Hoàn thiện ông tác tạo động lực cho người lao động tại trung tâm lưu ký chứng khoán việt nam

Nguyên nhân ...

B GIÁO D C VÀ ÀO T O Ộ Ụ Đ Ạ

TR ƯỜ NG ĐẠ I H ỌC BÁCH KHOA HÀ N I Ộ

LÊ TH ANH ÀO Ị Đ

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC

CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM

B GIÁO D C VÀ ÀO T O Ộ Ụ Đ Ạ

TR ƯỜ NG ĐẠ I H ỌC BÁCH KHOA HÀ N I Ộ

LÊ TH ANH ÀO Ị Đ

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC

CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM

Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh ả ị

Mã s tài: 2016BQTKD1-BK07 ố đề

LU N V N TH Ậ Ă ẠC S QU N TR KINH DOANH Ĩ Ả Ị

NG ƯỜ I H ƯỚ NG D Ẫ N KHOA H C: Ọ

TS Nguy n Thúc H ễ ươ ng Giang

HÀ N I - 2018 Ộ

i

Tôi xin cam oan đ đề tài Lu n v n ậ ă “Hoàn thi n công tác t o ệ ạ động l c cho ự

ng i lao ườ động t i Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Namạ ư ứ ệ ” này là công trình nghiên c u c a riêng tôi d i s h ng d n c a TS Nguy n Thúc H ng Giang ứ ủ ướ ự ướ ẫ ủ ễ ươCác thông tin và k t qu nghiên c u trong lu n v n là do tôi t thu th p, tìm hi u và ế ả ứ ậ ă ự ậ ểphân tích m t cách trung th c, chính xác t th c t ho t ng c a Trung tâm L u ộ ự ừ ự ế ạ độ ủ ư

ký Ch ng khoán Vi t Nam ứ ệ

Trong quá trình th c hi n lu n v n, tôi ã th c hi n nghiêm túc các quy t c ự ệ ậ ă đ ự ệ ắ

đạ đứo c nghiên c u; Các k t qu trình bày trong lu n v n là s n ph m nghiên c u, ứ ế ả ậ ă ả ẩ ứ

kh o sát c a riêng cá nhân tôi; T t c các tài li u tham kh o s d ng trong lu n v n ả ủ ấ ả ệ ả ử ụ ậ ă

đề đượu c trích d n chính xác, rõ ràng, theo úng quy nh ẫ đ đị

Tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m v tính trung th c c a s li u và các n i ị ệ ề ự ủ ố ệ ộdung khác trong lu n v n c a mình ậ ă ủ

Hà N i, ngày 21 tháng 6 n m 2018 ộ ă

Tác gi ả

Lê Th Anh ào ị Đ

ii

V i tình c m chân thành và lòng bi t n sâu s c, tôi xin trân tr ng g i l i c m ớ ả ế ơ ắ ọ ử ờ ả

ơ ớn t i Tr ng ườ Đạ ọi h c Bách khoa Hà N i cùng t p th các th y, cô giáo tham gia ộ ậ ể ầ

gi ng d y, cung c p nh ng ki n th c và ã giúp tôi trong su t quá tình h c t p ả ạ ấ ữ ế ứ đ đỡ ố ọ ậ

và nghiên c u ứ

Đặc bi t tôi xin bày t lòng tri ân ệ ỏ đến TS Nguy n Thúc Hễ ương Giang,

ng i tr c ti p h ng d n khoa h c ã t n tâm giúp và ch d n, h tr cho tôi c ườ ự ế ướ ẫ ọ đ ậ đỡ ỉ ẫ ỗ ợ ả

v ph ng di n ki n th c, k n ng c ng nh ph ng pháp lu n trong su t th i gian ề ươ ệ ế ứ ỹ ă ũ ư ươ ậ ố ờ

h ng d n tôi th c hi n công tác nghiên c u, hoàn thành Lu n v n ướ ẫ ự ệ ứ ậ ă “Hoàn thi n ệ

công tác t o ng l c cho ng i lao ng t i Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t ạ độ ự ườ độ ạ ư ứ ệ

Nam”

Tôi xin chân thành c m n Ban lãnh o nhà tr ng cùng t t c các th y, các ả ơ đạ ườ ấ ả ầ

cô Vi n kinh t và qu n lý - Tr ng ệ ế ả ườ Đại h c Bách khoa Hà N i, các b n ọ ộ ạ đồng nghi p, b n bè ã ng viên, giúp , t o i u ki n thu n l i cho tôi trong quá trình ệ ạ đ độ đỡ ạ đ ề ệ ậ ợ

h c t p, nghiên c u và hoàn thành lu n v n này ọ ậ ứ ậ ă

Tôi xin chân thành c m n! ả ơ

Hà N i, ngày 21 tháng 6 n m 2018 ộ ă

Tác giả

Lê Th Anh ào ị Đ

PH N M Ầ Ở ĐẦU 1

CHƯƠNG I: C S LÝ LU N V CÔNG TÁC T O Ơ Ở Ậ Ề Ạ ĐỘNG L C CHO Ự

NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG T CH C 4Ổ Ứ1.1 Các khái ni m c b n và vai trò c a t o ng l c 4ệ ơ ả ủ ạ độ ự1.1.1 Các khái ni m c b n 4ệ ơ ả1.1.2 Vai trò c a t o ng l c cho ng i lao ng 5ủ ạ độ ự ườ độ1.2 Các h c thuy t v t o ng l c 5ọ ế ề ạ độ ự1.2.1 H c thuy t các c p b c nhu c u c a Abraham Maslow 6ọ ế ấ ậ ầ ủ1.2.2 H c thuy t t ng c ng tích c c c a B.F Skinner 7ọ ế ă ườ ự ủ1.2.3 H c thuy t k v ng c a Victor Vroom 8ọ ế ỳ ọ ủ1.2.4 H c thuy t công b ng c a J Stacy Adams 8ọ ế ằ ủ1.2.5 H c thuy t h th ng hai y u t c a F Herzberg 9ọ ế ệ ố ế ố ủ1.2.6 H c thuy t t m c tiêu c a Edwin Locke 10ọ ế đặ ụ ủ1.3 N i dung c a ho t ng t o ng l c cho ngộ ủ ạ độ ạ độ ự ười lao ng trong t ch c 11độ ổ ứ1.3.1 T o ng l c thông qua phân tích công vi c, ánh giá th c hi n công vi cạ độ ự ệ đ ự ệ ệ 111.3.2 T o ng l c thông qua các công c tài chính 12ạ độ ự ụ1.3.3 T o ng l c thông qua các công c phi tài chính 14ạ độ ự ụ1.3.4 o l ng m c th a mãn c a ng i lao ng trong t ch c 16Đ ườ ứ độ ỏ ủ ườ độ ổ ứ1.3.5 Các ch tiêu ánh giá công tác t o ng l c cho ng i lao ng 17ỉ đ ạ độ ự ườ độ1.4 Các nhân t nh hố ả ưởng n công tác t o ng l c làm vi c cho ngđế ạ độ ự ệ ười lao động 191.4.1 Nhóm các y u t thu c v ng i lao ng 19ế ố ộ ề ườ độ

iv

1.4.2 Nhóm các y u t thu c v t ch c 21ế ố ộ ề ổ ứ1.4.3 Nhóm các y u t bên ngoài 27ế ố1.5 S c n thi t ph i hoàn thi n công tác t o ng l c trong t ch c 29ự ầ ế ả ệ ạ độ ự ổ ứ1.6 Kinh nghi m t o ng l c t i m t s t ch c t i Vi t Nam 29ệ ạ độ ự ạ ộ ố ổ ứ ạ ệ1.6.1 Kinh nghi m v t o ng l c t i Ngân hàng TMCP K th ng Vi t Namệ ề ạ độ ự ạ ỹ ươ ệ 291.6.2 Kinh nghi m v t o ng l c t i Công ty TNHH M t Thành viên Ch ng ệ ề ạ độ ự ạ ộ ứkhoán Maybank KimEng 311.6.3 Rút ra bài h c kinh nghi m 32ọ ệ

K t lu n chế ậ ương I 34

CHƯƠNG II: TH C TR NG CÔNG TÁC T O Ự Ạ Ạ ĐỘNG L C CHO NGỰ ƯỜI LAO ĐỘNG T I TRUNG TÂM L U KÝ CH NG KHOÁN VI T NAM 35Ạ Ư Ứ Ệ2.1 T ng quan v Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Nam 35ổ ề ư ứ ệ2.1.1 Gi i thi u v Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Nam 35ớ ệ ề ư ứ ệ2.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n c a VSD 37ể ủ2.1.3 Ch c n ng, nhi m v c a Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Nam 39ứ ă ệ ụ ủ ư ứ ệ2.1.4 K t qu ho t ng c a VSD trong giai o n 2013-2017 41ế ả ạ độ ủ đ ạ2.1.5 C s v t ch t, k thu t 46ơ ở ậ ấ ỹ ậ2.1.6 Nhân l c 47ự2.2 Đặ đ ểc i m ho t ng c a VSD nh hạ độ ủ ả ưởng n công tác t o đế ạ động l c cho ự

người lao ng 54độ2.3 Phân tích th c tr ng ho t ự ạ ạ động công tác t o ạ động l c và các bi n pháp ự ệVSD ã và ang tri n khai 55đ đ ể2.3.1 T o ng l c thông qua h th ng ti n l ng 55ạ độ ự ệ ố ề ươ2.3.2 T o ng l c thông qua công tác khen th ng và phúc l i 66ạ độ ự ưở ợ2.3.3.T o ng l c qua công tác ánh giá th c hi n công vi c 68ạ độ ự đ ự ệ ệ2.3.4 T o ng l c thông qua ào t o và phát tri n ngu n nhân l c 71ạ độ ự đ ạ ể ồ ự2.3.5 T o ng l c thông qua môi tr ng làm vi c và c h i th ng ti n 73ạ độ ự ườ ệ ơ ộ ă ế2.3.6 ánh giá th c tr ng công tác t o ng l c làm vi c cho ng i lao ng Đ ự ạ ạ độ ự ệ ườ độ

t i VSD 74ạ

v

2.4 Các nhân t nh hố ả ưởng t i t o ng l c làm vi c c a ngớ ạ độ ự ệ ủ ười lao ng t i độ ạVSD 762.4.1 Các nhân t thu c b n thân ng i lao ng 76ố ộ ả ườ độ2.4.2 Các nhân t thu c v môi tr ng bên trong t ch c 77ố ộ ề ườ ổ ứ2.4.3 Các nhân t v mô bên ngoài t ch c 78ố ĩ ổ ứ2.5 Nh n xét, ánh giá, u i m, h n ch 78ậ đ ư đ ể ạ ế2.5.1 Nh n xét, ánh giá chung 78ậ đ2.5.2 u i m 79Ư đ ể2.5.3 H n ch 79ạ ế2.6 Nguyên nhân 80

K t lu n chế ậ ương II 81

CHƯƠNG III: GI I PHÁP V HOÀN THI N CÔNG TÁC T O Ả Ề Ệ Ạ ĐỘNG

L C CHO NGỰ ƯỜI LAO ĐỘNG T I TRUNG TÂM L U KÝ CH NG Ạ Ư ỨKHOÁN VI T NAM 82Ệ3.1 Chi n lế ược phát tri n VSD n n m 2020 82ể đế ă3.1.1 nh h ng phát tri n 82Đị ướ ể3.1.2 M c tiêu hoàn thành 83ụ3.1.3 Các gi i pháp th c hi n chi n l c phát tri n VSD 84ả ự ệ ế ượ ể3.2 Các quan i m, phđ ể ương hướng t o ng l c c a VSD 89ạ độ ự ủ3.2.1 Quan i m 1: T o ng l c cho ng i lao ng là bi n pháp lâu dài và đ ể ạ độ ự ườ độ ệquan tr ng nh t duy trì và phát tri n ngu n nhân l c c a VSD 89ọ ấ để ể ồ ự ủ3.2.2 Quan i m 2: T o ng l c cho ng i lao ng là k t qu t s tác ng đ ể ạ độ ự ườ độ ế ả ừ ự độ

m t cách có h th ng, ng b các công c và các gi i pháp nh m th a mãn ộ ệ ố đồ ộ ụ ả ằ ỏnhu c u và duy trì s công b ng trong i x 89ầ ự ằ đố ử3.2.3 Quan i m 3: T o ng l c là trách nhi m t Ban Lãnh o c a VSD cho đ ể ạ độ ự ệ ừ đạ ủ

đến ng i lao ng do ó c n ph i s h p tác t hai phía vì m c tiêu phát tri n ườ độ đ ầ ả ự ợ ừ ụ ể

c a VSD 89ủ3.3 Gi i pháp t o ng l c cho ngả ạ độ ự ười lao ng t i VSD 90độ ạ3.3.1 Phân tích công vi c th ng xuyên và hi u qu 90ệ ườ ệ ả

vi

3.3.2 Hoàn thi n công tác ánh giá th c hi n công vi c nh m ph n ánh chính ệ đ ự ệ ệ ằ ảxác k t qu th c hi n công vi c c a ng i lao ng 94ế ả ự ệ ệ ủ ườ độ3.3.3 Thi t k h th ng tr công lao ng công b ng, g n v i giá tr công vi c, ế ế ệ ố ả độ ằ ắ ớ ị ệ

hi u qu làm vi c c a ng i lao ng 97ệ ả ệ ủ ườ độ3.3.4 Xây d ng h th ng khen th ng và phúc l i h p d n 98ự ệ ố ưở ợ ấ ẫ3.3.5 T o i u ki n h c t p và c h i th ng ti n 100ạ đ ề ệ ọ ậ ơ ộ ă ế3.4 Đề xu t, ki n ngh v i các b ngành và Lãnh ấ ế ị ớ ộ đạo VSD trong vi c t o ệ ạ

động l c i v i cán b viên ch c 104ự đố ớ ộ ứ3.4.1 Đề xu t, ki n ngh i v i các b , ngành 104ấ ế ị đố ớ ộ3.4.2 Đề xu t, ki n ngh i v i Lãnh o VSD 104ấ ế ị đố ớ đạ

K t lu n chế ậ ương III 106

K T LU N 107Ế ẬDANH M C TÀI LI U THAM KH O 109Ụ Ệ Ả

PH L C 01 111Ụ Ụ

PH L C 02 112Ụ Ụ

PH L C 03 117Ụ Ụ

TTCK : Th tr ng ch ng khoán ị ườ ứTTLKCK : Trung tâm L u ký Ch ng khoán ư ứTVLK : Thành viên L u ký ư

TVBT : Thành viên bù tr ch ng khoán phái sinh ừ ứTSC : Tr s chính ụ ở

UBCKNN : Ủy ban Chứng khoán Nhà nước VSD : Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Nam ư ứ ệ

viii

1 B ng 2.1 K t qu ho t ng kinh doanh c a VSD ả ế ả ạ độ ủ 41

2 B ng 2.2 ả B ng t ng h p s l ng mã ch ng khoán Giai o n 2013-2017 ả đ ạổ ợ ố ượ ứ đăng ký 42

3 B ng 2.3 ả S li u th c hi n quy n theo lo i quy n giai o n ố ệ ự ệ ề ạ ề đ ạ

7 B ng 2.7 ả T ng giá tr thanh toán ch ng khoán b ng VND Giai đ ạo n 2013-2017 ổ ị ứ ằ 45

8 B ng 2.8 ả S l ng qu ký h p chuy n nh ng t i VSD giai o n 2014-2017 ố ượể ượỹ ạ ợ đồng cung c p d ch v i lý đ ạ ấ ị ụ đạ 46

