tiểu luận kế hoạch marketing cho sản phẩm đồng hồ đeo tay

Nắm bắt được thị trường Đà Nẵng cũng như xu hướng của người tiêu dùng nên nhóm đã nghiên cứu ra chiếc “Đồng hồ thông minh” vừa hợp thời trang, vừa thể hiện đẳng cấp và đặc biệt là các tí

CÔNG TY TNHH AV

KẾ HOẠCH MARKETING

Sản phẩm “Đồng hồ đeo tay thông minh” cho tại thị trường Đà Nẵng

Chuẩn bị bởi: Nhóm: 1

2 Hà Tú Anh

3 Vũ Thị Hà

4 Trần Thị Thục Trâm

5 Nguyễn Thị Bích Nguyệt

6 Đặng Quang Vũ

1 TÓM TẮT CHO BAN LÃNH ĐẠO 4

2.1 Viễn cảnh 4

2.2 Sứ mệnh 4

3 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 4

3.1 Môi trường chung 4

a Kinh tế 4

b Xã hội 5

c Công nghệ 5

d Chính trị - pháp luật 5

3.2 Môi trường ngành 5

a Thị trường 5

b Khách hàng 6

3.3 Đối thủ cạnh tranh 6

3.4 Nhà cung cấp 7

3.5 Hệ thống phân phối 7

4 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 8

4.1 Nghiên cứu phát triển 8

4.2 Tài chính 8

4.3 Nhân sự 8

4.4 Tổ chức các bộ phận marketing 8

5 PHÂN TÍCH SWOT 8

5.1 Điểm mạnh 8

5.2 Điểm yếu 8

5.3 Cơ hội 9

5.4 Thách thức 9

6 MỤC TIÊU MARKETING 9

6.1 Mục tiêu chung 9

6.2 Mục tiêu cụ thể 9

7 CHIẾN LƯỢC MARKETING 9

7.1 Chiến lược cạnh tranh 9

7.2 Định vị 10

a Khách hàng mục tiêu 10

b Lợi ích cốt lõi 10

c Lợi thế cạnh tranh 11

7.3 Chiến lược marketing - mix 11

a Chiến lược sản phẩm 11

b Chiến lược giá 12

c Phân phối 13

d Truyền thông 13

8 TỔ CHỨC THỰC HIỆN 14

8.1 Kế hoạch hoạt động 14

8.2 Ngân sách 15

9 ĐÁNH GIÁ KÊT QUẢ 16

10 PHỤ LỤC 16

10.1 Mẫu sản phẩm trên giấy 16

10.2 Hệ thống phân phối 19

1 TÓM TẮT CHO BAN LÃNH ĐẠO.

Với những chiếc đồng hồ đeo tay hiện có trên thị trường Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng chỉ có các chức năng như xem giờ, ngày tháng năm, hẹn giờ, đo thời gian

và chức năng tính toán như máy tính (đồng hồ casio) Ngoài những tính năng trên, nhóm

đã nghiên cứu và đưa ra ý tưởng thiết kế những chiếc đồng hồ đeo tay thông minh với những tính năng nổi trội khác như: Báo thức với chế độ rung, hẹn giờ hay cài đặt các ngày quan trọng thì đồng hồ sẽ rung để báo, đo nhiệt độ thời tiết Đo nhịp tim và huyết áp để biết được tình trạng sức khỏe của cơ thể, những chiếc đồng hồ này có thể đeo được ngay khi ở dưới nước và pin được sạc bằng năng lượng mặt trời Ngoài ra, chúng còn có thể kết nối với điện thoại thông qua bluetooth để báo cuộc gọi, tin nhắn, chụp hình, cảnh báo khi

để quên điện thoại ở nhà hay ở nơi nào đó Đặc biệt khi bị mất cắp, đồng hồ sẽ rung lên

và báo cho bạn biết Đây là sản phẩm mới, hiện chưa có mặt trên thị trường nên việc xây dựng kế hoạch marketing để đưa sản phẩm ra thị trường là một việc làm vô cùng cần thiết

và cấp bách để khai thác phần thị trường tiềm năng như thị trường tại Đà Nẵng

2 TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG.

2.1 Viễn cảnh.

Trở thành công ty cung cấp đồng hồ thông minh lớn nhất Việt Nam

2.2 Sứ mệnh.

Cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng khi

sử dụng sản phẩm của công ty Mang lại nhiều tiện ích cho cuộc sống của công ty

Mục tiêu hiên tại: Thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường trong 2 năm đầu

3 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI.

3.1 Môi trường chung.

a Kinh tế.

Kinh tế đang trên đà phát triển và hội nhập đã tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội tiêu dùng thoải mái hơn Thị trường Đà Nẵng là một thị trường béo bở, giàu tiềm năng và

có nền kinh tế tăng trưởng nhanh, tạo cơ hội cho doanh nghiệp hoạt động và thu lợi

nhuận Bên cạnh đó các sản phẩm công nghệ ngày càng được người tiêu dùng lựa chọn nhiều, nhất là các sản phẩm mang tính ứng dụng vào cuộc sống cao

Các yếu tố lãi suất, tỷ giá và lạm phát trong khoảng thời gian gần đây ít thay đổi nên không ảnh hưởng lớn đến giá cả thì trường

b Xã hội.

Xã hội cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp như quy mô dân số, thu nhập bình quân đầu người Nước ta có quy mô dân đông và thu nhập ngày càng ổn định hơn nên ngoài việc chi tiêu các khoản tiêu dùng cần thiết thì người tiêu dùng còn nhắm đến các sản phẩm công nghệ hiện đại và thời trang

Thành phố Đà Nẵng được đánh giá là thành phố đô thị loại 1, có quy mô dân số trẻ, thu nhập bình quân đầu người tương đối cao và ổn định Điều này đã tạo điều kiện cho nhiều công ty kinh doanh sản phẩm đồng hồ thông minh phát triển

c Công nghệ.

Yếu tố này ảnh hưởng lớn đến công ty bởi lẻ công ty kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ, cho ra đời các sản phẩm của sự sáng tạo và công nghệ hiện đại nên nếu công ty không cập nhật nhanh chóng và thay đổi, nâng cao sản phẩm, cải tiến quy trình công nghệ

và sử dụng những vật liệu mới thì sẽ không cạnh tranh lại các đối thủ trong ngành

d Chính trị - pháp luật.

Chính trị - pháp luật cũng là một yếu tố tác động đến công ty cho nên công ty phải phân tích cẩn thận các chính sách mới có liên quan của quản lý nhà nước Luật chống độc quyền, luật thuế, luật lao động, đây là những lĩnh vực trong đó các chính sách quản lý nhà nước tác động đến hoạt động và khả năng sinh lợi của công ty

Thành phố Đà Nẵng được coi là thành phố ổn định nhất về chính trị Các chính sách, văn phảm pháp luật luôn được thành phố cập nhật và phổ biến thường xuyên đến các doanh nghệp và người dân Thành phố luôn khuyến khích thành lập các công ty mở rộng sản xuất, phát triển các sản phẩm mới

3.2 Môi trường ngành.

a Thị trường.

Trong những năm gần đây thị trường trong và ngoài nước có sự biến động mạnh do ảnh hưởng của công nghệ Đà Nẵng là một trong những thành phố theo kịp các bùng nổ

về công nghệ Các sản phẩm thông thường mà chúng ta sử dụng trong cuộc sống như máy tính, điện thoại, đồng hồ… Sự bùng nổ về lĩnh vực công nghệ đã có ảnh hưởng lớn đối với các doanh nghiệp cả nước nói chung và Đà Nẵng nói riêng

Chúng ta cũng biết, Đà Nẵng là một trong 5 thành phố trực thuộc trung ương, một trong 13 thành phố đô thị loại 1 Vì vậy, Đà Nẵng được đánh giá là thị trường tiêu thụ lớn,

và có thu nhập bình quân đầu người cao Đây chính là thị trường đang có tiềm năng lớn cho chúng ta hướng đến

b Khách hàng.

Khi nói đến sản phẩm đồng hồ thì người dân Đà Nẵng có nhiều xu hướng lựa chọn khác nhau, nhưng chủ yếu là theo các hướng:

 Xu hướng đồng hồ đeo tay thời trang chủ yếu là ở phái nữ

 Xu hướng đeo đồng hồ để thể hiện đẳng cấp chủ yếu là phái nam

 Xu hướng đeo đồng hồ vì tính năng độc đáo mới lại của nó (cả nam và nữ)

Khách hàng sử dụng sản phẩm đồng hồ luôn có nhu cầu làm đẹp, thể hiện đẳng cấp và hơn nữa là các tính năng của chiếc đồng hồ nó mang lại

Nhắm đến đối tượng này nên các tiêu chí mà họ đề ra cho sản phẩm cũng khá cao:

 Đảm bảo được tính thời trang

 Thể hiện được đẳng cấp

 Các tính năng tốt để có thể thu hút được họ

Nắm bắt được thị trường Đà Nẵng cũng như xu hướng của người tiêu dùng nên nhóm

đã nghiên cứu ra chiếc “Đồng hồ thông minh” vừa hợp thời trang, vừa thể hiện đẳng cấp

và đặc biệt là các tính năng hấp dẫn của nó mang đến cho khách hàng “Đồng hồ thông minh” là sản phẩm hiện chưa có mặt nhiều trên thị trường, nên để tạo sự nhận biệt đối với khách hàng thì sản phẩm phải thể hiện được sự khác biệt hóa Sản phẩm công nghệ mới

này sẽ tạo nên sự thu hút, hấp dẫn và gây sự tò mò đối với các khách hàng không những tại thị trường Đà Nẵng mà sẽ còn vươn xa hơn nữa

3.3 Đối thủ cạnh tranh.

Đối thủ cạnh tranh của công ty chủ yếu là các doanh nghiệp có sản phẩm xuất khẩu qua thị trường Việt Nam như:

 Sony SmartWatch 2

 WIME NanoSmart

 Samsung Galaxy Gear

 I’m Watch

 Cookoo

Mục tiêu chủ yếu của các doanh nghiệp nước ngoài nhập khẩu sản phẩm sang Việt nam là: Giới thiệu các sản phẩm công nghệ và thu lợi nhuận về cho công ty

Chiến lược: Sản xuất và xuất sang thị trường các nước thông qua trung gian

Điểm mạnh: Có nền tảng về công nghệ sản xuất, có nguồn tài chính và uy tín về thương hiệu lâu đời

Điểm yếu: Hạn chế về tính năng sử dụng, mẩu mã sản phẩm và thiết kế chưa phù hợp với các nhu cầu của khách hàng, đó chỉ là những sản đi kèm smartphone

Thị phần về đồng hồ smartwatch: Tương đối nhỏ

Lợi nhuận: Chưa được đánh giá cao

Tại thị trường Đà Nẵng một số doanh nghiệp có nhập khẩu các sản phẩm này về bán kèm theo smartphone, tuy nhiên chưa có doanh nghiệp nào tự sản xuất và bán riêng sản phẩm này Điều đó cho thấy các đối thủ cạnh tranh trong nước và thị trường Đà Nẵng cũng có điểm mạnh và điểm yếu riêng

3.4 Nhà cung cấp.

Các hãng sản suất Smartwatch nhập các linh kiện điện tử từ các công ty sản xuất chip điện tử Intel, TSMC, AMD hay Qualcomm

Các công ty nước ngoài tại Việt Nam có thể cung cấp linh kiện điện tử cho công ty nước ngoài là: Mitsubishi, Electric (tại thành phố Hồ Chí Minh)

3.5 Hệ thống phân phối.

Hệ thống phân phối của ngành đồng hồ đeo tay chủ yếu được nhập khẩu từ các hãng đồng hồ nổi tiếng trên thế giới về Việt Nam, sau đó được các phân phối thông qua hệ thông các siêu thị điên máy, các của hàng kinh doanh đồng hồ

Ngoài ra các công ty còn thông qua các hệ thống bán hàng trục tuyến để bán hàng Các sản phẩm được đưa về Việt Nam thông qua nhiều khâu trung gian và các hệ thống vận chuyển nên giá thành đến tay người tiêu dùng thường cao

4 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG.

4.1 Nghiên cứu phát triển.

Bộ phận nghiên cứu phát triển của công ty luôn luôn chú trọng tới các sản phẩm đồng

hồ có các tính năng vượt trội, tiện lợi, đáp ứng nhu cầu và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Bộ phận này luôn được công ty tạo mọi điều kiện và chính sách hỗ trợ để nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới

Luôn chú trọng tìm hiểu các sản phẩm của đối thủ, để đưa ra các sản phẩm mới khác đối thủ, không đụng hàng, gây ấn tượng với khách hàng ngay từ lần quảng cáo đầu tiên

4.2 Tài chính.

Tài chính có lẽ đáng quan tâm nhất đối với một Công ty mới thành lập, với sản phẩm công nghệ mới này đòi hỏi phải có nguồn tài chính dồi dào Tuy nhiên được sự góp vốn

và hỗ trợ từ các nhà đầu tư nên việc công ty đầu tư vào xây dựng kế hoạch marketing được dễ dàng và thuận lợi hơn Đồng thời đây cũng là nguồn lực quan trọng cho công ty tạo ra các sản phẩm khác biệt hóa

