Giải pháp nâng ao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm bộ xây dựng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ CHI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NGẦM BỘ XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205045181000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ CHI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NGẦM BỘ XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Thanh Hà Nội - 2008 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng công trình ngầm - B ộ Xây Dựng” riêng cá nhân Số liệu tài liệu tham khảo có trích dẫn nguồn đảm bảo Nếu sai tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN MỤC LỤC Trang phụ bìa Mục lục Lời cam đoan Danh mục biểu Danh mục hình, đồ thị Phần mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân lực chất lượng nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Mục đích đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2.1 Các tiêu phản ánh thể lực người lao động 1.2.2.2 Các tiêu phản ánh trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật người lao động 1.2.2.3 Các tiêu phản ánh mức độ đảm nhiệm công việc người lao động 1.2.2.4 Các tiêu cấu nhân lực 1.2.2.5 Các tiêu hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Kết luận phần sở lý luận nhiệm vụ chương 4 20 20 21 21 22 24 24 25 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NGẦM 27 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm 2.1.1 Lịch sử đời phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Cơng ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm 2.2 Một số kết chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ( Giai đoạn 2005-2007) 27 27 29 30 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm 2.3.1 Thực trạng cấu nhân lực Công ty 2.3.2 Thực trạng thể lực người lao động Công ty 2.3.3 Thực trạng trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật người lao động Công ty 37 HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý 34 37 42 48 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 2.3.4 Thực trạng mức độ đảm nhận công việc người lao động Công ty 2.3.5 Đánh giá chất lượng nhân lực công ty dựa vào hiệu hoạt động tập thể 2.4 Kết luận nhiệm vụ chương CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở 64 68 74 75 CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NGẦM 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm 3.1.1 Phương hướng phát triển 3.1.2 Mục tiêu phát triển 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật cho người lao động Công ty * Mục tiêu giải pháp * Căn giải pháp * Nội dung giải pháp * Kế hoạch triển khai giải pháp * Dự tốn chi phí * Lợi ích giải pháp * Điều kiện để giải pháp khả thi 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao khả đảm nhận hoàn thành công việc người lao động Công ty * Mục tiêu giải pháp * Căn giải pháp * Nội dung giải pháp * Kế hoạch triển khai giải pháp * Dự tốn chi phí * Lợi ích giải pháp * Điều kiện để giải pháp khả thi 3.2.3 Giải pháp 3: Một số biện pháp hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Tăng cường sách đãi ngộ cho người lao động Cải thiện điều kiện lao động Tăng cường dịch vụ y tế, phúc lợi Tăng cường kỷ luật thi đua sản xuất Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 75 75 76 79 80 80 80 82 85 97 98 98 98 98 99 99 105 106 106 106 107 107 112 114 114 115 117 119 121 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN DANH MỤC CÁC BIỂU Bảng 2.1: Kết chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo chức Công ty Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính Công ty Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo thâm niên Công ty Bảng 2.5: Kết khảo sát mức độ phù hợp vị trí làm việc chuyên ngành đào tạo Bảng 2.6: Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn lành nghề Công ty Bảng 2.7: Kết khảo sát độ tuổi phù hợp với công việc CBCNV Bảng 2.8: Độ tuổi CBCNV Công ty Bảng 2.9: Kết khảo sát mức độ độc hại môi trường làm việc Bảng 2.10: Kết khảo sát số ngày nghỉ ốm năm người lao động Công ty Bảng 2.11: Số năm đến trường CBCNV Công ty Bảng 2.12: Kết khảo sát khả giao tiếp người lao động Công ty Bảng 2.13: Kết khảo sát khả phối hợp làm việc với người khác người lao động Công ty Bảng 2.14: Kết khảo sát văn tốt nghiệp cán nhân viên QLKT&HC, cán nhân viên kỹ thuật Công ty Bảng 2.15: So sánh trình độ học vấn cán nhân viên với trình độ học vấn thích hợp với công việc Bảng 2.16: Kết khảo sát khả giải công việc thuộc lĩnh vực chuyên môn phụ trách Bảng 2.17: Kết khảo sát khả truyền đạt hướng tới kết công việc Bảng 2.18: Thực công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ Công ty Bảng 2.19: Kết khảo sát ý thức thái độ nghề nghiệp CBCNV Cơng ty HV: Nguyễn Thị Chi CH khố 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN Bảng 2.20: Kết khảo sát khối lượng cơng việc hồn thành người lao động Công ty Bảng 2.21: Kết khảo sát khả sáng tạo CBCNV Cơng ty Bảng 2.22: Lợi nhuận bình qn lao động Công ty Bảng 2.23: Năng suất lao động bình qn Cơng ty Bảng 2.24: Thu nhập bình qn lao động Cơng ty Bảng 2.25: Các tiêu đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mơ hình hai nhánh trình độ thực cơng việc Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý Cơng ty Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu Cơng ty Hình 2.3: Biểu đồ suất lao động bình qn Cơng ty Hình 2.4: Biểu đồ thu nhập bình quân CBCNV Cơng ty Hình 2.5: Biểu đồ thể thực trạng chất lượng nhân lưc Công ty HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn với đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm - Bộ Xây Dựng” có nội dung kết cấu thành chương với tiêu đề: Chương 1: Cơ sở lý luận nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Nội dung chương 1: Trình bày phần sở lý thuyết đề tài bao gồm nội dung nhân lực chất lượng nhân lực doanh nghiệp, đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp Nội dung chương 2: Bắt đầu từ việc giới thiệu chung Công ty, nội dung chương sâu nghiên cứu phân tích tiêu đánh giá thực trạng cấu nhân lực, thực trạng thể lực người lao động, thực trạng trình độ văn hố, trình độ chuyên môn kỹ thuật người lao động Công ty, đánh giá khả đảm nhận công việc người lao động Cơng ty Qua đánh giá chung thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty tìm ngun nhân mặt hạn chế chất lượng nhân lực Công ty Nội dung chương 3: Xuất phát từ định hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm bối cảnh cạnh tranh hội nhập quốc tế, tác giả đề xuất giải pháp: Nâng cao trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật cho người lao động Công ty Nâng cao khả đảm nhận hồn thành cơng việc người lao động Công ty, biện pháp hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Cuối phần kết luận luận văn Học viên HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN SUMARY DISSERTATION The theme of dissertation: “ Solution to raise quality of personnel in Underground Works Construction Joint – Stock Company – The Ministry of Construction” It has main content to divide three chaplers with headings Chapter one: The bases of reason about personnel and have to raise quaility of manpower in the business Chapter two: In fact quaility of human resource in Underground Works Construction Joint – Stock Company Chapter three: Solution human level og high quality in Underground Works Construction Joint – Stock Company Content of chapter one: The basic of theory has main contents about level of human quality business The value of quality human resource in the bisiness Content of chapter two: Start from introdution common to Underground Works Construction Joint – Stock Company, main conten of chapter two go deep in to a problem which studying to dissec quta in fact about human resource, physical of labours, culture level, technical labours knowledge in Company And it also values about ability to take upon for their work in Company So than tey can value about quality of hunam resource soluted in Company ang then to find out reason what somthing limited about human quantitative in Underground Works Construction Joint – Stock Company Content of chapter three: Star by orient and the target tobe striven for Underground Works Construction Joint – Stock Company, in complete solution and integrate international, author puts foward agreat ideas: To raife culture level, technical attitude for labours in Company and they have good done your work in Company And help measures to raise human level of high quality in Underground Works Construction Joint – Stock Company At the end is sumary dissertation HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý