Trong nhi u nề ăm qua, Công ty đã tạo đ ềi u kiện thuận lợi về mặt th i ờ gian cho nh ng cá nhân ữ đang theo học các lớp nâng cao trình độ, kỹ năng nghề nghiệp. Với những cá nhân do Công ty cử đ đ i ào tạo thì kinh phí học do Công ty chi trả. Nếu cá nhân tự nguyện đi học không theo nhu cầu Công ty thì sẽ ph i t túc toàn b kinh phí. ả ự ộ
Hiện tại, cơ sở để Công ty l p yêu c u ào t o là d a vào b ng mô t ậ ầ đ ạ ự ả ả công việc của từng nhân viên. Trong bảng mô tả công việc có phần th hi n ể ệ yêu cầu đào tạ đối với chức danh tươo ng ứng. Trên cơ sở này, Công ty xác định được những kiến thức, kỹ năng cần phải trang bị cho từng nhân viên để họ có thể đáp ứng được yêu cầu của công việc sau đào tạo. Tuy nhiên bảng mô tả công việc cho lực lượng công nhân còn chung chung và tương t nhau. ự Do đó chưa xác định được các yêu cầ đào tạu o c th cho t ng công nhân, ụ ể ừ nên kết quả đ ào tạo chư đa áp ng được như mong đợi. ứ
Luận văn tốt nghiệp cao học 86 Học viên: Hồ ĩ ũ S D ng Ngoài việ đc ào tạo theo yêu cầu của bảng mô tả công việc, Công ty còn tổ ch c nhứ ững khóa học để nâng cao trình độ, kiến thức cho nhân viên không những phục vụ cho công việc mà còn làm phong phú thêm cho cuộc sống (nữ công gia chánh, cầu lông, tenis…).
Về hình thức đào tạo, Công ty đang thực hiện các hình thức đào tạo nội bộ, thuê các tổ chức trong nước đào tạo và đào tạo ở nước ngoài. Với hình thức đào tạo ở nước ngoài, hiện có hai loại hình:
− Các khóa đào tạ ởo nước ngoài là thường được thực hi n theo các ệ hợp đồng xây dựng công trình. Các công trình này thường được xây dựng lắp đặt với các máy móc thiết bị được sản xuất ở nước ngoài.
Do đó khi chuyển giao công nghệ thì đi kèm các khóa đào tạo ngắn hạn ở nơi s n xu t thi t b . Các khóa này ch nh m m c ả ấ ế ị ỉ ằ ụ đích khái quát cho người học hiểu sơ ộ ề b v dây chuyền s n xuả ất mà nhà thầu sẽ bàn giao cho Công ty nên người học thường gặp lúng túng khi trực tiếp thao tác thiết bị ạ t i công trình. Để khắc phục tình trạng này Công ty thường thuê chuyên gia hoặc nhà thầu xây dựng công trình trực tiếp hướng dẫn vận hành trong giai đ ạo n đầ đến khi người lao u động thuần thục và tự mình thực hiện công việc.
− Đào t o các khóa ng n h n: các khóa ào t o này ạ ắ ạ đ ạ được t ch c khi ổ ứ phát sinh các yêu cầu cần xử lý trong công vi c. Các khóa này thường ệ ngắn, bổ sung kiến thức còn thiếu theo quan đ ểi m của lãnh đạo cũng như của người lao động. Tuy nhiên khi áp d ng ki n th c ụ ế ứ được l nh ĩ hội vào thực tế thì nảy sinh nhiều vấn đề mà trước đó không lường trước được nên hiệu quả các khóa đào tạo này không cao.
