Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ N ỘI--- TRẦN TH Ị HƯƠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮCChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TH
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ HƯƠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN HÀ NỘI - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114152761000000 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan : Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm công bố Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian trá,tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Trần Thị Hương - Khóa: 2010B Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.3 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 18 3.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 18 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc bên doanh nghiệp 20 1.4 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐƠN VỊ ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN KHU VỰC VÀ CÁC YÊU CẦU ĐẶT RA VỚI NHÂN LỰC 21 1.5 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 23 1.5.1 Đào tạo công việc 23 1.5.2 Đào tạo ngồi cơng việc 25 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮC 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮC 28 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 28 Trần Thị Hương - Khóa: 2010B Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lý 31 2.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮC 33 2.2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 33 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ 35 2.2.3 Cơ cấu lao động theo chức công việc 36 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮC 37 2.3.1 Bộ máy thực công tác đào tạo phát triển 37 2.3.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 38 2.4 CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC SAU ĐÀO TẠO 52 2.4.1 Khuyến khích vật chất tinh thần cho người đào tạo 52 2.4.2 Chính sách sử dụng cán phận công nhân viên sau đào tạo 53 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THÔNG ĐIỆN MIỀN BẮC 54 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮC 58 3.1 MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮC 58 3.1.1 Mục tiêu chiến lược toàn trung tâm 58 3.1.2 Các mục tiêu phòng trung tâm 59 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN MIỀN BẮC 62 3.2.1 Phương hướng 62 3.2.2 Giải pháp 62 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 Trần Thị Hương - Khóa: 2010B Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT HTĐ : Hệ thống điện SCADA : Supervisory Control And Acquisitoin EMS : Energy Management System KSTT : Kỹ sư tính tốn KSĐH : Kỹ sư điều hành A0 : Trung tâm điều độ hệ thống điện quốc gia A1 : Trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc A2 : Trung tâm điều độ hệ thống điện miền Nam A3 : Trung tâm điều độ hệ thống điện miền Trung A100 : Nhà máy thủy điện Hịa Bình A80 : Nhà máy nhiệt điện Phả Lại B01 : Công ty truyền tải điện miền Bắc B1 : Tổng công ty điện lực Hà Nội CSDL : Cơ sở liệu RTU : Remote Terminal Unit MNĐ : Nhà máy điện CTTTĐ : Công ty truyền tải điện CTĐL : Công ty điện lực EVN : Tập đoàn điện lực Việt Nam Trần Thị Hương - Khóa: 2010B Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 - Biểu thống kê số lượng lao động theo độ tuổi giới tính năm 2012 33 Bảng 2.2 - Biểu thống kê lao động trình độ chun mơn theo độ tuổi năm 2012 35 Bảng 2.3 - Biểu thống kê lao động chức công việc theo độ tuổi năm 2012 36 Bảng 2.4 - Nhu cầu đào tạo dài hạn năm 2012 trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc 39 Bảng 2.5 - Nhu cầu đào tạo dài hạn năm 2012 trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc 40 Bảng 2.6 - Kết đào tạo trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc năm 2012 54 Bảng 3.1 - Bảng chi phí đào tạo tiếng Trung cho kĩ sư vận hành tính tốn năm 2011 70 Bảng 3.2 - Dự toán đầu tư thiết bị cho phòng đào tạo trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc 74 Trần Thị Hương - Khóa: 2010B Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 - Mơ hình máy tổ chức quản lý trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc 32 Hình 2.2 - Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi giới tính năm 2012 34 Hình 2.3 - Biểu đồ cấu lao động trình độ chun mơn theo độ tuổi năm 2012 35 Hình 2.4 - Biểu đồ cấu lao động chức công việc theo độ tuổi năm 2012 36 Trần Thị Hương - Khóa: 2010B Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc MỞ ĐẦU Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài Năm 1999, trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc thức trực thuộc quản lý trung tâm điều độ hệ thống điện quốc gia với nhiệm vụ quản lý vận hành lưới điện 220, 110kV Với tốc độ phát triển kinh tế năm qua nguồn điện lưới điện phát triển mạnh mẽ để kịp thời đáp ứng nhu cầu phụ tải Đội ngũ cán trung tăng lên số lượng chất lượng qua năm Những năm gần ngành điện mở rộng hợp tác với nhiều đối tác nước ngoài, xây dựng hệ thống điện với thiết bị ngày đại địi hỏi người làm chun mơn khơng ngừng tìm hiểu, n ắm bắt nâng cao trình độ Để vận hành lưới điện miền Bắc hiệu quả, cán trung tâm thường xuyên đào tạo nâng cao chuyên môn để nắm bắt kiến thức khoa học kĩ thuật Trong bối cảnh đó, thân lựa chọn đề tài nghiên cứu “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc” Mục đích việc thực đề tài góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trung tâm, thực tốt nhiệm vụ giao Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc - Trên sở kết nghiên cứu, đề xuất giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc, đáp ứng nhu cầu phát triển ngày mạnh mẽ lưới điện - Đào tạo nguồn nhân lực có chun mơn cao điều hành lưới điện miền Bắc an toàn, chất lượng kinh tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu cán bộ, cơng nhân viên có tên danh sách lao động trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc Trần Thị Hương - Khóa: 2010B Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc - Phạm vi nghiên cứu chủ trương, sách, văn hướng dẫn tập đồn điện lực, trung tâm điều độ hệ thống điện quốc gia, trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Kết cấu luận văn - Mở đầu Chương I: Những vấn đề lý luận chung nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc Kết luận Trần Thị Hương - Khóa: 2010B Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm điều độ hệ thống điện miền Bắc CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Trước tìm hiểu khái niệm “nguồn nhân lực”, ta cần hiểu rõ khái niệm “nhân lực” Nhân lực hiểu nguồn lực người, nằm người, làm cho người hoạt động Nhân lực thể hai khía cạnh “thể lực” “trí lực” Thể lực thể tình trạng sức khoẻ người, phụ thuộc vào sức vóc, thể trạng, độ tuổi, giới tính, mức sống, chế độ làm việc nghỉ ngơi cá nhân Chính vậy, cá nhân lực khác nhau, định đến việc đáp ứng yêu cầu khác cường độ làm việc, khối lượng thời gian làm việc Và người sử dụng lao động giỏi người thường vào thể lực người lao động để giao cơng việc thích hợp với cường độ thời gian làm việc phù hợp Trí lực sức tư duy, hiểu biết, khả tiếp thu kiến thức, tài quan điểm, lòng tin, đạo đức người Trong lao động sản xuất, thể lực người coi có hạn, bị khai thác đến cạn kiệt; trí lực người vơ hạn, kho tàng đầy bí ẩn nằm người cần phải khai thác Khái niệm “nguồn nhân lực” hiểu theo cách khác quốc gia giới Ở Việt Nam, nguồn nhân lực hiểu tổng thể nguồn lực cá nhân xã hội- người độ tuổi lao động, có khả tham gia vào trình sản xuất cải vật chất cho xã hội Nguồn nhân lực xem xét theo hai khía cạnh số lượng chất lượng nguồn nhân lực Số lượng nguồn nhân lực phản ánh thông qua tiêu quy mô, tốc độ gia tăng nguồn nhân lực, gắn liền với tiêu quy mô, tốc độ gia tăng độ tuổi Trần Thị Hương - Khóa: 2010B