(TIỂU LUẬN) phân tích các chính sách, biện pháp tạo động lực của cá nhân trong các tổ chức ở việt nam trong giai đoạn hiện nay và trong ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam (vietcombank)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHĨM MƠN: HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI TẬP CUỐI KÌ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH, BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÁ NHÂN TRONG CÁC TỔ CHỨC Ở VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY - VÀ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) Giảng viên hướng dẫn: TS.Đặng Hữu Giang Khóa: PHẦN I: MỞ ĐẦU - GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT Lý chọn đề tài Trong bối cảnh xu thời đại, để tăng cường hội nhập kinh tế nước ta với nước khu vực Thế Giới nói chung Việt Nam nói riêng Hiện Việt Nam, ngành ngân hàng ngành có tốc độ dịch chuyển chóng mặt thực báo động năm gần Nhân viên ngân hàng phải đối mặt với nhiều áp lực, rủi ro môi trường gây gắt hầu hết ngân hàng có chế độ đải ngộ, lương thưởng, chưa tương xứng dẫn đến không tạo động lực cho nhân viên Vì lí nhân viên xu hướng rời bỏ cơng việc ngày cao Hay nói khác, phải có biện pháp tạo động lực cho nhân viên nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần phát huy hết nội lực thân cơng việc đem lại lợi nhuận cao Vì mà cơng tác tạo động lực công việc cần quan tâm trọng Nguồn nhân lực coi yếu tố quan trọng đóng vai trị định đến thành bại tổ chức, doanh nghiệp Để đạt tiêu kế hoạch mục tiêu chiến lược đề ra, tổ chức cần có kết hợp sử dụng nhiều nguồn lực khác nhau, khơng thể khơng kể đến nguồn lực người Thực tế cho thấy, tổ chức nào, doanh nghiệp sở hữu Nguồn nhân lực chất lượng sử dụng tốt nguồn lực doanh nghiệp thành cơng Trong tổ chức, doanh nghiệp nhân viên có động lực tốt họ hứng thú làm việc hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Động lực lao động yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp Nhưng làm để kích thích nhân viên làm việc hiệu quả, phát huy tính sáng tạo họ hay nói cách khác để tạo động lực làm việc cho nhân viên câu hỏi đặt nhà quản lý Công tác tạo động lực thúc đẩy nhân cho nhân viên Ngân hàng Thương Mại Ngoại Thương Cổ Phần Việt Nam (Vietcombank) quan tâm Ngân hàng không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên thơng qua nhiều hình thức đãi ngộ, bao gồm đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Khoa học cơng nghệ phát triển, cần khuyến khích người lao động nâng cao trình độ chun môn, nghiệp vụ; bồi dưỡng nâng cao kỹ nghề nghiệp; thu hút giữ chân người lao động có trình độ cao khơng thể thiếu chế, sách tạo động lực cho cơng nhân viên Tuy nhiên, trình tìm hiểu nghiên cứu thực tế Ngân hàng, em nhận thấy rằng, thời gian vừa qua, tạo động lực lao động chưa xây dựng cách cụ thể rõ ràng Chính điều chưa kích thích người lao động làm việc cách có trách nhiệm hiệu Đây vấn đề cấp thiết mà Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank cần giải Xuất phát từ lí nhóm xin chọn đề tài “Phân tích sách, biện pháp tạo động lực cá nhân tổ chức Việt Nam giai đoạn - Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank”, làm đề tài tập cuối kì nhóm Mục tiêu nghiên cứu Phân tích sách, biện pháp tạo động lực cá nhân tổ chức Việt Nam giai đoạn Phân tích sách , biện pháp tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank - Phạm vi nghiên cứu: +Thời gian: 06/12/2021 - 20/12/2021 +Nội dung: Phân tích sách, biện pháp tạo động lực cá nhân tổ chức Việt Nam giai đoạn - Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank Phương pháp nghiên cứu Trong tiêu luận có sử dụng phương pháp thu thập liệu : Tìm kiếm thơng tin, phương pháp phân tích, thống kê dựa liệu từ nguồn Internet, báo chí, giáo trình Từ thảo luận nhóm để điều chỉnh, bổ sung nhằm đưa tiêu chí đánh giá, chỉnh sửa để hồn thiện tiểu luận Bố cục Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục; tiểu luận gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết phân tích sách, biện pháp tạo động lực cá nhân tổ chức Việt Nam giai đoạn Chương 2: Đánh giá thực trạng phân tích sách, biện pháp tạo động lực cá nhân ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank giai đoạn Chương 3: Giải pháp, kết luận tạo động lực cá nhân ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank giai đoạn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH, BIỆN PHÁP, ƯU NHƯỢC ĐIẺM TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÁ NHÂN TRONG CÁC TÔ CHỨC Ở VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 1.1 Động lực cá nhân tổ chức Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Khi bàn động lực người lao động tổ chức, nhà quản lý thường thống số điểm sau đây: + Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức mơi trường làm việc, khơng có động lực chung chung không gán với công việc cụ thể + Động lực khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân Điều có nghĩa khơng có người có động lực người khơng có động lực + Trong trường hợp cá nhân tố khác không thay đổi, động lực dẫn tới suất, hiệu công việc cao Tuy nhiên, không nên cho động lực tất yếu dẫn đến suất hiệu công việc thực cơng việc khơng phụ thuộc vào động lực mà phụ thuộc vào khả người lao động, phương tiện nguồn lực để thực công việc +Người lao động khơng có động lực hồn thành công việc Tuy nhiên, người lao động động lực suy giảm động lực không khả thực cơng việc có xu hướng khỏi tổ chức Động lực người lao động chịu tác động ảnh hưởng nhiều nhân tố Các nhân tố phân thành nhóm sau: 1.1.1 Nhóm nhân tố thuộc người lao động Nhóm nhân tố bao gồm: + Thái độ, quan điểm người lao động công việc tổ chức + Nhận thức người lao động giá trị nhu cầu cá nhân + Năng lực nhận thức lực thân người lao động + Đặc điểm tính cách người lao động 1.1.2 Nhóm nhân tố thuộc cơng việc Nhóm nhân tố bao gồm: + Địi hỏi kỹ nghề nghiệp + Mức độ chuyên mơn hố cơng việc + Mức độ phức tạp công việc + Sự mạo hiểm mức độ rủi ro cơng việc + Mức độ hao phí trí lực 1.1.3 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức Nhóm nhân tố bao gồm: + Mục tiêu, chiến lược tổ chức + Văn hoá tổ chức + Lãnh đạo (quan điểm, phong cách, phương pháp) + Quan hệ nhóm + Các sách liên quan đến quyền nghĩa vụ người lao động, sách quản trị nguồn nhân lực Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản lý Một người lao động có động lực làm việc, tạo khả tiềm nâng cao suất lao động hiệu công tác 1.2 Quá trình tạo động lực cho người lao động Xét theo quan điểm nhu cầu, trình tạo động lực người lao động bao gồm bước sau: Hình 1: Quá trình tạo động lực Nhu cầu hiểu không đầy đủ vật chất hay tinh thần mà làm cho số hệ (tức hệ việc thực nhu cầu) trở nên hấp dẫn Nhu cầu không thoả mãn tạo căng thẳng căng thẳng thường kích thích động bên cá nhân Những động tạo tìm kiếm nhằm có mục tiêu cụ thể mà, đạt thoả mãn nhu cầu dẫn đến giảm căng thẳng Các nhân viên tạo động lực thường tình trạng căng thẳng Để làm dịu căng thẳng này, họ tham gia vào hoạt động Mức độ căng thẳng lớn cần phải có hoạt động để làm dịu căng thẳng Vì vậy, thấy nhân viên làm việc chăm hoạt động đó, kết luật họ bị chi phối mong muốn đạt mục tiêu mà họ cho có giá trị 1.3 Tạo động lực tổ chức Việt Nam 1.3.1 Những vấn đề đặt tạo động lực Trong điều kiện cung vượt cầu lao động thị trường dẫn tới tỷ lệ thất nghiệp cao, nhận thức nhà quản lý tổ chức công tác quản trị nhân lực mức độ chưa cao việc nghiên cứu động lực tạo động lực ứng dụng học thuyết tạo động lực cho người lao động tổ chức Việt Nam chưa quan tâm mức đặt vị trí tầm quan trọng Các nhà quản lý tổ chức Việt Nam chưa tâm nghiên cứu ứng dụng học thuyết tạo động lực Quan niệm động lực tạo động lực đơn giản, cứng nhắc, thiếu linh hoạt kiến thức động lực tạo động lực thiếu tính hệ thống Cịn có sai lầm nhận thức đưa sách biện pháp tạo động lực Các sai lầm phổ biến như: coi động lực đặc điểm tính cách người lao động, có nghĩa là có người có động lực khơng có động lực, khơng quan tâm tới điều kiện mà động lực nảy sinh liên quan trực tiếp tới công việc điều kiện làm việc, gắn động lực với thoả mãn nhu cầu cá nhân, tách biệt biện pháp tiền lương biện pháp vật chất biện pháp tiền thưởng biện pháp tinh thần, Chưa có tổ chức thực nghiên cứu ứng dụng để đưa hệ thống biện pháp khuyến khích tạo động lực, chưa có chương trình hành động tồn diện nhằm khuyến khích tạo động lực cho người lao động Để tạo động lực cho người lao động, nhà quản lý tổ chức cần ý tới số vấn đề sau: + Cơ cấu lại tổ chức, xác định cấu cơng việc tổ chức + Thực phân tích đánh giá xếp hạng công việc, xây dựng cấu tiền lương sở xếp hạng công việc + Tạo điều kiện thuận lợi người lao động thực công việc + Tăng cường thông tin công việc người lao động + Xây dựng thực hệ thống đánh giá thực cơng việc + Khuyến khích động viên nhân tố mới, khuyến khích tính sáng tạo người lao động + Tôn trọng người lao động, làm cho người lao động thấy họ quan tâm + Tạo cạnh tranh nội người lao động + Nghiên cứu xây dựng thực chương trình đồng tạo động lực cho người lao động 1.3.2 Vận dụng học thuyết tạo động lực Nhiều số lý thuyết nêu chương thể cách thoả đáng giá trị dự đoán cao Tuy nhiên sau nghiên cứu học thuyết tạo động lực, câu hỏi đặt là: “Một nhà quản lý quan tâm đến việc tạo động lực cho nhân viên áp dụng lý thuyết nào?” Có thể rút số gợi ý khái quát cho việc ứng dụng học thuyết tạo động lực cho nhà quản lý như: (1) Thừa nhận khác biệt cá nhân; (2) Bố trí hợp lỷ người đến cơng việc; (3) Đặt mục tiêu; (4) Bảo đảm mục tiêu có tính khả