Qua thực tế nh n thậ ấy tuy Công ty đã quan tâm đáng kể đến công tác đào t o và phát tri n nhân viên song ch t lạ ể ấ ượng c a các chương trình ào t o ủ đ ạ chưa cao do đó khả năng áp d ng vào trong công vi c còn h n ch . Vi c ào ụ ệ ạ ế ệ đ tạo chỉ giải quyết các yêu cầu trước mắt của Công ty mà chưa có chiến lược phát triển lâu dài. Chưa có chính sách khuyến khích các lao động trẻ tham gia vào quá trình đào tạo phát triển. Việc áp dụng k t qu ào t o vào th c ế ả đ ạ ự
Luận văn tốt nghiệp cao học 87 Học viên: Hồ ĩ ũ S D ng tế chưa thực s ự được quan tâm úng m c. Ch a có nh ng bi n pháp h u đ ứ ư ữ ệ ữ hi u ệ để đánh giá chất lượng sau đào tạo cũng như các biện pháp gắn trách nhiệm của người lao động đối với chất lượng sau đào tạo do các mục tiêu của nhiều chương trình đào tạo còn mang tính chung chung, phổ cập.
Như vậy m c dù ặ được ào t o ki n th c nhưđ ạ ế ứ ng k t qu làm vi c c a ế ả ệ ủ người lao động chưa có những chuyển biế đáng kể, không cn ải thiệ được n đ ềi u gì nhi u cho tình tr ng chung c a ngu n nhân l c trong Công ty. Theo ề ạ ủ ồ ự kết quả đánh giá tại bảng 2.5, mức độ giải quyết tốt công việc của đội ngũ LĐQL chỉ khoảng 71%, của đội ngũ nhân viên và công nhân là 84,6 %. Do đó vi c ệ đổi m i phương pháp, n i dung cũớ ộ ng nh cách th c ào t o ư ứ đ ạ để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên đáp ng ngày càng tốt hơn nhu cầu công ứ việc là vấ đề bức thiết của Công ty. n
Mục tiêu của việc bồi dưỡng và đào tạo của Công ty trong thời gian tới là đảm bảo đủ số lượng, chất lượng đồng b , ộ đội ng qu n lý và đội ng ũ ả ũ nhân viên có kinh nghiệm, tay nghề cao để thực hi n ệ được các m c tiêu ụ chiến lược của Công ty. Công ty có thể cân nhắc một số giải pháp dưới đây:
9 Ngoài cơ sở để xác nh yêu c u ào t o là b ng mô t công vi c, đị ầ đ ạ ả ả ệ Công ty cần bổ sung cơ sở để lập nhu c u ào t o là k t qu , m c ầ đ ạ ế ả ứ độ hoàn thành công việc của nhân viên. Cần phân tích các lỗi thường gặp đối với từng nhân viên để xác định đ ểi m y u, l hỏế ỗ ng ki n th c, ế ứ kỹ năng còn thi u, t ó m i có th lậế ừ đ ớ ể p k ho ch sát v i nhu c u ào ế ạ ớ ầ đ tạo thực tế.
9 Phải xây d ng chi n lược ào t o, ào t o l i v chuyên môn k ự ế đ ạ đ ạ ạ ề ỹ thuật, ngoại ngữ và quản lý kinh tế dài hạn và bài bản cho các đối tượng liên quan trong Công ty.
9 Chương trình đào tạo c n phầ ải bài bản, không đi tắt. Nội dung phải mang tính hệ thống, chi tiết không chắp vá; yêu cầu cơ sở đ ào t o ạ phải có mô hình mô phỏng để học viên thực tập.
9 Thời gian ào t o đủ dài để có thể ĩđ ạ l nh h i đầ đủộ y ki n th c m t cách ế ứ ộ bài b n mả ới có thể áp d ng k t qu ào t o lý thuy t vào th c t . ụ ế ả đ ạ ế ự ế
Luận văn tốt nghiệp cao học 88 Học viên: Hồ ĩ ũ S D ng 9 Do yêu cầu c a n n kinh t th trườủ ề ế ị ng cùng xu hướng h i nh p và ộ ậ
toàn cầu hoá, Công ty cần phải có một đội ngũ lao động có trình độ cao, khả năng giao ti p t t, n m b t nhanh chóng nhu c u th trường, ế ố ắ ắ ầ ị nắm bắt trang thiết bị công nghệ mới... Chính vì v y Công ty nên có ậ những chính sách tạ động lực về mo ặt v t ch t, khuy n khích nhân ậ ấ ế viên nâng cao trình độ đặ, c biệt là ngo i ng . Đào tạ ữ ạo nâng cao trình độ ngoại ng , đặc bi t cho l c lữ ệ ự ượng LĐQL và kỹ sư, c nhân để áp ử đ ứng nhu c u h c t p nước ngoài và công việầ ọ ậ ở c trong nước. Vi c ào ệ đ tạo ngoại ngữ cũng phải có bài bản, thường xuyên và không chắp vá.
9 Với những người có nguyện vọng và tự thu xếp đi học để nâng cao trình độ nghề nghiệp, Công ty phải định hướng về chuyên ngành đào tạo cho phù hợp với chiến lược phát triển của Công ty và hỗ trợ kinh phí ở mức h p lý. M c h tr cao hay th p tùy thu c vào k t qu học ợ ứ ỗ ợ ấ ộ ế ả tập của từng người.
9 Đối với hình th c ào t o n i b : c n t ch c ng d ng k t qu ào ứ đ ạ ộ ộ ầ ổ ứ ứ ụ ế ả đ tạo vào thực tế để người được đào t o có c hộạ ơ i k t h p lý thuy t v i ế ợ ế ớ thực hành từ đ ó hạn chế được những rủi ro khi thao tác đến thiết bị thực tế. Việc ứng dụng lý thuyết được đào tạo vào thực tế Công ty nên tổ chức thực hiện trong các lần d ng thiừ ết bị để bảo dưỡng s a ử chữa.
9 Đối với đội ngũ cử nhân: t ng cường ào tạă đ o ki n th c v các dây ế ứ ề chuyền công nghệ của Công ty cho đội ng này vì hi n t i mộũ ệ ạ t s ố không ít nhân viên chuyên môn nghiệp vụ không nắm được công nghệ sản xu t c a Công ty d n đến r t khó kh n trong vi c x lý các ấ ủ ẫ ấ ă ệ ử vấn đề thiết thực liên quan đến tình hình sản xuất của Công ty.
9 Giảm b t th i gian mà người lao ớ ờ động cam k t ph i làm viế ả ệc cho Công ty sau đào tạo n u ế được h tr kinh phí ào tạỗ ợ đ o t Công ty ừ để khuyến khích người có năng l c tham gia nhi u h n n a các khóa ào ự ề ơ ữ đ tạo trong và ngoài nước từ đó góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên chất lượng cao.
Luận văn tốt nghiệp cao học 89 Học viên: Hồ ĩ ũ S D ng Dưới đây là bảng so sánh giữa chi phí cử các nhân viên đi đào tạ ởo nước ngoài và chi phí cho việc thuê chuyên gia nước ngoài thực hiện các công việc chuyên môn của Công ty.
Bảng 3.4: So sánh chi phí đào tạo nước ngoài và chi phí thuê chuyên gia nước ngoài
T
tt Đào t o ạ Thuê ngoài
Ngành đào tạo
Thời đ ểi m
- Thời gian
Chi phí
Nội dung công việc
Thời đ ểi m
Công Chi phí
A Hợp đồng nâng cấp hệ thống DCS
1 2010 49,000
(USD)
Lắp đặt (mục C)
2010 01 (gói)
77,402 (USD) Đào t o 2 k ạ ỹ
sư tại M ỹ
(mục H) Chạy thử
(mục D)
2010 12 22,064 (USD)
Tổng 49,000
USD
Tổng 99,466
USD
B Chi phí đào t o ạ của Yokogawa Singapore
Hợp đồng nâng cấp hệ thống safety shutdown
1 CENTUM VP OPERATION
3 ngày
2100 (S$)
In house engineering (mục 14)
4,360
2 CENTUM VP MAINTENA NCE
3 ngày
2100 (S$)
24,200
3 CENTUM VP ENGINEERI
5 ngày
3500 (S$)
Site
engineering and
commission ing (mục 15)
2011
Luận văn tốt nghiệp cao học 90 Học viên: Hồ ĩ ũ S D ng NG
4 EXAQUANT UM
SYSTEM ADMINISTR ATOR COURSE
3 ngày
2950 (S$)
Tổng 10,650
S$
Tổng 28,560
USD
Theo bảng 3.4, t i m c A (tham khảo phụ ụạ ụ l c 5.1) ta thấy chi phí cho việc đào tạo hai kỹ sư tại M ỹ để th c hi n công vi c l p ự ệ ệ ắ đặt, ch y th ch ạ ử ỉ mất bốn 49,000 đô la Mỹ trong khi thuê chuyên gia mất đến 99,466 đô la Mỹ. Tương tự như vậy, ta th y t i m c B (tham khảấ ạ ụ o ph lục 5.2), chi phí ụ đào t o cho vi c thiết kế, lắp đặt và chạạ ệ y th nghi m thu cho h th ng tương ử ệ ệ ố tự hệ thống đ ều khiển của ABB chỉ là 10,650 đô la Singapore trong khi thuê i chuyên gia nước ngoài thực hiện công việc này mất đến 28,560 ô la Mđ ỹ.
Tuy nhiên việ đc ào tạo một lần là chưa hẳn có thể thực hiện được công việc của chuyên gia nước ngoài mà còn phải chi phí để đào tạo bổ sung thêm một số khóa học cần thiết khác. Mặc dù vậy, qua con s th ng kê so ố ố sánh trên chúng ta cũng có thể thấy rằng Công ty cần mạnh dạn đầu tư cho công tác đào tạo chuyên môn ở nước ngoài. Đây là chi n lược ế đầu t hi u ư ệ quả và sẽ tiết giảm được chi phí áng k so v i i thuê ngoài. Tuy nhiên c n đ ể ớ đ ầ phải xem xét đối tượng được cử đ i đào tạo phải là người có trình độ, tâm huyết gắn bó với Công ty để tránh tình trạng chảy máu ch t xám do sau khi ấ được đào t o, người lao ạ động được trang bị ki n thứế c t t và chuy n sang làm ố ể việc cho công ty khác.
Để công tác đào t o và phát tri n nhân l c ạ ể ự đạt hi u qu cao h n, ệ ả ơ Công ty cần phải chú ý tới m t sộ ố ấ v n đề sau:
+ Đối tượng đào t o: ạ
Luận văn tốt nghiệp cao học 91 Học viên: Hồ ĩ ũ S D ng Theo bảng 2.13 – chi phí ào t o trong nh ng n m qua c a Công ty, đ ạ ữ ă ủ ta thấy số lượt người tham gia trong các khóa đào t o là khá cao. i u này ạ Đ ề có nghĩa là các đối tượng tham gia còn tương đối đại trà, chưa có chọn lọc nhất là nội dung đào tạo chuyên môn và kỹ năng.
Để chương trình đào tạo có hiệu quả, tiết giảm chi phí thì cần phải tính toán, sàng lọc. Đối tượng được chọn tham gia đào tạo phải đúng chuyên môn và phải phù hợp với nhu cầu phát triển của Công ty cũng như cá nhân người người lao động. Cầ ưu tiên cán bộ trẻ có sức khoẻ n để phục vụ lâu dài, có ý thức trách nhiệm, có khả năng ti p thu ki n th c, tâm huyết, gắn bó với ế ế ứ Công ty.
+ Hình thứ đc ào t o: ạ
Hình thứ đc ào tạo chủ yếu là ào t o n i b đ ạ ộ ộ đối v i l c lượng công ớ ự nhân; cao học, quản lý kinh tế và chuyên môn nghiệp vụ ằ b ng hình thức thuê các trung tâm đào tạo trong nước hoặc các khóa nâng cao trình độ chuyên môn ở nước ngoài đối với đội ngũ lãnh đạo quản lý và c ng nh các k sư, ũ ư ỹ cử nhân.
+ Giải pháp th c hi n: ự ệ
Công ty rà soát lại lực lượng lao động để phân loại và lên chương trình đào tạo. Chuẩn bị nguồn kinh phí cần thiết, có chính sách đãi ngộ thoả đáng cho người trực ti p ào t o (đối v i ào t o n i b ) và ngế đ ạ ớ đ ạ ộ ộ ười được cử đi h c ọ đưới các hình th c khác. ứ