Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --- LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CHẾ BIẾN KHÍ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ SĨ DŨNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ QUANG HÀ NỘI - 2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113975091000000 LỜI CAM ĐOAN YZ Trong trình thực đề tài “Phân tích đề xuất gi ải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu” tơi dành nhiều thời gian cho việc nghiên u sở lý lu ận, thu thập d ữ li ệu, tham khảo ý kiến thầy cô giáo đặc biệt đồng nghiệp, vận dụng kiến thức học thực t ế để hồn thành đề tài Tơi xin cam đoan đề tài làm tác giả, từ trước đến chưa có nghiên cứu c ụ thể theo n ội dung mà trình bày Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2012 Người làm cam đoan Hồ Sĩ Dũng Luận văn tốt nghiệp cao học i Học viên: Hồ Sĩ Dũng LỜI CẢM ƠN YZ Tác giả xin bày tỏ lời c ả m n chân thành đến Quý Th ầ y Cô Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Thầy Cô Viện Kinh tế Quản lý, Thầ y Cô Vi ện đ t o sau Đại h ọc, b n l p 10BQTKD – DK1 khóa 2010 đồng nghiệ p đ ã hướng dẫn, hỗ trợ giúp đỡ thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành khóa học hồn thành luận văn Tác giả kính đề nghị Hội đồng ch ấ m lu ậ n v ă n Th c s ĩ Kinh t ế cho phép tác giả bảo v ệ luận văn Xin trân trọng cám ơn Luận văn tốt nghiệp cao học ii Học viên: Hồ Sĩ Dũng MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục đồ thị hình vẽ vi Danh mục ký hiệu chữ viết tắt i Phần mở đầu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN V Ề CH ẤT LƯỢNG NHÂN L Ự C 1.1 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế th ị tr ường 1.1.1 Khái niệm nhân lực chất lượng nhân lực 1.1.2 Chất l ượng nhân lực đố i v i hi ệu hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Sự c ầ n thi ế t đánh giá chất lượ ng nhân l ực 1.2 Các phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đánh giá chất lượng chất lượng nhân lực theo c ấ u loại 1.2.2 Đánh giá chất lượng nhân lự c thông qua vi ệc đánh giá thành tích đóng góp c người lao động cho doanh nghi ệ p 1.2.3 Đánh giá chất lượng nhân lực sở ph ối h ợ p ba m ặt: N ă ng l ực chuyên môn, Chất lượng công việc phân công đảm nhiệm Hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.3 Khảo sát, phân tích đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Xác định tiêu chuẩ n đ ánh giá 1.3.1.1 .Tiêu chuẩn trình độ chun mơn, kiến thức, kỹ n ăng kinh nghiệm 1.3.1.2 Tiêu chuẩ n đ ánh giá chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 1.3.1.3 Tiêu chuẩ n đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.3.2 Khảo sát mức độ đáp ứng chất lượng loại nhân lực 1.3.2.1 Khảo sát trình độ, kiến thức, kỹ n ă ng kinh nghiệm 1.3.2.2 Khảo sát mặt chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 1.3.2.3 Khảo sát mặt hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.3.3 Phân tích đánh giá ch ấ t lượng nhân l ự c c doanh nghi ệ p 1.3.3.1 Chất lượng nhân lực theo trình độ, kiến thức, kỹ n ăng, kinh nghiệm 1.3.3.2.Chất lượng nhân lực theo chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 1.3.3.3.Đánh giá chất lượng nhân lực dựa vào hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố ả nh h ưởng đế n ch ất lượ ng nhân l ực doanh nghiệp 1.4.1 Mức độ hấp d ẫ n c ủ a sách mức độ hợp lý c vi ệ c t ổ ch ức tuyển dụng Luận văn tốt nghiệp cao học iii Học viên: Hồ Sĩ Dũng 1.4.2 Trình độ tổ ch ức đào t o b ổ sung cho nh ững người m i ển vào doanh nghiệp 1.4.3 Mứ c độ h ấp dẫn sách mức độ h ợ p lý vi ệc tổ ch ức s dụng, phân công lao động, đánh giá, đãi ngộ 1.4.4 Mức độ hấp d ẫ n c ủ a sách mức độ hợp lý c vi ệ c t ổ ch ức đào t o l i đào tạ o nâng cao cho lo ại người lao động c doanh nghiệp Chương 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CH Ế BIẾ N KHÍ V ŨNG TÀU 2.1 Tổng quan công ty PVGAS-VT 2.1.1 Quá