Đề tài nghiên cứu về sự thu hút của các nội dung video trên social media của gen z ở thành phố hồ chí minh

Trang 7 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu về sự thu hút của các nội dung video trên social media của gen Z ở Thành phố Hồ Chí Minh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Nghiên cứ

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đề tài:

Nghiên cứu về sự thu hút của các nội dung video trên social media của gen Z ở Thành phố Hồ Chí Minh

Môn: Nghiên cứu Marketing

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hồ Trúc Vi

Nhóm: Brainstorms

Lớp học phần: DHMK16ITT - 422000379604

STT HỌ VÀ TÊN MSSV % Tham gia Công việc được phân

công

1 Bùi Thị Kim Thoa 20007861 100% Chương 1 + PowerPoint

2 Nguyễn Đức Huy 20006131 100% Chương 1 + thuyết trình

3 Lê Thị Thanh Ngân 20011571 100% Chương 2 + PowerPoint

6 Đỗ Thị Diễm Quỳnh 20078191 100% Chương 5, chỉnh sửa, tổng

hợp nội dung các chương

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Môn: Nghiên cứu Marketing

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hồ Trúc Vi

Nhóm: Brainstorms

Lớp học phần: DHMK16ITT - 422000379604

Đề tài:

Nghiên cứu về sự thu hút của các nội dung video trên social

media của gen Z ở Thành phố Hồ Chí Minh

Đặc biệt hơn nữa là sự hợp tác của các khách hàng trong quá trình thu thập dữ liệu và sự tạo điều kiện giúp đỡ của bạn bè, đồng nghiệp

Trước hết, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc Sĩ Hồ Trúc Vi – Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, là người trực tiếp hướng dẫn nhóm em trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu và hoàn thành tiểu luận này Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Công nghiệp, các thầy

cô giáo thỉnh giảng các trường Đại học khác, cùng toàn thể các thầy cô giáo công tác trong trường Đại học Công Nghiệp đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, giúp đỡ nhóm

em trong quá trình học tập và nghiên cứu

Tuy có nhiều cố gắng, nhưng trong đề tài luận văn này không tránh khỏi những thiếu sót

Em kính mong Quý thầy cô, các chuyên gia, những người quan tâm đến đề tài, đồng nghiệp, gia đình và bạn bè tiếp tục có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài được hoàn thiện hơn

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 5

1.1 Lý do chọn đề tài 5

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 6

1.2.1 Mục tiêu chung 6

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 6

1.3 Đối tượng nghiên cứu và đối tượng khảo sát 6

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 6

1.3.2 Đối tượng khảo sát 6

1.4 Phạm vi nghiên cứu 6

1.4.1 Phạm vi về thời gian 6

1.4.2 Phạm vi về không gian 6

1.4.3 Phạm vi về lĩnh vực nghiên cứu 6

1.5 Phương pháp nghiên cứu 7

1.6 Đóng góp của nghiên cứu 7

CHƯƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7

2.1 Lý thuyết nền 7

2.2 Các khái niệm liên quan 7

2.2.1 Social Media 7

2.2.1.1 Social Media là gì ? 7

2.2.1.2 Sự tác động Social Media tới cộng đồng 7

2.2.1.3 Social Media phát triển mạnh mẽ ra sao ? 9

2.2.2 Video 9

2.2.2.1 Video content là gì ? 9

2.2.3 Gen Z 9

2.2.3.1 Gen Z là gì ? 9

2.2.3.2 Đặc điểm của thế hệ gen Z 10

2.3 Tổng quan các hướng nghiên cứu tiếp cận của đề tài 10

2.4 Lập luận cơ sở tiếp cận đề tài/ Giả thuyết & mô hình nghiên cứu 11

CHƯƠNG 3 - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11

3.1 Thiết kế nghiên cứu 11

3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu/ phương pháp nghiên cứu 12

