I. Khái quát về Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt trời Việt
6. Củng cố và phát triển mạng bán hàng, hình thức bán hàng
Mạng bán hàng là hệ thống mắt xích nối kết Công ty đến người tiêu dùng cuối cùng, vì vậy nó đóng vai trò hết sức quan trọng. Công ty có bán được nhiều hàng hoá hay không phụ thuộc rất lớn vào việc tổ chức và thực hiện mạng bán hàng như thế nào.
Hiện nay việc thực hiện phân phối hàng hoá qua các đại lý cấp 1 của Công ty khá tốt ở khu vực thị trường Hà Nội. Thông qua một số công ty chuyên bán máy tính, linh kiện máy tính để bán các linh kiện mà công ty nhập khẩu về. Phương thức hoạt động của các công ty cũng tương tự nhau, các Công ty vừa là nhà bán lẻ cuối cùng đến người tiêu dùng cuối cùng nhưng cũng đồng thời đóng vai trò là nhà phân phối trung gian. Đối với thị trường các tỉnh thì hoạt động phân phối của Công ty chủ yếu là người trực tiếp cung cấp hàng hoá đến các cửa hàng đại lý bán lẻ, vì thường dung lượng thị trường ở khu vực thị trường này nhỏ. Tuy nhiên trong thời gian tới Công ty cần triển khai phân cấp đại lý cho thị trường mà có khả năng tiêu thụ lớn.
Bên cạnh đó công ty phải tiếp tục duy trì và đẩy mạnh hoạt động bán buôn của doanh nghiệp để đẩy mạnh doa nh số bán, muốn vậy công ty cần có một mức giá bán tốt, quy định doanh số mỗi lần lấy hàng của khách để tính triết khấu cho khách hàng lớn, duy trì và phát triển quan hệ bền vững với những khách hàng này. Đối với hình thức bán lẻ, cần phải đẩy mạnh thu hút khách hàng mua lẻ thông qua mạng Internet. Vì cửa hàng bán lẻ của công ty không phải nằm trên những con phố nổi tiếng chuyên bán máy tính như Lý Nam Đế, Lê Thanh Nghị nên công ty cũng cần tạo ra mặt tiền của cửa hàng để gây đến sự chú ý của khách hàng.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại
Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, hàng hoá sản xuất trở nên phong phú và đa dạng hơn, chính vì vậy mà giá thành các loại mặt hàng cũng rẻ đi rất nhiều. Chính vì vậy vấn đề cạnh tranh về giá cả và chất lượng không còn là vấn đề vượt trội như trước kia, chính vì thế mà hiện nay các công ty đang trong thời kỳ cạnh tranh nhau về các hoạt động dịch vụ kèm theo cho khách hàng. Công ty TNHH Mặt Trời Việt cũng xác định việc cạnh tranh về giá chỉ đến một ngưỡng nhất định, thay vào đó công ty sẽ chọn giải pháp là cung cấp cho khách hàng những dịch vụ khách hàng kèm theo như cớ chế bảo hành, các chương trình phần mềm miênc phí. Ngoài ra với sự thành thạo công việc về chuyên môn của phòng kỹ thuật công ty có thể triển khai các hoạt động dịch vụ sửa chữa máy tính, linh kiện máy tính, tư vấn cách chăm sóc bảo trì máy tính…
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại
KẾT LUẬN
Sau một quá trình học tập, nghiên cứu, và được khảo sát thực tế tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “Bán linh kiện điện tử nhập khẩu tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt: Thực trạng và giải pháp”. Luận văn đã trình bày được những nội dung chính như sau:
Thứ nhất về mặt lý luận, đề tài đã nêu lên được những vấn đề cơ bản về linh kiện điện tử nhập khẩu và bán linh kiện điện tử nhập khẩu tại các doanh nghịêp kinh doanh linh kiện điện tử.
Thứ hai, luận văn đã đánh giá được thực trạng bán hàng linh kiện máy tính - điện tử tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt. Qua đó nêu được những kết quả mà công ty đạt được cũng như những tồn tại và bất cập mà công ty gặp phải.
Thứ ba, trên cơ sở đánh giá thực trạng đó luận văn đã xây dựng một số các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty.
