Main

Sản phẩm và thương hiệu

Hương nước hoa đa tầng Giải trí Khuyến mãi/bán hàng

- Giới thiệu sản phẩm và Fleur en

- Quy trình sản xuất sản phẩm

- Ưu điểm của sản phẩm: sạch thơm tho

- Những định kiến của người dùng về sản phẩm gel rửa tay khô

- Úp mở về sản phẩm và thương

- Giới thiệu về các tầng hương thơm của mỗi loại sản phẩm

- Sự độc đáo khi kết hợp các tầng hương trong gel rửa tay

- Chọn mùi hương gel rửa tay khô theo phong cách

- Mang Fleur en Main đi khắp Việt Nam

- Chương trình khuyến mãi dành cho các dịp trong năm

- Chương trình combo kích cầu mua 3 sản phẩm với mức giá ưu đãi

- Chương trình khuyến mãi dành cho khai trương thương hiệu hiệu Fleur en

THỰC THI KẾ HOẠCH NỘI DUNG MARKETING

KẾ HOẠCH NỘI DUNG MARKETING TỔNG QUÁT

Fleur en Main tối ưu hóa ngân sách marketing hạn chế bằng cách tập trung vào Facebook, website doanh nghiệp và các kênh đối tác phân phối, đảm bảo tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu Chi tiết kế hoạch được trình bày trong bảng dưới đây.

Bảng 5.1: Kế hoạch nội dung marketing tổng quát

SẮC HƯƠNG ĐA TẦNG CHO NGÀY DÀI SẠCH THƠM

- Tạo sự tò mò và lan truyền thông điệp trước khi ra mắt sản phẩm

- Dẫn dắt sự quan tâm của công chúng về gel rửa tay khô

- Xây dựng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm

- Xây dựng mối liên kết về cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu, làm cho khách hàng cảm

- Khẳng định vị thế cạnh tranh/sự khác biệt của Fleur en Main nhằm gia tăng khả năng mua hàng của người tiêu dùng

Fleur en Main thúc đẩy quyết định mua hàng bằng ưu đãi hấp dẫn, nhấn mạnh sự tiện lợi của gel rửa tay khô nước hoa, khẳng định sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng.

- Giáo dục khách hàng về sự độc đáo hương nước hoa đa tầng và sự kết hợp giữa chúng với gel rửa tay khô

- Kích thích lượt mua hàng của khách hàng tiềm năng

- Nhấn mạnh hương thơm đa tầng của thương hiệu

- Tạo dựng niềm tin, sự tin tưởng của khách hàng về sản phẩm

- Tăng tỉ lệ khách hàng tương tác ở các kênh

- Tăng lượt mua hàng của khách hàng tiềm năng

- Tăng doanh số bán ra của sản phẩm thông qua những điểm chạm truyền thông

- Duy trì niềm tin, sự tin tưởng của khách hàng về sản phẩm

Sự kết hợp độc đáo giữa nước hoa và gel rửa tay khô sẽ làm thay đổi cách bạn nhìn nhận về "mùi hương" trong gel rửa tay khô

Gel rửa tay khô Fleur en Main sở hữu hương thơm sang trọng, tinh tế, được tạo nên từ sự kết hợp nhiều tầng hương khác nhau, mang lại cảm giác như đang sử dụng nước hoa.

Fleur en Main đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình, dẫn lối trải nghiệm hương thơm sang trọng và bảo vệ sức khỏe khỏi vi khuẩn gây hại.

Fleur en Main giúp bạn loại bỏ vi khuẩn, mang đến sự thơm mát và sạch sẽ suốt cả ngày, với hương thơm sang trọng.