trình thành lập 2.1.2 Các đặc đ iể m s ả n phẩ m - khách hàng c ủ a Công ty 2.1.3 Sơ đồ t ổ chức 2.1.4 Đặc ể m công nghệ 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty số năm gần 2.2 Khảo sát, phân tích đánh giá chất lượng nhân lực Công ty PVGAS-VT 2.2.1 Khảo sát mức độ đáp ứng chất lượng loại nhân lực 2.2.1.1 Cơ sở liệu 2.2.1.2 Đối tượng đ i ề u tra 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu ề u tra 2.2.1.4 Nội dung ề u tra 2.2.1.5 Kết ề u tra 2.2.2 Phân tích đánh giá ch ấ t lượng nhân l ự c c PVGAS-VT 2.2.2.1 Chất lượng nhân lực theo trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm 2.2.2.2.Chất lượng nhân lực theo chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 2.2.2.3 Chất lượng nhân lực theo kết hoạt động Công ty 2.3 Phân tích số nguyên nhân làm cho chất lượng nhân lực Công ty PVGAS-VT chưa cao 2.3.1 Công ty KVT chưa có sách thực thu hút cán qu ả n lý gi ỏi, kỹ sư tài n ăng có độ h ấ p d ẫ n cao 2.3.2 Việ c ứng d ụ ng k ết đào t ạo b ổ sung vào th ực t ế sả n xu ất ch a có ề u ki ệ n để th ực hi ệ n đầ y đủ 2.3.3 Phân cơng, bố trí lao động cịn nhiều tr ường h ợ p b ất hợp lý; đánh giá thành tích chưa trọng nhi ều đế n ph ần đóng góp chất xám; chế độ, sách đãi ngộ chưa thỏa đáng 2.3.4 Chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ Cơng ty KVT ch a thật hấp d ẫ n; ch ấ t lượng đ t o Công ty t ổ ch ứ c có ti ế n b ộ chưa đáp ứng nhu cầu chất lượng ngày cao; chưa khuy ến khích đủ lớn trường hợp học tậ p đạt chất lượng cao Luận văn tốt nghiệp cao học iv Học viên: Hồ Sĩ Dũng Chương 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU 3.1 Phương h ướng phát triển Công ty PVGAS-VT yêu cầ u m ới chất lượng nhân lực 3.1.1 Những thách thức Công ty thời gian tới 3.1.2 Phương h ướ ng, nhi ệm vụ c Công ty thời gian tới 3.1.3 Những yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty Chế biến khí Vũng Tàu 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty PVGAS-VT 3.2.1 Đổi sách đãi ngộ thu hút thêm người lao động có trình độ , lự c cho công ty b ằng cách đổ i phương pháp tính hệ số lương chức danh 3.2.1.1 Đãi ngộ lao động Công ty 3.2.1.2 Thu hút người lao độ ng có trình độ , lực cao cho Công ty 3.2.2 Đổi sách sử dụng người lao động 3.2.2.1 Bố trí người phù hợp với công việc, cần làm phong phú công việc 3.2.2.2.Đánh giá lực, thành tích người lao động khen thưởng hợp lý 3.2.2.3 Động viên tinh thần người lao động 3.2.3 Đổi sách đào t o nâng cao trình độ nhân l ự c c Công ty KẾT LUẬN TÀI LIỆ U THAM KH ẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tiêu chuẩn trình độ, kiến thức, kỹ kinh nghiệm nhân lực Công ty Phụ lục 2: Phiếu xin ý kiến mức độ đáp ứng tiêu chuẩn Kiến thức, Kỹ loại nhân lực Công ty Phụ lục 3: Bảng kết điều tra khảo sát đáp ứng chuẩn trình độ, kiến thức, kỹ kinh nghiệm nhân lực Công ty Phụ lục 4: Bảng kết điều tra khảo sát mức độ giải công việc đảm nhiệm loại nhân lực Phụ lục 5.1: Phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống DCS Phụ lục 5.2:Các chào giá đào tạo phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống safety shutdown DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam .1 Luận văn tốt nghiệp cao học v Học viên: Hồ Sĩ Dũng Bảng 1.2: Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.3: Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.4: Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nhiệp Việt Nam Bảng 1.5: Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Bảng 1.6: Lượng hóa mặt chất lượng nhân lực doanh nghiệp điểm Bảng 1.7 Xếp loại doanh nghiệp theo khoảng điểm Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Công ty KVT Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh số năm Công ty Bảng 2.3: Cơ cấu mẫu điều tra Công ty KVT Bảng 2.4: Kết khảo sát trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm loại nhân lực Bảng 2.5: Kết khảo sát chất lượng công việc phân công đảm nhiệm Bảng 2.6: Kết khảo sát (theo %) trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Lãnh đạo Quản lý Bảng 2.7: So sánh chất lượng trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Lãnh đạo Quản lý với mức chuẩn cho phép Bảng 2.8: Kết khảo sát trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đội ngũ Công nhân Nhân viên Bảng 2.9: So sánh chất lượng trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đội ngũ Công nhân Nhân viên với mức chuẩn cho phép Bảng 2.10:So sánh chất lượng công việc lãnh đạo quản lý với mức chuẩn cho phép Bảng 2.11:So sánh chất lượng công việc lực lượng Công nhân Nhân viên với mức chuẩn cho phép Bảng 2.12: Bảng tổng hợp kết quả, so sánh đánh giá Bảng 2.13: Lượng hóa mặt chất lượng nhân lực Công ty KVT điểm Bảng 2.14: Chi phí hỗ trợ đào tạo Cơng ty qua số năm Bảng 2.15: Chi phí đào tạo thời gian làm việc cho Công ty sau đào tạo Bảng 3.1: Bảng hệ số lương chức danh lực lượng lãnh đạo quản lý Bảng 3.2: Bảng lương chức danh cán công nhân viên Công ty Bảng 3.3: Bảng lương chức danh đề xuất Công ty Bảng 3.4:So sánh chi phí đào tạo nước ngồi chi phí th chun gia nước ngồi DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ Hình 2.1:Sơ đồ tổ chức cơng ty Luận văn tốt nghiệp cao học vi Học viên: Hồ Sĩ Dũng Hình 2.2:Sơ đồ khối cơng nghệ Công ty Hình 2.3:So sánh chất lượng cơng việc phân công đảm nhiệm lãnh đạo quản lý với mức chuẩn cho phép Hình 2.4:So sánh chất lượng cơng việc phân công đảm nhiệm lực lượng công nhân nhân viên với mức chuẩn cho phép Hình 2.5:Kết hoạt động SXKD Công ty KVT Luận văn tốt nghiệp cao học vii Học viên: Hồ Sĩ Dũng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên Công ty LĐQL : Lãnh đạo quản lý CMNV : Chuyên môn nghiệp vu NV, CN : Nhân viên, cơng nhân LPG : Liquified pressing gas, khí hóa lỏng, hỗn hợp butane propane PV GAS : Tổng cơng ty Khí PVGAS-VT : PVGAS Vũng Tàu - Cơng ty Chế biến khí Vũng Tàu Cơng ty : Cơng ty Chế biến khí Vũng Tàu KVT : Tức Cơng ty Chế biến Khí Vũng Tàu NCS : Nhà máy xử lý khí Nam Cơn Sơn SXKD : Sản xuất kinh doanh Luận văn tốt nghiệp cao học viii Học viên: Hồ Sĩ Dũng PHẦN MỞ ĐẦU Cơ sở hình thành đề tài Nền kinh tế Vi ệ t Nam dự báo ti ếp tục đà phát triển ấ n tượng trình thị hóa đẩy nhanh hết Vì nhu cầu v ề n ăng l ượng nói chung tiế p t ụ c xu h ướ ng t ă ng nhanh Năng lượng ln đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu việc đảm bả o phát tri ể n kinh t ế xã h ội mọ i qu ốc gia Ở Vi ệ t Nam, vai trò lượng cịn đặc biệ t quan tr ọng đất nước đ ang ti ế n hành công đại hóa, cơng nghiệp hóa Do vậy, việc phát triển sử dụng lượng cách an toàn hiệu yêu cầu cấp bách có tầm quan trọng s ống cịn kinh tế quốc gia Cùng với tăng trưởng kinh tế nh ữ ng n ăm g ầ n đ ây c Việt Nam, nhu cầu n ă ng l ượng tă ng m ạnh việc đảm bảo an ninh l ượng thách thức khơng nhỏ ngành Dầu khí Là đơn v ị đầu ngành l ĩ nh v ực s ả n xu ấ t kinh doanh khí sản phẩm khí, Tổng cơng ty Khí (PV GAS), việc đảm bảo đầ y đủ sở hạ tầ ng, tài chính, nhân l ự c… ph ục v ụ cho thu gom, v ậ n chuy ể n, ch ế biến, tàng trữ, phân phối khí sản phẩm khí khơng cho cơng tác sản xu ất kinh doanh Tổng công ty mà cịn góp phầ n đáp ứng u cầu thiết nhu cầu lượng cho quốc gia, góp phần thực nhiệm vụ tr ị đảm bả o an ninh qu ốc gia Sau 20 năm hoạt động, với công suất khoảng tỷ m3/năm, PVGas cung c ấ p lượng khí đáp ứng 15% nhu cầu lượng sơ cấ p Việt Nam Trong đó, 88% lượng khí ngành đ iệ n tiêu thụ, chiếm đến 40% tổng nguồn cung ệ n, 30% thị ph ần phân bón 40% th ị ph ầ n khí hóa lỏng nước Kể từ năm 1995 đến nay, Khí s dụng đ ã thay dầu DO để sả n xu ất ệ n làm l ợi cho Nhà nước m ột kho ả n ngoại tệ 4,5 tỷ Đ la Mỹ, góp phần khơng nhỏ vi ệc giả i quy ết tình trạ ng thi ếu hụt lượng nước ta giai đ oạ n hi ệ n nay, góp ph ầ n h ạn ch ế nạn Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Hồ Sĩ Dũng