(Tiểu luận) phân tích chiến lược kinh doanh công tytnhh nước giải khát coca cola việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 64A KINH DOANH QUỐC TẾ MƠN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Đào Minh Hiếu Đinh Sỹ Minh Phạm Thị Việt Hà Phạm Văn Hà Ngọ Thị An Trương Thị Phương Ly Đoàn Minh Đức Hoàng Đan Lê Mục lục: PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA-COLA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính……………………………………………………3 1.3 Tầm nhìn 1.4 Sứ mệnh 1.5 Mục tiêu công ty PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Mơi trường bên ngồi .4 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường vi mô 2.2 Môi trương bên 10 PHẦN 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 12 3.1 Mơ hình SWOT 12 3.2 Hình thành nhóm phương án chiến lược 15 3.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh 16 PHẦN 4: TỔNG KẾT 18 Một số tài liệu tham khảo .18 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Vào ngày tháng năm 1886, Tiến sĩ John Pemberton lần mang CocaCola đến với người dùng giới bày bán Nhà thuốc Jacobs Atlanta, bang Georgia Từ thức uống mang tính biểu tượng này, Coca-Cola phát triển thành cơng ty nước giải khát tồn diện Năm 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam Không lâu sau đó, vào năm 1994, Coca-Cola thức gia nhập vào thị trường Việt Nam 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Sản xuất kinh doanh nước (có nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, thao, thức uống bổ sung Ion trà Coca-Cola Fanta cam, dâu, trái Sprite Diet Coke Schweppes Tonic đường không đường), nước tăng lực, nước uống bổ sung cho hoạt động thể Soda Chanh Crush Sarsi Nước uống tăng lực Samurai Nước khoáng Dasani 10 Sữa trái Nutriboost Thành lập 12 EKOCENTER toàn quốc, cung cấp nguồn nước sạch, an toàn trở thành trung tâm dịch vụ đào tạo cộng đồng cho người dân 1.3 Tầm nhìn Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới 1.4 Sứ mệnh Phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới Sứ mệnh lâu dài Coca-Cola biểu thị mục đích mà họ muốn đạt tiêu chuẩn để họ cân nhắc cho hành động định - Làm tươi giới - Truyền cảm hứng để tạo nên khoảng khắc lạc quan hạnh phúc - Tạo giá trị khác biệt 1.5 Mục tiêu công ty Coca-Cola không ngừng phát triển chiến lược kinh doanh mục tiêu trở thành công ty nước giải khát lớn nhất, cung cấp nhiều nước giải khát theo nhu cầu người tiêu dùng, bao gồm dịng sản phẩm đường không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh khắp nơi PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA COCA COLA 2.1 Mơi trường bên ngồi 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ Mơ hình phân tích kinh doanh PEST: P (Political), E (Economic), S (Social), T (Technology) 2.1.1.1 Mơi trường trị-pháp luật Nhân tố trị Tình hình trị ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung Coca-Cola nói riêng Nhân tố phủ - pháp luật Đồ uống không thuộc dạng cồn Tuy nhiên lao lý Chính phủ phát hành gây ảnh hưởng định lên q trình sản xuất Các cơng ty phải nộp phạt cho Chính phủ khơng đáp ứng tiêu chuẩn pháp luật sách bảo đảm an toàn thực phẩm Sự thay đổi luật sáng chế, luật chống độc quyền, tỷ lệ thuế, nhóm gây sức ép ngồi hành lang ảnh hưởng nhiều đến công ty Điều 107 Khoản Bộ Luật Lao Động 2019 quy định số làm thêm người lao động không 200 năm Điều nhằm đảm bảo tinh thần sức khỏe người lao động nhà đầu tư nước ngoài, họ cho quy định làm tính linh hoạt giảm suất lao động nhà máy Từ năm 2019 sản phẩm đồ uống có đường phải chịu thuế tiêu thụ đặc biệt (TTĐB) 10% tác động nhiều tới tỉ lệ người thừa cân béo phì Việt Nam Điều gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình sản xuất doanh nghiệp lĩnh vực đồ uống 2.1.1.2 Môi trường kinh tế Kinh tế giới: Tính đến thời điểm quý IV năm 2022, kinh tế toàn cầu năm 2022 điều chỉnh giảm so với dự báo đưa trước Mặc dù có hồi phục sau đại dịch Covid vào quý I năm 2022 đến quý II năm 2022 kinh tế giới bước vào thời kì lạm phát, đặc biệt Hoa Kì kinh tế lớn Châu Âu làm cho kinh tế toàn cầu bị thắt chặt mạnh mẽ Tăng trưởng Trung Quốc chậm lại rõ rệt, phục hồi bị hạn chế biện pháp phong tỏa phản ánh tác động tiêu cực từ Covid 19 xung đột U-crai-na Theo báo cáo Triển vọng kinh tế toàn cầu tháng 9/2022, Fitch Ratings nhận định khủng hoảng khí đốt châu Âu, lạm phát cao sách thắt chặt tiền tệ toàn cầu ảnh hưởng nặng nề đến triển vọng kinh tế giới Kinh tế Việt Nam: Kinh tế Việt Nam có tăng trưởng lạc quan năm 2022 Ngân hàng Thế giới ước tính GDP đạt 7,2% 2022 6,7% năm 2023, lạm phát bình quân dự báo 3,8% phải đối mặt với thách thức nước môi trường kinh tế bất lợi ngắn hạn trung hạn Các biện pháp gỡ bỏ hạn chế lại thực hiện, du khách quốc tế dần trở lại, khu vực dịch vụ hồi phục mạnh mẽ Tăng trưởng xuất mặt hàng công nghiệp chế biến, chế tạo có dấu hiệu chững lại nhu cầu tồn cầu yếu nhiên tiêu dùng nước mạnh dự kiến bù lại cho nhu cầu chững lại bên Ngành nước giải khát Việt Nam: Trong tháng đầu năm 2022, sản lượng nước giải khát đạt 3.8 tỷ lít, giảm 19% so với kì năm ngối Xu hướng sử dụng nước ép, nước cô đặc từ trái ngày ưa chuộng Đây lợi để doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng người tiêu dùng ngày quan tâm đến đồ uống có lợi cho sức khỏe Tiền lương thu nhập người dân: Với GDP ước tính đạt 398 tỉ USD GDP ước tính bình qn đầu người đạt 4,16 nghìn USD quy mơ kinh tế Việt Nam khiêm tốn Theo số liệu FMI 2021 Việt Nam xếp hạng 37 số 211 quốc gia thống kê dựa GDP Trong khối ASEAN-5 Việt Nam xếp thứ Philipin Mặc dù Việt Nam lọt top nước có thu nhập trung bình, thuộc vào nhóm quốc gia có thu nhập trung bình thấp khoảng cách GDP bình quân đầu người Việt Nam giới 8.400 USD (2019) Tỉ lệ lạm phát: Lạm phát yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp, nguồn vốn đầu tư cuối ảnh hưởng tới tâm lý chi phối hành vi tiêu dùng người dân, làm thay đổi cấu chi tiêu tốc độ tiêu thụ người tiêu dùng Theo số liệu Tổng cụ Thống kê số giá tiêu dùng (CPI) có xu hướng tăng Điều thể số giá tiêu dùng CPI 11 tháng năm 2022 tăng 3,02% so với kì năm trước Lạm phát tăng 2.38% so với kì năm 2021, điều phản ánh biến động giá tiêu dùng chủ yếu giá lương thực thực phẩm giá xăng, dầu Lạm phát tăng khiến cho giá sản phẩm nguyên liệu đầu vào tăng Điều thách thức với doanh nghiệp nước giải khát nói chung Coca-Cola nói riêng 2.1.1.3 Mơi trường cơng nghệ Một số yếu tố cơng nghệ tạo độc lạ lập kế hoạch kinh doanh tác dụng thực tiễn đạt Coca-Cola: Hiệu chương trình tiếp thị: Nhờ cơng nghệ truyền hình Internet sử dụng hiệu ứng đặc biệt quan trọng để quảng cáo thông qua phương tiện lại tiếp thị quảng cáo giúp cho số sản phẩm trở nên hấp dẫn giúp tiêu thụ dễ dàng Với công nghệ tiên tiến, sinh nhiều máy móc tối tân giúp hiệu suất sản xuất Coca tăng lên nhiều lần so với vài năm trước Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nướcvà lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại can, chai, lọ, Công nghệ đại đem đến cho Coca-Cola nhiều cách thức sản xuất cho đời nhiều dòng sản phẩm hơn, tiêu biểu đời sữa chua uống trái Nutriboost Sự tiến kỹ thuật tác động sâu sắc lên sản phẩm, dịch vụ, thị trường, nhà cung cấp, nhà phân phối, trình sản xuất đặc biệt tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp, cho phép rút ngắn thời gian ứng dụng sản phẩm Tuy nhiên, công nghệ đại kèm với vốn đầu tư cao, chi phí xử lý nhiễm mơi trường gây khó khăn cho doanh nghiệp việc cân nhắc tăng giá thành sản phẩm Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng như: Vỏ chai Plant Bottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tinh chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ Một ý tưởng cho loại chai tương lai đem đến nhiều lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng Trong lĩnh vực đồ uống, nhà sản xuất thường đưa nhiều loại sản phẩm có hương vị khác Việc xây dựng vận hành vài dây chuyền nhà máy để cung cấp loại sản phẩm đắt đỏ Việc phân phối chúng gặp nhiều thách thức, chưa kể đến việc phải có kho chứa lớn để chứa đủ loại lương vị Tuy nhiên, loại vỏ chai lập trình cần đến dây chuyển sản xuất để tạo thứ mùi vị bản, ví dụ Coca-Cola Những hương liệu khác đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai Vừa giúp giảm giá thành lại tốn khơng gian kệ “Ý tưởng cơng ty đưa nhiều lựa chọn hơn, lại phân phối sản phẩm hơn” Cuộc cách mạng kỹ thuật số, đặc biệt xuất thị trường trực tuyến, có tác động mang tính cách mạng cách công ty giao dịch với người tiêu dùng (đánh giá thường niển 2016) Tốc độ thay đổi công nghệ bán lẻ, đặc biệt bất chấp ngày tăng bot kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo, mạng lưới giao hàng không người lái, in 3D công nghệ khác tập trung vào tốc độ, thuận tiện phổ biến cho phéo người mua sắm hoạt động liên tục tất kênh bán lẻ Đối với công ty Coca-Cola, bối cảnh bán lẻ thay đổi mang đến hội đáng kinh ngạc để tạo mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng người mua sắm