Gel rửa tay hương nước hoa, sắc hương đa tầng,

Gel rửa tay hương nước hoa, sắc hương đa tầng, sạch khuẩn tức thì, thơm ngát dài lâu, Fleur en Main, Local brand Việt Nam

Gel rửa tay hương nước hoa, sắc hương đa tầng, Fleur en Main, Local brand Việt Nam, bạn đồng hành

Gel rửa tay hương nước hoa, sắc hương đa tầng, Fleur en Main, Local brand Việt Nam

(40%): Sản phẩm và thương hiệu

- Úp mở về sản phẩm và thương hiệu

Hương nước hoa đa tầng

- Sự độc đáo khi kết hợp các tầng

- Giới thiệu sản phẩm và Fleur en Main

- Chọn mùi hương gel rửa tay khô theo phong cách

- Giới thiệu sản phẩm và Fleur en Main

- Minigame liên liên quan đến mùi hương sản phẩm

- Chương trình khuyến mãi dành cho khai trương thương hiệu

- Chương trình combo kích cầu mua 3 sản phẩm với mức giá ưu đãi hương trong gel rửa tay

- Fanpage của siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng chuỗi

- Website/sàn TMĐT của cửa hàng chuỗi

200.000 Lượt thích và theo dõi trang tăng lần lượt 310% và 333% so với giai đoạn tạo tin đồn

250.000 Lượt thích và theo dõi trang tăng lần lượt 210% và 190% so với giai đoạn nhận thức

Lượt thích và theo dõi trang tăng lần lượt 195% và 195% so với giai đoạn cân nhắc

Timeline

Timeline của kế hoạch được trình bày trong hình sau.

KẾ HOẠCH NỘI DUNG MARKETING CHO GIAI ĐOẠN 1

Kế hoạch nội dung chi tiết cho giai đoạn 1 được trình bày trong hình sau

Hình 5.2: Kế hoạch nội dung chi tiết cho giai đoạn 1 (đối với các nền tảng thuộc quyền sở hữu của Fleur en Main)

Hình 5.5: Kế hoạch nội dung chi tiết cho giai đoạn 2 (đối với các nền tảng

Hình 5.9: Kế hoạch nội dung chi tiết cho giai đoạn 4 (đối với các hot fanpage)

NGÂN SÁCH CHI TIẾT CHO TỪNG GIAI ĐOẠN

Ngân sách chi tiết cho từng giai đoạn của kế hoạch được trình bày trong bảng sau

Hình 5.11: Ngân sách chi tiết cho từng giai đoạn

QUẢN TRỊ RỦI RO

RỦI RO TRONG SẢN XUẤT

Doanh nghiệp không kiểm soát được các vấn đề phát sinh từ nhà cung cấp, một yếu tố bên ngoài độc lập Rủi ro từ nhà cung cấp bao gồm [liệt kê ngắn gọn các rủi ro chính, ví dụ: gián đoạn cung ứng, chất lượng nguyên liệu kém, tăng giá đột ngột].

• Thiếu nguồn cung: khi mà nhà cung cấp nguyên liệu không thể cung cấp đủ số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cần

• Giá cả không ổn định: Thị trường nguyên liệu có thể thay đổi một cách không đoán trước được

Sử dụng nguyên liệu không đảm bảo chất lượng từ nhà cung cấp tiềm ẩn rủi ro sức khỏe nghiêm trọng cho khách hàng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín doanh nghiệp.

Kiểm soát rủi ro nhà cung cấp nguyên liệu đòi hỏi doanh nghiệp đa dạng hóa nguồn cung, đánh giá kỹ lưỡng và tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp dự phòng.

RỦI RO TRONG CHUỖI CUNG ỨNG

6.2.1 Đơn vị vận chuyển làm hư hại sản phẩm

Hàng hóa hư hỏng thường do vận chuyển không cẩn thận: hàng rơi vỡ, va đập do thiếu trách nhiệm hoặc quá tải đơn hàng Doanh nghiệp cần nhanh chóng hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới thay thế cho khách hàng.