3.3 Phương pháp chọn mẫu 13

3.4 Kích cỡ mẫu 13

3.5 Nguồn kế thừa cho các nghiên cứu 13

CHƯƠNG 4 - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 13

4.1 Phân tích dữ liệu thứ cấp 13

4.2 Phân tích dữ liệu sơ cấp 14

4.2.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 15

4.2.2 Phân tích dữ liệu liên quan 19

4.2.2.1 Phân tích bảng tần số, các đại lượng thống kê mô tả 19

4.2.2.2 Phân tích, kiểm định trung bình 22

4.3 Thảo luận kết quả nghiên cứu 23

CHƯƠNG 5 - KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 23

5.1 Kết luận 23

5.2 Hàm ý quản trị 23

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài

Với sự phát triển trong thời đại 4.0 như hiện nay thì mạng xã hội là một trong những công

cụ gắn kết mọi người lại với nhau Sự phát triển của khoa học công nghệ và các ứng dụng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok, Twitter, Instagram đã và đang thu hút hàng triệu người dùng ở Việt Nam tham gia Những công cụ này giúp mọi người kết nối với nhau dù ở bất cứ đâu, nơi mà các ý tưởng, suy nghĩ, quan điểm được bày tỏ và chia sẻ rộng rãi

Một cuộc khảo sát từ AmericanPress Institute cho thấy 100% những người được hỏi

sử dụng các trang mạng xã hội nhằm tiếp cận thông tin và tin tức Trong số đó có khoảng 88% sử dụng Facebook, 83% sử dụng Youtube và 50% thu thập thông tin từ Instagram Theo thống kê của Emarsys (2019), có đến 3.2 tỷ người đang sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, chiếm đến 42% dân số hiện nay Một con số không hề nhỏ chút nào và có xu hướng ngày càng tăng lên Nhờ trải nghiệm “mượt mà”

mà mạng xã hội mang lại, người dùng dành khoảng 2 tiếng 22 phút mỗi ngày để Online

và nhắn tin trên các nền tảng này Vì thế, không ít người ví mạng xã hội như một thứ

đồ dễ gây nghiện với người dùng Không đáng ngạc nhiên khi Millennials và Gen Z đang là thế hệ sử dụng social media phổ biến nhất, bởi đây là những người được sinh

ra không thời kỳ công nghệ bùng nổ, tiếp cận thường xuyên đến thế giới số và dễ dàng đón nhận công nghệ mới, so với các thế hệ đi trước Có thể thấy sự ảnh hưởng của mạng xã hội là vô cùng to lớn

Theo nghiên cứu (McKercher và cộng sự, 2020) thế hệ gen Z chiếm 24% dân số toàn cầu, điều đó cho thấy gen Z sẽ trở thành nhân lực tiềm năng trong tương lai, đóng góp

to lớn cho nền kinh tế Do đó, việc nghiên cứu về gen Z là sự cần thiết cho tất cả doanh nghiệp trong và ngoài nước

Chính vì vậy, việc nghiên cứu về sự thu hút của các nội dung video trên social media của gen Z ở Thành phố Hồ Chí Minh là vô cùng cần thiết Từ đó thu thập, phân tích và đưa ra nhận xét giúp các doanh nghiệp dễ dàng tìm hiểu hành vi, nhu cầu của gen Z hơn

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu về sự thu hút của các nội dung video trên social media của gen Z ở Thành phố

Hồ Chí Minh

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Nghiên cứu lý thuyết sự thu hút của các nội dung video trên social media

- Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình xem video trên social media

- Xác định nguyên nhân và mục đích các bạn gen Z sinh sống tại thành phố Hồ Chí Minh sử dụng các nền tảng mạng xã hội

- Mức độ sử dụng mạng xã hội của các bạn gen z tại thành phố Hồ Chí Minh

- Đánh giá mức độ yêu thích các video của các bạn gen z tại thành phố Hồ Chí Minh khi

sử dụng mạng xã hội qua các khảo sát

- Đề xuất một số giải pháp khắc phục các content tiêu cực nâng cao tác động tích cực

giúp bạn các bạn trẻ sử dụng những nền tảng mạng xã hội lành mạnh hơn

1.3 Đối tượng nghiên cứu và đối tượng khảo sát

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: “Nghiên cứu về sự thu hút của các nội dung video trên social

media của gen Z ở Thành phố Hồ Chí Minh”

