(Tiểu luận) phân tích chiến lược kinh doanh củangân hàng ngoại thương việt nam( vietcombank )

Một trong số đH là tìm tCi xây dLng, lLa chMn chiến lưEc kinhdoanh sao cho phù hEp.1.2 Trình bày vấn đề Cũng trong chính bối cảnh trên, việc xây dLng chiến lưEc kinh doanh cDa mỗi một ng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

( Foreign Trade University )

-o0o

-ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

( VIETCOMBANK ) NHÓM 8

Môn học: Phương pháp nghiên cứu trong kinh tế và kinh doanh Giảng viên giảng dạy: TS Phạm Thị Cẩm Anh

Quảng Ninh, 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

( Foreign Trade University )

-o0o

-ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

( VIETCOMBANK )Nhóm 8 – Phương pháp nghiên cứu kinh tế và kinh doanh

MỤC LỤC Danh mục những chữ viết tắt

A - MỞ ĐẦU………1

1 Tính cấp thiết đề tài………1

1.1 Giới thiệu bối cảnh……….…1

1.2 Trình bày vấn đề……….…1

2 Tình hình, mục tiêu nghiên cứu……….…2

3 Nhiệm vụ nghiên cứu……….….…2

4 Đối tượng và phạm vị nghiên cứu……… …2

5 Phương pháp Nghiên cứu……… …2

B - NỘI DUNG……….…3

Chương I: Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam.3 I Đôi nét về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam(VCB)….…3 II Ngành nghề kinh doanh của VCB: ……… 3

1 Hoạt động chính là dịch vụ tài chính: ………3

2 Hoạt động phi tài chính: ……….…4

III các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) của VCB: ……….4

1 Huy động vốn: ………4

2 Hoạt động tín dụng: ………4

3 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ……….….4

Chương II: Cơ sở lí luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp.4 2.1 Khái niệm và chiến lược kinh doanh……….…4

2.1.1 Khái niệm ………4

2.1.2 Vai trC cDa chiến lưEc kinh doanh ………4

2.2 Các giải pháp chiến lược cạnh tranh đisn hình ……… 5

2.2.1 Chiến lưEc khác biệt hHa ……… 5

2.2.2 Chiến lưEc tIp trung hHa……… 5

2.3 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh……….5

2.3.1 Xác định sứ mệnh và mục tiêu chiến lưEc…………5

2.3.2 Phân tích và lLa chMn chiến lưEc……….6

Chương III : Phân tích và đánh giá Chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng Vietcombank. ……… …6

3.1 Tổng quan về Ngân hàng……… …6

3.2.1 Phân tích mOi trưPng vQ mO……….…6

3.2.2 Phân tích mOi trưPng ngành……….…8

3.2.3 Các nhà cung cấp……….………8

Chương IV: Giải pháp xây dựng và trisn khai Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Vietcombank ……….…9

4.1 Quan đism phát trisn và mục tiêu chiến lược của Vietcombank đến 2023….…9 4.1.1 Quan điTm phát triTn………9

4.1.2 Mục tiêu chiến lưEc……….………9

4.2 Hình thành các định hướng chiến lược kinh doanh chủ yếu của Ngân hàng Vietcombank thông qua ma trận SWOT……… …9

4.2.1 Xây dLng ma trIn SWOT………10

4.2.2 Đề xuất các phương án chiến lưEc……… ….10

4.3 Các giải pháp đs thực hiện chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VCB………11

4.3.1 Giải pháp tài chính……… …11

4.3.2 Phát triTn nguYn nhân lLc………11

4.3.3 Giải pháp về Marketing……… 12

4.3.3 Các giải pháp về nguYn vốn……….…………12

Chương V: Đánh giá tổ chức doanh nghiệp……….………12

I Chiến lược chăm sóc khách hàng của VCB……… ……12

II Phong cách lãnh đạo chiến lược của VCB………13

C- KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ……… ………13

1 Kết luận……….13

2 Kiến nghị……… ……….…13

D- PHỤ LỤC………14

E- TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 14

Danh mục những chữ viết tắt:

- VCB : Vietcombank

- NHNN : Ngân hàng Nhà nước

- NHTMCP NTVN : Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

- NHNT : Ngân hàng Ngoại thương

- VIP ( : rất quan trMng

A- MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

1.1 Giới thiệu bối cảnh

Trong những năm gần đây nền kinh tế thế giới đã cH những bước thăng trầm đầy biếnđộng Nền kinh tế trong – ngoài nước cH những tăng giảm đáng kT đã tác động trLc tiếpđến hệ thống các ngân hàng Thương mại, cùng với những dL báo cạnh tranh quyết liệttrong hệ thống ngân hàng trong nước ta Các ngân hàng phải đảm bảo quy định giới hạn

an toàn trong hoạt động và tác động cDa thị trưPng bất động sản, chứng khoán, ngoại tệ,vàng

KhOng chỉ vIy, việc xác định giá trị cốt lõi và đưa ra các giải pháp thích hEp nhằmmang lại giá trị gia tăng cho khách hàng là điều doanh nghiệp phải nỗ lLc khOng ngừngnếu muốn tYn tại lâu dài Một trong số đH là tìm tCi xây dLng, lLa chMn chiến lưEc kinhdoanh sao cho phù hEp

1.2 Trình bày vấn đề

Cũng trong chính bối cảnh trên, việc xây dLng chiến lưEc kinh doanh cDa mỗi một ngân hàng cH ý nghQa vO cùng quan trMng, gHp phần đảm bảo mục tiêu chung cDa toàn hệ thống, nhanh chHng cải thiện cơ cấu tài sản nE, tài sản cH, kiTm soát đưEc rDi ro và smn sàng ứng phH với các tác động bất lEi từ mOi trưPng kinh doanh

Đặc biệt, đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) là một trong những ngân hàng thuộc top cao cH thương hiệu khắp cả nước, đT tiếp tục khẳngđịnh, nâng cao khả năng cạnh tranh và khOng ngừng phát triTn, vì vIy việc xây dLng chiến lưEc kinh doanh tại VCB là cần thiết và quan trMng

Trong bối cảnh mOi trưPng kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh mạnh mq như hiện nay, VCB khOng thT cH đưEc sL thành cOng lâu dài, bền vững nếu khOng cH chiến

lưEc đrng đắn, vì vIy câu hsi đặt ra là: “Vietcombank cn chi n l"#c kinh doanh n$o

đ& t'n t(i v$ ph*t tri&n b+n vững cho sự nghiệp ph*t tri&n kinh t của đất n"ớc trong thời kỳ đổi mới?”

1

Discover more

from:

KDO307

Document continues below

Kinh doanh quốc tế

Trường Đại học Ngoại…

quốc tế 100% (7)

39

Tiểu-luận-KTQT- đề tài AFTA

Kinh doanh

quốc tế 100% (4)

19

Van-hoa-kinh-doanh cau-hoi-trac-nghiem-…Kinh doanh

quốc tế 100% (4)

3

2 Tình hình, mục tiêu nghiên cứu

Như chrng ta đã biết, các ngân hàng Thương mại đã cH rất nhiều cOng trình nghiên

cứu mang tính thLc tế, mang lại giá trị cao dưới dạng luIn văn thạc sỹ và bài tham luIn

cùng kết quả các cOng trình nghiên cứu, các bài báo xuất bản trên nhiều tạp chí uy tín

chất lưEng trong nước Tuy nhiên, các đề tài này chD yếu nghiên cứu chuyên sâu phần lớn

chiến lưEc cDa các Ngân hàng Thương mại nHi chung tại Thị trưPng Việt Nam, chD yếu

đT đánh giá hoạt động kinh doanh này tại một số vài chi nhánh ngân hàng Cũng vì vIy,

Ngân hàng VCB cH khá ít nghiên cứu khoa hMc chuyên sâu thuộc lQnh vLc chiến lưEc

kinh doanh Do đH chrng tOi mong muốn nghiên cứu về thLc trạng hoạt động kinh doanh

tại các chi nhánh ngân hàng VCB, từ đH đưa ra các chiến lưEc kinh doanh cụ thT cho thPi

gian sắp tới

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hoá những vấn đề lý luIn liên quan đến chiến lưEc kinh doanh cDa ngân hàng

VCB, từ đH đưa ra những phân tích, nhIn xét, đánh giá về thLc trạng cũng như là các yếu tố

tác động tại VCB Trên cơ sở đH thiết lIp các ma trIn điêm mạnh-yếu, thách thức làm căn cứ

cho những chiến lưEc sắp tới

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tưEng nghiên cứu cho đề tài này là xây dLng chiến lưEc kinh doanh cho ngân hàng

