(Tiểu luận) đề tài phân tích chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp vnpt dựa trênma trận efe

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN MƠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: “Phân tích chiến lược kinh doanh doanh nghiệp VNPT dựa ma trận EFE” Họ tên: Hoàng Thanh Trúc Mã số sinh viên: 11217484 Lớp TC: Quản trị chiến lược - 1132(122)_04 GV hướng dẫn: Nguyễn Thị Hoài Dung 2022 - 2023 MỞ ĐẦU Trước năm 70 kỉ 20, điều kiện kinh doanh nhiều doanh nghiệp tương đối ổn định, từ thập kỷ 80 trở lại đây, điều kiện môi trường kinh doanh trở nên phức tạp khó lường trước Trong bối cảnh đó, việc thành cơng kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào việc xác định đắn chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược trở thành nhiệm vụ thiếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài thị trường Hơn nữa, trước xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Chính yếu tố buộc doanh nghiệp phải hoạch định cho chiến lược đắn để giành chủ động, tận dụng hội, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu thách thức để trụ vững phát triển môi trường kinh doanh đầy biến động Những doanh nghiệp thành cơng chứng tỏ kinh doanh phải có tầm nhìn xa trơng rộng, phải có chiến lược lâu dài Dĩ nhiên việc thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác vai trò hoạch định chiến lược bối cảnh cạnh tranh gay gắt, tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế không phủ nhận Hoạch định chiến lược có nhiệm vụ vạch thực kế hoạch hoạt động chiến lược quản trị dài hạn Sự phát triển khoa học, công nghệ bùng nổ cách mạng công nghiệp 4.0 với việc Việt Nam tham gia hội nhập sâu với giới, doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp lĩnh vực bưu – viễn thơng phải có bứt phá ln sáng tạo, đổi phương thức quản trị Một doanh nghiệp bưu chính, viễn thơng lớn Việt Nam VNPT doanh nghiệp nhà nước chuyên đầu tư, sản xuất, kinh doanh lĩnh vực Viễn thông Công nghệ thông tin Việt Nam Theo công bố VNR 500 - Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam công bố năm 2012, doanh nghiệp lớn thứ Việt Nam Nhìn chung VNPT đạt kết định đưa giải pháp chiến lược dài hạn phù hợp cho giai đoạn, nhiên doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh hiệu hơn, biết trước đón đầu để tồn phát triển bền vững Với mong muốn vận dụng kiến thức học vào thực tế, mục đích luận phân tích yếu tố bên doanh nghiệp VNPT đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hội thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt NỘI DUNG I.Tổng quan doanh nghiệp Giới thiệu VNPT tập đoàn kinh tế nhà nước đứng số lĩnh vực Bưu chính, Viễn thơng Việt Nam, Chính phủ Việt Nam giao trọng trách chủ đầu tư doanh nghiệp This is a preview want full Nam, access? Go quyền kinh doanh, vận hành khai thác vệDo tinhyou Việt VINASAT-1 VINASAT-2 Premium and unlock all 14 pages Thành lập: 26 tháng năm 1995 Lĩnh vực kinh doanh Access to all documents - Dịch vụ sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin truyền thông đa phương tiện Get Downloads - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửaUnlimited chữa, cho th cơng trình viễn thơng, cơng nghệ thơng tin Improve your công grades - Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, nghệ thông tin - Thương mại, phân phối sản phẩm thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin - Dịch vụ quảng cáo, nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị hội thảo, triển lãm liên quan đến lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin - Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng Upload Share your documents to - Dịch vụ tài lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin truyền thông đa unlock phương tiện II.Phân tích mơi trường bên ngồi VNPT 1.Tổng quan mơi trường ngồi Mơi trường bên doanh nghiệp toàn yếu tố bên tác động làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi nhắc đến mơi trường bên ngồi gồm có hai yếu tố mơi trường mơi trường tổng qt mơi trường ngành hay cịn gọi mơi trường vĩ mơ môi Get trường vi mô days of free Premium Free Trial Đối với môi trường vĩ mô bao gồm có yếu tố cần phân tích là: kinh tế, trị pháp luật, khoa học cơng nghệ, điều kiện tự nhiên, văn hóa xã hội, dân số Cịn mơi trường vi mơ gồm yếu tố là: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay Already Premium? Log in 1.1 Thị trường giới Với xu hướng chuyển đổi số phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin tồn giới, VNPT có nhiều biểu tốt bắt kịp tiến độ thay đổi tồn cầu Là Tập đồn cơng nghệ, VNPT nhanh chóng nắm bắt xu hướng bước đặt dấu chân vững khẳng định vị tiên phong, dẫn dắt chuyển đổi số Quốc gia Với việc xây dựng hạ tầng số đại, đồng rộng khắp, làm chủ nhiều công nghệ cốt lõi cách mạng công nghiệp lần thứ tư có quan hệ hợp tác sâu rộng với 200 đối tác viễn thông ICT giới, Tập đoàn VNPT phát triển hệ sinh thái số phủ rộng nhiều lĩnh vực, ngành kinh tế trọng điểm, mang tính sáng tạo, đột phá, khơng cung cấp đầy đủ nhu cầu số hàng ngày đời sống kinh tế - xã hội: từ giải trí đến tài chính, học tập, chăm sóc sức khoẻ…mà cịn kiến tạo nên giá trị đích thực cho sống Trong bối cảnh kinh tế phục hồi, bước thích ứng với trạng thái bình thường sau đại dịch COVID-19, chuyển đổi số chiến lược tất yếu, lựa chọn cần thiết giúp doanh nghiệp phục hồi phát triển Chuyển đổi số không giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động, hiệu quản trị nội bộ, mà mở hội tiếp cận khách hàng toàn cầu, rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ, sáng tạo sản phẩm dịch vụ mới, tăng trưởng doanh thu với mơ hình kinh doanh 1.2 Thị trường nước a Môi trường vĩ mô  Kinh tế: Một yếu tố quan trọng hàng đầu có sức ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh nhiều doanh nghiệp có VNPT kinh tế Năm 2020, tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam gặp nhiều khó khăn, thách thức dịch bệnh Covid-19 bùng phát khó kiểm sốt; thiên tai bão lũ diễn biến phức tạp, khó lường tác động đến nhiều mặt đời sống kinh tế, xã hội đồng thời tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT Mặc dù gặp nhiều khó khăn, với tinh thần tâm cao, từ đầu năm, VNPT tập trung triển khai giải pháp sản xuất kinh doanh Nhờ đó, VNPT hồn thành hầu hết tiêu sản xuất kinh doanh đề Sau năm Covid, tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam tăng trở lại mang đến cho VNPT nhiều hội Tuy nhiên, tỉ lệ lạm phát đồng thời gia tăng gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tác động trực tiếp đến đời sống hàng chục ngàn CBCNV VNPT Theo để kiềm chế lạm phát ổn định kinh tế, Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam thực biện pháp cụ thể, bao gồm: phổ biến, quán triệt chủ trương tới toàn CBCNV Tập đoàn; tăng cường lực mạng lưới, đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin; bố trí đủ lực lượng, thiết bị, phương tiện đảm bảo chất lượng để khai thác, chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện ; rà sốt cắt giảm chi phí chưa thực cần thiết, triệt để tiết kiệm khoản chi phí hoạt động đơn vị, việc sử dụng điện, xăng dầu, vật tư, nguyên liệu, đặc biệt tiết kiệm việc tổ chức hội nghị, hội thảo gây tốn kém, lãng phí; rà soát chặt chẽ hạng mục đầu tư, chủ động giám sát, đánh giá hiệu dự án đầu tư, kiên cắt giảm dự án hiệu Đặc biệt, khẳng định, VNPT doanh nghiệp chấp hành nghiêm túc pháp luật Nhà nước giá Thời gian qua, tình hình lạm phát xu hướng tăng giá hầu hết sản phẩm dịch vụ, riêng giá dịch vụ bưu viễn thơng ln thực giảm theo lộ trình Gần nhất, Tập đồn VNPT có chủ trương áp dụng mức cước khuyến khích cho thuê bao di động hai mạng VinaPhone MobiFone với mức cước ưu đãi từ 20 đến 80% tùy gói cước Đây động thái khẳng định việc nghiêm túc thực pháp luật chia sẻ khó khăn tài cho đơng đảo khách hàng bối cảnh  Dân số Theo Kết Tổng điều tra dân số Nhà năm 2019 (TĐT) dân số Việt Nam đạt móc 96 triệu người Có phân bố dân cư không đồng vùng, chủ yếu dân cư tập chung khu vực thành thị Kết TĐT năm 2019 cho thấy tỷ trọng dân số từ 15-64 tuổi chiếm 68,0% tỷ trọng dân số 15 tuổi 24,3% từ 65 tuổi trở lên chiếm 7,7% Theo kết dân số Việt Nam đánh giá thời kỳ cấu dân số vàng Với tỷ trọng cấu trẻ tạo nhiều thuận lợi cho ngành bưu viễn thơng việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Cũng với cấu dân số tạo điều kiện cho nguồn lao động dồi Theo Sách trắng Thương mai điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến tăng từ 77% năm 2019 lên 88% năm 2020 Do tình hình dịch bệnh, người dân khơng ngồi, mua sắm online dường "cứu cánh" giúp người tiêu dùng đáp ứng nhu cầu thân Chính vậy, Tập đồn VNPT tiếp tục đẩy mạnh số hóa kênh mua sắm tốn trực tuyến, nhằm mang lại tiện ích cho khách hàng Hiện tại, để đăng ký dịch vụ viễn thông VNPT, khách hàng cần truy cập website https://shop.vnpt.vn Tại đây, người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu thơng tin, lựa chọn đa dạng sản phẩm từ SIM số, nạp thẻ điện thoại với chiết khấu hay đăng ký gói cước Internet Truyền hình MyTV với nhiều ưu đãi hấp dẫn Cùng với đó, giao dịch tốn tiến hành nhanh chóng, an tồn qua ứng dụng VNPT Pay Như vậy, dù mùa dịch, khách hàng đảm bảo nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thông mà không cần phải tới cửa hàng hay điểm giao dịch  Chính trị - pháp luật Trong giai đoạn vừa qua, nhiều văn pháp luật với chế, sách phát huy nội lực, mở cửa hội nhập, thúc đẩy đầu tư, đẩy mạnh cạnh tranh, phát triển môi truờng mạng Luật Doanh nghiệp, Luật Đầu tư; Luật Cạnh tranh, Luật Công nghệ thông tin, Luật Giao dịch điện tử v.v… ban hành Bên cạnh đó, nhiều điều ước quốc tế ký kết thoả thuận thương mại song phương đa phương, đặc biệt thoả thuận gia nhập WTO Việt Nam cam kết mở cửa thị trường viễn thông, cho phép nhà đầu tư nước hợp tác với doanh nghiệp Việt Nam để thiết lập This is a preview want access? Go mạng cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam hoặcDo cungyou cấp dịch vụ full xuyên biên giới Premium and unlock all 14 pages Pháp lệnh Bưu Viễn thơng năm 2002 văn hướng dẫn ban hành trước số Luật điều ước quốc tế nêu nên nhiều khái niệm quy định Access to all documents Pháp lệnh khơng đồng nhất, chưa hồn tồn phù hợp với quy định pháp luật hành Vì việc xây dựng văn luật thay Pháp lệnh Bưu Downloads Viễn thơng năm 2002 để bảo đảm tính thống hệ thốngGet luật Unlimited pháp chung cần thiết Improve your grades  Công nghệ Công nghệ yếu tố