Do đó, việc khai thác, sử dụng và phát triển nguồn nhân lực một cách có hiệu quả nhất trong mỗi tổ chức là điều kiện tiên quyết, đảm bảo cho sự thành công của tổ chức, nhất là môi trường
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM QUANG LONG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TUYÊN QUANG – CÔNG TY TNHH MTV LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113839701000000 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM QUANG LONG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TUYÊN QUANG – CÔNG TY TNHH MTV LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐÀO THANH BÌNH HÀ NỘI – 2018 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Phạm Quang Long Đề tài luận văn: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Xăng dầu Tuyên Quang – Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số HV: CA160121 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 24/04/2018 với nội dung sau: - Rà soát lại lỗi trình bày luận văn: - Sắp xếp tài liệu tham khảo; trích dẫn tài liệu quy định; cắt đoạn trang trình bày luận văn cho dễ đọc; - Liệu bớt nội dung trùng lặp trang 23 trang 13; trang 38 trang 56 Giáo viên hƣớng dẫn TS Đào Thanh Bình CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Ngày … /05/2018 Tác giả luận văn Phạm Quang Long LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài hồn thành cố gắng thân dựa vào kiến thức học lớp kiến thức thực tế Quản lý nhà nước doanh nghiệp Công ty Xăng dầu Tuyên Quang - Công ty TNHH MTV, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình Thầy Đào Thanh Bình Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố Cơng trình nghiên cứu thân thực phù hợp với chuyên ngành đào tạo Nếu có sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, tháng 03 năm 2018 Học viên Phạm Quang Long i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Quản lý ại học, Viện Kinh tế ờng Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thiện đề tài nghiên cứu Đặc biệ ảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo - Tiến sĩ Đào Thanh Bình tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để hoàn thiện luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, Phịng chun mơn Cơng ty Xăng dầu Tuyên Quang cung cấp tài liệu tạo điều kiện giúp tơi q trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi hạn chế, khiếm khuyế ận thầy giáo, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 03 năm 2018 Tác giả Phạm Quang Long ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan động lực làm việc ngƣời lao động 1.1.1 Động 1.1.2 Tạo động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết ERG Clayton Alderfer 1.2.3 Học thuyết thành đạt, liên kết, quyền lực McClelland 1.2.4 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 11 1.2.6 Học thuyết kỳ vọng Victor V.Room 12 1.2.7 Học thuyết công Stacy Adam 13 14 15 16 16 1.4 Các công cụ tạo động lực 17 1.4.1 Các khuyến khích tài 17 1.4.2 Các khuyến khích phi tài 25 TIỂU KẾT CHƢƠNG 33 ii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TUYÊN QUANG – CÔNG TY TNHH MTV 35 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Xăng dầu Tuyên Quang – Công ty TNHH MTV 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Xăng dầu Tuyên Quang 35 2.1.2 Các đặc điểm chủ yếu Công ty hoạt động kinh doanh 37 47 2.2.1 Thực trạng động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu Tuyên Quang – Công ty TNHH MTV 47 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Xăng dầu Tuyên Quang – Công ty TNHH MTV 50 65 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU 66 TUYÊN QUANG – CÔNG TY TNHH MTV 66 3.1 Định hƣớng phát triển công ty năm tới 66 3.2 Các giải pháp tạo động lực làm việc công ty Xăng dầu Tuyên Quang 67 67 3.2.1 Hồn thiện Cơng tác đãi ngộ 3.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực 75 3.2.3 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 79 3.2.4 Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc thuận lợi 81 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CBCNV Cán cơng nhân viên CƠNG TY Công ty Xăng dầu Tuyên Quang - Công ty TNHH MTV GTGT Giá trị gia tăng MTV Một thành viên NLĐ TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng doanh thu lợi nhuận công ty năm gần 44 48 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty 49 Bảng 2.4 Mức độ hài lòng người lao động thông qua tiền lương Công ty 51 Bảng 2.5 Mức độ hài lòng tiền lương người lao động theo chức danh công việc 52 Bảng 2.6 Mức độ hài lòng người lao động Công ty khen thưởng 54 Bảng 2.7 Phúc lợi cho người lao động Công ty 55 Bảng 2.8 Chi phí nghỉ mát từ năm 2015 đến năm 2017 Công ty 56 Bảng 2.9 Mức độ hài lịng NLĐ Cơng ty sách phúc lợi 56 Bảng 2.10 Mức độ hài lịng NLĐ Cơng ty văn hóa doanh nghiệp 57 Bảng 2.11 Mức độ hài lịng người lao động Cơng ty công việc 58 Bảng 2.12 Kết đào tạo Công ty từ năm 2015 đến 2017 60 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng người lao động Công ty công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 Bảng 2.14 Mức độ hài lòng người lao động Công ty môi trường điều kiện làm việc 61 Bảng 2.15 Mức độ hài lịng người lao động Cơng ty hội thăng tiến phát triển nghiệp 63 Bảng 3.1 Tiêu chuẩn xếp loại nhóm chức danh 71 Bảng 3.2 Đánh giá hoàn thành nhiệm vụ đơn vị 72 Bảng 3.3 Đánh giá hoàn thành nhiệm vụ cá nhân 72 v DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Xăng dầu Tuyên Quang năm 2017 .41 Hình 2.2 Trình độ lực lượng lao động năm 2017 .48 Hình 2.3: Quy trình đánh giá nhân viên Công ty năm 2017 50 2.1 Doanh thu năm 45 2.2 Tiền lương qua năm 46 2.3 Lợi nhuận qua năm 46 Bi 2.4 Lực lượng lao động công ty năm qua 47 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 49 vi