Thực chất của quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm, đối tượng, mục tiêu và tầm quan trọng của quản trị nhân lực Bất cứ tổ ch c nào c ng được t o thành b i các thành viên là con người hay ứ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐÀO THANH VIỆT ĐÀO THANH VIỆT QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA CH2010B Hà Nội – 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114127171000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐÀO THANH VIỆT XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ ĐÔNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN TRUNG KIÊN Hà Nội – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐÀO THANH VIỆT XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : T.S NGUYỄN TRUNG KIÊN Hà Nội – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sỹ “Xây dựng giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty môi trường đô thị Hà Đông” thực hướng dẫn TS Nguyễn Trung Kiên – Giảng viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; TS Ngô Trần Ánh – Giảng viên Viện kinh tế quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội anh, chị Công ty môi trường đô thị Hà Đơng; Trong q trình thực tơi tìm hiểu nghiên cứu thơng qua số giáo trình chun ngành, tài liệu thư viện, tài liệu công ty Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố Hà Nội, tháng 03 năm 2013 Đào Thanh Việt LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước hết em xin trân trọng bày tỏ lòng cảm ơn quý thầy, cô Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội ln nhiệt tình truyền đạt kiến thức thời gian mà em học trường Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Trung Kiên; TS Ngô Trần Ánh tận tâm hướng dẫn bảo em suốt trình thực hiện, hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty MTĐT Hà Đơng tạo điều kiện, giúp đỡ q trình thực luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp bạn học viên lớp 10B QTKD có nhiều đóng góp, hỗ trợ suốt thời gian học tập thực đề tài Mặc dù thân cố gắng hoàn thiện luận văn tất nhiệt huyết lực mình, song với kiến thức nhiều hạn chế giới hạn thời gian quy định, ảnh hưởng số yếu tố khách quan, chủ quan khác, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp q báu q thầy cơ, đồng nghiệp chuyên gia để nghiên cứu cách sâu hơn, toàn diện thời gian tới Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 03 năm 2013 Học viên Đào Thanh Việt MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QTNL TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Thực chất quản trị nhân lực 4 1.1.1 Khái niệm, đối tượng, mục tiêu tầm quan trọng quản trị nhân lực 4 1.1.2 Triết lý quản trị nhân lực .6 1.1.3 Quản trị nhân lực khoa học nghệ thuật 10 1.2 Ảnh hưởng môi trường Quản trị nhân lực 11 1.2.1 Môi trường vật chất môi trường kinh tế: .11 1.2.2 Môi trường công nghệ, kỹ thuật, thông tin: 12 1.2.3 Mơi trường trị: 12 1.2.4 Mơi trường văn hố xã hội 12 1.3 Quá trình hình thành phát triển Quản trị nhân lực 13 1.4 Nội dung quản trị nhân lực 16 1.4.1 Xây dựng chiến lược nhân lực 16 1.4.1.1 Khái niệm chiến lược nhân lực 16 1.4.1.2 Vai trò xây dựng chiến lược nhân lực 16 1.4.1.3 Phương pháp xác định nhu cầu nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 17 1.4.2 Tuyển mộ nhân lực .20 1.4.2.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển mộ nhân lực .20 1.4.2.2 Các nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực 21 1.4.2.3 Quá trình tuyển mộ 22 1.4.3 Tuyển chọn nhân lực 24 1.4.3.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển chọn nhân lực 24 1.4.3.2 Quá trình tuyển chọn 24 1.4.4 Bố trí nhân lực việc 26 1.4.4.1 Các hoạt động hoà nhập người lao động .26 1.4.4.2 Quá trình biên chế nội 27 1.4.4.3 Thôi việc 27 1.4.5 Đào tạo phát triển nhân lực 27 1.4.5.1 Các khái niệm đào tạo phát triển 27 1.4.5.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nhân lực 28 1.4.5.3 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực: 29 1.4.5.4 Đào tạo bồi dưỡng nhân lực 29 1.4.5.5 Phát triển nhân lực .31 1.4.6 Đánh giá thực công việc .32 1.4.6.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng đánh giá thực công việc 32 1.4.6.2 Quá trình đánh giá thực công việc .33 1.4.6.3 Nội dung phương pháp đánh giá thực công việc 33 1.4.7 Các chế độ đãi ngộ phúc lợi người lao động .34 1.4.7.1 Đãi ngộ vật chất 34 1.4.7.2 Đãi ngộ tinh thần 35 1.4.8 Phân tích cơng việc 36 1.4.8.1 Khái niệm phân tích cơng việc 36 1.4.8.2 Mục đích 36 1.4.8.3 Vai trò phân tích cơng việc 37 1.4.8.4 Nội dung phân tích cơng việc: 37 Kết luận chương .39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ ĐÔNG 40 2.1 Giới thiệu Công ty MTĐT Hà Đông .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty MTĐT Hà Đông 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty môi trường đô thị Hà Đông .42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty môi trường đô thị Hà Đơng .42 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty môi trường đô thị Hà Đông .44 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty môi trường đô thị Hà Đông .46 2.3.1 Tình hình nhân lực Cơng ty mơi trường thị Hà Đơng .46 2.3.1.1 Phân tích cấu lao động theo chức 49 2.3.1.2 Phân tích cấu lao động theo trình độ chun mơn .49 2.3.1.3 Phân tích cấu lao động theo giới tính 50 2.3.1.4 Phân tích cấu lao động theo bậc thợ 50 2.3.2 Phân tích thực trạng cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 51 2.3.3 Phân tích thực trạng chức thu hút nhân lực 52 2.3.3.1 Phân tích thực trạng chức tuyển dụng 52 2.3.3.2 Phân tích thực trạng phân cơng bố trí cơng việc 54 2.3.3.3 Phân tích Thực trạng phân tích cơng việc .55 2.3.4 Phân tích thực trạng chức đào tạo phát triển nhân lực 56 2.3.5 Phân tích thực trạng chức trì nhân lực 57 2.3.5.1 Đánh giá thực công việc 57 2.3.5.2 Giải lương, thưởng, chế độ phúc lợi cho nhân viên 57 2.3.5.3 Phân tích thực trạng áp lực cơng việc, mơi trường an tồn lao động 58 2.4 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 59 2.4.1 Điểm mạnh: .59 2.4.2 Điểm yếu: 60 2.5 Những thành tựu tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty môi trường đô thị Hà Đông 60 2.5.1 Những thành tựu: 60 2.5.2 Những tồn tại: .61 Kết luận chương .62 CHƯƠNG XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QTNL TẠI CÔNG TY MTĐT HÀ ĐÔNG .64 3.1 Những hội, thách thức 64 3.1.1 Tình hình mơi trường kinh doanh tương lai 64 3.1.1.1.Môi trường vĩ mô 64 3.1.1.2 Môi trường doanh nghiệp .64 3.1.2 Những hội: 65 3.1.3 Những thách thức .66 3.2 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh công ty đến năm 2015 67 3.2.1 Định hướng: 67 3.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp: 68 3.3 Xây dựng số giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty môi trường đô thị Hà Đông 69 3.3.1 Giải pháp 1: xây dựng giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực 69 3.3.1.1 Mục tiêu hoạch định nguồn nhân lực 69 3.3.1.2 Nội dung hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 71 3.3.1.3 Điều kiện thực 76 3.3.1.4 So sánh lợi ích giải pháp 76 3.3.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty .77 3.3.2.1 Mục tiêu giải pháp tuyển dụng đào tạo phát triển 77 3.3.2.2 Nội dung tuyển dụng đào tạo phát triển 77 3.3.2.3 Điều kiện thực giải pháp 83 3.3.2.4 So sánh lợi ích giải pháp 83 3.3.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện chức đánh giá thực công việc .83 3.3.3.1 Mục tiêu giải pháp: 84 3.3.3.2 Nội dung giải pháp 84 3.3.3.3 Điều kiện thực giải pháp 87 3.3.3.4 So sánh lợi ích giải pháp 88 3.3.4 Giải pháp 4: Duy trì cải thiện chương trình phúc lợi người lao động 88 3.3.4.1 Mục tiêu giải pháp .88 3.3.4.2 Nội dung giải pháp 89 3.3.4.3 Điều kiện thực giải pháp: 91 3.3.4.4 So sánh lợi ích giải pháp 92 3.4 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 92 3.4.1 Phát triển xây dựng văn hóa doanh nghiệp 92 3.4.2 Xây dựng hệ thống thông tin dịch vụ nhân 95 3.5 Khuyến nghị 96 3.5.1 Khuyến nghị với Công ty môi trường đô thị Hà Đông .96 3.5.2 Khuyến nghị với UBND quận Hà Đông 97 Kết luận chương .97 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC .101