(Tiểu luận) quản lý rủi ro khi tham gia sàn thương mại điện tửquốc tế amazon của công ty cổ phần cánh diều

Đó chính là lý do giúp Amazon luôn là một trong những kênh bán hànghấp dẫn đối với các doanh nghiệp quốc tế nói chung và Việt Nam nói riêng.Là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực xuất kh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

-o0o -TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KINH DOANH

QUỐC TẾQUẢN LÝ RỦI RO KHI THAM GIA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUỐC TẾ AMAZON CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÁNH DIỀU

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

1

BẢNG PHÂN CÔNG BÀI TẬP NHÓM

Nhóm 7 Lớp F31AST

2 Bùi Quỳnh Mai 2131113067 Chương 3-3.1

Đánh giá rủi ro thực tế +

4 Đặng Đức Hiếu 2131113051 Chương 2 - 2.1 -

2.4

5 Lương Thị Hợi 2127703010 Chương 1 +Lời

Mở đầu

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN KINH DOANH SẢN PHẨM CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CP CÁNH DIỀU LÊN SÀN AMAZON

1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Cánh diều

1.2 Giới thiệu về sàn thương mại điện tử và Amazon

1.3 Cơ hội và thách thức khi kinh doanh trên Amazon

CHƯƠNG 2: NHẬN DIỆN RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN

2.1 Rủi ro nguồn nhân lực

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN

LÝ RỦI RO KHI KINH DOANH TRÊN SÀN AMAZON3.1 Đánh giá rủi ro

3.2 Đề xuất giải pháp quản lý rủi ro (Kiểm soát và tài trợ)

KẾT LUẬN

3

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU

Amazon là trang web thương mại điện tử hàng đầu thế giới, lưu lượng truy cậphàng ngày có thể lên đến hàng triệu lượt Đồng thời, Amazon còn hoạt động tạinhiều quốc gia, vùng lãnh thổ như Anh, Nhật Bản, Ấn Độ… đem đến sự đa dạng

về hàng hóa cũng như tệp khách hàng Việc hoạt động tại 18 thị trường lớn và hơn

185 quốc gia, cho thấy tiềm năng phát triển to lớn trên sàn Amazon

Với tốc độ phát triển vượt bậc, Amazon ngày nay đã chứng tỏ được vị thế của mộtông lớn trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến Sàn thương mại điện tử này đang sởhữu lượng khách hàng khổng lồ trên toàn thế giới cùng doanh số hằng năm tăngvượt bậc Đó chính là lý do giúp Amazon luôn là một trong những kênh bán hànghấp dẫn đối với các doanh nghiệp quốc tế nói chung và Việt Nam nói riêng

Là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu cà phê, Công ty Cổ phần CánhDiều rất quan tâm việc đưa sản phẩm của công ty lên sàn Thương mại điện tử(TMĐT) quốc tế Amazon với mong muốn đưa sản phẩm tiến xa hơn trên thị trườngquốc tế Sự bùng nổ mạnh và nhanh khiến cho hình thức kinh doanh này có nhiều

- Chương 1: Tổng quan về dự án kinh doanh sản phẩm cafe của công ty cổ phầncánh diều lên Amazon

- Chương 2: Nhận diện rủi ro của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện dự án

- Chương 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp quản lý rủi ro khi doanh nghiệp lên sànAmazon

5

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN KINH DOANH SẢN PHẨM CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CP CÁNH DIỀU LÊN SÀN AMAZON

1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Cánh diều.

Công ty Cổ phần Cánh Diều thành lập năm 2010 là đơn vị hoạt động chủ yếutrong lĩnh vực sản xuất thương mại và phân phối cà phê trên thị trường trongnước và quốc tế

Với vùng nguyên liệu lớn gần 100 ha tại Đăk Nông, Đăk Lăk, Lâm Đồng hệthống nhà máy sản xuất quy mô gần 2000m2 chúng tôi tự tin có thể sản xuất sốlượng lớn đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong nước và xuất khẩu

Bên cạnh đó, với quy trình sản xuất khép kín đạt chứng chỉ ISO 9001: 2015 vàchứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm HACCP, FDA và HALAL, sản phẩm củachúng tôi cam kết đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng và chứng chỉ an toànxuất khẩu ra thị trường quốc tế Chúng tôi tự hào đạt danh hiệu Top 10 thươnghiệu, nhãn hiệu nổi tiếng năm 2018

