Mục đích nghiên cứu Lựa chọn và hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng nhân lực trong kinh tế thị trường. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội n ũ nhân lực hiện tại của g
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM TUẤN ANH PHẠM TUẤN ANH QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN APEC LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA CH2010B Hà Nội – 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114168741000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM TUẤN ANH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN APEC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN TRUNG KIÊN Hà Nội – 2013 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN APEC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thị trường chứng khoán(TTCK) tiếp tục có nhu cầu lớn đội ngũ nhân lực lành nghề Tại công ty chứng khoán nay, nguồn nhân lực bị thiếu hụt nhiều, chuyên gia quản trị rủi ro tư vấn tài doanh nghiệp Đây chun gia có kiến thức tài chính, thị trường, kinh doanh hiểu biết sâu nghành nghề Đội ngũ trước m khó có qua tuyển dụng hay đào tạo mới, mà thường bổ sung từ nguồn cơng ty kiểm tốn, ngân hàng lâu năm Nhân lực chất lượng cao cho ngành tài ln tốn khó Với mục tiêu phát triển thị trường chứng khoán kênh huy động vốn chủ lực ổn định doanh nghiệp, cơng ty chứng khốn khơng th ể khơng có chiến lược đinh hướng lâu dài nâng cao chất lượng nhân lực nhằm đáp ứng hội Trong kinh tế thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam có vai trị quan trọng việc thự c mục tiêu kinh tế - xã hội quốc gia Doanh nghiệp đánh giá hình thức tổ chức kinh doanh thích hợp, có ưu tình động, linh hoạt, thích ứng nhanh với yêu cầu thị trường phương tiện hiệu giải công ăn việc làm Do xu hội nhập tồn cầu hố kinh tế giới, hội nhập Việt Nam vào tổ chức kinh tế quốc tế phát triển quan hệ kinh tế quốc tế với nước giới xu tất yếu Mơi trường hoạt động địi hỏi doanh nghiệp (DN) Việt Nam muốn tồn phát triển không tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp nước mà cịn phải thắng cạnh tranh với DN nước Để tăng vị cạnh tranh với đối thủ việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải đặc biệt coi trọng Đối với Doanh nghiệp trình nhân trình hàng đầu khơng thể thiếu định thành bại Doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh PHẠM TUẤN ANH CAO HỌC QTKD 2010B CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN APEC Vì vậ y, việc đánh giá lại thực trạng đề giải pháp để phát triển nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty Chứng Khốn APEC điều thực cần thiết cấp bách Từ thực tế đó, đề tài “Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty Chứng Khốn APEC ” lựa chọn để nghiên cứu, mang tính cấp thiết có ý nghĩa thự c tiễn quan trọng Kết nghiên cứu góp phần nâng cao ch ất lượng đội ngũ nhân lực cho cơng ty Mục đích nghiên cứu Lựa chọn hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng nhân lực kinh tế thị trường Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ nhân lực công ty Chứng Khoán APEC Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp thống kê, so sánh - Phương pháp điều tra, dự báo Đối tượng nghiên cứu Thực trạng đội ngũ cán nhân lực cơng ty Chứng Khốn APEC, sở đề xuất mộ t số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty Phạm vi nghiên cứu Tập trung vào phân tích thực trạng nhân lực cơng ty Chứng Khốn APEC từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn PHẠM TUẤN ANH CAO HỌC QTKD 2010B CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CHỨNG KHỐN APEC Đưa số giải pháp hồn thiện phát triển nhân lực cho công ty Chứng Khốn APEC góp phần đáp ứng u cầu chủ doanh nghiệp nâng cao chất lượng nhân lực hạn chế tồn cho phù hợp với yêu cầu phát triển chung xã hội Nội dung, kết cấu luận văn Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý thuyết nguồn nhân lực – quản trị chất lượng nhân lực Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nhân lự c cơng ty Chứng Khốn APEC Chương 3: Đề xuât mộ t số giải pháp nh ằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty Chứng Khoán APEC Kết luận PHẠM TUẤN ANH CAO HỌC QTKD 2010B CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN APEC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, TẦM QUAN TRỌNG VÀ VAI TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm chung nguồn nhân lực “ Nguồn nhân lực” (nguồn lực người) phải sức mạnh người tồn phát triển thiên nhiên, xã hội thân người cụ thể Khi nói nguồn lực phát triển, người ta thường nói tới hai nguồn lực nguồn lực tự nhiên nguồn lực người Nguồn lực tự nhiên khái niệm nguồn tài nguyên thiên nhiên như: Đất đai, nước, khoáng sản điều kiện tự nhiên Nguồn lực tự nhiên xem quà thiên nhiên ban tặng thường có hàm lượng tương đối ổn định Trong nguồn lực người (nguồn nhân lực) lại mang tính vơ hạn Nguồn lực người không không bị cạn kiệt trình khai thác (sử dụng) trái lại, nguồn nhân lực ngày tăng lên với phát triển kinh tế xã hội Đây ưu hẳn nguồn nhân lực so với nguồn lực tự nhiên Trước đây, người ta đánh giá cao vai trò nguồn lực tự nhiên kỹ thuật cơng nghệ, ngày nay, hầu hết quốc gia giới, người ta quan tâm đến vai trò người, nguồn nhân lực Nguồn nhân lực trở thành nguồn lực nhất, quan trọng để phát triển Theo giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” Học viện Hành Quốc gia “Nguồn nhân lực” “là tiềm lao động thời kỳ xác định quốc gia, suy rộng xác định phạm vi địa phương, ngành hay vùng, m ột doanh nghiệp (một tổ chức)…” (Nguồn: TS Vũ Bá Thể [9] ) Nguồn lực người nguồn lực quan trọng quốc gia để phát triển kinh tế - xã hội thời đại nay, tổ chức kinh tế (doanh nghiệp) trình họat động sản xuất - kinh doanh nhằm đạt hiệu kinh tế cao mang tính lâu d ài - bền vững Mặc dù cịn có khác quan PHẠM TUẤN ANH CAO HỌC QTKD 2010B CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN APEC niệm nguồn nhân lực quốc gia, nhìn chung, nguồn nhân lực xem xét hai góc độ số lượng chất lượng dân cư tham gia vào hoạt động kinh tế xã hội (lao động tham gia vào tổ chức cấu nhân lực doanh nghiệp) Số lượng nguồn nhân lực xác định tiêu qui mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực thể tiêu tình trạng phát triển thể lực, trình độ kiến thức, tay nghề, tác phong nghề nghiệp, cấu nguồn nhân lực tuổi tác, giới tính, thiên hướng ngành nghề, phân bố theo khu vực lãnh thổ, khu vực thành thị - nông thôn… Trong nguồn nhân lực, chất lượng đóng vai trị định, giai đọan nay, mà Khoa học - công nghệ kỹ thuật phát triển mạnh mẽ nguồn nhân lực có chất lượng cao có vai trị định cho phát triển nhanh bền vững Do vậy, phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng động lực thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng trình tăng trưởng phát triển kinh tế Đặc biệt giai đoạn nay, kinh tế thị trường chuyển sang kinh tế tri thức nguồn lực người trở thành động lực chủ yếu cho phát triển Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, Đại hội lần thứ VII, Đảng ta nhấn mạnh: Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng u cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Cơng nghiệp hóa, đại hóa xu hướng phát triển chung nhiều nước giới Đó đường tất yếu nước ta để tới mục tiêu “Dân giầu nước mạnh, xã hội cơng bằng, dân chủ, văn minh” Cơng nghiệp hóa - đại hóa địi hỏi phải có nguồn nhân lực đủ số lượng, mạnh chất lượng trở thành động lực thực sự phát triển Phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng nhiệm vụ tất yếu cách mạng Việt Nam thời kỳ “Phát triển nguồn nhân lực” khái niệm hiểu góc độ hồn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực điều chỉnh hợp lý số lượng nguồn nhân lực Để phát triển nguồn nhân lực, xét từ góc độ kinh tế, phải có chế, sách tác động PHẠM TUẤN ANH CAO HỌC QTKD 2010B CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN APEC vào nguồn nhân lực Như hiểu khái niệm phát triển nguồn nhân lực xã hội sau: “Phát triển nguồn nhân lực xã hội tổng thể chế sách biện pháp hồn thiện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xã hội (trí tuệ, thể chất, phẩm chất tâm lý - xã hội) điều chỉnh hợp lý số lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi số lượng nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế xã hội giai đọan phát triển” (Nguồn: TS Vũ Bá Thể [9]) 1.1.3 Tầm quan trọng vai trò nguồn nhân lực * Vai trò nguồn nhân lực tăng trưởng kinh tế (kinh nghiệm nước phát triển, trước) Như biết, năm 1950 1960 tăng trưởng kinh tế chủ yếu cơng nghiệp hóa; thiếu vốn nghèo nàn sở vật chất khâu chủ yếu ngăn cản tốc độ tăng trưởng kinh tế Các nghiên cứu gần cho thấy có phần nhỏ tăng trưởng kinh tế giải thích khía cạnh đầu vào nguồn vốn Phần quan trọng sản phẩm thặng dư gắn liền với chất lượng lực lượng lao động (trình độ giáo dục, sức khỏe mức sống) Đầu tư cho người, nhằm nâng cao chất lượng sống cá nhân tạo khả nâng cao chất lượng sống cho xã hội, từ nâng cao suất lao động Garry Becker, người Mỹ giải thưởng Nobel kinh tế năm 1992, khẳng định “khơng có đầu tư mang lại nguồn lợi lớn đầu tư vào nguồn nhân lực, đặc biệt đầu tư cho giáo dục” Lịch sử kinh tế giới cho thấy khơng có nước giàu có đạt tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao trước đạt mức phổ cập giáo dục phổ thông Cách thức để thúc đẩy sản xuất, đến lượt thúc đẩy cạnh tranh, phải tăng hiệu giáo dục Các nước lãnh thổ cơng nghiệp hóa thành công Hàn Quốc, Xingapo, Hồng Kông số nước khác có tỷ lệ tăng trưởng kinh tế nhanh thập kỷ 1970 1980 thường đạt mức độ phổ cập tiểu học trước kinh tế cất cánh Mặc dù vậy, nghiên cứu cho thấy thành công Nhật Bản Hàn Quốc kinh tế không phần đơng dân cư có học vấn cao mà cịn sách kinh tế , trình độ quản lý đại họ Do đó, giáo dục phải PHẠM TUẤN ANH CAO HỌC QTKD 2010B CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN APEC đề cao (đặc biệt giáo dục đại học) xem điều kiện cần với phát triển kinh tế Kết giáo dục với cạnh tranh giáo dục đại học thúc đẩy ngành công nghiệp kinh doanh nước pháp triển thu hút nhà khoa học sáng họ nước Khi cân sức mạnh khoa học kỹ thuật khu vực thiết lập, mơ ước ý đồ đổi kỹ thuật công nghệ nước phát triển thực đất nước Thực tế cho thấy, gần nhiều sản phẩm nước châu Á sản xuất không cần phải theo giấy phép mang nhãn cơng ty nước ngồi, hàng hóa châu Á sản xuất đ ã tràn khắp thị trường giới Tiềm kinh tế đất nước phụ thuộc vào trình độ khoa học công nghệ lại phụ thuộc vào điều kiện giáo dục Đã có nhiều học thất bại nước sử dụng công nghệ ngoại nhập tiên tiến tiềm lực khoa học công nghệ quản lý yếu, thiếu đội ngũ kỹ thuật viên công nhân lành nghề khơng thể ứng dụng cơng nghệ Khơng có lựa chọn khác, đào tạo nguồn nhân lực quý giá cho đất nước để phát triển phải chịu tụt hậu so với nước khác Như vậy, cách mạng khoa học công nghệ đại không nhằm biến đổi sở kỹ thuật sản xuất thời kỳ cách mạng công nghiệp Cuộc cách mạng mang nội dung sở quan hệ sản xuất, khoa học công nghệ Những phát minh khoa học thời kỳ ứng dụng vào sản xuất làm xuất hệ thống sản xuất linh hoạt đủ khả thay đổi nhanh chóng quy trình sản xuất Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ tạo hàm lượng thông tin tri thức tổng chi phí sản xuất cao Yếu tố xuất trở thành yếu tố cốt lõi hệ thống sản xuất đại thơng tin tri thức Các số liệu thống kê năm 1990 phản ánh phần đóng góp thơng tin, tri thức thu nhập quốc dân Hoa Kỳ 47,4%, Anh 45,8%, Pháp 45,1%, Đức 40,4% Trí tuệ trở thành động lực cho toàn tương lai nhân loại, thúc đẩy tiến vừa sâu vừa rộng xã hội tảng khoa học công nghệ để tạo bước tăng trưởng kinh tế mới, thấy so với trước Kinh PHẠM TUẤN ANH CAO HỌC QTKD 2010B CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN APEC nghiệm quản lý sử dụng nguồn nhân lực nước giới học quý báu cho việc khai thác tiềm nguồn nhân lực nước ta * Vai trò nguồn nhân lực nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam Từ thực tế phát triển xã hội nước ta năm qua với kinh nghiệm nước trước việc đầu tư vốn công nghệ không hiệu khơng có nguồn nhân lực tương xứng với yêu cầu phát triển Xuất phát từ thực tế xu hướng đầu tư phát triển nước giới, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI Đảng, mà đặc biệt từ Đại hội VII, Đảng ta nhận thức ngày đầy đủ sâu sắc vai trò nguồn nhân lực phát triển kinh tế xã hội Từ đến nay, Đảng ta coi người vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển Đảng ta khẳng định: Nâng cao dân chí, bồi dưỡng phát huy nguồn lực to lớn người Việt Nam nhân tố định thắng lợi công công nghiệp hóa - đại hóa Chính thế, nguồn nhân lực coi nguồn lực quan trọng nhất, “q báu nhất, có vai trị định, đặc biệt nước ta, nguồn lực tài nguồn lực vật chất h ạn hẹp”.Trước đây, Việt Nam nước có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú “rừng vàng, biển bạc, đất đai phì nhiêu”, trải qua gần 100 năm ách đô hộ thực dân Pháp, tiếp hai kháng chiến trường kỳ chống thực dân Pháp đế quốc Mỹ, tài nguyên nước ta phần bị khai thác gấp rút, phần bị chiến tranh tàn phá trở nên nghèo nàn Mặt khác, sách khai thác nguồn tài nguyên năm trước chưa thật hợp lý, gây nhiều lãng phí nên nguồn tài nguyên nước ta dần cạn kiệt Là nước nông nghiệp nghèo nàn vừa khỏi khủng hoảng kinh tế xã hội chưa lâu, tích lũy từ nội kinh tế nhiều hạn chế, đó, để tiến hành cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước địi hỏi phải có nguồn lực tài khơng nhỏ để đầu tư vào việc xây dựng cơng trình, triển khai ngân sách Nhà nước nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa nước ta khơng thể sớm hồn thành Trước tình hình đó, Đảng Nhà nước ta xác định đất nước ta dựa vào nguồn lực PHẠM TUẤN ANH CAO HỌC QTKD 2010B