(Tiểu luận) quản lý rủi ro khi tham gia sàn thương mại điện tửquốc tế amazon của công ty cổ phần cánh diều

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ QUẢN LÝ RỦI RO KHI THAM GIA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUỐC TẾ AMAZON CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÁNH DIỀU Nhóm MSSV Lớp Nguyễn Lâm Phương 2131113056 F31A- KTĐN Bùi Quỳnh Mai 2131113067 F31A- KTĐN Nguyễn Thị Thu Hằng 2121113026 F31A- KTĐN Đặng Đức Hiếu 2131113051 F31A- KTĐN Lương Thị Hợi 2127713010 F31A- KTĐN Hà Nội, tháng năm 2023 BẢNG PHÂN CƠNG BÀI TẬP NHĨM Nhóm Lớp F31A ST Họ tên MSSV Nhiệm vụ Đánh giá T Nguyễn Lâm 2131113056 Phương Chương 2-2.5 Nhóm rủi ro Logistic Bùi Quỳnh Mai 2131113067 Chương 3-3.1 Đánh giá rủi ro thực tế + Kết luận Nguyễn Thị Thu 2131113026 Hằng Chương 3-3.2 Đề xuất giải pháp quản lý rủi ro Đặng Đức Hiếu 2131113051 Chương - 2.1 2.4 Lương Thị Hợi 2127703010 Chương +Lời Mở đầu MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN KINH DOANH SẢN PHẨM CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CP CÁNH DIỀU LÊN SÀN AMAZON 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Cánh diều 1.2 Giới thiệu sàn thương mại điện tử Amazon 1.3 Cơ hội thách thức kinh doanh Amazon CHƯƠNG 2: NHẬN DIỆN RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN 2.1 Rủi ro nguồn nhân lực 2.2 Rủi ro tài 2.3 Rủi ro vận hành sản xuất 2.4 Rủi ro pháp lý 2.5 Rủi ro nguồn cung 2.6 Nhóm rủi ro Logistic CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN LÝ RỦI RO KHI KINH DOANH TRÊN SÀN AMAZON 3.1 Đánh giá rủi ro 3.2 Đề xuất giải pháp quản lý rủi ro (Kiểm soát tài trợ) KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Amazon trang web thương mại điện tử hàng đầu giới, lưu lượng truy cập hàng ngày lên đến hàng triệu lượt Đồng thời, Amazon hoạt động nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ Anh, Nhật Bản, Ấn Độ… đem đến đa dạng hàng hóa tệp khách hàng Việc hoạt động 18 thị trường lớn 185 quốc gia, cho thấy tiềm phát triển to lớn sàn Amazon Với tốc độ phát triển vượt bậc, Amazon ngày chứng tỏ vị ông lớn lĩnh vực mua sắm trực tuyến Sàn thương mại điện tử sở hữu lượng khách hàng khổng lồ toàn giới doanh số năm tăng vượt bậc Đó lý giúp Amazon kênh bán hàng hấp dẫn doanh nghiệp quốc tế nói chung Việt Nam nói riêng Là đơn vị hoạt động lĩnh vực xuất cà phê, Công ty Cổ phần Cánh Diều quan tâm việc đưa sản phẩm công ty lên sàn Thương mại điện tử (TMĐT) quốc tế Amazon với mong muốn đưa sản phẩm tiến xa thị trường quốc tế Sự bùng nổ mạnh nhanh khiến cho hình thức kinh doanh có nhiều hội phát triển Bên cạnh rủi ro tiềm ẩn thách thức điều khơng thể tránh khỏi Vậy rủi ro gì? Làm để doanh nghiệp cà phê nhận diện rủi ro này? Làm để doanh nghiệp phòng ngừa, hạn chế tối đa rủi ro? Nếu rủi ro tạo nên tổn thất doanh nghiệp nên giải nào? Với mục đích trả lời câu hỏi trên, nhóm chúng em phân tích hồn thiện tiểu luận “Quản lý rủi ro tham gia sàn thương mại điện tử quốc tế Amazon công ty cổ phần Cánh Diều” Bài tiểu luận gồm ba phần chính: - Chương 1: Tổng quan dự án kinh doanh sản phẩm cafe công ty cổ phần cánh diều lên Amazon - Chương 2: Nhận diện rủi ro doanh nghiệp trình thực dự án - Chương 3: Đánh giá đề xuất giải pháp quản lý rủi ro doanh nghiệp lên sàn Amazon CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN KINH DOANH SẢN PHẨM CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CP CÁNH DIỀU LÊN SÀN AMAZON 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Cánh diều Công ty Cổ phần Cánh Diều thành lập năm 2010 đơn vị hoạt động chủ yếu lĩnh vực sản xuất thương mại phân phối cà phê thị trường nước quốc tế Với vùng nguyên liệu lớn gần 100 Đăk Nông, Đăk Lăk, Lâm Đồng hệ thống nhà máy sản xuất quy mơ gần 2000m2 chúng tơi tự tin sản xuất số lượng lớn đáp ứng nhu cầu khách hàng nước xuất Bên cạnh đó, với quy trình sản xuất khép kín đạt chứng ISO 9001: 2015 chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm HACCP, FDA HALAL, sản phẩm cam kết đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng chứng an toàn xuất thị trường quốc tế Chúng tự hào đạt danh hiệu Top 10 thương hiệu, nhãn hiệu tiếng năm 2018 Đối với thị trường nước, sản phẩm chúng tơi phân phối rộng rãi tồn quốc chuỗi siêu thị lớn Lotte Mart, Big C, Annam Gourmet, Satra đại lý bán lẻ khác Các sản phẩm xuất sang nước giới Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Nga, Singapore số nước Trung Đông 1.2 Giới thiệu sàn thương mại điện tử Amazon 1.2.1 1.2.2 Amazon gì? Document continues below Discover more from:tế đối ngoại Kinh KTDN 2022 Trường Đại học… 79 documents Go to course 58 12 18 Tìm hiểu sự phát triển lĩnh vực kinh t… Kinh tế đối ngoại 100% (1) VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CÁC NƯỚC Kinh tế đối ngoại 100% (1) Journalof Childand Family Studies 2015 Kinh tế đối ngoại None Đề thi thử Word 05 Tin 202 Đề Kinh tế đối ngoại None CHỦ NGHĨA XÃ HỘI KHOA HỌC Kinh tế đối ngoại None Nhóm-7-ktkv - zzz Amazon công ty hàng đầu giới lĩnh vực bán lẻ trực tuyến Hơn thế, Kinh tế đối None 45 Amazon vươn lên mạnh mẽ với vai trò nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám ngoại mây Xuất phát điểm Amazon trang bán sách Về sau, Amazon mở rộng với hàng loạt hàng hóa tiêu dùng phương tiện truyền thơng kỹ thuật số thiết bị điện tử Amazon, chẳng hạn Kindle e-book reader, Kindle Fire,… 1.2.3 Trang Amazon.com gì? Amazon.com trang web/ sàn thương mại điện tử Amazon Tại tất mặt hàng từ người bán hàng khắp nơi giới liệt kê theo mục cụ thể Chính thuật tốn phức tạp mơi trường mua bán phong phú mà Amazon mang lại, người tiêu dùng dần thay đổi hẳn xu hướng mua hàng Thay lên Google tìm kiếm trước đây, họ trực tiếp tìm kiếm Amazon để trả kết ý 1.2.4 Giới thiệu thị trường cafe Amazon Thị trường cafe Amazon đa dạng phong phú với hàng ngàn sản phẩm khác từ nhà sản xuất nhà bán hàng toàn giới Các sản phẩm cafe Amazon bao gồm loại cafe rang xay, cafe hịa tan, cafe đóng chai, cà phê espresso, cà phê phin, v.v Ngoài sản phẩm cafe, Amazon cung cấp