thay đổi buộc doanh nghiệp phải bắt kịp để không lạc hậu trước công nghệ giới Đối với ngành bưu viễn thơng công nghệ nhân tố quan trọng việc tạo đổi kiến thức kỹ thuật công nghệ Khoa học kỹ thuật ngày áp dụng nhằm phục vụ cho việc cao suất, chuyện biệt hóa sản xuất quản lý Khoa học kỹ thuật ngày Share your documents to phát triển thách thức hội cho doanh nghiệp, thay đổi unlock khoa học kỹ thuật tảng cho phát triển doanh nghiệp việc nắm bắt thay đối Upload Năm 2020, mạng lưới viễn thơng, CNTT Tập đồn VNPT tiếp tục mở rộng theo định hướng đột phá hạ tầng, công nghệ VNPT xây dựng, ban hành Quy hoạch mạng giai đoạn 2021-2025 loạt lĩnh vực mạng di động, 5G, hạ tầng công nghệ thông tin làm tiền đề quan trọng việc xây dựng triển khai kế hoạch hành động hướng tới mục tiêu đột phá hạ tầng, công nghệ Free Trial Get days of free Premium b Môi trường vi mô  Đối thủ cạnh tranh Vinaphone giữ vị số lĩnh vực di động trước Viettel tham gia thị trường viễn thông đứng thứ tính tổng hơp mặt từ Premium? doanh thu đến hiệu lực mạng lưới Với cùngAlready điều kiện môi trườngLog in rõ ràng doanh thu lực mạng lưới Vinaphone hai mạng Viettel Mobifone Để giành giật lại khách hàng chiếm lại thị phần mất, Vinaphone triển khai nhiều dự án Đầu tiên đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường cách thành lập tổ nghiên cứu thị trường chun biệt quy trình hóa cơng tác nghiên cứu thị trường Ngồi ra, Vinaphone nên điều chỉnh lại sách giá cước theo hướng tăng khuyến mãi, ưu đãi với khách hàng mức thấp phải ngang với nhà mạng khác Hơn cần đa dạng hóa hoại hình dịch vụ, loại hình tốn nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng  Hệ thống quản lí Thời gian qua, Tập đồn VNPT không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, triển khai nhiều gói cước hấp dẫn dành cho khách hàng Trong phải kể đến gói Home Combo với chương trình ưu đãi: tăng gấp đơi tốc độ Internet mà giá cước khơng đổi Tham gia gói cước này, khách hàng sử dụng Internet với tốc độ tối thiểu 50Mbps Đây đánh giá tốc độ vượt trội so với đường truyền thông thường hộ gia đình Đặc biệt, bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, hình thức làm việc trực tuyến khuyến khích, việc sử dụng đường truyền Internet tốc độ cao, giá cước tiết kiệm mang lại nhiều lợi ích cho gia đình Có thể thấy, Tập đoàn VNPT nhà mạng VinaPhone mang đến dịch vụ Internet chất lượng cao cho người tiêu dùng Đây tảng quan trọng, góp phần xây dựng kinh tế số, xã hội số Việt Nam tương lai không xa  Nguồn nhân lực VNPT có đội ngũ nhân viên hùng hậu có trình độ cao Tuy nhiên lực lượng lao động phân bố không đồng phận, vùng miền Nguồn nhân lực ngành Bưu VNPT chưa tốt, lao động trung cấp công nhân chiếm tỷ lệ cao sử dụng lao động phổ thông Hiện tại, đội ngũ nhân lực ngành Bưu cịn thiếu cán giỏi có trình độ học vấn cao lĩnh vực bưu chính, quản trị… gặp số khó khăn việc nắm bắt, áp dụng cơng nghệ tiên tiến Cần có chương trình đào tạo, nâng cao kiến thức chun mơn ngành nghề để đáp ứng nhu cầu nhân lực phát triển công nghệ Bưu tương lai Giải pháp cần thiết chia lao động thành nhiều phận thực chức chuyên môn khác  Thủ tục hành Đảng Nhà nước chủ trương đẩy mạnh cải cách hành hồn thiện hệ thống tổ chức máy hành chính, chế, sách, luật pháp phù hợp với thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước VNPT cải cách thủ tục hành theo hướng cơng khai, đơn giản thuận tiện cho người dân doanh nghiệp giúp tạo điều kiện, tiết kiệm chi phí, thời gian lại