Đang tải... (xem toàn văn)
38 động xã hội và cộng đồng vàvận động hành lang Các hình thức này góp phần xây dựng hình ảnh công ty, hình ảnh thương hiệu sản phẩm và giải quyết những khủng hoảng của thương hiệu Các hình thức quan[.]
38 động xã hội cộng đồng vàvận động hành lang Các hình thức góp phần xây dựng hình ảnh cơng ty, hình ảnh thương hiệu sản phẩm giải khủng hoảng thương hiệu Các hình thức quan hệ công chúng thường sử dụng xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm công ty: o Tổ chức kiện: Các kiện cơng ty tổ chức bao gồm kiện khánh thành, động thổ, kỷ niệm, hội nghị khách hàng… Tổ chức kiện góp phần “đánh bóng” cho thương hiệu sản phẩm công ty thông qua kiện Doanh nghiệp gặp gỡ, giao lưu với bạn hàng đối tác, quan truyền thông, quan công quyền, giúp thúc đẩy thông tin hai chiều tăng cường quan hệ có lợi cho doanh nghiệp o Tài trợ: Cơng ty tài trợ cho hoạt động liên quan đến thể thao, giải trí, nghệ thuật, hoạt động xã hội, thi… Mục đích tài trợ marketing cơng cụ truyền thông gắn liền với kiện sống người tiêu dùng Lợi ích việc tài trợ: Truyền thông tập trung vào thị trường mục tiêu thông qua chương trình cụ thể Xem xét khán giả mục tiêu thái độ họ kiện từ lựa chọn chương trình để tài trợ nhằm nắm bắt xác người tiêu dùng mục tiêu Gia tăng nhận thức công ty, thương hiệu sản phẩm Tạo hay củng cố cảm nhận người tiêu dùng liên tưởng hình ảnh thương hiệu cốt lõi: liên tưởng từ chương trình tài trợ giúp tạo củng cố liên tưởng thương hiệu Chẳng hạn thép Pomina tài trợ cho chương trình “Ngơi nhà mơ ước”, nhằm tạo liên tưởng bền vững, chắn nhân văn từ thương hiệu Nâng cao hình ảnh cơng ty: Hoạt động tài trợ đóng góp nhiều vào việc tăng uy tín cơng ty với cộng đồng từ thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm Thể cam kết với cộng đồng vấn đề xã hội: nhiều doanh nghiệp tham gia hoạt động từ thiện hỗ trợ 39 cộng đồng Những hoạt động đóng góp vai trị việc xây dựng uy tín tạo ưa thích cộng đồng doanh nghiệp Để phát triển hoạt động tài trợ, tổ chức kiện thành cơng địi hỏi việc lựa chọn kiện, chương trình tài trợ phù hợp, thiết kế chương trình tài trợ, tổ chức kiện tối ưu đo lường tác động tài trợ kiện lên thương hiệu o PR nội bộ: PR nội hiểu hoạt động nhằm tạo dựng phát triển mối quan hệ gắn bó bền vững thành viên nội doanh nghiệp PR nội quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ tốt phòng ban doanh nghiệp, cơng ty tập đồn, quan hệ cấp lãnh đạo quản lý với nhân viên để tồn doanh nghiệp có chung hướng nhìn, ý chí phát triển doanh nghiệp PR nội kết hợp với phận khác doanh nghiệp phận Nhân sự, phận Cơng đồn việc tổ chức hoạt động đa dạng phong phú cho thành viên, góp phần xây dựng nét văn hóa đẹp doanh nghiệp Hình thức tổ chức hoạt động đa dạng mang tính sáng tạo, tùy thuộc doanh nghiệp, giải thi đấu thể thao, liên hoan văn nghệ, buổi dã ngoại, khóa đào tạo kỹ làm việc theo nhóm, thi,… PR nội góp phần quan trọng việc tạo dựng phát triển hình ảnh doanh nghiệp Bởi vậy, thành viên doanh nghiệp phải chung tay ý thức tầm quan trọng việc góp phần xây dựng phát triển hình ảnh doanh nghiệp Việc sử dụng “sức mạnh bó đũa” mang lại hiệu mặt dài hạn tiết kiệm nhiều chi phí xây dựng văn hóa hình ảnh doanh nghiệp Xúc tiến bán hàng (Sales promotion): Xúc tiến bán hàng xác định kích thích ngắn hạn để thúc đẩy tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Hoạt động xúc tiến bán hàng nhắm đến trung gian phân phối (khuyến mại) người tiêu dùng cuối (khuyến mãi) Quảng cáo cung cấp lý mua sản phẩm, xúc tiến bán hàng đem lại khuyến 40 khích mua sản phẩm khách hàng Vì vậy, xúc tiến bán hàng thiết kế để thực việc sau: Thay đổi cách ứng xử trung gian phân phối để họ mua sản phẩm thương hiệu hỗ trợ tích cực cho việc bán thay đổi cách ứng xử người tiêu dùng để họ mua sản phẩm lần mua nhiều hơn, mua sớm hơn, thường xuyên o Khuyến (đối với người tiêu dùng): nhằm mục đích gia tăng sản lượng bán, kích thích khách hàng mua giai đoạn ngắn Tuy nhiên, hình thức khuyến gặp số bất lợi như: Khiến lòng trung thành thương hiệu giảm chuyển đổi thương hiệu gia tăng, cảm nhận chất lượng giảm nhảy cảm giá tăng lên Trong số trường hợp, khuyến trợ cấp cho người mua sản phẩm khó thu hút khách hàng Đối với chương trình thu hút khách hàng chương trình khuyến khiến họ mua giá rẻ, sau hết khuyến họ không mua nữa, khiến không xây dựng khách hàng trung thành o Khuyến mại (đối với trung gian phân phối): thường bao gồm hình thức khuyến khích tài hay chiết khấu cho nhà bán lẻ, nhà phân phối thành viên khác kênh phân phối để giúp họ xử lý tồn kho, hỗ trợ trưng bày bán hàng Khi thiết kế chương trình xúc tiến bán hàng trung gian phân phối cần trọng đảm bảo trưng bày phân phối Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân tạo ý khách hàng chuyển tải nhiều thông tin Giữa người bán người mua có tương tác linh hoạt, thích ứng cho yêu cầu riêng biệt khách hàng dẫn đến hành vi mua hàng Đây việc mà quảng cáo làm Nhân viên bán hàng thuyết phục giải thắc mắc khách hàng Ngoài ra, bán hàng cá nhân thiết lập, phát triển mối quan hệ bán hàng xây dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Sử dụng hình thức bán hàng cá nhân có ưu điểm: o Tạo ý cá nhân khách hàng chuyển tải nhiều thông tin