họ, nhiều người số họ mong muốn thương hiệu đồ uống 2.1.1.4 Xã hội Những đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam: Document continues below Discover more Quản trị chiến from: lược QTKD1132 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Cau hoi on tap quan 35 tri chien luoc Quản trị chiến… 100% (17) Viettel - Trách nhiệm 16 xã hội Quản trị chiến lược 100% (4) Bài Tổng hợp QTCL 97 18 tổng hợp chiến lượ… Quản trị chiến lược 100% (4) ĐỀ CƯƠNG QTĐM study Quản trị chiến lược 100% (4) Bài tập mơn Quản trị 14 chiến lược có đáp án Quản trị chiến lược 100% (3) Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe ham vui, họ yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt u thích bóng đá Người dân, Việt Nam thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng Quản trị chiến lược tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ Quản trị Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: ngồi chuyện cịn (3) 92 ăn ngon, người Việt 100% chiến ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Một kết khảo lược sát Công ty TNS 1.200 người, sinh sống TP HCM Hà Nội, cho thấy có đến 85% người vấn trả lời sức khỏe họ quan trọng giàu có Trong giới trẻ ngày nhiều người thích trị chơi điện tử để giải trí xem truyền hình Điều mang lại hội cho nhà làm quảng cáo giới Ở Mỹ, số hãng quảng cáo cho McDonald's, Coca Cola, Pepsi, Nestle hay Volvo bắt đầu đua tìm cách đưa sản phẩm vào quảng cáo trò chơi điện tử => Nắm bắt yếu tố này, hội cho nhà Marketing thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều 2.1.2 Mơi trường vi mơ Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 2.1.2.1 Áp lực từ sản phẩm thay Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm , dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm, dịch vụ ngành Những sản phẩm thay nước giải khát bao gồm sản phẩm ngành trà, ngành sữa sản phẩm ngành cà phê Bởi sản phẩm ngành đáp ứng nhu cầu “uống” khách hàng Trong tình hình tiêu dùng tại, đa phần khách hàng hướng tới sản phẩm bảo vệ sức khỏe, bảo vệ sắc đẹp, sản phẩm cung cấp nhu cầu uống sữa, trà thảo mộc, detox, ngày ưa chuộng Áp lực cạnh tranh lên CocaCoca khơng Coca-Cola cần có chiến lược mới, tốt cho sức khỏe tương lai gần Giá sản phẩm giải khát Coca-Cola nhiều chịu ảnh hưởng sản phẩm thay Chính vậy, sản phẩm Coca-Cola khó đặt giá cao bị giới hạn lợi nhuận 2.1.2.2 Áp lực từ nhà cung ứng Số lượng quy mô nhà cung cấp, khả thay nhà cung cấp sản phẩm nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Bên cạnh thơng tin, uy tín nhà cung cấp có ảnh hưởng tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp Hầu hết nguyên vật liệu đầu vào cần thiết cho sản xuất yếu tố chất tạo màu, tạo hương vị, caffeine, chất phụ gia, đường, bao bì Đây hàng hóa bản, khơng có khác biệt hóa cao, tìm nguồn cung dễ dàng địa phương Bởi vậy, có nhiều nhà cung cấp sẵn có ngành, việc chuyển đổi nhà cung cấp dễ dàng Họ khơng có quyền lực việc định giá, đó, áp lực từ nhà cung cấp ngành nói chung, Coca-Cola nói riêng thấp 2.1.2.3 Áp lực từ khách hàng Khách hàng phân làm nhóm: khách hàng lẻ, nhà phân phối Cả hai nhóm gây áp lực với doanh nghiệp giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm họ người điều khiển cạnh tranh ngành thông qua định mua hàng Áp lực từ phía khách hàng lẻ: Lượng khách hàng lẻ có tính nhạy cảm giá ý đến khác biệt hóa sản phẩm, mức độ sẵn có sản phẩm Trong ngành công nghiệp nước giải khát ngày mở rộng, nhiều hãng nước giải khát đời hoạt động thị trường, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn vị mặc khách hàng tăng lên phải cố gắng thể sư khác biệt sản phẩm tốn chi phí lớn cho việc quảng cáo sản phẩm Áp lực từ phía nhà phân phối: Phân đoạn cửa hàng thực phẩm: Các khách hàng phân đoạn chuỗi cửa hàng siêu thị địa phương Họ nhận bày bán sản phẩm Coca-Cola vị trí tốt yêu cầu mức giá bán cho họ thấp Phân đoạn cửa hàng tiện lợi: Phân đoạn người mua nhỏ lẻ, vậy, khơng có quyền đàm phán, họ phải giá cao hơn, mang lại mức lợi nhuận lớn cho Coca-Cola Phân đoạn chuỗi cửa hàng ăn nhanh: Phân đoạn người mua đem lại lợi nhuận nhỏ họ thường mua với số lượng lớn, nên có quyền lực thương lượng giá Coca-Cola xem phân đoạn để trưng bày sản phẩm (“paid sampling”) với mức lợi nhuận thấp Phân đoạn bán hàng tự động: Các máy bán hàng tự động cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, người mua khơng có quyền lực thương lượng Kênh mang lại lợi nhuận rịng nhiều cho hãng 2.1.2.4 