Giải pháp nâng ao chất lượng nhân lực cho công ty điện lực lai châu

  ***      - 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204814981000000   ***      NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:  - 2018  Tôi xin cam đoan đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực cho Công ty Điện lực Lai Châu” cơng trình tơi nghiên cứu thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn đƣợc dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết Luận văn giải pháp đề xuất dựa hiểu biết Công ty dựa kết khảo sát, đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lai Châu Bản luận văn chƣa đƣợc xuất chƣa đƣợc nộp cho hội đồng khác nhƣ chƣa chuyển cho bên khác có quan tâm nội dung luận văn  Nguyễn Duy Ngọc i  Trong suốt trình đƣợc tham gia học tập nghiên cứu để hồn thành khóa đào tạo Thạc sĩ chun ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, thân lĩnh hội đƣợc kiến thức kinh tế, quản lý, xã hội, kỹ công việc sống từ thầy cô giáo giảng viên Viện Kinh tế Quản lý - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Trƣớc hết xin trân trọng cám ơn thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội trang bị cho kiến thức quý báu, kỹ nghiên cứu để áp dụng trình làm luận văn thực tế công tác quản lý đơn vị Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Phạm Cảnh Huy, ngƣời thầy trực tiếp bảo, tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt trình nghiên cứu luận văn đƣợc hồn thành Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban ban lãnh đạo Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Đào tạo sau đại học thầy cô giáo tạo điều kiện cho học tập, nghiên cứu trang bị cho tơi kiến thức bổ ích lĩnh vực quản trị kinh doanh Xin gửi lời cám ơn đến gia đình, anh chị em, bạn bè động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình hoàn thành luận văn ii  LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ viii LỜI MỞ ĐẦU I Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài II Mục đích nghiên cứu đề tài III Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài IV Phƣơng pháp nghiên cứu V Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Tiêu chí phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2.2 Các phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực .18 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.1 Các nhân tố bên 20 1.3.2 Các nhân tố bên 23 TỔNG KẾT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 2:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TÀU ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 30 2.1 Tổng quan tỉnh Lai Châu Công ty Điện lực Lai 30 2.1.1 Tổng quan tỉnh Lai Châu .30 iii 2.1.2 Tổng quan Công ty Điện lực Lai Châu 31 2.2 Phân tích số lƣợng cấu nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Lai Châu .38 2.2.1 Phân tích số lƣợng 38 2.2.2 Phân tích cấu lao động 39 2.3 Phân tích chất lƣợng nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Lai Châu 41 2.3.1 Đánh giá sức khỏe thể chất nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lai Châu 41 2.3.2 Đánh giá phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lai Châu42 2.3.3 Đánh giá lực nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lai Châu 43 2.3.4 Đánh giá kết thực công việc CBCNV Công ty Điện lực Lai Châu 46 2.4 Khảo sát chất lƣợng nhân lực Công ty Điện lực Lai Châu 46 2.4.1 Lý do, tiêu chí đối tƣợng thực khảo sát 46 2.5.2 Kết khảo sát 48 TỔNG KẾT CHƢƠNG 63 CHƢƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 66 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty Điện lực Lai Châu 66 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng NNL Công ty Điện lực Lai Châu 68 3.2.1 Giải pháp đào tạo, hỗ trợ đào tạo nâng cao: 69 3.2.2 Giải pháp nâng cao sức khỏe cho NLĐ: 73 3.2.3 Giải pháp thu hút sử dụng ngƣời lao động có trình độ cao: 78 3.2.4 Một số giải pháp khác: .86 TỔNG KẾT CHƢƠNG 90 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 iv    EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN NPC : Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc PCLC : Công ty Điện lực Lai Châu CBCNV : Cán công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực TCNS : Phòng Tổ chức nhân NĐ : Nghị định CP : Chính phủ QĐ : Quyết định WTO : Tổ chức thƣơng mại giới NLĐ : Ngƣời lao động SXKD: : Sản xuất kinh doanh DN : Doanh nghiệp BHLĐ : Bảo hộ lao động AHLĐ : Anh hùng lao động v  Bảng 1.1: Bảng đánh giá chất lƣợng NNL theo chất lƣợng loại nhân lực 18 Bảng 1.2: Bảng đánh giá chất lƣợng NNL theo chất lƣợng đƣợc đào tạo chất lƣợng công tác 19 Bảng 1.3: Bảng đánh giá chất lƣợng NNL sở phối hợp mặt loại nhân lực 19 Bảng 1.4: Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi 20 Bảng 1.5: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 20 Bảng 1.6: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác (Số năm kinh nghiệm) 20 Bảng 1.7: NLĐ mong muốn gì? 27 Bảng 2.1 Số đơn vị hành tỉnh Lai Châu 31 Bảng 2: Một số tiêu phản ánh tình hình hoạt động giai đoạn 2012 – 2016 Công ty Điện lực Lai Châu .37 Bảng 2.3 Phân tích cấu lao động 39 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo trình độ lực lƣợng cơng nhân, nhân viên 45 Bảng 2.5 Tình hình thâm niên công tác NLĐ Công ty .46 Bảng 2.6 Đánh giá thái độ ứng xử; chấp hành nội quy CBCNV 51 Bảng 2.7 Kết khảo sát nổ lực, khả làm việc độc lập/ nhóm, .53 giao tiếp CBCNV 53 Bảng 2.8 Kết khảo sát khả nhận thức vấn đề NLĐtrong công việc 57 Bảng 2.9 Công tác thực đánh giá kết thực công việc 60 Bảng 2.10 Đánh giá rào cản NLĐ thực công việc .61 Bảng 3.1 Lộ trình thực tiêu điện thƣơng phẩm 66 Bảng 3.2 Lộ trình giảm tổn thất đến năm 2020 .67 Bảng 3.3 Lộ trình thực số độ tin cậy đến năm 2020 67 Bảng 3.4 Lộ trình thực tiêu dịch vụ khách hàng đến năm 2020 68 Bảng 3.5 Lộ trình thực mục tiêu quản trị - tổ chức đến năm 2020 68 Bảng 3.6 Mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty giai đoạn 2016 - 2020 69 Bảng 3.7 Các mức độ tiếng ồn cho phép nơi làm việc 76 Bảng 3.8 Mức độ phù hợp việc bổ nhiệm cán từ năm 2014 đến 2018 87 vi Bảng 3.9 Cơ cấu độ tuổi máy quản lý từ năm 2014 đến 2018 88 vii  Hình 1.1: Mơ hình mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến hoạt động DN Hình 1.2: Biểu đồ thể lý nhân viên bỏ việc .28 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Điện lực Lai Châu 36 Hình 2.2 Cơ cấu NNL theo số lƣợng 38 Hình 2.4 Kết khảo sát thể lực CBCNV Cơng ty Điện lực Lai Châu 49 Hình 2.5 Kết khảo sát phẩm chất CBCNV Công ty 50 Hình 2.6 Kết khảo sát bố trí cơng việc phù hợp điều kiện làm việc 53 Hình 2.7: Kết khảo sát trình độ nhu cầu nâng cao trình độ cho CBCNV 56 Hình 2.8 Kết khảo sát khả nhận vấn đề cần đƣợc cải thiện 57 Hình 2.9 Tiêu chuẩn, phƣơng pháp đánh giá kết công việc Công ty 60 Hình 2.10: Cơ hội cho NLĐ thực tốt cơng việc 62 Hình 1: Mức độ lĩnh hội ngƣời lao động từ chƣơng trình đạo tạo 72 Hình 3.2 Sơ đồ q trình đánh giá thành tích cơng tác 80 Hình 3.3 Sơ đồ đánh giá thực công tác 81 Hình 3.4 Cơ cấu hệ thống trả lƣơng Công ty 84 viii