Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIĐÀO VĂN CHIÊUCÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂULUẬN VĂN THẠC SỸNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐÀO VĂN CHIÊU CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI-2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204814471000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐÀO VĂN CHIÊU CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số đề tài: 2016AQTKD-LC03 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS: NGUYỄN ĐĂNG TUỆ HÀ NỘI-2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết thu thập số liệu thực tế Công ty Điện lực Lai Châu quan hữu quan, hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Nguyễn Đăng Tuệ, Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Các số liệu khảo sát, thống kê, nghiên cứu, kiến nghị luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Đào Văn Chiêu i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Đăng Tuệ, Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, thầy tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Luận văn kết trình học tập, vậy, tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Bách khoa Hà Nội, thầy giáo, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, Viện Ngoại ngữ, Viện đào tạo sau Đại học Thư viện– Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tác giả trình học tập rèn luyện nghiên cứu trường Tác giả xin trân trọng cảm ơn đồng chí lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Lai Châu bạn đồng nghiệp giúp đỡ tác giả thực việc nghiên cứu, thu thập số liệu để tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân ln ủng hộ, giúp đỡ, tạo điều kiện thời gian, động viên tác giả suốt trình học tập thực luận văn Mặc dù với nỗ lực cố gắng cao thân, thời gian hạn chế nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong muốn tiếp tục nhận chia sẻ, hỗ trợ tạo điều kiện Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, góp ý chân thành thầy giáo, giáo, bạn bè đồng nghiệp, gia đình người thân nhằm bổ sung hoàn chỉnh luận văn Xin trân trọng cảm ơn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viiii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm vai trị cơng tác đào tạo 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trị cơng tác đào tạo 1.2 Các hình thức đào tạo 1.2.1 Đào tạo công việc 10 1.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc 11 1.2.3 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm phương pháp đào tạo 13 1.3 Nội dung công tác đào tạo 15 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 16 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 21 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 21 1.3.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 21 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 22 1.3.6 Lựa chọn đào tạo giảng viên 23 1.3.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 23 1.4 Các tiêu đánh giá công tác đào tạo 25 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo .26 1.5.1 Các yếu tố chủ quan 26 1.5.2 Các yếu tố khách quan 28 iii CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO 31 TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 31 2.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Lai Châu 31 2.1.1 Sự hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức nhiệm vụ: 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động 36 2.1.4 Kết hoạt động giai đoạn 2012 – 2017 41 2.2 Hiện trạng nhân Công ty Điện lực Lai Châu 42 2.3 Phân tích hoạt động đào tạo Cơng ty Điện lực Lai Châu 44 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 45 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 47 2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 48 2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 49 2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 53 2.3.6 Lựa chọn đào tạo giảng viên 55 2.3.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 56 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo Công ty Điện lực Lai Châu 58 2.4.1 Các yếu tố bên 58 2.4.2 Các yếu tố bên 59 2.5 Đánh giá công tác đào tạo Công ty Điện lực Lai Châu 59 2.5.1 Kết đạt 59 2.5.2 Hạn chế 60 Kết luận chƣơng .62 CHƢƠNG 3: .63 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 63 3.1 Định hƣớng phát triển chung công tác đào tạo Công ty Điện lực Lai Châu 63 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 63 iv 3.1.2 Định hướng công tác đào tạo quản trị nhân lực 65 Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo Công ty Điện lực Lai Châu .66 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công tác xác định nhu cầu đào tạo: 66 3.2.2 Hoàn thiện bước quy trình đào tạo: 70 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động 79 Kết luận chƣơng 822 Kết luận 823 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 844 PHỤ LỤC 866 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt CBCNV CNTT ĐĐ ĐL EVN EVNNPC KD KH&VT Nội dung đầy đủ Cán công nhân viên Công nghệ thông tin Điều độ Điện lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc Kinh doanh Kế hoạch vật tự KT KTGSMBĐ NLĐ PCLC QLĐT XDCB SX SXKD TCKT Kỹ thuật Kiểm tra giám sát mua bán điện Người lao động Công ty Điện lực Lai Châu Quản lý đầu tư Xây dựng Sản xuất Sản xuất kinh doanh Tài kế tốn TC&NS TTBV&PC VP XNDV Tổ chức nhân Thanh tra bảo vệ pháp chế Văn phịng Xí nghiệp dịch vụ vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Ƣu điểm, nhƣợc điểm phƣơng pháp đào tạo .15 Bảng 1.2: Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo 19 Bảng 1: Một số tiêu phản ánh tình hình hoạt động giai đoạn 2012 – 2017 Công ty Điện lực Lai Châu .41 Bảng 2: Tình hình nhân lực Cơng ty Điện lực Lai Châu giai đoạn 2012 – 2017 43 Bảng 3: Tình hình thực kế hoạch đào tạo Công ty giai đoạn 2012 – 2017 .46 Bảng 4: Mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty giai đoạn 2012 - 2017 48 Bảng 5: Đào tạo theo đối tƣợng Công ty giai đoạn 2012 – 2017 48 Bảng 6: Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo Công ty 50 giai đoạn 2012 – 2017 .50 Bảng 7: Số lƣợng lao động đào tạo tính theo phƣơng pháp đào tạo Công ty giai đoạn 2012 – 2017 .52 Bảng 8: Chi phí cho hoạt động đào tạo Công ty giai đoạn 2012– 2017 53 Bảng 9: Đánh giá ngƣời lao động nội dung đào tạo 56 Bảng 10: Một số tiêu phản ánh hiệu công tác đào tạo Công ty Điện lực Lai Châu giai đoạn 2012 – 2017 57 Bảng 3.1 Lộ trình thực mục tiêu quản trị - tổ chức đến năm 2020 64 Bảng 3.2 Lộ trình thực tiêu điện thƣơng phẩm 64 Bảng 3.3 Lộ trình thực tiêu dịch vụ khách hàng đến năm 2020 65 Bảng 3.4 Bảng so sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc nhân viên 69 Bảng So sánh kết thực sau đào tạo với tiêu chuẩn 72 Bảng Chƣơng trình đào tạo nhân viên kỹ thuật .75 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quy trình đào tạo lý thuyết .16 Hình 1.2: Quá trình phân tích thực cơng việc 20 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Điện lực Lai Châu 40 Hình 2: Đánh giá ngƣời lao động việc xác định nhu cầu đào tạo 47 Công ty Điện lực Lai Châu 47 Hình 3: Mức độ lĩnh hội ngƣời lao động từ chƣơng trình đạo tạo 51 Hình 4: Hiệu chƣơng trình đào tạo 51 viii