BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ MỸ PHẨM VÀ LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀ
Bối cảnh thị trường thế giới
Thị trường tiêu thụ mỹ phẩm trên thế giới đang trở nên đa dạng và phát triển mạnh mẽ
Thị trường mỹ phẩm châu Á Thái Bình Dương đứng đầu thế giới về doanh thu, với Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc là những quốc gia dẫn đầu trong ngành mỹ phẩm và làm đẹp.
Người tiêu dùng hiện nay đang nâng cao yêu cầu về chất lượng và trải nghiệm sản phẩm Nhờ vào công nghệ và internet, họ có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về mỹ phẩm cũng như đặt hàng trực tuyến từ bất kỳ đâu trên thế giới.
Công nghệ mới đang ngày càng được áp dụng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm, giúp sản xuất các sản phẩm chất lượng cao và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Bối cảnh thị trường trong nước
Tại Việt Nam, có khoảng 20 triệu phụ nữ trong độ tuổi từ 15 đến 39, chiếm 40% dân số nữ Theo báo cáo từ Kantar Worldpanel, khoảng 80% người tiêu dùng thành thị sử dụng ít nhất một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp mỗi năm, với 25% chi tiêu cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân và làm đẹp Đặc biệt, 90-95% phụ nữ trong độ tuổi này chăm sóc da nhiều lần trong tuần, trong khi 62% thường xuyên trang điểm.
Công nghệ và internet đang phát triển nhanh chóng, tạo ra một kỷ nguyên toàn cầu, ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa và thói quen sống trên toàn thế giới, đặc biệt là đối với phụ nữ Việt Nam Ngày nay, sức khỏe và thẩm mỹ đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của phụ nữ Việt Nam.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang nổi lên với nhiều cơ hội tiềm năng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là thương hiệu Thorakao.
Lí do chọn đề tài
Ngày nay, "yêu bản thân" đã trở thành xu hướng phổ biến trong xã hội Việt Nam, đặc biệt là ở phụ nữ, khi chăm sóc da trở thành một thói quen không thể thiếu Sự quan tâm đến ngoại hình ngày càng tăng khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc da Xu hướng làm sạch da nhiều bước đang nổi bật, giúp giải quyết các vấn đề như mụn, lỗ chân lông to và thâm quầng mắt Bên cạnh đó, sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử đã thay đổi thói quen mua sắm của người Việt, với sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63% và đồ chăm sóc da tăng 55% so với năm 2018 (Kantar Worldpanel).
Mặc dù thị trường mỹ phẩm Việt Nam có tiềm năng lớn, nhưng các doanh nghiệp nội địa chỉ chiếm 10% thị phần Hiện tại, họ chủ yếu hoạt động trong phân khúc giá rẻ và xuất khẩu sang các thị trường lân cận, với 90% doanh nghiệp là đại lý phân phối cho các thương hiệu nước ngoài Các sản phẩm mỹ phẩm ngoại đang chiếm ưu thế tại các trung tâm thương mại Việt Nam.
Thorakao, một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, đã xây dựng được thị trường vững chắc với nhiều sản phẩm đa dạng, nhưng đang gặp khó khăn trong việc cạnh tranh do tâm lý ưa chuộng hàng ngoại và thiếu định hướng Marketing rõ ràng Điều này dẫn đến việc thương hiệu dần bị lãng quên và chia sẻ thị phần hạn chế với các thương hiệu mỹ phẩm Việt khác Nhóm em quyết định đề xuất kế hoạch chiến lược Marketing cho Thorakao nhằm khôi phục độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, và tăng doanh thu cũng như thị phần cho thương hiệu này.
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY/ THƯƠNG HIỆU VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Khái quát về công ty Lan Hảo và thương hiệu Thorakao
Công ty TNHH SX Mỹ Phẩm Lan Hảo – Thorakao
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH SX Mỹ Phẩm Lan Hảo – Thorakao
Trụ sở chính tại 241bis Cách Mạng Tháng Tám, Phường 04, Quận 3, Tp HCM
Website: https://www.thorakao.com/
Năm 1961, Công ty Lan Hảo được thành lập với các dòng sản phẩm mang thương hiệu
Thorakao chuyên cung cấp sản phẩm làm đẹp với tiêu chí chất lượng hàng đầu và nguồn gốc tự nhiên, giúp mang lại vẻ đẹp trắng mịn như thiên thần cho người sử dụng.
Quản trị marketing Đại học Kinh tế Quốc dân
Phân tích môi trường ví điện tử Mo Mo
BÀI TẬP QUẢN TRỊ MARKETING
TT3 - Stacks and Queues - adasdasdasdasdasdasdasdafafaf… Quản trị marketing 100% (1) 2
Quản Trị Thương Hiệu HK3N1
Thorakao được thành lập với các sản phẩm truyền thống như kem dưỡng da trân châu, dầu gội đầu Hoa bưởi, xà bông thơm, và nước bóng tóc Parafine & Brillantine Thương hiệu Thorakao nhanh chóng nổi tiếng và được người tiêu dùng yêu thích, đồng thời đã nhận bằng sáng chế số 1779 vào ngày 15/11/1968, với sự phân phối rộng rãi trên toàn miền Nam Việt Nam Năm 1969, công ty mở chi nhánh tại Campuchia và bắt đầu xuất khẩu sản phẩm sang các nước Đông Nam Á.