4.3 Nhân sự.

Công ty có đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, có kỹ năng và kinh nghiệm cao, tạo điều kiện và thuận lợi cho công ty trong việc sản xuất ra các sản phẩm của sự khác biệt Đồng thời tất cả các nhân viên luôn được công ty công nhận và đánh gia cao, có chế độ khen thưởng kịp thời để thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên toàn công ty

4.4 Tổ chức các bộ phận marketing.

Công ty chú trọng xây dựng một bộ phận marketing gồm có 6 người, được gọi là những chiến binh tinh nhuệ có nhiệm vụ lập kế hoạch nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng, phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, xây dựng

và thực hiện kế hoạch marketing…cho sản phẩm, nhất là các sản phẩm mới

5 PHÂN TÍCH SWOT.

5.1 Điểm mạnh.

 Sự khác biệt về sản phẩm

 Bộ phận phát triển sản phẩm mới năng động và sáng tạo

 Các chiến binh Marketing được đào tạo tinh nhuệ

5.2 Điểm yếu.

 Công ty mới thành lập

 Chưa có sự đa dạng về sản phẩm

 Chưa có nhiều kinh nghiệm trong ngành thời trang, cụ thể là đồng hồ thời trang

5.3 Cơ hội.

 Lỗ hổng về thị trường còn quá lớn

 Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng

5.4 Thách thức.

 Các đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường đã lớn mạnh

6 MỤC TIÊU MARKETING.

6.1 Mục tiêu chung.

 Đạt 30% thị phần khách hàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong vòng 2 năm

 Khoảng 600 sản phẩm smartwatch của công ty được bán ra trên thị trường Việt Nam trong năm đầu tiên

6.2 Mục tiêu cụ thể.

 Thay đổi thói quen 20% bộ phận khách hàng sử dụng sản phẩm của các công ty khác trong năm đầu

 70% khách hàng và người dân thành phố Đà Nẵng biết đến sản phẩm của công ty khi mới được tung ra thị trường

 40% khách hàng biết đến sản phẩm có thể trải nghiệm sản phẩm ngay khi công ty đưa ra thị trường Trong đó khoảng 5% khách hàng nhớ ngay đến thương hiệu mỗi khi nhắc đến sản phẩm của công ty

7 CHIẾN LƯỢC MARKETING

7.1 Chiến lược cạnh tranh.

Với lợi thế là sản phẩm sáng tạo, thông minh, chưa có mặt trên thị trường với những tính năng vô cùng độc đáo, cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lợi ích khác nhau nên công ty lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, tung sản phẩm ra thị trường với mức giá cao

7.2 Định vị.

a Khách hàng mục tiêu.

Đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty là những người có thu nhập trung bình -cao trở lên, đặt biệt là giới trẻ yêu thích thời trang và sản phẩm công nghệ

b Lợi ích cốt lõi.

Một chiếc đồng hồ thông minh có thể cung cấp cho khách hàng nhiều lợi ích khác nhau như:

 Xem giờ, ngày tháng năm: Những đặc tính này sẽ hiển thị trên mặt đồng hồ đeo tay, giờ sẽ hiển thị ngắn gọn như trên điện thoại, ví dụ như 8:30, 20h10…thiết kế như vậy sẽ tiết kiệm được diện tích cho những tính năng khác

 Đo thời gian: chức năng này được dùng để bấm giây, đo thời gian từ khi bắt đầu bấm giây cho đến lúc ngừng

 Báo thức, cài đặt các ngày quan trọng: Sau khi đồng hồ được cài đặt giờ và các ngày hay sự kiện quan trọng xong, khi đến thời gian hay ngày đã hẹn thì đồng hồ đeo tay thông minh sẽ rung lên, báo hiệu cho người dùng nhận biết được đã đến giờ hẹn hay đã đến ngày quan trọng Lợi ích của chức năng này nằm ở chỗ có thể

báo cho người dùng biết mà không ảnh hưởng tiếng ồn đến mọi người xung quanh như các sản phẩm khác

 Đo nhiệt độ thời tiết: Chức năng này sẽ được hiển thị trên mặt đồng hồ về nhiệt độ mỗi ngày là bao nhiêu Để khách hàng có thể biết được tình hình thời tiết hiện tại như thế nào có gây ảnh hưởng gì tới công việc của mình hay không

