Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 14 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LU N V TÍN D NG VÀ HO T Đ NG ẬỀỤẠỘTÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TÍN D NG NHTM Ụ1.1.1 Khái niệm và bản chất tín dụngQuan hệ tín
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113840071000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : CA160297 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐOÀN XUÂN THỦY Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN (ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Phương i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu chương trình cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, trình thực Luận văn này, em nhận quan tâm, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện Trường, Quý Thầy, Cô giáo, quan, đồng nghiệp, bạn bè người thân Em xin trân trọng cảm ơn: - Q Thầy, Cơ giáo tồn thể cán Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Lãnh đạo Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn thành phố Hà Tĩnh, tỉnh Hà Tĩnh tạo điều kiện cho em trình thu thập tài liệu, số liệu, thơng tin để hồn thành Luận văn Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đoàn Xuân Thủy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tình cảm quý báu Q Thầy, Cơ, đồng nghiệp, bạn bè, gia đình người thân quan tâm động viên, tạo điều kiện giúp đỡ hồn thành khố học luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Phương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HINH VẼ, ĐỒ THỊ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ HOẠT ĐỘNGTÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NHTM 1.1.1 Khái niệm chất tín dụng 1.1.2 Vai trị tín dụng .5 1.1.3 Khái niệm NHTM tín dụng NHTM 1.1.4 Các loại tín dụng NHTM 1.2 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTM .11 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 11 1.2.1.1 Phân đoạn thị trường 11 1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13 1.2.2 Chính sách sản phẩm dịch vụ 14 1.2.3 Chính sách giá .16 1.2.4 Hệ thống phân phối .17 1.2.5 Hệ thống quảng cáo 18 1.2.6 Hoạt động tiếp xúc khách hàng, nội dung, quy trình, thủ tục cho vay .19 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTM 23 1.3.1 Các yếu tố bên 24 1.3.2 Các yếu tố bên 26 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTM 29 1.4.1 Chỉ tiêu đánh giá quy mơ hoạt động tín dụng 29 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động tín dụng NHTM 30 1.5 KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA MỘT SỐ NHTM VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH .33 1.5.1 Kinh nghiệm Ngân hàng Công thương Việt Nam .33 1.5.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Đông Nam Á (SeABank) 34 iii 1.5.3 Bài học rút Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh 35 Kết luận chương .36 CHƯƠNG 2- PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH 37 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH 37 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 37 2.1.2 Mơ hình tổ chức, máy, chức năng, nhiệm vụ 38 2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh 40 2.1.3.1 Thuận lợi 40 2.1.3.2 Khó khăn 41 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 43 2.1.4.1 Hoạt động huy động vốn .43 2.1.4.2 Hoạt động sử dụng vốn .45 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH 47 2.2.1 Các tiêu đánh giá hoạt động tín dụng 47 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh 52 2.2.3 Phân tích nội dung hoạt động tín dụng 52 2.2.3.1 Nghiên cứu thị trường 52 2.2.3.2 Chính sách sản phẩm 54 2.2.3.3 Chính sách lãi suất .58 2.2.3.4 Hệ thống phân phối, quảng cáo 59 2.2.3.5 Phân tích hoạt động tiếp xúc khách hàng, quy trình tín dụng 61 2.2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh .71 2.2.4.1 Các yếu tố bên 71 2.2.4.2 Các yếu tố bên 74 2.3 KẾT LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH 76 2.3.1 Kết đạt 76 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 77 Kết luận chương 80 iv CHƯƠNG 3- MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGTÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀPHÁT TRIỂN NƠNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH 81 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH ĐẾN NĂM 2020 81 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Tĩnh đến năm 2020 81 3.1.2 Mục tiêu cụ thể năm 2018 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh 81 3.1.3 Định hướng hồn thiện hoạt động tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh đến năm 2020 82 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH 82 3.2.1 Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo để tăng trưởng dư nợ 89 3.2.2 Tăng cường giám sát, quản lý sau vay 84 3.2.3 Xử lý hạn chế nợ xấu, nợ hạn 88 3.2.4 Nâng cao công tác kiểm tra, kiểm soát nội 86 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng .82 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HÀ TĨNH 91 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 91 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 92 3.3.3 Đối với Nhà nước .93 3.3.3.1 Hoàn thiện ổn định sách phát triển kinh tế- xã hội .93 3.3.3.2 Tạo lập hoàn thiện môi trường pháp lý ổn định, đồng bộ, quán cho hoạt động tín dụng ngân hàng 94 Kết luận chương .95 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Giải nghĩa Agribank Việt Nam Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy rút tiền tự động CBTD Cán tín dụng CIC Trung tâm Thơng tin Tín dụng CP Chính phủ CT Chủ tịch KQHĐKD Kết hoạt động kinh doanh NĐ Nghị định NH Ngân hàng 10 NHNN Ngân hàng Nhà nước 11 NHTM Ngân hàng thương mại 12 QĐ Quyết định 13 TCKT Tổ chức Kinh tế 14 TCTD Tổ chức Tín dụng 15 UBND Ủy ban Nhân dân 16 USD Đô la Mỹ 17 SPDV Sản phẩm dịch vụ 18 VND Việt Nam Đồng vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nguồn vốn huy động giai đoạn 2014 - 2016 .43 Bảng 2.2 Tình hình sử dụng vốn Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh 46 Bảng 2.3 Tình hình hoạt động cho vay - thu nợ Ngân hàng Nông nghiệp vàphát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh 48 Bảng 2.4 Tỷ lệ nợ hạn nợ xấu qua năm 49 Bảng 2.5 Phân loại nợ theo nhóm nợ Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triểnnơng thôn Thành phố Hà Tĩnh 49 Bảng 2.6 Hiệu suất sử dụng vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triểnnông thôn Thành phố Hà Tĩnh 50 Bảng 2.7 Vịng quay vốn tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triểnnông thôn Thành phố Hà Tĩnh 50 Bảng 2.8 Tỷ lệ thu từ hoạt động cho vay/tổng thu .51 Bảng 2.9 Kết kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nôngthôn Thành phố Hà Tĩnh 52 Bảng 2.10 Nghiên cứu thị trường Agribank Thành phố Hà Tĩnh giai đoạn20142016 53 Bảng 2.11 Các sản phẩm tín dụng triển khai Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn TP Hà Tĩnh 55 Bảng 2.12 Tình hình hoạt động tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh 56 Bảng 2.13 Lãi suất huyđộng số ngân hàng tiêu biểu T1.2016 58 Bảng 2.14 Lãi suất vay số ngân hàng tiêu biểu T01.2016 59 Bảng 2.15 Thực trạng số lượng khách hàng mớiđược tiếp nhận vốn tạiAgribank Thành phố Hà Tĩnh 64 Bảng 2.16 Thực trạng khách hàng vay xét duyệt cho vay AgribankThành phố Hà Tĩnh năm 2014-2016 67 Bảng 2.17 Thực trạng khách hàng vay điều chỉnh lại khoản vay tạiAgribank Thành phố Hà Tĩnh năm 2014-2016 70 Bảng 2.18 Thực trạng khách hàng vay xử lý để thu hồi nợ AgribankThành phố Hà Tĩnh năm 2014-2016 71 Bảng 2.19 Thống kê chất lượng nhân viên Ngân hàng nông nghiệp pháttriển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh thời điểm 31.12.2016 72 Bảng 2.20 Cơ sở vật chất Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thônThành phố Hà Tĩnh giai đoạn năm 2014-1017 73 vii DANH MỤC HINH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Các bước quy trình định giá SPDV 17 Hình 1.2 Quy trình tín dụng NHTM 19 Hình 2.1Sơ đồ tổ chức máy chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp vàPhát triển nông thôn Thành phố Hà Tĩnh 38 Hình 2.2 Tóm tắt quy trình cho vay Agribank Thành phố Hà Tĩnh 62 viii