Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại cục thương mại điện tử và kinh tế số bộ công thương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN BÍCH NGỌC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ KINH TẾ SỐ BỘ CÔNG THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN BÍCH NGỌC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ KINH TẾ SỐ BỘ CÔNG THƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số đề tài: 2017BQTKD-BK12 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA KHỌC TS PHAN DIỆU HƯƠNG HÀ NỘI-2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi, học viên Trần Bích Ngọc xin cam đoan Luận văn “Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cục Thương mại điện tử Kinh tế số - Bộ Cơng Thương” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng Ký tên Trần Bích Ngọc i năm 2019 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ .vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm nhân lực chất lượng nhân lực tổ chức 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân lực .6 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực .7 1.1.4 Ý nghĩa nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực tổ chức 1.2.1 Trí lực 1.2.2 Thể lực 10 1.2.3 Tâm lực 12 1.2.4 Kết thực công việc 14 1.3 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức .15 1.3.1 Cơng tác kế hoạch hóa nhân lực 15 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 16 1.3.3 Công tác xếp, bố trí sử nhân lực .17 1.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực 18 1.3.5 Chính sách đãi ngộ 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức 20 1.4.1 Các yếu tố khách quan 20 ii 1.4.2 Các yếu tố chủ quan 22 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lược nhân lực tổ chức học kinh nghiệm rút cho Cục TMĐT KTS 23 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức 23 1.5.1.1 Cục Chính sách, Thương mại Thông tin Nhật Bản 23 1.5.1.2 Cục Thương mại quốc tế Singapore 23 1.5.1.3 Cục TMĐT Tin học hóa Trung quốc 24 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho Cục TMĐT KTS .25 Tóm tắt nội dung chương .27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỤC TMĐT VÀ KTS 28 2.1 Khái quát chung Cục TMĐT KTS 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 29 2.1.4 Kết hoạt động Cục TMĐT KTS giai đoạn 2016-2018 30 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS 33 2.2.1 Quy mô cấu nhân lực Cục TMĐT KTS 33 2.2.2 Phân tích tiêu chí đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS 35 2.3 Phân tích hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS 47 2.3.1 Cơng tác kế hoạch hóa NNL Cục TMĐT KTS 47 2.3.2 Công tác tuyển dụng Cục TMĐT KTS 50 2.3.3 Cơng tác xếp, bố trí nhân lực Cục TMĐT KTS .53 2.3.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Cục TMĐT KTS .54 2.3.5 Về thù lao lao động Cục TMĐT KTS 55 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực CụcTMĐT KTS 57 2.4.1 Yếu tố khách quan 57 2.4.2 Yếu tố chủ quan 59 2.5 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS 62 2.5.1 Kết đạt 62 iii 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 63 Tóm tắt nội dung chương 66 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CỤC TMĐT VÀ KTS 67 3.1 Định hướng phát triển nâng cao chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS giai đoạn 2020-2030 67 3.1.1 Định hướng phát triển Cục TMĐT KTS giai đoạn 2020-2030 67 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS giai đoạn 2020-2030 69 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS 70 3.2.1 Mô tả chi tiết vị trí việc làm gắn với chức năng, nhiệm vụ 71 3.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin công tác tuyển dụng 73 3.2.3 Đổi nội dung, phương thức đánh giá kết đào tạo .74 3.2.4 Thay đổi phương pháp đánh giá thực công việc 77 3.2.5 Nâng cao ý thức người lao động 79 3.2.6 Phát triển văn hóa thân thiện, đại đơn vị 80 3.2.8 Một số giải pháp khác 81 Tóm tắt nội dung chương 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 Kết luận 84 Một số khuyến nghị 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 01 .89 PHỤ LỤC 02 .93 PHỤ LỤC 03 .97 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Ý nghĩa BCT Bộ Công Thương CC Công chức CNTT Công nghệ thông tin KTS Kinh tế số KHHNL Kế hoạch hóa nhân lực HĐLĐ Hợp đồng lao động NLĐ Người lao động SL Số lượng TMĐT Thương mại điện tử 10 TB Trung bình 11 VC Viên chức v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Bảng 1.1 Tiểu chuẩn phân loại sức khỏe học sinh trường đại học, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề 11 Bảng 1.2: Tiểu chuẩn phân loại sức khỏe lao động nghề, công việc 11 Bảng 2.1 Số lượng biên chế - lao động Cục TMĐT KTS ( 2016 – 2018) .33 Hình 2.1 Số lượng nhân lực Cục TMĐT KTS theo ngạch 33 Bảng 2.2 Nguồn nhân lực Cục TMĐT KTS theo biên chế 34 Bảng 2.3 Nguồn nhân lực Cục TMĐT KTS theo chức vụ công tác 34 Bảng 2.4 Tỷ trọng tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS 35 Bảng 2.5 Nguồn nhân lực theo trình độ đào tạo, chun mơn từ 2016-2018 Cục TMĐT KTS 36 Bảng 2.6 Đánh giá trình độ chun mơn, nghiệp vụ Cục TMĐT KTS 38 Bảng 2.8 Nguồn nhân lực Cục TMĐT KTS theo giới tính độ tuổi 41 Bảng 2.9 Đánh giá thể lực người lao động Cục TMĐT KTS .42 Bảng 2.10: Đánh giá đạo đức người lao động Cục TMĐT KTS 43 Bảng 2.11 Kết đánh giá thái độ nhân lực Cục TMĐT KTS 44 Bảng 2.12 Kết đánh giá người lao động từ 2016-2018 Cục TMĐT KTS 45 Bảng 2.13 Vị trí việc làm Cục TMĐT KTS năm 2018 .48 Bảng 2.14 Quy trình tuyển dụng Cục TMĐT KTS năm 2018 .51 Bảng 2.15 Quy trình tuyển dụng Cục TMĐT KTS từ năm 2016-2018 52 Bảng 2.16 Kết đào tạo Cục TMĐT KTS giai đoạn 2016-2018 .54 Bảng 2.17 Kết đánh giá môi trường làm việc sở vật chất Cục TMĐT KTS 56 Bảng 2.18 Kết đánh giá chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS 63 Biểu 3.1 Phiếu đánh giá chất lượng khóa học 76 Biểu 3.2 Đánh giá lực học viên sau đào tạo 77 vi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại siêu công nghiệp nay, kinh tế thị trường quy mơ tồn cầu có tính bùng nổ cạnh tranh gay gắt Các vấn đề trị-xã hội nước giới diễn biến phức tạp Trong bối cảnh đó, quốc gia coi trọng chất lượng nguồn nhân lực nước Tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý kinh tế, quan trọng, chất lượng nguồn nhân lực điều kiện định phát triển quốc gia Nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, điều thể số khía cạnh như: Chi phí cho nguồn nhân lực tổ chức chi phí khó dự tốn được, lợi ích nguồn nhân lực tạo xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vô to lớn Nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển lên Vì tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Khoa học kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, vịng đời công nghệ sản phẩm không ngừng cải tiến Trong bối cảnh giới bước vào cách mạng 4.0, TMĐT chủ đề nhận nhiều quan tâm nhiều quốc gia đóng góp lớn cho tăng trưởng kinh tế TMĐT Việt Nam có có tốc độ phát triển nhanh, diện hàng ngày trở nên phổ biến đời sống người dân doanh nghiệp Tuy nhiên, tăng trưởng “nóng” thời gian ngắn TMĐT khiến nguồn nhân lực TMĐT chưa đáp ứng kịp thời với tốc độ phát triển TMĐT Đây thách thức đặt cán quan quản