Trong cuộc sống ngày nay, khi con người ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc bản thân, đặc biệt là chăm sóc sắc đẹp, thị trường mỹ phẩm cũng từ đó tăng trưởng nhanh chóng. Bên cạnh những loại mỹ phẩm chăm sóc da, các sản phẩm chăm sóc tóc cũng ngày càng được ưa chuộng. Đặc biệt, sau những tác động của đại dịch Covid 19 đến sức khỏe con người, nhu cầu sử dụng những sản phẩm an toàn, lành tính và mang lại lợi ích cho sức khỏe cũng tăng lên. Với những xu hướng thị trường trên, các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay dần ra đời và phát triển không ngừng. Các thương hiệu đã ra đời và có được những thành công đáng kể trong thị trường mỹ phẩm thuần chay cho đến hiện nay có thể kể đến như The Body Shop, The Cocoon Vietnam, Klairs, SHEGAN,… Trong đó, SHEGAN là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay còn khá mới mẻ khi chỉ mới ra đời trong thời gian ngắn. Thế nhưng, SHEGAN cũng đã để lại được những dấu ấn đáng kể trong mắt khách hàng bởi đặc trưng “chữa lành” mà các sản phẩm của SHEGAN mang lại. Hiểu được nhu cầu của khách hàng và nhận thấy được những tiềm năng phát triển của SHEGAN, nhóm tác giả đã quyết định đề xuất cho SHEGAN một sản phẩm mới mang tên “Dầu gội muối biển xanh” với mong muốn tạo ra dòng sản phẩm dầu gội vừa có công dụng tẩy tế bào chết làm sạch da đầu, vừa có tác dụng chữa lành cho người sử dụng. Và chắc hẳn, để sản phẩm có thể phát triển trên thị trường thì SHEGAN cần phải đưa ra chiến lược đúng đắn. Dưới đây sẽ là thông tin mà nhóm tác giả thu thập được để xây dựng kế hoạch marketing chi tiết và cụ thể cho sản phẩm mới dầu gội muối biển xanh SHEGAN
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO DẦU GỘI MUỐI BIỂN XANH SHEGAN SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO DẦU GỘI MUỐI BIỂN XANH SHEGAN DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ thường Chữ viết tắt current Good Manufacturing Practice cGMP Hồ Chí Minh HCM Key Opinion Consumers KOCs Key Opinion Leaders KOLs Thương mại điện tử TMĐT iii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Ma trận EFE SHEGAN .4 Bảng 3.2 Ma trận IFE Bảng 3.3 Mơ hình SWOT Bảng 4.1 Mục tiêu dài hạn .9 Bảng 5.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 11 Bảng 6.1 Xúc tiến bán hàng dựa vào chu kỳ sống sản phẩm 23 Bảng 7.1 Quản trị rủi ro 28 iv DANH MỤC HÌNH Hình 4.1 Tháp tuổi Hình 6.1 Dầu gội muối biển xanh SHEGAN 17 Hình 6.2 Poster Dầu gội muối biển xanh SHEGAN .18 Hình 6.3 Bảng giá chi tiết sản phẩm 19 Hình 6.4 Bảng so sánh giá với đối thủ SHEGAN 19 Hình 6.5 Mơ hình kênh phân phối trực tiếp 20 Hình 6.6 Mơ hình kênh phân phối gián tiếp 21 Hình 6.7 Lượng truy cập trang báo vào tháng 2/2020 23 Hình 6.8 Timeline hoạt động chi tiết .25 Hình 6.9 Chi phí vốn .26 Hình 6.10 Chi phí Marketing .26 v MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v MỤC LỤC vi PHẦN TÓM TẮT PHẦN GIỚI THIỆU PHẦN PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH .3 3.1 Tổng quan thị trường dầu gội .3 3.2 Xu hướng sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc chay 3.3 Phân tích bối cảnh marketing .4 3.3.1 Ma trận EFE SHEGAN 3.3.2 Ma trận IFE - Phân tích mơi trường nội vi 3.3.3 Mô hình SWOT .6 PHẦN MỤC TIÊU PHẦN STP, CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG, CHIẾN LƯỢC CHUNG 11 5.1 STP 11 5.1.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 11 5.1.2 Định vị 13 5.2 Chiến lược tăng trưởng .13 5.3 Chiến lược chung Porter 14 PHẦN THỰC THI .15 6.1 Kế hoạch marketing chi tiết từ tháng 7/2024 đến tháng 6/2025 15 6.1.1 Các định sản phẩm 15 6.1.2 Các định giá 18 6.1.3 Các định phân phối .20 6.1.4 Các định xúc tiến 21 6.1.5 Timeline hoạt động ngân sách 25 6.2 Kế hoạch marketing tổng thể từ tháng 7/2025 đến tháng 6/2028 26 6.2.1 Chiến lược sản phẩm 26 6.2.2 Chiến lược giá 27 6.2.3 Chiến lược phân phối 27 6.2.4 Chiến lược xúc tiến 27 vi PHẦN DỰ PHÒNG VÀ RỦI RO .28 PHỤ LỤC 30 Phụ lục 30 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp sản phẩm dầu gội muối biển xanh SHEGAN 30 Chiến lược thương hiệu 31 Phân tích hành vi mua hàng 33 Phụ lục 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN 42 vii PHẦN TÓM TẮT Trong sống ngày nay, người ngày quan tâm đến việc chăm sóc thân, đặc biệt chăm sóc sắc đẹp, thị trường mỹ phẩm từ tăng trưởng nhanh chóng Bên cạnh loại mỹ phẩm chăm sóc da, sản phẩm chăm sóc tóc ngày ưa chuộng Đặc biệt, sau tác động đại dịch Covid 19 đến sức khỏe người, nhu cầu sử dụng sản phẩm an tồn, lành tính mang lại lợi ích cho sức khỏe tăng lên Với xu hướng thị trường trên, thương hiệu mỹ phẩm chay dần đời phát triển không ngừng Các thương hiệu đời có thành cơng đáng kể thị trường mỹ phẩm chay kể đến The Body Shop, The Cocoon Vietnam, Klairs, SHEGAN,… Trong đó, SHEGAN thương hiệu mỹ phẩm chay mẻ đời thời gian ngắn Thế nhưng, SHEGAN để lại dấu ấn đáng kể mắt khách hàng đặc trưng “chữa lành” mà sản phẩm SHEGAN mang lại Hiểu nhu cầu khách hàng nhận thấy tiềm phát triển SHEGAN, nhóm tác giả định đề xuất cho SHEGAN sản phẩm mang tên “Dầu gội muối biển xanh” với mong muốn tạo dịng sản phẩm dầu gội vừa có công dụng tẩy tế bào chết làm da đầu, vừa có tác dụng chữa lành cho người sử dụng Và hẳn, để sản phẩm phát triển thị trường SHEGAN cần phải đưa chiến lược đắn Dưới thông tin mà nhóm tác giả thu thập để xây dựng kế hoạch marketing chi tiết cụ thể cho sản phẩm - dầu gội muối biển xanh SHEGAN PHẦN GIỚI THIỆU Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ SHEGAN mắt thức: 14/11/2022 Founder: Á hậu Quốc tế Thúy Vân SHEGAN thành lập với triết lý kinh doanh: "Mọi thứ thuận theo tự nhiên" Slogan: “Yêu thân, đẹp cộng đồng” SHEGAN thương hiệu mỹ phẩm chay đời từ lòng biết ơn thiên nhiên mong muốn hướng đến phong cách sống ý thức (Conscious Living) Á hậu Thúy Vân – founder SHEGAN chia sẻ cô nhận thấy nhiều người có xu hướng trở nên căng thẳng, stress sau đại dịch Covid-19, nên cô muốn tạo sản phẩm vừa chăm sóc vẻ đẹp bên ngồi vừa an ủi sức khỏe tinh thần cho người sử dụng Điểm khác biệt SHEGAN so với thương hiệu mỹ phẩm chay khác thị trường sản phẩm có chứa muối biển xanh – thành phần giúp thư giãn giảm căng thẳng SHEGAN phát triển theo định hướng “vị nhân sinh” tức mình, người, thương hiệu ln cố gắng dung hịa mục tiêu kinh doanh phúc lợi cho cộng đồng Bên cạnh công dụng da, biết tính kháng khuẩn hoạt chất muối bảo vệ da đầu khỏi tình trạng nấm Ngồi ra, muối biển cịn có khả hạn chế tình trạng rụng tóc, thúc đẩy phát triển tóc hạn chế việc tóc bị bết dính Bởi lý này, SHEGAN tạo thêm dịng sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất từ muối biển xanh, vừa giúp chăm sóc mái tóc vừa mang lại sức khỏe tinh thần cho người sử dụng PHẦN PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 3.1 Tổng quan thị trường dầu gội Trên giới, thị trường dầu gội thị trường đầy tiềm người ngày có xu hướng chăm chút cho vẻ ngồi mình, họ chi tiêu nhiều cho sản phẩm chăm sóc cá nhân có dầu gội Theo báo cáo Mordor Intelligence, quy mô thị trường dầu gội đầu dự kiến tăng từ 32,86 tỷ USD vào năm 2023 lên 41,50 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR 4,78% giai đoạn dự báo (2023-2028) Đối với thị trường Việt Nam, Theo 6Wresearch, quy mô thị trường chăm sóc tóc ước tính đảm bảo tốc độ tăng trưởng cao giai đoạn 2023-2029, tăng trưởng thị trường thúc đẩy mối quan tâm ngoại hình ngày tăng người dân Đặc biệt sau khoảng thời gian diễn dịch bệnh Covid-19, tình trạng bị rụng tóc sau mắc bệnh xuất khắp nơi, nhu cầu sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc tăng cao, tạo hội cho doanh nghiệp hoạt động thị trường Theo nghiên cứu Q&Me, vấn đề rụng tóc (đặc biệt phụ nữ) chiếm số không nhỏ 47%, họ tìm kiếm sản phẩm hạn chế tình trạng rụng tóc Trong tất sản phẩm chăm sóc tóc, dầu gội đứng đầu loại sản phẩm chăm sóc tóc sử dụng thường xuyên 3.2 Xu hướng sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc chay Theo nghiên cứu “Sản phẩm người thường xuyên lựa chọn” Kantar (2023), yếu tố “chỉ có thành phần tự nhiên”, “sử dụng vật liệu tái chế bao bì doanh nghiệp”, “tăng yếu tố nơng nghiệp phúc lợi động vật”, “thành phần từ nguồn gốc bền vững” xuất top 10 lý đạt tỷ trọng ấn tượng tần suất mua người dùng Điều chứng tỏ xu hướng sống xanh, sống dần trở nên phổ biến, sản phẩm chay ngày ưa chuộng giới nói chung Việt Nam nói riêng Sản phẩm gọi chay sản phẩm khơng gồm thành phần có nguồn gốc từ động vật Thị trường dầu gội đầu có gia tăng nhu cầu sản phẩm tự nhiên hữu gia tăng nhận thức người tiêu dùng tác hại số hợp chất, chẳng hạn paraben nhôm dầu gội thơng thường Bên cạnh đó, loại dầu gội có nguồn gốc từ thiên nhiên thân thiện với môi trường ngày trở nên phổ biến người tiêu dùng có ý thức sức khỏe mơi trường Do đó,