VCB Phạm vi nghiên cứu cDa bài luIn này là hoạt động kinh doanh cDa VCB, cH sL so

sánh, đối chiếu với các đối thDe khác trong ngành

5 Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu, đT giải quyết câu hsi đặt ra thì chrng tOi đã sử dụng

những phương pháp nghiên cứu sau đây:

Phương pháp kế thừa, phương pháp nghiên cứu tài liệu: LuIn văn sử dụng phương

pháp nghiên cứu tài liệu đT tổng hEp, phân tích và làm sáng ts nội dung nghiên cứu

Ngoài ra bài đề xuất cũng sử dụng phương pháp phân tích ma trIn SWOT đT giải quyết

vấn đề nghiên cứu

2

CHIẾN LƯỢC KINH Doanh QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀ…Kinh doanh

quốc tế 100% (3)

29

B- NỘI DUNG

Chương I: Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam

I Đôi nét về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam(VCB).

Tên đầy đD bằng Tiếng Việt : Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Tên đầy đD bằng Tiếng Anh : Joint Stock Commercial Bank for Foreign

05 năm 2003

Mã số thuế : 0100112437 – Cục thuế HN

Tài khoản : Số 453100301 mở tại Sở Giao Dịch NHNN

II Ngành nghề kinh doanh của VCB:

Bao gYm (Căn cứ Giấy chứng nhIn đăng ký kinh doanh cOng ty cổ phần

số 0103024468 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 02 tháng 6 năm 2008)

1 Hoạt động chính là dịch vụ tài chính:

TrMng tâm là hoạt động ngân hàng thương mại với lQnh vLc truyền thOng là ngân hàng

bán buOn ( kinh doanh phục vụ khách hàng doanh nghiệp), ngoài ra cCn cH hoạt động ngân hàng bán lẻ ( dịch vụ cho vay gắn với bất động sản- cho vay cầm cố, ) hoặc bảo 3

hiTm ( bảo hiTm nhân thM ) hay ngân hàng đầu tư( kinh doanh đầu tư chứng khoán…) với nhiều dịch vụ tài chính khác…

2 Hoạt động phi tài chính: kinh doanh đầu tư bất động sản, …

III các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) của VCB:

1 Huy động vốn:

Bao gYm nhIn tiền gửi, phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu và các giấy tP

cH giá khác đT huy động vốn, vay vốn cDa các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước, vay vốn cDa NHNN và các hình thức huy động vốn khác theo quy định cDa NHNN

2 Hoạt động tín dụng:

Bao gYm cấp tín dụng dưới hình thức cho vay, chiết khấu thương phiếu và các giấy tP

cH giá khác, bảo lãnh ngân hàng, cho thuê tài chính, và các hình thức khác theo quy định NHNN

3 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ

Bao gYm mở tài khoản, cung ứng các phương tiện thanh toán trong nước và ngoài nước, thLc hiện dịch vụ thnah toán trong nước và quốc tế, thLc hiện các dịch vụ thu hộ, chi hộ, thLc hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt, ngân phiếu thanh toán cho khách hàng

Chương II: Cơ sở lí luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp

2.1 Khái niệm và chiến lược kinh doanh

2.1.1 Khái niệm

Chiến lưEc kinh doanh là tIp hEp các quyết định ( mục tiêu, đưPng lối, chính sách, phương pháp, …) và phương hướng hành động đT đạt đưEc mục tiêu dài hạn, phát huy đưEc những điTm mạnh, khắc phục và tránh đưEc những điTm yếu cDa tổ chức, girp tổ chức đạt đưEc những cơ hội và vưEt qua mối đe dMa từ bên ngoài

2.1.2 Vai tr• của chiến lược kinh doanh

Chiến lưEc là cOng cụ thT hiện tổng hEp các mục tiêu dài hạn cDa một tổ chức, doanh nghiệp Mục tiêu cDa doanh nghiệp là những hoạt động cụ thT mà doanh nghiệp mong muốn đạt đưEc bằng việc cụ thT hoá, văn bản hoá những mục tiêu này thOng qua chiến lưEc sq girp các thành viên và tổ chức trong doanh nghiệp nhIn thức rõ hM muốn đi tới đâu cũng như những gì hM muốn đạt đưEc

4

Chiến lưEc girp cho các doanh nghiệp, các tổ chức nắm bắt đưEc các cơ hội thị trưPng

và tạo thế cạnh tranh trên thương trưPng Thống nhất quá trình hoạt động nhằm đạt đến các mục tiêu và nhiệm vụ chiến lưEc cDa doanh nghiệp, thrc đẩy doanh nghiệp sử dụng các nguYn lLc hữu hạn cH hiệu quả nhất

2.2 Các giải pháp chiến lược cạnh tranh đisn hình

2.2.1 Chiến lược khác biệt hóa

Chính sách triTn khai chiến lưEc khác biệt cDa VCB: Chiến lưEc bảo mIt và quản lí rDi

ro, đưa những ứng dụng cOng nghệ mới vào áp dụng trong các hoạt động kinh doanh…

Cụ thT:

VCB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng cH thT gửi tiền ở 1 nơi và thLc hiện rrt tiền ở bất kì điTm giao dịch nào thuộc hệ thống trên toàn quốc Ngay từ 2001, khách hàng đã cH thT sử dụng dịch vụ cDa VCB-iBanking với chức năng truy vấn thOng tin tài khoản và hiện nay Bằng việc hEp tác với nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ, VCB gia tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng VCB-ibanking với các giao dịch chuyTn khoản, tiền vé máy bay,v.v

Dịch vụ thanh toán hHa đơn tL động (billing payment) và dịch vụ trả nhIn lương qua tài khoản ngân hàng là những ví dụ điTn hình cDa việc phát triTn mạnh mq sản phẩm bán

lẻ dành cho khách hàng cá nhân

2.2.2 Chiến lược tập trung hóa

Các chính sách triTn khai chiến lưEc tIp trung cDa VCB:

Chính sách cạnh tranh bằng chất lưEng sản phẩm và dịch vụ Hiện VCB đang tiến hàng đổi mới cOng nghệ theo chương trình tài cơ cấu ngân hàng, đưa ra các sản phẩm mới ra thị trưPng: thẻ tín dụng,…dLa trên nền tảng cOng nghệ tin hMc hiện đại, kết nối online toàn hệ thống, khách hàng cH thT thLc hiện giao dịch gửi, rrt tại bất kì trụ sở nào cDa VCB trên toàn quốc với phương thức giao dịch gửi hiện đại tại một cửa duy nhất rất thuIn tiện (one-stop)

Bên cạnh đH, cải thiện tốc độ giải quyết yêu cầu cDa khách hàng chính là mấu chốt cDa cạnh tranh theo chất lưEng sản phẩm và thPi gian đáp ứng yêu cầu dịch vụ

2.3 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh

2.3.1 Xác định sứ mệnh và mục tiêu chiến lược

5

Sứ mệnh kinh doanh của VCB

- LuOn mang đến cho khách hàng sL thành đạt

- Đảm bảo tương lai trong tầm tay

- SL thuIn tiện trong giao dịch và các hoạt động thương mại trên thị trưPng

Mục tiêu chi n l"#c

Xây dLng NHTMCP NTVN thành TIp đoàn đầu tư tài chính ngân hàng đa năng trên cơ

sở áp dụng các thOng lệ quốc tế tốt nhất, duy trì vai trC đào tạo tại Việt Nam và trở thành một trong 70 định chế tài chính hàng đầu Châu Á, cH phạm vi hoạt động quốc tế.NHTMCP NTVN xác định tIp trung vào các nội dung:

- Tiếp tục đổi mới và hiện đại hHa mMi mặt hoạt động- bắt kịp với trình độ khu vLc và thế giới;

- Tranh thD thPi cơ, phát huy lEi thế smn cH cDa NHNT cũng như các cổ đOng mới- phát triTn, mở rộng lQnh vLc hoạt động một cách hiệu quả theo cả chiều rộng và chiều sâu

2.3.2 Phân tích và lựa chọn chiến lược

NHTMCP NTVN xác định chiến lưEc phát triTn tIp trung vào các nội dung:

- Tiếp tục đổi mới và hiện đại hHa toàn diện về mMi mặt hoạt động - bắt kịp với trình độ khu vLc và thế giới;

- Phát huy lEi thế smn cH cDa VCB cũng như cDa các cổ đOng mới- phát triTn, mở rộng hoạt động một cách hiệu quả theo cả chiều rộng và chiều sâu