Đối với thị trường trong nước, sản phẩm của chúng tôi đã được phân phối rộngrãi trên toàn quốc trong các chuỗi siêu thị lớn như Lotte Mart, Big C, AnnamGourmet, Satra và các đại lý bán lẻ khác Các sản phẩm của chúng tôi cũng đãxuất khẩu sang các nước trên thế giới như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc,Nga, Singapore và một số nước Trung Đông

1.2 Giới thiệu về sàn thương mại điện tử và Amazon

1.2.1

1.2.2 Amazon là gì?

Discover more

from:

KTDN 2022

Document continues below

Kinh tế đối ngoại

Trường Đại học…

79 documents

Go to course

Tìm hiểu sự phát triển lĩnh vực kinh t…

Kinh tế đối

58

VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CÁC NƯỚC

Kinh tế đối

4

Journalof Childand Family Studies 2015

Kinh tế đối

12

Đề thi thử Word 05 Tin 202 Đề bài

Kinh tế đối

2

CHỦ NGHĨA XÃ HỘI KHOA HỌC

18

Amazon là công ty hàng đầu thế giới về lĩnh vực bán lẻ trực tuyến Hơn thế,Amazon đang vươn lên mạnh mẽ với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ điện toán đámmây.

Xuất phát điểm của Amazon là một trang bán sách Về sau, Amazon mở rộng vớihàng loạt hàng hóa tiêu dùng và phương tiện truyền thông kỹ thuật số cũng như cácthiết bị điện tử của chính Amazon, chẳng hạn như Kindle e-book reader, KindleFire,…

1.2.3 Trang Amazon.com là gì?

Amazon.com là trang web/ sàn thương mại điện tử của Amazon Tại đây tất cả mặthàng từ người bán hàng khắp nơi trên thế giới được liệt kê theo từng mục cụ thể.Chính những thuật toán phức tạp và môi trường mua bán phong phú mà Amazonmang lại, người tiêu dùng dần thay đổi hẳn xu hướng mua hàng Thay vì lên Googletìm kiếm như trước đây, họ trực tiếp tìm kiếm trên Amazon để trả về kết quả như ýnhất

1.2.4 Giới thiệu về thị trường cafe trên Amazon

Thị trường cafe trên Amazon là rất đa dạng và phong phú với hàng ngàn sản phẩm

khác nhau từ các nhà sản xuất và nhà bán hàng trên toàn thế giới Các sản phẩmcafe trên Amazon bao gồm các loại cafe rang xay, cafe hòa tan, cafe đóng chai, càphê espresso, cà phê phin, v.v

Ngoài các sản phẩm cafe, Amazon cũng cung cấp các thiết bị pha cà phê và phụkiện như máy pha cà phê, bộ lọc cà phê, tách cà phê, v.v Các nhà bán hàng có thểđăng ký bán các sản phẩm cafe và thiết bị pha cà phê của mình trên Amazon và sử

dụng các dịch vụ quảng cáo để đưa sản phẩm của mình lên top các kết quả tìm kiếmtrên nền tảng này.

Thị trường cafe trên Amazon đang ngày càng phát triển và thu hút sự quan tâm củacác nhà sản xuất và nhà bán hàng Nền tảng bán hàng trực tuyến này cung cấp cho

các nhà bán hàng một cách tiếp cận khách hàng rộng lớn và tiềm năng, đồng thờicũng giúp các nhà sản xuất và nhà bán hàng tăng doanh số và tăng tính cạnh tranhtrên thị trường Thị trường cafe Việt Nam trên Amazon đang ngày càng phát triển

và thu hút sự quan tâm của các nhà sản xuất và nhà bán hàng Nền tảng bán hàngtrực tuyến này cung cấp cho các nhà bán hàng một cách tiếp cận khách hàng rộnglớn và tiềm năng, đồng thời cũng giúp các nhà sản xuất và nhà bán hàng tăng doanh

số và tăng tính cạnh tranh trên thị trường

1.3 Cơ hội và thách thức khi kinh doanh trên Amazon

Cơ hội :

Tiếp cận được đến một lượng khách hàng rộng lớn từ khắp nơi trên thế giới, giúp

mở rộng thị trường, tăng cơ hội bán hàng và thu hút nhiều khách hàng mới

Giảm thiểu chi phí quảng cáo và tiếp thị, vì Amazon đã có sẵn một hệ thống quảngcáo, đồng thời cung cấp các công cụ tiếp thị hiệu quả để giúp bán hàng một cách dễdàng hơn

Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận, vì Amazon là một trong những trang webmua sắm trực tuyến lớn nhất trên thế giới, vì vậy việc bán hàng trên sàn Amazon cóthể giúp tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận của bạn Bên cạnh đó, Amazon cũngcung cấp các công cụ quản lý bán hàng để giúp bạn theo dõi và tối ưu hóa doanhthu

8

Tóm lại, việc bán cafe trên sàn Amazon có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanhnghiệp, giúp mở rộng thị trường, tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng doanh số bánhàng và lợi nhuận

Thách thức và lưu ý khi bán cafe trên sàn Amazon

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và đáp ứng các yêu cầu của Amazon, cần lưu ýcác điểm sau:

Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Sản phẩm cần đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng

Thực hiện kiểm soát chất lượng: cần kiểm tra sản phẩm và quy trình sản xuất/xử lý để đảmbảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của Amazon

Tóm lại, để đảm bảo chất lượng sản phẩm và đáp ứng các yêu cầu của Amazon, cần đảmbảo rằng sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn thực phẩm, cungcấp đầy đủ và chính xác các thông tin, phù hợp với danh mục sản phẩm, đáp ứng chokhách hàng và thực hiện kiểm soát chất lượng

Thách thức về cạnh tranh và giá cả trên sàn Amazon

Trên sàn Amazon, ngành cafe đang đối mặt với nhiều thách thức về cạnh tranh và giá cả.Các thách thức này bao gồm:

● Cạnh tranh cao: Trên sàn Amazon, có rất nhiều nhà cung cấp và các sản phẩm cafe khác nhau Do đó, doanh nghiệp cần phải đưa ra chiến lược cạnh tranh hiệu quả để tăng cường vị thế của mình trên thị trường

● Giá cả thấp: Nhiều nhà cung cấp khác nhau đang cạnh tranh với giá cả thấp để thu hút khách hàng Điều này có thể làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp và gây khó khăn cho việc đưa ra giá cả cạnh tranh

● Thương hiệu yếu: Nếu doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường, họ có thể gặp khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu và tạo niềm tin đối với khách hàng

● Sản phẩm giả và kém chất lượng: Trên sàn Amazon, có rất nhiều sản phẩm giả

và kém chất lượng Điều này có thể gây ảnh hưởng đến vị thế của các doanh nghiệp bán cafe chất lượng trên thị trường

Để đối phó với các thách thức này, cần xác định một chiến lược cạnh tranh hiệu quả, tậptrung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ Đồngthời cũng cần đưa ra một chiến lược giá cả hợp lý để cạnh tranh với các đối thủ khác trênthị trường

CHƯƠNG 2: CÁC RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Liệt kê các rủi ro -> đo lường -> nguyên nhân -> biển pháp (kiểm soát) -> nguồn tài trợ/ thực hiện

Đưa ra biện pháp rủi ro trước mắt -> tương lai ( rủi ro nào nghiêm trọng nhất và xảy ra trước Rủi ro nào xảy ra trong tương lai thì ghi thời điểm xử lý

10

Rủi ro nào nghiêm trọng nhất giải quyết đầu tiên và rủi ro nào

đã có biện pháp kiểm soát thì đánh giá và đề xuất.

2.1 Rủi ro nguồn nhân lực

Được xem xét qua nhiều góc độ như Tuyển dụng, Đào tạo phát triển,

Lộ trình phát triển nghề nghiệp và thăng tiến của nhân viên, chính sách giữngười và Chính sách trả lương và phúc lợi Hiện tại, khi quy chế tuyển dụng,đào tạo, chính sách lương thưởng phúc lợi của Công ty CP Cánh Diều đã đạtđến sự ổn định thì rủi ro nguồn nhân lực của Công ty CP Cánh Diều chủ yếuđến từ nhân sự kế thừa và nhân sự chủ chốt và các rủi ro từ các đối thủ như ăncắp thông tin, chơi xấu, gián điệp, áp lực cạnh tranh giá Và đây có thể là đíchnhắm tấn công nhằm chiếm đoạt từ đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh

Cụ thể bao gồm:

- Rủi ro nhân lực từ nội bộ Công ty là các rủi ro mà doanh nghiệp gây

ra cho chính mình Những rủi ro này thường bắt nguồn từ sự thiếu hụt quản lýchặt chẽ, cạnh tranh trong nội bộ, vi phạm luật pháp, thiếu tài chính, hoặc sựcăng thẳng và áp lực trong công việc