6.2.2 Sản phẩm vận chuyển chậm

Vận chuyển chậm gel rửa tay khô đặt hàng online tiềm ẩn rủi ro lớn cho doanh nghiệp Sản phẩm giao trễ hoặc hư hỏng ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và trải nghiệm khách hàng Do đó, cần theo dõi sát sao quá trình vận chuyển và thông báo kịp thời bất kỳ vấn đề nào cho khách hàng và đối tác vận chuyển.

RỦI RO VỀ TÀI CHÍNH

Một số rủi ro tài chính có thể gặp phải như:

• Rủi ro tín dụng: xuất hiện khi một khoản đầu tư mất đi giá trị do sự suy giảm tiềm lực tài chính của công ty

Chính sách tiền tệ thắt chặt, thường được áp dụng khi nền kinh tế gần đạt mức lạm phát, dẫn đến rủi ro lãi suất gia tăng.

• Rủi ro thị trường: Xảy ra khi một sự kiện tiêu cực gây ra hàng loạt phản ứng trên thị trường

Đầu tư vào một số tài sản, ví dụ như cổ phiếu không được giao dịch công khai, tiềm ẩn rủi ro thanh khoản cao.

Một số giải pháp để giảm thiểu rủi ro tài chính cho doanh nghiệp:

• Nắm bắt thông tin về xu hướng thị trường, cập nhật các chính sách, quy định mới của pháp luật

• Kiểm soát dòng tiền chặt chẽ, lập quỹ dự phòng, mua bảo hiểm và không lạm dụng vay.

RỦI RO VỀ ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN

Doanh nghiệp khởi nghiệp thường thiếu kinh nghiệm Fleur en Main khắc phục điều này bằng các khóa học ngắn hạn nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, chi phí và tâm lý khách hàng cho nhân viên.

RỦI RO VỀ VIỆC THỰC THI KẾ HOẠCH NỘI DUNG MARKETING

Chi phí quảng cáo và booking fanpage đôi khi không hiệu quả do nhiều yếu tố: KPI quá cao, nội dung chưa thu hút, đối tượng tiếp cận không phù hợp, hoặc khách hàng chưa có nhu cầu Để tối ưu hiệu quả, doanh nghiệp cần đánh giá thực lực, tiềm năng kênh và lựa chọn phương thức tiếp cận phù hợp hơn.

6.5.2 Nội dung bài viết có thể gây tranh luận

Kế hoạch nội dung doanh nghiệp cần tránh rủi ro về nội dung không phù hợp đối tượng mục tiêu, gây tranh luận tiêu cực, ảnh hưởng uy tín và thương hiệu, thậm chí dẫn đến tẩy chay.

Doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu nguyên nhân tranh cãi và xử lý phù hợp, đồng thời đăng bài xin lỗi, đính chính, giải thích để xoa dịu dư luận, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa nội dung nếu cần Việc xây dựng quy trình kiểm duyệt nội dung chặt chẽ là biện pháp phòng ngừa rủi ro hiệu quả.

6.5.3 Chi tiêu vượt ngân sách đề ra

Chi tiêu vượt ngân sách là rủi ro lớn khi thực thi kế hoạch marketing do kiểm soát lỏng lẻo hoặc ngân sách không phù hợp thị trường Điều này ảnh hưởng ngân sách hoạt động khác Doanh nghiệp cần thường xuyên rà soát chi tiêu và tận dụng tài nguyên sẵn có để hạn chế rủi ro.

MẪU HÌNH ẢNH TRUYỀN THÔNG 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO a TRANG TỔNG HỢP KIỂM TRA ĐỘ TRÙNG LẶP c

Hình 7.1: Bài post Facebook hướng dẫn chọn mùi hương gel rửa tay khô theo phong cách

Hình 7.2: Bài post Facebook về Minigame cho hoạt động chào mừng Tết Trung thu

Hình 7.3: Bài post Facebook (booking hot Fanpage) về hoạt động giới thiệu chương trình khuyến mãi nhân dịp Fleur en Main tròn 1 tuổi

Hình 7.4: Bài post Facebook giới thiệu về các tầng hương trong gel rửa tay hương nước hoa

Hình 7.5: Mẫu ảnh Facebook của nội dung định kiến về gel rửa tay khô

Hình 7.6: Mẫu ảnh Facebook của nội dung mang Fleur en Main đi khắp Việt

Hình7.7: Bài post Facebook giới thiệu về sản phẩm gel rửa tay khô hương nước hoa

Hình 7.8:Giao diện website của Fleur en Main

Hình 7.9: Banner thông báo về chương trình khuyến mãi ngày Lễ Giáng Sinh

Hình 7.10: Banner thông báo về chương trình khuyến mãi cho Combo 3 sản phẩm nhân Ngày Quốc tế Phụ nữ

Hình 7.11: Bài viết SEO cho website để giới thiệu về sản phẩm của Fleur en

1 Global Consumer Insights Survey FY23 - VN Cut (n.d.) PwC Retrieved December 2, 2023 ,from https://www.pwc.com/vn/vn/publications/2023/pwc- vietnam-global-consumer-insight-survey-vn.pdf

2 FMCG Trends in Vietnam 2023 (2023, June 16) Kantar Retrieved December 2,

2023, from https://drive.google.com/file/d/1Ddsr3PhXIk5I_CKi_6DcnP_G7FCnNENh/view

3 Xu hướng phát triển Internet Việt Nam 2023 (n.d.) vnetwork Retrieved December 2, 2023, from https://www.vnetwork.vn/news/internet-viet-nam-2023-so- lieu-moi-nhat-va-xu-huong-phat-trien/

4 Báo cáo cập nhật tình hình thị trường FMCG Việt Nam (2023, June 16) Kantar

Retrieved December 2, 2023, from https://drive.google.com/file/d/1qPi5NyhI1Ipat0FgKyU3c6QGFc9vxmAv/view

5 An integrated update of Vietnam’s in-home FMCG (2023, June 16) Kantar

Retrieved December 2, 2023, from https://drive.google.com/file/d/1zO6WigtivXwzs0cx4Ew5fiyU8iaYacF1/view

Quý 4 năm 2023 chứng kiến nhiều xu hướng tiêu dùng mới nổi bật Người tiêu dùng trở nên thận trọng hơn, ưu tiên hàng hóa thiết yếu và dịch vụ giá trị gia tăng Thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, trong khi các doanh nghiệp cần thích ứng với hành vi mua sắm thay đổi để duy trì cạnh tranh Sự bền vững và trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố quan trọng thu hút người tiêu dùng.

7 Phân tích ngành chăm sóc cá nhân - Tổng quan thị trường (n.d.) Mordor

Intelligence Retrieved December 3, 2023, from https://www.mordorintelligence.com/vi/industry-reports/global-beauty-and- personal-care-products-market-industry

Intelligence Node's 2023 consumer purchasing behavior report, published July 9, 2023 by MISA AMIS, offers valuable insights into current consumer trends The report is accessible via the MISA AMIS website.

9 Beauty and Personal Care in Vietnam 2023 (2023, June 16) Euromonitor

International Retrieved December 3, 2023, from https://www.euromonitor.com/beauty-and-personal-care-in- vietnam/report?fbclid=IwAR2YN0pLFNhs0uAugnk07oPbqf_7AxdPNf1yWBs5YZ

10 Beauty & Personal Care - Vietnam (n.d.) Statista Retrieved December 3, 2023, from https://www.statista.com/outlook/cmo/beauty-personal-care/vietnam

Tiêu đề	Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Nội Dung Trong 12 Tháng Cho Sản Phẩm Gel Rửa Tay Khô Hương Nước Hoa Của Doanh Nghiệp Khởi Nghiệp Fleur En Main Tại Thị Trường Việt Nam
Tác giả	Nguyễn Văn A, Nguyễn Văn B, Nguyễn Văn C
Người hướng dẫn	GVHT: Trần Thị B
Trường học	Trường Đại Học XXX
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2023
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	73
Dung lượng	7,01 MB