Do về mặt thời gian và kiến thức còn nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo của thầy cô để luận văn của em hoàn thiện và mang tính thực tiễn hơn.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các thầy cô giáo trong khoa Thương mại, đặc biệt là thầy giáo TS. Trần Văn Hoè và tập thể cán bộ nhân viên công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn này.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt: - Báo cáo tài chính các năm: 2003, 2004, 2005
- Doanh thu bán hàng tháng 12 các năm: 2003, 2004, 2005
2. BA. Trần Đình Hải (Biên soạn) – Bán hàng và quản trị bán hàng – Nhà xuất bản Thống kê – 2005
3. Hội tin học TP. Hồ Chí Minh - Tạp chí thế giới vi tính: Niên giám Công nghệ thông tin & Truyền thông – Nhà xuất bản tổng hợp TP. Hồ Chí Minh 2006
4. J.Comer - Quản trị bán hàng - Nguyễn Hiệp Thương, Nguyễn Việt Quyên (Dịch) – Nhà xuất bản tổng hợp TP. Hồ Chí Minh 2000
5. Marketing căn bản – Philip Cosler
6. PGS. PTS Hoàng Minh Đường (Chủ biên) – PTS Nguyễn Thừa Lộc – Quản trị doanh nghiệp thương mại - Nhà Xuất bản Giáo dục - 1995
7. TS. Trần Văn Hoè (Chủ biên ) – Giáo trình Thương mại điện tử - Nhà xuất bản Thống kê – 2005 8. Trang Web: WWW.PCworld.com.vn WWW.Customs.com.vn WWW.vnexpress.net WWW.google.com.vn
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG I: LINH KIỆN ĐIỆN TỬ VÀ BÁN LINH KIỆN ĐIỆN TỬ NHẬP KHẨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LINH KIỆN ĐIỂN TỬ ...3
I.Bán hàng và vai trò của bán hàng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử...3
1.Khái niệm bán hàng ...3
2.Vai trò của bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử ...4
II.Nội dung bán hàng ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử....5
1.Nghiên cứu thị trường, xác định mặt hàng kinh doanh và đối tượng khách hàng...6
2.Xây dựng các kênh bán hàng và hình thức bán hàng...9
3. Hình thức và phương thức bán hàng tại các doanh nghiệp thương mại kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu ...10
4. Giao dịch và ký kết hợp đồng...11 4.1. Kế hoạch bán hàng...11 4.2. Đàm phán và ký kết hợp đồng...12 4.3. Thực hiện hợp đồng...13 5. Tổ chức các hoạt động dịch vụ và xúc tiến bán hàng...14 5.1. Các hoạt động dịch vụ bán hàng...14 5.2. Hoạt động xúc tiến bán hàng...15
6. Đánh giá kết quả bán hàng, thu thập thông tin phản hồi của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu...16
III. Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến hàng của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu...17
1.Môi trường kinh tế...17
2.Môi trường chính trị, luật pháp...18
3.Môi trường công nghệ...20
4. Môi trường cạnh tranh...20
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG BÁN LINH KIỆN ĐIỆN TỬ ...22
NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CAO MẶT TRỜI VIỆT ...22
I. Khái quát về Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt trời Việt...22
1.Quá trình phát triển...22
2.Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty...23
2.1.Chức năng...23
2.2.Nhiệm vụ...23
2.3.Các lĩnh vực hoạt độnh kinh doanh của công ty ...24
2.3.1. Hoạt động kinh doanh Dự án...24
2.3.2. Hoạt động phân phối...24
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại
3.Bộ máy quản lý tổ chức kinh doanh...26
4. Những nhân tố tác động đến hoạt động bán hàng linh kiện điện tử nhập khẩu của Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt...29
4.1.Khả năng về tài chính của công ty...29
4.2. Nguồn nhân lực của công ty...32
4.3. Thị trường tiêu thụ các mặt hàng linh kiện thiết bị máy tính và điện tử của Công ty TNHH Mặt Trời Việt...33
4.4.Mặt hàng kinh doanh ...34
4.5. Đối tượng khách hàng...35