Sự thiếu hụt quản lý chặt chẽ có thể dẫn đến tình trạng nhân viên khônghoạt động hiệu quả và đáp ứng không đúng yêu cầu của công việc, ảnh hưởngđến năng suất và chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ Sự cạnh tranh trong nội

bộ có thể làm giảm tinh thần đoàn kết và hiệu quả của tổ chức, và đôi khi dẫnđến các hành động không đạo đức, bao gồm đánh cắp thông tin và phá hoạicông việc của đối thủ Vi phạm luật pháp liên quan đến nhân sự có thể gây rarủi ro pháp lý, bao gồm quy định về lao động, thuế và bảo vệ quyền lợi củanhân viên Thiếu tài chính có thể dẫn đến tình trạng nhân viên không hài lòng

và đòi hỏi các khoản đền bù cao hơn, gây ra tình trạng tranh chấp và giảmđộng lực trong công việc Sự căng thẳng và áp lực trong công việc, cùng với

sự thiếu hài lòng về công việc, có thể gây ra các vấn đề tâm lý cho nhân viên,bao gồm sự chán nản, stress, lo lắng và trầm cảm.

- Rủi ro nhân lực từ bên ngoài tổ chức

Rủi ro nhân lực từ bên ngoài tổ chức là các rủi ro mà doanh nghiệp gặpphải từ môi trường xung quanh như thị trường lao động, kinh tế và xã hội.Những rủi ro này thường bắt nguồn từ sự khan hiếm nguồn nhân lực chấtlượng cao, các chính sách và quy định mới, sự cạnh tranh trong ngành và thịtrường, hoặc thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và xã hội

Sự khan hiếm nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những rủi rolớn nhất đối với các doanh nghiệp Các chính sách và quy định mới liên quanđến lao động, thuế và an toàn lao động cũng có thể tạo ra rủi ro pháp lý chocác doanh nghiệp nếu không được tuân thủ đúng cách

2.2 Rủi ro tài chính

Rủi ro về tỷ giá của Công ty CP Cánh Diều khi tham gia sàn thươngmại điện tử, đặc biệt là Amazon chủ yếu đến từ biến động tỷ giá trên thịtrường Công ty phải chịu rủi ro tiền tệ trong các giao dịch mua bán sử dụngđơn vị tiền tệ khác VND Loại tiền tệ gây ra rủi ro này chủ yếu là USD vàEUR (các loại tiền tệ khác có giao dịch không trọng yếu) Những biến độngtrong tỷ giá hối đoái gây ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động và lợi nhuận củadoanh nghiệp

2.3 Rủi ro về cạnh tranh

Trên sàn thương mại điện tử Amazon không khó bắt gặp hình ảnh các thươnghiệu cafe nổi tiếng như Trung Nguyên, Nescafe, Starbuck, … Theo kết quảnghiên cứu của công ty, 3 thương hiệu cafe được người tiêu dùng tìm kiếm

12

nhiều nhất là Trung Nguyên, Maxpresso và Nescafe Đặc biệt 3 thương hiệunày nổi tiếng với sản phẩm cà phê 3 trong 1 và đây là sản phẩm nhận đượcnhiều sự quan tâm của người tiêu dùng Mỹ Công ty Cánh Diều cần tìm hiểu

về các đối thủ trên sàn Amazon để lựa chọn sản phẩm phù hợp, có giá thành

và chất lượng tốt

2.4 Rủi ro pháp lý

An toàn vệ sinh thực phẩm, không chỉ đối với thị trường trong nước màcòn cần lưu ý đặc biệt với thị trường nước ngoài Mỗi quốc gia có quy địnhkhác nhau về hàm lượng các chất cho phép trong sản phẩm cà phê Đây là mặthàng nhạy cảm, liên quan đến sức khỏe của người tiêu dùng, để tránh nhữngvướng mắc trong quá trình xuất nhập khẩu, Công ty CP Cánh Diều cần tìmhiểu kĩ hơn về các quy định này Tại Mỹ các sản phẩm được nhập khẩu đềuyêu cầu giấy chứng nhận FDA và tuân thủ các yêu cầu về gắn nhãn mác hànghóa Theo quy định của luật pháp Mỹ, nếu doanh nghiệp vi phạm các quyđịnh thì hàng hóa sẽ bị giữ lại và phải chịu hoàn toàn chi phí phát sinh choviệc lưu kho và di dời

