Đang tải... (xem toàn văn)
Hoạt động quan hệ công chúng (PR) là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các tổ chức, đặc biệt là trong ngành ngân hàng thương mại. Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, cộng đồng và các bên liên quan không chỉ giúp tạo dựng uy tín mạnh mẽ mà còn đóng vai trò quyết định đến hình ảnh và thành công của ngân hàng. Trong bối cảnh này, việc nghiên cứu về hoạt động quan hệ công chúng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) trở nên vô cùng hấp dẫn và có ý nghĩa to lớn, nhằm hiểu rõ hơn về cách mà tổ chức này tiếp cận, tương tác và quản lý thông tin đối với công chúng, từ đó đánh giá hiệu quả và ảnh hưởng của các chiến lược PR trong việc xây dựng hình ảnh và sự tin cậy của Vietcombank trong tâm trí khách hàng và cộng đồng. Trong bài nghiên cứu này, chúng tôi sẽ đi sâu vào phân tích và đánh giá chiến lược PR của Vietcombank, từ đó mô tả và đề xuất những giải pháp cải thiện để nâng cao hiệu quả trong việc quản lý quan hệ công chúng của ngân hàng này.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING TIEU LUAN KET THUC HOC PHAN MARKETING NGAN HANG DE TAL: HOAT DONG QUAN HE CONG CHUNG CUA NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN NGOAI THUONG VIET NAM (VIETCOMBANK) SVTH: NHOM A Lop: XXX GVHT: TRAN THI B TP Hỗ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING TIEU LUAN KET THUC HOC PHAN MARKETING NGAN HANG DE TAL: HOAT DONG QUAN HE CONG CHUNG CUA NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN NGOAI THUONG VIET NAM (VIETCOMBANK) DANH SACH NHOM: NGUYEN VAN A NGUYEN VANB NGUYEN VAN C TP Hỗ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH MINH HỌA -2 2t Sa SE SE SEESESEEESESEEESErErsrssree i DANH MUC TU VIET TAT uceccccccccccscescscsceseccscescscseescscsescscsesscscsesscscsecscseseatsenseseaes 1i LOI MO DAU coccccccccccsccssceccsscsssssessessessessessessessessessessessessessessessessessessessessessessecsscssessees CHUONG 1: MOT SO VAN DE LY LUAN CO BAN VE QUAN HE CONG CHUNG (PUBLIC RELATION - PR) TRONG LINH VUC NGAN HANG 1.1 M6t s6 van dé ly ludn co ban Vé PRovecccececcesscscsscscessesescecesstsesscavevsnsessessereeens 1.1.1 Khái niỆm - - - -