thiết bị pha cà phê phụ kiện máy pha cà phê, lọc cà phê, tách cà phê, v.v Các nhà bán hàng đăng ký bán sản phẩm cafe thiết bị pha cà phê Amazon sử dụng dịch vụ quảng cáo để đưa sản phẩm lên top kết tìm kiếm tảng Thị trường cafe Amazon ngày phát triển thu hút quan tâm nhà sản xuất nhà bán hàng Nền tảng bán hàng trực tuyến cung cấp cho nhà bán hàng cách tiếp cận khách hàng rộng lớn tiềm năng, đồng thời giúp nhà sản xuất nhà bán hàng tăng doanh số tăng tính cạnh tranh thị trường Thị trường cafe Việt Nam Amazon ngày phát triển thu hút quan tâm nhà sản xuất nhà bán hàng Nền tảng bán hàng trực tuyến cung cấp cho nhà bán hàng cách tiếp cận khách hàng rộng lớn tiềm năng, đồng thời giúp nhà sản xuất nhà bán hàng tăng doanh số tăng tính cạnh tranh thị trường 1.3 Cơ hội thách thức kinh doanh Amazon Cơ hội : Tiếp cận đến lượng khách hàng rộng lớn từ khắp nơi giới, giúp mở rộng thị trường, tăng hội bán hàng thu hút nhiều khách hàng Giảm thiểu chi phí quảng cáo tiếp thị, Amazon có sẵn hệ thống quảng cáo, đồng thời cung cấp công cụ tiếp thị hiệu để giúp bán hàng cách dễ dàng Tăng doanh số bán hàng lợi nhuận, Amazon trang web mua sắm trực tuyến lớn giới, việc bán hàng sàn Amazon giúp tăng doanh số bán hàng lợi nhuận bạn Bên cạnh đó, Amazon cung cấp công cụ quản lý bán hàng để giúp bạn theo dõi tối ưu hóa doanh thu Tóm lại, việc bán cafe sàn Amazon mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp mở rộng thị trường, tiết kiệm chi phí quảng cáo tăng doanh số bán hàng lợi nhuận Thách thức lưu ý bán cafe sàn Amazon Để đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu Amazon, cần lưu ý điểm sau: Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Sản phẩm cần đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng an tồn thực phẩm Cung cấp thơng tin đầy đủ xác thơng tin sản phẩm, giấy tờ chứng để đảm bảo sản phẩm c đáp ứng yêu cầu Amazon Đảm bảo phù hợp với danh mục sản phẩm: Sản phẩm cần phù hợp với danh mục sản phẩm chọn Amazon, phân loại để tránh bị từ chối đánh giá thấp Đảm bảo đáp ứng cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu họ, cần cung cấp thông tin đầy đủ sản phẩm sách bảo hành để khách hàng đưa định mua hàng Thực kiểm soát chất lượng: cần kiểm tra sản phẩm quy trình sản xuất/xử lý để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu Amazon Tóm lại, để đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu Amazon, cần đảm bảo sản phẩm phải đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng an tồn thực phẩm, cung cấp đầy đủ xác thông tin, phù hợp với danh mục sản phẩm, đáp ứng cho khách Thách hàng thức thực cạnh tranh kiểm giá soát chất lượng sàn Amazon Trên sàn Amazon, ngành cafe đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh giá Các thách thức bao gồm: ● Cạnh tranh cao: Trên sàn Amazon, có nhiều nhà cung cấp sản phẩm cafe khác Do đó, doanh nghiệp cần phải đưa chiến lược cạnh tranh hiệu để tăng cường vị thị trường ● Giá thấp: Nhiều nhà cung cấp khác cạnh tranh với giá thấp để thu hút khách hàng Điều làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp gây khó khăn cho việc đưa giá cạnh tranh ● Thương hiệu yếu: Nếu doanh nghiệp tham gia vào thị trường, họ gặp khó khăn việc xây dựng thương hiệu tạo niềm tin khách hàng ● Sản phẩm giả chất lượng: Trên sàn Amazon, có nhiều sản phẩm giả chất lượng Điều gây ảnh hưởng đến vị doanh nghiệp bán cafe chất lượng thị trường Để đối phó với thách thức này, cần xác định chiến lược cạnh tranh hiệu quả, tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm xây dựng thương hiệu mạnh mẽ Đồng thời cần đưa chiến lược giá hợp lý để cạnh tranh với đối thủ khác thị trường CHƯƠNG 2: CÁC RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN Liệt kê rủi ro -> đo lường -> nguyên nhân -> biển pháp (kiểm soát) -> nguồn tài trợ/ thực Đưa biện pháp rủi ro trước mắt -> tương lai ( rủi ro nghiêm trọng xảy trước Rủi ro xảy tương lai ghi thời điểm xử lý 10 Rủi ro nghiêm trọng giải rủi ro có biện pháp kiểm sốt đánh giá đề xuất 2.1 Rủi ro nguồn nhân lực Được xem xét qua nhiều góc độ Tuyển dụng, Đào tạo phát triển, Lộ trình phát triển nghề nghiệp thăng tiến nhân viên, sách giữ người Chính sách trả lương phúc lợi Hiện tại, quy chế tuyển dụng, đào tạo, sách lương thưởng phúc lợi Cơng ty CP Cánh Diều đạt đến ổn định rủi ro nguồn nhân lực Cơng ty CP Cánh Diều chủ yếu đến từ nhân kế thừa nhân chủ chốt rủi ro từ đối thủ ăn cắp thông tin, chơi xấu, gián điệp, áp lực cạnh tranh giá Và đích nhắm cơng nhằm chiếm đoạt từ đối thủ cạnh tranh kinh doanh Cụ thể bao gồm: - Rủi ro nhân lực từ nội Công ty rủi ro mà doanh nghiệp gây cho Những rủi ro thường bắt nguồn từ thiếu hụt quản lý chặt chẽ, cạnh tranh nội bộ, vi phạm luật pháp, thiếu tài chính, căng thẳng áp lực công việc Sự thiếu hụt quản lý chặt chẽ dẫn đến tình trạng nhân viên khơng hoạt động hiệu đáp ứng không yêu cầu công việc, ảnh hưởng đến suất chất lượng sản phẩm dịch vụ Sự cạnh tranh nội làm giảm tinh thần đoàn kết hiệu tổ chức, dẫn đến hành động không đạo đức, bao gồm đánh cắp thông tin phá hoại công việc đối thủ Vi phạm luật pháp liên quan đến nhân gây rủi ro pháp lý, bao gồm quy định lao động, thuế bảo vệ quyền lợi nhân viên Thiếu tài dẫn đến tình trạng nhân viên khơng hài lịng địi hỏi khoản đền bù cao hơn, gây tình trạng tranh chấp giảm động lực công việc Sự căng thẳng áp lực công việc, với 11 thiếu hài lịng cơng việc, gây vấn đề tâm lý cho nhân viên, bao gồm chán nản, stress, lo lắng trầm cảm - Rủi ro nhân lực từ bên tổ chức Rủi ro nhân lực từ bên tổ chức rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải từ môi trường xung quanh thị trường lao động, kinh tế xã hội Những rủi ro thường bắt nguồn từ khan nguồn nhân lực chất lượng cao, sách quy định mới, cạnh tranh ngành thị trường, thay đổi nhu cầu khách hàng xã hội Sự khan nguồn nhân lực chất lượng cao rủi ro lớn doanh nghiệp Các sách quy định liên quan đến lao động, thuế an tồn lao động tạo rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp không tuân thủ cách 2.2 Rủi ro tài Rủi ro tỷ giá Cơng ty CP Cánh Diều tham gia sàn thương mại điện tử, đặc biệt Amazon chủ yếu đến từ biến động tỷ giá thị trường Công ty phải chịu rủi ro tiền tệ giao dịch mua bán sử dụng đơn vị tiền tệ khác VND Loại tiền tệ gây rủi ro chủ yếu USD EUR (các loại tiền tệ khác có giao dịch khơng trọng yếu) Những biến động tỷ giá hối đoái gây ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động lợi nhuận doanh nghiệp 2.3 Rủi ro cạnh tranh Trên sàn thương mại điện tử Amazon khơng khó bắt gặp hình ảnh thương hiệu cafe tiếng Trung Nguyên, Nescafe, Starbuck, … Theo kết nghiên cứu công ty, thương hiệu cafe người tiêu dùng tìm kiếm 12 nhiều Trung Nguyên, Maxpresso Nescafe Đặc biệt thương hiệu tiếng với sản phẩm cà phê sản phẩm nhận nhiều quan tâm người tiêu dùng Mỹ Công ty Cánh Diều cần tìm hiểu đối thủ sàn Amazon để lựa chọn sản phẩm phù hợp, có giá thành chất lượng tốt 2.4 Rủi ro pháp lý An toàn vệ sinh thực phẩm, không thị trường nước mà cần lưu ý đặc biệt với thị trường nước ngồi Mỗi quốc gia có quy định khác hàm lượng chất cho phép sản phẩm cà phê Đây mặt hàng nhạy cảm, liên quan đến sức khỏe người tiêu dùng, để tránh vướng mắc trình xuất nhập khẩu, Cơng ty CP Cánh Diều cần tìm hiểu kĩ quy định Tại Mỹ sản phẩm nhập yêu cầu giấy chứng nhận FDA tuân thủ yêu cầu gắn nhãn mác hàng hóa Theo quy định luật pháp Mỹ, doanh nghiệp vi phạm quy định hàng hóa bị giữ lại phải chịu hoàn toàn chi phí phát sinh cho việc lưu kho di dời 2.5 Rủi ro nhóm logistics 2.5.1 Rủi ro vận chuyển Để chuyển hàng vào kho Amazon, cơng ty lựa chọn việc gửi trực tiếp cho Amazon tài khoản trực tuyến website gián tiếp thuê đơn vị vận chuyển đến kho Amazon Với phương thức gửi trực tiếp, công ty cần phải đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu Amazon, không đáp ứng Amazon từ chối hàng trả hàng ngược Với phương thức thuê đơn vị vận chuyển, cơng ty lựa chọn ngun container hàng lẻ đường biển hàng không Với cách thức công ty tốn thêm chi phí vận chuyển đóng hàng Trong trường hợp nguyên container, hàng hóa phải đưa hàng hóa kho bãi khai thác hàng, sau đóng hàng hóa lên pallet tiêu chuẩn kho Amazon thuê xe chở hàng đến kho Amazon Ngược lại lựa chọn vận chuyển hàng máy bay giá cước vận chuyển cần cân nhắc tùy thuộc vào số lượng, kích thước hàng hóa gửi 13 Thêm vấn đề, Amazon khơng thể đóng vai trò người mua chứng từ vận chuyển nên cơng ty cần phải có người mua đứng tên chứng từ để làm thủ tục hải quan vận chuyển hàng hóa Đây rủi ro từ bên ngồi tác động tới cơng ty Cổ phần Cánh Diều, doanh nghiệp phải cân nhắc mặt tài thời gian vận chuyển hàng từ Việt Nam qua kho Amazon Ngoài ra, trình vận chuyển có khả phát sinh rủi ro vận tải như: hư hỏng tai nạn máy móc phương tiện vận chuyển, tuyến đường vận chuyển bị ngăn cản điều kiện bên gây ảnh hưởng, thủ tục hải quan gặp trục trặc, Những rủi ro khiến hàng hóa khơng vận chuyển thời gian quy định, khiến doanh nghiệp tốn thêm chi phí lưu kho lưu bãi, chậm trễ giao hàng 2.5.2 Rủi ro quản lý kho hàng hóa Vì địa lý cách xa nên cơng ty Cổ phần Cánh Diều khơng thể quản lý hàng hóa trực tiếp, bước quản lý phụ thuộc vào phần mềm Amazon Hàng hóa doanh nghiệp thực phẩm, cụ thể cafe nên việc bảo quản cần đặc biệt lưu ý nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, Trong trường hợp, hàng hóa khơng ưa chuộng, khơng bán nhiều sàn thương mại rủi ro hàng hóa bị tồn kho lớn Điều dẫn đến hàng hóa để lâu dễ bị hỏng hết hạn sử dụng Ngồi ra, cơng ty cịn phải trả phí lưu kho theo tháng nên việc tồn kho lâu khiến doanh nghiệp tổn thất tiền bạc Trong trình quản lý kho hàng online, cố phần mềm điều khó tránh, chẳng hạn Amazon bảo trì hệ thống quản lý hay hacker phần mềm bị nhiễm virus Như vậy, công ty gặp phải rủi ro không update tình hình hàng hóa tồn dư Một rủi ro quản lý hàng hóa kho hàng Amazon có khả xảy thấp, việc trộm cắp, cháy nổ, thiên tai hay lỗi hệ thống an ninh, hệ thống cảnh báo 2.5.3 Rủi ro trình phục vụ khách hàng Một số rủi ro phát sinh q trình phục vụ khách hàng xử lý đơn hàng giao dịch Amazon Do công ty sử dụng phần mềm Amazon, việc đóng gói vận chuyển hàng hóa phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên Amazon Như vậy, công ty Cánh Diều gặp phải phàn nàn khó tránh khách hàng chậm giao hàng, phí vận chuyển cao, giao sai hàng, kiện hàng bị rách, hỏng, sản phẩm không phù hợp với mong đợi khách hàng, Những rủi ro ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm, tài danh tiếng Cánh Diều Đo lường rủi ro: Kẻ bảng Mức độ nghiêm trọng Khả xảy rủi ro Khơng đáng kể (1) Nhỏ (2) Bình thường (3) Lớn (4) Rất nghiêm trọng (5) 14 Chắc chắn Rất Có khả RR cạnh tranh RR trình phục vụ KH RR nhân lực RR tài RR pháp lý; RR quản lý kho HH Ít có khả RR vận chuyển Hiếm có Bảng xếp hạng rủi ro: Rủi ro tài - Khả xảy rủi ro: 70% -> mức - Mức độ nghiêm trọng: lớn -> mức Đo lường rủi ro = = 20 (điểm) x Rủi ro nguồn nhân lực - Khả xảy rủi ro: 70% -> mức Mức độ nghiêm trọng rủi ro: lớn -> mức Đo lường rủi ro = x = 16 (điểm) Rủi ro cạnh tranh - Khả xảy rủi ro: 70% -> mức Mức độ nghiêm trọng: bình thường -> mức Đo lường rủi ro = x = 12 (điểm) Rủi ro pháp lý - Khả xảy rủi ro: 50% -> mức Mức độ nghiêm trọng: lớn -> mức Đo lường rủi ro = = 12 (điểm) x Rủi ro quản lý kho hàng hóa - Khả xảy rủi ro: 50% -> mức Mức độ nghiêm trọng: lớn -> mức Đo lường rủi ro = = 12 (điểm) x Rủi ro vận chuyển - Khả xảy rủi ro: 20% - 30% -> mức Mức độ nghiêm trọng: lớn -> mức 15 Đo lường rủi ro = = (điểm) x Rủi ro trình phục vụ khách hàng - Khả xảy rủi ro: 40% - 50% -> mức Mức độ nghiêm trọng: nhỏ -> mức Đo lường rủi ro = x = (điểm) CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN LÝ RỦI RO KHI KINH DOANH TRÊN SÀN AMAZON 3.1 Đánh giá rủi ro thực tế: Những rủi ro trình thực dự án nhiều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sản phẩm cà phê doanh nghiệp lên sàn AMAZON Nếu khơng có kế hoạch phịng ngừa xử lý rủi ro từ rủi ro nhỏ phát triển thành khủng hoảng, để lại hậu khôn lường, gây tổn thất nguyên nhân người, không đầy đủ vận hành khơng tốt quy trình, hệ thống, kiện khách quan bên ngoài… rủi ro gây ảnh hưởng xấu đến thu nhập doanh nghiệp, đặc biệt với biến động bất lợi giá hàng hóa rủi ro gây thiệt hại lớn mặt tài doanh nghiệp Từ đó, ảnh hưởng trực tiếp đến dây chuyền sản xuất, nguồn cung chí ảnh hưởng đến người lao động Chính vậy, coi rủi ro nghiêm trọng trình thực dự án xác suất xảy rủi ro tương đối cao thị trường đầy biến động ngày , rủi ro gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động công ty Cánh Diều rủi ro có khả xảy đến 70% Công ty Cánh Diều đánh giá mức độ nghiêm trọng rủi ro nhân lực đưa biện pháp xử lý từ thực dự án ngày xuất thị trường cà phê lớn sàn thương mại điện tử ngày nhiều, chí mức độ cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt tác động lớn đến việc 16 suy giảm thị phần khiến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp giảm Bên cạnh đó, việc gây dựng thương hiệu với khách hàng mới, khách hàng tiềm gặp nhiều khó khăn thách thức Khả xảy rủi ro khoảng 70%, nhiên mức độ nghiêm trọng rủi ro không cao doanh nghiệp đưa giải pháp kịp thời hợp lý , rủi ro có khả xảy khoảng 50% mức độ ảnh hưởng lớn Theo pháp luật Mỹ, hàng hóa nhập vào quốc gia trải qua trình kiểm sốt nghiêm ngặt, cơng ty phải cung cấp đầy đủ chứng từ, giấy chứng nhận FDA quy cách dán nhãn chuẩn Như vậy, công ty Cánh Diều đảm bảo chất lượng hàng hóa, tạo tin tưởng khách hàng đối tác nguồn gốc chất lượng sản phẩm Rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng doanh thu công ty rủi ro gây tổn thất lớn đến sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp cố kỹ thuật phương tiện gặp phải rủi ro trình bốc xếp vận chuyển Đây rủi ro chấp nhận cố ý muốn, cần đưa biện pháp cụ thể để phòng tránh rủi ro khơng đáng có Rủi ro vận chuyển có khả xảy mức độ thấp mức ảnh hưởng lớn doanh nghiệp , rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí doanh thu doanh nghiệp đầu tư hàng tồn kho mức, chí nhiều sản phẩm mát, hư hỏng q trình vận chuyển đóng gói, dẫn đến lãng phí gây tổn thất lớn cho cho doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, rủi ro có khả xảy mức ảnh hưởng tương đối lớn, cần giải cách nhanh chóng cụ thể , rủi ro không hay thường xuyên xảy mức độ nghiêm trọng rủi ro khơng cao 17 doanh nghiệp lường trước đưa biện pháp quản lý phù hợp nhanh chóng 3.2 Đề xuất giải pháp 3.2.1 Về Quản lý rủi ro tài Các vấn đề tài chính, tài chính, chi phí, doanh thu cần kiểm soát chặt chẽ hạn chế chi phí phát sinh để tối đa hóa lợi nhuận Có nhiều kho Amazon FBA, rào cản lớn vận chuyển hàng đến kho Amazon thực tế Amazon có nhiều kho Và tập đồn thương mại điện tử yêu cầu nhà bán hàng phải vận chuyển hàng hóa đến nhiều kho khác Chi phí gửi hàng đến kho khác khơng cố định, cao gấp đến lần so với việc gửi hàng hóa đến vị trí kho Do đó, cần có quy trình quản lý hàng hóa hợp lý để tránh gặp nhiều khó khăn việc kiểm kê hàng hóa bán tồn kho Để quản lý rủi ro tài chính, Cơng ty Cánh Diều có đưa biện pháp sau: - Định giá cho sản phẩm cách có chiến lược Tính chi phí bán hàng đặt giá để đảm bảo Công ty kiếm lợi nhuận đồng thời sử dụng công cụ định giá Amazon để tiến hành định giá cách cạnh tranh - Cân đối số lượng hàng hóa có chiến lược bán hàng cụ thể - Tìm đơn vị th ngồi uy tín để xử lý vấn đề ban đầu đăng ký, làm hồ sơ, lên listing sản phẩm, vận chuyển, để giảm thiểu chi phí phát sinh khơng đáng có 3.2.2 Về Quản lý rủi ro nhân lực Theo đánh giá ban lãnh đạo công ty Cánh Diều, rủi ro có ảnh hưởng lớn nên từ thực kế hoạch mở rộng thị trường 2021-2024, Cánh Diều đưa biện pháp kiểm soát cho rủi ro nhân lực như: - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng tuyển dụng nhân viên cho dự án kinh doanh sàn Amazon Việc lập kế hoạch cho nhu cầu tuyển dụng giúp doanh nghiệp kiểm tra tất ứng viên cách xác - Lên lộ trình đào tạo sản phẩm cho nhân viên Trong trường hợp nhân viên chưa có đủ kiến thức, kỹ sản phẩm giải đáp thắc mắc cho khách hàng khơng dẫn đến việc bán sản 18 phẩm không phù hợp, dẫn đến khách hàng giảm doanh số Vì vậy, chương trình giới thiệu đào tạo văn hóa cơng ty sản phẩm việc cơng ty Cánh Diều ưu tiên - Xây dựng sách lương 3P với yếu tố P1: Position - Vị trí cơng việc, P2: Person - Năng lực cá nhân P3: Performance - Kết công việc Cuối tháng toàn nhân viên làm báo cáo 3P để tự đánh giá thân gửi quản lý để xác nhận trình làm việc tháng nhân viên Đây công cụ đo lường đánh giá hữu ích cho ban lãnh đạo cơng ty, 3P tạo công nội bộ, giúp giữ chân nhân tài => Sau thời gian ảnh hưởng dịch COVID 19, nhân có nhiều biến động, giai đoạn năm 2022- 2023, Công ty Cổ phần Cánh Diều tái cấu trúc nhân phòng ban, đến tính riêng phần xuất có nhân gắn bó làm việc với cơng ty năm, bên cạnh đó, cơng ty tuyển thêm nhân để phụ trách sàn thương mại điện tử quốc tế Alibaba Điều cho thấy việc kiểm sốt rủi ro nhân cơng ty Cánh Diều thực tốt 3.2.3 Về quản lý rủi ro cạnh tranh Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Thường xuyên nghiên cứu thị trường xu hướng sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh để từ đưa đề xuất giải pháp kinh doanh đạt hiệu Để hoạt động nghiên cứu thị trường đạt hiệu cao, công ty nên thực đầy đủ nội dung nghiên cứu thị trường theo trình tự sau: - Xác định mục tiêu nghiên cứu - Xây dựng kế hoạch nghiên cứu - Thu thập thơng tin - Phân tích thơng tin thu thập - Kết nghiên cứu thị trường Chính sách xúc tiến bán hàng - Đa dạng hóa sản phẩm: Công ty thiết kế dạng combo sản phẩm, khách hàng mua số lượng nhiều lần mua với giá tốt, xử lý việc hàng hóa tồn kho lâu, hay hàng cận date - Đẩy mạnh chương trình khuyến mại thu hút lượng khách hàng lớn có kích thích nhu cầu khách hàng 3.2.4 Về quản lý rủi ro pháp lý: Biện pháp kiểm sốt rủi ro pháp lý cơng ty Cánh Diều từ thực dự án sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý để tránh vi phạm pháp luật Ngồi ra, cơng ty lên kế hoạch dự trù rủi ro, phương pháp phòng tránh rủi ro tham gia hoạt động thương mại quốc tế Đến thời điểm tại, doanh nghiệp thực tốt biện pháp kiểm soát quản lý rủi ro 19