9 B ng 2.9 ả S l ng mã s giao d ch ch ng khoán ã c p Giai đ ạo n 2013-2017 ố ượ ố ị ứ đ ấ 46

10 B ng 2.10 B ng c c u ngu n nhân l c theo gi i tính ả ả ơ ấ ồ ự ớ 48

11 B ng 2.11 C c u ngu n nhân l c theo b ph n t i VSD ả ơ ấ ồ ự ộ ậ ạ 49

12 B ng 2.12 C c u ngu n nhân l c theo trình ào t o t i VSD ả ơ ấ ồ ự độ đ ạ ạ 50

13 B ng 2.13 ả C c u ngu n nhân l c theo chuyên ngành ào t o t i ơ ấ ồ ự đ ạ ạ

14 B ng 2.14 C c u ngu n nhân l c theo tu i t i VSD ả ơ ấ ồ ự độ ổ ạ 53

15 B ng 2.15 ả Đánh giá c a ng i lao ng v ti n l ng ủ ườ độ ề ề ươ 63

16 B ng 2.16 ả M c vi c ệứ độ hài lòng v ti n l ng theo ch c danh công ề ề ươ ứ 64

17 B ng 2.17 ả M c hài lòng i v i công tác ánh giá th c hi n công vi c ứ độệ đố ớ đ ự ệ 69

18 B ng 2.18 Công tác ánh giá th c hi n công vi c ả đ ự ệ ệ 70

19 B ng 2.19 B ng t ng h p các khóa ào t o trong n m 2017 ả ả ổ ợ đ ạ ă 72

20 B ng 2.20 ả B ng theo dõi CBVC r i kh i VSD giai o n 2013 - ả ờ ỏ đ ạ

21 B ng 2.21 ả B ng k t qu kh o sát mng i lao ng t i VSD ảườ ế độả ảạ ứ độc hài lòng, th a mãn c a ỏ ủ 75

3 Hình 2.3 Bi u c c u ngu n nhân l c theo gi i tính ể đồ ơ ấ ồ ự ớ 48

4 Hình 2.4 Bi u c c u ngu n nhân l c theo b ph n ể đồ ơ ấ ồ ự ộ ậ 49

5 Hình 2.5 Bi u c c u ngu n nhân l c theo trình ào t o ể đồ ơ ấ ồ ự độ đ ạ 51

6 Hình 2.6 Bi u c c u ngu n nhân l c theo chuyên ngành đào t o ể đồ ơ ấạ ồ ự 52

7 Hình 2.7 Bi u c c u ngu n nhân l c theo tu i ể đồ ơ ấ ồ ự độ ổ 53

x

1

1 Lý do th c hi n tài ự ệ đề

Đứng tr c nh ng l i th c ng nh nh ng thách th c c a quá trình h i nh p ướ ữ ợ ế ũ ư ữ ứ ủ ộ ậ

hi n nay, b t k t ch c nào Vi t Nam u c n ph i có nh ng chi n l c và nh ệ ấ ỳ ổ ứ ở ệ đề ầ ả ữ ế ượ đị

h ng rõ ràng t hi u qu h n trong vi c gi ướ để đạ ệ ả ơ ệ ữ được nh ng ng i tài và c ng ữ ườ ố

hi n h t mình cho t ch c T ó mế ế ổ ứ ừ đ ới có th c nh tranh, t n t i và phát tri n trong ể ạ ồ ạ ể

n n kinh t th tr ng ề ế ị ườ

Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Nam (VSD) v i vai trò là t ch c duy ư ứ ệ ớ ổ ứ

nh t cung c p d ch v h tr hoàn t t giao d ch ch ng khoán bao g m ng ký, l u ấ ấ ị ụ ỗ ợ ấ ị ứ ồ đă ư

ký, bù tr thanh toán ch ng khoán và các d ch v gia t ng khác ph c v cho th ừ ứ ị ụ ă ụ ụ ị

tr ng ch ng khoán Vi t Nam Chính vì v y, VSD v i s m nh v a là t ch c h ườ ứ ệ ậ ớ ứ ệ ừ ổ ứ ỗ

tr phát tri n Th tr ng Ch ng khoán Vi t Nam, v a là th c hi n ch c n ng công ợ ể ị ườ ứ ệ ừ ự ệ ứ ă

c c a Chính ph trong vi c thu hút dòng v n gián ti p c a các n c trong khu v c ụ ủ ủ ệ ố ế ủ ướ ự

và th gi i vào Vi t Nam, v a góp ph n thúc y Th tr ng ch ng khoán Vi t ế ớ ệ ừ ầ đẩ ị ườ ứ ệNam ngang t m khu v c và trên Th gi i VSD càng hi u rõ vi c thu hút và gi ầ ự ế ớ ể ệ ữđược ngu n nhân l c ch t l ng cao là chìa khóa thành công không ch c a doanh ồ ự ấ ượ ỉ ủnghi p mà c s phát tri n c a Th tr ng Ch ng khoán Vi t Nam Tuy nhiên, VSD ệ ả ự ể ủ ị ườ ứ ệ

là doanh nghi p 100% v n Nhà n c nên vi c v n d ng các c ch , chính sách ệ ố ướ ệ ậ ụ ơ ế đểthu hút và gi ữ được ng i tài hi n nay còn g p nhi u h n ch Vì v y, vi c hoàn ườ ệ ặ ề ạ ế ậ ệthi n công tác t o ng l c cho ng i lao ệ ạ độ ự ườ động t i VSD là vi c làm c n thi t ạ ệ ầ ế đểVSD phát huy được vai trò s m nh c a mình góp ph n cho s phát tri n c a Th ứ ệ ủ ầ ự ể ủ ị

tr ng Ch ng khoán Vi t Nam T vi c nh n th c ườ ứ ệ ừ ệ ậ ứ được t m quan tr ng ó, tôi ầ ọ đquy t nh l a ch n tài “ế đị ự ọ đề Hoàn thi n công tác t o ng l c cho ngệ ạ độ ự ười lao ng độ

t i Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Namạ ư ứ ệ ” làm nghiên c u cho Lu n v n ứ ậ ă

Th c s ạ ỹ

2 Tình hình nghiên c u liên quan n tài ứ đế đề

Vi c ệ đưa ra nh ng công tác t o ng l c cho ng i lao ng là y u t quan ữ ạ độ ự ườ độ ế ố

tr ng giúp VSD gi ọ ữ được m t s ng i tài nh t nh H n 10 n m ho t ng, VSD ộ ố ườ ấ đị ơ ă ạ độluôn n l c ph n u và hoàn thành t t các nhi m v ỗ ự ấ đấ ố ệ ụ được giao là t ch c cung c p ổ ứ ấcác d ch v ng ký, l u ký, bù tr , thanh toán ch ng khoán và các d ch v h tr ị ụ đă ư ừ ứ ị ụ ỗ ợ

vi c giao d ch, mua bán ch ng khoán góp ph n thúc y phát tri n th tr ng ch ng ệ ị ứ ầ đẩ ể ị ườ ứkhoán Vi t Nam Tuy nhiên v i c ch th tr ng hi n nay, vi c gi chân ng i tài ệ ớ ơ ế ị ườ ệ ệ ữ ườ

c a VSD ch a th c s c nh tranh ủ ư ự ự ạ được v i các Ngân hàng Th ng m i, các Công ớ ươ ạ

ty ch ng khoán, c bi t các T ch c tài chính n c ngoài t i Vi t Nam Nguyên ứ đặ ệ ổ ứ ướ ạ ệ

2

nhân ch y u là do c ch , chính sách v ti n l ng, ti n th ng, … ch a th c s ủ ế ơ ế ề ề ươ ề ưở ư ự ự

đạ đượt c m c tiêu là công c t o ng l c, khuy n khích cán b , viên ch c c g ng ụ ụ ạ độ ự ế ộ ứ ố ắlàm vi c; ch a th hi n công tác ãi ng nhân tài nên vi c gi ệ ư ể ệ đ ộ ệ ữ được ng i tài còn ườ

g p nhi u khó kh n Bên c nh vi c nghiên c u công tác t o ng l c t i VSD, tác ặ ề ă ạ ệ ứ ạ độ ự ạ

gi th c hi n nghiên c u m t s tài liên quan n công tác t o ng l c lao ng ả ự ệ ứ ộ ố đề đế ạ độ ự độ

nh : ư Đề tài “Hoàn thi n công tác t o ệ ạ động l c làm vi c cho nhân viên t i Ngân ự ệ ạhàng TMCP Á Châu, Chi nhánh Hà N i” c a tác gi Lê Th Thu Nga; ộ ủ ả ị Đề tài “T o ạ

động l c làm vi c cho ng i lao ng t i Công ty c ph n s a Qu c t ” c a tác gi ự ệ ườ độ ạ ổ ầ ữ ố ế ủ ảNguy n Minh Tu n, Nh v y, gi chân ễ ấ ư ậ để ữ được nh ng cán b có n ng l c, c ữ ộ ă ự đặ

bi t i v i cán b ã ệ đố ớ ộ đ đượ đc ào t o v i ngu n h c b ng c a n c ngoài, VSD c n ạ ớ ồ ọ ổ ủ ướ ầ

có nh ng l trình v nhi u m t; n m ch c ữ ộ ề ề ặ ắ ắ được th c tr ng và ra ự ạ đề được các bi n ệpháp t o ng l c cho ng i lao ng VSD hoàn thành th t t t nhi m v ạ độ ự ườ độ để ậ ố ệ ụ được Chính ph giao ủ

M c dù v y v n ch a có công trình nào nghiên c u vi c hoàn thi n công tác ặ ậ ẫ ư ứ ệ ệ

t o ng l c cho ng i lao ng t i VSD ạ độ ự ườ độ ạ

3 M c ích nghiên c u ụ đ ứ

Áp d ng c s lý thuy t v t o ng l c phân tích các ho t ng t o ng ụ ơ ở ế ề ạ độ ự để ạ độ ạ độ

l c t i VSD, tìm ra nh ng v n còn t n t i trong công tác t o ng l c cho ng i ự ạ ữ ấ đề ồ ạ ạ độ ự ườlao động và nguyên nhân c a nh ng t n t i ó T ó, tác gi s ủ ữ ồ ạ đ ừ đ ả ẽ đưa ra các gi i ảpháp góp ph n nâng cao ng l c làm vi c cho ng i lao ng t i VSD ầ độ ự ệ ườ độ ạ

Trên c s các bi n pháp th c hi n ó, tác gi nghiên c u tài có ki n ngh , ơ ở ệ ự ệ đ ả ứ đề ế ị

đề xu t v i các c p có th m quy n t ng b c hoàn thi n công tác t o ng l c ấ ớ ấ ẩ ề để ừ ướ ệ ạ độ ựcho ng i lao ườ động; m t trong nh ng n n t ng v ng ch c cho s phát tri n c a ộ ữ ề ả ữ ắ ự ể ủVSD

4 Đố ượi t ng và ph m vi nghiên c u: ạ ứ

Đố ượi t ng nghiên c u c a tài là công tác t o ng l c cho ng i lao ng ứ ủ đề ạ độ ự ườ độ

t i Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Nam ạ ư ứ ệ

Ph m vi nghiên c u: Do công tác t o ng l c ạ ứ ạ độ ự được nghiên c u t nh ng t n ứ ừ ữ ồ

t i, thi u sót, h n ch mà VSD ã và ang làm nên ph m vi nghiên c u c a tài ạ ế ạ ế đ đ ạ ứ ủ đềbao g m: ồ

- Ph m vi n i dung nghiên c u: Lu n v n t p trung nghiên c u công tác t o ạ ộ ứ ậ ă ậ ứ ạ

động l c cho ng i lao ng t i VSD ự ườ độ ạ để đưa ra m t s gi i pháp hoàn thi n công ộ ố ả ệtác t o ng l c cho ng i lao ng ạ độ ự ườ độ

- Đố ới v i d li u th c p: Thu th p s li u th c p qua các báo cáo t ng k t ữ ệ ứ ấ ậ ố ệ ứ ấ ổ ếtình hình ho t ng hàng n m c a VSD; các báo cáo, tài nghiên c u có liên quan ạ độ ă ủ đề ứ

đến công tác qu n tr nhân s c a ngành tài chính nói chung và c a ngành ch ng ả ị ự ủ ủ ứkhoán nói riêng Ngoài ra, d li u th c p khác ữ ệ ứ ấ được khai thác t sách báo, t p chí ừ ạ

và các ph ng ti n truy n thông i chúng, internet ươ ệ ề đạ

- Đố ớ ữ ệi v i d li u s c p: D li u s c p ơ ấ ữ ệ ơ ấ được thu th p thông qua b ng câu h i ậ ả ỏ

đ ềi u tra d i d ng tr c nghi m ướ ạ ắ ệ được xây d ng d a trên nh ng lý thuy t qu n tr ự ự ữ ế ả ịtrong ch ng trình h c B ng câu h i ươ ọ ả ỏ được thu th p b ng cách g i tr c ti p n cán ậ ằ ử ự ế đế

b viên ch c t i VSD và s c m nh n, ánh giá th c t c a h c viên là ng i ang ộ ứ ạ ự ả ậ đ ự ế ủ ọ ườ đcông tác t i VSD ạ

Ch ng III: Gi i pháp v hoàn thi n công tác t o ng l c cho ng i lao ng ươ ả ề ệ ạ độ ự ườ độ

t i Trung tâm L u ký Ch ng khoán Vi t Nam ạ ư ứ ệ

1.1.1.1 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c ệ ề ả ị ồ ự

Qu n tr ngu n nhân l cả ị ồ ự là h th ng các lý lu n, các ph ng pháp khoa h c ệ ố ậ ươ ọ để

qu n lý con ng i trong xã h i nói chung và trong các t ch c nói riêng (ả ườ ộ ổ ứ Nguy n ễ

Ng c Quân, 2012)ọ Do ó, ng i qu n lý ph i bi t v n d ng ki n th c, ph ng đ ườ ả ả ế ậ ụ ế ứ ươpháp khoa h c phù h p v i t ng ng i trong t ng tr ng h p c th Trong giai ọ ợ ớ ừ ườ ừ ườ ợ ụ ể

đ ạo n hi n nay, Qu n tr ngu n nhân l c c n ệ ả ị ồ ự ầ được nhìn nh n v i m t nh n th c m i, ậ ớ ộ ậ ứ ớkhoa h c; ph i coi con ng i hay ngu n nhân l c là m t chi n l c quan tr ng ọ ả ườ ồ ự ộ ế ượ ọtrong quá trình ho ch nh chi n l c ho t ng c a t ch c, thì t ch c m i thành ạ đị ế ượ ạ độ ủ ổ ứ ổ ứ ớcông và phát tri n b n v ng ể ề ữ

1.1.1.2 Khái ni m v ng l c ệ ề độ ự

Theo giáo trình “Hành vi t ch c” thì “ổ ứ động l c c a ngự ủ ười lao ng là nh ng độ ữ

nhân t bên trong kích thích con ng i n l c làm vi c trong i u ki n cho phép t o ố ườ ỗ ự ệ đ ề ệ ạ

ra n ng su t, hi u qu cao Bi u hi n c a ng l c là s s n sàng n l c, say mê ă ấ ệ ả ể ệ ủ độ ự ự ẵ ỗ ự

làm vi c nh m ệ ằ đạ đượt c m c tiêu c a t ch c c ng nh c a b n thân ng i lao ụ ủ ổ ứ ũ ư ủ ả ườ

động” (Bùi Anh Tu n - Ph m Thúy H ng, 2009) ấ ạ ươ

Nói t i ớ động l c lao ự động là ph i nói t i m c tiêu ho c k t qu nào ó mà ả ớ ụ ặ ế ả đ

ng i lao ườ động c n ph i t ầ ả đạ được, t c là ph i có m t cái ích c th nào ó mà ứ ả ộ đ ụ ể đ

ng i ta c n v n t i Ng i qu n lý s t o ra s g ng s c t nguy n ó T o ng ườ ầ ươ ớ ườ ả ẽ ạ ự ắ ứ ự ệ đ ạ độ

l c ự được hi u là m t h th ng, chính sách, bi n pháp, cách th c tác ng vào quá ể ộ ệ ố ệ ứ độtrình làm vi c c a ng i lao ng, ây chính là kh n ng ti m tàng nâng cao n ng ệ ủ ườ độ đ ả ă ề ă

su t lao ng và hi u qu c a t ch c, ây c ng là trách nhi m c a các nhà qu n tr , ấ độ ệ ả ủ ổ ứ đ ũ ệ ủ ả ị

c a nh ng ng i qu n lý trong quá trình t o ra s g ng s c t nguy n c a ng i lao ủ ữ ườ ả ạ ự ắ ứ ự ệ ủ ườ

động, có ngh a là t o ĩ ạ đượ độc ng l c làm vi c cho nhân viên c a mình ự ệ ủ

1.1.1.3 Khái ni m v t o ng l c ệ ề ạ độ ự

Bùi Anh Tu n - Ph m Thúy H ng (2009) nêu rõ “ấ ạ ươ T o ng l c ạ độ ự được hi u là ể

h th ng các chính sách, bi n pháp, th thu t qu n lý tác ng n ng i lao nh m ệ ố ệ ủ ậ ả độ đế ườ ằ

làm cho ng i lao ng có ng l c trong công vi cườ độ độ ự ệ ”

5

Mu n ố được nh v y ng i qu n lý c n ph i th c s quan tâm n công tác ư ậ ườ ả ầ ả ự ự đếnhân s , thu hút ng i lao ự ườ động cùng tham gia xây d ng các chính sách qu n lý ự ảnhân s Các chính sách ph i th c s khoa h c, rõ ràng, linh ho t m m d o, công ự ả ự ự ọ ạ ề ẻ

b ng và mang tính kích thích cao, … nh v y m i t o ng l c cho ng i lao ng ằ ư ậ ớ ạ độ ự ườ độ1.1.2 Vai trò c a t o ng l c cho ngủ ạ độ ự ười lao ng độ

Vai trò c a ho t ng t o ng l c cho ng i lao ng ủ ạ độ ạ độ ự ườ độ được xét trên c 3 khía ả

c nh: ng i lao ng, t ch c và xã h i u vô cùng quan tr ng, c th : ạ ườ độ ổ ứ ộ đề ọ ụ ể

- T o ng l c trong t ch c ạ độ ự ổ ứ được s d ng có hi u qu s khai thác ử ụ ệ ả ẽ đượ ốc t i

ưu kh n ng c a ng i lao ả ă ủ ườ động, nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh c a t ệ ả ả ấ ủ ổ

ch c Ngoài ra nó còn thu hút ứ được lao ng gi i cho t ch c độ ỏ ổ ứ

1.1.2.2 Vai trò c a t o ng l c i v i ngủ ạ độ ự đố ớ ười lao ng độ

Đó là vi c t ng thêm thu nh p, c i thi n i u ki n s ng, bù p các hao phí lao ệ ă ậ ả ệ đ ề ệ ố đắ

động mà ng i lao ng ã b ra không ng ng phát tri n hoàn thi n cá nhân, t o ườ độ đ ỏ ừ ể ệ ạ

đ ềi u ki n thu n l i cho ng i lao ng tham gia vào các ho t ng xã h i (vui ch i, ệ ậ ợ ườ độ ạ độ ộ ơ

gi i trí,…) trao ả đổi hi u bi t l n nhau, phát huy n ng l c s n có c a mình trong ể ế ẫ ă ự ẵ ủcông vi c, t ch c và xã h i ệ ổ ứ ộ

1.1.2.3 Vai trò c a t o ng l c i v i n n kinh t - xã h i nói chung ủ ạ độ ự đố ớ ề ế ộ

Khi động l c ự đượ ạc t o cho ng i lao ng làm n ng su t lao ườ độ ă ấ động xã h i ộ

t ng lên, t ó n n kinh t xã h i s t ng tr ng theo ă ừ đ ề ế ộ ẽ ă ưở Đồng th i con ng i s c m ờ ườ ẽ ả

th y yêu thích lao ấ động, c m th y vui khi ả ấ được lao động; xã h i s v n minh và ộ ẽ ăngày càng phát tri n ể

6

1.2.1 H c thuy t các c p b c nhu c u c a Abraham Maslow ọ ế ấ ậ ầ ủ

Maslow (1908-1970) là m t h c gi v qu n lý và tâm lý h c c a Mộ ọ ả ề ả ọ ủ ỹ được

ng i ta vi n d n t ng ườ ệ ẫ ươ đối nhi u Ông cho r ng thông th ng hành vi c a con ề ằ ườ ủ

ng i t i m t th i i m nào ó ườ ạ ộ ờ đ ể đ được quy t nh b i nhu c u m nh nh t c a h ế đị ở ầ ạ ấ ủ ọTheo Maslow, nhu c u c a con ng i ầ ủ ườ đượ ắc s p x p theo th t g m 5 c p b c khác ế ứ ự ồ ấ ậnhau Khi nh ng nhu c u c p th p ã ữ ầ ấ ấ đ được tho mãn thì s n y sinh ra các nhu c u ả ẽ ả ầ

m i cao h n Khi m t nhóm các nhu c u ớ ơ ộ ầ được tho mãn thì lo i nhu c u này không ả ạ ầcòn là ng l c thúc y n a độ ự đẩ ữ

H th ng thang b c nhu c u c a Maslow: ệ ố ậ ầ ủ

- Nhu c u sinh lý ( n, m c, , i l i và m t s nhu c u c b n khác) ầ ă ặ ở đ ạ ộ ố ầ ơ ả

- Nhu c u an toàn ( n nh, ch c ch n và ầ ổ đị ắ ắ được b o v kh i nh ng i u b t ả ệ ỏ ữ đ ề ấ

ch c ho c nhu c u t b o v ) ắ ặ ầ ự ả ệ

- Nhu c u xã h i (nhu c u giao ti p, nói chuy n v i ng i khác ầ ộ ầ ế ệ ớ ườ để được th ể

hi n và ch p nh n tình c m, s ch m sóc và s hi p tác, nhu c u ệ ấ ậ ả ự ă ự ệ ầ được chia s s ẻ ựyêu th ng… ) ươ

- Nhu c u ầ được tôn tr ng (kính tr ng, v n mình, th a nh n v trí c a mình ọ ọ ị ể ừ ậ ị ủtrong xã h i) ộ

- Nhu c u hoàn thi n (nhu c u ầ ệ ầ được phát tri n, t kh ng nh mình) ể ự ẳ đị

7

Trong n m lo i nhu c u trên nhu c u v sinh lý là nhu c u th p nh t c a con ă ạ ầ ầ ề ầ ấ ấ ủ

ng i Nhu c u sinh lý bao g m nh ng nhu c u c b n nh t, thi t y u nh t giúp cho ườ ầ ồ ữ ầ ơ ả ấ ế ế ấcon ng i t n t i; ti p n là nhu c u an toàn; nhu c u xã h i là m t trong nh ng ườ ồ ạ ế đế ầ ầ ộ ộ ữnhu c u b c cao c a con ng i; cao h n n a là nhu c u ầ ậ ủ ườ ơ ữ ầ được tôn tr ng; cu i cùng là ọ ốnhu c u t hoàn thi n, h mong mu n ầ ự ệ ọ ố được bi n n ng l c c a mình thành hi n ế ă ự ủ ệ

th c, và hoàn thi n h n ự ệ ơ

Theo Maslow: V nguyên t c, khi m i nhu c u trong s các nhu c u ó ề ắ ỗ ầ ố ầ đ được tho mãn thì nhu c u ti p theo s tr nên quan tr ng nh t S tho mãn nhu c u c a ả ầ ế ẽ ở ọ ấ ự ả ầ ủcác cá nhân b t u t nhu c u th p nh t, các nhu c u d i ắ đầ ừ ầ ấ ấ ầ ướ được tho mãn thì nhu ả

c u trên m i xu t hi n S tho mãn nhu c u i theo th t t th p n cao M c dù ầ ớ ấ ệ ự ả ầ đ ứ ự ừ ấ đế ặ

th c t thì ch ng nhu c u nào ự ế ẳ ầ được tho mãn hoàn toàn c nh ng các nhu c u khi ã ả ả ư ầ đđược tho mãn c b n thì nh ng tác ng vào nhu c u ó s không còn t o ả ơ ả ữ độ ầ đ ẽ ạ được

động l c cho h n a Vì th , theo Maslow, nhà qu n lý mu n t o ng l c cho nhân ự ọ ữ ế ả ố ạ độ ựviên c a h thì tr c h t nhà qu n lý ph i hi u ủ ọ ướ ế ả ả ể được nhân viên ó ang âu trong đ đ ở đ

h th ng th b c nhu c u, t ó có nh h ng vào s tho mãn nhu c u ó c a h ệ ố ứ ậ ầ ừ đ đị ướ ự ả ầ đ ủ ọ

để chính sách t o ng l c t ạ độ ự đạ được k t qu cao nh t ế ả ấ

1.2.2 H c thuy t t ng cọ ế ă ường tích c c c a B.F Skinner ự ủ

Theo h c thuy t này, ch th ng ph t s có nh h ng tích c c ho c tiêu ọ ế ế độ ưở ạ ẽ ả ưở ự ặ

c c n hành vi c a ng i lao ự đế ủ ườ động Theo Skinner, ông cho r ng nh ng hành vi ằ ữđược th ng s có xu h ng ưở ẽ ướ đượ ặ ạc l p l i, nh ng hành vi không ữ được th ng ho c ưở ặ

c c và mang l i ít hi u qu h n th ng Do ó t o ng l c cho ng i lao ng, ự ạ ệ ả ơ ưở đ để ạ độ ự ườ độnhà qu n lý nên quan tâm n nh ng thành tích t t và th ng cho các thành tích ó ả đế ữ ố ưở đ

S nh n m nh các hình th c th ng s em l i hi u qu cao h n vi c nh n m nh ự ấ ạ ứ ưở ẽ đ ạ ệ ả ơ ệ ấ ạcác hình th c ph t ứ ạ

8

1.2.3 H c thuy t k v ng c a Victor Vroom ọ ế ỳ ọ ủ

H c thuy t này ọ ế được Victor – Vroom xây d ng d a trên m t s y u t t o ự ự ộ ố ế ố ạ

động l c trong lao ng nh : tính h p d n c a công vi c, mốự độ ư ấ ẫ ủ ệ i liên h gi a k t qu ệ ữ ế ả

và ph n th ng, m i liên h gi a s n l c quy t tâm v i k t qu lao ng c a h ầ ưở ố ệ ữ ự ỗ ự ế ớ ế ả độ ủ ọVictor – Vroom ã t m i quan h gi a các y u t t o ng l c cho ng i lao đ đặ ố ệ ữ ế ố ạ độ ự ườ

động trong t ng quan so sánh v i nhau, vì v y v n d ng lý thuy t này vào trong ươ ớ ậ để ậ ụ ếquá trình qu n lý òi h i nhà qu n tr ph i có trình nh t nh ả đ ỏ ả ị ả độ ấ đị

Khi con ng i n l c làm vi c h s mong i m t k t qu t t p cùng v i ườ ỗ ự ệ ọ ẽ đợ ộ ế ả ố đẹ ớ

m t ph n th ng x ng áng N u ph n th ng phù h p v i nguy n v ng c a h thì ộ ầ ưở ứ đ ế ầ ưở ợ ớ ệ ọ ủ ọ

nó s có tác ng t o ra ng l c l n h n trong quá trình làm vi c ti p theo ẽ độ ạ độ ự ớ ơ ệ ế

K v ng c a ng i lao ng có tác d ng t o ng l c r t l n cho ng i lao ỳ ọ ủ ườ độ ụ ạ độ ự ấ ớ ườ

động, nh ng t o ư để ạ được k v ng cho ng i lao ng thì ph i có ph ng ti n và ỳ ọ ườ độ ả ươ ệ

đ ềi u ki n th c hi n nó Nh ng ph ng ti n này chính là chính sách, c ch qu n ệ để ự ệ ữ ươ ệ ơ ế ả

lý, i u ki n làm vi c mà doanh nghi p m b o cho ng i lao ng đ ề ệ ệ ệ đả ả ườ độ Đặc bi t t ệ ổ

ch c khi thi t k công vi c cho ng i lao ng ph i thi t k cao h phát huy ứ ế ế ệ ườ độ ả ế ế đủ để ọđược ti m n ng c a mình nh ng c ng ph i th p h nhìn th y k t qu mà h ề ă ủ ư ũ ả đủ ấ để ọ ấ ế ả ọ

có th t ể đạ được

Khi m t ng i th v i vi c t t i m t m c tiêu nh t nh thì m c ham ộ ườ ờ ơ ớ ệ đạ ớ ộ ụ ấ đị ứ

mê coi nh b ng không, và s có m t m c ham mê âm khi con ng i ph n ư ằ ẽ ộ ứ ườ ả đối

vi c t t i m c tiêu ó, nh th c hai tr ng h p u không có ệ đạ ớ ụ đ ư ế ả ườ ợ đề động c thúc ơđẩy

Nh v y, các nhà qu n lý không nh ng phư ậ ả ữ ải bi t t o nên s k v ng c a ế ạ ự ỳ ọ ủ

ng i lao ng i v i các k t qu và các ph n thườ độ đố ớ ế ả ầ ưởng mà còn ph i ch rõ cho h ả ỉ ọ

ph ng ti n, phươ ệ ương pháp hành động c ng nh t o cho h có m t ni m tin (hy ũ ư ạ ọ ộ ề

v ng) vào chính ph ng pháp ó ch c ch n s d n n thành công Tóm l i, ọ ươ đ ắ ắ ẽ ẫ đế ạ để

t o ng c l n nh t, nhà qu n lý ph i tác ng lên c hai yạ độ ơ ớ ấ ả ả độ ả ế ốu t thúc y trên sự đẩham mê và ni m hy về ọng

1.2.4 H c thuy t công b ng c a J Stacy Adams ọ ế ằ ủ

Công b ng là y u t quan tâm c bi t c a ng i lao ằ ế ố đặ ệ ủ ườ động, h luôn so sánh ọ

nh ng gì h ã óng góp cho t ch c v i nh ng gì mà h nh n ữ ọ đ đ ổ ứ ớ ữ ọ ậ đượ ừ ổc t t ch c, ứ

đồng th i h còn so sánh nh ng gì mà h nh n ờ ọ ữ ọ ậ được v i nh ng gì mà ng i khác ớ ữ ườ

nh n ậ được Vi c so sánh này có th là gi a các cá nhân khác nhau trong cùng m t ệ ể ữ ộ

đơn v , t ch c ho c gi a các n v khác nhau, nh ng quan tr ng h n c v n là s ị ổ ứ ặ ữ đơ ị ư ọ ơ ả ẫ ự

động làm vi c có hi u qu h n nh m làm t ng n ng su t, còn khi t o ệ ệ ả ơ ằ ă ă ấ ạ được công

b ng ngoài t ch c thì s giúp cho ng i lao ng g n bó v i t ch c h n ằ ổ ứ ẽ ườ độ ắ ớ ổ ứ ơ

Khi so sánh ánh giá có th có 3 tr ng h p x y ra: đ ể ườ ợ ả

- N u con ng i cho r ng h ế ườ ằ ọ đượ đốc i x không t t, ph n th ng là ử ố ầ ưởkhông x ng áng v i công s c h ã b ra thì h s b t mãn và t ó h s làm ứ đ ớ ứ ọ đ ỏ ọ ẽ ấ ừ đ ọ ẽ

vi c không h t kh n ng và th m chí h s b vi c ệ ế ả ă ậ ọ ẽ ỏ ệ

- N u con ng i tin r ng h ế ườ ằ ọ đượ đốc i x úng, ph n th ng và ãi ng là ử đ ầ ưở đ ộ

t ng x ng v i công s c h b ra thì h s duy trì m c n ng su t nh c ươ ứ ớ ứ ọ ỏ ọ ẽ ứ ă ấ ư ũ

- N u con ng i nh n th c r ng ph n th ng và ãi ng là cao h n so v i ế ườ ậ ứ ằ ầ ưở đ ộ ơ ớ

đ ềi u mà h mong mu n h s làm vi c tích c c h n, ch m ch h n Song trong ọ ố ọ ẽ ệ ự ơ ă ỉ ơ

tr ng h p này h có xu h ng gi m giá tr c a ph n th ng ườ ợ ọ ướ ả ị ủ ầ ưở

M t i u khó kh n là con ng i th ng có xu h ng ánh giá cao c ng ộ đ ề ă ườ ườ ướ đ ố

hi n c a mình và ánh giá cao ph n thế ủ đ ầ ưởng mà ng i khác nh n ườ ậ được

Khi đối m t v i s không công b ng con ng i th ng có xu h ng ch p ặ ớ ự ằ ườ ườ ướ ấ

nh n, ch u ậ ị đựng ho c ch ng ặ ố đối Song n u h ph i ế ọ ả đối m t v i s không công ặ ớ ự

b ng lâu dài thì h s b vi c Do c ằ ọ ẽ ỏ ệ đặ đ ểi m này người lãnh o ph i luôn quan đạ ảtâm t i nh n th c con ngớ ậ ứ ười trong h th ng v s công b ng, không th ệ ố ề ự ằ ể để

xu t hi n các b t công trong h th ng.ấ ệ ấ ệ ố

Vì s công b ng mà nhà qu n tr t o ra cho ng i lao ng có ự ằ ả ị ạ ườ độ được ng i lao ườ

động c m nh n ả ậ được hay không l i là các v n thu c v vi c t o l p các chính ạ ấ đề ộ ề ệ ạ ậsách c a ng i lao ng Do vi c c m nh n s công b ng thu c vào ý chí ch quan ủ ườ độ ệ ả ậ ự ằ ộ ủ

c a ng i lao ng cho nên khi thi t l p nên các chính sách nhà qu n tr c n quan ủ ườ độ ế ậ ả ị ầtâm, tham kh o ý ki n c a ng i lao ng v các chính sách s g n g i h n i v i ả ế ủ ườ độ ề ẽ ầ ũ ơ đố ớ

ng i lao ng ườ độ

1.2.5 H c thuy t h th ng hai y u t c a F Herzberg ọ ế ệ ố ế ố ủ

N m 1959 Frederick Herzberg ă đưa ra hai t p h p các y u t thúc y công ậ ợ ế ố đẩnhân làm vi c và g i t p h p th nh t là "y u t duy trì" Nhóm này ch có tác d ng ệ ọ ậ ợ ứ ấ ế ố ỉ ụduy trì tr ng thái t t, ng n ng a các "ch ng b nh"; tuy nhiên chúng không làm cho ạ ố ă ừ ứ ệcon ng i làm vi c t t h n Các y u t này bao g m ườ ệ ố ơ ế ố ồ “l ng b ng, s qu n lý, giám ươ ổ ự ả

10

sát và i u ki n làm vi c”đ ề ệ ệ T t c m i lao ấ ả ọ động u mong mu n nh n đề ố ậ được ti n ề

l ng t ng x ng v i s c l c c a h , Công ty ươ ươ ứ ớ ứ ự ủ ọ được qu n tr m t cách h p lý và ả ị ộ ợ

đ ềi u ki n làm vi c c a h ệ ệ ủ ọ được tho i mái Khi các y u t này ả ế ố được th a mãn, ôi ỏ đkhi nh ng ng i lao ng l i coi ó là i u t t nhiên Nh ng n u không có chúng, ữ ườ độ ạ đ đ ề ấ ư ế

h s tr nên b t mãn và do ó, s n xu t b gi m sút ọ ẽ ở ấ đ ả ấ ị ả

T p h p các yậ ợ ếu t th hai là nh ng y u t có tác d ng thúc ố ứ ữ ế ố ụ đẩy th t s ậ ựChúng bao g m ồ “s thành t, nh ng thách th c, trách nhi m, s th ng ti n và s ự đạ ữ ứ ệ ự ă ế ự

phát tri n”ể Các yế ốu t thúc y là nh ng yế ốđẩ ữ u t liên quan n n i dung công vi c đế ộ ệ

và các y u t duy trì thì liên quan n ph m vi c a công vi c Khi thi u v ng các ế ố đế ạ ủ ệ ế ắ

y u t thúc y, ng i lao ng s bi u l s không hài lòng, l i bi ng và thi u s ế ố đẩ ườ độ ẽ ể ộ ự ườ ế ế ựthích thú làm vi c Nh ng i u này gây ra s b t n v m t tinh th n ệ ữ đ ề ự ấ ổ ề ặ ầ

