MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối của Công ty Cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo. - Đánh giá quản trị kênh phân phối của Vĩnh Hảo và đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị kênh phân phối của công ty. ix ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng quản trị kênh phân phối của công ty CP nước khoáng Vĩnh Hảo - Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Việt Nam NỘI DUNG NGHIÊN CỨU - Phân tích thị trường nước khoáng ở Thành Phố Hồ Chí Minh. Các thị hiếu của khách hàng về sản phẩm nước khoáng. - Vài nét về công ty cổ phần Vĩnh Hảo, Chiến lược phân phối của công ty và quản trị kênh phân phối. - Nhận xét về kênh phân phối. Từ đó áp dụng các kiến thức đã học để đề xuất, kiến nghị nhằm phát triển kênh phân phối của công ty Vĩnh Hảo. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nguồn bên trong: Các hoạt động xây dựng chiến lược marketing mix, báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty từ các năm trước (năm 2021 đến nay). Các kết quả thu được từ việc thống kê số liệu cũng như nghiên cứu do công ty thực hiện. Nguồn bên ngoài: Các thông tin kiếm được trên các báo, tạp chí kinh tế, trang web của công ty Vĩnh Hảo, các nhà phân phối của Vĩnh Hảo, các diễn đàn kinh tế và các nguồn tài liệu trên Internet. Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin sơ cấp, nghiên cứu tại bàn, quan sát. - Phương pháp thống kê - Phương pháp xử lý: tổng hợp, phân tích, so sánh, kết luận...
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG VĨNH HẢO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHỐNG VĨNH HẢO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI NÓI ĐẦU viii LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI viii MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU viii ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ix NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ix PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ix CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Tổng quan 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 DANH MỤC SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.3 STP 1.3.1 Segmentation (Phân khúc thị trường): 1.3.2 Targeting (Xác định thị trường mục tiêu) 1.3.3 Định vị 10 1.4 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 11 1.4.1 Kinh tế 11 1.4.2 Kỹ thuật – công nghệ 12 ii 1.4.3 Luật pháp trị 13 1.4.4 Văn hóa – xã hội 13 1.4.5 Môi trường tự nhiên 14 1.5 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 14 1.5.1 Quan hệ hợp tác thành viên kênh 14 1.5.2 Sức mạnh thành viên kênh 15 1.5.3 Cạnh tranh kênh 16 1.5.4 Xung đột kênh 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP 18 2.1 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI 18 2.1.1 Tổng quan kênh phân phối 18 2.1.2 Chiều dài kênh 19 2.1.2.1 Kênh cấp 19 2.1.2.2 Kênh cấp 19 2.1.2.3 Kênh cấp cấp 20 2.1.3 Chiều rộng kênh 21 2.1.4 Các thành viên kênh phân phối 21 2.1.4.1 Thành viên thức 21 2.1.4.2 Các tổ chức bổ trợ kênh phân phối: 24 2.2 DÒNG CHẢY KÊNH PHÂN PHỐI 25 2.2.1 Dòng sản phẩm vật chất 25 2.2.2 Dòng quyền sở hữu 26 2.2.3 Dịng tốn 26 iii 2.2.4 Dịng thơng tin 27 2.2.5 Dòng xúc tiến 28 2.2.6 Dòng đặt hàng 30 2.2.7 Dòng thu hồi 30 2.2.8 Dòng đàm phán 30 2.2.9 Dòng san sẻ rủi ro 31 2.3 LỰA CHỌN VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN KÊNH 32 2.3.1 Chính sách lựa chọn thành viên kênh phân phối 32 2.3.2 Chính sách đánh giá thành viên kênh phân phối 33 2.4 ĐỘNG VIÊN VÀ KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH 34 2.5 XUNG ĐỘT TRONG KÊNH 35 2.5.1 Các xung đột 35 2.5.2 Nguyên nhân tồn xung đột: 36 2.5.3 Giải xung đột: 36 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 37 3.1 ĐÁNH GIÁ 37 3.1.1 Ưu điểm 37 3.1.2 Nhược điểm 38 3.2 ĐỀ XUẤT 39 3.2.1 Đánh giá cải thiện liên tục hệ thống kênh phân phối 39 3.2.2 Tăng cường đào tạo hỗ trợ cho nhà phân phối 40 3.2.3 Tận dụng công nghệ phát triển kênh phân phối trực tuyến 40 3.2.4 Cải thiện dòng thu hồi sản phẩm 41 3.2.5 Quản lý chất lượng sản phẩm 42 iv KẾT LUẬN a TÀI LIỆU THAM KHẢO c PHỤ LỤC 1: BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN e PHỤ LỤC 2: LỜI CẢM ƠN f v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Vĩnh Hảo Hình 1.2: Nước khống có ga Vĩnh Hảo Hình 1.3: Nước khống khơng ga tự nhiên Vĩnh Hảo Hình 1.4: Nước khoáng Vĩnh Hảo Hình 1.5: Nước uống đóng chai Vihawa Hình 1.6: Bản đồ định vị 11 Hình 2.1: Cấu trúc kênh phân phối cuả Vĩnh Hảo 18 Hình 2.2: Kệ trưng bày nước suối 20 Hình 2.3: Quy trình sản xuất Vĩnh Hảo 22 Hình 2.4: Giao diện trang web Vĩnh Hảo 28 Hình 2.5: Vĩnh Hảo đồng hành Hoa Hậu Việt Nam 29 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm Cơng ty CP nước khống Vĩnh Hảo Bảng 1.2: Phân khúc thị trường Cơng ty Cổ Phần nước khống Vĩnh Hảo Bảng 1.3: Khách hàng mục tiêu Vĩnh Hảo vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT B2B : Doanh nghiệp với doanh nghiệp CP : Cổ phần CPI : Chỉ số giá tiêu dùng DV : Dịch vụ ĐT : Đầu tư FDA : Cục quản lý Thực phẩm Dược phẩm Hoa Kỳ GMP : Tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt HACCP : Tiêu chuẩn phân tích mối nguy điểm kiểm soát tới hạn Horeca : Là thuật ngữ gồm Khách sạn - Nhà hàng – Dịch vụ ăn uống / Cà phê ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế độc lập L : lít ml : mililit MT : Kênh phân phối đại TM : Thương mại TMĐT : Thương mại điện tử UBND : Ủy ban nhân dân WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới vii LỜI NÓI ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, việc tạo lợi cạnh tranh trở nên khó khăn chí khơng bền vững Các biện pháp sản phẩm, quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá mang lại lợi ích ngắn hạn đối thủ nhanh chóng học theo Phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh lâu dài Bởi kênh phân phối mối quan hệ bên doanh nghiệp độc lập kinh doanh Xây dựng phát triển hệ thống kênh phân phối đòi hỏi thời gian, kiến thức, tài nỗ lực, khơng dễ dàng bị chép Trong sản xuất kinh doanh, việc phân phối hàng hóa đóng vai trị quan trọng với sản phẩm, giá chiến lược xúc tiến Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa đặc biệt trọng đến kênh phân phối, chưa thấu hiểu đầy đủ vai trị quy trình thiết kế kênh, chưa có chiến lược để biến kênh phân phối thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thành cơng lâu dài thị trường Vì nên nhóm nghiên cứu chọn đề tài “Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo thị trường Việt Nam”, rút nhận xét đề xuất giải pháp nhằm phát triển kênh phân phối, đem đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất, tăng độ nhận biết giá trị thương hiệu Vĩnh Hảo tồn 80 năm MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối Cơng ty Cổ phần nước khống Vĩnh Hảo - Đánh giá quản trị kênh phân phối Vĩnh Hảo đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị kênh phân phối công ty viii ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng quản trị kênh phân phối cơng ty CP nước khống Vĩnh Hảo - Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Việt Nam NỘI DUNG NGHIÊN CỨU - Phân tích thị trường nước khống Thành Phố Hồ Chí Minh Các thị hiếu khách hàng sản phẩm nước khoáng - Vài nét công ty cổ phần Vĩnh Hảo, Chiến lược phân phối công ty quản trị kênh phân phối - Nhận xét kênh phân phối Từ áp dụng kiến thức học để đề xuất, kiến nghị nhằm phát triển kênh phân phối công ty Vĩnh Hảo PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nguồn bên trong: Các hoạt động xây dựng chiến lược marketing mix, báo cáo hoạt động kinh doanh công ty từ năm trước (năm 2021 đến nay) Các kết thu từ việc thống kê số liệu nghiên cứu cơng ty thực Nguồn bên ngồi: Các thơng tin kiếm báo, tạp chí kinh tế, trang web công ty Vĩnh Hảo, nhà phân phối Vĩnh Hảo, diễn đàn kinh tế nguồn tài liệu Internet Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin sơ cấp, nghiên cứu bàn, quan sát - Phương pháp thống kê - Phương pháp xử lý: tổng hợp, phân tích, so sánh, kết luận ix