(Tiểu luận) đề tài phân tích chiến lược thương hiệu của một doanh nghiệp (omo của unilever)

Trang 12 Hình 1: Sản phẩm bột giặt OmoNguồn: Website của Unilever Việt NamNgay sau khi đi vào thị trường Việt Nam từ năm 1995, sản phẩm bột giặt OMO củacông ty Unilever cùng các sản phẩm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

- 

-BÀI KIỂM TRA SỐ 2

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

Đề tài: Phân tích chiến lược thương hiệu của một doanh nghiệp

(Omo của Unilever)

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2

1 Khái niệm chiến lược thương hiệu Vai trò của chiến lược thương hiệu 2

2 Khái niệm quản trị chiến lược thương hiệu và vai trò của quản trị chiến lược thương hiệu 2

3 Nội dung chiến lược thương hiệu 2

a Chiến lược định vị 2

b Chiến lược liên kết 3

c Chiến lược truyền thông 3

d Chiến lược phát triển thương hiệu 3

e Kiến trúc thương hiệu 3

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA THƯƠNG HIỆU OMO 4

1 Khái quát về tập đoàn Unilever và thương hiệu OMO 4

1.1 Đôi nét về tập đoàn Unilever: 4

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của Unilever: 4

1.2.1 Tầm nhìn: 4

1.2.2 Sứ mệnh 5

1.2.3 Phân tích SWOT: 5

1.3 Thương hiệu OMO của Unilever 7

1.3.1 Lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu OMO 8

1.3.2 Slogan và Logo của OMO 9

1.3.3 Đối thủ cạnh tranh 10

1.3.4 Các dòng sản phẩm của OMO 10

2 Bối cảnh: 13

2.1 Môi trường bên ngoài 13

2.2 Môi trường bên trong: 15

3 Nội dung chiến lược thương hiệu 16

3.1 Chiến lược định vị 16

3.1.1 Thị trường, đối thủ cạnh tranh 16

3.1.2 Nhận thức, liên tưởng của khách hàng về thương hiệu 17

3.1.3 Môi trường nội tại về quản trị TH 17

3.1.4 Điểm khác biệt và tương đồng với đối thủ cạnh tranh 18

3.1.5 Triển khai và theo đuổi ý tưởng 19

3.2 Chiến lược liên kết 19

3.2.1 Thuộc tính sản phẩm 19

3.2.2 Lợi ích của khách hàng 20

3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 21

3.3 Chiến lược truyền thông 21

3.3.1 Chiến dịch bùng nổ truyền thông: OMO – Dirt is Good 21

3.3.2 Mục tiêu 22

3.3.4 Ý tưởng sáng tạo 23

3.3.5 Phương tiện truyền thông 23

3.3.6 Các hoạt động nhân văn 25

3.4 Chiến lược phát triển thương hiệu Omo của Unilever 26

3.4.1 Mục tiêu chiến lược phát triển thương hiệu Omo của Unilever 26

3.4.2 Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu Omo của Unilever 26

3.4.2.1 Mở rộng thương hiệu 26

3.4.2.2 Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm 26

3.4.2.3 Chiến lược mở rộng phạm vi phân phối hiện có và tham gia vào những kênh phân phối mới 27

3.4.2.4 Chính sách nhãn hiệu sản phẩm 27

3.5 Kiến trúc thương hiệu 28

5 Đánh giá chiến lược thương hiệu của Omo 31

5.1 Ưu điểm 31

5.2 Nhược điểm 31

5.3 Đề xuất giải pháp 32

KẾT LUẬN 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

MỞ ĐẦU

Với việc cạnh tranh phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế hàng hóa hiện nay thì cácsản phẩm có mặt trên thị trường lại càng có ít sự khác biệt Do đó, để tạo ra được điểmđộc đáo cho chính sản phẩm của mình thì các doanh nghiệp chú trọng vào phát triểnthương hiệu của sản phẩm thay vì chỉ tập trung vào tạo điểm khác biệt cho sản phẩm Mộtsản phẩm có thương hiệu tốt thì sẽ nâng tầm được giá trị của sản phẩm và mang lại nhiềulợi nhuận hơn cho công ty

Ở trong cuộc sống thì việc giặt giũ quần áo là hoạt động thiết yếu hàng ngày, giúpcho mọi người có thể làm sạch các vết bẩn trên quần áo sau một ngày dài làm việc Và tạithị trường Việt Nam cũng có rất nhiều loại bột giặt, nước giặt đến từ các thương hiệu khácnhau để đáp ứng nhu cầu trên như: Ariel, Omo, Tide, Vì Dân, Downy, Surf, Lix, Mỹ Hảo,Aba, Mặc dù bảng thành phần và công dụng của các loại bột giặt sẽ không có quá nhiều

sự khác biệt nhưng thương hiệu bột giặt sẽ có những định vị khác nhau để làm nên têntuổi của thương hiệu Trong đó, Omo là thương hiệu bột giặt được nhiều người ưa chuộng

và tin dùng nhất Tuy nhiên trong cuộc cách mạng số hóa, mua sắm trực tiếp tại cửa hàngvật lý cũng được chuyển nhiều sang hình thức online, thì khi so sánh lượng bán của cácloại bột giặt trên các sàn thương mại điện tử thì Omo vẫn có lượng bán đứng top đầu Do

đó, Omo cũng có thể là được coi là thương hiệu bột giặt được sử dụng rộng rãi nhất thịtrường Việt Nam ở thời điểm hiện tại Và để làm được điều này thì ngoài công dụng chính

“trắng sạch” của sản phẩm thì còn nhờ vào cách thức xây dựng thương hiệu của Omo từcách thức truyền thông, PR, xây dựng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cho đến liên kếtvới các thương hiệu khác để tăng mức độ tiếp cận Tất cả đều chứng tỏ hiệu quả chiếnlược thương hiệu của Omo đang thực hiện tại thị trường Việt Nam

Với mong muốn được hiểu rõ hơn về chiến lược thương hiệu của hãng bột giặt

hàng đầu Việt Nam là Omo, nhóm 4 đã lựa chọn tìm hiểu về đề tài: “Phân tích chiến lược thương hiệu của Omo” Trong đề tài này, nhóm tìm hiểu về cách thức mà doanh nghiệp

đã tiến hành và xây dựng thương hiệu cùng với những cơ hội và thách thức trong bối cảnhhiện nay, từ đó đưa ra ưu nhược điểm và một số đề xuất giải pháp cho hoạt động pháttriển thương hiệu của Omo Hy vọng với những thông tin mà đề tài cung cấp sẽ giúp íchcho quá trình nghiên cứu của bạn Trong quá trình thực hiện đề tài nhóm đã cố gắng hếtsức nhưng vẫn còn sai sót, nhóm mong cô và các bạn góp ý để nhóm có thể hoàn thiện bàitốt hơn Nhóm xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT.

1 Khái niệm chiến lược thương hiệu Vai trò của chiến lược thương hiệu.

Chiến lược thương hiệu là định hướng những nội dung và cách thức duy trì/ điềuchỉnh vị thế thương hiệu trước những thay đổi của môi trường cạnh tranh

1

 Vai trò của chiến lượng thương hiệu:

- Xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh

- Tạo được sự khác biệt cho thương hiệu

- Kết nối thành công với người tiêu dùng

- Duy trì lòng trung thành của khách hàng

2 Khái niệm quản trị chiến lược thương hiệu và vai trò của quản trị chiến lược thương hiệu.

Quản trị chiến lược thương hiệu là tập hợp các quyết định và hành động được thểhiện thông qua kết quả hoạch định, thực thi, và đánh giá chiến lược thương hiệu nhằm giatăng sức mạnh thương hiệu trong môi trường cạnh tranh

- Quản trị thương hiệu là một cách có chiến lược (tư duy dài hàn)

- Định dạng các nguồn lực tương thích môi trường cạnh tranh

- Dựa chủ yếu vào các kỹ thuật marketing

- Duy trì, bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

 Vai trò của quản trị chiến lược thương hiệu:

- Có được định hướng thương hiệu phù hợp với môi trường cạnh tranh

- Giữ tập trung các nguồn lực cho xây dựng thương hiệu

- Đảm bảo tính thống nhất trong thực thi các quyết định xây dựng và phát triển thương hiệu

- Hạn chế tối đa rủi ro có thể gặp phải trong xây dựng và phát triển thương hiệu củadoanh nghiệp

- Phát hiện và khắc phục các yếu điểm của các quyết định về thương hiệu, nâng caohiệu quả thực thi các quyết định thương hiệu

- Góp phần nâng cao giá trị thương hiệu qua hình ảnh và lòng tin của công chúngvới sản phẩm mang thương hiệu

3 Nội dung chiến lược thương hiệu

a Chiến lược định vị

Định vị thương hiệu là nỗ lực xác lập cho thương hiệu một vị trí mong muốn trongtâm trí khách hàng và công chúng

b Chiến lược liên kết

Liên kết thương hiệu là tất cả các biện pháp và phương tiện được thực hiện để kếtnối bộ nhớ của khách hàng với thương hiệu

c Chiến lược truyền thông

Chiến lược truyền thông là các phương pháp, cách thức tiếp cận khách hàng mụctiêu, giúp cho khách hàng nhận biết thương hiệu, phân biệt về dịch vụ và sản phẩm, đồngthời cung cấp thông tin để khách hàng tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ, từ đó khách hàngdùng thử sản phẩm, quyết định mua sắm và trung thành với thương hiệu và sản phẩm củacông ty

2

d Chiến lược phát triển thương hiệu

Sự điều chỉnh chiến lược để tương thích với sự biến động của các yếu tố bên trong

và bên ngoài nhằm khai thác tối đa các nguồn lực nhằm đạt các mục tiêu chiến lược đề

ra

e Kiến trúc thương hiệu

Theo Brand Architecture thì kiến trúc thương hiệu là chiến lược cao cấp của cáctập đoàn, doanh nghiệp lớn với mục đích xây dựng nền tảng sinh thái cho toàn bộ quátrình hình thành, phát triển thương hiệu mà doanh nghiệp xây dựng, định hướng và pháttriển trong tương lai Bằng cách sắp xếp, phân bổ các yếu tố trong tổng thể

Kiến trúc thương hiệu (brand Architecture) được hiểu như một cơ cấu phả hệ hoặc

sơ đồ tổ chức mà các vị trí trong sơ đồ là các thương hiệu

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA THƯƠNG HIỆU OMO

1 Khái quát về tập đoàn Unilever và thương hiệu OMO

1.1 Đôi nét về tập đoàn Unilever:

Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnhvực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng hóa mỹ phẩm Là một công ty đa quốc gia việc

3

Quản trị

thương… 98% (83)

248

Ppnckh - Phương pháp nghiên cứu…Quản trị

thương… 100% (16)

46

Chương 1 - sơ đồ tư duy khái quát nhất…Quản trị

mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu

là một trong những mục tiêu của Unilever

Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong chiến lượctổng thể của Unilever Tới nay công ty đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ và đã trở thànhmột trong các nhà đầu tư thành công nhất ở Việt Nam với 2 doanh nghiệp: Công ty Liêndoanh Unilever Việt Nam chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình (bột giặtOMO, nước xả vải Comfort, Viso, xà bông và sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gộiSunsilk, Clear, Lifebuoy, các loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight,các loại sữa rửa mặt và kem dưỡng da Pond's, Hazeline.) và Công ty TNHH Unilever ViệtNam chuyên về các sản phẩm thực phẩm, trà và các đồ uống từ trà, các sản phẩm chămsóc vệ sinh răng miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm và bột nêmKnorr)

Ngay sau khi đi vào hoạt động, các công ty Unilever Việt Nam đã không ngừng nỗlực phấn đấu, tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, đào tạo và phát triển nhânlực, hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trong nước, chấp hành tốt chủ trương chínhsách của Nhà nước và đóng góp tích cực cho các hoạt động phát triển cộng đồng

Tính trung bình mỗi năm doanh số và lợi nhuận của Unilever Việt Nam tăngkhoảng 30-35%/ năm kể từ khi các dự án của công ty đi vào hoạt động ổn định và có lãi.Nếu năm 1995 doanh số của công ty là 20 triệu USD, năm 96 doanh số của công ty là 40triệu USD thì đến năm 1998 doanh số của công ty đã là 85 triệu USD và tính đến hết năm

2002 thì doanh số của công ty là khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóngmặt như vậy Unilever Việt Nam đã và đang chứng tỏ rằng mình là công ty nước ngoàithành đạt nhất ở Việt Nam hiện nay

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của Unilever:

1.2.1 Tầm nhìn:

Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó đượcxây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever toàn cầu

Về tầm nhìn của Unilever toàn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến

hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảmthiểu tác hại tới môi trường Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trởnên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khảnăng phục vụ được xã hội

Tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việt

tốt hơn Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người

dân nơi đây Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt cócuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tinh thần, giúp họ tận hưởngcuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người xung quanh Ngoài ra,

4

Quản trịthương… 100% (9)Bài thảo luận quản trị thương hiệu

Quản trịthương… 100% (9)

27

Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹphơn.

1.2.3 Phân tích SWOT:

Bảng: Phân tích Swot của Omo

5

1 Được sự hỗ trợ của tập đoàn

Unilever toàn cầu nên có nền tài

chính vững mạnh

2 Chính sách thu hút tài năng hiệu

quả: Quan điểm của công ty là “Phát

triển thông qua con người, thông qua

các ngày hội việc làm cho các sinh

viên sắp tốt nghiệp của các trường đại

học danh tiếng để từ đó đào tạo nên

các quản trị viên tập sự sáng giá cho

nguồn nhân lực của công ty

3 Tình hình nghiên cứu và phát triển

công nghệ của OMO luôn được chú trọng

và đầu tư thoả đáng Công nghệ hiện đại

kế thừa từ Unilever toàn cầu, được

chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả

rõ rệt

4 Giá cá tương đối chấp nhận được,

trong khi chất lượng rất cao, không

thua hàng ngoại nhập

5 Môi trường văn hoá doanh nghiệp

mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức và có

tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung

của công ty, đặc biệt các quan hệ với công

chúng rất được chú trọng tại công ty

1.Vẫn còn những công nghệkhông áp dụng được tại ViệtNam do chi phí cao, vì vậyphải nhập khẩu từ nước ngoàinên tốn kém chi phí và khôngtận dụng được hết nguồn laođộng dồi dào và có năng lực ởViệt Nam

2 Giá cả của OMO còn khácao so với thu nhập của ngườiViệt Nam, nhất là ở nhữngvùng nông thôn

1 Chủ trương của các bộ ngành Việt

Nam là cùng thống nhất xây dựng nền

kinh tế Việt Nam theo xu hướng công

nghiệp hóa, hiện đại hóa; trong đó ưu

tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt

từ các công ty xuyên quốc gia và đa

quốc gia như Unilever để tăng ngân

sách

2 Thị trường trong nước (bán buôn, bán

lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) đã phát triển

1 Tốc độ tăng trưởng kinh tếcủa Việt Nam còn thấp

2 Tài chính, tín dụng ViệtNam không phát triển, thịtrường chứng khoán còn manhmún Thêm vào đó, hệ thốngviễn thông, thông tin liên lạc,cước điện thoại, bưu điện vàInternet có mức giá thuộc hàngcao nhất thế giới

6

hơn nhiều.

3 Trình độ dân trí Việt Nam tương đối

cao, nhất là ở khu vực thành thị Tỷ lệ

người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…

khá cao so với các nước

4 Việt Nam là một quốc gia tự do về

tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo

sản phẩm không phải chịu nhiều ràng

buộc quá khắt khe như nhiều nước châu

Á khác

5 OMO đến Việt Nam khi thị trường

bột giặt ở đây còn mới, có nhiều “đất”

để kinh doanh

3 Trong bối cảnh thị trường hàngtiêu dùng cung đang lớn hơn cầu,nhiều công ty mới “chen chân”vào và cạnh tranh sẽ rất gay gắtcho công ty Unilever

Qua phân tích SWOT, có thể thấy OMO có đủ nguồn lực để khai thác tối đanhững lợi thế của thị trường mục tiêu, xây dựng một vị thế cạnh tranh vững chắc