cho người dân doanh nghiệp, bước đại hóa hành cơng  Các yếu tố khác Ngay từ ngày đầu đại dịch COVID-19 trực tiếp ảnh hưởng tới Việt Nam năm 2020, Tập đồn VNPT sớm có sách hỗ trợ, tham gia vào công chống dịch với người dân quyền địa phương nước Hưởng ứng lời kêu gọi Thủ tướng Chính phủ nhằm hỗ trợ người dân toàn quốc bị ảnh hưởng dịch Covid-19, Tập đoàn VNPT tiếp tục thực nhiều sách hỗ trợ giá cước khách hàng nước, đặc biệt tỉnh thành thực giãn cách xã hội Không đóng góp tồn lực giá trị vật chất cụ thể ủng tỉnh chương trình ưu đãi dịch vụ VT-CNTT hỗ trợ doanh nghiệp, người dân, hệ thống CNTT VNPT sớm kích hoạt để hệ thống Chính trị đặc biệt ngành Y triển khai tốt công tác phòng, chống dịch COVID-19 (VNPT đặc biệt tiếng với ứng dụng khai báo y tế NCOVI) Mơ hình EFE Ma trận External Factors Evaluation Matrix (EFE)- Ma trận đánh giá yếu tố bên mơ hình giúp đánh giá mơi trường bên ngồi doanh nghiệp qua nhiều gốc nhìn từ mơi trường vĩ mô, vi mô hay môi trường quốc tế Dựa vào ma trận EFE giúp cho nhà quản trị có nhìn rõ nét hội thách thức mà doanh nghiệp có Từ hoạch định chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp Mơ hình EFE VNPT STT Các nhân tố mơi trường bên ngồi Thị trường giới Công nghệ thông tin giới ngày phát triển Xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp giới Kinh tế mức sống người dân giới phát triển mạnh Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 0.04 0.16 0.03 0.09 0.02 0.06 Thị trường nước Kinh tế Tỉ lệ lạm phát tăng 0.04 0.12 Tốc độ phát triển kinh tế tăng 0.06 0.18 Việt Nam thời kì cấu vàng 0.05 0.1 Dân số This is a preview 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Do you want full access? Go 0.04 0.12 Premium and unlock all 0.09 14 pages Sức mua người tiêu dùng mạng 0.03 Tốc độ tăng dân số nhanh Tỉ lệ dân số sử dụng internet Chính trị - pháp luật Củng cố quốc phòng an ninh xây dựng bảo vệ Tổ Quốc Nhiều văn pháp luật với chế, sách phát huy nội lực, mở cửa hội nhập, thúc đẩy đầu tư, đẩy mạnh cạnh tranh, phát triển môi truờng mạng Thoả thuận gia nhập WTO Việt Nam Hệ thống quản lý Mạng lưới sở hạ tầng kỹ thuật viễn thông chất lượng dịch vụ viễn thơng ngày hồn thiện Chất lượng dịch vụ nâng cao, giá cước ngày hạ Mở rộng đại hoá mạng lưới bưu viễn thơng 0.05 0.15 Access to all documents 0.05 0.15 0.04 0.08 0.02 0.06 0.04 Upload 0.08 Get Unlimited Downloads Improve your grades Share your documents to 0.05 0.2 unlock 0.04 0.12 Nguồn nhân lực Lực lượng lao động dồi có khả tiếp thu khoa học kĩ thuật giúp phát triển ngành 0.05 0.15 cần nhiều lao động công nghệ cao, thu hút đầu tư nước ngồi Get days of free Premium Trình độ lực lượng lao phân bố không đồng 0.04 0.08 đơn vị, vùng miền Thủ tục hành Thủ tục hành cải cách theo hướng công khai, đơn giản thuận tiện cho người dân 0.04 0.08 doanh nghiệp Already Premium? Log in Công nghệ Tạo nhiều cách thức chuyển phát dịch vụ bưu mới, thay đổi xuất nhiều 0.06 0.12 thiết bị viễn thông đại với tốc độ cao Free Trial 20 Cách mạng công nghiệp 4.0 0.05 0.15 21 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh nước gay gắt 0.02 0.04 0.05 0.2 Khác 22 Sự bùng nổ đại dịch Covid-19 Tổng 2.6 Dựa số liệu với tổng điểm 2.6 thấy VNPT dừng mức trung bình, doanh nghiệp kinh doanh tốt Nhận diện thách thức hội Dựa vào yếu tố số liệu từ bảng ma trận đánh giá yếu tố bên VNPT có nhận xét sau: Nhìn chung vào ma trận EFE ta thấy có tổng 22 yếu tố bên ngồi tác động vào VNPT Với yếu tố có tổng điểm cao ma trận Sự bùng nổ đại dịch Covid Chất lượng dịch vụ nâng cao, giá cước ngày hạ với tổng điểm 0,2 yếu tố có mức tổng điểm thấp Đối thủ cạnh tranh nước gay gắt với tổng điểm 0,04 Mức ảnh hưởng nhân tố tác động tác động vào cao, hệ số phân loại cịn tồn hệ số thấp Với hệ số trung bình yếu tố 2,6 nằm mức trung bình Các yếu tố Cơng nghệ thơng tin ngày phát triển, Tốc độ phát triển kinh tế tăng, Củng cố quốc phòng an ninh xây dựng bảo vệ Tổ Quốc, Lực lượng lao động dồi có khả tiếp thu khoa học kĩ thuật Cách mạng cơng nghiệp 4.0 có mức độ quan trọng tương đối cao từ 0,04-0,06 Và hệ số phân loại mức 3-4 Còn yếu tố Sức mua người tiêu dùng mạng, Thoả thuận gia nhập WTO Việt Nam, Trình độ lực lượng lao phân bố không đồng đơn vị, vùng miền, Thủ tục hành cải cách theo hướng công khai, đơn giản thuận tiện cho người dân doanh nghiệp, Đối thủ cạnh tranh ngồi nước gay gắt có mức độ quan trọng từ 0.04-0.09 hệ số phân loại mức 1-3 Từ nhận xét ta nhận diện hội thách thức mà VNPT đối mặt sau: - Cơ hội: Thứ nhất, với phát triển kinh tế kết hợp với quốc phịng an ninh giúp VNPT có nhiều thuận lợi việc đưa doanh nghiệp đứng vững lĩnh vực bưu viễn thơng Kinh tế Việt Nam tiếp tục phục hồi, môi trường đầu tư cải thiện, sở hạ tầng đầu tư bản, sau 20 năm đổi đất nước, đạt số kết quan trọng Mạng lưới bưu chính-viễn thơng nước ta đại hóa, với cơng nghệ kỹ thuật số Cơng nghệ ngồi việc đảm bảo cung cấp dịch vụ viễn thơng có chất lượng cao, hiệu kinh tế tốt, cho mức độ bảo mật an toàn cao Các hệ thống truyền dẫn bên cạnh vệ tinh vi ba số, mạng lưới cáp quang tới huyện tỉnh phạm vi nước lan dần tới xã Cáp quang cho phép truyền dung lượng lớn đặc biệt an tồn, bảo đảm bí mật thơng tin, chiến tranh điện tử Các mạng chuyên dùng quốc phịng, cơng an với mạng dân công cộng tạo hệ thống thông tin quốc gia tương đối đồng bộ, đại vững Trong thời bình, mạng lưới thơng tin cơng cộng phục vụ đắc lực cho phát triển kinh tế-xã hội, năm đóng góp cho ngân sách Nhà nước 5-6 ngàn tỷ đồng Mạng lưới bố trí phù hợp khu vực phịng thủ địa phương sử dụng cơng nghệ có độ bảo mật cao, đáp ứng yêu cầu thông tin phục vụ nhiệm vụ quốc phòng - an ninh, sẵn sàng chiến đấu chiến đấu lực lượng vũ trang nhân dân Thứ hai, bùng nổ đại dịch Covid mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp VNPT Theo đó, VNPT chủ động, kịp thời đáp ứng yêu cầu Chính phủ, Bộ Thông tin Truyền thông việc đảm bảo mạng lưới thông tin thông suốt, đáp ứng yêu cầu kết nối phục vụ công tác điều hành, đạo phịng chống dịch từ Trung ương tới tận thơn xã, phủ sóng di động theo chương trình “Sóng máy tính cho em”, đảm bảo kết nối Internet quốc tế chất lượng mạng lưới phục vụ giảng dạy/học tập trực tuyến, triển khai hạ tầng phục vụ cho công tác giám sát với số lượng 9.300 camera điểm phòng chống dịch COVID-19… Bên cạnh tham gia chương trình Chính phủ, VNPT chủ động triển khai số chương trình để kịp thời hỗ trợ người dân khách hàng giai đoạn khó khăn ảnh hưởng đại dịch COVID-19 Đó chương trình miễn/giảm/tặng cước viễn thơng hỗ trợ khách hàng thời kỳ dịch bệnh, triển khai gói cước đồng cho lực lượng tuyến đầu chống dịch khách hàng cách ly y tế; thực nhắn tin cài đặt âm báo tuyên truyền công tác phòng chống dịch bệnh đến thuê bao di động tồn quốc… Thứ ba, xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế mang lại nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp VNPT tiếp tục khẳng định vị thông qua hoạt động hợp tác quốc tế song phương, đa phương đầu tư kinh doanh quốc tế Trong năm 2021, VNPT ký kết nhiều thỏa thuận hợp tác với Tập đoàn lớn Nokia (Phần Lan), Thales (Pháp), Babylon (Anh) Các thỏa thuận đóng góp quan trọng vào chiến lược phát triển hạ tầng số sản phẩm số VNPT Trong lĩnh vực hợp tác đa phương, VNPT tiếp tục tham gia sâu rộng vào tổ chức quốc tế bao gồm Liên minh Viễn thông Thế giới (ITU), Tổ chức Viễn thơng châu Á – Thái Bình Dương (APT), GSMA, TMForum,… Trong năm 2021, Tập đoàn trở thành thành viên thức tổ chức quốc tế bao gồm Liên minh vô tuyến mở (O-RAN Alliance) Hội đồng thông tin vệ tinh châu Á - Thái Bình Dương (APSCC) Các hoạt động hợp tác quốc tế tiếp tục giữ vai trị quan trọng đóng góp hiệu vào chiến lược đưa VNPT trở thành Tập đồn cơng nghệ, thực vai trị tiên phong triển khai chuyển đổi số quốc gia Thứ tư, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin chuyển đổi số Tháng 6/2020, Thủ tướng Chính phủ ký định phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi 10 This is a preview Donhững you mục want full Go số Quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” với tiêu, tầmaccess? nhìn, chiến lược cụ thể để đưa Việt Nam sớm trở thành quốc gia số, ổn unlock định thịnh Premium and all 14 pages vượng Đây điều kiện thuận lợi để chủ động khai thác triệt để hội mà cách mạng công nghệ mang lại, để bứt phá vươn lên, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tạo nhiều điều kiện phát triển tố Access to yếu all documents người Để thực chuyển đổi số thành cơng, xã hội số hóa nhu cầu định danh số, chữ ký số cần tiên phong Get Unlimited Downloads Theo báo cáo VNPT, năm 2021 tiếp tục năm đầy khó khăn, thách thức, song với tinh thần liệt đổi từ tư đến hành động, đồng tâm, your hiệp lực Improve grades toàn thể CBCNV, Tập đoàn VNPT hồn thành nhiệm vụ trị giao với nhiều dấu ấn đáng ghi nhận Tổng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp đạt mức cao thu nhập ổn định mức cho người lao động mặt chung Tập đoàn, Tổng công ty Nhà nước Upload VNPT giữ vững phát triển thương hiệu VNPT Theo công bố tháng 12/2021 Share yourcó documents to Brand Finance, thương hiệu VNPT đứng thứ top 50 doanh nghiệp giá trị thương hiệu lớn Trong năm, hàng loạt sản phẩm, giải pháp VNPT unlock tổ chức đánh giá uy tín nước quốc tế vinh danh với nhiều giải thưởng sáng giá Năm 2021, VNPT tiếp tục Chính phủ, Bộ, ngành đánh giá cao vai trò tham gia xây dựng tảng, sản phẩm “Make in Vietnam” - Thách thức: Free Trial Thứ nhất, dù Việt Nam thời kì dân số vàng biểu doanh nghiệp thị trường chưa đủ mạnh mẽ Trong năm gần đây, thị trường viễn thông Get days of free Premium đối mặt với tình trạng bão hịa dịch vụ viễn thơng truyền thống Số thuê bao điện thoại cố định có xu hướng giảm mạnh, tính đến thời điểm cuối năm 2020 cịn 3,2 triệu thuê bao, giảm 41% so với thời điểm năm 2015 giảm đến 78% so với thời điểm năm 2010 Hoạt động mảng dịch vụ điện thoại cố định cịn mang tính cầm chừng, chủ yếu phục vụ khối quan, tổ chức quyền, doanh nghiệp, tỉ lệ thuê bao điện thoại cố định hộ gia đình cịn lại Already Premium? Log in Điều đáng ý số thuê bao điện thoại di động bùng nổ thay gần 10 triệu thuê bao cố định đến trạng thái bão hịa Tính đến thời điểm cuối năm 2020, nước có 123,6 triệu thuê bao, gần số thuê bao năm 2015 Ngoài nguyên nhân nhu cầu sử dụng gần giảm nhà mạng thực xử lý sim rác theo quy định Bộ Thông tin Truyền thông Thứ hai, sau thời gian triển khai quy định viễn thông, đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Pháp