4.6. Đối thủ cạnh tranh...36
4.7. Nguồn cung ứng hàng hoá của công ty...37
5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt....38
5.1. Doanh thu...40
5.2. Chi phí và lợi nhuận...41
5.3. Nộp ngân sách...42
5.4. Thu nhập...42
II.Thực trạng bán linh kiện điện tử nhập khẩu của công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt...42
1. Kết quả hoạt động nhập khẩu của công ty TNHH Mặt Trời Việt...42
1.1. Kết quả hoạt động nhập khẩu qua các năm...42
1.2.Thị trường nhập khẩu...44
1.3.Phương thức nhập khẩu, thanh toán...45
2. Kết quả bán linh kiện máy tính nhập khẩu của công ty TNHH Mặt Trời Việt...45
2.1. Kết quả bán hàng linh kiện điện tử nhập khẩu...45
2.2. Kết quả bán hàng nhập khẩu theo cơ cấu mặt hàng...47
2.3. Hệ thống kênh phân phối và hình thức bán hàng...49
2.4. Kết quả bán hàng linh kiện điện tử nhập khẩu theo đối tượng khách hàng và thị trường tiêu thụ...51
3.Hiệu quả bán hàng linh kiện điện tử nhập khẩu của công ty TNHH Mặt Trời Việt....55
5.1 Chỉ tiêu mức doanh lợi theo doanh thu bán hàng: ...55
III.Một số đánh giá về bán linh kiện điện tử nhập khẩu của Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt...56
1.Điểm mạnh. ...57
2.Điểm yếu...58
CHƯƠNG III.GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH BÁN LINH KỆIN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CAO...60
MẶT TRỜI VIỆT ...60
I.Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt trong những năm tới...60
II.Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh bán hàng linh kiện điện tử nhập khẩu của công ty TNHH Mặt Trời Việt...61
1.Chủ động tích cực tham gia Thương mại điện tử...62
2.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường...64
3.Đẩy mạnh quảng cáo và xúc tiến bán hàng
...66
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại
5.Đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên...69
6. Củng cố và phát triển mạng bán hàng, hình thức bán hàng ...70
7.Phát triển các hoạt động dịch vụ...70
KẾT LUẬN...72
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ
1. SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY KINH DOANH...26
Sơ đồ 2. Các kênh phân phối bán linh kiện nhập khẩu của công ty TNHH Mặt Trời Việt...50
2. BẢNG Bảng 1. Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH Mặt Trời...29
Bảng 2. Cơ cấu vốn theo tốc độ lưu chuyển vốn...31
Bảng 3. Cơ cấu nhân viên của công ty Mặt Trời Việt...32
Bảng 4. Các công ty ở ngoại tỉnh nhập linh thiết bị tử của công ty...33
Bảng 5. Các dự án công ty Mặt Trời Việt đã thực hiện...35
Bảng 6. Kết quả hoạt đông kinh doanh của công ty qua các năm...39
Bảng 7.Thu nhập bình quân một tháng của nhân viên...42
Bảng 8 .Trị giá nhập khẩu các kinh kiện qua các năm ...43
Bảng9. Chỉ tiêu lợi nhuận nhập khẩu...46
Bảng 10. Doanh thu bán hàng nhập khẩu theo cơ cấu mặt hàng...48
Bảng11. Cơ cấu doanh thu theo hình thức bán hàng...50
Bảng 12 . Doanh thu từ việc bán hàng linh kiện điện tử nhập khẩu...52
cho một số khách hàng truyền thống của Công ty...52
Bảng 13. Doanh thu bán hàng linh kiện điện tử nhập khẩu theo ...53
khu vực thị trường...53
Bảng14. Mức doanh lợi theo doanh thu bán hàng...55
3. BIỂU ĐỒ Biểu 1. Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh...30
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại
Biểu 3 . Doanh thu từ hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm. . .41
Biểu 4. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận bán linh kiện điện tử nhập khẩu ...46
Biểu 5 . Doanh thu bán linh kiện điện tử nhập khẩu...48
theo cơ cấu mặt hàng...48
Biểu 6. Cơ cấu doanh thu theo hình thức bán hàng...51
Biểu 7. Kết quả bán hàng theo khu vực thị trường...53
...55
...55