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Ngành công nghiệp nước giải khát đánh giá hai cực, với hai công ty lớn Coca-Cola PepsiCo cạnh tranh với nhau, cơng ty cịn lại chiếm thị phần nhỏ Bởi vậy, đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ CocaCola PepsiCo Coca-Cola biết PepsiCo đối thủ cạnh tranh chủ yếu hai đại gia “làng” nước giải khát kinh doanh mặt hàng chủ yếu nước có gas Giá lon Coca-Cola với giá lon Pepsi chất lượng, cấp độ thương tương đương với nhau, công ty lựa chọn nước giải khát người tiêu dùng Xét riêng dòng sản phẩm Pepsi-Cola PepsiCo , từ đời tạo áp lực cho dòng sản phẩm Coca-Cola (hay Coke) cơng ty Coca-Cola giống đáng kể màu sắc hương vị Hai dòng sản phẩm canh tranh chút một, từ tên sản phẩm, tới hiệu, chiến dịch quảng cáo, để giành giật thị phần Cuộc chiến cạnh tranh Coca-cola Pepsicola ln làm nóng thị trường mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Tuy khởi đầu PepsiCo có vị yếu nhanh nâng vị mình, trở thành đối thủ truyền kiếp Coca-Cola Điều phần khẳng định Coca- Cola không chủ quan tấc đối thủ lớn đối thủ tiềm ẩn khác thị trường Ngoài ra, Coca-Cola cịn có đối thủ cạnh tranh ngầm Red Bull, Lipton, Gatorade, Mountain Dew, Monster, Càng nhiều đối thủ cạnh tranh ngành, cường độ áp lực cạnh tranh cao Áp lực cạnh tranh từ đối thủ khiến Coca-Cola khó nâng giá thành sản phẩm, bị giới hạn lợi nhuận Có thể nói, áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh áp lực mạnh áp lực cạnh tranh tác động lên Coca-Cola Để giảm cạnh tranh đối thủ tại, Coca-Cola nên cố gắng phân biệt sản phẩm họ để giúp họ phát triển 2.1.2.5 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đe dọa xuất phân chia bớt thị phần công ty dựa lợi cạnh tranh Nếu đối thủ cạnh tranh xuất nhiều, cạnh trang ngành trở nên cao Tuy nhiên, để gia nhập thị trường cạnh tranh với thương hiệu nước giải khát Coca-Cola, đối thủ tiềm ẩn cần vượt qua rào cản xâm nhập mà thương hiệu tạo Hình ảnh thương hiệu mạnh: Hiện Coca-Cola công ty thống trị máy bán hàng tự động khu vực cơng cộng nên tạo diện mạnh mẽ cho thương hiệu Coca-Cola nơi cơng cộng Hệ thống đóng chai: Coca-Cola đối thủ lớn PepsiCo có thỏa thuận ủy quyền vô thời hạn với hãng đóng chai tại, với quyền lợi to lớn khu vực định Những thỏa thuận khơng cho phép hãng đóng chai nhận thêm nhãn hiệu mới, cạnh tranh với sản phẩm Coca-cola Gần đây, Coca- cola mua lại nhiều hãng đóng chai làm cho doanh nghiệp thâm nhập gặp khó khăn việc tìm sở đóng chai sẵn sàng phân phối sản phẩm Một giải pháp khác họ xây dựng sở đóng chai riêng mình, nhiên phương pháp cần nguồn vốn đầu tư lớn Chi tiêu cho quảng cáo Marketing: Ngành công nghiệp nước giải khát cần nhiều tiền cho quảng cáo Marketing Theo số thống kê năm 2014, Coca-Cola dành tổng cộng 3,499 tỉ USD cho hoạt động quảng cáo Trước 3,266 tỉ USD 3,342 tỉ USD Chi phí quảng cáo Coca-Cola chiếm 6,9 % tổng doanh thu hàng năm công ty Một đối thủ khó thay đổi ý thức tiêu dùng khách hàng cạnh tranh với hãng ngành Sự trung thành khách hàng: Trong suốt trình phát triển Coca-Cola đầu tư khoản tiền khổng lồ cho quảng cáo marketing Điều đem đến cho Coca-Cola hình ảnh thương hiệu vượt trội với trung thành khách hàng khắp giới Bởi vậy, gần cho đối thủ để đạt đẳng cấp ngành cơng nghiệp Kênh phân phối bán lẻ: Những người bán lẻ muốn có lợi nhuận lớn Đối thủ vào khó mà thuyết phục người bán lẻ nhận phân phối sản phẩm mình, mức lợi nhuận thường thấp nhiều so với sản phẩm Coca-Cola mà họ bày bán E sợ hành động trả đũa: Vào thị trường với cơng ty có tên tuổi lâu đời Coca-cola không dễ dàng Cơng ty gây khó khăn cho người thâm nhập chiến tranh giá cả, dòng sản phẩm mới,… phương pháp chắn gây ảnh hưởng lớn đến người thâm nhập 2.2 Môi trường bên 2.2.1 Nguồn nhân lực: Với gần 730000 người tuyển dụng sản xuất, bán hàng, máy móc sản xuất văn phịng kinh doanh Những cơng nhân làm ổn định tồn thời gian chiếm gần 95% lực lượng lao động Coca-Cola Quản trị cao cấp: có kĩ chun mơn tốt, diễn đạt cách hiệu suy nghĩ mình, có lực tư tốt người khác, am hiểu lí luận sâu sắc kinh nghiệm thực tế phong phú, trực giác nhạy cảm, nhạy bén động đốn Đạo đức nghề nghiệp tốt: có trách nhiệm cao cơng việc, có thái độ quan tâm tích cực đến nhân viên cấp dưới, trung thực, có tính kỉ luật cao, tự giác Ln hồn thành mục tiêu nhiệm vụ mình, với kết hiệu cao, môi trường thuận lợi hay khó khăn Quản trị viên: có khả chuyên môn tốt, đạo đức nghề nghiệp đạt nhiều thành tích q trình làm việc 2.2.2 Đặc điểm văn hóa cơng ty: Văn hóa cơng ty đóng vai trị quan trọng việc quản lí chiến lược cơng ty Nó đặc trưng riêng cơng ty hình thành hoạt động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Xác định hiểu rõ văn hóa cơng ty giúp trì bầu khơng khí làm việc hòa thuận giúp nhà quản trị thuận lợi việc quản lý phát triển doanh nghiệp 10 Sáng kiến cá nhân: công ty đề cao sáng kiến cá nhân tất thành viên nhằm chủ động hoàn thành mục tiêu cá nhân, phòng ban nhằm hướng tới hồn thành mực tiêu chung cơng ty Cơng ty tạo điều kiện để cá nhân phát huy mạnh Tinh thần đồng đội: kết tập thể đánh giá cao kết cá nhân Cơng ty khuyến khích nhân viên hồn thành mục tiêu mình, bên cạnh quan tâm, giúp đỡ thành viên nhóm, phịng ban cơng ty hồn thành mục tiêu riêng họ nhằm hồn thành mục tiêu chung Lợi ích khách hàng: công ty chủ trương hoạt động theo tôn chí “vượt xa so với kỳ vọng khách hàng”, mong muốn đáp ứng cho người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, mang đến cho đối tác mức lợi nhuận đảm bảo dự án kinh doanh họ Phát triển nhân lực nhân viên có tiềm định để phát triển nghề nghiệp thành công Coca-Cola Việt Nam Công ty có lộ trình đào tạo rõ ràng, cụ thể để khơi gợi phát triển tiềm Sự liêm chính: tính trung thực, cởi mở thẳng thắn tảng cho lựa chọn nhân viên, bị ràng buộc quy định nuôi dưỡng môi trường thuận lợi Tôn trọng tin cậy: cá nhân tôn trọng lẫn tạo dựng niềm tin Cam kết: có trách nhiệm thực cam kết với cấp trên, với đồng nghiệp, với cấp với khách hàng 2.2.3 Năng lực công ty: Năng lực chủ đạo: cắt giảm chi phí việc sử dụng nguồn nước sản xuất tỉ lệ 10%, trì việc tái sinh rác thải đóng gói sản phẩm, bảo tồn nguồn lượng ngăn chặn thay đổi khí hậu Năng lực khác biệt: có chiến lược marketing mix phù hợp với dòng sản phẩm khác thơng minh sáng tạo Sản phẩm: có bao bì kiểu dáng bắt mắt độc đáo, đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mẫu mã, màu sắc, hương vị khác Phân phối: thương hiệu yêu thích có sẵn khắp nơi giới Giá bán: điều chỉnh phù hợp theo phân khúc thị trường địa lý Truyền thông: chiến lược đặc biệt nhất, Coca-Cola tạo nhu cầu tiêu thụ thị trường cách kết hợp phong cách sống với hành vi ứng xử ngày 2.2.4 Phân tích hoạt động sản xuất: Quy trình sản xuất: Công ty Coca-Cola chịu trách nhiệm sản xuất phần chất lỏng cô đặc theo công thức riêng Phần nước sau bán cho nhà máy đóng chai Coca-Cola có giấy phép kinh doanh khắp giới Các nhà máy có hợp đồng độc quyền theo khu vực với công ty, tiếp tục hồn thành sản phẩm cách đóng lon chai đựng chất cô đặc kèm với nước qua xử lí chất tạo Các loại Coca-Cola đóng chai sau bày bán, phân phối vận chuyển tới cửa hàng bán lẻ, nhà hàng máy bán hàng tự động tồn giới Cơng ty Coca11 Cola ngồi bán phần chất cô đặc cho thùng chứa nước nhà phân phối dịch vụ thực phẩm nhà hàng lớn Hiệu suất: ngày bán tỷ loại nước uống, giây lại có 10000 người dùng sản phẩm Coca-Cola Trung bình người Mỹ uống sản phẩm CocaCola ngày lần Năm 2007 Coca-Cola trả cho nhà cung cấp nguyên vật liệu 11 tỷ USD tiền lương cho 73000 công nhân gần tỷ USD Sản xuất tiêu thụ hết 36 triệu lít nước, tỷ Jun lượng Có khoảng 1,2 triệu nhà phân phối sản phẩm CocaCola, 2,4 triệu máy bán lẻ tự động, nộp 1,4 tỷ USD tiền thuế đầu tư cho cộng đồng 31,5 triệu USD Địa điểm: trụ sở Atlanta, bang Georgia, tập đoàn hoạt động 200 ngước khắp giới Giá thành sản phẩm: giá sản phẩm thường xây dựng theo nhận thức người mua giá trị sản phẩm dựa chi phí người bán Hợp lí giá cả, đảm bảo chất lượng, linh hoạt khâu chiết khấu nên sản phẩm Coca ln tiêu thụ nhanh chóng phân bố rộng rãi khắp nơi 2.2.5 Phân tích hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) đổi sản phẩm Coca-Cola lấy người tiêu dùng làm trọng tâm chiến lược phát triển bền vững Bên cạnh việc cân nhắc đến vị đa dạng, Coca-Cola đồng thời tâm nghiên cứu để điều chỉnh cải tiến cơng thức, giảm lượng đường cách hợp lí, hướng đến việc mang lại lợi ích sức khỏe cho người dùng thông qua danh mục sản phẩm Tại quốc gia, dựa thấu hiểu thị hiếu người tiêu dùng, nhu cầu tìm kiếm sản phẩm chất lượng, Coca-Cola ln khơng ngừng nghiên cứu cho đời dịng sản phẩm mang đặc trưng riêng, trải nghiệm lạ Khẳng định cam kết việc không ngừng đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng 2.2.6 Phân tích chất lượng Vị thế: công ty nước giải khát lớn giới, cung cấp 500 thương hiệu nước giải khát cho người tiêu dùng 200 quốc gia Chất lượng sản phẩm: trang chủ công ty Coca-Cola, có đề cập đến: CocaCola “là cơng ty nước giải khát lớn giới, mang lại an toàn, trải nghiệm tuyệt vời Coca-Cola cam kết đảm bảo tất hàng ngàn đồ uống công ty sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn theo quy định thị trường toàn hệ thống Coca-Cola Sản phẩm Coca-Cola kiểm tra phịng thí nghiệm đại, sử dụng hệ thống phương pháp công nghệ phù hợp với yêu cầu nghiêm ngặt Bảo đảm an toàn chất lượng sản phẩm luôn cốt lõi kinh doanh liên quan trực tiếp đến thành cơng cơng ty Coca-Cola PHẦN 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA COCA-COLA 3.1 Mơ hình SWOT 3.1.1 STRENGTHS 3.1.1.1 Khả tiếp thị tốt Coca-Cola Việt Nam có nhiều chiến dịch quảng cáo lớn thị trường Những 12 chiến lược tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng, thu hút từ nhóm người trẻ đến nhóm người lớn tuổi, thu hút khách hàng từ hoàn cảnh khác Những chiến lược tiếp thị mạnh người tiêu dùng đón nhận tích cực 3.1.1.2 Nhận diện thương hiệu mạnh Coca-Cola thương hiệu lâu đời lĩnh vực nước có ga Trong văn hố đại chúng, thương hiệu có sắc độc đáo, biểu tượng ngành công nghiệp nước giải khát Xuyên suốt từ đời, Coca-Cola thương hiệu đồ uống bán chạy lịch sử, hai công ty nước giải khát hàng đầu 3.1.1.3 Giá trị thương hiệu cao Năm 2021, doanh thu công ty đạt 8.482 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế tương ứng 740,6 tỷ đồng Tính đến hết năm, tài sản ròng Coca-Cola Việt Nam đạt 381,5 triệu USD, khoảng 8.829 tỷ đồng 3.1.1.4 Quyền thương lượng nhà cung cấp Công ty Coca Cola nhà sản xuất nước giải khát lớn giới có quyền lực đáng kể nhà cung cấp để nhận mức giá thấp sản xuất 3.1.1.5 Giá phù hợp với hầu hết tầng lớp xã hội Người Việt mua Coca-Cola thường xuyên, mặt hàng phổ biến tiệm tạp hóa hay siêu thị Hơn nữa, Coca-Cola có giá phù hợp với hầu hết người Việt Nam, 10.600 đồng cho lon Coca-cola 320ml.2 3.1.1.6 Sự trung thành khách hàng Với lịch sử lâu đời, Coca-Cola có nhóm khách hàng trung thành lớn Những sản phẩm cơng ty nhận đón nhận người tiêu dùng 3.1.1.7 Thị phần lớn Tại thị trường Việt Nam, Coca-Cola chiếm thị phần đứng thứ hai sau Pepsico 3.1.1.8 Phạm vi kinh doanh mở rộng Phát triển sáng tạo từ sản phẩm truyền thống, Coca-Cola Việt Nam cho mắt sản phẩm hướng đến nhiều đối tượng khách hàng như: Coca-Cola Light, Coca-Cola Không Đường, Coca-Cola Plus, Coca-Cola Thêm Cà Phê, Fanta hương Soda kem, Fanta hương Xá xị,…3 Mạng lưới cung ứng công ty mở rộng khắp vùng miền Việt Nam, tiếp cận đa số người tiêu dùng 3.1.1.9 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR: Corporate Social Responsibility) Coca-Cola ngày tập trung vào chương trình CSR, chẳng hạn tái chế, đóng gói, bảo tồn lượng, biến đổi khí hậu, sống lành mạnh tích cực, quản lý chất lượng nguồn nước nhiều chương trình khác, giúp nâng cao hình ảnh xã hội công ty mang lại lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Tại Việt Nam tổ chức nhiều chương trình xã hội dành cho trẻ em với nhiều phần quà dịp Tết… 3.1.2 WEAKNESS 13 3.1.2.1 Phụ thuộc vào nước có ga Coca-Cola thành cơng nhờ nước có ga khách hàng ln tìm kiếm sản phẩm mẻ để đáp ứng nhu cầu ngày thay đổi Kể từ thành lập, hãng cho mắt nhiều sản phẩm chưa đáp ứng hết nhu cầu người tiêu dùng Công ty chưa công vào thị trường ngách đồ ăn, thực phẩm phi thực phẩm, bỏ lỡ hội tiếp cận khách hàng tiềm 3.1.2.2 Tác động xấu đến sức khoẻ người Hàm lượng đường hoá chất sản phẩm truyền thống cao gây hậu xấu đến người tiêu thụ khoảng thời gian dài 3.1.2.3 Tác động xấu đến môi trường Những chai nhựa dùng để đựng thức uống cơng ty dù tái chế phần lớn bị vứt gây ô nhiễm môi trường, đe doạ cân sinh thái, làm trầm trọng thêm tình trạng ấm lên tồn cầu 3.1.2.4 Phụ thuộc vào công nghệ bên thứ ba Năm 2020, Coca-Cola kí thoả thuận hợp tác với tập đồn Microsoft năm để chuẩn hoá hoạt động kinh doanh tảng đám mây Microsoft Việc dựa vào công ty khác để hoạt động gây thiếu tự chủ sụt giảm lợi nhuận 3.1.2.5 Tỷ suất lợi nhuận gộp lợi nhuận ròng giảm Lợi nhuận gộp tỷ suất lợi nhuận ròng Coca Cola giảm vài năm qua tiếp tục giảm chi phí nước nguyên liệu thô khác tăng cao 3.1.3 OPPORTUNITY 3.1.3.1 Tăng cường diện quốc gia có dân số cao thứ 13 giới nhằm nhóm nước phát triển Việt Nam thị trường lớn để Coca-Cola tận dụng lợi từ lao động địa phương giá rẻ khách hàng Mức sống Việt Nam ngày nâng cao, nhu cầu chiều chuộng thân người tiêu dùng ngày lớn, nước giải khát lựa chọn nhiều người dân Việt Nam nước có khí hậu nhiệt đới, giải khát thiếu qua tình lao động sản xuất, Coca-Cola có hội thâm nhập sâu vào