2.5 Rủi ro nhóm logistics

2.5.1 Rủi ro vận chuyển

Để chuyển hàng vào kho Amazon, công ty có thể lựa chọn giữa việc gửi trực tiếpcho Amazon bằng tài khoản trực tuyến trên website hoặc gián tiếp thuê một đơn

vị vận chuyển đến kho Amazon

Với phương thức gửi trực tiếp, công ty cần phải đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêucầu của Amazon, nếu không đáp ứng được Amazon sẽ từ chối hàng và trả hàngngược về

Với phương thức thuê đơn vị vận chuyển, công ty có thể lựa chọn đi nguyêncontainer hoặc hàng lẻ bằng đường biển và đi bằng hàng không Với cách thứcnày công ty sẽ tốn thêm chi phí vận chuyển và đóng hàng Trong trường hợp đinguyên container, hàng hóa sẽ phải đưa hàng hóa về kho bãi và khai thác hàng,sau đó đóng hàng hóa lên pallet tiêu chuẩn của kho Amazon và thuê xe chở hàngđến kho của Amazon Ngược lại khi lựa chọn vận chuyển hàng bằng máy bay thìgiá cước vận chuyển cần được cân nhắc vì tùy thuộc vào số lượng, kích thướchàng hóa gửi đi

Thêm một vấn đề, Amazon không thể đóng vai trò là người mua trên các chứng

từ vận chuyển nên công ty cần phải có một người mua đứng tên trên chứng từ đểlàm thủ tục hải quan và vận chuyển hàng hóa

Đây là những rủi ro từ bên ngoài tác động tới công ty Cổ phần Cánh Diều, doanhnghiệp sẽ phải cân nhắc về mặt tài chính và thời gian khi vận chuyển hàng từViệt Nam qua kho Amazon

Ngoài ra, trong quá trình vận chuyển có khả năng phát sinh những rủi ro vận tảinhư: hư hỏng và tai nạn đối với máy móc và phương tiện vận chuyển, tuyếnđường vận chuyển bị ngăn cản do điều kiện bên ngoài gây ảnh hưởng, thủ tục hảiquan gặp trục trặc, Những rủi ro này sẽ khiến hàng hóa không được vậnchuyển đúng thời gian quy định, khiến doanh nghiệp tốn thêm chi phí lưu kholưu bãi, chậm trễ giao hàng

2.5.2 Rủi ro quản lý kho hàng hóa

Vì địa lý cách xa nên công ty Cổ phần Cánh Diều không thể quản lý hàng hóatrực tiếp, các bước quản lý đều phụ thuộc vào phần mềm của Amazon Hàng hóacủa doanh nghiệp là thực phẩm, cụ thể là cafe nên việc bảo quản cần đặc biệt lưu

ý như nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, Trong trường hợp, hàng hóa không được ưachuộng, không bán được nhiều trên sàn thương mại thì rủi ro hàng hóa bị tồn kho

là rất lớn Điều đó dẫn đến hàng hóa để lâu dễ bị hỏng hoặc hết hạn sử dụng.Ngoài ra, công ty còn phải trả phí lưu kho theo tháng nên việc tồn kho quá lâu sẽkhiến doanh nghiệp tổn thất tiền bạc

Trong quá trình quản lý kho hàng online, sự cố phần mềm là điều khó có thểtránh, chẳng hạn như Amazon bảo trì hệ thống quản lý hay hacker hoặc phầnmềm bị nhiễm virus Như vậy, công ty sẽ gặp phải rủi ro khi không update đượctình hình hàng hóa tồn dư như thế nào

Một rủi ro trong quản lý hàng hóa tại kho hàng của Amazon có khả năng xảy rathấp, đó là việc trộm cắp, cháy nổ, thiên tai hay lỗi hệ thống an ninh, hệ thốngcảnh báo

2.5.3 Rủi ro trong quá trình phục vụ khách hàng

Một số rủi ro có thể phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng và xử lý đơnhàng khi giao dịch trên Amazon Do công ty sử dụng phần mềm của Amazon,việc đóng gói và vận chuyển hàng hóa sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên củaAmazon Như vậy, công ty Cánh Diều sẽ gặp phải những phàn nàn khó tránh củakhách hàng như chậm giao hàng, phí vận chuyển cao, giao sai hàng, kiện hàng bịrách, hỏng, sản phẩm không phù hợp với mong đợi của khách hàng, Những rủi

ro này ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm, tài chính và danh tiếng củaCánh Diều

3 Đo lường rủi ro: Kẻ bảng