- Nâng cao năng lLc, sức cạnh tranh thOng qua mục tiêu nâng chỉ số CAR đạt 10-12% và các chỉ số tài chính quan trMng khác theo tiêu chuẩn quốc tế, phấn đấu đạt mức xếp hạng “AA” theo chuẩn mLc cDa tổ chức xếp hạng quốc tế, hoàn thành quá trình tái cơ cấu ngân hàng đT

cH một mO hình tổ chức hiện đại, khoa hMc, phù hEp với mục tiêu, kiTm soát đưEc rDi ro, cH khả năng đáp ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng và nhu cầu khách hàng thuộc mMi thành phần

Chương III: Phân tích và đánh giá Chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng

Vietcombank

3.1 Tổng quan về Ngân hàng

3.2.1 Phân tích môi trư€ng v• mô

6

1 Môi trư€ng chính trị - pháp luật Chính trị:

Nền chính trị ở Việt Nam đưEc đánh giá thuộc vào dạng ổn định trên thế giới Đây làmột yếu tố rất thuIn lEi cho sL phát triTn cDa ngành ngân hàng và nền kinh tế Việt NamnHi chung Các tIp đoàn tài chính nước ngoài đầu tư vốn vào ngành Ngân hàng tại ViệtNam dẫn đến cưPng độ cạnh tranh trong ngành Ngân hàng tăng lên, tạo điều kiện thrcđẩy ngành Ngân hàng phát triTn Nền chính trị ổn định sq làm giảm các nguy cơ về đìnhcOng, bãi cOng…Từ đH girp cho quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh cDa doanhnghiệp tránh đưEc những rDi ro ThOng qua đH, các ngành nghề đưEc đầu tư thu hrt, trong

đH cH ngành Ngân hàng Pháp luIt Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng chịu sL tác độngmạnh mq cDa LuIt pháp, đặc biệt là đối với doanh nghiệp kinh doanh trong ngành Ngânhàng, một ngành cH tác động tới toàn bộ nền kinh tế Các hoạt động cDa ngành Ngânhàng đưEc điều chỉnh một cách chặt chq bởi Ngân hàng Nhà Nước, chịu sL chi phối cDacác văn bản luIt và dưới luIt trong ngành cH liên quan đT điều chỉnh các hành vi cạnhtranh nhằm duy trì mOi trưPng kinh doanh lành mạnh cho tất cả các tổ chức tín dụng

2 Môi trư€ng văn hóa – xã hội

Cùng với việc phát triTn kinh tế ổn định, dân trí phát triTn cao, đPi sống ngưPi dânngày càng đưEc cải thiện… nhu cầu liên quan đến việc thanh toán qua ngân hàng và cácsản phẩm dịch vụ tiện ích khác do Ngân hàng cung cấp ngày càng tăng Tâm lý cDa ngưPidân Việt Nam luOn biến động khOng ngừng theo những quy luIt do sL biến động trên thịtrưPng mang lại

3 Môi trư€ng công nghệ

Việt Nam ngày đang dần bắt nhịp với các nước phát triTn trên thế giới, do đH hệ thống

kỹ thuIt – cOng nghệ cDa ngành ngân hàng ngày càng đưEc nâng cấp và trang bị hiện đạinhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cDa khách hàng Ngân hàng nào cH cOng nghệ tốthơn thì ngân hàng đH sq dành đưEc lEi thế cạnh tranh so với ngân hàng khác Với xu thếhội nhIp thế giới, ngày càng cH nhiều nhà đầu tư tiến vào Việt Nam Tuy nhiên các Ngânhàng nước ngoài vẫn chiếm ưu thế hơn vIy nên các Ngân hàng trong nước phải khOngngừng cải tiến cOng nghệ cDa mình ĐiTu đH đặt ra những cơ hội cũng như thách thức chocác ngân hàng trong nước về chiến lưEc phát triTn và ứng dụng các cOng nghệ một cáchnhanh chHng, hiệu quả SL chuyTn giao cOng nghệ và tL động hHa girp các ngân hàngtăng dần đến sL liên doanh, liên kết giữa và bổ sung cho nhau những cOng nghệ mới SLthay đổi cOng nghệ đã, đang và sq tiếp tục tác động mạnh mq tới hoạt động kinh doanhcDa ngân hàng Khi cOng nghệ càng cao thì càng cho phép ngân hàng đổi mới và hoànthiện các quy trình nghiệp vụ, các cách thức phân phối, và đặc biệt là phát triTn các sản

7