lệnh Bưu Viễn thơng năm 2002 bộc lộ số điểm khơng cịn phù hợp Để khắc phục hạn chế Pháp lệnh Bưu Viễn thông năm 2002 để đảm bảo phù hợp với điều kiện thực tế cần điều chỉnh quy định kỹ thuật, nghiệp 11 vụ viễn thông cần bảo đảm phổ cập dịch vụ viễn thông nông thôn, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo thực nhiệm vụ cơng ích nhà nước giao Thứ ba, Việt Nam lại tồn số bất cập khiến cho tốc độ số hóa, cơng dân số hóa nhiều địa phương, tỉnh thành chưa đạt so với yêu cầu chuyển đối số Quốc gia định hướng đến năm 2025 Chính phủ Dù dịch vụ cơng trực tuyến cung cấp với hầu khắp tỉnh thành, ngành số lượng người dân truy cập yêu cầu cung cấp dịch vụ chưa cao Các quan cung cấp dịch vụ công cần giải pháp phù hợp để định danh, xác thực điện tử, xác thực giấy tờ công dân Được thực theo phương thức trực tuyến số khâu, người dân phải đến trực tiếp quan nhà nước để hoàn tất dịch vụ Nguyên nhân bộ, ngành, địa phương sử dụng giải pháp định danh xác thực mức độ thấp, thiếu an tồn, số lượng người dân cấp danh tính số cịn hạn chế KẾT LUẬN Mỗi doanh nghiệp thành cơng có chiến lược riêng cho Họ lựa chọn đường khác cho phát huy lợi cạnh thích nghi với thay đổi hoàn cảnh yếu tố môi trường kinh doanh Đối với VNPT không nằm ngồi quy luật Là Tập đồn Bưu Viễn thơng lớn Việt Nam, năm qua VNPT có thành tựu định, đơn vị uy tín lâu năm việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ CNTT viễn thông thị trường Tuy nhiên thời gian qua VNPT dừng lại việc lập kế hoạch cho năm kinh doanh, đối thủ Viettel, Mobiphone, Sing-tel, FPT lớn mạnh ngày tạo cạnh tranh gay gắt thị trường cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngành CNTT-viễn thông đất nước Việc hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn yêu cầu cấp thiết đơn vị thể tâm tập thể Lãnh đạo VNPT với toàn thể CBCNV người lao động nhằm tận dụng tối đa nguồn lực giúp VNPT trì vị trí phát triển mạnh mẽ tương lai đồng thời đóng góp tích cực vào việc phát triển kinh tế - xã hội đất nước Việt Nam Qua phân tích yếu tố bên ngồi tác động đến doanh nghiệp, thời thách thức với VNPT thời gian qua, em mong muốn giúp VNPT lựa chọn hướng phù hợp đảm bảo gia tăng doanh thu, lợi nhuận góp phần phát triển bền vững trước đối thủ Tuy nhiên, thời gian có hạn trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp thầy giáo bạn đọc để hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO vnpt.com.vn, https://vnpt.com.vn/tu-van/vnpt-ho-tro-chuyen-doi-so-doanh- nghiep-giai-doan-2022-2025-tai-ca-mau.html 12 vgpipe.com.vn, http://vgpipe.com.vn/co-hoi-va-thach-thuc-nao-dang-don-cho- vnpt.html dangcongsan.vn, https://dangcongsan.vn/khoa-hoc/tap-doan-vnpt-vuot-kho- hoan-thanh-muc-tieu-kep-600555.html gso.gov.vn, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/05/huong- di-nao-cho-cac-doanh-nghiep-vien-thong-khi-dich-vu-vien-thong-truyen-thongda-bao-hoa/ Tờ trình Luật Viễn thông năm 2009 Xahoithongtin.vnmedia.vn, https://xahoithongtin.vnmedia.vn/vien-thongcntt/201803/co-hoi-va-thach-thuc-nao-don-cho-vnpt-trong-nam-2018-596955/ phutho.gov.vn, https://phutho.gov.vn/vi/cac-doanh-nghiep-buu-chinh-vienthong-phat-huy-tinh-trach-nhiem-quyet-liet-thuc-hien-thang-loi-cac MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG .1 I.Tổng quan doanh nghiệp .1 Giới thiệu Lĩnh vực kinh doanh II.Phân tích mơi trường bên VNPT 1.Tổng quan mơi trường ngồi 1.1 Thị trường giới 1.2 Thị trường nước 2.Mơ hình EFE Nhận diện thách thức hội KẾT LUẬN 12 13