 Đo nhịp tim và huyết áp: Vấn đề sức khỏa con người được cho là quan trọng hàng đầu, đồng hồ thông minh giúp cho mọi khách hàng biết được tình trạng sức khỏe

cơ bản của mình như thế nào, chức năng này cũng được hiển thị trên mặt đồng hồ

và biết được nhịp tim và huyết áp của mình mỗi ngày

 Đồng hồ có thể đeo dưới nước mà vẫn hoạt động bình thường và pin được sạc tự động bằng năng lượng mặt trời Nên không sợ hết pin tại mọi lúc mọi nơi

 Đặt biệt, đồng hồ thông minh có thể kết nối với điện thoại thông qua bluetooth để báo cuộc gọi, tin nhắn, chụp hình và cảnh báo khi để quên điện thoại ở nhà hay ở nơi nào đó Khi bị mất cắp, đồng hồ sẽ rung lên và báo cho bạn biết Ví dụ như khi làm việc nhà, đồng hồ đã bật chế độ kết nối với Bluetooth điện thoại, bạn để điện thoại trong phòng, khi có tin nhắn đến, đồng hồ sẽ rung lên và hiển thị trên màn hình đồng hồ biểu tượng tin nhắn để nhắc nhở bạn nge những cuộc điện thoại quan trọng và không quan trọng Khi điện thoại để vượt ra quá xa so với bán kính Bluetooth thì nó cũng sẽ rung lên nhắc nhở cho bạn

 Ngoài ra cách thiết kế tiện lợi có thể giúp bạn bật/tắt Bluetooth, trượt màn hình sử dụng các ứng dụng cơ bản như: Tính các phép tính cơ bản, chuyển đổi các đơn vị tính toán,

Với những lợi ích mà chiếc đồng hồ đeo tay thông minh đã được liệt kê như trên chắc chắn sẽ mang đến cho người tiêu dùng sự tò mò, thích thú và muốn sỡ hữu ngay sản phẩm này, công ty cam kết sẽ cung cấp cho khách hàng những dòng sản phẩm chất lượng nhất, hiện đại và độc đáo nhất

c Lợi thế cạnh tranh.

 Lợi thế cạnh tranh của công ty về sản phẩm đồng hồ thông minh là lợi thế cạnh

rất nhiều sự độc đáo và sáng tạo, bao gồm nhiều tính năng được phối trộn từ nhiều công nghệ khác nhau với kiểu dáng, mẫu mã được thiết kế thời trang và lạ mắt

 Với ưu thế là người đi đầu trên thị trường về dòng sản phẩm đồng hồ thông minh tại Việt Nam, công ty sẽ tung ra sản phẩm kết hợp với chính sách truyền thông mạnh để thu hút sự chú ý và tin dùng của khách hàng, từ đó khai thác thị phần trên thị trường Đà Nẵng

 Sản phẩm của công ty hoàn toàn được sản xuất tại Việt nam từ những kỹ sư giỏi và giàu kinh nghiệm Điều này cũng tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty khi không phải là công ty nhập sản phẩm như các công ty khác Khi đó giá thành sẽ cạnh tranh hơn với các đối thủ

7.3 Chiến lược marketing - mix.

a Chiến lược sản phẩm.

Để thực hiện các mục tiêu của mình công ty phải luôn đổi mới sản phẩm, đưa ra những sản phẩm độc đáo, cải tiến liên tục để thu hút khách hàng mua và sử dụng sản phẩm Đối với dòng sản phẩm đồng hồ đeo tay thông minh chúng tối chú trọng phát triển, hoàn thiện và nâng cao đặc tính của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

Chiến lược này bao gồm:

 Phát triển sản phẩm mới dưa trên nền tảng là đồng hồ đeo tay:Với nhiều người đồng hồ đeo tay không chỉ là xem thời gian mà còn là đồ trang sức, đồ thời trang Việc phát triển các sản phẩm mới nhằm thỏa mản các nhu cầu của khách hàng

 Hoàn thiện cấu trúc của chiếc đồng hồ đeo tay thông minh: luôn luôn cải tiến các

bộ phận của chiếc đồng hồ đeo tay để phù hợp với khích thước của người tiêu dùng cũng như phù hợp với các thiết kê thời trang

 Nâng cao các thông số kỹ thuật của sản phẩm: các thông số về độ bền, tính năng chịu lực va đập, khả năng bảo quản cũng như áp dụng những công nghệ tiên tiến trong sản xuất nhằm nâng cao chất lượng cho đồng hồ thông minh