Sau nhiều nỗ lực vượt qua khó khăn, công ty đã xây dựng được một thị trường vững mạnh trên toàn Việt Nam với đa dạng sản phẩm về chủng loại, mẫu mã và nhãn hiệu Bên cạnh thương hiệu uy tín Mỹ Phẩm Thorakao, công ty còn sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng khác, được ưa chuộng tại nhiều thị trường quốc tế.
Công ty đã mở rộng thị trường quốc tế với các sản phẩm được ưa chuộng như sữa rửa mặt nghệ, kem thoa da dưa leo, dầu gội dâu tằm và kem Trân châu Hiện tại, sản phẩm của công ty đã có mặt tại nhiều quốc gia, bao gồm Singapore, Đài Loan, Campuchia, Lào, Trung Quốc, Hàn Quốc, Úc, New Zealand, Thụy Sỹ, Mỹ, Ả Rập Saudi, Dubai, Ai Cập, Nga và các nước Châu Phi.
Môi trường marketing của Thorakao
Sản phẩm của Thorakao chủ yếu là thảo dược thiên nhiên, được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên thu mua trực tiếp từ các hộ nông dân.
Thorakao đã chuẩn bị các phương án dự phòng để đối phó với tình trạng mất mùa, và ảnh hưởng của các nhà cung cấp đối với hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như marketing của công ty là không lớn Tuy nhiên, Thorakao không nên chủ quan mà cần dự phòng cho hầu hết các tình huống có thể xảy ra, nhằm đảm bảo mọi hoạt động của công ty diễn ra một cách suôn sẻ.
Innisfree là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng đến từ Hàn Quốc, chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và trang điểm chiết xuất từ thành phần tự nhiên Với hệ thống phân phối rộng khắp, Innisfree đang không ngừng mở rộng dòng sản phẩm và thị trường của mình.
Lush là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng từ Anh, chuyên cung cấp sản phẩm chăm sóc sắc đẹp với thành phần tự nhiên và an toàn cho sức khỏe Thương hiệu này cam kết đảm bảo tính bền vững và an toàn cho mọi sản phẩm của mình, mang đến sự yên tâm cho người tiêu dùng.
Origins là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng từ Mỹ, chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp được chiết xuất từ thiên nhiên và hữu cơ Thương hiệu cam kết sử dụng nguyên liệu an toàn, không gây hại cho môi trường và sức khỏe người tiêu dùng.
Thorakao cần nỗ lực để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường mỹ phẩm đầy khắc nghiệt, nơi mỗi đối thủ đều có những ưu điểm riêng Để đạt được thành công, thương hiệu cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm chất lượng cao, tạo sự khác biệt và độc đáo, từ đó xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và thu hút được nhiều khách hàng.
Có 40.000 đại lý, các nhà buôn bán lẻ, hiệu thuốc Có các đại lý bán trực tiếp và các nhà buôn bán lẻ bán online trên các trang thương mại điện tử…
Với các sản phẩm dầu gội và xả thường hướng đến những phụ nữ sau sinh hay rụng tóc và các vấn đề liên quan đến tóc
Các sản phẩm serum và trị mụn Thorakao sẽ hướng đến các bạn trẻ ở tuổi dậy thì và những bệnh da liễu.
Khách hàng của Thorakao thể hiện sự tin tưởng và hài lòng với sản phẩm nhờ vào mùi hương thiên nhiên dễ chịu và công dụng hiệu quả, đúng như quảng cáo Sản phẩm từ thiên nhiên đã giúp Thorakao xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhiều khách hàng.
2.1.5 Nhóm công chúng trực tiếp
Các nhà báo từ các cơ quan truyền thông như Báo Tiền Phong và Việt Nam Mới đã có những bài viết tích cực về doanh nghiệp Thorakao, nhấn mạnh rằng "Thorakao là niềm tự hào một thời của mỹ phẩm Việt" và "Thương hiệu vang bóng một thời của Thorakao".
Thorakao đã được chính quyền cấp giấy phép kinh doanh và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan công quyền Doanh nghiệp này chưa từng vi phạm pháp luật, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt các cơ quan nhà nước.
Khách hàng đánh giá tích cực về doanh nghiệp và sản phẩm của Thorakao, nhận xét rằng công ty cung cấp nhiều mỹ phẩm Việt Nam chất lượng và uy tín, như sản phẩm trị nám, trị mụn và dầu gội đầu chống gàu Họ cũng khen ngợi sự nhanh nhẹn trong công việc và chất lượng sản phẩm, tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng mẫu mã bao bì cần được đổi mới để thu hút khách hàng hơn.