thi; (5) Cá nhân hố phần thưởng; (6) Gắn phần thưởng với kết làm việc; (7) Kiểm tra hệ thống để đạt cơng Chính vậy, nghiên cứu vận dụng học thuyết tạo động lực, nhà quản lý cần linh hoạt, không cứng nhắc, cần phải nhận thấy khác biệt giá trị văn hố quốc gia để lựa chọn học thuyết phù hợp đồng thời có điều chỉnh định học thuyết 1.3.3 Các chương trình quản lý nhằm tạo động lực Để tạo động lực cho người lao động, nhà quản lý tổ chức Mỹ châu Âu đưa số chương trình quản lý Các chương trình nhiều doanh nghiệp có vốn đầu tư nước tổ chức nước Việt Nam áp dụng Trong chương số chương trình quản lý có khả năm ứng dụng cao tổ chức Việt Nam giới thiệu chương trình tham khảo 1.3.3.1 Quản lý theo mục tiêu Có bốn thành phần chương trình quản lý mục tiêu: tính cụ thể mục tiêu, việc định có tham gia, khoảng thời gian cụ thể phản hồi kết Các mục tiêu chương trình quản lý mục tiêu cần phải phát biểu ngắn gọn súc tích thành tích kỳ vọng Chẳng hạn, không đủ đơn biểu thị mong muốn cắt giảm chi phí, cải tiến dịch vụ nâng cao chất lượng Những mong muốn cần phải chuyển thành mục tiêu hữu hình, đo lường, đánh giá được, cắt giảm 20% chi phí phịng ban, cải thiện dịch vụ cách bảo đảm tất yêu cầu qua điện thoại xử lý vòng 24 kể từ nhận hay tăng chất lượng cách giữ cho mức lợi nhuận chưa đầy 1% doanh thu ví dụ mục tiêu cụ thể Các mục tiêu chương trình quản lý mục tiêu người quản lý đơn phương đặt sau phân cơng cho thuộc cấp Quản lý mục tiêu thay mục tiêu áp đặt mục tiêu đặt với tham gia thảo luận nhân viên, cấp cấp lựa chọc mục tiêu trí việc đo lường mục tiêu Mỗi mục tiêu đề có khoảng thời gian cụ thể để hồn thành Thơng thường, thời đoạn ba tháng, sáu tháng hay năm Vì vậy, nhà quản lý cấp không đặt mục tiêu cụ thể mà phải xác định khoảng thời gian để hoàn thành mục tiêu 1.3.3.2 Chương trình suy tơn nhân viên Trong kinh tế toàn cầu với cạnh tranh ngày gay gắt nay, phần lớn công ty chịu sức ép khó khăn chi phí tài Điều làm cho chương trình suy tơn nhân viên trở nên hấp dẫn sử dụng rộng rãi Chẳng hạn, người lao động tuyên dương hay trao tặng khen trước chứng kiến toàn thể người lao động tổ chức 1.3.3.3 Chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định Thu hút tham gia nhân viên cụ thể có nghĩa trình thu hút tham gia nhằm tận dụng toàn lực nhân viên trình thiết kế để khuyến khích lịng tận tuỵ thành cơng tổ chức Logic sở chỗ đưa nhân viên tham gia vào trình định tăng mức độ tự chủ quyền kiểm sốt họ q trình thực định làm cho nhân viên có động lực hơn, tận tuỵ với tổ chức, suất thoả mãn với công việc Chương trình tham gia có bốn hình thức sau: Quản lý có tham gia: Nét đặc trưng riêng biệt cho tất chương trình quản lý có tham gia việc sử dụng chế độ định Nghĩa cấp chia sẻ phần đáng kể quyền định với cấp trực tiếp Đã có lúc việc quản lý có tham gia đề cao phương thuốc chữa bách bệnh dành cho tình thần làm việc yếu suất thấp Nhưng quản lý có tham gia khơng phải thích hợp với tổ chức đơn vị làm việc Để chương trình phát huy tác dụng, cần phải có đủ thời gian để tham gia, vấn đề mà nhân viên thu hút tham gia phải thích hợp với họ, nhân viên phải có lực tham gia (trí thơng minh, kiến thức chuyên môn kỹ giao tiếp) văn hoá tổ chức phải ủng hộ cho tham gia nhân viên Tham gia đại diện: Thay tham gia trực tiếp vào định, nhân viên cử đại diện tham gia vào trình định Tham gia đại dụng được, ngược lại doanh nghiệp tìm bố trí nhân viên có lực mà khơng biết cánh sử dụng họ hiệu tổng thể khơng đạt Sự thỏa mãn nhu cầu: Sự thỏa mãn nhu cầu có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc nhân viên Vietcombank phải đưa biện pháp dựa khả tài doanh nghiệp mục tiêu hướng đến để thỏa mãn nhu cầu nhân viên, tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc đạt hiệu cao Việc sử dụng mục tiêu: Đây sở để nhà quản lý sử dụng chương trình quản lý theo mục tiêu Đảm bảo mục tiêu đạt nhân viên cho mục tiêu đạt được, họ tích cực làm việc để đóng góp vào việc thực mục tiêu Do vậy, doanh nghiệp tránh để mục tiêu cao dễ nảy sinh tâm lý chân nạn, ngược lại không nên để mục tiêu thấp, sinh tâm lý chủ quan buông lỏng, gian động lực lao động Cần cá nhân hóa phần thưởng: Con người nói chung nhân viên nói riêng, cá nhân có xu hướng quan tâm đến lợi ích cá nhân trước hết lợi ích tập thể Những kỳ vọng kết làm việc phần thưởng đáp ứng mong muốn thân nhân viên định mức độ nỗ lực, phấn đấu suốt trình làm việc họ, đồng thời thể thừa nhận thành tích mà họ đạt Bên cạnh Vietcombank đưa phần thưởng nhằm hấp dẫn, kích thích nổ lực nhân viên Phải gắn phần thưởng với kết làm việc: Nhân viên có xu hướng so sánh cơng việc họ làm họ đạt Do vậy, Vietcombank cần xây dựng hệ thống thưởng hình phạt phạt gắn kết với hành vi mà người làm Nhờ kết tích cực hoạt động kinh doanh, Vietcombank có sách lương thưởng tốt nhằm động viên, khuyến khích đóng góp nhiều nhân viên Đảm bảo công tổ chức: Công q trình đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên theo mục tiêu đặt thời điểm Công đánh giá đóng góp nhân viên với quyền lợi mà họ nhận được, quan hệ người để khơng có phân biệt đối xử nhân viên với nhau, có yếu tố khơng họ kiểm sốt Ngồi ra, doanh nghiệp cần tạo mơi trường làm việc để nhân viên cảm thấy làm việc mơi trường cơng 2.3 Các biện pháp tạo động lực cá nhân ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam giai đoạn 2.3.1 Tạo động lực thông qua hệ thống thù lao: Hệ thống thù lao Vietcombank bao gồm phần chính: tiền lương, tiền thưởng phúc lợi 2.3.1.1 Tiền lương: Cơ chế lương Vietcombank xây dựng nguyên tắc cấu trúc ngạch/bậc phù hợp để phân biệt chức danh/vị trí cơng việc tương xứng với giá trị đóng góp ngân hàng, mang tính cơng cạnh tranh với thị trường, giảm bớt tiến tới loại bỏ yếu tố thâm niên việc xếp lương Theo đó, kết cấu tiền lương nhân viên bao gồm phần: lương cố định (V1) lương theo hiệu kinh doanh (V2) + Tiền lương cố định (V1): xác định theo ngạch, bậc phù hợp với vị trí cơng việc chuyên môn đảm nhận; nhân viên trả lương theo vị trí cơng việc, theo mức độ cống hiến + Tiền lương theo hiệu kinh doanh (V2): xác định theo kết đánh giá hoàn thành công việc đo lượng tiêu KPI, xố bỏ tình trạng cào khuyến khích nhân viên phấn đấu đạt kết công việc tốt Tiền lương nhân viên tính sau: V= V1+V2 Vietcombank xây dựng chế lương chuyên gia, với mức lương cao để chi trả cho nhân viên có trình độ cao, đặc biệt xuất sắc trội Ngồi chế độ trả lương trên, nhân viên cịn hưởng chế độ phụ cấp theo công việc phụ cấp độc hại, phụ cấp theo chức danh, chế độ thưởng, phúc lợi xã hội chi trả đầy đủ 2.3.1.2 Tiền thưởng Chế độ thưởng định kỳ cho tập thể, cá nhân theo kết hoạt động, kinh doanh quý, 06 tháng năm Chế độ thưởng vào dịp cố định như: Tết Nguyên Đán, 8/3, 2/9, Tết Dương lịch, ngày thành lập Vietcombank thường dao động khoảng triệu tháng lương (tuỳ vào chi nhánh) Thưởng đột xuất chào mừng hội nghị, họp quan trọng ngân hàng Chế độ thưởng đột xuất cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc mảng nghiệp vụ ngân hàng, cá nhân có sáng kiến, nghiên cứu khoa học, Ngồi hình thức thưởng vật, ngân hàng cịn có bảng vàng danh dự để nêu gương cá nhân hoàn thành xuất sắc nghiệp vụ giao tháng/quý 2.3.1.3 Phúc lợi Ngân hàng thực đầy đủ phúc lợi theo quy định Pháp luật Ngồi ra, ngân hàng cịn áp dụng nhiều chương trình phúc lợi tự nguyện cho nhân viên + Bảo hiểm: Vietcombank ln thực trích nộp BHXH, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp tuân thủ quy định nhà nước Hiện nay, Vietcombank thực việc đóng BHXH cho 100% cán ký HĐLĐ từ năm trở lên + Chi hỗ trợ đồng phục + Chi khám chữa bệnh + Các ngày nghỉ ngày nghỉ hưởng nguyên lương: Vietcombank đảm bảo chế độ nghỉ phép năm, nghỉ ngày lễ, Tết, nghỉ việc riêng nhân viên theo quy định Bộ Luật Lao động, nghỉ thai sản, ốm đau theo quy định Luật Lao Động + Hỗ trợ vay vốn + Vietcombank đặn có dịp nghỉ mát cho cán nhân viên vào dịp hè + Tổ chức kiểm tra sức khoẻ định kỳ hàng năm cho cán nhân viên + Cán nhân viên Vietcombank mua bảo hiểm y tế bệnh viện tư lớn + Các sách phúc lợi khác 2.3.2 Tạo động lực thông qua công cụ phi vật chất: 2.3.2.1 Bản chất công việc Qua thông tin tìm thấy Internet, nhân viên chưa hài lịng chất cơng việc Các nhân viên cần phải phân định công việc cụ thể rõ ràng hơn, phải có bảng mơ tả cơng việc rõ ràng, chi tiết kèm với cơng việc trách nhiệm người thực Đa số nhân viên chưa hài lịng với cơng việc đảm nhiệm Trong họ cảm nhận làm công việc chủ yếu ban lãnh đạo phân công chưa với khả sở trường mình, đơng thời nhận thấy chưa có ln chuyển vị trí làm việc nhân viên, đa số nhân viên thực công việc thời gian dài Nhân viên dù có hồn thành tốt hay chưa hồn thành cơng việc giao, trình thực vướng mắc cần có đạo, tư vấn cấp đa số chưa đáp ứng Từ làm cho nhân viên cảm thấy đóng góp, q trình thực công việc không cấp ghi nhận kịp thời để động viên thân hoàn thành tốt cơng việc 2.3.2.2 Điều kiện làm việc Với phương châm tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp lĩnh vực tài ngân hàng, năm qua ban lãnh đạo trọng đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên + Các phòng làm việc trang bị thiết bị, đồ dùng cần thiết để phục vụ công việc + Luôn cung cấp trang thiết bị đại phù hợp với tính chất phận tác nghiệp khác + Các vấn đề không gian làm việc, cách bố trí văn phịng nội quy an tồn lao động ln đề cao nghiên cứu tỉ mỉ + Bố trí thời gian làm việc theo khung nhà nước quy định 2.3.2.3 Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Ngân hàng TMCP Vietcombank chưa phải ngân hàng có số lượng nhân đơng kết sản xuất-kinh doanh, số hiệu kinh doanh xếp hàng đầu hệ thống ngân hàng Việt Nam Một động lực phát triển ngân hàng nguồn nhân lực có chất lượng cao với khả đào tạo, nâng cao nghiệp vụ nhân cách bản, hiệu quả, thích ứng nhanh với tiến trình chuyển đổi số.Vietcombank ln tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đầy đủ lớp bồi dưỡng, đào tạo, nâng cao kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu công việc Tuy nhiên việc theo dõi, đánh giá kết chưa quan tâm thỏa đáng 2.3.3 Tạo động lực thông qua thăng tiến: Hiện tại, ngân hàng tuyển dụng chức danh quản lý từ nguồn cung ứng viên bên Các cá nhân có thành tích cơng tác xuất sắc, đạt tiêu chuẩn trình độ, đạo đức, có lực lãnh đạo thuộc diện cán nguồn, tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng tạo hội để có vị trí cao Tuy nhiên, cơng tác tập trung vào số người, mang tính chủ quan, hình thức Vì đa số người đề bạt người thân, có mối quan hệ thân thiết với Ban giám đốc nên vài trường hợp người đề bạt lên giữ chức vụ cao không phát huy khả năng, không hoàn thành nhiệm vụ giao Việc 3 làm cho yếu tố thăng tiến Vietcombank chưa thật làm thúc đẩy động lực cho nhân viên 2.4 Ưu điểm, nhược điểm tạo động lực cá nhân ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam giai đoạn 2.4.1 Ưu điểm Vietcombank trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên cơng ty Họ ln có sách, phúc lợi làm cho nhân viên hăng say làm việc, cống hiến giúp cơng ty ngày thành cơng phát triển Chính sách lương ln đảm bảo, trả lương thời hạn thường tăng lương tháng nhân viên xuất sắc, tích cực q trình làm việc Từ đó, vừa giúp nhân viên tạo động lực làm việc vừa giúp tăng suất cho doanh nghiệp Vietcombank tạo môi trường điều kiện làm việc thoải mái, khơng gị bó nhiều, để tránh trường hợp áp lực cơng việc Vietcombank thường tổ chức chương trình thi đua dành cho nhân viên để kích thích tinh thần sáng tạo, thúc đẩy lực người Ngồi ra, để tạo động lực làm việc cho nhân viên Vietcombank thường tổ chức chuyến du lịch vào dịp lễ, tết Điều đó, cịn làm cho mối quan hệ nhân viên doanh nghiệp gắn bó, thân thiết Nhờ vào trình tạo động lực, làm cho cơng ty ngày có nhiều nhân viên giỏi, trung thành cống hiến 2.4.2 Nhược điểm Hiện nay, hầu hết tất doanh nghiệp nói chung Vietcombank nói riêng đối mặt với tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn phức tạp tồn giới Nhiều doanh nghiệp buộc phải đóng cửa, nhân viên việc làm dẫn đến tỉ lệ thất nghiệp tăng cao Điều tạo áp lực lên cơng ty tài ảnh hưởng dịch bệnh lần tác động lớn đến người dân lao động ngành nghề phổ thông, buôn bán nhỏ, công nhân, người đối tượng khách hàng cơng ty Đây thách thức lớn công ty, làm giảm khả tăng trưởng chất lượng tài sản; nguy nợ xấu tăng cao Việc cịn ảnh hưởng với nhân viên cơng ty khả tài cơng ty bị giảm sút: + Chính sách tiền lương bị cắt giảm, khơng cịn nhiều chế độ ưu đãi + Nhân viên làm việc nhà, khơng có tinh thần làm việc hăng say công ty Điều đó, làm cho nhân viên cảm thấy nhàm chán với cơng việc khơng có yếu tố động lực tác động vào + Công ty chưa thật quan tâm đáp ứng đầy đủ nhu cầu nhân viên tình hình dịch bệnh căng thẳng + Cơng tác khen thưởng, khuyến khích nhân viên khơng cịn tổ chức nhiều trước + chưa tạo tin tưởng tuyệt nhân viên rằng: công ty đảm bảo hỗ trợ đầy đủ cho nhân viên tình hình + Khó đánh giá q trình làm việc thành tích nhân viên dẫn đến vấn đề thiên vị: ưu nhân viên thân thiết, mà bỏ quên nhân viên cống hiến cho cơng ty CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN TẠO ĐỘNG Lực CỦA CÁ NHÂN TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NGOẠI THƯƠNG CỔ PHẦN VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 3.1 Giải pháp 3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển Vietcombank thời gian tới - Định hướng chiến lược phát triển Vietcombank: Mục tiêu ngân hàng Vietcombank trở thành ngân hàng số Việt Nam, 100 ngân hàng lớn khu vực 300 tập đồn tài lớn tồn cầu -Một số quan điểm xây dựng giải pháp: Cần phải xác định rõ tư tưởng, quan điểm công tác tạo động lực cho nhân viên làm việc công ty Đào tạo xây dựng đội ngũ cán quản lý có lực Trong trình thực cơng tác tạo động lực thúc đẩy nhân viên ngân hàng Vietcombank cần phải có kết hợp từ xuống dưới, cấp phải phản ánh, kiến nghị ý kiến lên cấp để cấp sửa đổi bổ xung thêm cho phù hợp với thực tiễn 3.1.1.1 Sự thay đổi môi trường kinh doanh Môi trường kinh tế Kinh tế nước cịn gặp nhiều khó khăn, tình trạng nợ xấu xảy thường xuyên có dấu hiệu gia tăng, từ tổ chức hoạt động kinh doanh Nhu cầu tái cấu kinh tế hệ thống ngân hàng Sự phát triển kinh tế nhanh chóng phát triển tồn cầu hóa biến người thành mũi nhọn tạo sức mạnh cạnh tranh cho tổ chức Ngoài ra, với đại dịch Covid 19 diễn kéo dài ngày diễn biến phức tạp buộc đất nước phải thực thị 16 phủ suốt tháng liên tiếp khiến hoạt động kinh doanh nước bị ảnh hưởng kinh tế bị trì tuệ kinh tế bị suy giảm nặng nghiêm trọng Các quy định pháp luật Quy định mức lương tối thiểu chung, mức lương tối thiểu vùng cho tổ chức xây dựng sách tiền lương thưởng cho phù hợp Đối thủ cạnh tranh Với phát triển nhanh chóng tạo sức cạnh tranh thị phần ngân hàng thương mại ngày gây gắt phong phú Do cần tạo ngân hàng lớn mạnh để đứng vững thị trường 3.1.1.2 Mục tiêu hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc Nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản quý giá cần có doanh nghiệp Đối với Vietcombank luôn coi nguồn nhân lực yếu tố then chốt phần cơng ty Chính vậy, nhà quản lý trọng tới việc hồn thiện cơng tác cơng cụ tạo động lực cho nhân viên làm việc để nhân viên có khả làm việc tốt nhất, thúc đẩy cho nhân viên làm việc nhanh hơn, tạo tâm lý thoải mái, tăng suất hiệu công việc, đồng thời giúp giữ chân gắn bó lâu dài nhân viên với doanh nghiệp đại dịch Covid 19 kéo dài này, bên cạnh tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao kiến thức kỹ giải tốt yêu cầu công việc ngân hàng, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đầy nhiệt huyết, làm tăng khả cạnh tranh thị trường thương mại 3.1.2 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc 3.1.2.1 Khen thưởng khuyến khích nỗ lực thành công việc nhân viên Hồn thiện cơng tác tiền lương Theo thực trạng đa số nhân viên hài lòng với mức lương ngân hàng Vietcombank Tuy nhiên, để nâng cao hiệu mức độ hài lịng nhân viên sách tiền lương hơn, ngân hàng cần lưu ý: + Tùy vào tình hình kinh doanh thời kỳ mà có chinh sách kích thích, tăng lương thưởng cho phận mũi nhọn + Xác định nhân nòng cốt ngân hàng, nên ưu tiên hệ số chức danh cao cho nhân nòng cốt + Hiểu vai trò thành phần cấu tiền lương ( lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi) + Tiền lương phải đảm bảo tính minh bạch tính cơng Ngân hàng nên triển khai KPI kết hợp sách trả lương gắn kết với KPI nhân viên thấy phải nổ lực mục tiêu chung phận Vietcombank có đầy đủ thu nhập Hồn thiện cơng tác khen thưởng khuyến khích Ở doanh nghiệp việc khen thưởng điều cần thiết tác động cách mạnh mẽ đến nhân viên cơng ty Việc cơng ty tổ chức khen thưởng vào định kỳ tuần tháng khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả, làm tốt cơng việc Khi xây dựng sách khen thưởng ngân hàng cần lưu ý: + Việc chi thưởng phải công bằng, khách quan để tránh thiên vị, xích mích nhân viên + Hệ số thưởng xác định thông qua hệ thống đánh giá công việc nhân viên + Thường xuyên tổ chức thi đua phòng ban với nhân viên với nhâu ghi nhận kết thi đua khen thưởng Qua đó, cần quy định cụ thể mức lương thưởng cho hạng mục, dựa vào kết hoàn thành KPI + Cần đa dạng hình thức khen thưởng làm cho nhân viên nhiệt tình cơng việc + Tổ chức khen thưởng phải kịp thời lúc để kích lệ tinh thần làm việc nhân viên Hoàn thiện chế độ phúc lợi dịch vụ dành cho nhân viên Bên cạnh yếu tố lương, thưởng chế độ phúc lợi dịch vụ yếu tố quan trọng nhân viên Những phúc lợi dịch vụ mà công ty bổ xung là: + Đóng Bảo Hiểm Xã Hội 100% cho nhân viên kí hợp đồng lao động + Mang đến lợi ích đáp ứng nhu cầu thực cần cho nhân viên + Giúp đỡ hướng dẫn nhân viên sử dụng gói phúc lợi + Để nhân viên tham gia vào định phúc lợi cho họ + Lắng nghe ý kiến nhân viên cách tận tình 3.1.2.2 Đối xử công với nhân viên Trong tổ chức tập hợp cá thể độc lập khác nên có suy nghĩ nhìn nhận khác Do cơng điều phải tồn cấp cấp dưới, cấp nhân viên, giữ nhân viên nhân viên để trì hịa hợp, hịa đồng khơng có xích mích tổ chức Do ngân hàng Vietcombank cần phải trì nội dung như: + Luôn than thắn trung thực + Phát triển mối quan hệ đồng điều + Đánh giá công tâm + Giao việc xây dựng quy chế hợp lý + Cơng thành tích tập thể 3.1.2.3 Quan tâm đến lo lắng vấn đề cá nhân nhân viên Vietcombank cần quan tâm trọng đến nhân viên Cần biết nỗi lo lắng, vấn đề cá nhân, mối bận tâm trực tiếp làm ảnh hưởng đến xuất lao động người Để làm điều quản lý phải giống người bạn lắng nghe, thấu hiểu nỗi lòng cá nhân Để tạo gần gũi, gắn kết không áp lực môi trường làm việc Tạo cho nhân viên có cảm giác thoải mái có tơn trọng từ cấp 3.1.2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn lao động Với thời đại kinh tế phát triển thời đại cơng nghiệp hóa - đại hóa, cộng với tính cạnh tranh thị trường thương mại gây gắt làm liên tục thay đổi yếu tố chuyên ngành yêu cầu nâng cao qua năm để đứng vững thị trường thương mại năm ngân hàng phải ln tổ chức khóa đào tạo, tập huấn cho nhân viên để nâng cao trình độ chuyên ngành Tuy nhiên để thực công tác đào tạo, phát triển nhân viên, ngân hàng cần ý điểm sau: Thứ nhất: lãnh đạo ngân hàng nên có kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên từ trước để có thay đổi u cầu cơng việc nhân viên thích ứng với cơng việc, với địi hỏi Thứ hai: Ngân hàng nên có chương trình đào tạo khoa học, nên thực theo bước sau: + Xác định nhu cầu đào tạo + Xác định mục tiêu đào tạo + Lựa chọn đối tượng đào tạo + Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo + Dự tính chi phí đào tạo + Tổ chức triển khai đào tạo: cần có phối hợp chặt chẻ chi nhánh tổ chức đào tạo + Đánh giá chương trình kết đào tạo + Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân 3.I.2.5 Thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên hoạt động ngoại khóa Các nhà lãnh đạo nhà quản lý đừng nên trọng vào lợi ích mà quên nhân viên cần nghĩ ngơi thư giãn sau ngày làm việc vất vả Hằng năm ngân hàng tổ chức dã ngoại khu du dịch hay địa điểm tiếng nước vào dịp lễ, tết, doanh số công ty cao chẳng hạn Để tạo gắn kết cấp cấp dưới, nhân viên, tạo cảm giác gần gũi giảm bớt áp lực việc sống cho nhân viên Như thế, lực làm việc nhân viên tích cực thoải mái vui vẻ 3.1.2.6 Trao đổi thoải mái bày tỏ quan điểm Ở doanh nghiệp nói chung Vietcombank nói riêng cách để nhân viên cảm thấy tôn trọng cơng ty thể rõ qua quyền tự ngôn luận công ty Để làm điều Vietcombank nên thường xuyên tổ chức họp để nhân viên tự đưa phương án, ý tưởng, trao đổi, bày tỏ quan điểm cách tự họp 3.1.2.7 Tạo tin tưởng cho nhân viên Mỗi doanh nghiệp muốn tồn lâu dài bền vững phải tạo uy tín thị trường Mà trước tiên phải tạo uy tín, tin tưởng cơng ty tổ chức doanh nghiệp trước Vietcombank cần phải áp dụng cách để tạo niềm tin tưởng lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp: + Đầu tiên nhà lãnh đạo phải có kiến quán + Giữ lời hứa + Dành nhiều thời gian trò chuyện để hiểu nhân viên + Khen ngợi chân thành + Biết thừa nhận sai lầm + Tin tưởng vào nhân viên Nhà quản lý Vietcombank áp dụng tốt bước tạo niềm tin cho nhân viên đồng thời giữ chân nhân viên tài cho doanh nghiệp 3.1.3 Một số kiến nghị Cần có thay đổi quan điểm, nhận thức nhà quản trị công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung tạo động lực thúc đẩy nhân viên nói riêng Các giải pháp xây dựng phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh khác nhau, với thực lực nguồn lực chi nhánh, phù hợp với nhu cầu nhân viên mối liên hệ chặt chẽ với chiến lược chiến lược phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Các giải pháp đưa cần phải tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng với nhu cầu phát triển ngày cao nhân viên 3.2 Kết luận Tại cần phải tạo động lực thúc đẩy cá nhân doanh nghiệp? Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần đặt sách, biện pháp để tạo động lực thúc đẩy nhân viên cách tốt Bởi nên, doanh nghiệp tích cực cố gắng nỗ lực làm để tạo động lực sách, phúc lợi phù hợp Bởi động lực xem yếu tố định giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên xuất sắc chìa khóa mang đến thành cơng cho doanh nghiệp Ngồi ra, động lực cịn giúp mang lại lợi ích vơ hình hữu hình cho doanh nghiệp Từ đó, giúp nâng cao hiệu kinh doanh lợi nhuận nhờ vào suất lao động nhân viên Ngược lại, doanh nghiệp khơng tìm cách tạo động lực làm giảm suất, sản lượng mức thấp có khả doanh nghiệp khơng đạt mục tiêu quan trọng đề Vì vậy, tạo động lực cho cá nhân lúc dễ dàng mà cần phải có kết hợp nhiều yếu tố, tìm cách để trì mức độ động lực nhân viên xem xét tiến hành lâu dài Mỗi cá nhân doanh nghiệp xem lực lượng nịng cốt góp phần tạo nên tổ chức vững mạnh Nhưng để thu hút giữ chân nhân viên có đặc trưng phù hợp với công việc, doanh nghiệp cần phải thật quan tâm đáp ứng nhu cầu mong đợi đáng họ Việc đáp ứng nhu cầu tạo động lực cho nhân viên không đơn giản nhu cầu người đa dạng, thay đổi qua khoảng thời gian khác Tuy nhiên, để tạo động lực làm việc cho cá nhân doanh nghiệp cần phải tìm hiểu kĩ yêu cầu tại, tìm cách đáp ứng tốt yêu cầu Nhưng để dung hịa nhu cầu nhân viên lợi ích, mục tiêu doanh nghiệp cịn vấn đề khó khăn Vietcombank Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này, tất doanh nghiệp ngành phải đối mặt với vấn đề khác Từ đó, dẫn đến khơng quan tâm đến cá nhân tổ chức Điều này, ảnh hưởng tới suất làm việc, làm cho họ phải rời bỏ doanh nghiệp để đến doanh nghiệp khác tạo động lực tốt cho họ Khi áp dụng phương pháp tạo động lực vào ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cần phải xem xét, phân tích nhiều yếu tố để đưa đến giải pháp, sách thật hồn hảo cho cá nhân doanh nghiệp Đối với ngành ngân hàng, nói chung cần phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, đào tạo điều phù hợp với tính chất cơng việc Bởi vì, Vietcombank cơng ty lớn thị trường Việt Nam nên đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng phát triển tạo cho lợi để cạnh tranh với đối thủ khác Nhìn chung, ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) ln có sách hậu hỉnh với đối tượng cơng ty Doanh nghiệp thường có nhiều sách mảng khác giúp tạo động lực cho cá nhân cách tốt Ngồi ra, chương trình quản lí doanh nghiệp tạo động lực giúp nhân viên ngày tích cực, cố gắng nhiều Vietcombank ln xác định mục tiêu, nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể nhân viên, tổ chức công việc Điều này, vừa giúp Vietcombank dễ dàng tạo động lực cho nhân viên, vừa dễ dàng kiểm soát hoạt động doanh nghiệp Trong chương 1, nhóm trình bày nội dung sở lí luận liên quan đến đề tài: (1) Động lực cá nhân tổ chức, (2) Quá trình tạo động lực cho người lao động, (3) Tạo động lực tổ chức Việt Nam, (4) Giải pháp tạo động lực cho người lao động, (5) Đánh giá ưu nhược điểm sách tạo động lực tình hình chung tổ chức Việt Nam Trong chương 2, từ hệ thống sở lí luận chương 1, nhóm tiếp tục phân tích thực trạng tạo động lực cá nhân ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Trong chương 3, nhóm thực đưa đưa giải pháp tạo động lực làm việc cho cá nhân Vietcombank: (1) Các để đề xuất giải pháp, (2) Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc Luận văn tiến hành thời gian ngắn, phạm vi chưa thật lớn Và luận văn có nhiều kết hợp khác thành viên nhóm nên khó tránh khỏi điều thiếu sót Vì vậy, nhóm kính mong nhận nhiều chia sẻ, đóng góp q thầy để nhóm hồn hảo TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đặng Hữu Giang (2021), Bài giảng theo giáo trình năm 2021, ĐHCNTP TP HCM [2] ThS Tăng Đình Sơn ,tên viết: Yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên ngân hàng thương mại (ngày xuất bản: 10/10/2019), truy cập ngày 09/12/2021 http://tapchinganhang.gov.vn/yeu-to-tao-dong-luc-lam-viec-chonhan-vien-cac-ngan-hang-thuong-mai.htm [3] Bảo Hân, tên viết: Đảm bảo việc làm, phúc lợi cho người lao động, (ngày xuất bản: 19/09/2020), truy cập ngày 08/09/2021 (https://laodong.vn/congdoan/vietcombank-dam-bao-viec-lam-phuc-loi-cho-nguoi-lao-dong-837366.ldo) [4] Phạm Quang Huy, tên viết: Thù lao lao động, chế chi trả tiền lương ngân hàng Vietcombank, , (ngày xuất bản: 02/06/2020), truy cập ngày 07/12/2021 (https://123docz.net/document/4957813 -thu-lao-lao-dong-co-chechi-tra-tien-luong-tai-ngan-hang-vietcombank.htm) Nguyễn Sĩ Hưng, tên viết: Tạo động lực túc đẩy nhân viên làm việc ngân hàng Vietcombank chi nhánh Kon Tum, (ngày xuất bản: năm 2016), ngày truy cập 07/12/2021, (http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/7721/1/NguyenSiHung.TT pdf) [5] [6] Huỳnh Thị Sĩ Liên, tên viết: Luận văn Tạo động lực thúc đẩy người lao động ngân hàng thương mại cổ phần Việt á, chi nhánh Đà Nằng (2020), luanvan.co (ngày xuất bản: 26/09/2020), truy cập ngày 09/12/2021 (http://luanvan.co/luan-van/luan-van-tao-dong-luc-thuc-day-nguoi-lao-dong-tai- nganhang-thuong-mai-co-phan-viet-a-chi-nhanh-da-nang-70428/), [7] Vinh Nguyễn, tên viết: Ngành tài đối mặt nhiều thách thức từ đại dịch COVID-19, (ngày xuất bản: 21/08/2021) truy cập ngày 10/12/2021 ,https://thitruongtaichinhtiente.vn/nganh-tai-chinh-doi-mat-nhieu-thach-thuc-tudai-dich-covid-19-36764.html [8] Tên viết: Giải pháp tạo động lực cho người lao động, ( truy cập ngày 5/12/2021), https://laodongvietnam.vn/giai-phap-tao-dong-luc-cho-nguoi-laodong/#Giai_phap_ tao dong lucchonguoilaodong [9] Tên viết: Ưu điểm cho sách tạo động lực, ( truy cập ngày 5/12/2021), https://www.slideshare.net/trongthuy2/de-tai-tot-nghiep-dong-luc-lam-viec-chonguoi-lam-viec-dat-diem-10 [10] Tên viết : Sổ tay văn hóa Vietcombank: ( truy cập 5/12/2021), https://www.vietcombank.com.vn/Corporates/Documents/SO-TAY-VAN-HOA- VCB.PDF [11] Tên viết : Báo cáo thường niên Vietcombank, (truy cập 5/12/2021), https://portal.vietcombank.com.vn/VCBDigital/2020/vi/to-chuc/ [12] Tên viết: Môi trường làm việc sáng tạo hiệu Vietcombank, ( truy cập 6/12/2021), Vietcombank - Môi trường làm việc sáng tạo hiệu (tienphong.vn) [13] Tên viết: Môi trường làm việc Vietcombank, ( truy cập ngày 5/12/2021), https://portal.vietcombank.com.vn/News/newsevent/Pages/Vietcombank.aspx?ItemI D=9415 [14] Tên viết : Thông tin ngân hàng Vietcombank , ( truy cập ngày 3/12/2021), https://cafef.vn/ 4 ... PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH, BIỆN PHÁP, ƯU NHƯỢC ĐIỂM TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÁ NHÂN TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương Mại Cổ. .. luận tạo động lực cá nhân ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank giai đoạn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH, BIỆN PHÁP, ƯU NHƯỢC ĐIẺM TẠO ĐỘNG LỰC CỦA... định pháp luật 2.2 Thực trạng phân tích sách, biện pháp, ưu nhược điểm tạo động lực cá nhân ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) giai đoạn 2.2.1 Các yếu tố tạo động lực