kinh tế chưa ổn định và Nhà nước chủ trương “quá trình phát triển phải thực hiện bằng con người và vì con người”, thì quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng công ty Điện lực miền Bắc NGUYỄN DUY HƯNG Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Bùi Xuân Hồi Viện: Kinh tế quản lý HÀ NỘI, 2020 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061132160821000000 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng công ty Điện lực miền Bắc NGUYỄN DUY HƯNG Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Bùi Xuân Hồi Viện: Kinh tế quản lý HÀ NỘI, 2020 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Nguyễn Duy Hưng Đề tài luận văn: Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực miền Bắc Ngành: Quản lý kinh tế Mã số SV: CA 180288 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 12-6-2020 với nội dung sau: - Đã rà soát chỉnh sửa lỗi tả, lỗi in ấn, lỗi format - Đã chỉnh sửa tên chương cho phù hợp tên đề tài - Đã bổ sung trích dẫn tài liệu tham khảo Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2020 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các giải pháp hồn thiện cơng tác cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc ” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu Luận văn hồn tồn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2020 HỌC VIÊN Nguyễn Duy Hưng LỜI CẢM ƠN Trước hết xin cảm ơn Thầy Cô giáo Viện Kinh tế Quản lý thuộc trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trang bị cho kiến thức bản, kỹ phương pháp nghiên cứu ứng dụng q trình làm luận văn cơng việc đơn vị Tôi xin chân thành cảm ơn PGS TS Bùi Xuân Hổi tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đến hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng Giám Đốc, anh chị thuộc Ban Tổ chức Nhân sự, Ban thuộc Tổng Cơng ty tồn thể anh chị em nhân viên Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc hỗ trợ tơi hồn thành tốt Luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình, người ln sát cánh, ủng hộ, động viên hỗ trợ để tơi n tâm thực luận văn HỌC VIÊN Nguyễn Duy Hưng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN 1.1 Cơ sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………………………………………………………………… 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực; vai trò, ý nghĩa 1.1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ………………………………………………………………………………………………………14 1.2 Nội dung công tác thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.2.1 Lập kế hoạch đào tạo phát triển 16 1.2.2 Triển khai thực kế hoạch đào tạo phát triển 20 1.2.3 Đánh giá chương trình kết đào tạo 21 1.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.3.1 Khái niệm hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 1.3.2 Các nội dung nghiên cứu đánh giá hiệu hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 25 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 30 1.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 30 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 33 1.5 Những đặc thù hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực kinh doanh phân phối điện lực 34 1.5.1 Đặc điểm công tác đào tạo ngành kinh doanh phân phối điện lực………………………………………………………………………………………………………………34 1.5.2 Những tiêu then chốt đánh giá hiệu đào tạo ngành điện lực………… 38 1.5.3 Phương pháp đánh giá 38 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 40 2.1 Giới thiệu khái quát Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 40 i 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Tổng Cơng ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC) 40 2.1.2 Những đặc điểm Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC) 42 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVNNPC 50 2.2.1 Thực trạng công tác lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVNNPC 50 2.2.2 Thực trạng công tác triển khai thực kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 55 2.2.3 Thực trạng công tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực 65 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 71 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC (EVNNPC) 77 3.1 Định hướng phát triển sản xuất nhu cầu nhân lực Công ty thời gian tới 77 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 78 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo phát triển 78 3.2.2 Cải tiến nội dung đào tạo 81 3.2.3 Tiến hành giám sát chặt chẽ trình đào tạo 83 3.2.4 Tăng cường công tác đánh giá hiệu đào tạo 84 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo thường áp dụng 14 Bảng 1.2: So sánh đào tạo phát triển 16 Bảng 1.3: Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 28 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Tổng Công ty Công ty 42 Bảng 2.2: Quy mô đào tạo nhân lực qua năm .57 Bảng 2.3: Đánh giá nhân viên khuyến khích tạo điều kiện trưởng Phịng/Ban việc tham gia đào tạo 58 Bảng 2.4: Ngân quỹ dành cho đào tạo phát triển thời gian qua 59 Bảng 2.5: Tổng hợp hoạt động đào tạo giai đoạn 2017-2019 60 Bảng 2.6: Đánh giá nhân viên mức độ phù hợp nội dung đào tạo 64 Bảng 2.7: Khảo sát mức độ thường xuyên lấy kiến đánh giá nhân viên kết huấn luyện nhân viên sau đào tạo .67 Bảng 2.8: Kiểm tra giá trị trung bình số tiêu chí kết đào tạo 69 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp kết đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 74 Bảng 3.1: Kế hoạch nhân năm 2019 phân theo trình độ 77 Bảng 4.1: Đánh giá nhân viên việc điều tra ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo 99 Bảng 4.2: Đánh giá nhân viên trình độ giảng viên 99 Bảng 4.3: Đánh giá nhân viên phương pháp đào tạo .99 Bảng 4.4: Đánh giá nhân viên tài liệu, dụng cụ học tập 100 Bảng 4.5: Đánh giá nhân viên địa điểm học 100 Bảng 4.6: Đánh giá nhân viên việc kiểm tra cuối khóa .100 Bảng 4.7: Đánh giá nhân viên mức độ khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo cấp .101 Bảng 4.8: Đánh giá nhân viên mức độ tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đào tạo cấp 101 Bảng 4.9: Mức độ phù hợp nội dung đào tạo với yêu cầu cá nhân 101 Bảng 4.10: Mức độ phù hợp nội dung đào tạo với yêu cầu công việc .102 Bảng 4.11: Đánh giá nhân viên mức độ tiếp thu kiến thức đào tạo .102 Bảng 4.12: Đánh giá nhân viên mức độ ứng dụng nội dung đào tạo vào công việc 102 iii Bảng 4.13: Đánh giá nhân viên mức độ cải thiện công việc sau đào tạo 103 Bảng 4.14: Cơ hội thăng tiến sau đào tạo 103 Bảng 4.15: Kiểm tra giá trị trung bình 103 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Phân tích nhu cầu đào tạo 18 Hình 1.2: Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 29 Hình 1.3: So sánh chi phí lợi ích hoạt động đào tạo 30 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 51 Hình 2.2: Quy trình triển khai hoạt động đào tạo phát triển hàng năm Công ty 57 Hình 2.3: Mức độ thường xuyên thu thập ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo 60 Hình 2.4: Đánh giá nhân viên số tiêu chí khóa học 63 Hình 2.5: Đánh giá nhân viên mức độ tiếp thu nội dung đào tạo, mức độ ứng dụng kiến thức đào tạo mức độ cải thiện hiệu công việc sau đào tạo .75 Hình 2.6: Đánh giá nhân viên hội thăng tiến sau đào tạo 77 v