2.2.1 Môi trường nhân khẩu học
Nhân khẩu học là yếu tố quan trọng hàng đầu mà các nhà quản trị marketing cần chú ý, vì nó quyết định đến việc tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp.
Quy mô và tốc độ tăng dân số: Nhằm khai thác thị trường và dự tính triển vọng phát triển của thị trường
Cơ cấu dân số: Giới tính, tuổi tác → Nhằm xác định khách hàng mục tiêu, đưa ra các hướng tiếp cận phù hợp
Việc nghiên cứu môi trường nhân khẩu học là cần thiết cho mọi doanh nghiệp/ thương hiệu nói chung và Thorakao nói riêng.
Theo số liệu của Tổng cục Thống kê:
Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.468.573 người vào ngày 10/03/2023 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc, chiếm 1,24% dân số thế giới
Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ
Mật độ dân số của Việt Nam là 321 người/km2, với tổng diện tích đất là 310.060 km2
38,77% dân số sống ở thành thị (38.361.911 người vào năm 2019).
Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,7 tuổi
49.589.964 nam giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022
49.739.181 nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022
Tỷ lệ dân số theo độ tuổi:
25,2% dân số ở độ tuổi dưới 15
69,3% dân số ở độ tuổi từ 15 – 64
5,5% dân số ở độ tuổi trên 64
Hiện nay, nhu cầu về sản phẩm làm đẹp ngày càng tăng cao, không còn bị giới hạn bởi độ tuổi hay giới tính, trong đó phụ nữ vẫn chiếm ưu thế Với cơ cấu dân số hiện tại, Thorakao có cơ hội lớn để triển khai các chiến lược marketing nhắm đến đối tượng khách hàng nữ.
Việt Nam hiện đang tận dụng thời kỳ "cơ cấu dân số vàng" với tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động cao gấp đôi so với dân số phụ thuộc Điều này dẫn đến nhu cầu chăm sóc vẻ bề ngoài gia tăng, tạo cơ hội cho ngành mỹ phẩm phát triển mạnh mẽ.
Cơ cấu dân số phân theo thành thị và nông thôn ảnh hưởng lớn đến kế hoạch marketing của doanh nghiệp Theo Liên hợp quốc, 38,77% dân số Việt Nam sống ở thành thị, cho thấy tiềm năng phát triển ngành mỹ phẩm tại đây Người dân thành phố có xu hướng tiếp cận và tiêu thụ sản phẩm mỹ phẩm cao hơn so với cư dân nông thôn.
THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆN TẠI CỦA THORAKAO
Các chiến lược marketing hiện tại của Thorakao
Thorakao chuyên cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm tự nhiên chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc da, tóc và toàn thân.
Thorakao cam kết chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu, tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới cũng như cải tiến những sản phẩm hiện có Để đảm bảo chất lượng liên tục được nâng cao, công ty thường xuyên thực hiện các khảo sát và thăm dò ý kiến khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm.
Các sản phẩm của Thorakao được chế tạo từ nguyên liệu và công nghệ sản xuất thân thiện với môi trường, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến thiên nhiên Đặc biệt, Thorakao cam kết không thử nghiệm trên động vật, thể hiện sự tôn trọng đối với động vật và bảo vệ môi trường.
Thorakao cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Để tối ưu hóa chiến lược giá, Thorakao áp dụng phương pháp phân khúc thị trường, chia sản phẩm thành nhiều mức giá khác nhau nhằm phục vụ các nhóm khách hàng với sở thích và khả năng chi trả đa dạng Chẳng hạn, các sản phẩm cao cấp của Thorakao sẽ có mức giá cao hơn so với các sản phẩm thông thường.
Thorakao áp dụng chiến lược định giá linh hoạt nhằm thích ứng với tình hình thị trường, cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành và đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng.
Chiến lược kênh phân phối
Thorakao đã thiết lập kênh phân phối rộng rãi trên cả ba miền đất nước, với thị phần cao nhất tại miền Nam, bao gồm việc phân phối sản phẩm tại các siêu thị và trung tâm thương mại Bên cạnh đó, một số sản phẩm của công ty còn được cung cấp tại các hiệu thuốc, giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc mua sắm.
Thorakao đang tập trung vào việc mở rộng bán hàng qua kênh online, trong khi kênh offline chỉ có vài chục nhà phân phối nhỏ lẻ trên toàn quốc Để cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm, số lượng nhân viên phân phối ít ỏi này là không đủ, nhất là khi các doanh nghiệp đa quốc gia sở hữu đội ngũ phân phối lên đến hàng ngàn người.
Hãng Thorakao đang mở rộng thị trường xuất khẩu ra toàn cầu, tập trung vào cộng đồng Việt kiều, với việc xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ và các nước Trung Đông Hiện tại, sản phẩm của Thorakao đã đạt được doanh số tốt tại Lào, Campuchia và các thị trường Trung Đông, với hơn 500 loại sản phẩm khác nhau.
Thorakao đã có mặt tại nhiều cửa hàng ở châu Âu, Mỹ, Canada và Australia, nơi có cộng đồng người Việt Nam Theo thống kê của Euromonitor International, thị trường mỹ phẩm Việt Nam rất tiềm năng với quy mô lên tới 15.000 tỷ đồng.
Thorakao là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng tại Việt Nam, được biết đến với chất lượng tốt và giá cả phải chăng Tuy nhiên, thương hiệu này vẫn chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến do công ty hạn chế đầu tư vào hoạt động marketing và PR Các hoạt động quảng bá của Thorakao chủ yếu dựa vào hình thức bán hàng trực tiếp và truyền miệng, với những nỗ lực gần đây bắt đầu từ năm 2017.
2022) thì có thêm hình thức khuyến mãi trực tuyến trên web hãng vào những ngày lễ tết. Các hình thức khuyến mãi gần đây:
Khuyến mãi : Giảm giá vui hè thả ga (áp mã trên web, tháng 5/ 2020)
KM: Tặng gel rửa tay cho đơn hàng từ 400k trở lên, hưởng ứng phong trào phòng chống dịch covid (5/2021)
KM: 8/3/ 2022 _ Tặng các sản phẩm Thorakao theo giá trị đơn hàng trên web
Mặc dù Thorakao có thực hiện khuyến mãi, nhưng thiếu truyền thông khiến khách hàng ít biết đến chương trình, cho thấy hoạt động marketing của doanh nghiệp chưa hiệu quả và thiếu đầu tư Trong khi đó, các thương hiệu mỹ phẩm khác đang nỗ lực đổi mới và phát triển ý tưởng marketing sáng tạo, ứng dụng công nghệ để thu hút khách hàng.
Điểm yếu và những bất cập về chiến lược marketing của Thorakao
Chưa có kế hoạch Marketing toàn diện cho chiến lược phát triển sản phẩm, thương hiệu
Mức độ nhận biết sản phẩm thấp và ít có hoạt động truyền thông
Thiết kế bao bì đơn điệu và không bắt mắt
Tên tuổi Thorakao không có ấn tượng mạnh với Gen Z
Doanh nghiệp không đổi mới quy trình sản xuất, hình ảnh thương hiệu và chưa chú trọng đầu tư vào kênh phân phối
Do Thorakao chưa đầu tư nhiều vào hoạt động xúc tiến, PR do quan niệm chất lượng tạo nên thương hiệu
Thorakao chưa giới thiệu sản phẩm mới và độc đáo, dẫn đến sự đơn điệu và kém hấp dẫn trong mắt khách hàng Điều này đặc biệt ảnh hưởng đến những người tiêu dùng đang tìm kiếm sự đổi mới trong các sản phẩm.
Các doanh nghiệp chưa phát triển nội dung quảng cáo chất lượng cao và thiếu sự tương tác tích cực với khách hàng trên các kênh truyền thông như mạng xã hội, trang web, sự kiện thời trang và các hoạt động PR.
Trong những năm gần đây, mỹ phẩm ngoại đã xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường Việt Nam với bao bì hấp dẫn và chương trình khuyến mãi thu hút Nhờ nguồn tài chính dồi dào và kinh nghiệm lâu năm, các thương hiệu này đã dần chiếm ưu thế, khiến Thorakao bị đẩy ra khỏi các kệ trưng bày Để tồn tại, thương hiệu này buộc phải chuyển hướng về các vùng nông thôn, nơi có lợi thế về giá cả.
Nhiều người tiêu dùng trẻ hiện nay có xu hướng ưa chuộng hàng ngoại, đặc biệt trong lĩnh vực mỹ phẩm Sự thu hút từ những sản phẩm mỹ phẩm ngoại với thiết kế bắt mắt và chất lượng cao đã khiến chúng trở thành lựa chọn phổ biến hơn so với các sản phẩm nội địa.
ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THORAKAO
Mục tiêu kế hoạch chiến lược
Tăng lượng truyền thông xã hội và tạo nhận thức thương hiệu Thorakao.
Nâng cao giá trị, hình ảnh thương hiệu Thorakao
Trở thành “top of mind’ của khách hàng về thương hiệu mỹ phẩm
Trở thành thương hiệu số 1 về thị phần trong ngành mỹ phẩm
Nâng cao doanh số bán hàng các sản phẩm của Thorakao
Quy trình kế hoạch chiến lược
Kế hoạch marketing là quá trình truyền tải thông tin và lợi ích sản phẩm đến khách hàng thông qua các kênh quảng cáo, mạng xã hội và báo chí nhằm mục đích bán hàng Một kế hoạch marketing thường bao gồm các yếu tố chính như mục tiêu, nhiệm vụ, phân tích tình huống, sự phát triển của doanh nghiệp, thị trường mục tiêu, chương trình quảng cáo, ngân sách, chi phí và thời gian thực hiện Để xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả, các nhà quản trị marketing cần tuân thủ quy trình chặt chẽ, bao gồm nhiều bước quan trọng.
Thu thập và phân tích các yếu tố môi trường marketing và thị trường hiện tại
Phân đoạn thị trường thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Xác lập chiến lược marketing- mix và kế hoạch thực hiện cụ thể
Thực hiện phân tích tài chính và đàm phán về ngân sách đầu tư cho kế hoạch marketing
Dự báo kết quả thực hiện kế hoạch: đo lường kết quả so với các mục tiêu đặt ra
Kiểm tra và điều chỉnh: đánh giá lại toàn bộ các phân tích và nội dung của kế hoạch đã xây dựng để đảm bảo mức độ
Nội dung kế hoạch chiến lược
3.1 Phân tích mô hình SWOT của Thorakao Điểm mạnh (S):
Với hơn 50 năm hoạt động, công ty được công nhận là một trong những "lão làng" trong ngành mỹ phẩm Việt Nam, khi chỉ còn lại một số ít doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm có thể trụ vững trên thị trường.
Tự chủ được nguyên liệu, không cần nhập
Có kinh nghiệm xuất khẩu
Sản phẩm đa dạng, nhiều công dụng
Sản phẩm phù hợp với cơ địa người Việt Nam Điểm yếu (W):
Bao bì không bắt mắt, khách hàng ít chú ý đến sản phẩm khi được đặt trên kệ ở siêu thị
Công nghệ, máy móc chưa cải tiến nhiều
Công thức, bảng thành phần vẫn còn truyền thống
Không chi nhiều vào quảng cáo, marketing
Mỹ phẩm từ thiên nhiên lên ngôi
Thị trường phân đoạn theo độ tuổi được mở rộng
Được nhiều blog review về chất lượng sản phẩm
Nhiều đối thủ cả trong nước lẫn ngoài nước
Tưởng chừng giá rẻ là một lợi thế của sản phẩm nội địa, thế nhưng những sản phẩm ngoại cũng bắt đầu tung ra những sản phẩm hạ giá
Tâm lý chuộng hàng ngoại của người tiêu dùng Việt Nam cũng góp phần làm tăng thị phần cho các thương hiệu nước ngoài
Công nghệ còn hạn chế, sản phẩm được làm từ những công thức gia truyền
Khi tìm kiếm từ khóa "mỹ phẩm", chúng ta dễ dàng nhận thấy sự thống trị của các thương hiệu lớn toàn cầu, trong khi mỹ phẩm Việt Nam lại gặp khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị trường Điều này cho thấy mỹ phẩm Việt đang phải đối mặt với áp lực lớn ngay trên chính quê hương của mình.
Giá lại rẻ và thành phần thiên nhiên nên sẽ có nhiều khách hàng dùng thử
Có được sự hỗ trợ và ủng hộ của chính phủ
Phụ nữ ưa chuộng những sản phẩm chăm sóc da hơn trước kia Đưa ra các giải pháp kết hợp Điểm mạnh Điểm yếu
Cơ hội Sử dụng điểm mạnh để tận dụng cơ hội (tấn công)
Hạn chế điểm yếu để tận dụng cơ hội (xây dựng sức mạnh cho chiến lược tấn công)
Nâng cao niềm tự hào hàng Việt chất lượng cao
Duy trì những dòng sản phẩm thuần thiên nhiên được nhiều người review sẽ lấy được lòng tin từ khách hàng
Đầu tư truyền thông, nâng cao độ nhận diện, sự trở lại của thương hiệu
Bảng thành phần nên có thêm tinh chất thiên nhiên, giảm hương liệu và cồn
Chính phủ hỗ trợ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước nhà có thể cải thiện công nghệ máy móc
Sử dụng điểm mạnh để ngăn chặn và hóa giải nguy cơ ( phòng thủ)
Xây dựng lòng tin của khách hàng bằng sự uy tín và chất lượng
Tự chủ nguồn tài chính và nguyên liệu nên khi giá sản phẩm tăng vẫn sẽ ở mức người tiêu dùng chấp nhận được
Hạn chế điểm yếu để ngăn chặn và hóa giải nguy cơ (tập trung khắc phục điểm yếu, thử thách)
Thay đổi bao bì để không còn lỗi thời nhưng vẫn giữ nguyên giá trị
Chất lượng đi đôi với giá cả, tăng chất lượng, tăng giá cả
3.2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation)
Tiêu chí phân khúc Các phân khúc thị trường Địa lý Vùng miền Miền Nam, miền Trung
Giới trẻ từ 18-25 tuổi hiện nay đặc biệt quan tâm đến làm đẹp, chăm sóc da và cơ thể Mặc dù thu nhập của họ còn thấp, nhưng họ có khả năng tiếp cận dễ dàng với các chiến dịch truyền thông trên internet, điều này tạo cơ hội cho các thương hiệu trong ngành làm đẹp kết nối và tương tác hiệu quả với đối tượng này.
- Trưởng thành: 25-35: quan tâm đến vấn đề làm đẹp, nhu cầu về các sản phẩm an toàn, chất lượng cao; độc lập tài chính.
Đối tượng trung niên từ 35 đến 45 tuổi là những người đã trải qua thời kỳ hoàng kim của thương hiệu Họ có sự quan tâm đặc biệt đến các sản phẩm dưỡng da chuyên biệt, đặc biệt là những sản phẩm chống lão hóa.
Giới tính Tập trung vào khách hàng nữ
-Thu nhập trung bình, không thể chi tiêu quá nhiều cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
-Thu nhập thấp, sử dụng các sản phẩm chăm sóc da bình dân, an toàn, giá rẻ.
Tình huống mua Chủ yếu mua cho sử dụng cá nhân
Mức độ nhận thức về sản phẩm
Thương hiệu Thorakao còn mới mẻ với nhiều người tiêu dùng, trong khi một số đã từng nghe qua nhưng chưa có ấn tượng sâu sắc Tuy nhiên, cũng có không ít người tiêu dùng nhận thức rõ về thương hiệu này, cảm thấy quen thuộc và yêu thích sản phẩm của Thorakao.
-Tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp chất lượng cao, an toàn và hiệu quả
-Khách hàng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm có thành phần từ thiên nhiên và không gây hại cho da.
-Giá cả hợp lý, phù hợp với chất lượng Mức độ trung thành
-Thường xuyên thay đổi, trải nghiệm các loại sản phẩm theo từng thời điểm
- Mức độ trung thành cao, đã sử dụng sản phẩm và đạt được hiệu quả tốt, có xu hướng mua lặp lại.
-Thỉnh thoảng do không có thói quen chăm sóc da hàng ngày.
- Thường xuyên và có mức độ sử dụng cao đối với các sản phẩm của Thorakao. Đặc điểm tâm lý Lối sống
Chúng tôi chú trọng đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, đặc biệt là những sản phẩm an toàn và lành tính, chứa thành phần từ thiên nhiên Lối sống lành mạnh và yêu thích thiên nhiên là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi hướng đến.
3.2.2 Thị trường mục tiêu (Targeting)
Thương hiệu Thorakao có thị trường mục tiêu chính là người tiêu dùng trong độ tuổi từ
Thorakao hướng đến khách hàng trẻ tuổi từ 18-22 có thu nhập trung bình, đặc biệt tập trung vào nhóm khách hàng ở nông thôn và vùng ven đô thị Nhóm tuổi này thường gặp nhiều vấn đề về làn da và hình thể, do đó, Thorakao cung cấp sản phẩm với mức giá phù hợp, đáp ứng nhu cầu của họ trong bối cảnh thu nhập còn hạn chế.
Khách hàng mục tiêu của Thorakao là phụ nữ có lối sống giản dị, thuộc phân khúc thu nhập trung bình đến khá, và đặc biệt quan tâm đến việc duy trì làn da khỏe mạnh, đẹp tự nhiên.
Khách hàng tiềm năng của chúng tôi là phụ nữ trong độ tuổi từ 23 đến 35, sở hữu công việc ổn định và có thu nhập từ trung bình trở lên Họ đặc biệt quan tâm đến các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên và an toàn cho sức khỏe.
Thương hiệu mỹ phẩm Thorakao đã khẳng định vị thế lão làng trong ngành mỹ phẩm Việt Nam, nổi bật với nhiều năm liền được công nhận là hàng Việt Nam chất lượng cao Thorakao cam kết mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm đảm bảo chất lượng, giá cả hợp lý và an toàn cho sức khỏe.
Ngành mỹ phẩm đang phải đối mặt với áp lực lớn, đặc biệt là khi Thorakao bị các thương hiệu nổi tiếng khác lấn át, khiến thương hiệu này phải chuyển hướng về các khu vực nông thôn để tận dụng lợi thế giá rẻ.
Thương hiệu Thorakao hiện đang hoạt động chủ yếu trong phân khúc sản phẩm trung bình và bình dân, với sự tập trung vào thị trường nông thôn, nơi sản phẩm của họ chủ yếu được tiêu thụ.
Đặc điểm tại thị trường nông thôn:
Gần 70% dân số Việt Nam sinh sống tại khu vực nông thôn, tạo ra một thị trường tiêu thụ hàng hóa đầy tiềm năng và hấp dẫn cho các doanh nghiệp.
Nhu cầu tiêu dùng tại thị trường nông thôn rất cao, trong khi các kênh bán hàng truyền thống như chợ và cửa hàng đại lý vẫn giữ vai trò quan trọng và là thế mạnh trong khu vực này.
Theo nghiên cứu của Nielsen, 77% người tiêu dùng nông thôn mong muốn trải nghiệm sản phẩm mới, trong khi 95% đánh giá cao sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm Điều này đã thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của các sản phẩm mới khi ra mắt tại thị trường nông thôn.
Quản trị kế hoạch chiến lược
4.1 Tổ chức quản trị marketing Để tổ chức quản trị marketing hiệu quả, Thorakao cần thực hiện những hoạt động:
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu và phát triển các chiến lược marketing hiệu quả Quá trình này bao gồm việc phân tích các xu hướng thị trường, đánh giá cạnh tranh trong ngành và xác định nhu cầu của khách hàng.
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch marketing nào, mỹ phẩm Thorakao cần xác định rõ định hướng chiến lược marketing Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ khách hàng tiềm năng, và xác định các mục tiêu cụ thể Bên cạnh đó, việc phân khúc thị trường, xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu cũng là những yếu tố quan trọng không thể thiếu.
Để xây dựng một chiến lược marketing đa kênh hiệu quả, doanh nghiệp cần kết hợp các kênh marketing truyền thống và kỹ thuật số nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng Điều này bao gồm việc sản xuất nội dung hấp dẫn cho blog, mạng xã hội và trang web, cũng như triển khai quảng cáo trực tuyến và truyền thông truyền thống.
Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, việc tạo và quản lý nội dung chất lượng là rất quan trọng Nội dung này cần phải phù hợp với mục tiêu và phân khúc thị trường, bao gồm các bài viết trên blog, video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, bài viết trên mạng xã hội và quảng cáo Đầu tư vào nội dung sẽ giúp thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Thorakao cần tăng cường tương tác với khách hàng trên mạng xã hội bằng cách thường xuyên trả lời câu hỏi và chia sẻ các bài viết hữu ích Việc này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng mà còn nâng cao sự hiện diện thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến.
4.2 Thực hiện kế hoạch marketing
Các bộ phận và cấp độ quản trị Marketing của Thorakao thực hiện các chiến lược 4P nhằm đảm bảo hiệu quả trong kế hoạch marketing Để đạt được điều này, nhà quản trị Thorakao cần chú trọng vào các hoạt động cụ thể.
Phân công nhiệm vụ cụ thể và hợp lý cho từng nhân viên Marketing
Xây dựng chính sách và biện pháp thúc đẩy nhân viên Marketing hợp lý
Thực hiện cơ chế truyền tin trong tổ chức marketing tốt để tránh hiểu lầm, sai sót
Phối hợp các hoạt động marketing hiệu quả
Để thực hiện kế hoạch marketing hiệu quả, các nhà quản trị cần theo dõi thời gian biểu rõ ràng Họ cũng cần phát triển các kỹ năng quan trọng như dự đoán và phát hiện vấn đề, đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề, cũng như khả năng triển khai các kế hoạch marketing một cách hiệu quả.
4.3 Kiểm tra và đánh giá hiệu quả marketing
Mục đích của kiểm tra và đánh giá hiệu quả marketing:
Xem xét và đánh giá lại toàn bộ chương trình marketing:
Tìm ra những sai lệch trong thực hiện
Phát hiện nguyên nhân gây ra sai lệch
Đề xuất giải pháp điều chỉnh
Từ kết quả để xác định những cơ hội cho Thorakao và những thiếu sót cần khắc phục
Điều chỉnh lại chương trình marketing cho phù hợp
Quy trình thực hiện kiểm tra và đánh giá hiệu quả marketing:
Xác định các mục tiêu cần đạt được (lượt tương tác, lượt views, lượt shares, doanh số…)
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Đo lường các kết quả (sử dụng các công cụ chuyên dụng cho phân tích, đo lường)
So sánh việc thực hiện với mục tiêu đã đề ra (Đạt yêu cầu chưa?)
Xác định thiếu sót và cơ hội Từ đó điều chỉnh nếu cần thiết
Các tiêu chí đánh giá hiệu quả marketing:
Sự tương tác của người dùng:
Online: lượt tiếp cận các sàn TMĐT, lượt tương tác đối với các chương trình marketing trên nền tảng số
Offline: lượt tiếp cận các stores, sự quay trở lại của khách hàng…
Doanh số của doanh nghiệp: đánh giá doanh số sau khi thực hiện marketing so với trước thực hiện
Đánh giá của khách hàng: Tỷ lệ đánh giá xấu, đánh giá tốt của khách hàng (bao gồm cả online và offline)
Độ phủ sóng của thương hiệu: các lượt đề cập (mentions), số lượng người tiếp cận, tỷ lệ tăng trưởng khách hàng, tỷ lệ duy trì khách hàng…
DỰ TRÙ KINH PHÍ VÀ DỰ BÁO KỲ VỌNG VỀ KẾT QUẢ KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
Dự trù kinh phí
To budget for Thorakao's 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) and STP (Segmentation, Targeting, Positioning) strategy, it is essential to identify specific activities and associated costs for each element of the 4Ps and STP This involves a detailed analysis of the resources required to effectively implement the marketing strategy.
Nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh, với chi phí dao động từ 10-15 triệu đồng Chi phí này bao gồm việc thu thập và phân tích dữ liệu, có thể là từ việc thuê các công ty nghiên cứu thị trường hoặc tuyển dụng nhân viên chuyên trách để thực hiện các công việc liên quan.
Phân tích và đánh giá thị trường là một bước quan trọng trong việc xác định các điểm khác biệt và tìm kiếm cơ hội kinh doanh Chi phí cho quá trình này dao động từ 20-25 triệu đồng, bao gồm các khoản chi cho phân tích dữ liệu, thuê chuyên gia và đào tạo nhân viên Việc đầu tư vào phân tích thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Để xác định đối tượng khách hàng tiềm năng với mức chi phí từ 10-15 triệu, cần tiến hành phân tích dựa trên thông tin thị trường và người tiêu dùng Chi phí này bao gồm việc thuê chuyên gia hoặc đào tạo nhân viên để nâng cao khả năng phân tích và hiểu biết về khách hàng.
Phát triển thông điệp tiếp thị tập trung vào đối tượng khách hàng tiềm năng là một yếu tố quan trọng, với chi phí dao động từ 20-25 triệu đồng Chi phí này bao gồm việc thuê đội ngũ viết nội dung chuyên nghiệp và sản xuất các vật liệu tiếp thị chất lượng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và thu hút khách hàng.
Phát triển nhận thức về thương hiệu là một yếu tố quan trọng cho sự thành công của công ty, với chi phí dao động từ 30-35 triệu đồng Khoản chi này bao gồm việc thiết kế logo, xây dựng các tài liệu tiếp thị và triển khai các chiến lược thương hiệu hiệu quả Ngoài ra, chi phí cũng bao gồm việc thuê các chuyên gia thương hiệu hoặc đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng quản lý thương hiệu.
Quảng bá vị trí của sản phẩm trên thị trường với ngân sách từ 40-45 triệu đồng bao gồm các chi phí cho việc sản xuất và phân phối tài liệu tiếp thị, quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, cùng với các hoạt động tiếp thị khác Chi phí này cũng bao gồm việc thuê đội ngũ tiếp thị hoặc sản xuất tài liệu tiếp thị, nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược 4Ps.
Phát triển sản phẩm mới là một quá trình quan trọng, với chi phí khoảng 50-55 triệu đồng Các khoản chi này bao gồm nghiên cứu và phát triển sản phẩm, sản xuất mẫu thử, đăng ký bản quyền sản phẩm, cùng với các chi phí khác liên quan đến quy trình phát triển.
Nâng cấp sản phẩm hiện có với chi phí từ 30-35 triệu đồng bao gồm nghiên cứu và phát triển các tính năng mới, cải tiến sản phẩm và các chi phí liên quan khác Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu và đánh giá giá cả trên thị trường có chi phí từ 10-15 triệu đồng, bao gồm chi phí thu thập và phân tích thông tin giá cả, thuê chuyên gia, hoặc đào tạo nhân viên thực hiện công việc này.
Quản lý chuỗi cung ứng là một yếu tố quan trọng với chi phí dao động từ 20-30 triệu đồng, bao gồm các hoạt động liên quan đến quản lý kho, vận chuyển và lưu thông sản phẩm Việc tối ưu hóa quy trình này giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chi phí quảng cáo và tiếp thị dao động từ 50-60 triệu đồng, bao gồm sản xuất và phân phối tài liệu tiếp thị, quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, cùng với các hoạt động tiếp thị khác Khoản chi này cũng tính đến việc thuê đội ngũ tiếp thị hoặc chi phí sản xuất tài liệu quảng cáo.
Dự báo kỳ vọng
Chiến lược STP giúp Thorakao tập trung vào khách hàng mục tiêu, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của họ, trong khi chiến lược 4Ps cho phép công ty đưa ra sản phẩm và giá cả phù hợp, đặt sản phẩm ở vị trí tối ưu và tiếp cận khách hàng hiệu quả Nhờ đó, Thorakao có khả năng tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận một cách bền vững.
Thorakao đang áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả để nâng cao định vị thương hiệu, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng Qua đó, thương hiệu không chỉ tạo được ấn tượng tích cực mà còn gia tăng sự nhận diện và lòng tin từ phía người tiêu dùng, khẳng định vị thế là một thương hiệu yêu thích và đáng tin cậy.
Thorakao tăng cường mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ, đồng thời tập trung vào khách hàng mục tiêu Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn nâng cao độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
- Tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường: Với các chiến lược marketing đã đề ra,
Thorakao có thể tối ưu hóa nguồn lực để nhắm đến những khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của mình Bằng cách cung cấp sản phẩm và giá cả cạnh tranh, cùng với việc đặt sản phẩm ở vị trí thuận lợi, Thorakao sẽ tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Thorakao cam kết phát triển bền vững thông qua việc thực hiện các chiến lược hiệu quả, nhằm tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này không chỉ mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng mà còn giúp Thorakao đạt được các mục tiêu lâu dài trong kinh doanh.