Trên cơ sở kế thừa phát triển các quan niệm đã có, em xin đưa ra quan niệm riêng về động lực như sau: “Động lực của con người là sự tác động tổng hợp của các yếu tố vật chất và tinh thần
NGUYỄN THỊ HOÀNG TRANG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ HOÀNG TRANG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN LÂN NUNG CHẢY VĂN ĐIỂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011 - 2013 HÀ NỘI - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114016101000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ HOÀNG TRANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN LÂN NUNG CHẢY VĂN ĐIỂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ NHUẬN HÀ NỘI - 2013 Viện Kinh Tế quản lý Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần phân lân nung chảy Văn Điển” cơng trình nghiên cứu tơi chưa cơng bố, trình bày báo hay tạp chí khoa học tác giả nước Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoàng Trang Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT Viện Kinh Tế quản lý Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ 10 MỞ ĐẦU 11 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 14 1.1 Động lực yếu tố tạo động lực 14 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực 14 1.1.1.1 Khái niệm động lực 14 1.1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc 15 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 16 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 16 1.1.2.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 21 1.1.2.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 29 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 30 1.2.1 Các học thuyết nội dung 30 1.2.1.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (1943) 30 1.2.1.2 Học thuyết ERG Alderfer 32 1.2.1.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederich Herzberg (1959) 33 1.2.2 Các học thuyết trình 35 1.2.2.1 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner (1953) 35 1.2.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 36 1.2.2.3 Học thuyết công Stacy Adam (1965) 38 Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT Viện Kinh Tế quản lý Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.2.2.4 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin A.Locke 39 1.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động 1.3.1 Vai trị cơng tác tạo động lực 1.3.2 Thực trạng công tác tạo động lực doanh nghiệp 42 chưa quan tâm cách mức 1.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 1.4.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc 42 45 cho người lao động 1.4.2 42 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 45 45 1.4.3 Tạo động lực lao động 46 1.4.3.1 Tạo động lực lao động tiền lương (tiền công) 46 1.4.3.2 Tạo động lực thông qua tiền thưởng 47 1.4.3.3 Tạo động lực thông qua phụ cấp 47 1.4.3.4 Tạo động lực lao động thông qua phúc lợi dịch vụ 48 1.4.3.5 Môi trường làm việc nhân tố khuyến khích tinh thần cho người lao động 49 50 Tóm tắt chương CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 51 PHÂN LÂN NUNG CHẢY VĂN ĐIỂN 2.1 Khái quát chung Công ty 51 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 51 2.1.1.1 Những thông tin chung 51 2.1.1.2 Thời điểm thành lập, mốc quan trọng trình phát triển 51 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh quy trình công nghệ 54 2.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh 54 Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT Viện Kinh Tế quản lý Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.1.2.2 Quy trình cơng nghệ 56 2.1.3 Cơ cấu tổ chức – chức năng, nhiệm vụ phòng ban 58 2.2 Đặc điểm lực lượng lao động Công ty 63 2.3 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 65 2.4 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần phân lân nung chảy Văn Điển 66 2.4.1 Thực trạng công tác tiền lương Công ty 66 2.4.1.1 Lao động hưởng lương theo đơn giá sản phẩm 67 2.4.1.2 Lao động hưởng lương phục vụ, gián tiếp 68 2.4.2 Tạo động lực thông qua tiền thưởng 73 2.4.3 Phúc lợi dịch vụ cho người lao động Công ty 78 2.4.4 Phụ cấp 79 2.4.5 Môi trường làm việc nhân tố tạo động lực 81 2.4.5.1 Môi trường làm việc an toàn vệ sinh lao động 81 2.4.5.2 Chế độ làm việc nghỉ ngơi 82 2.4.5.3 Bầu khơng khí làm việc Cơng ty 83 2.4.5.4 Cơng tác an tồn, bảo hộ lao động chăm sóc sức khỏe 84 2.4.5.5 Công tác tuyển dụng lao động 85 2.4.5.6 Bản thân công việc 86 2.4.5.7 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 87 Những tồn hạn chế công tác tạo động lực cho người 2.5 lao động Công ty cổ phần phân lân nung chảy Văn 90 Điển 2.5.1 Ưu điểm 90 2.5.2 Những hạn chế cịn tồn 91 Tóm tắt chương 93 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI 94 CƠNG TY Nguyễn Thị Hồng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT Viện Kinh Tế quản lý Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.1 Phương hướng mục tiêu Công ty năm tới 94 3.1.1 Công tác tổ chức, điều hành sản xuất 95 3.1.2 Đầu tư khoa học, kỹ thuật, cải tiến hợp lý hóa sản xuất giảm chi phí, cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân, cải 96 thiện môi trường 3.1.3 Định hướng phát triển thị trường 96 3.2 Một số phương pháp tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần phân lân nung chảy Văn Điển 97 3.2.1 Thực tốt công tác tuyển dụng 97 3.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân 100 3.2.3 Tăng cường kỷ luật lao động 103 3.2.4 Hồn thiện cơng tác sách tiền lương, thưởng 104 Tóm tắt chương 108 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Phụ lục Bảng hỏi động lực làm việc 111 Phụ lục Sơ đồ, bảng biểu 118 Phụ lục Tiêu chuẩn xếp loại thi đua khen thưởng 126 Phụ lục Quy định chế độ làm việc nghỉ ngơi 130 Phụ lục Khảo sát ý kiến người lao động công tác tạo động lực cho người lao động Phụ lục Ảnh hoạt động thể thao Công ty Nguyễn Thị Hoàng Trang 134 147 Lớp 11AQTKD2 - PTTT Viện Kinh Tế quản lý Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung đầy đủ CB.CNV Cán bộ, công nhân viên BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp ĐTCM Trình độ chun mơn TLương Tiền lương Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT Viện Kinh Tế quản lý Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Công nhân giám sát viên muốn từ cơng việc họ 122 Bảng 1.2 Yếu tố công việc mà người lao động Đức, Nhật Bản 122 Mỹ quan tâm Bảng 1.3 Một số đặc điểm khác biệt giới tính theo Deborah 123 Sheppard Bảng 1.4 Biểu khác biệt giới tính nhóm nhà quản lý 123 Bảng 1.5 Tình trạng nhà xưởng nơi sản xuất 124 Bảng 1.6 Tình trạng bệnh nghề nghiệp số ngành 124 Bảng 1.7 Tình trạng nghề, cơng việc có tiếng ốn vượt tiêu chuẩn 125 Bảng 1.8 Hai nhóm yếu tố theo học thuyết Frederich Herzberg 33 Bảng 1.9 Ứng dụng học thuyết kỳ vọng quản lý 37 Bảng 1.10 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty 63 Bảng 1.11 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Công ty 64 Bảng 1.12 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 65 Bảng 13 Hệ số công việc cá nhân 69 Bảng 1.14 Tiền lương bình qn Cơng ty 72 Bảng 1.15 Cước phí sử dụng điện thoại tháng cho cá nhân 80 Mức độ hài lòng cán công nhân viên với phụ cấp 80 Bảng 1.16 Công ty Bảng 1.17 Điều kiện làm việc cán công nhân viên 81 Bảng 1.18 Mối quan hệ đồng nghiệp 83 Bảng 1.19 Sự phù hợp công việc giao so với lực sở 87 Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT Viện Kinh Tế quản lý Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội trường Bảng 1.20 Bảng 1.21 Bảng 1.22 Kết đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, viên chức năm 2010 – 88 2012 Nguyên nhân làm cho chương trình đào tạo chưa hiệu 88 Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả thăng tiến 90 Cơng ty Bảng 1.23 Mục đích lựa chọn công việc theo lứa tuổi 136 Bảng 1.24 Yếu tố tác động đến mục đích lựa chọn cơng việc 137 Bảng 1.25 Mức độ hài lịng cơng việc 138 Mức độ hài lịng cơng việc người lao động 140 Bảng 1.26 phân theo trình độ chun mơn Bảng 1.27 Các yếu tố thuộc thu nhập 142 Bảng 1.28 Bầu không khí tâm lý văn hóa Cơng ty 143 Bảng 1.29 Các yếu tố thuộc môi trường, điều kiện làm việc 144 Bảng 1.30 Phong cách lãnh đạo 145 Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT