Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực tại công ty điện lực quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT VŨ ĐÌNH TÂN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT VŨ ĐÌNH TÂN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đỗ Hữu Tùng HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài: “Nghiên cứu giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Quảng Ninh” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi, số liệu có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2013 Tác giả Vũ Đình Tân MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan lý luận quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Quá trình phát triển quản trị nhân lực 10 1.1.3 Nội dung, chức chủ yếu quản trị nhân lực 15 1.2 Tổng quan thực tiễn quản trị nhân lực ngành điện Việt Nam 17 1.2.1 Quản trị nhân lực tổ chức điện 17 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực tổ chức Điện lực 22 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu quản trị nhân lực 27 1.4 Kinh nghiệm quản trị nhân lực Điện lực giới 28 1.4.1 Quản trị nhân lực Công ty Điện lực Nhật Bản 28 1.4.2 Quản trị nhân lực tổ chức Điện lực ASEAN: 29 1.4.3 Những học vận dụng cho quản trị nhân lực ngành điện Việt Nam 30 Kết luận Chương 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NINH 32 2.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Quảng Ninh 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 34 2.1.3 Nhiệm vụ chức Công ty 39 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 43 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Quảng Ninh 46 2.2.1 Đánh giá thực trạng nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh 46 2.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh 49 Kết luận Chương 78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NINH 79 3.1 Quan điểm mục tiêu 79 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu xu hướng phát triển ngành điện 79 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh 79 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Quảng Ninh 81 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nhân lực 81 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nhân lực 87 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nhân lực 102 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân lực 108 3.2.5 Một số kiến nghị 113 Kết luận Chương 115 KẾT LUẬN 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CNKT : Công nhân kỹ thuật CPI : Chỉ số giá tiêu dùng nước DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN NPC : Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc HTĐ : Hệ thống điện KPCĐ : Kinh phí cơng đồn NSLĐ : Năng suất lao động PCQN : Cơng ty Điện lực Quảng Ninh PĐ : Phát điện PP&KD : Phân phối kinh doanh điện SXKD : Sản xuất kinh doanh TTĐ : Truyền tải điện VHAT : Vận hành an toàn DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng tiêu chí phân biệt quản trị nhân quản trị nhân lực Bảng 2.1: Bảng khối lượng quản lý vận hành đường dây 41 Bảng 2.2: Bảng khối lượng quản lý vận hành trạm biến áp 41 Bảng 2.3: Bảng khối lượng quản lý vận hành PCQN 42 Bảng 2.4: Bảng kết hoạt động SXKD từ năm 2008 - 2012 PCQN 45 Bảng 2.5: Bảng cấu lao động theo nghiệp vụ năm 2012 PCQN 46 Bảng 2.6: Bảng cấu lao động năm 2012 theo trình độ đào tạo 47 Bảng 2.7: Bảng phân tích tình hình tuyển dụng PCQN qua năm 51 Bảng 2.8: Bảng nhận xét thăng tiến 250 CBCNV PCQN 57 Bảng 2.9: Bảng tập hợp hình thức đào tạo PCQN 59 Bảng 2.10: Bảng chi phí đào tạo PCQN 62 Bảng 2.11: Bảng nhận xét đào tạo 250 CBCNV PCQN 63 Bảng 2.12: Bảng tổng hợp đánh giá thực nhiệm vụ 64 Bảng 2.13: Bảng nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên từ 250 CBCNV PCQN 66 Bảng 2.14: Bảng nhận xét lương 250 CBCNV PCQN 72 Bảng 2.15: Bảng mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 74 Bảng 2.16: Bảng thu nhập người lao động qua năm PCQN 76 Bảng 3.1: Danh sách nhóm lực 90 Bảng 3.2: Xác định khe hở lực cho vị trí “Cán lãnh đạo” 92 Bảng 3.3: Xác định khe hở lực cho vị trí “Nhân viên gián tiếp” 94 Bảng 3.4: Xác định khe hở lực cho vị trí “Kỹ sư kỹ thuật” 96 Bảng 3.5 Xác định khe hở lực cho vị trí “Cơng nhân kỹ thuật” 98 Bảng 3.6: Năng lực cần đào tạo bổ sung 100 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực tổ chức điện lực 23 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Điện lực Quảng Ninh 35 Hình 2.2 Đồ thị so sánh khối lượng quản lý vận hành qua năm PCQN 42 Hình 2.3: Phạm vi địa lý PCQN quản lý vận hành lưới điện 43 Hình 2.4 Biểu đồ cấu lao động năm 2012 PCQN theo nghiệp vụ 47 Hình 2.5 Biểu đồ cấu lao động năm 2012 PCQN theo trình độ đào tạo 48 Hình 2.6 Sơ đồ bước quy trình tuyển dụng PCQN 53 Hình 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất 81 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển kinh tế giới bước sang trang với thành tựu có tính chất đột phá lĩnh vực khác đời sống kinh tế - xã hội, đặc biệt lĩnh vực khoa học, cơng nghệ, kinh tế Trong nhân tố đóng vai trị định biến đổi chất dẫn tới đời kinh tế tri thức, nhân lực Các văn kiện Đảng Nhà nước ta khẳng định: Con người ln vị trí trung tâm tồn chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững Tri thức người nguồn lực không cạn tái sinh với chất lượng ngày cao Có thể khẳng định nguồn lực người bền vững nhất, chủ yếu Sự phát triển kinh tế - xã hội Sự nghiệp tiến nhân loại Tập đoàn Điện lực Việt Nam tập đoàn kinh tế lớn Nhà nước giữ vai trò trụ cột “tam giác bền vững” của trụ cột ngành lượng Việt Nam, toàn hệ thống kinh tế ngành điện công nghệ đại với kỹ thuật cao Khác biệt với doanh nghiệp kinh doanh, EVN không kinh doanh đơn mà làm nhiệm vụ trị, ngành then chốt có vai trị quan trọng thúc đẩy trình phát triển kinh tế - xã hội; góp phần khơng nhỏ cơng xóa đói giảm nghèo; đẩy nhanh tiến độ cơng nghiệp hóa, đại hóa; đảm bảo an ninh quốc phịng cho đất nước Sản phẩm ngành điện coi huyết mạch kinh tế đại Nền kinh tế đất nước phát triển, mối quan hệ chặt chẽ việc tăng trưởng điện phải phù hợp với tăng trưởng GDP, điện ln ln trước bước Để tiến tới năm 2020, đất nước trở thành nước công nghiệp theo hướng đại ngành lượng nói chung EVN nói riêng biện pháp tìm khâu đột phá để tổ chức thực mục tiêu Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tổ chức sản xuất kinh doanh điện thành khâu chính: Sản xuất điện, truyền tải điện phân phối điện Quyết định 1208/QĐ-TTg ngày 21/7/2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển Điện lực Quốc gia giai đoạn 2011-2020, có xét đến 2030 với mục tiêu phát triển EVN xây dựng thành Tập đoàn kinh tế mạnh, giữ vai trò nòng cốt việc đáp ứng đủ điện cho kinh tế xã hội, có trách nhiệm với cộng đồng, nhân dân EVN không ngừng áp dụng phương thức quản lý đại, phù hợp cho phát triển ngành; Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đủ trình độ, tài đức đáp ứng nhu cầu xây dựng phát triển ngành Điện lực Việt Nam giai đoạn tới Chú trọng công tác cán giải pháp góp phần xây dựng EVN thành Tập đồn kinh tế lớn mạnh Cơng ty Điện lực Quảng Ninh đơn vị thành viên nằm khâu phân phối điện, hạch toán phụ thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Miền Bắc- Tập đồn Điện lực Việt Nam Thực tế khách quan địi hỏi Cơng ty phải có thay đổi phù hợp nhằm đáp ứng vấn đề sau: Đảm bảo theo kịp mục tiêu phát triển ngành đồng thời cung cấp đủ nhu cầu tiêu thụ điện ngày tăng đất nước Tỉnh Quảng Ninh Trong nguồn lực cần phải chuẩn bị, nhân lực xem vô quan trọng Với Công ty Điện lực Quảng Ninh, việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực có ý nghĩa hết lý sau: - Cơng tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh thực chất quản trị nhân sự, mang nặng tính chất hành - Để đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế, phát triển đất nước, mục tiêu phát triển ngành điện tình hình mới, Cơng ty Điện lực Quảng Ninh cần phải có thay đổi phải tiếp cận với phương pháp quản trị nhân lực đại Xuất phát từ vấn đề trên, tác giả chọn đề tài: “Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh” làm luận văn thạc sĩ Kinh tế Mục đích nghiên cứu Luận giải sở khoa học thực tiễn để làm rõ điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân để đề số giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Quảng Ninh 104 ◦ Ki: Điểm số tầm quan trọng yêu cầu chủ yếu i ◦ Gi: Điểm số đánh giá lực thực công việc nhân viên theo yêu cầu i Gi xác định sở so sánh tình hình thực cơng việc nhân viên với mức độ phân loại bước Nếu nhân viên bị đánh giá yêu cầu chủ yếu nào, nhân viên bị đánh giá chung Khi không bị điểm nào, vào số điểm Gt/b tính được, nhân viên đánh sau: Nếu Gt/b ≥ 8,5: Đánh giá xuất sắc Nếu 7,0 ≤ Gt/b < 8,5: Đánh giá Nếu 5,5 ≤ Gt/b < 7,0: Đánh giá trung bình Nếu Gt/b < 5,5: Đánh giá yếu Phụ lục trình bày số ví dụ minh họa - Khơng đưa chức danh, trình độ, tay nghề thâm niên công tác vào việc đánh giá kết thực công việc nhân viên Các yếu tố dùng để: Xác định hệ số lương cấp bậc, thời gian nâng lương, phụ cấp thù lao, - Những người làm công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên Cơng ty mời chuyên gia hướng dẫn vấn đề Cơng ty Thực góp phần đưa công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên ngày khách quan, khoa học công - Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo Kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu Một điều cần lưu ý cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi Công ty Khi tình hình Cơng ty thay đổi cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp 3.2.3.2 Cần tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót để kịp thời khắc phục 105 - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt - Nhờ cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên bổ sung vào dự án đào tạo nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Công ty Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bước sau: - Bước 1: Cần điều tra thu thập thông tin tình hình thực cơng việc nhân viên - Bước 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn Bảng tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt tồn - Bước 3: Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên: + Khẳng định thành tựu nhân viên đạt + Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Công ty + Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương a Xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích phịng ban, đơn vị - Để đánh giá thành tích tháng phịng ban, đơn vị Cơng ty Điện lực Quảng Ninh thực theo cách sau: + Căn vào chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị để xây dựng tiêu chí đánh giá Đồng thời xác định tầm quan trọng Ki tiêu chí + Hàng tháng tiến hành đánh giá thành tích phòng ban, đơn vị cách cho điểm Gi tiêu chí (chi tiết trình bày Phụ lục 5) Sau tính điểm trung bình Gt/b phòng ban, đơn vị: 106 n K G i Gt / b  i i 1 Ki - Căn vào Gt/b tính quy đổi sang hệ số thành tích Kk tháng phịng ban, đơn vị đó: Kk Gt/b Gt/b  9,5 3,0 8,5  Gt/b < 9,5 2,5 7,0  Gt/b < 8,5 2,0 5,5  Gt/b < 7,0 1,5 Gt/b < 5,5 1,0 - Cuối tính lương mềm tháng VMk cho phòng ban, đơn vị: VMk = Kk x (Lk x HCBk x TLmin) b Cần bổ sung điểm đánh giá lực thực công việc năm nhân viên phân phối tiền lương bổ sung năm - Trả lương bổ sung năm không phụ thuộc vào hệ số lương cấp bậc ngày công người lao động mà thiết phải tính thêm yếu tố kết thực cơng việc nhân viên (việc đánh giá kết thực công việc nhân viên nêu lên cách làm hồn thiện so với cách Cơng ty Điện lực Quảng Ninh vận dụng, mục 3.2.3.1), đó: LBSNi = VCL ∑(HSLCBi x NCNi x Gt/bi ) x (HSLCBi x NCNi x Gt/bi) Trong đó: + LBSNi: Lương bổ sung năm cho người lao động thứ i + VCL: Phần lại tổng quỹ tiền lương năm + NCNi: Số ngày công thực tế làm việc năm người lao động thứ i + Gt/bi: Điểm tổng hợp đánh giá lực thực công việc năm người lao động thứ i 107 - Ví dụ: Trong năm 2012, Cơng ty Điện lực Quảng Ninh xác định VCL = 10 tỷ đồng, tính  (HSLCBi x NCNi x Gt/bi) = 6.448.841,19 người có HSLCBi = 2,96; NCNi = 264 Gt/bi = 8,5 phân phối tiền lương bổ năm là: 10.000.000.000 x 2,96 x 264 x8,5  10.299.897 đồng 6.448.841,19 c Cần bổ sung hệ số công tính số ngày cơng - Ngày cơng lao động có ảnh hưởng lớn cách tính lương Cơng ty Điện lực Quảng Ninh Do cần có chế giám sát vấn đề chặt chẽ Các giải pháp thực hiện: + Bấm thẻ từ nhân viên đến làm việc + Cần giao khối lượng công việc cụ thể kèm theo tiến độ thực để tránh trường hợp công việc thiếu tải Áp dụng phương pháp làm giàu cơng việc mở rộng cơng việc - Ngồi thống kê số ngày nghỉ tượng trễ, sớm người lao động để có biện pháp khắc phục d Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt Chỉ tiêu cụ thể: Nếu năm liền đạt điểm tổng hợp lực thực công việc xuất sắc nâng lương trước thời hạn Nếu năm liền điểm tổng hợp lực thực công việc kéo dài năm nâng lương e Cần có chế độ thưởng sáng kiến theo giá trị sáng kiến đóng góp (giá trị làm lợi cho Công ty) - Không nên hạn chế mức tối đa 5.000.000 đồng/sáng kiến mà nên xác định thưởng 20% giá trị làm lợi cho Công ty - Muốn thực cần có điều kiện: Có Hội đồng xét duyệt sáng kiến sáng kiến cần có kiểm chứng giá trị làm lợi cho Công ty g Cần điều chỉnh kịp thời mức lương theo CPI - Nghiên cứu thường xuyên số CPI - Giải trình với EVN NPC số CPI để xin điều chỉnh hệ số tổng lương - Điều chỉnh lương cho CBCNV EVN NPC cho tăng tổng quỹ lương 108 h Áp dụng giải pháp phòng ngừa cố điện Bằng giải pháp: - Xây dựng Bảng mô tả công việc, Bảng tiêu chuẩn công việc cho nhân viên Giao trách nhiệm rõ ràng cho nhân viên khâu - Tăng cường thiết bị Pakoyoke để báo trước cố Như tăng uy tín với đối tác nhân viên tăng thu nhập thông qua tiền thưởng VHAT 3.2.3.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phịng ban, đơn vị Để có sở đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị Công ty Điện lực Quảng Ninh cách hợp lý, phát huy tác dụng kích thích phịng ban, đơn vị phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị Nếu phát điểm chưa phù hợp, chồng chéo, phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị công việc cụ thể đạt phịng ban, đơn vị chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị khác mang tính đặc thù Rà sốt lại tình hình thực tế phòng ban, đơn vị (tổng số lao động, cấu lao động, điều kiện làm việc, ) tiêu kế hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phịng ban, đơn vị cụ thể thực dựa vào mức độ hồn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân lực 3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin - Thiết lập phát triển hệ thống thông tin ngành điện, khâu sản xuất kinh doanh điện thông tin thị trường lao động - Thông tin ngành nghề hoạt động sản xuất kinh doanh điện lĩnh vực SXKD khác mà Cơng ty Điện lực Quảng Ninh có tham gia - Thông tin nơi đào tạo nhân lực - Thơng tin báo cáo nhân lực: Dự báo nhu cầu nhân lực, phát triển nhân lực biến động nhân lực tương lai 109 - Các thông tin khác: Bao gồm thông tin kế hoạch, sách, chế độ phát triển nhân lực ngành điện, Trên sở thơng tin có nêu tạo điều kiện cho Công ty Điện lực Quảng Ninh lập kế hoạch, chương trình phát triển nhân lực cho riêng 3.2.4.2 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh Để đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, liên tục, ổn định giảm tổn thất, cải thiện hình ảnh ngành điện suy nghĩ khách hàng sử dụng điện, hướng đến SXKD đa ngành, vấn đề then chốt mà Công ty Điện lực Quảng Ninh cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Cơng ty, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ “điện độc quyền” hướng tới phương châm “phục vụ khách hàng” theo chủ trương EVN NPC năm 2013 năm “Kinh doanh dịch vụ khác hàng” Nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngồi ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Công ty Điện lực Quảng Ninh cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Cơng ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến 3.2.4.3 Nâng cao nhận thức xã hội lĩnh vực kinh doanh điện nhằm giảm bớt áp lực cho nhân viên vấn đề cố lưới điện Nâng cao ý thức xã hội bảo vệ an tồn cơng trình lưới điện, xem không nhiệm vụ riêng Công ty Điện lực Quảng Ninh mà cần chung tay cộng đồng Có ủng hộ lớn cho nhân viên Công ty việc đối phó khắc phục cố điện, áp lực cố lưới điện giảm, đáp ứng tốt nhu cầu tiêu thụ điện xã hội, CBCNV Công ty Điện lực Quảng Ninh cảm thấy tự tin hơn, phấn chấn hơn, nỗ lực làm việc nhiều để có kết cao Một số lưu ý bảo vệ cơng trình điện: 110 - Không lắp đặt ăng ten, dây phơi, giàn giáo, biển, hộp đèn quảng cáo vật dụng khác vị trí mà bị đổ, rơi va quệt vào cơng trình điện - Khơng thả diều, vật bay gần cơng trình điện ; thả vật có khả gây hư hại đến cơng trình điện ; 3.2.4.4 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thơng tin giúp quản trị hoạt động SXKD xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh, thành tựu cơng nghệ thơng tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý toàn thông tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến thơi việc - Chương trình tính lương, thưởng VHAT điện, : Giúp tính nhanh, xác khoản tiền lương, thưởng VHAT điện, để trả cho người lao động - Chương trình nhắc việc: Đây chương trình quản lý khối lượng công việc người Công việc bao gồm việc phân công việc thân họ Tất công việc “nhắc nhở” trạng thái: Chưa giải quyết, vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, giải với mức độ hoàn thành bao nhiêu, thời điểm phải giải xong, giải hay giải 3.2.4.5 Phối hợp với tổ chức Cơng đồn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động Công ty Điện lực Quảng Ninh xây dựng Quy chế phối hợp hoạt động chuyên môn Cơng đồn ban hành kèm theo Quyết định số 08/QĐ-PCQN ngày 21/01/2013 Căn theo Quy chế này, để góp phần làm tốt cơng tác quản trị NL, lãnh đạo Công ty Điện lực Quảng Ninh cần phối hợp với tổ chức Cơng đồn: a Giáo dục động viên người lao động phát huy lực - Xây dựng nhà truyền thống, tổ chức hoạt động nhân ngày truyền thống ngành điện 21/12, để khơi dậy niềm tự hào người lao động truyền thống vẻ vang Bên cạnh cho người lao động hiểu ngành điện 111 chưa làm trịn hết trách nhiệm mình, cung cách phục vụ phản cảm, trách nhiệm người phải kề vai sát cánh để giải tồn đó, viết tiếp trang sử hào hùng hệ trước - Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động SXKD Công ty triển vọng phát triển Công ty thuận lợi bền vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Công ty áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước, EVN EVN NPC Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng cơng khai đến người lao động - Lãnh đạo Công ty Điện lực Quảng Ninh sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động doanh nghiệp - Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt b Thực tốt cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Thực tốt việc trang bị bảo hộ lao động cho người lao động như: Quần áo chống từ trường, ủng cách điện, trợ cấp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc mơi trường có nhiều bụi, điện cao, - Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Công ty, phải thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho y bác sĩ phụ trách trạm y tế - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động (lao động gián tiếp bán trực tiếp, 1lần/năm; lao động trực tiếp, lần/năm) - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động bếp ăn tập thể Công ty, phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục riêng phù hợp, đưa khám chữa bệnh định kỳ; 112 c Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi chung như: Sân tennis, sân bóng chuyền, Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi tennis, bóng chuyền, tập thể dục, chạy bộ, ngồi làm việc Từng bước gầy dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu mơn thể thao như: Bóng đá, tennis, bóng chuyền, nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó d Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng Giải thích để họ hiểu kết thực cơng việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung tồn Cơng ty tác động đến thu nhập thân họ - Phối hợp thêm với Đảng ủy Cơng ty xây dựng chức danh Phó giám đốc Tài để hoạch định chiến lược kinh doanh theo hướng đa ngành, đảm bảo tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Khi Cơng ty Điện lực Quảng Ninh có nhiều điều kiện nhằm cải thiện mức sống cho người lao động - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế - Cơng ty Điện lực Quảng Ninh đứng bảo lãnh (với hạn mức tín dụng định) để CBCNV vay vốn ngân hàng dùng hình thức thấu chi qua thẻ rút tiền tự động ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải nhu cầu thiết yếu trước mắt sống 113 e Cải thiện môi trường làm việc - Thực trồng chăm sóc xanh, xử lý bụi tiếng ồn nơi làm việc Hệ thống ánh sáng phải đảm bảo - Giáo dục tuyên truyền CBCNV giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, - Phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc 3.2.5 Một số kiến nghị 3.2.5.1 Kiến nghị với quan Nhà nước Để công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh ngày hiệu quả, góp phần đáng kể vào phát triển bền vững PCQN, xin kiến nghị với quan Nhà nước: 1- Nghiên cứu mức lương tối thiểu linh hoạt phù hợp theo tình hình để nâng cao mức sống cho người lao động 2- Tiếp tục đẩy mạnh chương trình cải cách đơn giản hóa thủ tục hành chính, đổi phong cách lãnh đạo quan nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi chế, sách phát triển kinh tế - xã hội, qua kích cầu, tạo mơi trường thu hút nhân lực áp lực thúc đẩy phát triển nhân lực 3- Nhà nước ưu tiên đầu tư ngân sách cho phát triển nhân lực thông qua chương trình, đề án phát triển nhân lực Thu hút đầu tư nước đầu tư nước lĩnh vực giáo dục đào tạo, đặc biệt giáo dục đào tạo chất lượng cao 4- Bộ GD&ĐT cần sớm có hướng dẫn hồn thiện khung chương trình đưa danh mục mã ngành chuyên ngành vận hành HTĐ như: hệ thống điện, nhiệt điện, thuỷ điện Tới nay, chuyên ngành khác yêu cầu lực cần đào tạo, nhiên có chung mã ngành “ kỹ thuật điện” theo quy định mã ngành đưa từ 1991 Hơn chương trình lạc hậu nội dung Chương trình cần phù hợp với chun ngành thơng qua phân tích cơng việc, tiêu chuẩn lực theo vị trí cơng tác bậc kỹ sư kỹ 114 thuật viên điều kiện công nghệ kỹ thuật SXKD điện đại theo hướng nghề nghiệp ứng dụng thực hành cao so với trước 3.2.5.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc: EVN NPC cấp chủ quản, quy định, sách, chế độ, EVN NPC ban hành ảnh hưởng sát sườn đến hoạt động SXKD nói chung Công ty Điện lực Quảng Ninh Nhằm giúp công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh ngày tốt hơn, xin nêu lên số kiến nghị: 1- Đối với đơn vị có biên chế thấp Định biên lao động hành đảm bảo hoạt động SXKD cần có chế khuyến khích, động viên thỏa đáng 2- Khi duyệt quỹ lương, thưởng VHAT điện, khen thưởng, phúc lợi, cần xem xét đến yếu tố CPI để cải thiện thu nhập thực cho người lao động 3- Các chương trình đào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế thường đầu mối tiếp nhận EVN NPC Chính vậy, EVN NPC nên có thông báo kịp thời vấn đề cho đơn vị thành viên 3.2.5.3 Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo Nhằm giúp Công ty Điện lực Quảng Ninh khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo: 1- Đào tạo nhân lực đáp ứng cho nhu cầu ngành điện nói chung nên có phối hợp với đơn vị ngành đào tạo theo đơn đặt hàng ngành 2- Cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo ngành điện để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo 3- Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, 4- Các Trường, Trung tâm đào tạo cần liên kết với hãng sản xuất thiết bị điện lớn giới có cung cấp thiết bị điện cho Việt Nam (Siemens, Areva, Vatech, ABB, ) Trường, Viện nghiên cứu nước ngồi để có định hướng đào tạo 115 Kết luận Chương Từ việc phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh, đánh giá mặt làm yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nhân lực, Chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác cho Công ty Điện lực Quảng Ninh, cụ thể giải pháp về: Hồn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc nhân viên, hoàn thiện chế độ tiền lương, Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty định hướng phát triển ngành tiến tới môi trường cạnh tranh thị trường điện với tổ chức Điện lực khác 116 KẾT LUẬN Nhân lực ln có vai trị quan trọng tăng trưởng phát triển kinh tế xã hội nói chung tổ chức kinh tế nói riêng Đối với Tập đồn Điện lực Việt nhân lực trở thành yếu tố định đến chất lượng phát triển lực hội nhập.Tuy nhiên, nhân lực EVN chưa đáp ứng yêu cầu tổ chức điện lực thời kỳ cạnh tranh, tái cấu hình thành thị trường điện Mà điện sản phẩm quan trọng quốc gia Việt Nam cần EVN phát triển đủ mạnh để phục vụ nhu cầu tiêu thụ điện nước Hoạt động EVN bao gồm nhiều khâu, phân phối cung cấp điện khâu chính, khơng thể thiếu Do hoạt động kinh doanh điện hiệu góp phần đáng kể vào thành chung ngành điện nước nhà Công ty Điện lực Quảng Ninh đơn vị kinh doanh điện địa bàn Tỉnh Quảng Ninh, top đầu EVN NPC, hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh có ý nghĩa khơng đem lại lợi ích cho Cơng ty Điện lực Quảng Ninh mà cịn cho EVN NPC Công ty doanh nghiệp nhà nước, hoạt động SXKD lĩnh vực độc quyền, ảnh hưởng chế cũ lề lối làm việc trước cịn nặng nề, cơng tác quản trị nhân lực nhiều vấn đề cần chỉnh sửa hoàn thiện mong đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển SXKD thời gian tới Công ty Luận văn nêu lên hệ thống giải pháp để giải thực trạng Tuy nhiên giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Quảng Ninh cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng khơng có đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý cần có thay đổi lớn tư nhà quản trị cấp cao, cấp trung Mặc dù tác giả có nỗ lực q trình tìm hiểu nghiên cứu thời gian hạn hẹp, hạn chế nguồn tài liệu, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình Q Thầy Cơ đồng nghiệp để hồn thiện vấn đề nghiên cứu, đặc biệt áp dụng cách có hiệu vào Công ty Điện lực Quảng Ninh TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Quốc Bảo, Đặng Thị Thanh Huyền (2005), Chỉ số phát triển giáo dục HDI, cách tiếp cận số kết nghiên cứu, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Đồn Khải (2005), Nguồn lực người qúa trình CNH, HĐH Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Xuân Thủy, Nguyễn Việt Ánh, Trần Thị Việt Hoa (2006), Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, NXB Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh 10 Bộ Lao động Thương binh Xã hội, Bộ Y tế Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (1998), Thông tư liên tịch số 14/1998/TTLT-BLĐTBXH-BYTTLĐLĐVN ngày 31/10/1998 11 Chính phủ (2007), Nghị định số 166/2007/NĐ-CP ngày 16/11/2007 12 Chính phủ (2007), Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 13 Công ty Điện lực Quảng Ninh (2008), Báo cáo Tài Cơng ty Cơng ty Điện lực Quảng Ninh năm 2008-2012 14 Công ty Điện lực Quảng Ninh (2012), Báo cáo Quản trị 15 Tạp chí Điện lực số 5+7/2012 16 Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (2012), Định biên lao động sản xuất kinh doanh điện năm 2012 17 Gary Dessler (9th edition 2003), Human Resource Management, Pearson Education, Inc 18 Thomas J Peter, Robert H Waterman Jr 1992, Đi tìm tuyệt hảo Những học rút từ công ty quản lý tốt Mỹ, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, Trần Xuân Kim dịch 19 Trang web: www.evn.com.vn, www.icon.com.vn www.pcquangninh.npc.com.vn ... pháp hồn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Miền... xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh Chương Luận văn 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NINH 2.1 Giới thiệu Công ty Điện. .. nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ninh Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Quảng Ninh 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN