Nguyên nhân ...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THỊ ANH ĐÀO HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204843801000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THỊ ANH ĐÀO HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số đề tài: 2016BQTKD1-BK07 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thúc Hương Giang HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Luận văn “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Nguyễn Thúc Hương Giang Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu phân tích cách trung thực, xác từ thực tế hoạt động Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; Các kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; Tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn xác, rõ ràng, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2018 Tác giả Lê Thị Anh Đào i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tập thể thầy, cô giáo tham gia giảng dạy, cung cấp kiến thức giúp đỡ tơi suốt q tình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin bày tỏ lòng tri ân đến TS Nguyễn Thúc Hương Giang, người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn, hỗ trợ cho phương diện kiến thức, kỹ phương pháp luận suốt thời gian hướng dẫn thực cơng tác nghiên cứu, hồn thành Luận văn “Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm Lưu ký Chứng khốn Việt Nam” Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhà trường tất thầy, cô Viện kinh tế quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, bạn đồng nghiệp, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2018 Tác giả Lê Thị Anh Đào ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm vai trò tạo động lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò tạo động lực cho người lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực 1.2.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.4 Học thuyết công J Stacy Adams 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 10 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực cho người lao động tổ chức 11 1.3.1 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc, đánh giá thực công việc 11 1.3.2 Tạo động lực thơng qua cơng cụ tài 12 1.3.3 Tạo động lực thông qua cơng cụ phi tài 14 1.3.4 Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động tổ chức 16 1.3.5 Các tiêu đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc người lao động .19 iii 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc tổ chức 21 1.4.3 Nhóm yếu tố bên 27 1.5 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tạo động lực tổ chức 29 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số tổ chức Việt Nam 29 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 29 1.6.2 Kinh nghiệm tạo động lực Công ty TNHH Một Thành viên Chứng khoán Maybank KimEng 31 1.6.3 Rút học kinh nghiệm 32 Kết luận chương I 34 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 35 2.1 Tổng quan Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam 35 2.1.1 Giới thiệu Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam .35 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển VSD 37 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam 39 2.1.4 Kết hoạt động VSD giai đoạn 2013-2017 41 2.1.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 46 2.1.6 Nhân lực 47 2.2 Đặc điểm hoạt động VSD ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động 54 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động công tác tạo động lực biện pháp VSD triển khai 55 2.3.1 Tạo động lực thông qua hệ thống tiền lương 55 2.3.2 Tạo động lực thông qua công tác khen thưởng phúc lợi .66 2.3.3.Tạo động lực qua công tác đánh giá thực công việc 68 2.3.4 Tạo động lực thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực 71 2.3.5 Tạo động lực thông qua môi trường làm việc hội thăng tiến 73 2.3.6 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động VSD .74 iv 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc người lao động VSD .76 2.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 76 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 77 2.4.3 Các nhân tố vĩ mơ bên ngồi tổ chức 78 2.5 Nhận xét, đánh giá, ưu điểm, hạn chế 78 2.5.1 Nhận xét, đánh giá chung 78 2.5.2 Ưu điểm 79 2.5.3 Hạn chế 79 2.6 Nguyên nhân 80 Kết luận chương II .81 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 82 3.1 Chiến lược phát triển VSD đến năm 2020 82 3.1.1 Định hướng phát triển 82 3.1.2 Mục tiêu hoàn thành 83 3.1.3 Các giải pháp thực chiến lược phát triển VSD 84 3.2 Các quan điểm, phương hướng tạo động lực VSD .89 3.2.1 Quan điểm 1: Tạo động lực cho người lao động biện pháp lâu dài quan trọng để trì phát triển nguồn nhân lực VSD .89 3.2.2 Quan điểm 2: Tạo động lực cho người lao động kết từ tác động cách có hệ thống, đồng công cụ giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu trì cơng đối xử 89 3.2.3 Quan điểm 3: Tạo động lực trách nhiệm từ Ban Lãnh đạo VSD người lao động cần phải hợp tác từ hai phía mục tiêu phát triển VSD 89 3.3 Giải pháp tạo động lực cho người lao động VSD 90 3.3.1 Phân tích cơng việc thường xun hiệu 90 v 3.3.2 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc nhằm phản ánh xác kết thực cơng việc người lao động 94 3.3.3 Thiết kế hệ thống trả công lao động công bằng, gắn với giá trị công việc, hiệu làm việc người lao động 97 3.3.4 Xây dựng hệ thống khen thưởng phúc lợi hấp dẫn .98 3.3.5 Tạo điều kiện học tập hội thăng tiến 100 3.4 Đề xuất, kiến nghị với ngành Lãnh đạo VSD việc tạo động lực cán viên chức 104 3.4.1 Đề xuất, kiến nghị bộ, ngành .104 3.4.2 Đề xuất, kiến nghị Lãnh đạo VSD .104 Kết luận chương III 106 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .109 PHỤ LỤC 01 111 PHỤ LỤC 02 112 PHỤ LỤC 03 117 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BTC : Bộ Tài CBVC CN : Cán viên chức : Chi nhánh HĐQT NHNN : Hội đồng quản trị : Ngân hàng Nhà nước NHTW SGDCK : Ngân hàng Trung Ương : Sở Giao dịch Chứng khoán TCPH : Tổ chức phát hành TTCK TTLKCK : Thị trường chứng khoán : Trung tâm Lưu ký Chứng khoán TVLK TVBT : Thành viên Lưu ký : Thành viên bù trừ chứng khoán phái sinh TSC UBCKNN : Trụ sở : Ủy ban Chứng khoán Nhà nước VSD : Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam vii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 41 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 10 11 12 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 13 Bảng 2.13 14 15 Bảng 2.14 Bảng 2.15 16 Bảng 2.16 17 Bảng 2.17 18 19 Bảng 2.18 Bảng 2.19 20 Bảng 2.20 21 Bảng 2.21 Kết hoạt động kinh doanh VSD Bảng tổng hợp số lượng mã chứng khoán đăng ký Giai đoạn 2013-2017 Số liệu thực quyền theo loại quyền giai đoạn 2013-2017 Số liệu chuyển quyền sở hữu chứng khoán giai đoạn 2013-2017 Số dư chứng khoán lưu ký 31/12 năm Giai đoạn 2013-2017 Số lượng thành viên lưu ký năm giai đoạn 20132017 Tổng giá trị toán chứng khoán VND Giai đoạn 2013-2017 Số lượng quỹ ký hợp đồng cung cấp dịch vụ đại lý chuyển nhượng VSD giai đoạn 2014-2017 Số lượng mã số giao dịch chứng khoán cấp Giai đoạn 2013-2017 Bảng cấu nguồn nhân lực theo giới tính Cơ cấu nguồn nhân lực theo phận VSD Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ đào tạo VSD Cơ cấu nguồn nhân lực theo chuyên ngành đào tạo VSD Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi VSD Đánh giá người lao động tiền lương Mức độ hài lòng tiền lương theo chức danh cơng việc Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thực cơng việc Bảng tổng hợp khóa đào tạo năm 2017 Bảng theo dõi CBVC rời khỏi VSD giai đoạn 2013 2017 Bảng kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động VSD viii 42 43 43 44 44 45 46 46 48 49 50 52 53 63 64 69 70 72 74 75