Herzberg quan sát th y r ng trong nhi u công ty, các nhà qu n tr c g ng c i ấ ằ ề ả ị ố ắ ảthi n các y u t duy trì và hy v ng nhân viên d i quy n h s ệ ế ố ọ ướ ề ọ ẽ được th a mãn ỏnhi u h n trong công vi c, nh ng h ã th t v ng Ông ã ngh r ng, nên c i ề ơ ệ ư ọ đ ấ ọ đ đề ị ằ ảthi n các y u t thúc y n u các nhà qu n tr mong mu n có s h ng ng tích c c ệ ế ố đẩ ế ả ị ố ự ưở ứ ự

c a ng i lao ng ủ ườ độ

Herzberg a ra m t ch ng trình làm phong phú công vi c nh m t ph ng đư ộ ươ ệ ư ộ ươpháp áp d ng lý thuy t các y u t thúc y c a ông Ch ng trình này bao g m vi c ụ ế ế ố đẩ ủ ươ ồ ệ

t o cho công vi c có nhi u thách th c h n b ng cách cho phép nhân viên tham gia ạ ệ ề ứ ơ ằ

m t cách tích c c h n và có s t qu n nhi u h n trong công vi c c a h Chính ộ ự ơ ự ự ả ề ơ ệ ủ ọ

đ ềi u này s em l i cho h c m giác v s hoàn thành và ẽ đ ạ ọ ả ề ự được th a mãn nhi u h n ỏ ề ơ1.2.6 H c thuy t t m c tiêu c a Edwin Locke ọ ế đặ ụ ủ

Theo Edwin Locke, các m c tiêu c th và nhi u thách th c s d n n s ụ ụ ể ề ứ ẽ ẫ đế ự

th c hi n công vi c t t h n Ý ự ệ ệ ố ơ đồ làm vi c h ng t i m c tiêu là ngu n g c c a ệ ướ ớ ụ ồ ố ủ

động l c lao ng Do ó, t o ự độ đ để ạ động l c lao ự động, c n ph i có m c tiêu c th ầ ả ụ ụ ểmang tính thách th c c ng nh c n ph i thu hút ng i lao ng vào vi c t m c ứ ũ ư ầ ả ườ độ ệ đặ ụtiêu Các m c tiêu này c n ph i có s tham gia xây d ng c a c hai bên: Nhà qu n ụ ầ ả ự ự ủ ả ả

lý và ng i lao ng sao cho m c tiêu: ườ độ ụ

11

1.3 N i dung c a ho t ng t o ng l c cho ngộ ủ ạ độ ạ độ ự ười lao ng trong t ch c độ ổ ứ

T o ng l c lao ng góp ph n giúp nâng cao hi u qu công vi c cho ng i ạ độ ự độ ầ ệ ả ệ ườlao ng, ng th i nâng cao hi u qu ho t ng kinh doanh c a t ch c Các bi n độ đồ ờ ệ ả ạ độ ủ ổ ứ ệpháp t o ng l c lao ng giúp kích thích kh n ng làm vi c c a nhân viên c ng ạ độ ự độ ả ă ệ ủ ũ

nh phát huy t i a n ng su t làm vi c c a h Và h ng t i m t m c ích cu i ư ố đ ă ấ ệ ủ ọ ướ ớ ộ ụ đ ốcùng là hoàn thành công vi c ệ được giao m t cách t t nh t góp ph n vào vi c th c ộ ố ấ ầ ệ ự

hi n các m c tiêu ng n h n và dài h n mà t ch c ã ra Chính vì v y, có ệ ụ ắ ạ ạ ổ ứ đ đề ậ đểđượ độc ng l c cho ng i lao ng làm vi c thì ph i tìm cách t o ra ự ườ độ ệ ả ạ đượ độc ng l c ự

đó Nh v y “T o ư ậ ạ động l c trong lao ự động là h th ng các chính sách, các bi n ệ ố ệpháp các th thu t qu n lý tác ng n ng i lao ng nh m làm cho ng i lao ủ ậ ả độ đế ườ độ ằ ườ

động có đượ độc ng l c làm vi c” ự để ệ Để có th t o ể ạ đượ độc ng l c cho ng i lao ự ườ

động, c n ph i tìm hi u ầ ả ể được ng i lao ng làm vi c nh m t ườ độ ệ ằ đạ được m c tiêu gì: ụ

M c tiêu thu nh p, m c tiêu phát tri n cá nhân, m c tiêu th a mãn các ho t ng xã ụ ậ ụ ể ụ ỏ ạ độ

h i… T ó thúc y ng c lao ng c a h , t o ng l c cho lao ng Nh ộ ừ đ đẩ độ ơ độ ủ ọ ạ độ ự độ ư

v y, t o ng l c lao ng chính là s d ng nh ng bi n pháp kích thích ng i lao ậ ạ độ ự độ ử ụ ữ ệ ườ

động làm vi c b ng cách t o cho h c h i th c hi n ệ ằ ạ ọ ơ ộ ự ệ được nh ng m c tiêu c a ữ ụ ủmình Để đ ánh giá t ng quát ổ được các ng l c c a ng i lao ng, nhà lãnh o độ ự ủ ườ độ đạ

c n h ng ho t ng c a mình vào các n i dung sau: ầ ướ ạ độ ủ ộ

1.3.1 T o ng l c thông qua phân tích công vi c, ánh giá th c hi n công vi c ạ độ ự ệ đ ự ệ ệ

1.3.1.1 Phân tích công vi c ệ

Phân tích công vi c là vi c làm u tiên và h t s c quan tr ng c a ng i cán ệ ệ đầ ế ứ ọ ủ ườ

b qu n lý nhân l c trong các t ch c, b i ó là s m u cho vi c hi u bi t sâu ộ ả ự ổ ứ ở đ ự ở đầ ệ ể ế

s c công vi c, thông qua ó các cán b qu n lý có th l p k ho ch ngu n nhân l c ắ ệ đ ộ ả ể ậ ế ạ ồ ự

để tuy n d ng, b trí ng i lao ng vào các v trí khác nhau,… ể ụ ố ườ độ ị

Phân tích công vi c là quá trình thu th p, ánh giá và t ch c m t cách có h ệ ậ đ ổ ứ ộ ệ

th ng các thông tin v công vi c; là quá trình ánh giá b n ch t ho c n i dung c a ố ề ệ đ ả ấ ặ ộ ủcông vi c b ng cách xác nh và t ch c các thông tin v công vi c; là quá trình xác ệ ằ đị ổ ứ ề ệ

định m t cách có h th ng các nhi m v và các k n ng c n thi t th c hi n công ộ ệ ố ệ ụ ỹ ă ầ ế để ự ệ

vi c trong t ch c ệ ổ ứ (Nguy n Ng c Quân, 2012)ễ ọ

Phân tích công vi c có nh h ng r t l n t i ệ ả ưở ấ ớ ớ động l c lao ự động Phân tích công vi c rõ ràng, chi ti t s giúp t ch c tuy n ch n úng ng i, ánh giá th c ệ ế ẽ ổ ứ ể ọ đ ườ đ ự

hi n công vi c chính xác, có c s ánh giá khen th ng và k lu t; xác nh ệ ệ ơ ở để đ ưở ỷ ậ địđược k v ng c a mình ỳ ọ ủ đối v i công vi c ó … giúp ng i lao ớ ệ đ ườ động hi u ể được công vi c và các ho t ng mà mình ph i làm, nh th nào thì b kệ ạ độ ả ư ế ị ỷ lu t, nh th ậ ư ếnào thì được khen th ng; B ng phân tích công vi c càng chi ti t càng ánh giá ưở ả ệ ế đđược chính xác công vi c c n ph i làm và ng i s d ng lao ng c ng d dàng ệ ầ ả ườ ử ụ độ ũ ễ

12

đánh giá đượ đố ược i t ng nào ph i ả đượ đc ào t o nâng cao trình và i t ng nào ạ độ đố ượ

ph i ào t o l i ả đ ạ ạ

Tóm l i, trong m t t ch c c n ph i có b n phân tích i v i t ng công vi c ạ ộ ổ ứ ầ ả ả đố ớ ừ ệ

c th B n phân tích càng rõ ràng, càng ch t ch thì càng ánh giá ụ ể ả ặ ẽ đ được hi u qu ệ ảcông vi c và t o ng l c m nh m cho ng i lao ng làm vi c ệ ạ độ ự ạ ẽ ườ độ ệ

1.3.1.2 ánh giá th c hi n công vi c Đ ự ệ ệ

Đánh giá th c hi n công vi c ự ệ ệ được hi u là s ánh giá có h th ng và chính ể ự đ ệ ố

th c tình hình th c hi n công vi c c a ng i lao ng trong quan h so sánh v i các ứ ự ệ ệ ủ ườ độ ệ ớtiêu chu n ã ẩ đ được xây d ng và th o lu n v s ánh giá ó v i ng i lao ự ả ậ ề ự đ đ ớ ườ động (Nguy n Ng c Quân, 2012) ễ ọ

Để đ ánh giá th c hi n công vi c tr thành công c t o ng l c làm vi c cho ự ệ ệ ở ụ ạ độ ự ệ

ng i lao ng trong t ch c T ch c c n ph i xây d ng cho mình m t h th ng ườ độ ổ ứ ổ ứ ầ ả ự ộ ệ ố

đánh giá th c hi n công vi c nh sau: các tiêu chu n rõ ràng, c th , khoa h c, rõ ự ệ ệ ư ẩ ụ ể ọràng và công khai; ng i ánh giá ph i có trình ki n th c chuyên môn và o ườ đ ả đủ độ ế ứ đạ

đức ngh nghi p do vi c ánh giá th ng là ch quan c a ng i ề ệ ệ đ ườ ủ ủ ườ đượ đc ánh giá

K t qu ánh giá th c hi n công vi c th hi n s công nh n c a t ch c i ế ả đ ự ệ ệ ể ệ ự ậ ủ ổ ứ đố

v i quá trình làm vi c c a ng i lao ớ ệ ủ ườ động Do ó, nó có nh h ng tr c ti p t i đ ả ưở ự ế ớ

ng i lao ng trong vi c tr thù lao, ào t o phát tri n, th ng ti n, k lu t… K t ườ độ ệ ả đ ạ ể ă ế ỷ ậ ế

qu ánh giá th c hi n công vi c càng chính xác càng kích thích ng i lao ng ả đ ự ệ ệ ườ độlàm vi c, t ng lòng tin c a ng i lao ng v i t ch c vì th t o ng l c c a ng i ệ ă ủ ườ độ ớ ổ ứ ế ạ độ ự ủ ườlao ng nâng cao n ng su t lao ng, hi u qu làm vi c c a ng i lao ng, t ng độ ă ấ độ ệ ả ệ ủ ườ độ ă

s g n bó c a ng i lao ng v i t ch c ự ắ ủ ườ độ ớ ổ ứ

1.3.2 T o ng l c thông qua các công c tài chính ạ độ ự ụ

1.3.2.1 T o ng l c thông qua H th ng ti n lạ độ ự ệ ố ề ương

Ti n l ng là y u t r t quan tr ng i v i ng i lao ng vì nó là công c ề ươ ế ố ấ ọ đố ớ ườ độ ụgiúp con ng i th a mãn nh ng nhu c u c b n c a ng i lao ng, ó là nhu c u ườ ỏ ữ ầ ơ ả ủ ườ độ đ ầsinh lý (theo h c thuy t c a Maslow) M t khác, ti n l ng không ch th hi n giá ọ ế ủ ặ ề ươ ỉ ể ệ

tr công vi c, mà nó còn th hi n giá tr , a v c a ng i lao ng trong gia ình, ị ệ ể ệ ị đị ị ủ ườ độ đtrong t ch c và xã h i ổ ứ ộ

Để ề ươ ti n l ng th c s tr thành m t công c t o ng l c cho ng i lao ng ự ự ở ộ ụ ạ độ ự ườ độthì các t ch c ph i m b o các yêu c u sau: ổ ứ ả đả ả ầ

13

- Tuân th theo nh ng quy nh v ti n l ng c a nhà n c (ti n l ng t i ủ ữ đị ề ề ươ ủ ướ ề ươ ốthi u chung c a nhà n c,…), các ch ể ủ ướ ế độ ph c p, ti n l ng làm thêm gi , ti n ụ ấ ề ươ ờ ề

l ng làm vào các ngày ngh và các ch khác ươ ỉ ế độ

- Ti n l ng ề ươ được xác nh trên c s c n c vào v trí công vi c, m c đị ơ ở ă ứ ị ệ ứ độ

ph c t p c a công vi c, ph m vi trách nhi m c a công vi c và nh ng yêu c u v ứ ạ ủ ệ ạ ệ ủ ệ ữ ầ ềtrình độ, k n ng kinh nghi m c a ng i th c hi n công vi c; k t qu th c hi n ỹ ă ệ ủ ườ ự ệ ệ ế ả ự ệcông vi c c a ng i lao ng sao cho x ng áng v i nh ng óng góp c a ng i lao ệ ủ ườ độ ứ đ ớ ữ đ ủ ườ

động nh m m b o s công b ng trong ti n l ng Mu n v y, c n ph i xây d ng ằ đả ả ự ằ ề ươ ố ậ ầ ả ự

h th ng ánh giá hi u qu , ph n ánh chính xác k t qu th c hi n công vi c c a ệ ố đ ệ ả ả ế ả ự ệ ệ ủ

ng i lao ng ườ độ

1.3.2.2 T o ng l c thông qua xây d ng h th ng khen thạ độ ự ự ệ ố ưởng

Ti n th ng là kho n ti n b sung thêm ngoài ti n l ng và ti n công nh m ề ưở ả ề ổ ề ươ ề ằkhuyến khích ng i lao ng Nguy n Ng c Quân (2012, tr.223) ch ra r ng “Ti n ườ độ ễ ọ ỉ ằ ề

th ng là m t d ng khuy n khích tài chính ưở ộ ạ ế được chi tr m t l n (th ng là vào cu i ả ộ ầ ườ ố

quý ho c cu i n m) thù lao cho s th c hi n công vi c c a ngặ ố ă để ự ự ệ ệ ủ ười lao ng Ti n độ ề

th ng c ng có th ưở ũ ể được chi tr t xu t ghi nh n nh ng thành tích xu t s c nh ả độ ấ để ậ ữ ấ ắ ư

hoàn thành d án công vi c tr c th i h n, ti t ki m ngân sách ho c chi các sáng ự ệ ướ ờ ạ ế ệ ặ

ki n c i ti n có giá tr ”ế ả ế ị Để nâng cao vai trò kích thích c a ti n th ng, c n xác ủ ề ưở ầ

định úng n m i quan h gi a ti n th ng nh n đ đắ ố ệ ữ ề ưở ậ được v i m c c ng hi n c a ớ ứ ố ế ủ

ng i lao ng hay t p th lao ng ườ độ ậ ể độ

Khen th ng phù h p c ng là bi n pháp t o ưở ợ ũ ệ ạ động l c cho ng i lao ự ườ động Hình th c khen th ng thông qua ti n th ng, ph n th ng không nh ng th a mãn ứ ưở ề ưở ầ ưở ữ ỏ

m t ph n nào ó nhu c u v t ch t c a ng i lao ng mà còn có tác d ng kích thích ộ ầ đ ầ ậ ấ ủ ườ độ ụtinh th n c a ng i lao ầ ủ ườ động, th hi n s ánh giá, ghi nh n n ng l c và nh ng ể ệ ự đ ậ ă ự ữ

đóng góp c a ng i lao ng Ng i lao ng ủ ườ độ ườ độ được khen th ng s c m th y t hào ưở ẽ ả ấ ự

tr c ng nghi p và s có ng l c c g ng ph n u h n n a trong công vi c ướ đồ ệ ẽ độ ự để ố ắ ấ đấ ơ ữ ệ

Do ó h th ng khen th ng đ ệ ố ưở được xây d ng ph i m b o các yêu c u sau: ự ả đả ả ầ

- Khen th ng ph i g n li n v i k t qu th c hi n công vi c c a ng i lao ưở ả ắ ề ớ ế ả ự ệ ệ ủ ườ

động Vi c bình ch n, xét duy t ng i ệ ọ ệ ườ được th ng ph i ưở ả được ti n hành công khai, ếnghiêm túc, nh m ằ đảm b o s công b ng và ch n ả ự ằ ọ đượ đc úng ng i x ng áng ườ ứ đ

Ng i ườ được khen th ng ph i là nh ng ng i hoàn thành xu t s c công vi c ưở ả ữ ườ ấ ắ ệ được giao, có nh ng phát minh sáng ki n em l i nhi u l i ích cho t ch c hay là ng i ữ ế đ ạ ề ợ ổ ứ ườ

đạ đ ểt i m cao khi tham gia khóa ào t o do doanh nghi p t ch c đ ạ ệ ổ ứ

- Vi c khen th ng c n ti n hành k p th i và úng lúc ệ ưở ầ ế ị ờ đ

14

- Ph i làm cho ng i lao ng th y r ng nh ng n l c c a h trong công vi c ả ườ độ ấ ằ ữ ỗ ự ủ ọ ệ

s em l i k t qu cao và v i k t qu ó h s ẽ đ ạ ế ả ớ ế ả đ ọ ẽ được ghi nh n và ậ được th ng x ng ưở ứ

đáng Đồng th i hình th c th ng a ra ph i ph i a d ng và có ý ngh a th a mãn ờ ứ ưở đư ả ả đ ạ ĩ ỏnhu c u nào ó mà cá nhân ng i lao ầ đ ườ động ang theo u i Các tiêu chu n xét đ đ ổ ẩ

th ng ph i c th , rõ ràng, h p lý, không ưở ả ụ ể ợ được quá khó d n n tâm lý chán n n ẫ đế ảcho ng i lao ườ động n u không t ế đạ được ho c quá d d n n tâm lý coi th ng, ặ ễ ẫ đế ườkhông ph n u M c th ng ph i h p lý, có tác d ng kích thích không ấ đấ ứ ưở ả ợ ụ được quá cao ho c quá th p ặ ấ

1.3.2.3 T o ng l c thông qua phúc l i ạ độ ự ợ

Phúc l i là ph n thù lao gián ti p ợ ầ ế được tr d i d ng h tr v cu c s ng ả ướ ạ ỗ ợ ề ộ ố

ng i lao ngườ độ (Nguy n Ng c Quân, 2012)ễ ọ Các kho n phúc l i mà ng i lao ng ả ợ ườ độđược h ng r t a d ng và ph thu c vào nhi u y u t khác nhau nh quy nh c a ưở ấ đ ạ ụ ộ ề ế ố ư đị ủChính ph , m c phát tri n kinh t , kh n ng tài chính, hoàn c nh c th c a t ủ ứ độ ể ế ả ă ả ụ ể ủ ổ

ch c Phúc l i c a doanh nghi p g m có phúc l i b t bu c và phúc l i t nguy n ứ ợ ủ ệ ồ ợ ắ ộ ợ ự ệPhúc l i b t bu c là các kho n phúc l i t i thi u mà các t ch c ph i ợ ắ ộ ả ợ ố ể ổ ứ ả đưa ra theo yêu c u c a pháp lu t Phúc l i b t bu c có th là: B o hi m xã h i, b o hi m y t , ầ ủ ậ ợ ắ ộ ể ả ể ộ ả ể ế

b o hi m th t nghi p Phúc l i t nguy n là các phúc l i mà các t ch c a ra, tùy ả ể ấ ệ ợ ự ệ ợ ổ ứ đưthu c vào kha n ng kinh t c a h và s quan tâm c a lãnh o ó Bao g m các ộ ă ế ủ ọ ự ủ đạ ở đ ồ

lo i sau: Ti n tr cho các ngày ngh l , T t,; Ti n th m h i m au; Tr c p c a t ạ ề ả ỉ ễ ế ề ă ỏ ố đ ợ ấ ủ ổ

ch c cho ng i lao ng có hoàn c nh khó kh n; Quà t ng c a t ch c cho ng i ứ ườ độ ả ă ặ ủ ổ ứ ườlao ng vào các d p sinh nh t, hi u, h , … Phúc l i th hi n s quan tâm c a t độ ị ậ ế ỷ ợ ể ệ ự ủ ổ

ch c n ng i lao ng, có tác d ng kích thích ng i lao ng n l c trong công ứ đế ườ độ ụ ườ độ ỗ ự

vi c, thu hút ng i có tài v t ch c, giúp t ng lòng trung thành, g n bó v i t ch c, ệ ườ ề ổ ứ ă ắ ớ ổ ứlàm gi m s ng i r i b doanh nghi p ả ố ườ ờ ỏ ệ

1.3.3 T o ng l c thông qua các công c phi tài chính ạ độ ự ụ

1.3.3.1 T o ng l c thông qua ào t o và phát tri n ngu n nhân l c ạ độ ự đ ạ ể ồ ự

Ngày nay, ào t o và phát tri n ngu n nhân l c tr thành m t y u t quan đ ạ ể ồ ự ở ộ ế ố

tr ng ọ đối v i s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p Bên c nh ó, ng i lao ớ ự ồ ạ ể ủ ệ ạ đ ườ

động đượ đc ào t o, có n ng l c, có trình cao thì s ti p c n nhanh v i s thay i ạ ă ự độ ẽ ế ậ ớ ự đổ

c a môi tr ng, nhanh chóng xác nh ủ ườ đị được m c tiêu và th c hi n công vi c v i ụ ự ệ ệ ớ

hi u qu cao h n S c nh tranh c a các t ch c không ch là s c nh tranh v v n, ệ ả ơ ự ạ ủ ổ ứ ỉ ự ạ ề ố

v tài nguyên mà chính là s c nh tranh v ngu n nhân l c ề ự ạ ề ồ ự

Vì v y, t ch c c n ph i t o i u ki n ào t o, b i d ng nâng cao ki n th c, ậ ổ ứ ầ ả ạ đ ề ệ đ ạ ồ ưỡ ế ứ

k n ng cho ng i lao ng, xây d ng ch ng trình ào t o có ch t l ng cao, phù ỹ ă ườ độ ự ươ đ ạ ấ ượ

15

h p v i nhu c u th c t , nguy n v ng c a ng i lao ng, bù p ợ ớ ầ ự ế ệ ọ ủ ườ độ đắ được nh ng thi u ữ ế

h t v m t ki n th c, k n ng c a ng i lao ng Ngoài ra có th t o i u ki n cho ụ ề ặ ế ứ ỹ ă ủ ườ độ ể ạ đ ề ệ

ng i lao ng h c t p thông qua vi c h tr kinh phí, b trí th i gian làm vi c linh ườ độ ọ ậ ệ ỗ ợ ố ờ ệ

ho t ạ Đặc bi t là ph i quan tâm n v n s d ng sau ào t o nh m t n d ng ệ ả đế ấ đề ử ụ đ ạ để ằ ậ ụđược nh ng ki n th c k n ng ng i lao ng ữ ế ứ ỹ ă ườ độ

1.3.3.2 T o ng l c thông qua t o c h i th ng ti n ạ độ ự ạ ơ ộ ă ế

C h i th ng ti n là m t y u t c ng r t ơ ộ ă ế ộ ế ố ũ ấ được ng i lao ng quan tâm Khi ườ độ

th c hi n m t công vi c ng i lao ự ệ ộ ệ ườ động luôn nhìn kh n ng th ng ti n c a mình ả ă ă ế ủtrong ngh nghi p ó ề ệ đ

M t công vi c mà có kh n ng th ng ti n, phát tri n là m t công vi c thu hút ộ ệ ả ă ă ế ể ộ ệđược nhi u ng c viên tham d Trên th tr ng, nh ng công vi c mà có kh n ng ề ứ ử ự ị ườ ữ ệ ả ă

th ng ti n ngày càng tr lên có giá tr Trong t ch c c ng v y, m t công vi c mà ă ế ở ị ổ ứ ũ ậ ộ ệ

b n thân nó có giá tr , có kh n ng th ng ti n cao h n c ng nh phát tri n ngh ả ị ả ă ă ế ơ ũ ư ể ềnghi p cao h n s là ệ ơ ẽ động l c giúp ng i lao ng h ng say trong công vi c, tìm ự ườ độ ă ệ

ki m, khám phá t ế để đạ được m c tiêu trong công vi c ó ụ ệ đ

Để th c hi n công tác này m t cách có hi u qu thì ng i qu n lý c n ph i ự ệ ộ ệ ả ườ ả ầ ả

v ch ra nh ng n c thang v trí nh y v t k ti p trong ngh nghi p c a ng i lao ạ ữ ấ ị ả ọ ế ế ề ệ ủ ườ

động, ng th i ph i xây d ng các ch ng trình ào t o phù h p i kèm nh m b i đồ ờ ả ự ươ đ ạ ợ đ ằ ồ

d ng cho ng i lao ng nh ng ki n th c k n ng c n thi t cho nhi m v m i ưỡ ườ độ ữ ế ứ ỹ ă ầ ế ệ ụ ớ

Vi c th ng ch c ph i ệ ă ứ ả được xem xét m t cách nghiêm túc, công b ng, ti n ộ ằ ếhành công khai trong t p th lao ng d a trên nh ng óng góp, thành tích và k t ậ ể độ ự ữ đ ế

qu th c hi n công vi c và n ng l c c a ng i lao ng nh m b t úng ng i ả ự ệ ệ ă ự ủ ườ độ ằ đề ạ đ ườphù h p v i v trí công vi c và ợ ớ ị ệ đượ đồc ng nghi p tín nhi m ệ ệ

1.3.3.3 T o ng l c thông qua t o môi trạ độ ự ạ ường và i u ki n làm vi c thu n l i đ ề ệ ệ ậ ợMôi tr ng và i u ki n làm vi c là n i mà ng i lao ng ph i ti p xúc hàng ườ đ ề ệ ệ ơ ườ độ ả ếngày, nó có nh h ng l n n kh n ng làm vi c, s c kh e, thái lao ng và ả ưở ớ đế ả ă ệ ứ ỏ độ độ

hi u qu công vi c c a ng i lao ng Môi tr ng và i u ki n làm vi c t t s làm ệ ả ệ ủ ườ độ ườ đ ề ệ ệ ố ẽcho ng i lao ườ động yên tâm làm vi c, có nhi u i u ki n phát huy n ng l c ệ ề đ ề ệ để ă ự

Ng c l i, môi tr ng và i u ki n làm vi c không t t s khi n cho ng i lao ng ượ ạ ườ đ ề ệ ệ ố ẽ ế ườ độlàm vi c trong tâm lý c ng th ng, m t m i c v th l c l n tinh th n d n n vi c ệ ă ẳ ệ ỏ ả ề ể ự ẫ ầ ẫ đế ệchán n n và b t mãn trong công vi c Do ó duy trì tr ng thái làm vi c t t cho ả ấ ệ đ để ạ ệ ố

ng i lao ng c n ph i cung c p cho h m t môi tr ng làm vi c v i y các ườ độ ầ ả ấ ọ ộ ườ ệ ớ đầ đủtrang thi t b máy móc ph c v cho công vi c, n i làm vi c ế ị ụ ụ ệ ơ ệ được thi t k và b trí ế ế ố

th , các phong trào th thao, v n ngh , tham quan dã ngo i t i ó ng i lao ng ể ể ă ệ ạ ạ đ ườ độ

có c h i ti p xúc giao l u, hi u h n v nhau, trao i, h c h i các ki n th c kinh ơ ộ ế ư ể ơ ề đổ ọ ỏ ế ứnghi m t nh ng ng i khác, chia s nh ng ni m vui, n i bu n nh ng khó kh n ệ ừ ữ ườ ẽ ữ ề ỗ ồ ữ ătrong công vi c c ng nh trong cu c s ng Khi ó ng i lao ng s c m th y g n ệ ũ ư ộ ố đ ườ độ ẽ ả ấ ắ

bó v i t ch c v i ng nghi p h n, yêu thích công vi c h n, làm vi c v i tinh th n ớ ổ ứ ớ đồ ệ ơ ệ ơ ệ ớ ầtho i mái, có m i quan h thân thi t gi a nh ng ng i lao ng, h p tác giúp l n ả ố ệ ế ữ ữ ườ độ ợ đỡ ẫnhau vì m c tiêu chung c a t ch c ụ ủ ổ ứ

1.3.4 o lĐ ường m c th a mãn c a ngứ độ ỏ ủ ười lao ng trong t ch c độ ổ ứ

Sau khi s d ng m i bi n pháp t o ử ụ ọ ệ ạ động l c cho ng i lao ng nh m th a ự ườ độ ằ ỏmãn nhu c u c a ng i lao ng ta c n ph i ti n hành o l ng và ánh giá m c ầ ủ ườ độ ầ ả ề đ ườ đ ứ độ

th a mãn nhu c u c a ng i lao ng t ó có nh ng s i u ch nh phù h p k p ỏ ầ ủ ườ độ ừ đ ữ ự đ ề ỉ ợ ị

th i duy trì và t ng ng l c làm vi c cho ng i lao ng ờ để ă độ ự ệ ườ độ

Động l c làm vi c c a ng i lao ng có th ự ệ ủ ườ độ ể đượ đc o l ng gián ti p thông ườ ếqua các tiêu chí n ng su t lao ng, t l b vi c, thuyên chuy n công tác,…Ng i ă ấ độ ỷ ệ ỏ ệ ể ườlao ng có ng l c làm vi c thì luôn mu n g n bó v i t ch c, c g ng hoàn thi n độ độ ự ệ ố ắ ớ ổ ứ ố ắ ệ

m i nhi m v ọ ệ ụ được giao, luôn tìm tòi sáng t o, c i thi n công vi c t ó góp ph n ạ ả ệ ệ ừ đ ầvào s phát tri n c a t ch c ự ể ủ ổ ứ

Tuy nhiên, vi c ng i lao ng xin thôi vi c, thuyên chuy n công tác có ph i ệ ườ độ ệ ể ả

là lý do t ch c ch a t o ổ ứ ư ạ đượ độc ng l c cho ng i lao ng hay không c n ph i ti n ự ườ độ ầ ả ếhành b ng phi u kh o sát ý ki n v m c th a mãn c a ng i lao ng trong công ằ ế ả ế ề ứ độ ỏ ủ ườ độ

Sau khi o l ng m c th a mãn nhu c u c a ng i lao ng và a ra các đ ườ ứ độ ỏ ầ ủ ườ độ đư

bi n pháp i u ch nh c n ph i ti p t c xác nh nhu c u c a ng i lao ng vì khi ệ đ ề ỉ ầ ả ế ụ đị ầ ủ ườ độ

17

ng i lao ng t ườ độ đạ được m c th a mãn nhu c u nào ó thì l i xu t hi n nhu c u ứ độ ỏ ầ đ ạ ấ ệ ầ

m i c p cao h n và s l i tác ng n hành vi c a h trong t ng lai ớ ở ấ độ ơ ẽ ạ độ đế ủ ọ ươ

Vì v y, t ch c ch c n t p trung vào nh ng k v ng c a nhân viên nâng ậ ổ ứ ỉ ầ ậ ữ ỳ ọ ủ đểcao ng c và o độ ơ đạ đức làm vi c, nh v y t ch c s t ệ ư ậ ổ ứ ẽ đạ được nh ng thành công ữtuy t v i ệ ờ

1.3.5 Các ch tiêu ánh giá công tác t o ng l c cho ngỉ đ ạ độ ự ười lao ng độ

Đánh giá k t qu công tác t o ế ả ạ động l c làm vi c cho ng i lao ng là quá ự ệ ườ độtrình ánh giá c a t ch c v s phù h p gi a các chính sách t o ng l c v i k t đ ủ ổ ứ ề ự ợ ữ ạ độ ự ớ ế

qu t ả đạ đượ ừc t các chính sách ó đ

Hi u qu c a công vi c th ng ệ ả ủ ệ ườ được tính b ng t s gi a u ra và u vào, ằ ỷ ố ữ đầ đầ

nh ng i v i công tác t o ng l c thì ánh giá ư đố ớ ạ độ ự để đ được là i u h t s c tr u t ng, đ ề ế ứ ừ ượkhó có tính chính xác, ch mang tính ch t nh tính nên ch có th ánh giá qua các ỉ ấ đị ỉ ể đtiêu chí gián ti p nh sau: ế ư

1.3.5.1 T l ngỷ ệ ười lao ng thôi vi c độ ệ

T l thôi vi c, ỷ ệ ệ đơn gi n thì ả được hi u là t c thay i nhân viên c a t ể ố độ đổ ủ ổ

ch c T c này ứ ố độ đượ đc o hàng tháng, hàng n m Công th c tính nh sau: ă ứ ư

T l lao ng ngh vi c c a t ch c th p ho c th m chí b ng không i u này ỷ ệ độ ỉ ệ ủ ổ ứ ấ ặ ậ ằ Đ ềkhông nói lên r ng t ch c ang ho t ng t t Trên th c t , có r t nhi u y u t là ằ ổ ứ đ ạ độ ố ự ế ấ ề ế ốnguyên nhân c a hi n t ng này, ch ng h n nh thi u c h i vi c làm trong khu ủ ệ ượ ẳ ạ ư ế ơ ộ ệ

v c, nh ng ràng bu c v tài chính khi n nhân viên không dám ngh vi c, hình nh ự ữ ộ ề ế ỉ ệ ả

c a t ch c không ủ ổ ứ đượ ốc t t khi n các nhà tuy n d ng tránh xa t ch c, ho c c ng ế ể ụ ổ ứ ặ ũ

có th là t ch c có quá nhi u lao ng già, không mu n thay i công vi c n a ể ổ ứ ề độ ố đổ ệ ữ

M t lý do n a là, có th ng i lao ng c a t ch c này không ộ ữ ể ườ độ ủ ổ ứ đượ đc ánh giá cao

Nh ng nhà tuy n d ng th c th luôn luôn tìm cách ánh c p nhân tài t các t ch c ữ ể ụ ự ụ đ ắ ừ ổ ứkhác, k c trong giai o n khó kh n ể ả đ ạ ă

1.3.5.2 M c hài lòng c a ngứ độ ủ ười lao ng độ

M t trong nh ng tiêu chí quan tr ng ánh giá trình qu n tr ngu n nhân ộ ữ ọ để đ độ ả ị ồ

l c ó chính là: “M c ự đ ứ độ hài lòng c a nhân viên ủ đối v i công vi c” Nó có m i ớ ệ ốquan h logic v i m t s ch tiêu khác nh : n ng su t lao ng, chi phí nhân công, ệ ớ ộ ố ỉ ư ă ấ độ Có th o l ng m c th a mãn v i công vi c thông qua ph ng v n, l ng nghe ể đ ườ ứ độ ỏ ớ ệ ỏ ấ ắ

ý ki n ng i lao ng, hay ti n hành kh o sát ế ườ độ ế ả

T l thôi vi c ỷ ệ ệ = T ng s lao ng thôi vi c ổ ố độ ệ

T ng s lao ng bình quân ổ ố độ

18

Kh o sát s hài lòng c a ng i lao ng là m t trong nh ng công c giúp cho ả ự ủ ườ độ ộ ữ ụ

t ch c ánh giá ổ ứ đ được ph n nào m c ầ ứ độ th a mãn ng i lao ng v i công vi c ỏ ườ độ ớ ệ

hi n t i c a h , hi u ệ ạ ủ ọ ể được tâm t , nguy n v ng c a ng i lao ng T ó, t ch c ư ệ ọ ủ ườ độ ừ đ ổ ứ

có nh ng i u ch nh chính sách nhân s , t o môi tr ng ng viên, khích l nhân ữ đ ề ỉ ự ạ ườ độ ệviên phù h p S th a mãn t p th nhân viên chính là cách gây d ng lòng trung ợ ự ỏ ậ ể để ựthành c a h i v i t ch c, làm cho nhân viên yêu thích công vi c, g n bó v i ủ ọ đố ớ ổ ứ ệ ắ ớ

đồng nghi p và phát huy t i a n ng l c và s nhi t tình trong công vi c c a h ệ ố đ ă ự ự ệ ệ ủ ọ

Đánh gía k t qu th c hi n công viêc ch y u d a vào hi u qu lao ng Hi u ế ả ự ệ ủ ế ự ệ ả độ ệ

qu lao ng là s thay i n ng su t ch t l ng lao ng ả độ ự đổ ă ấ ấ ượ độ Để đ ánh giá ch tiêu này ỉ

c n d a vào tiêu chí: t l công vi c ầ ự ỷ ệ ệ được hoàn thành, s ngày công lao ng th c ố độ ự

t c a ng i lao ng, m c chuyên c n, hi u qu s d ng th i gian, nh ng sáng ế ủ ườ độ ứ độ ầ ệ ả ử ụ ờ ữ

ki n … ế

1.3.5.4 Thái làm vi c c a ngđộ ệ ủ ười lao ng độ

T o ng l c t t s tác ng n c thái và hành vi c a ng i lao ng theo ạ độ ự ố ẽ độ đế ả độ ủ ườ độ

h ng tích c c Các tiêu chí có th s d ng ánh giá m c thay i hành vi ướ ự ể ử ụ để đ ứ độ đổ

c a ng i lao ủ ườ động g m: m c ồ ứ độ nhi t tình c a ng i lao ệ ủ ườ động t ng lên so v i ă ớ

tr c khi t o ng l c; s thay i thái c a ng i lao ng khi nh n vi c và th c ướ ạ độ ự ự đổ độ ủ ườ độ ậ ệ ự

hi n công vi c so v i tr c khi có nh ng chính sách t o ng l c ệ ệ ớ ướ ữ ạ độ ự

Thái làm vi c c a m i ng i lao ng độ ệ ủ ỗ ườ độ được th hi n t ng ngày, t ng gi t i ể ệ ừ ừ ờ ạchính t ch c c a chúng ta Thái làm vi c c a ng i lao ng còn th hi n m c ổ ứ ủ độ ệ ủ ườ độ ể ệ ứ

độ hài lòng c a h trong công vi c n âu Kh o sát s hài lòng c a nhân viên t c ủ ọ ệ đế đ ả ự ủ ứlà: Bi t ế được nhu c u c a nhân viên áp d ng chính sách nhân s phù h p; Bi t ầ ủ để ụ ự ợ ếđược quan i m c a nhân viên v các ho t ng trong t ch c; ánh giá các y u t đ ể ủ ề ạ độ ổ ứ Đ ế ốquy t nh n s g n bó c a nhân viên; C i thi n các v n t n t i c a t ch c ế đị đế ự ắ ủ ả ệ ấ đề ồ ạ ủ ổ ứtrong ho t ng, chính sách nhân s , quan h lao ng ạ độ ự ệ độ

Khi ng i lao ng có ườ độ đượ độc ng l c làm vi c thì m c tuân th m nh l nh ự ệ ứ độ ủ ệ ệ

c p trên s t ng lên H có m c tiêu cá nhân h ng n m c tiêu chung c a c t ấ ẽ ă ọ ụ để ướ đế ụ ủ ả ổ

ch c Vi c tuân th n i quy công ty ho c tuân th m nh l nh c p trên là m t trong ứ ệ ủ ộ ặ ủ ệ ệ ấ ộ

nh ng y u t c b n hình thành v n hóa c a t ch c trong th i gian t i ữ ế ố ơ ả để ă ủ ổ ứ ờ ớ

c a t t c m i ng i l i thành m t, chính là i u này t o nên s c m nh c a t ch c ủ ấ ả ọ ườ ạ ộ đ ề ạ ứ ạ ủ ổ ứ

N u nh ng thành viên trong m t t ch c ch toàn là nh ng ng i làm vi c theo ch ế ữ ộ ổ ứ ỉ ữ ườ ệ ủngh a cá nhân, thi u tinh th n ĩ ế ầ đồng i, thi u s h p tác v i độ ế ự ợ ớ đồng nghi p thì s c ệ ứ

động ch p hành k lu t thi u nghiên túc, không t giác Các tiêu chí có th s d ng ấ ỷ ậ ế ự ể ử ụ

để đ ánh giá ý th c ch p hành k lu t c a ng i lao ng nh : s v vi ph m ,m c ứ ấ ỷ ậ ủ ườ độ ư ố ụ ạ ứ

độ vi ph m; s ng i vi ph m n i quy – quy nh c a t ch c ạ ố ườ ạ ộ đị ủ ổ ứ

1.4 Các nhân t nh hố ả ưởng n công tác t o đế ạ động l c làm vi c cho ngự ệ ười lao động

Qua các h c thuy t t o ng l c nêu trên, ta nh n th y m i m t h c thuy t nêu ọ ế ạ độ ự ậ ấ ỗ ộ ọ ếlên nh ng c i m khác nhau trong cách ti p c n v hành vi, nhu c u c a ng i ữ đặ đ ể ế ậ ề ầ ủ ườlao ng và cách th c t o ng l c cho ng i lao ng t ch c ây là m t c độ ứ để ạ độ ự ườ độ ở ổ ứ Đ ộ ơ

s ta có th áp d ng vào th c t t i t ch c nh m khuy n khích, ng viên nâng ở để ể ụ ự ế ạ ổ ứ ằ ế độcao hi u qu làm vi c c a ng i lao ng và th a mãn ệ ả ệ ủ ườ độ ỏ được nhu c u c a h , ng ầ ủ ọ đồ

th i th c hi n ờ ự ệ được m c tiêu kinh doanh c a t ch c ụ ủ ổ ứ

Các y u t t o ng l c lao ng khá a d ng và phong phú, g m các yế ố ạ độ ự độ đ ạ ồ ế ốu t thu c v cá nhân ng i lao ng, các y u t thu c v t ch c và các y u t bên ộ ề ườ độ ế ố ộ ề ổ ứ ế ốngoài Để xây d ng ự được chính sách t o ạ động l c lao ng hi u qu , t ch c c n ự độ ệ ả ổ ứ ầnghiên c u k các y u t tác ng n v n t o ng l c lao ng, t ó có s l a ứ ỹ ế ố độ đế ấ đề ạ độ ự độ ừ đ ự ự

ch n chính sách phù h p ọ ợ

1.4.1 Nhóm các y u t thu c v ngế ố ộ ề ười lao ng độ

Ng i lao ng là yườ độ ếu t u tiên và quan tr ng nh t có tác ng t i chính ố đầ ọ ấ độ ớsách ãi ng trong t ch c M c ãi ng cho m i nhân l c tùy thu c vào c đ ộ ổ ứ ứ độ đ ộ ỗ ự ộ đặ

đ ểi m v b n thân m i nhân l c bao g m: trình v n hóa, chuyên môn, tay ngh , ề ả ỗ ự ồ độ ă ề

k n ng, thâm niên, tình tr ng s c kh e… ỹ ă ạ ứ ỏ

20

Trình v n hóa:độ ă Là s hi u bi t c b n c a nhân l c v t nhiên và xã h i ự ể ế ơ ả ủ ự ề ự ộTrình v n hóa ph n ánh t duy và sáng t o Ng i lao ng có trình v n hóa độ ă ả ư ạ ườ độ độ ăcao s có kh n ng ti p thu và v n d ng m t cách nhanh chóng nh ng ti n b khoa ẽ ả ă ế ậ ụ ộ ữ ế ộ

h c k thu t vào s n xu t, ng th i trong quá trình làm vi c h v n d ng m t cách ọ ỹ ậ ả ấ đồ ờ ệ ọ ậ ụ ộchính xác, linh ho t và sáng t o các công c s n xu t t o ra hi u qu làm vi c ạ ạ ụ ả ấ để ạ ệ ả ệcao nh t ấ

Trình chuyên môn:độ Là s hi u bi t kh n ng th c hành v chuyên môn nào ự ể ế ả ă ự ề

đó, có kh n ng ch o qu n lý m t công vi c thu c chuyên môn nh t nh S ả ă ỉ đạ ả ộ ệ ộ ấ đị ự

hi u bi t v chuyên môn càng sâu, các k n ng, k x o ngh càng thành th o bao ể ế ề ỹ ă ỹ ả ề ạnhiêu thì th i gian hao phí c a lao ng càng ờ ủ độ được rút ng n, t ó góp ph n nâng ắ ừ đ ầcao n ng su t lao ng ă ấ độ

Tình tr ng s c kh e:ạ ứ ỏ S c kh e c a nhân l c có nh h ng t i n ng su t lao ứ ỏ ủ ự ả ưở ớ ă ấ

động N u ng i lao ng có s c kh e không t t s d n t i m t t p trung trong quá ế ườ độ ứ ỏ ố ẽ ẫ ớ ấ ậtrình làm vi c, làm cho chính xác c a thao tác trong công vi c gi m i, các s n ệ độ ủ ệ ả đ ả

ph m s n xu t ra v i s l ng, ch t l ng không cao, th m chí d n t i tai n n lao ẩ ả ấ ớ ố ượ ấ ượ ậ ẫ ớ ạ

động S m t m i v th l c và trí l c trong quá trình làm vi c c ng chính là s m t ự ệ ỏ ề ể ự ự ệ ũ ự ệ

m i v v t ch t và tinh th n c a ng i lao ng ỏ ề ậ ấ ầ ủ ườ độ

Nhu c u c a ng i lao ng:ầ ủ ườ độ Con ng i m t kho ng không gian nh t nh ườ ở ộ ả ấ địluôn có nhi u nhu c u khác nhau, trong nh ng nhu c u ó nhu c u nào ã chín mu i ề ầ ữ ầ đ ầ đ ồ

s là ng c m nh nh t quy t nh hành vi c a h và khi nhu c u ó ã ẽ độ ơ ạ ấ ế đị ủ ọ ầ đ đ được th a ỏmãn thì nó s không còn là ng c thúc y con ng i làm vi c n a mà lúc này ẽ độ ơ đẩ ườ ệ ữnhu c u m i xu t hi n s óng vai trò này ầ ớ ấ ệ ẽ đ

Thái lao ng:độ độ G m t t c hành vi, bi u hi n c a nhân l c trong quá trình ồ ấ ả ể ệ ủ ựtham gia lao động s n xu t và kinh doanh Nó có nh h ng quy t nh n kh ả ấ ả ưở ế đị đế ả

n ng, n ng su t và ch t l ng hoàn thành công vi c c a nhân l c Nó ph thu c vào ă ă ấ ấ ượ ệ ủ ự ụ ộ

k lu t lao ng, tinh th n trách nhi m, s g n bó v i t ch c c a nhân l c ỷ ậ độ ầ ệ ự ắ ớ ổ ứ ủ ự

Kinh nghi m và thâm niên công tác:ệ Kinh nghi m là i u mà h u h t các c ệ đ ề ầ ế ơquan t ch c u d a vào tuy n ch n, s d ng lao ng, xét l ng b ng và ãi ổ ứ đề ự để ể ọ ử ụ độ ươ ổ đ

ng i u này th hi n khá rõ khi trong công vi c xu t hi n nh ng khó kh n, v i ộ Đ ề ể ệ ệ ấ ệ ữ ă ớ

ng i có kinh nghi m thì khó kh n ó s ườ ệ ă đ ẽ được gi i quy t nhanh chóng và hi u qu ả ế ệ ả

Đó là lý do vì sao mà m t ng i có kinh nghi m th ng ộ ườ ệ ườ được h ng l ng cao và ưở ươ

có nhi u c h i th ng ti n h n so v i nhân viên t p s Song, không h n kinh ề ơ ộ ă ế ơ ớ ậ ự ẳnghi m nào c ng là kinh nghi m hay có th s d ng ệ ũ ệ ể ử ụ được, có nh ng kinh nghi m ữ ệ

ch áp d ng ỉ ụ được trong i u ki n c th nào ó Do v y, c n c n tr ng khi xem xét đ ề ệ ụ ể đ ậ ầ ẩ ọ

21

y u t này Còn thâm niên công tác, tr c ây m t s n c nh Nh t B n coi ó ế ố ướ đ ở ộ ố ướ ư ậ ả đ

là m u ch t c a m i v n l ng b ng, ãi ng và t ng th ng… t i Vi t Nam ấ ố ủ ọ ấ đề ươ ổ đ ộ ă ưở ạ ệ

c ng v y K t th p niên 90 tr l i ây, quan ni m trên ã d n thay i Hi n nay, ũ ậ ể ừ ậ ở ạ đ ệ đ ầ đổ ệ

nó ch còn là yỉ ế ố đểu t xem xét khi ti n hành b t, t ng th ng ch không còn là ế đề ạ ă ưở ứ

y u t quy t nh chính n a ế ố ế đị ữ

1.4.2 Nhóm các y u t thu c v t ch c ế ố ộ ề ổ ứ

1.4.2.1 Nhóm y u t thu c v công vi c ế ố ộ ề ệ

Các y u t thu c v công vi c u có nh h ng n ng l c làm vi c c a ế ố ộ ề ệ đề ả ưở đế độ ự ệ ủ

ng i lao ng Các y u t ó bao g m: ườ độ ế ố đ ồ

- M c chuyên môn hóa c a công vi c:ứ độ ủ ệ Chuyên môn hóa ra i cùng v i s đờ ớ ựphân công lao ng xã h i Chuyên môn hóa làm cho m i ng i lao ng ch m độ ộ ỗ ườ độ ỉ đả

nh n ậ được m t ph n công vi c trong quá trình s n xu t, làm t ng s thành th o c a ộ ầ ệ ả ấ ă ự ạ ủ

ng i lao ườ động do v y n ng su t lao ậ ă ấ động t ng lên Tuy nhiên, m t công vi c có ă ộ ệ

m c ứ độ chuyên môn hóa cao thì th ng gây ra s nhàm chán Chuyên môn hóa ườ ựcàng cao thì s l ng thao thác trong m t công vi c càng ít d n n t n s l p l i ố ượ ộ ệ ẫ đế ầ ố ặ ạcho các thao tác trong m t n v th i gian là l n, gây nên m t m i, c ng th ng th n ộ đơ ị ờ ớ ệ ỏ ă ẳ ầkinh Vì v y khi thi t k công vi c không nên có s chuyên môn hóa quá sâu và nên ậ ế ế ệ ự

để ng i lao ng có s luân chuy n công vi c gi m s nhàm chán ườ độ ự ể ệ để ả ự

- M c ph c t p c a công vi c:ứ độ ứ ạ ủ ệ M t công vi c n gi n s gây nên tâm lý ộ ệ đơ ả ẽnhàm chán ng i lao ng, h không c n ph i chú ý nhi u, không ph i suy ngh ở ườ độ ọ ầ ả ề ả ĩnhi u trong quá trình th c hi n công vi c, d n dà tr nên th ề ự ệ ệ ầ ở ụ động, không khích thích được ng i lao ườ động Tuy nhiên, n u công vi c quá ph c t p, v t xa kh ế ệ ứ ạ ượ ả

n ng c a ng i lao ng s d n n chán n n vì th y mình kém c i, không th hoàn ă ủ ườ độ ẽ ẫ đế ả ấ ỏ ểthành công vi c Vì v y, khi thi t k công vi c, v i m t kh i l ng công vi c có ệ ậ ế ế ệ ớ ộ ố ượ ệ

tr c c n phân chia m c ph c t p h p lý cho t ng công vi c ướ ầ ứ độ ứ ạ ợ ừ ệ

- S m o hi m và m c ự ạ ể ứ độ ủ r i ro c a công vi c (an toàn trong công vi c):ủ ệ ệ

Nh ng công vi c có s m o hi u và m c r i ro l n thì th ng nh h ng x u ữ ệ ự ạ ể ứ độ ủ ớ ườ ả ưở ấ

đế độn ng l c c a ng i lao ng B i l , con ng i sinh ra ai c ng có nhu c u an ự ủ ườ độ ở ẽ ườ ũ ầtoàn Vì th , nh ng công vi c nguy hi m nh làm vi c trong h m lò, ngoài bi n ế ữ ệ ể ư ệ ầ ể

kh i, th ng không ơ ườ được con ng i u ái Vì th , trong ch ng m c có th nhà ườ ư ế ừ ự ể

qu n lý hãy g t t t c nh ng gì m o hi m, r i ro trong công vi c cho ng i lao ả ạ ấ ả ữ ạ ể ủ ệ ườđộng

- M c ứ độ hao phí v trí l c:ề ự Nh ng công vi c có m c hao phí v th l c ữ ệ ứ độ ề ể ựcao th ng t n nhi u n ng l ng, gây ra m t m i Tuy nhiên, hao phí v th l c ườ ố ề ă ượ ệ ỏ ề ể ự ở

22

m t m c ộ ứ độ nào ó s giúp c th v n đ ẽ ơ ể ậ động t t h n Do ó, con ng i c m th y ố ơ đ ườ ả ấ

kh e m nh, th thái h n N u công vi c hao phí trí l c nhi u s gây ra c ng th ng ỏ ạ ư ơ ế ệ ự ề ẽ ă ẳ

th n kinh Vì v y, khi thi t k công vi c c n chú ý s k t h p gi a hao phí trí l c và ầ ậ ế ế ệ ầ ự ế ợ ữ ự

th l c sao cho s m t m i ng i lao ng là ít nh t ể ự ự ệ ỏ ở ườ độ ấ

- Kh n ng th ng ti n và phát tri nả ă ă ế ể : Th ng ti n là quá trình m t ng i lao ă ế ộ ườ

động được chuy n lên m t v trí cao h n trong t ch c.Vi c này th ng ể ộ ị ơ ổ ứ ệ ườ đượ đc i kèm v i l i ích v t ch t c a ng i lao ng s ớ ợ ậ ấ ủ ườ độ ẽ đượ ăc t ng lên Đồng th i, cái tôi c a ờ ủ

h c ng ọ ũ được th ng hoa Nh v y, th ng ti n c ng là m t nhu c u thi t th c c a ă ư ậ ă ế ũ ộ ầ ế ự ủ

ng i lao ng vì s th ng ti n t o c h i cho s phát tri n cá nhân, t ng a v , uy ườ độ ự ă ế ạ ơ ộ ự ể ă đị ịtín c ng nh quy n l c c a ng i lao ng Chính sách v s th ng ti n có ý ngh a ũ ư ề ự ủ ườ độ ề ự ă ế ĩtrong vi c hoàn thi n cá nhân ng i lao ng ệ ệ ườ độ Đồng th i, i v i t ch c, nó là c ờ đố ớ ổ ứ ơ

s gi gìn và phát huy lao ng gi i và thu hút lao ng khác n v i t ch c ở để ữ độ ỏ độ đế ớ ổ ứ

- Quan h trong công vi c:ệ ệ Đ ây chính là nhu c u xã h i c a ng i lao ng ầ ộ ủ ườ độTrong quá trình làm vi c, ng i lao ệ ườ động ph i có nh ng quan h nh t nh v i ả ữ ệ ấ đị ớ

nh ng ng i lao ữ ườ động xung quanh, ó chính là nh ng ng i lao đ ữ ườ động trong và ngoài t ch c M i quan h gi a nh ng ng i này c ng nh h ng l n n vi c ổ ứ ố ệ ữ ữ ườ ũ ả ưở ớ đế ệ

th c hi n công vi c c a h Trong con ng i thì tính xã h i là r t cao, vì v y ng i ự ệ ệ ủ ọ ườ ộ ấ ậ ườlao động trong t ch c luôn mu n có ổ ứ ố được môi quan h t t v i m i ng i trong ệ ố ớ ọ ườcùng m t t ch c ó ộ ổ ứ đ

mu n t ố đạ được m c tiêu và hoàn thành các chi n l c phát tri n, các chính sách ụ ế ượ ể

qu n tr nhân l c nói chung và chính sách t o ng l c lao ng nói riêng c a t ả ị ự ạ độ ự độ ủ ổ

ch c c n ph i h ng t i vi c t ứ ầ ả ướ ớ ệ đạ được các m c tiêu và chi n l c trên Ch ng h n, ụ ế ượ ẳ ạ

v i m t t ch c có m c tiêu m r ng th tr ng tiêu th s n ph m, trong chính sách ớ ộ ổ ứ ụ ở ộ ị ườ ụ ả ẩ

t o ng l c lao ng c n có chính sách th ng cho sáng ki n c i ti n ch t l ng và ạ độ ự độ ầ ưở ế ả ế ấ ượ

m u mã hàng hóa, th ng cho sáng ki n ti t ki m v t t nh m h giá thành giá ẫ ưở ế ế ệ ậ ư ằ ạthành s n ph m và th ng cho các ý t ng và ho t ng tìm ki m, khai thác trên ả ẩ ưở ưở ạ độ ếcác th tr ng m i ị ườ ớ

N u m c tiêu chi n l c c a t ch c phù h p v i m c tiêu c a cá nhân thì s ế ụ ế ượ ủ ổ ứ ợ ớ ụ ủ ẽ

t o ra ng l c lao ng Ch ng h n, công ty theo u i chi n l c khác bi t hóa s n ạ độ ự độ ẳ ạ đ ổ ế ượ ệ ả

23

ph m thì nh ng ng i lao ng có s c sáng t o, có khi u thi t k m u m i và a ẩ ữ ườ độ ứ ạ ế ế ế ẫ ớ ưthích cái m i s có ng l c lao ng h n là nh ng ng i khác ớ ẽ độ ự độ ơ ữ ườ

- V n hóa c a t ch c:ă ủ ổ ứ Đỗ Th Phi Hoài (2009,) cho r ng “ị ằ V n hóa là m t h ă ộ ệ

th ng các ý ngh a, giá tr , ni m tin ch o, cách nh n th c và phố ĩ ị ề ủ đạ ậ ứ ương pháp t duy ưđược m i thành viên trong doanh nghi p cùng ng thu n và có nh h ng ph m ọ ệ đồ ậ ả ưở ở ạ

vi r ng n cách th c hành ng c a t ng thành viên trong ho t ng kinh doanh, ộ đế ứ độ ủ ừ ạ độ

t o nên b n s c kinh doanh c a doanh nghi p óạ ả ắ ủ ệ đ ”

V n hóa t ch c th c ch t là m t h th ng các giá tr , giá tr này xác nh hành ă ổ ứ ự ấ ộ ệ ố ị ị đị

vi nào t t và có th ch p nh n ố ể ấ ậ được và các hành vi nào là x u hay không th ch p ấ ể ấ

nh n ậ được V n hóa t ch c nh n m nh n s ch p nh n r ng rãi c a ng i lao ă ổ ứ ấ ạ đế ự ấ ậ ộ ủ ườ

động v i nh ng giá tr ó S ch p nh n càng r ng rãi thì v n hóa càng m nh Và ớ ữ ị đ ự ấ ậ ộ ă ạ

ng i lao ng ch p nh n ườ độ ấ ậ được v n hóa t ch c thì có ng l c làm vi c r t l n ă ổ ứ độ ự ệ ấ ớ

Ng c l i, khi h th y không h p ượ ạ ọ ấ ợ được v i v n hóa t ch c và khó ch p nh n v ớ ă ổ ứ ấ ậ ềgiá tr c a v n hóa thì h s r t chán n n và th t v ng H có xu h ng r i kh i t ị ủ ă ọ ẽ ấ ả ấ ọ ọ ưở ờ ỏ ổ

ch c ứ

Vì v y mu n t o và nâng cao ng l c làm vi c cho ng i lao ng thông qua ậ ố ạ độ ự ệ ườ độkhía c nh v n hóa t ch c, nhà qu n lý khi tuy n d ng ngoài xem xét kh n ng, ạ ă ổ ứ ả ể ụ ả ătrình c a ng i lao ng c n ph i xem xét tính cách c a ng i lao ng có thích độ ủ ườ độ ầ ả ủ ườ độ

h p v i v n hóa t ch c không Tìm ợ ớ ă ổ ứ được ng i phù h p v i v n hóa t ch c s ườ ợ ớ ă ổ ứ ẽ

ảnh h ng t t n ng l c làm vi c c a nh ng ng i ó và c nh ng ng i khác ưở ố đế độ ự ệ ủ ữ ườ đ ả ữ ườtrong t ch c b i nh ng ng i này s d dàng ch p nh n nh ng giá tr v n hóa t ổ ứ ở ữ ườ ẽ ễ ấ ậ ữ ị ă ổ

ch c, không làm xói mòn hay o l n v n hóa t ch c ứ đả ộ ă ổ ứ

- Kinh nghi m và phong cách lãnh oệ đạ : Kinh nghi m và phong cách lãnh có ệ

ảnh h ng l n n tinh th n, ý th c, thái ưở ớ đế ầ ứ độ ủ c a ng i lao ườ động, b u không khí ầchung c a t p th , c a t ch c M t lãnh o có kinh nghi m s bi t cách làm vi c ủ ậ ể ủ ổ ứ ộ đạ ệ ẽ ế ệ

hi u qu v i các nhóm nhân viên khác nhau, v i tâm lý và khát v ng khác nhau ệ ả ớ ớ ọTrong khi ó, m t lãnh o thi u kinh nghi m có th “m t i m” tr c nhân viên v đ ộ đạ ế ệ ể ấ đ ể ướ ề

nh ng hành ng v i vàng thi u hi u qu c a mình, qua ó t o ra s chán ch ng, ữ độ ộ ế ệ ả ủ đ ạ ự ườkhông mu n làm vi c d i quy n “Lãnh o t i” c a nh ng nhân viên gi i ố ệ ướ ề đạ ồ ủ ữ ỏ

Trong m t t ch c, ng i lãnh o là ng i tr c ti p qu n lý và ch o ng i ộ ổ ứ ườ đạ ườ ự ế ả ỉ đạ ườlao ng Do ó, phong cách làm vi c c a ng i lãnh o có nh h ng l n n độ đ ệ ủ ườ đạ ả ưở ớ đếtâm lý, k t qu làm vi c c a c p d i Trên th c t , m c dù có nhi u hình thái lãnh ế ả ệ ủ ấ ướ ự ế ặ ề

đạo khác nhau, nh ng theo các nhà nghiên c u ch có ba phong cách lãnh o c ư ứ ỉ đạ ơ

b n là: lãnh o c tài, lãnh o dân ch và lãnh o t do ả đạ độ đạ ủ đạ ự

24

Phong cách lãnh o đạ độc tài: Nhà lãnh o th ng ra l nh, áp t cho nhân đạ ườ ệ đặviên r ng h ph i làm gì, làm nh th nào và khi nào thì ph i hoàn thành H phân ằ ọ ả ư ế ả ọcông vai trò và g n trách nhi m cho t ng ng i, thi t l p các tiêu chu n và d ki n ắ ệ ừ ườ ế ậ ẩ ự ế

k t qu mà h mong mu n t ế ả ọ ố đạ được M i quan h c a h v i nhân viên trong công ố ệ ủ ọ ớ

vi c theo ki u nhà qu n lý nói, nhân viên l ng nghe và làm theo, nhà qu n lý là ệ ể ả ắ ả

ng i ch huy th c hi n nhi m v , c p d i làm úng nh ng gì ườ ỉ ự ệ ệ ụ ấ ướ đ ữ được yêu c u Khi ầ

mu n nh n thông tin ph n h i t nhân viên, h th ng ch h i nhân viên ã hi u ch ố ậ ả ồ ừ ọ ườ ỉ ỏ đ ể ỉ

đạo c a anh ta ch a? Phong cách qu n lý này c ng thích h p trong tr ng h p các ủ ư ả ũ ợ ườ ợnhân viên còn h n ch v kinh nghi m ho c thi u nh ng k n ng c n thi t hoàn ạ ế ề ệ ặ ế ữ ỹ ă ầ ế đểthành công vi c ệ

Phong cách lãnh o dân ch : Nh ng nhà lãnh o s d ng phong cách này đạ ủ ữ đạ ử ụ

th ng t n d ng th i gian th o lu n v i nhân viên c p d i các v n c n gi i ườ ậ ụ ờ để ả ậ ớ ấ ướ ấ đề ầ ảquy t Nhân viên có quy n a ra các ý ki n ph n bi n, t câu h i, trao i v i c p ế ề đư ế ả ệ đặ ỏ đổ ớ ấtrên Vai trò c a nhà lãnh o nh là m t nhân t m b o cho các cu c th o lu n i ủ đạ ư ộ ố đả ả ộ ả ậ đ

đúng h ng và t t c m i nhân viên u có c h i góp ý ki n Cách th c giao ti p ướ ấ ả ọ đề ơ ộ ế ứ ế

c a h v i nhân viên c p d i có c i m giao ti p hai chi u gi a lãnh o và ủ ọ ớ ấ ướ đặ đ ể ế ề ữ đạnhân viên, h t o cho mọ ạ ọi ng i có c h i ườ ơ ộ được th o lu n v ý ki n c a mình Nhà ả ậ ề ế ủ

qu n lý cùng h i tho i v i nhân viên và chia s các ý ki n c a mình, h th ng ả ộ ạ ớ ẻ ế ủ ọ ườ đềcao s trao i sôi n i trong các cu c th o lu n ự đổ ổ ộ ả ậ

Phong cách lãnh đạo t do: Nh ng nhà lãnh ự ữ đạo s d ng phong cách này ử ụ

th ng gi i thích ho c có nh ng cam k t v các công vi c c n ườ ả ặ ữ ế ề ệ ầ được th c hi n và ự ệkhi nào ph i hoàn thành công vi c ó Còn cách th c làm vi c thì toàn quy n do ả ệ đ ứ ệ ề

ng i nhân viên quy t nh Cách th c giao ti p c a h v i nhân viên d i c p có ườ ế đị ứ ế ủ ọ ớ ướ ấ

đặ đ ểc i m giao ti p xem xét l i nh ng gì ã ế để ạ ữ đ được th c hi n và cách ng n ng a ự ệ ă ừ

nh ng c n tr trong quá trình th c hi n ữ ả ở ự ệ

Đố ới v i tr ng h p nhà lãnh o có ki n th c chuyên môn sâu, k n ng qu n ườ ợ đạ ế ứ ỹ ă ả

lý t t, nhân viên c p d i là nh ng nhân viên m i, vi c áp d ng phong cách lãnh ố ấ ướ ữ ớ ệ ụ

đạ độo c tài cho phép nhân viên c p d i có ấ ướ được các h ng d n chi ti t, c th ướ ẫ ế ụ ểtrong quá trình tri n khai th c thi công vi c và do ó phong cách lãnh o này em ể ự ệ đ đạ đ

l i hi u qu nh t nh ạ ệ ả ấ đị

Áp d ng phong cách lãnh o dân ch và t do s cho phép và t o i u ki n ụ đạ ủ ự ẽ ạ đ ề ệcho nhân viên th hi n nhu c u ‘cái tôi’ c a con ng i ây là i u mà các nhà ể ệ ầ ủ ườ Đ đ ề

qu n lý c n quan tâm, khai thác và áp d ng vào công vi c i u hành hàng ngày ả ầ ụ ệ đ ề

Đ ềi u này mang l i l i ích cho nhà lãnh o, ng th i t o ng l c tinh th n to l n ạ ợ đạ đồ ờ ạ độ ự ầ ớ

25

cho nhân viên c a h làm vi c c ng hi n cho t ch c Trong m t t ch c khi nh c ủ ọ ệ ố ế ổ ứ ộ ổ ứ ắ

đến ai, th ng ng i ta nh c n công vi c c a ng i y, nh ng gì ng i y ã ườ ườ ắ đế ệ ủ ườ ấ ữ ườ ấ đ

đóng góp, làm được, xây d ng ự được cho t ch c K t qu công vi c s nói lên ph m ổ ứ ế ả ệ ẽ ẩ

ch t c a nhân viên, ng th i, hi u qu công vi c s a l i thù lao x ng áng cho ấ ủ đồ ờ ệ ả ệ ẽ đư ạ ứ đ

n l c ng i lao ỗ ự ườ động ã óng góp cho t ch c Ng i qu n lý không nh ng tôn đ đ ổ ứ ườ ả ữ

tr ng nhân viên tho mãn nhu c u cái tôi c a h mà còn ph i t o i u ki n cho ọ để ả ầ ủ ọ ả ạ đ ề ệchính nhân viên th hi n i u này ể ệ đ ề

M i phong cách lãnh o u có nh ng i m tích c c và h n ch nh t nh ỗ đạ đề ữ đ ể ự ạ ế ấ địThêm vào ó, trong các t ch c ngày nay th ng có nhi u nhân viên v i các kinh đ ổ ứ ườ ề ớnghi m hi u bi t sâu r ng nh t nh, hi u bi t a l nh v c ệ ể ế ộ ấ đị ể ế đ ĩ ự Để ng i lao ng phát ườ độhuy h t kh n ng, òi h i vi c áp d ng phong cách lãnh o phù h p v i t ng th i ế ả ă đ ỏ ệ ụ đạ ợ ớ ừ ờ

đ ểi m, i t ng, hoàn c nh c th đố ượ ả ụ ể

- H th ng tr công trong t ch c:ệ ố ả ổ ứ V n mình s nh n ấ đề ẽ ậ được gì khi th c hi n ự ệ

nh ng công vi c, nhi m v c a mình ữ ệ ệ ụ ủ được h u h t m i ng i lao ầ ế ọ ườ động trong t ổ

ch c quan tâm Vì v y, các nhà qu n tr ph i th y r ng vi c th c hi n nhi m v và ứ ậ ả ị ả ấ ằ ệ ự ệ ệ ụ

s tho mãn c a ng i lao ng có th hoàn thi n b ng vi c xây d ng m t ch ự ả ủ ườ độ ể ệ ằ ệ ự ộ ế độ

tr l ng tr th ng h p lý L ng b ng và ãi ng là m t trong nh ng ng l c ả ươ ả ưở ợ ươ ổ đ ộ ộ ữ độ ựkích thích con ng i làm vi c h ng hái nh ng ng c l i nó c ng là m t trong nh ng ườ ệ ă ư ượ ạ ũ ộ ữnhân t gây nên s trì tr , b t mãn ho c cao h n ó là s r i b t ch c c a ng i ố ự ệ ấ ặ ơ đ ự ờ ỏ ổ ứ ủ ườlao ng T t c nh ng i u này ph thu c vào n ng l c qu n lý và trình c a các độ ấ ả ữ đ ề ụ ộ ă ự ả độ ủ

c p qu n tr ấ ả ị

Ti n l ng là ngu n thu nh p chính c a ng i lao ng, ph i m b o tái s n ề ươ ồ ậ ủ ườ độ ả đả ả ả

xu t s c lao ng có ngh a ph i cho ng i lao ng nuôi s ng b n thân ng i ấ ứ độ ĩ ả đủ để ườ độ ố ả ườlao ng và gia ình h m c t i thi u Ti n l ng ph i g n ch t v i s l ng và độ đ ọ ở ứ ố ể ề ươ ả ắ ặ ớ ố ượ

ch t l ng lao ấ ượ động, nh v y m i t o s c g ng, h ng hái c a ng i lao ư ậ ớ ạ ự ố ắ ă ủ ườ động trong quá trình làm vi c ệ

Ti n th ng c ng là ngu n thu nh p mà ng i lao ng r t quan tâm và mong ề ưở ũ ồ ậ ườ độ ấ

đợi S l ng ti n th ng ph i có ý ngh a v i cu c s ng, t c là nó ph i tho mãn ố ượ ề ưở ả ĩ ớ ộ ố ứ ả ảđược m t mong mu n nào ó c a ng i lao ộ ố đ ủ ườ động, mong mu n càng l n thì tính ố ớkích thích c a ti n th ng s càng m nh Ti n th ng ph i c n c c th liên quan ủ ề ưở ẽ ạ ề ưở ả ă ứ ụ ể

đến s l ng và ch t l ng lao ng ho c vi c th c hi n công vi c c a ng i lao ố ượ ấ ượ độ ặ ệ ự ệ ệ ủ ườđộng

- i u ki n làm vi c:Đ ề ệ ệ Trong quá trình lao ng t o ra c a c i v t ch t hay độ để ạ ủ ả ậ ấgiá tr tinh th n cho xã h i, con ng i ph i làm vi c trong nh ng i u ki n nh t ị ầ ộ ườ ả ệ ữ đ ề ệ ấ

26

định i u ki n lao ng là m t t p h p t ng th các yế ố ựĐ ề ệ độ ộ ậ ợ ổ ể u t t nhiên, k thu t, kinh ỹ ậ

t , xã h i ế ộ được bi u hi n thông qua các công c và ph ng ti n lao ng, i t ng ể ệ ụ ươ ệ độ đố ượlao ng, quá trình công ngh , môi tr ng lao ng và s s p x p, b trí, tác ng độ ệ ườ độ ự ắ ế ố độqua l i c a chúng trong m i quan h v i con ng i, t o nên m t i u ki n nh t nh ạ ủ ố ệ ớ ườ ạ ộ đ ề ệ ấ địcho con ng i trong quá trình lao ng Nh v y, i u ki n lao ng là m t y u t ườ độ ư ậ đ ề ệ độ ộ ế ốquan tr ng trong quá trình lao ng, i u ki n lao ng thu n l i s t o ti n cho ọ độ đ ề ệ độ ậ ợ ẽ ạ ề đề

vi c th c hi n có hi u qu các quá trình lao ng ệ ự ệ ệ ả độ

+ i u ki n tâm sinh lý lao ng: ó là các v n v s t p trung tinh th n, Đ ề ệ độ Đ ấ đề ề ự ậ ầ

nh p , s h p d n hay tính ị độ ự ấ ẫ đơ đ ện i u c a công vi c i u ki n này tác ng n ủ ệ Đ ề ệ độ đế

s c kho và s h ng thú c a ng i lao ng ứ ẻ ự ứ ủ ườ độ

+ i u ki n th m m : Vi c b trí và trang trí không gian làm vi c làm nh Đ ề ệ ẩ ỹ ệ ố ệ ả

h ng t i tâm lý tho i mái hay không tho i mái c a ng i lao ng ưở ớ ả ả ủ ườ độ

+ i u ki n tâm lý xã h i: i u ki n này liên quan n b u không khí c a Đ ề ệ ộ Đ ề ệ đế ầ ủnhóm hay c t ch c, tác ng n vi c phát huy sáng ki n, các phong trào thi ua ả ổ ứ độ đế ệ ế đtrong t ch c Tác phong lãnh o c a các nhà qu n tr trong t ch c c ng nh ổ ứ đạ ủ ả ị ổ ứ ũ ả

h ng nhi u n i u ki n này ưở ề đế đ ề ệ

+ i u ki n v ch làm vi c, ngh ng i: Xây d ng t t ch làm vi c và Đ ề ệ ề ế độ ệ ỉ ơ ự ố ế độ ệngh ng i h p lý s m b o cho vi c tái s n xu t s c lao ng, là i u ki n gi m ỉ ơ ợ ẽ đả ả ệ ả ấ ứ độ đ ề ệ để ảtai n n lao ng, t ng n ng su t và ch t l ng lao ng… ạ độ ă ă ấ ấ ượ độ

- Quan i m v v n t o ng l c lao ng c a ng i s d ng lao ng: đ ể ề ấ đề ạ độ ự độ ủ ườ ử ụ độ

Ng i s d ng lao ng là ch s h u c a t ch c Do v y, quan i m c a ườ ử ụ độ ủ ở ữ ủ ổ ứ ậ đ ể ủ

h v b t k v n gì trong qu n lý, i u hành t ch c u có nh h ng mang tính ọ ề ấ ỳ ấ đề ả đ ề ổ ứ đề ả ưởquy t nh n vi c ho ch nh chính sách t ch c ó Vi c ế đị đế ệ ạ đị ổ ứ đ ệ đưa ra các chính sách

t o ng l c lao ạ độ ự động vì th ph i d a trên quan i m v v n t o ng l c lao ế ả ự đ ể ề ấ đề ạ độ ự

động c a ng i s d ng lao ng Ng i s d ng lao ng quan tâm n v n t o ủ ườ ử ụ độ ườ ử ụ độ đế ấ đề ạ

động l c và có quan i m t o ng l c tân ti n, phù h p góp ph n t o ra các chính ự đ ể ạ độ ự ế ợ ầ ạsách t o ng l c cho ng i lao ng và ng c l i ạ độ ự ườ độ ượ ạ

- V th ti m n ng phát tri n c a t ch c: ị ế ề ă ể ủ ổ ứ

Vi c l a ch n chính sách t o ng l c lao ng hi u qu còn ph thu c vào ệ ự ọ ạ độ ự độ ệ ả ụ ộ

v th , ti m n ng c a t ch c ó M t t ch c có v th và ti m n ng th p s có các ị ế ề ă ủ ổ ứ đ ộ ổ ứ ị ế ề ă ấ ẽngu n l c h n ch Ng c l i, v i t ch c có v th và ti m n ng cao, v n quan ồ ự ạ ế ượ ạ ớ ổ ứ ị ế ề ă ấ đề

tr ng là c n ph i ti p t c gi v ng và phát tri n v th , ti m n ng ó, và chính sách ọ ầ ả ế ụ ữ ữ ể ị ế ề ă đ

t o ng l c lao ng l i s t p trung vào các v n thu hút và gi chân nhân viên ạ độ ự độ ạ ẽ ậ ấ đề ữ

gi i; khai thác có hi u qu các kh n ng và ti m n ng c a nhân viên; thu hút ỏ ệ ả ả ă ề ă ủ được

h th ng thông tin minh b ch, giúp cho ng i lao ng n m b t rõ nh ng thông tin ệ ố ạ ườ độ ắ ắ ữ

c a n v v k ho ch, nh h ng, ch chính sách,… giúp h c m nh n ủ đơ ị ề ế ạ đị ướ ế độ ọ ả ậ được mình đượ đốc i x công b ng, ti n l ng mà h nh n ử ằ ề ươ ọ ậ được phù h p v i m c ợ ớ ứ độ

đóng góp c a h H th ng thông tin càng minh b ch ng i lao ng càng có c m ủ ọ ệ ố ạ ườ độ ả

nh n r ng mình ậ ằ được coi là “ch ” ng l c làm vi c c a h vì th s cao h n ủ độ ự ệ ủ ọ ế ẽ ơ

1.4.3 Nhóm các y u t bên ngoài ế ố

- Chính sách c a Chính ph , pháp lu t c a nhà nủ ủ ậ ủ ước:

M i chính sách c a Chính ph , pháp lu t c a Nhà n c có liên quan n lao ọ ủ ủ ậ ủ ướ đế

động u có th nh h ng n ng l c lao ng c a ng i lao ng Nh ng chính đề ể ả ưở đế độ ự độ ủ ườ độ ữsách v lao ng dôi d , chính sách ti n l ng, chính sách khuy n khích s d ng ề độ ư ề ươ ế ử ụ

m t lo i lao ng c thù nào ó, chính sách ti n l ng t i thi u, quy nh v tr ộ ạ độ đặ đ ề ươ ố ể đị ề ả

l ng làm thêm gi , làm êm, quy nh v th i gi làm vi c ngh ng i, quy nh v ươ ờ đ đị ề ờ ờ ệ ỉ ơ đị ềcác ch b o hi m, s tác ng n ng l c lao ng c a ng i lao ng N u ế độ ả ể ẽ độ đế độ ự độ ủ ườ độ ếcác quy nh này càng có l i cho ng i lao ng thì ng l c làm vi c càng cao, b i đị ợ ườ độ độ ự ệ ởcác quy nh này mang tính pháp lý và các t ch c bu c ph i th c hi n chúng đị ổ ứ ộ ả ự ệ

- i u ki n kinh t - chính tr - xã h i c a c nĐ ề ệ ế ị ộ ủ ả ước và c a a phủ đị ương:

Các y u t v kinh t nh chu k kinh t , m c s ng, xu h ng l m phát, m c ế ố ề ế ư ỳ ế ứ ố ướ ạ ứ

s ng a ph ng, m c th t nghi p hay các y u t v n nh chính tr - xã ố ở đị ươ ứ độ ấ ệ ế ố ề ổ đị ị

h i u có th nh h ng t i công tác t o ng l c cho ng i lao ng trong các t ộ đề ể ả ưở ớ ạ độ ự ườ độ ổ

ch c T ch c s ph i i u ch nh các ch chính sách phù h p v i tình hình kinh ứ ổ ứ ẽ ả đ ề ỉ ế độ ợ ớ

t c a doanh nghi p m b o s n nh v công vi c c ng nh thu nh p cho ế ủ ệ để đả ả ự ổ đị ề ệ ũ ư ậ

ng i lao ng i u ki n kinh t - chính tr - xã h i c ng có tác ng to l n n ườ độ Đ ề ệ ế ị ộ ũ độ ớ đế

v n t o ấ đề ạ động l c lao ng trong t ch c Ví d , khi n n kinh t ang lâm vào ự độ ổ ứ ụ ề ế đtình tr ng suy thoái, t l th t nghi p gia t ng, ph n l n ng i lao ng s ph i làm ạ ỷ ệ ấ ệ ă ầ ớ ườ độ ẽ ả

vi c v i ng c gi ệ ớ độ ơ ữ được vi c làm, còn t ch c bu c ph i có nh ng chính sách b o ệ ổ ứ ộ ả ữ ả

đảm s n nh và công vi c c ng nh thu nh p cho ng i lao ng nh m tránh tình ự ổ đị ệ ũ ư ậ ườ độ ằ

tr ng bi quan c a ng i lao ng trong b i c nh suy thoái T ng t nh v y, khi ạ ủ ườ độ ố ả ươ ự ư ậ

l m phát x y ra, n u t ch c i u ch nh ti n l ng, sao cho m b o v i ti n l ng ạ ả ế ổ ứ đ ề ỉ ề ươ đả ả ớ ề ươ

th c t c a ng i lao ng, ng i lao ng s an tâm h n v i công vi c và qua ó, ự ế ủ ườ độ ườ độ ẽ ơ ớ ệ đ

h s làm vi c hi u qu h n ọ ẽ ệ ệ ả ơ

28

- Đặ đ ểc i m c c u c a th trơ ấ ủ ị ường lao ng: độ

c i m, c c u c a th tr ng lao ng có nh h ng gián ti p n vi c

t o ng l c lao ng trong t ch c N u th tr ng lao ng tình tr ng d th a ạ độ ự độ ổ ứ ế ị ườ độ ở ạ ư ừ

m t lo i lao ng nào ó, nh ng ng i lao ộ ạ độ đ ữ ườ động thu c lo i lao ng này ang có ộ ạ độ đ

vi c làm trong t ch c s c m th y thi u “an toàn” b i h c m nh n ệ ổ ứ ẽ ả ấ ế ở ọ ả ậ được nguy c ơ

m t vi c làm Cá nhân h s có ng l c lao ng cao h n v i m c ích gi ấ ệ ọ ẽ độ ự độ ơ ớ ụ đ ữ được

vi c làm và ng c l i Vì v y, t ch c bu c ph i i u ch nh chính sách t o ng l c ệ ượ ạ ậ ổ ứ ộ ả đ ề ỉ ạ độ ựlao ng cho phù h p thu hút và gi chân nhân viên độ ợ để ữ

T ng t nh v y, n u m c l ng c a ng i lao ươ ự ư ậ ế ứ ươ ủ ườ động được h ng cao so ưở

v i m c giá công lao ớ ứ động trên th tr ng thì ị ườ động l c lao ự động s càng cao và ẽ

ng c l i ng l c làm vi c s th p n u m c l ng ượ ạ độ ự ệ ẽ ấ ế ứ ươ được h ng th p h n mưở ấ ơ ức giá công trên th tr ng Do v y, t o ng l c lao ng, t ch c không nên tr công ị ườ ậ để ạ độ ự độ ổ ứ ả

th p h n so v i m c giá công lao ng hi n hành ấ ơ ớ ứ độ ệ

- V th c a ngành: ị ế ủ

V th c a ngành có tác ng r t quan tr ng n ng l c lao ng c a ng i ị ế ủ độ ấ ọ đế độ ự độ ủ ườlao ng Khi m t ngành nào ó có v th cao, s c hút c a ngành ó i v i nhân độ ộ đ ị ế ứ ủ đ đố ớ

l c c ng s cao, ng i lao ng ang làm vi c trong ngành ó s ph i c g ng làm ự ũ ẽ ườ độ đ ệ đ ẽ ả ố ắ

vi c tránh b sa th i M t khác, khi ệ để ị ả ặ được làm vi c trong ngành có v th cao, t ệ ị ế ựthân ng i lao ng s có s hài lòng v i công vi c b i công vi c h ang làm là ườ độ ẽ ự ớ ệ ở ệ ọ đmong c c a nhi u ng i ướ ủ ề ườ

Tuy nhiên, các t ch c thu c ngành có v th cao s không vì th mà không ổ ứ ộ ị ế ẽ ếquan tâm n vi c xây d ng m t chính sách t o ng l c hi u qu , b i n u t ch c đế ệ ự ộ ạ độ ự ệ ả ở ế ổ ứ

đó có chính sách t o ng l c lao ng không hi u qu s có nguy c m t lao ng ạ độ ự độ ệ ả ẽ ơ ấ độ

do ng i lao ng gi i có th di chuy n n làm vi c t ch c khác cùng ngành ườ độ ỏ ể ể đế ệ ở ổ ứsong có chính sách t o ng l c lao ng t t h n ạ độ ự độ ố ơ

h n ơ