Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lự công ty điện lự thành phố hồ chí minh đến năm 2010 và 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HO ÏC BÁCH H KHO A H À NỘI LUẬN VVĂN THẠCC SĨ KHOA HỌ C NGÀ NH QUẢN TTRRỊ KI NH DO ANH MỘT SỐ G IẢI PH ÁP PHÁT T R IỂN N GUỒN NH ÂN LỰC CÔNG TY Y ĐI ỆN L LỰC TH HÀN H P HỐ HỒ CHÍ MIINH ĐẾN NĂ M 20010 VÀ 2020 LÊ VŨ H ÙN NG G HÀ NỘI 2007 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131770301000000 I MỤC LỤC Trang bìa phụ Mục lục Danh mục ký hiệu chữ viết tắt LỜI MỞ ĐẦU ……………………………………………………………… 01 Phần 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ……… 01 1.1 Các khái niệm nguồn nhân lực – phát triển nguồn nhân lực …… 06 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực …………………………………………… 06 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực chức quản trị nguồn nhân lực ……………………………………………………………………… 06 1.1.2.1 Quản trị nguồn nhân lực ……………………………………………… 06 1.1.2.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực ………………… 08 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực ……………………………………………… 10 1.2 Nội dung quản lý vai trò nguồn nhân lực ……………………… 11 1.2.1 Nội dung quản lý doanh nghiệp ………………………………… 11 1.2.2 Vai trò nguồn nhân lực kinh tế - xã hội …………………… 13 1.2.3 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp …………………… 14 1.3 Các phương pháp cấu nhân lực để đảm bảo cho chiến lược phát triển Doanh nghiệp …………………………………………………… 15 1.3.1 Các phương pháp xác định nhu cầu nhân lực Doanh nghiệp ……… 15 1.3.2 Phương pháp đánh giá chất lượng có doanh nghiệp ……… 20 1.4 Đặc điểm tiêu đánh giá nguồn nhân lực ngành Điện … 29 1.4.1 Tính đặc thù ngành điện …………………………………………… 29 1.4.1.1 Đặc điểm Kinh Tế – kỹ thuật ngành Điện ………………………… 29 1.4.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành Điện ……………………………… 30 II 1.4.2 Những tiêu đánh giá nguồn nhân lực ngành Điện ………………… 31 1.5 Những kinh nghiệm phát triển quản trị nguồn nhân lực ………… 34 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển quản trị nguồn nhân lực Mỹ …………… 34 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển quản trị nguồn nhân lực Nhật ………… 35 1.5.3 Kinh nghiệm phát triển quản trị nguồn nhân lực Trung Quốc … 37 1.5.4 Kinh nghiệm phát triển quản trị nguồn nhân lực Singapore …… 38 Phần 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM …………… 42 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Điện lực TP.HCM ………………… 42 2.1.1 Khái quát Công ty Điện Lực TP.HCM ……………………………… 42 2.1.2 Tình hình tổ chức máy quản lý nhân …………………………… 43 2.1.3 Sơ lược kết hoạt động sản xuất kinh doanh ……………………… 45 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng thực chức quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh ………… 46 2.2.1 Phân tích đánh giá thực trạng thực nhóm chức thu hút nguồn nhân lực ……………………………………………………………… 46 2.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng thực nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực …………………………………………………… 50 2.2.3 Phân tích đánh giá thực trạng thực nhóm chức trì nguồn nhân lực ……………………………………………………………… 54 2.2.4 Kết luận thực trạng thực quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh ………………………………………………… 60 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh ……………………………………… 62 2.3.1 Đánh giá thực trạng …………………………………………………… 62 III 2.3.2 Nguyên nhân học kinh nghiệm ………………………………… 75 Phần 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ……… 80 3.1 Dự báo nhu cầu điện Tp Hồ Chí Minh đến năm 2010 2020 80 3.2 Các mục tiêu phát triển Cơng ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh đến 2010 2020 ……………………………………………………………………… 81 3.2.1 Cơ sở để xác định mục tiêu Cơng ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh đến 2010 2020 ………………………………………………………………… 81 3.2.2 Mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh …………………………… 81 3.2.3 Mục tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực ………………………… 82 3.3 Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực ……………………………… 83 3.3.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực …………………………… 83 3.3.1.1 Giải pháp xây dựng mô tả tiêu chuẩn chức danh công việc … 84 3.3.1.2 Giải pháp rà soát xếp lại máy nhân Công ty ………… 86 3.3.1.3 Giải pháp giải lao động dôi dư ………………………………… 87 3.3.1.4 Giải pháp tiêu chuẩn hố xác đánh giá nhân viên …… 87 3.3.1.5 Giải pháp tuyển dụng ………………………………………………… 88 3.3.2 Giải pháp đổi công tác quy hoạch, đề bạt cán đào tạo nguồn nhân lực ……………………………………………………………………… 91 3.3.2.1 Giải pháp đổi công tác quy hoạch, đề bạt cán ……………… 91 3.2.2.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực …………………………………… 93 3.3.3 Các giải pháp thay đổi chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng Công ty Điện lực TP.HCM ………………………………………………… 97 3.3.3.1 Giải pháp thay đổi chế độ phân phối tiền lương …………………… 97 3.3.3.2 Giải pháp thay đổi chế độ phân phối tiền thưởng …………………… 99 IV 3.3.4 Một số kiến nghị ……………………………………………………… 100 KẾT LUẬN ………………………………………………………………… 103 TÓM TẮT …………………………………………………………………… 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Đại học Bách Khoa Hà Nội GVHD : Nghiêm Sĩ Thương LỜI MỞ ĐẦU I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày 11/01/2007 đất nước ta thức gia nhập vào WTO mở kỷ nguyên mới, hướng chuyển đổi sang chế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, phát triển theo đường lối mở rộng quan hệ đối ngoại hòa nhập kinh tế khu vực giới theo lộ trình ký kết với WTO trước tham gia vào tổ chức ASEAN, AFTA, APEC Nhà Nước phải mở cửa thị trường Ngân hàng, Điện viễn thơng, để cơng ty nước ngồi, tư nhân tham gia Do đó, doanh nghiệp Nhà Nước nói chung, Cơng ty Điện lực TP.HCM nói riêng phải cải tổ đổi toàn diện từ nhận thức hành động cụ thể Để thành cơng, cơng ty khơng thích ứng, tồn phát triển kinh tế thị trường nước, mà tham gia vào cạnh tranh khốc liệt thị trường mang tính khu vực quốc tế Chúng ta phải phát huy mạnh Nguồn tài nguyên - Con Người Việt Nam Nguồn tài nguyên có sức sáng tạo nỗ lực phát triển vô hạn Trong khi, phát triển kinh tế dựa vào nguồn tài nguyên tự nhiên khác – sở vật chất, nguyên nhiên vật liệu, tài chính, cơng nghệ, … cơng ty Việt Nam phải thừa nhận thua công ty nước ngồi Đây điều kiện định khả tồn thích ứng phát triển cơng ty Việt Nam Quản trị nguồn nhân lực công ty Việt Nam vấn đề quan trọng mang tính cấp bách Trong q trình chuyển đổi sang chế thị trường, nhiều thay đổi diễn thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Nó địi hỏi nhà quản trị phải có cách tiếp cận quản trị người doanh nghiệp Vấn đề quản lý người doanh nghiệp khơng cịn đơn vấn đề quản lý hành nhân viên Học Viên: Lê Vũ Hùng – Cao học QTKD năm học 2005 - 2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội GVHD : Nghiêm Sĩ Thương Nhiệm vụ quản lý người tất nhà quản trị gia, khơng cịn đơn trưởng phòng nhân hay tổ chức cán trước Việc cần thiết phải đặt cho người, cho việc vấn đề quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn phát triển nguồn nhân lực - người với mục tiêu phát triển doanh nghiệp Quan điểm chủ đạo cách thức quản trị nguồn nhân lực ngày là: người khơng cịn đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh, mà nguồn tài sản quý doanh nghiệp Các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hiệu cao vấn đề cấp thiết Ngành điện ngành kinh tế mũi nhọn then chốt, độc quyền chưa chịu sức ép cạnh tranh thị trường Với vị trí ngành Điện, việc nghiên cứu để phát triển ngành Đảng, Nhà nước người quan tâm Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh (CTĐLTPHCM) đơn vị trực thuộc tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) thành lập từ năm 1995, với nhiệm vụ quản lý, vận hành kinh doanh điện địa bàn Tp.HCM Từ ngày thành lập đến CTĐLTPHCM có bước phát triển đáng kể quy mơ, trình độ kỹ thuật cơng nghệ trình độ quản lý, cung cấp đủ điện cho kinh tế sinh hoạt nhân dân Độ tin cậy cung cấp điện an toàn ngày cao, uy tín khách hàng dùng điện cải thiện đáng kể Thực chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2001 – 2010 theo đường lối Đảng, với mục tiêu cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, CTĐLTPHCM đứng trước hội phát triển đồng thời đối mặt với nhiều thách thức Đường lối kinh tế đổi Tp.HCM mở thị trường tiềm có tốc độ phát triển nhu cầu phụ tải Điện 10-15%/năm suốt giai đoạn 2000 – 2020 Với khả tài chính, trình độ kỹ thuật Học Viên: Lê Vũ Hùng – Cao học QTKD năm học 2005 - 2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội GVHD : Nghiêm Sĩ Thương uy tín thị trường CTĐLTPHCM có khả mua máy móc thiết bị tiên tiến, tiếp cận với công nghệ quản lý đại áp dụng cho ngành Điện Bên cạnh CTĐLTPHCM gặp nhiều thách thức, hiệu sản xuất kinh doanh chưa cao, hệ số tổn thất lớn, cung cách phục vụ cán công nhân viên ngành Điện khách hàng chịu ảnh hưởng nhiều phong cách kinh doanh thời bao cấp, độc quyền thách thức CTĐLTPHCM Việc họach định giải pháp để phát triển CTĐLTPHCM thời kỳ từ đến năm 2010 2020 yêu cầu khách quan cấp thiết Chính tơi xin chọn đề tài: “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2010 2020” để làm luận văn tốt nghiệp Qua việc thực đề tài tơi mong muốn áp dụng kiến thức Nhà trường Quý Thầy, Cô truyền đạt để trang bị công việc thực tế thân đóng góp phần nhỏ bé vào cơng đổi chung đất nước II NỘI DUNG – MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nội dung đề tài nghiên cứu Đề tài đúc kết lý luận kinh nghiệm lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện Lực Tp Hồ Chí Minh thơng qua việc phân tích tình hình áp dụng sách quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực chức quản trị nguồn nhân lực kết thu thể qua số liệu báo cáo, … Từ thực trạng cho đánh giá tổng quan xác mặt đạt mặt cịn yếu sách sử dụng nguồn nhân lực cơng ty Trên sở đó, kết hợp vận dụng lý luận Học Viên: Lê Vũ Hùng – Cao học QTKD năm học 2005 - 2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội GVHD : Nghiêm Sĩ Thương quản trị nguồn nhân lực, nhằm tìm số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cách hữu hiệu cụ thể Mục tiêu đề tài nghiên cứu Các mục tiêu đề tài là: a) Đúc kết lý luận kinh nghiệm sử dụng phát triển nguồn nhân lực số nước Việt Nam để rút sở lý luận áp dụng để phát triển nguồn nhân lực vận dụng phù hợp điều kiện thực tế Việt Nam b) Phân tích thực trạng đánh giá thực trạng tình hình hiệu sử dụng phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh c) Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng phát triển nguồn nhân lực cho Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh III ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Luận văn nghiên cứu vấn đề liên quan đến sản xuất, kinh doanh thực trạng nhân lực CTĐLTPHCM Phạm vi nghiên cứu xác định chủ trương, sách hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh từ ngày thành lập Các sách sử dụng nguồn nhân lực cụ thể sách liên quan đến người, bao gồm tất đối tượng cán công nhân viên chức Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng để tìm nguyên nhân gây khuyết điểm, đồng thời đưa giải pháp nhằm định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh đến năm 2010 2020 Học Viên: Lê Vũ Hùng – Cao học QTKD năm học 2005 - 2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội GVHD : Nghiêm Sĩ Thương IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp tiếp cận: Khảo sát tình hình chất lượng nhân lực CTĐLTPHCM cách xem xét phối hợp kết đánh giá từ ba phía: mức độ đạt chuẩn, chất lượng công việc hiệu hoạt động tập thể - Phương pháp thống kê: Thu thập số liệu nhân lực Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh - Phương pháp phân tích tổng hợp: Kết thống kê kết tìm hiểu tình hình chất lượng nhân lực sở đánh giá mặt mạnh phát điểm yếu công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh từ đưa phương án đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển đơn vị Để nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết quản trị nguồn nhân lực có Và tiến hành thu thập có hệ thống số liệu phạm vi đề tài nghiên cứu từ phòng chức Cơng ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh V KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài bao gồm ba phần, sau: Phần 1: Tổng quan phát triển nguồn nhân lực Phần 2: Phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Tp.Hồ Chí Minh Phần 3: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Tp.Hồ Chí Minh đến năm 2010 2020 Học Viên: Lê Vũ Hùng – Cao học QTKD năm học 2005 - 2007