1.3 Thương hiệu OMO của Unilever

OMO là nhãn hàng thuộc chuỗi các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình củaUnilever Kể từ ngày có mặt trên thị trường Việt Nam đến nay, OMO đã trở thành thươnghiệu bột giặt dẫn đầu trên thị trường Việt Nam Dưới đây là một số thông tin tóm gọn vềsản phẩm bột giặt OMO:

- OMO là thương hiệu số 1 trong thị trường chất tẩy rửa Cứ mỗi giây, 4 gói OMO đượcbán và OMO đã giúp giặt tẩy quần áo cho 44 triệu người dân Việt Nam mỗi ngày

- Hơn 500,000 quần áo trắng đã được thu thập, giặt sạch và trao tặng thông quachương trình OMO "Quần áo trắng cho ngày mai tươi sáng", 2002-2005

- Mỗi năm, OMO cùng với Quỹ Unilever Việt Nam dành hơn nửa triệu đô la cho cáchoạt động xã hội

- OMO đã xây dựng 103 sân chơi tiêu chuẩn quốc tế trên khắp Việt Nam

- Từ năm 2004, OMO Tết đã trở thành một trong các hoạt động cốt lõi trong kinh doanh.Mỗi năm, OMO Tết có chủ đề khác nhau và các hoạt động khác nhau, nhưng tất cảđều sôi nổi và có ý nghĩa

1.3.1 Lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu OMO

OMO là một sản phẩm thuộc tập đoàn Unilever, đây là một tập đoàn lớn đa quốcgia được thành lập vào năm 1930 và có trụ sở chính đặt tại Rotterdam, London Unileverhiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ về mặt hàng chủ yếu là ngànhFMCG với phương châm nâng cao cuộc sống của người dân trên toàn thế giới

7

Hình 1: Sản phẩm bột giặt Omo

(Nguồn: Website của Unilever Việt Nam)

Ngay sau khi đi vào thị trường Việt Nam từ năm 1995, sản phẩm bột giặt OMO củacông ty Unilever cùng các sản phẩm nổi tiếng khác như Sunsilk, Dove, Pond’s… đã đượcgiới thiệu rộng rãi với cả ưu thế về chất lượng và giá cả phù hợp với người Việt, nên nhanhchóng trở thành mặt hàng được người tiêu dùng nhiều nhất tại Việt Nam, cùng với công tyUnilever đã nhanh chóng có lãi cà thu được lợi nhuận không nhỏ

Sản phẩm này đã thực sự ăn sâu vào trong suy nghĩ và được cân nhắc đầu tiên khingười Việt Nam mua hàng tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân và gia đình OMO được biếtđến trên rộng khắp phạm vi và nước và các chi nhanh Đại lý bán buôn, bán lẻ mọc lênnhanh chóng với tốc độ đánh kinh ngạc

Sản phẩm bột giặt OMO đã nhanh chóng mở rộng thị phần của Unilever tại Việtnam, theo một nghiên cứu thì cứ 1 giây thì 4 gói OMO được bán và ước tính OMO được

sử dụng cho 44 triệu người dân Việt Nam mỗi ngày theo Unilever cho biết OMO hiệnđang trở thành cái tên sáng giá tại Việt Nam và là cái tên lớn trong lĩnh vực bột giặt.1.3.2 Slogan và Logo của OMO

 Slogan:

Một câu slogan quen thuộc, gắn liền với người tiêu dùng việt của OMO, thườngxuyên được xuất hiện trên bao bì cũng như các TVC quảng cáo và các hoạt động phát

triển thương hiệu của OMO đó là “Làm việc hay, ngại gì bẩn”

Câu Slogan ngắn gọn, súc tích nhưng hàm chứa nhiều ý nghĩa mà thương hiệumuốn truyền tải đến cho người tiêu dùng: Hãy cứ thoải mái sáng tạo, làm việc và thể hiệnbản thân, còn vết bẩn cứ để OMO lo

 Logo:

8

Khi nhìn vào logo nhãn hiệu OMO hình ảnh đầu tiên đó chính là hình ảnh của vếtbẩn và dòng chữ “OMO” như muốn nói “ngại gì vết bẩn” Đối với những vết bẩn cứngđầu và khó giặt chỉ cần sử dụng bột giặt OMO thì mọi vấn đề sẽ được giải quyết hết vàkhông còn ngần ngại gì cả.