lý nhà nước TMĐT Câu hỏi đặt ta là: “Làm để quan quản lý nhà nước kiểm soát hoạt động TMĐT đa dạng nay?” Để giải vấn đề trên, giải pháp trọng tâm lãnh đạo Cục TMĐT KTS thực nâng cao chất lượng nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu họi nhập quốc tế phát triển bền vững Trong trình cơng tác Cục TMĐT KTS, tác giả nhận thấy chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS cịn mức độ trung bình Trong giai đoạn nay, số lượng, nhiệm vụ, mức độ phức tạp cơng việc ngày tăng địi hỏi nhân lực phải có trình độ chun mơn sâu kỹ giải công việc Tuy nhiên, chất lượng nhân lực Cục lại chưa có thay đổi nhiều dẫn đến hiệu sử dụng nhân lực chưa đáp ứng với kế hoạch đề Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài “Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục TMĐT KTS” đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS - Đề xuất giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng nhân lực đề tài nghiên cứu rộng tiếp cận nhiều khía cạnh khác Các đề tài tác giả thường sâu vào nghiên cứu hệ thống lý luận chất lượng nguồn nhân lực Trong đó, thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chưa có luận văn phân tích cách kỹ lưỡng đưa giải pháp cách triệt để Liên quan đến nghiên cứu nguồn nhân lực có đề tài vĩ mô như: Đề tài: “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa” Viện nghiên cứu người, chủ nhiệm đề tài Phạm Thành Nghị (2008) Đề tài tổng kết mơ hình quản lý nguồn nhân lực đưa giải pháp hiệu quả, quản lý sử dụng nguồn nhân lực hành nhà nước, nguồn nhân lực khu vực nghiệp nguồn nhân lực cấp doanh nghiệp Đề tài: “Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp, đại hóa Phạm Minh Hạc (2001) Các mục tiêu đặt cơng trình tổng kết thực tiễn thực đường lối, chiến lược, sách Đảng Nhà nước vấn đề phát triển văn hóa, người nguồn nhân lực để thực công nghiệp hóa, đại hóa nước nhà; nghiên cứu, đánh giá thực trạng số mặt văn hóa, người nguồn nhân lực nước ta điều kiện kinh tế thị trường, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước; xây dựng luận chứng khoa học cho việc hoạch định quan điểm, đường lối, sách giải pháp phát triển văn hóa, người nguồn nhân lực Câu hỏi 2: Anh, Chị có ý kiến để nâng cao chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS? (không bắt buộc) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Phần dành cho Anh, Chị lãnh đạo, quản lý Cục TMĐT KTS Câu hỏi 3: Tỷ trọng tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực (trí lực, thể lực, tâm lực kết thực cơng việc) Cục TMĐT KTS? Tiêu chí đánh giá Tỷ trọng Trí lực (Trình độ chun mơn, nghiệp vụ; kỹ năng, kinh nghiệm) Thể lực (sức khỏe thể sức khỏe tinh thần) Tâm lực (đạo đức, thái độ) Kết thực công việc Câu hỏi 4: Đánh giá Anh, Chị thực trạng chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS theo quy ước sau: Yếu: từ đến 19 điểm Kém: từ 20 đến 39 điểm Trung bình: từ 40 đến 59 điểm Khá: từ 60 đến 79 điểm Tốt: từ 80 đến 100 điểm Tiêu chí đánh giá Điểm đánh giá Trí lực Thế lực Tâm lực Kết thực công việc Cảm ơn phối hợp Anh, Chị! 92 PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ KHẢO SÁT I THÔNG TIN CÁ NHÂN Số người tham gia khảo sát Nội dung Stt I Theo chức vụ công tác Cấp lãnh đạo, quản lý 23 Chuyên viên tương đương 65 Nhân viên II.Theo kinh nghiệm công tác Từ 1- năm 48 Từ đến 10 năm 22 Từ 10 đến 15 năm 14 Trên 15 năm Tổng 90 II KẾT QUẢ KHẢO SÁT Câu 1: Anh (Chị) cho biết mức độ đánh giá nhân lực Cục TMĐT KTS qua tiêu chí đây: Đơn vị tính: Người Stt Mức độ đánh giá Tiêu chí 12 36 17 22 I Trình độ chun mơn, nghiệp vụ Hiểu biết quy trình nghiệp vụ cơng việc Mức độ phù hợp trình độ đào tạo với công việc giao 26 38 26 Kinh nghiệm công tác 39 39 12 II Đánh giá việc sử dụng kỹ công việc Kỹ giao tiếp 12 57 21 Kỹ hướng dẫn, thuyết trình 19 37 26 Kỹ làm việc nhóm 27 44 19 Kỹ thương lượng 17 46 18 Kỹ phân tích đánh giá 22 39 22 Kỹ kiểm tra, giám sát 36 33 21 93 III IV Về thể lực Đáp ứng yêu cầu công việc 12 65 13 định 10 66 14 Có khả chịu áp lực công việc 32 41 17 Đảm bảo trì ngày cơng lao động theo quy Về đạo đức Chấp hành nội quy, quy định quan 11 41 29 Tác phong làm việc 37 51 Ý thức xây dựng tập thể đơn vị 19 38 33 V Về thái độ 11 10 46 18 12 32 42 22 38 19 35 38 11 58 16 22 47 23 41 26 34 32 13 Tôn trọng, nghiêm túc chấp hành mệnh lệnh cấp Hòa đồng, hợp tác với đồng nghiệp Thân thiện, nhiệt tình, tận tâm với khách hàng, người dân Sự đam mê với công việc Việc nghiên cứu, tìm hiểu, bổ sung, cập nhật kiến thức Sự phối hợp với đồng nghiệp công việc Lịng nhiệt huyết cơng việc Khả tự nhận thức ưu, nhược điểm, cở hội thách thức thân VI 13 11 Về kết thực cơng việc Mức độ hồn thành chức năng, nhiệm vụ đơn vị 14 48 28 Mức độ hài lòng anh, chị kết thực công việc đơn vị 11 39 38 23 32 26 23 36 19 VII Chính sách cán Việc thực quy hoạch lãnh đạo, quản lý Việc thực bổ nhiệm lãnh đạo, quản lý Việc tuyển dụng công chức,viên chức NLĐ Việc đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức NLĐ 12 56 22 Việc đánh giá kết thực công việc 12 46 32 94 12 Việc thực chế độ, phúc lợi công chức, viên chức, NLĐ 17 60 VIII Môi trường làm việc Các sách nhà quản lý 15 56 12 Tính chất ổn định cơng việc 14 30 27 11 Cơ hội để phát triển (đào tạo), thăng tiến 12 32 42 4 Mức độ hấp dẫn công việc 14 35 38 Mức độ thách thức công việc 27 32 27 Mối quan hệ đồng nghiệp 16 21 39 14 Sự quan tâm người quản lý 17 55 11 27 45 18 IX Cơ sở vật chất Sự dáp ứng trụ sở, diện tích, khơng gian làm việc Sự đáp ứng trang thiết bị, phương tiện phục vụ hoạt động 54 36 Mức độ triển khai ứng dụng CNTT hoạt động đơn vị 18 29 Mức độ đáp ứng kinh phí hoạt động 27 19 35 43 Câu 2: Anh, Chị có ý kiến để nâng cao chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS? (không bắt buộc)? - Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ - Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ, công nghệ thông tin - Ứng dụng công nghệ thông tin công tác tuyển dụng - Thực cải cách tiền lương, trả lương theo vị tri việc làm - Nâng cao ý thức, thái độ làm việc người lao động Câu hỏi 3: Tỷ trọng tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực (trí lực, thể lực, tâm lực kết thực công việc) Cục TMĐT KTS? Tiêu chí đánh giá Tỷ trọng Trí lực (Trình độ chun mơn, nghiệp vụ; kỹ năng, kinh nghiệm) 0,406 Thể lực (sức khỏe thể sức khỏe tinh thần) 0,172 Tâm lực (đạo đức, thái độ) 0,205 Kết thực công việc 0,217 95 Câu hỏi 4: Đánh giá Anh, Chị thực trạng chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS theo quy ước sau: Tiêu chí đánh giá Điểm đánh giá Xếp loại Trí lực 66,7 Khá Thế lực 70,4 Khá Tâm lực 63,5 Khá Kết thực công việc 74,6 Khá Chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS 69,27 Khá 96 PHỤ LỤC 03 Biểu 01 TỔNG HỢP TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Chỉ tiêu lao động giao Ngạch, chức danh nghề nghiệp bổ Tổng Công nhiệm tuyển số chức, viên dụng chức Lao động theo Nghị định 68 Tổng số Chuyên viên cao cấp Chuyên viên Chuyên viên … 97 Thực tế sử dụng Tổng số Công chức, Lao động theo Nghị viên chức định 68 Biểu 02 BÁO CÁO CHI TIẾT THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG STT Đơn vị/ Hình thức Họ tên sử dụng lao động Ngày tháng năm sinh Nam Nữ Chứ c vụ Ngạch / Chức