thị trường nước, tạo cho vị hãng giải khát hàng đầu thị trường 3.1.3.2 Cải thiện hệ thống cung ứng Hoạt động kinh doanh Coca-Cola hoàn toàn phụ thuộc vào chuỗi cung ứng hậu cần Biến động yếu tố khách quan cước phí vận chuyển hay giá nhiên liệu khó lường có xu hướng tăng Do đó, hãng cần có giải pháp cải thiện, ứng dụng hệ thống phân phối tiên tiến 3.1.3.3 Ngành hàng tiềm Sức khoẻ mối quan tâm hàng đầu người tiêu dùng thời đại ngày nay, cơng ty có hội công vào thị trường nước uống thực ăn có lợi cho sức khoẻ 14 3.1.4 THREATS 3.1.4.1 Lo ngại sức khoẻ khách hàng Mối quan ngại đáng khách hàng sức khoẻ đe doạ đến tồn sản phẩm truyền thống vốn chứa hàm lượng đường hoá chất cao 3.1.4.2 Tiêu cực từ dư luận Một số đồ uống có ga Coca-Cola gây hậu xấu cho sức khỏe Có nhiều thơng tin tiêu cực chất lượng Coca-Cola Cơng ty thường bị trích tiêu thụ nhiều nước vùng khác nước sử dụng thành phần có hại để sản xuất đồ uống 3.1.4.3 Sự canh tranh mạnh mẽ đối thủ thuộc lĩnh vực nước PepsiCo thương hiệu đối thủ lâu đời Coca-Cola lĩnh vực nước giải khát Mỗi cơng ty có danh mục sản phẩm phong phú công ty có điểm tương đồng với thương hiệu khác PepsiCo mở rộng sang lĩnh vực đồ ăn nhẹ Coca-Cola chưa có dấu hiệu lấn sân 3.1.4.4 Sự cạnh tranh gián tiếp thương hiệu lĩnh vực khác Những công ty không bán nước đe doạ đến vị Coca-Cola mắt người tiêu dùng Starbucks, Highlands Coffe,… chuỗi đồ uống phổ biến với sản phẩm đặc trưng hợp thị hiếu khách hàng 3.1.4.5 Biến động khó lường tình trị - kinh tế - xã hội Bất ổn trị xảy đe doạ đến quyền lợi cơng ty nước ngồi CocaCola, suy thoái kinh tế làm giảm sức mua người tiêu dung 3.2 Hình thành nhóm phương án chiến lược Các điểm mạnh (S) S1: Khả tiếp thị tốt S2: Nhận diện thương hiệu mạnh S3: Giá trị thương hiệu cao S4: Quyền thương lượng nhà cung cấp S5: Giá phù hợp với hầu hết tầng lớp xã hội S6: Sự trung thành khách hàng S7: Thị phần lớn S8: Phạm vi kinh doanh mở rộng S9: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 15 Các điểm yếu (W) W1: Phụ thuộc vào nước có ga W2: Tác động xấu đến sức khỏe người W3: Tác động xấu đến môi trường W4: Phụ thuộc vào công nghệ bên thứ ba W5: Tỷ suất lợi nhuận gộp lợi nhuận ròng giảm Các hội (O) O1: Việt Nam quốc gia phát triển O2: Cải thiện hệ thống cung ứng O3: Ngành hàng tiềm S1O S2O S3O S4O S6O S8O Các nguy (T) T1: Lo ngại sức khỏe khách hàng T2: Tiêu cực từ dư luận T3: Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ kĩnh vực nước T4: Sự cạnh tranh gián tiếp thương hiệu lĩnh vực khác T5: Biến động khó lường tình hình trị - kinh tế xã hội S8T1 S8T3 S8T4 S6T5 Coca-Cola có khả W1O3 Cơng ty cải thiện tiếp thị tốt nhận diện đa dạng sản phẩm thương hiệu mạnh cách cơng vào cần nắm bắt hội thị trường ngách tiếp cận thị đầy tiềm trường Công ty có giá trị W2O3 Cải thiện lĩnh vực bảo thương hiệu cao nên có W3O3 vệ sức khoẻ mơi lợi việc cải trường giúp ích cho thiện hệ thống cung việc ttiếp thị sản phẩm ứng hậu cần thân thiện với sức khỏe người hệ sinh thái Sự trung thành W4O2 Giảm phụ thuộc vào khách hàng giúp cho bên thứ ba giúp chi sản phẩm mới, phí quản lý chuỗi cung ngành hàng ứng vận hành cơng ty đón nhận giảm thiểu từ tăng có hội thành lợi nhuận cơng W5O2 Đối phó với chi phí tăng W5O3 giảm chi phí logistics, tham gia ngành Lo ngại sức khỏe W1T1 Giảm phụ thuộc vào khách hàng W1T3 nước có ga, giải W1T4 cơng vào thị cách đa dạng hóa sản trường ngách, mắt phẩm cho sản sản phẩm hợp thị phẩm lành mạnh hiếu khách hàng, sản khả vốn lớn phẩm có tính cạnh tranh tiếp thị cao công cao với sản phẩm ty Cơng ty đánh sẵn có đối thủ bại đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp cách đa dạng hóa sản phẩm mở rộng thị trường tăng cường tiếp thị Tận dụng, tăng cường W4T5 Giảm phụ thuộc vào trung thành bên thứ ba, dựa vào nội khách hàng để vượt lực công ty để giảm qua biến động thiểu rủi ro tình hình trị biến động thị kinh tế - xã hội trường Hiện tại, chiến lược tăng trưởng tập trung thể tốt vai trị đối vơi cơng ty Coca-Cola Trong tương lai, khơng phủ nhận chiến lược cịn có hiệu lớn công ty 16 Thị trường truyền thống Coca-Cola ngày bão hòa, tăng trưởng doanh thu từ sản phẩm cũ thị trường ngày tăng trưởng chậm Chính vậy, tương lai, thị trường cần áp dụng chiến lược tăng trưởng tập trung, cụ thể phát triển sản phẩm Những sản phẩm cũ cung ứng nhiên tập trung sản xuất Thay lạ cho khách hàng Đồng thời, Coca-Cola phải sẵn sàng chiến lược marketing thật tốt để quảng bá, tiếp thị sản phẩm dựa tảng thị phần sẵn Với nguồn vốn sẵn có, chiến lược khả thi Đối thủ cạnh tranh khó cướp lịng trung thành khách hàng thị trường khó khăn việc đuổi theo, đổi sản phẩm Coca-Cola Ngoài ra, thị trường phát triển, thị trường chưa bão hòa Ấn Độ, tiếp túc chiến lược xâm nhập thị trường Với chiến lược này, sản phẩm tiếp thị quảng bá Những thị trường đưa lại nguồn doanh thu lớn cho công ty 3.3.2 Chiến lược phát triển hội nhập Hiện nay, kênh phân phối Coca-Cola lớn, nhiên không hẳn mang lại lợi nhuận cao cho cơng ty, ví dụ cửa hàng bán đồ ăn nhanh Tuy nhà phân phối lớn hãng Coca- Cola khơng có vị trí thuận lợi bàn đàm phán cửa hàng mua với số lượng lớn Chính vậy, nhóm đề chiến lược phát triển hội nhập theo chiều ngang - phát triển hội nhập phía trước Với chiến lược này, Coca-Cola đầu tư vào xây dựng cửa hàng Coca-Cola thức ăn có bán sản phẩm Coca-Cola để mở rộng kênh phân phối, tăng thêm doanh thu cho công ty 3.3.3 Chiến lược đa dạng hóa Coca-Cola tập trung cung cấp sản phẩm nước uống, chủ yếu nước giải khát có gas Trong tương lai, với xu hướng sử dụng sản phẩm đồ uống tốt cho sức khỏe, Coca-Cola muốn tăng thêm lợi nhuận từ sản phẩm bảo vệ sức khỏe cần có chiến lược phù hợp Chiến lược đề chiến lược đa dạng hóa hàng ngang Đây chiến lược tốt tiết kiệm chi phí đầu tư cho công ty Dựa sở kinh nghiệm vốn có ngành cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu uống khách hàng để tận dụng hội đầu tư thêm, mở rộng phát triển sản phẩm cung ứng thị trường Chiến lược giúp Coca-Cola chinh phục thêm phân khúc khách hàng thị trường với rủi ro q trình kinh doanh thấp Hiện tại, cơng ty có điều kiện để hình thành cửa hàng đồ ăn nhanh Chiến lược đề chiến lược đa dạng hóa - Đa dạng hóa tổ hợp Với chiến lược này, Coca-Cola hướng tới cung cấp thêm sản phẩm thực ăn nhanh thực phẩm dinh dưỡng Kết hợp với chiến lược phát triển hội nhập theo chiều ngang- hội nhập phía trước, cửa hàng thức ăn nhanh Coca-Cola góp phần tăng thêm doanh thu cho công ty nhờ cung cấp thức ăn sản phẩm nước uống hãng Chiến lược loại bỏ chi phí cho cửa hàng phân phối thức ăn nhanh, đảm bảo lợi nhuận cao cho công ty 3.3.4 Chiến lược quốc tế 17 Trong năm 1900, Coca-Cola bước đầu đường thâm nhập thị trường quốc tế Tuy nhiên, giai đoạn cần có chiến lược phát triển riêng, phù hợp Trong tương lai, xét thấy có hai yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh quốc tế Coca-Cola áp lực từ chi phí cao áp lực đáp ứng nhu cầu địa phương cao, nhóm đề chiến lược quốc tế cho Coca-Cola là: - Chiến lược giá: Định giá sản phẩm dựa cảm nhận người mua Định giá thấp nhằm thâm nhập thi trường, thu hút đông đảo người sửa dụng - Chiến lược phân phối: Tập trung vào thị trường chủ chốt không dàn trải làm sở để mở rộng thị trường - Chiến lược xúc tiến: đầu tư cho hoạt động quảng cáo có vị trí trưng bày sản phẩm đẹp, bắt mắt siêu thị, cửa hàng bán lẻ hay quảng cáo khung tốt ti vi, Tổ chức thêm chương trình khuyến mãi, trúng thưởng Thực thêm chương trình gắn kết hãng vơi khách hàng thường niên: Hát Coca-Cola, Chiến dịch “có Coca-Cola ngon”, - Chiến lược xã hội: Tái chế rác thải chai, lon Coca-Cola, Nuôi cá nước thải nhà máy Coca-Cola, - Nghiên cứu thêm văn hóa thị trường hướng tới để cung cấp loại nước uống phù hợp, tăng trải nghiệm cho thị trường cũ sản phẩm đa dạng khác NHỮNG TÀI LIỆU THAM KHẢO: Giáo trình quản trị chiến lược Đại học Kinh Tế Quốc dân xuất Website:https://idesign.vn/i-gallery/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cuachai-coca-cola-qua-124-nam-76888.html Website:https://www.marketing91.com/swot-coca-cola/ Website:https://text.123doc.org/document/1036682-bao-cao-quan-tri-chienluoc-phan-tich-nganh-phan-tich-doi-thu-canh-tranh.htm Website:https://www.ukessays.com/essays/business/background-visionmission-goals-and-values-of-coca-cola-business-essay.php Website:www.cocacolacompany.com/content/dam/journey/us/en/private/fileassets/pdf/2019/Coc a-Cola-Business-and-Sustainability-Report.pdf Minh Hằng (2022) Coca-Cola: Những mảng màu đối nghịch thị trường Việt Nam giới.TRANG THÔNG TIN KINH TẾ CỦA TTXVN Truy cập vào ngày 15/12/2022, từ https://bnews.vn/coca-cola-nhung-mang-mau-doi-nghich-o-thi-truongviet-nam-va-the-gioi/255052.html Bách Hoá Xanh Truy cập vào ngày 17/12/2022, từ https://www.bachhoaxanh.com/nuocngot/nuoc- ngot-coca-cola-320ml Coca-Cola Vietnam Truy cập vào ngày 15/12/2022, từ https://www.cocacolavietnam.com/thuong- hieu 18 10 Microsoft (2020) The Coca-Cola Company announces strategic partners 19 20