Đó cũng chính là thông điệp mà Omo muốn truyền đạt đến người tiêu dùng Chỉmột hình ảnh logo Omo đơn giản đã giúp khách hàng thấy được giá trị cốt lõi cũng nhưcông dụng vượt bậc của nhãn hiệu Omo so với các sản phẩm của thương hiệu khác cótrong cùng phân khúc thị trường

1.3.3 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ trực tiếp:

 Tide

Điểm mạnh:

 Là sản phẩm hàng đầu của nước Mỹ, thuộc tập đoàn lớn mạnh P& G

 Sản phẩm được mở rộng thị phần tại Việt Nam và chiếm được nhiều cảm tình củacác bà nội trợ

 Hệ thống phân phối rộng rãi

 Chất lượng sản phẩm tốt: giúp quần áo trắng sạch, tinh tươm như mới, hương thơmgiữ được lâu, không có vết dính xà bông, dùng được cho cả giặt tay và giặt máy… Điểm yếu:

 Giá sản phẩm cao hơn các loại sản phẩm bột giặt khác

 Sự bất tiện trong phân phối bột và gel

 Nhược điểm trong chất lượng sản phẩm: không thể loại bỏ các vết bẩn cũ

 Ariel

9

Điểm mạnh:

 Sản phẩm đến từ tập đoàn P&G, có nhiều đột phá trong công nghệ tiên tiến

 Chất lượng sản phẩm tốt: Làm sạch sâu, loại bỏ vết bẩn nhanh và giúp làm sáng áoquần, tiết kiệm được thời gian và công sức giặt

 Không làm hại đến môi trường và bảo vệ da tay

 Giá không quá đắt

Điểm yếu: Yếu tố hương thơm ở sản phẩm chưa làm hài lòng người tiêu dùng

Đối thủ gián tiếp:

Một số bột giặt khác như: bột giặt nhiệt Aba, Lix, Vì Dân,…



 Nước giặt được chia thành 2 loại: chai & túi

Nước giặt OMO Matic các loại (Comfort, Khử mùi, Bền đẹp, Dịu nhẹ trên da…)

12

2 Bối cảnh:

2.1 Môi trường bên ngoài



 Môi trường vĩ mô

 Kinh tế: Năm 2020, mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh, nhưng quy mô

GDP tăng khoảng 1,4 lần so với năm 2015 (theo Quỹ Tiền tệ Quốc tế, năm 2020 Việt Nam có thể trở thành nền kinh tế đứng thứ 4 ASEAN); GDP bình quân đầu người năm 2020 ước tính đạt khoảng 2.750 USD Sự ổn định của nền kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành kinh tế trong nước, trong đó có ngành thực phẩm ăn nhanh và ngành hàng tiêu dùng thiết yếu để phục vụ cho nhu cầu của người dân và nhu cầu của xã hội ngày càng cao Với nền kinh tế hiện nay, Việt Nam nói riêng, thế giới nói chung thì thị trường bột giặt, sản phẩm không thể thiếu trong mỗi gia đình, có giá trị hơn 3 tỉ USD mỗi năm của Việt Nam gần như nằm gọn trong tay các doanh nghiệp nước ngoài Trước năm 2026, ngành công nghiệp này được dự đoán sẽ đạt giá trị 79,6 tỷ USD tương đương với mức tăng trưởng 4% trong giai đoạn 2022 – 2027

 Công nghệ: Các hoạt động tiếp thị ngày nay được diễn ra rất phong phú như doanh

nghiệp phát hành voucher giảm giá, chương trình ưu đãi, quảng cáo trên internet, các phương tiện sách báo, truyền hình… Trong thời đại công nghệ phát triển, các doanh nghiệp thường xuyên chạy quảng cáo trên các trang web trực tuyến hoặc trên các ứng dụng tìm kiếm như Google, Cốc Cốc và các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter Hoạt động tiếp thị còn được các doanh nghiệp thực hiện bằng các phương thức như PR sản phẩm thông qua việc mời những người nổi tiếng KOLs, KOCs giới thiệu sản phẩm hay tham gia vào các từ thiện, trở thành nhà tài trợ cho các cuộc thi Ngoài ra, cách truyền thống nhất để tiếp thị chính là tiếp thị trực tiếp, tức là giới thiệu sản phẩm, gửi gắm thông điệp đến tận tay khách hàng như giao lưu trực tiếp hay tư qua điện thoại Tuy nhiên cách thức này làm hao tốn nhiều thời gian và kết quả đôi khi lại không được như mong muốn, nên hiện nay, cách thức này thường chỉ được dùng đối với những khách hàng quen thuộc, tiềm năng của doanh nghiệp