1.3.2 Đối tượng khảo sát

Đối tượng dự kiến sẽ đi điều tra khảo sát là các bạn trẻ gen Z đang sinh sống tại Tp.HCM thuộc độ tuổi từ ( 16-26 tuổi) là các đối tượng đang có nhu cầu sử dụng các nền tảng mạng

xã hội này khá cao

1.5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu dựa trên dữ liệu: Khảo sát trực tiếp và gián tiếp sinh viên ở các trường đại học, người thân, bạn bè, đồng nghiệp,…

- Phương pháp phân tích dữ liệu: Phân tích thống kê trên SPSS

- Các phương pháp khảo sát trên chủ yếu là định lượng, dưới hình thức phân tích số liệu

và phỏng vấn ý kiến

1.6 Đóng góp của nghiên cứu

- Dự kiến kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho các doanh nghiệp ở Việt Nam tìm hiểu được hành vi, các yếu tố tác động đến gen Z thông qua social media Họ có thể sử dụng kết quả

để ứng dụng trong quá trình tuyển dụng qua mạng xã hội, hay tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng thông qua video

- Ngoài ra, tài liệu này còn các giảng viên ứng dụng làm đề tài cho sinh viên nghiên cứu, tìm hiểu Giúp các bạn sinh viên đặc biệt là các bạn trẻ hiện nay thuộc thế hệ gen Z hiểu được những tác động mà nội dung video trên social media mang lại Mạng xã hội đã ảnh hưởng đến hành vi, nhận thức và cả sức khỏe tinh thần của các bạn trẻ gen Z sống tại Tp

Hồ Chí Minh khi sử dụng Qua đó, đưa ra những giải pháp phù hợp để nâng cao tác động tích cực cho các bạn trẻ về nhận thức, hành vi khi sử dụng mạng xã hội và khuyến khích thúc đẩy các nhà sáng tạo nội dung trẻ hiện nay tiếp tục phát huy thế mạnh này

CHƯƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Facebook, Instagram, Tik Tok, Ngoài ra, các công cụ hỗ trợ chia sẻ nội dung như

Youtube, Blog, WordPress, cũng là một dạng thuộc Social Media

2.2.1.2 Sự tác động Social Media tới cộng đồng

Hiện nay, số lượng sử dụng Social Media được nghiên cứu kết quả như sau:

- Facebook: 2800 triệu người dùng

- Youtube: 2000 triệu người dùng

- WhatsApp: 2000 triệu người dùng

- Facebook Messenger: 1300 triệu người dùng

- Wechat: 1165 triệu người dùng

- Instagram: 1160 triệu người dùng

- Tiktok: 1000 triệu người dùng

(Toàn bộ số liệu được cập nhật vào cuối năm 2021)

• Tác động tích cực của Social Media

- Phương tiện truyền thông xã hội giúp gặp gỡ những người mà họ có thể không đã gặp nhau bên ngoài các diễn đàn truyền thông xã hội Nó cũng giúp chia sẻ ý tưởng vượt ra ngoài phạm vi địa lý, ranh giới Nó cung cấp cơ hội rộng mở cho tất

cả các nhà văn và các blogger để kết nối với khách hàng của họ

- Một tác động tích cực khác của các trang mạng xã hội là nó đoàn kết mọi người trên một nền tảng lớn cho đạt được các mục tiêu cụ thể Điều này mang lại sự tích cực thay đổi trong xã hội

- Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp nhận thức trong xã hội như chiến dịch, bài viết quảng cáo, khuyến mãi giúp xã hội cập nhật những thông tin hiện tại

• Tác động tiêu cực của Social Media

- Một trong những tác động tiêu cực của truyền thông xã hội là nó khiến người ta ghiền Mọi người dành nhiều thời gian trong các trang mạng xã hội có thể chuyển hướng và tập trung từ nhiệm vụ cụ thể

- Phương tiện truyền thông xã hội có thể dễ dàng ảnh hưởng đến trẻ em, lý do là đôi khi mọi người chia sẻ hình ảnh, video trên phương tiện truyền thông có chứa bạo lực và những điều tiêu cực mà có thể ảnh hưởng đến hành vi của trẻ em hoặc thanh thiếu niên Nó cũng lạm dụng xã hội bằng cách xâm phạm quyền lợi của người dân, sự riêng tư

- Tình cảm gia đình dần nhạt nhòa con người dành nhiều thời gian hơn để kết nối với những người mới

- Một số người sử dụng hình ảnh hoặc video của họ trên mạng xã hội, các trang web

để quảng cáo là hành vi không được khuyến khích

2.2.1.3 Social Media phát triển mạnh mẽ ra sao ?

- Đi cùng với sự phát triển của Internet và các thiết bị thông minh, người ta nhận ra rằng việc kết nối giữa con người với con người bất kể khoảng cách địa lý hay ngày giờ trở nên cần thiết hơn bao giờ hết Những công cụ tương tác giữa con người mà trên đó, các ý tưởng, suy nghĩ được sáng tạo, bày tỏ và chia sẻ dần dần được phát triển thành các Mạng xã hội

- Không thể phủ nhận Social Media đã trở thành một phần không thể thiếu của giới trẻ trong thời đại số, là nơi để các bạn trẻ thể hiện mình qua những bức ảnh “sống ảo”, cập nhật những video mới nhất hay bắt kịp những xu hướng đương đại Một cuộc khảo sát từ AmericanPress Institute cho thấy 100% những người được hỏi sử dụng các trang mạng xã hội nhằm tiếp cận thông tin và tin tức Trong số đó có khoảng 88% sử dụng Facebook, 83% sử dụng Youtube và 50% thu thập thông tin

từ Instagram

- Đây chính là lý do các nhãn hàng, thương hiệu lớn lựa chọn social media để phát triển hình ảnh Online của mình trên các nền tảng số Theo Buffer (2019), 73% các Marketer tin rằng các chiến dịch Social Media Marketing có hiệu quả đối với doanh nghiệp Hơn nữa, việc phát triển các kênh thương hiệu Online giúp giảm chi phí, tăng tương tác với khách hàng và xây dựng lòng tin đối với thương hiệu

2.2.2 Video

2.2.2.1 Video content là gì ?

Nội dung video là bất kỳ định dạng nội dung nào có tính năng hoặc bao gồm video Các dạng nội dung video phổ biến bao gồm vlog, GIF động, video trực tiếp, lời chứng thực của khách hàng, bản trình bày được ghi lại và hội thảo trên web

2.2.3.2 Đặc điểm của thế hệ gen Z

Theo Viện nghiên cứu các vấn đề mới nổi (2012), Thế hệ Z là thế hệ mang tính sắc tộc nhất thế hệ đa dạng và phức tạp về công nghệ Thế hệ Z có một môi trường không chính thức, cá nhân và cách giao tiếp thẳng thắn, và mạng xã hội là một phần quan trọng trong cuộc sống của họ Trong nghiên cứu được thực hiện bởi Dan Schawbel (2014), Thế hệ Z

có xu hướng trở thành doanh nhân, đáng tin cậy, khoan dung và ít bị thúc đẩy bởi tiền bạc hơn Gen Y Họ thực tế hơn về kỳ vọng công việc của họ và lạc quan về tương lai

Dựa vào phát hiện của Sách trắng Thế hệ (2011), Thế hệ Z có xu hướng thiếu kiên nhẫn, nóng nảy, thiếu tham vọng như các thế hệ trước, mắc chứng rối loạn thiếu tập trung với sự phụ thuộc cao vào công nghệ và ít chú ý, theo chủ nghĩa cá nhân, tự định hướng, thế hệ đòi hỏi cao nhất, tham lam, vật chất và có quyền cho đến nay Max Mihelich (2013) mô tả rằng Thế hệ Z rất quan tâm đến các vấn đề môi trường, rất ý thức về tình trạng thiếu nước

và thiếu nước lờ mờ cho thấy họ có ý thức cao về trách nhiệm đối với tài nguyên thiên nhiên Amanda Slavin (2015) tìm thấy nhu cầu của Thế hệ Z được lắng nghe bất kể tuổi trẻ của họ Công nghệ là một phần bản sắc của họ và họ hiểu biết về công nghệ nhưng thiếu

kỹ năng giải quyết vấn đề và chưa thể hiện được khả năng nhìn nhận tình huống, đặt trong bối cảnh, phân tích và đưa ra quyết định (Joseph Coombs, 2013) Họ cũng dường như ít có

xu hướng bỏ phiếu và tham gia vào cộng đồng của họ hơn các thế hệ trước (Viện Nghiên cứu các vấn đề mới nổi, 2015)

2.3 Tổng quan các hướng nghiên cứu tiếp cận của đề tài

• Nghiên cứu về tác động của nội dung video trên social media đến hành vi tiêu dùng của gen Z tại TPHCM: Nghiên cứu có thể tập trung vào việc phân tích tác động của những video quảng cáo, video giới thiệu sản phẩm hay các video về trải nghiệm của thương hiệu đến quyết định mua sắm của gen Z tại TPHCM

• Nghiên cứu về tác động của nội dung video trên social media đến sức khỏe tinh thần của gen Z tại TPHCM: Nghiên cứu có thể tập trung vào việc phân tích tác động của những video về vui chơi giải trí, video chia sẻ kinh nghiệm học tập, hay những video về sức khỏe, thể hình đến tâm lý và sức khỏe tinh thần của gen Z tại TPHCM

• Nghiên cứu về tác động của nội dung video trên social media đến hành vi xã hội của gen Z tại TPHCM: Nghiên cứu có thể tập trung vào việc phân tích tác động

của những video về chủ đề xã hội, video kêu gọi quyên góp, hay những video về chia sẻ kinh nghiệm cuộc sống đến hành vi xã hội của gen Z tại TPHCM

• Nghiên cứu so sánh tác động của các loại nội dung video trên social media đến gen Z tại TPHCM: Nghiên cứu có thể tập trung vào việc so sánh tác động của các loại video về giải trí, thời trang, sức khỏe, xã hội, kinh doanh đến gen Z tại

TPHCM, từ đó đưa ra các khuyến nghị về xây dựng nội dung truyền thông hiệu quả cho các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực này

2.4 Lập luận cơ sở tiếp cận đề tài/ Giả thuyết & mô hình nghiên cứu

Giả thiết của đề tài là những nội dung video trên social media ảnh hưởng đến hành vi và

tư tưởng của các đối tượng Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh Mô hình nghiên cứu của

đề tài sẽ xoay quanh việc phân tích tác động của các nội dung video trên social media đối với hành vi tiêu dùng, sức khỏe tinh thần, hành vi xã hội của Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh

Cụ thể, mô hình đề xuất sẽ sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ các đối tượng Gen Z TPHCM về việc tiêu thụ và tác động của những nội dung video trên social media đến hành vi, tư tưởng của họ Sau đó, dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý và phân tích thông qua các phương pháp thống kê và phân tích đa biến để đưa ra kết luận về tác động của những nội dung video trên social media đến Gen Z tại TPHCM

Đồng thời, mô hình nghiên cứu cũng sẽ chú trọng phân tích sự khác biệt trong tác động của những loại nội dung video khác nhau trên các đối tượng Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh Kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho các doanh nghiệp có thể hiểu được Gen Z tại TPHCM hơn, từ đó đưa ra các chiến lược truyền thông thích hợp hơn và hướng đến mục tiêu tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả

CHƯƠNG 3 - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Thiết kế nghiên cứu

STT Mục tiêu nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Dữ liệu cần thiết

Facebook/Tiktok/Youtube,

Dữ liệu ở cấp độ từng

cá nhân: số lượng gen

Z tại TPHCM, số

Dữ liệu ở cấp độ từng

cá nhân: tần suất gen Z

sử dụng mạng xã hội trong 1 ngày

Facebook/Tiktok/Youtube,

vì chất lượng hình ảnh/độ mượt HD/giao diện dễ sử dụng,

Dữ liệu ở cấp độ từng

cá nhân:

xem đánh giá qua bảng khảo sát dựa trên giả

thuyết

3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu/ phương pháp nghiên cứu