Cá giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng noptnt chi nhánh mạo khê quảng ninh

Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--- ĐỖ THỊ NGUYÊNCÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH MẠO KHÊ QUẢNG NINHLUẬN VĂ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ THỊ NGUYÊN CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH MẠO KHÊ QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI – 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113858311000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ THỊ NGUYÊN CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH MẠO KHÊ QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MAI ANH HÀ NỘI – 2018 LỜI CAM ĐOAN  Đỗ Thị Nguyên - MSHV: CB160300  Quản lý kinh tế- ĐH Sao Đỏ - Khóa: CH2016B “Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng : No&PTNT- Chi nhánh Mạo Khê - Quảng Ninh ” 2016BQLKT-SĐ215  Chuyên ngành: Quản lý kinh tế TS Nguyễn Thị Mai Anh  Viện Kinh tế&Quản lý, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội     d Nguy  C         ./ TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đỗ Thị Nguyên i LỜI CẢM ƠN No&PT        h     8  TÁC GIẢ LUẬN VĂN  ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ                   .17  CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NO&PTNT CHI NHÁNH MẠOKHÊ - QUẢNG NINH 24 hàng No&PTNT  2.1.2 Hin trng nhân s ca Chi nhánh 30    -  2.2.1    iii        CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NO & PTNT CHI NHÁNH MẠO KHÊ - QUẢNG NINH 62  -    3.1.3    3.1.3.3 65 3.1.3.4.  66  Chi nhá-    3.2.3   3.2.5    3.2.3 KẾT LUẬN 84 iv DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHỤ LỤC 87 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ SMS BANKING CHO KHÁCH HÀNG87 PHỤ LỤC 91 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG AGRIBANK INTERNET BANKING .91 PHỤ LỤC 102 ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG AGRIBANK E- MOBILE BANKING 102 PHỤ LỤC CÁC LOẠI THẺ AGRIBANK 106 v DANH MỤC CÁC BẢNG      -2017         vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ     -2017          vii PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài                                          hàng nh No&PTNT -     