 Chính trị - Pháp luật: Môi trường chính trị và hành lang pháp lý của một quốc gia

có ảnh hưởng trực tiếp tới sự hình thành và phương thức hoạt động của bất kỳ ngành nghề, lĩnh vực nào Mỗi hoạt động kinh doanh đều phải được diễn ra trong khuôn khổ của Luật pháp, được pháp luật quản lý Đối với các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, Luật pháp cũng ban hành một số pháp lệnh

về bảo vệ người tiêu dùng, Luật bảo vệ môi trường, Luật doanh nghiệp, Luật thương mại, Luật chứng khoán, Luật cạnh tranh, Luật lao động…

 Văn hóa:

13

Theo khảo sát định tính của nhóm thông qua 12 đối tượng phỏng vấn sâu ở khắp mọi vùng miền trên đất nước Việt Nam, khi quyết định mua một sản phẩm bột giặt người tiêu dùng quan tâm đến các đặc điểm như:

- Độ giặt tẩy, làm sạch của bột giặt

- Hương thơm bột giặt mang lại (có thay thế được nước xả hay các sản phẩm tạo

hương hay không?)

- Có nhiều bọt, có dễ tan hay không?

- Bột giặt có làm hư da tay của người sử dụng hay không?

- Bột giặt có dễ bị đóng cặn trên vải hay không? Có dễ làm hư hỏng quần áo hay không?

- Bột giặt có làm lem màu các loại quần áo màu hay không?

- Giá của sản phẩm bột giặt? Thương hiệu của sản phẩm bột giặt?

Càng ngày càng có nhiều nhu cầu được phát sinh, những nhu cầu được kể trên có thể chỉ là những nhu cầu căn bản phải có ở bất kỳ một thương hiệu bột giặt nào, còn cần nhiều hơn các đặc tính sản phẩm mới phục vụ những nhu cầu mới của khách hàng Điều này tạo ra thách thức rất lớn cho các thương hiệu khi phải liên tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để giữ chân khách hàng cũng như tạo ra lợi thế cạnh tranh Tuy nhiên,việc phát sinh thêm nhiều phân khúc nhu cầu mới cũng mở ra cho các thương hiệu nhỏ những thị trường ngách có thể phát triển



 Môi trường ngành

Bột giặt là hàng tiêu dùng thiết yếu, không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngàycủa mỗi gia đình Do vậy, đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu OMO là các cánhân (người tiêu dùng), và các tổ chức Khách hàng của hai thị trường này đều có nhữngnét khác nhau về tuổi tác, giới tính, thDu nhập, trình độ văn hóa, nghề nghiệp… Nhữngkhác biệt này tạo ra sự phong phú về nhu cầu, ước muốn, sức mua và các đặc điểm kháctrong hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm Đối với khách hàng tổ chức thì sức mua, hành

vi mua và sử dụng sản phẩm có nhiều khác biệt so với khách hàng cá nhân trong các hộgia đình Sức mua của họ thường lớn, mua thường xuyên và mua trong các siêu thị hoặcđại lý lớn Còn khách hàng cá nhân mua với số lượng ít hơn, hay mua trong các chợ, cửahàng tạp hóa

Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hóa Việt Nam và hàng hoánước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty

đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam Trong đó, bột giặtOMO - đứa con cưng của người khổng lồ UNILEVER khi vào Việt Nam có một chiếnlược định vị hiệu quả và đầy sáng tạo, đặc biệt vai trò của hoạt động quan hệ công chúng(PR) Nhờ thế OMO đã chiếm được thị phần lớn trên thị trường bột giặt Việt Nam cònkhá non trẻ nhưng đầy tiềm năng

14