danh nghề nghiệp Các nhiệ m vụ đảm nhận I Lãnh đạo cấp ban Nguyễn Văn A Khối Năm tuyển dụng Trình độ chun lượng mơn cơng việc cao trung Vào Vào Trìn Chuyê Hệ bình đơn h n đà hoàn quan vị ngành o độ thành nhà tạo hàng nước năm II Phòng I Nguyễ n Văn B … 98 Trìn h độ ngoạ i ngữ Trìn h độ tin học Biểu 03 PHÂN NHĨM CƠNG VIỆC Nhóm cơng việc STT I Cơng việc Nhóm cơng việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Nhóm lãnh đạo đơn vị Cục trưởng Phó Cục trưởng Nhóm lãnh đạo tổ chức trực thuộc Trưởng phịng tương đương Phó trưởng phịng tương đương II Nhóm cơng việc hoạt động nghề nghiệp Nhóm cơng việc Cơng việc … Cơng việc … … … Nhóm cơng việc … 99 Biểu 04 DANH MỤC VỊ TRÍ VIỆC LÀM Danh mục vị trí việc làm STT I Tên vị trí việc làm gắn với cơng việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Cục trưởng Phó Cục trưởng Trưởng phịng tương đương Phó trưởng phịng tương đương II Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp Vị trí việc làm … Vị trí việc làm … … … III Vị trí việc làm gắn với cơng việc hỗ trợ, phục vụ Vị trí việc làm … Vị trí việc làm … … … Chức danh lãnh Ngạch/ Chức đạo, quản lý danh nghề nghiệp (nếu có) tương ứng 100 Biểu 05 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ VIỆC LÀM Vị trí việc làm Cơng việc phải thực STT Tên vị trí việc làm I STT Nhiệm vụ Tên vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Cục trưởng Phó Cục trưởng Trưởng phịng tương đương Phó trưởng phịng tương đương II Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp Vị trí việc làm … Vị trí việc làm … 101 1.1 Cơng việc thứ 1.2 Công việc thứ hai 2.1 Công việc thứ … Công việc thứ … 3.1 Công việc thứ … Công việc thứ … 4.1 Công việc thứ … Công việc thứ … 5.1 Công việc thứ … Công việc thứ … 6.1 Công việc thứ … Cơng việc thứ … Vị trí việc làm III … Cơng việc phải thực Vị trí việc làm gắn với cơng việc hỗ trợ, phục vụ Vị trí việc làm … … 102 7.1 Công việc thứ … Công việc thứ … … … Biểu 06 KHUNG NĂNG LỰC Năng lực STT Mô tả lực Năng lực chuyên môn 1.1 Năng lực 1.2 Năng lực … … Năng lực chung 2.1 Năng lực 2.2 Năng lực … … 103 Yêu cầu cấp độ lực Biểu 07 SỐ LƯỢNG NGƯỜI LÀM VIỆC TƯƠNG ỨNG VỚI CÁC VỊ TRÍ Vị trí việc làm STT Số lượng người làm việc I Tên vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Cục trưởng Phó Cục trưởng Trưởng phịng tương đương Phó trưởng phịng tương đương II Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp Vị trí việc làm … … Vị trí việc làm … III Vị trí việc làm gắn với cơng việc hỗ trợ, phục vụ Vị trí việc làm … … … 104 Biểu 08 DANH MỤC VỊ TRÍ VIỆC LÀM VÀ SỐ LƯỢNG NGƯỜI LÀM VIỆC STT Danh mục vị trí việc làm Chức danh lãnh đạo, quản lý (nếu có) I Chức danh nghề nghiệp Số lượng người làm tương ứng Tên vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Cục trưởng Phó cục trưởng Trưởng phịng tương đương Phó trưởng tương đương phịng II Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp Vị trí việc làm … … Vị trí việc làm … … … III Vị trí việc làm gắn với công việc hỗ trợ, phục vụ Vị trí việc làm … … 105 việc ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN BÍCH NGỌC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ KINH TẾ SỐ BỘ CÔNG THƯƠNG Chuyên... Luận văn ? ?Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cục Thương mại điện tử Kinh tế số - Bộ Công Thương? ?? công trình nghiên cứu cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu,... trạng chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS - Đề xuất giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Cục TMĐT KTS Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng nhân lực đề