Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực tại công ty điện lực quảng ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN HOÀNG VIỆT NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI Ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Ngô Thị Thanh Vân HÀ NỘI – 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác trƣớc Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2013 Tác giả Nguyễn Hoàng Việt LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chƣơng trình cao học viết luận văn này, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình Q thầy cô trƣờng Đại học Mỏ Địa chất Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô trƣờng Đại học Mỏ Địa chất, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo tơi suốt thời gian học tập trƣờng Tôi xin gởi lời biết ơn sâu sắc đến PGS - TS Ngô Thị Thanh Vân dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Mỏ Địa chất Quý thầy cô khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Khoa quản lý sau đại học tạo nhiều điều kiện để học tập hồn thành khóa học Đồng thời, tơi xin cảm ơn anh chị, đồng nghiệp Công ty Điện lực Quảng Ngãi tạo điều kiện, cung cấp số liệu để tơi có sở thực luận văn Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, đối tƣợng, mục tiêu tầm quan trọng quản trị nhân lực 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển quản trị nhân lực 1.1.3 Nội dung, chức chủ yếu quản trị nhân lực 12 1.1.4 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực Doanh nghiệp 15 1.1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng môi trƣờng quản trị nhân lực Doanh nghiệp 16 1.2 Tổng quan thực tiễn quản trị nhân lực nƣớc 17 1.2.1 Quản trị nhân lực nƣớc 17 1.2.2 Quản trị nhân lực giới 20 1.3.Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 23 Kết luận chƣơng 25 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI GIAI ĐOẠN TỪ 2008 ÷2012 26 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Quảng Ngãi 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Điện lực Quảng Ngãi 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 27 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh QNPC năm gần 33 2.2 Thực trạng quản trị nhân lực QNPC 35 2.2.1 Đánh giá thực trạng nhân lực Công ty 35 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực QNPC 40 2.2.3 Những ƣu nhƣợc điểm công tác quản trị nhân lực QNPC 62 Kết luận chƣơng 63 Chƣơng 3: NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 64 3.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 64 3.1.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanh 64 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực QNPC 64 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực QNPC 66 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, tuyển dụng 66 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.3 Giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 82 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BDN Bồi dƣỡng nghề BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật DNNN Doanh nghiệp nhà nƣớc EVN CPC Tổng công ty điện lực miền Trung EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam KPCĐ Kinh phí cơng đồn NNL Nguồn nhân lực QNPC Công ty điện lực Quảng Ngãi QTNL Quản trị nhân lực SXĐ Sản xuất điện SXK Sản xuất khác SXKD Sản xuất kinh doanh TC&NS Tổ chức nhân TC-KT Tài kế tốn TNB Thi nâng bậc VHAT Vận hành an toàn XHCN Xã hội chủ nghĩa DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh QNPC qua năm (2008- 2012) 34 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ QNPC qua năm (2008 ÷ 2012) 36 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ QNPC qua năm (2008 ÷ 2012) .37 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo QNPC năm 2012 38 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính QNPC qua năm (2008÷2012) .38 Bảng 2.6: Tình hình thực chế độ trợ cấp giáo dục QNPC qua năm (2008÷2012) .50 Bảng 2.7:Tình hình trả lƣơng cho CBCNV QNPC qua năm (2008÷2012) 57 Bảng 2.8: Tình hình chế độ tiền thƣởng cho CBCNV QNPC qua năm (2008÷2012) .57 Bảng 2.9: Tình hình thực chế độ bảo hiểm xã hội cho CBCNV QNPC qua năm (2008÷2012) 60 Bảng 2.10: Tình hình thực chế độ bảo hiểm y tế cho CBCNV QNPC qua năm (2008÷2012) 60 Bảng 2.11: Tình hình thực chế độ thai sản cho CBCNV QNPC qua năm (2008÷2012) .61 Bảng 2.12: Tình hình thực chế độ trợ cấp tử tuất cho CBCNV QNPC qua năm (2008÷2012) 61 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý 28 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năng lƣợng vấn đề sống cịn xã hội lồi ngƣời Xã hội ngày phát triển, khoa học kỹ thuật ngày tiến việc khai thác chuyển hóa dạng lƣợng ngày nhiều, hiệu suất sử dụng ngày cao để đáp ứng kịp thời nhu cầu sống, lƣợng đóng vai trị quan trọng sống ngƣời Điện loại hàng hóa đặc thù, loại lƣợng khơng dự trữ đƣợc ngành điện ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng kinh tế xã hội Nhờ có lƣợng điện phát triển giúp cho khoa học kỹ thuật sản xuất ngày phát triển, đời sống ngƣời ngày đƣợc nâng cao Nền kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng XHCN môi trƣờng, động lực thúc đẩy phát triển nhiều ngành kinh tế có ngành điện lực Việt Nam Trong cơng xây dựng bảo vệ tổ quốc nói chung phát triển kinh tế nƣớc ta nói riêng, địi hỏi ngành điện phải phát triển trƣớc bƣớc để làm động lực thúc đẩy cho kinh tế phát triển, điều kiện Nhà nƣớc ta đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Tập đồn Điện lực Việt Nam đƣợc hình thành với mục tiêu trở thành tập đồn có trình độ cơng nghệ, quản lý đại, kinh doanh đa ngành nghề, đó: đầu tƣ xây dựng, sản xuất kinh doanh điện năng, tài chính, ngân hàng ngành kinh doanh chính, khơng kinh doanh nƣớc mà cịn mở rộng nƣớc ngồi, bƣớc hình thành thị trƣờng điện cạnh tranh Về sản xuất kinh doanh điện năng, tập đoàn Điện lực tổ chức thành 03 khâu chính: Sản xuất điện, truyền tải điện phân phối điện Nhƣ ngành điện đã, đứng trƣớc thay đổi lớn Những thay đổi nhằm đáp ứng vấn đề: Đóng vai trị quan trọng việc bảo đảm an ninh lƣợng quốc gia, đảm bảo cung cấp đủ, an toàn, liên tục nhu cầu tiêu thụ điện xã hội, tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành làm tăng giá trị doanh nghiệp Nhƣ để thực đƣợc mục tiêu có vấn đề đặt nguồn nhân lực phải có thay đổi, phải tiếp cận với phƣơng pháp quản trị nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu có ý nghĩa quan trọng có tính cấp thiết Xuất phát từ cần thiết học viên chọn đề tài “Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi” làm luận văn tốt nghiệp để nghiên giải pháp nhằm mục đích hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi trực thuộc Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu xây dựng giải pháp có khoa học thực tiễn nhằm mục đích giúp cho cơng tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi có hiệu hơn, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung quản trị nhân lực, nhân tố ảnh hƣởng đến kết hiệu công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu luận văn hoạt động quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi giai đoạn từ 2008 ÷ 2012 Nhiệm vụ nội dung nghiên cứu Nhằm nghiên cứu chuyên sâu, phát triển lý thuyết sở phân tích tình hình thực tiễn cơng tác quản trị nhân lực, đề tài tập trung vào vấn đề: - Hệ thống hóa sở khoa học phƣơng pháp quản trị nhân lực; - Đánh giá thực trạng vận dụng phƣơng pháp quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi; - Xây dựng giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài, tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu gồm: phƣơng pháp phân tích, phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp so sánh đối chiếu,… để vận dụng vào giải vấn đề thực tế Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 6.1 Ý nghĩa khoa học Đề tài hệ thống hóa lý luận phƣơng pháp quản trị nhân lực áp dụng ngồi nƣớc, góp phần làm rõ mặt lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 6.2 Ý nghĩa thực tiễn - Đề tài sâu phân tích yếu tố, phƣơng pháp quản trị nhân lực mang tính đặc thù ngành điện đƣa số giải pháp góp phần hồn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi - Tài liệu tham khảo cho ngƣời quan tâm đề tài Kết cấu luận văn Luận văn hoàn thành phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo chƣơng, luận văn đƣợc kết cấu 96 trang đánh máy, 12 bảng biểu 01 hình vẽ, sơ đồ 21 danh mục tài liệu tham khảo Chƣơng 1: Tổng quan quản trị nhân lực Doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi giai đoạn từ 2008 ÷ 2012 Chƣơng 3: Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi 84 + Khẳng định thành tựu nhân viên đạt đƣợc + Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chƣa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Công ty + Gợi ý cho nhân viên cam kết sữa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tƣởng vào cam kết nhân viên 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lƣơng, thƣởng Tiền lƣơng biểu tiền giá trị sức lao động Giá trị sức lao động đƣợc xác định thông qua giá trị tƣ liệu tiêu dùng đƣợc sử dụng để tạo sức lao động đó, tiền lƣơng quan hệ lợi ích trực tiếp ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động Chúng ta biết rằng, doanh nghiệp áp dụng trì chế độ tiền lƣơng hợp lý mang lại nhiều lợi ích cho đơn vị Nó có sức hấp dẫn kích thích tính tích cực ngƣời lao động cách hiệu quả, làm nâng cao suất lao động thúc đẩy việc hoàn thành mục tiêu tổ chức, đồng thời cịn thu hút giữ chân đội ngũ nhân viên làm việc lâu dài cho đơn vị Để giữ vững nhịp độ phát triển QNPC cần phải quan tâm nhiều đến việc cải tiến chế độ tiền lƣơng thật hợp lý mong giữ đƣợc ngƣời lao động, lao động có tay nghề làm việc lâu năm gắn bó với Cơng ty Ngƣời viết đề xuất số ý kiến chế độ tiền lƣơng QNPC thời gian tới nhƣ sau : + Khi áp dụng sách tiền lƣơng, QNPC phải ý đến việc phải bảo đảm mức sống ngƣời lao động gia đình họ, phải đủ để tái sản xuất sức lao động có tích lũy, ý đến độ chênh lệch mức lƣơng thực tế với mức lƣơng theo nhu cầu Đây vấn đề hầu nhƣ tất doanh nghiệp mong muốn, nhiên, phải đặt Công ty hệ thống doanh nghiệp ngành nghề, từ định sách tiền lƣơng phù hợp để tránh đƣợc đào thải cạnh tranh thị trƣờng lao động + Tiền lƣơng phải có lợi cho việc nâng cao tính tích cực kích thích đƣợc 85 say mê, hứng thú cơng việc ngƣời lao động Có đƣợc nhƣ nâng cao đƣợc suất, khơi dậy sáng tạo tiềm tàng họ nhằm mang lại hiệu cao cho đơn vị + QNPC phải đặc biệt ý đến vấn đề công bằng, hợp lý trả lƣơng phải phù hợp với vị trí, tính chất công việc nhƣ lực thực ngƣời lao động, nghĩa phải phân biệt đƣợc tiền lƣơng cho cơng nhân, nhân viên văn phịng; cán chuyên môn kỹ thuật; ngƣời quản lý cấp, nhƣ thúc đẩy đƣợc trình phát triển đơn vị + Nên xây dựng hệ số chức danh cho công việc đảm nhận để đảm bảo tính cơng phân chia khoản tiền lƣơng SXĐ đợt 2, lƣơng bổ sung, thƣởng VHAT + Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng nhƣ nay, việc xác định mức lƣơng ngƣời lao động, QNPC phải ln ln xác định theo tình hình cung cầu sức lao động thị trƣờng Nghĩa là, chế độ tiền lƣơng phải luôn cải tiến thời điểm cho phù hợp với biến đổi thị trƣờng lao động + Trả lƣơng cho ngƣời lao động thực đầu tƣ cho phát triển nguồn nhân lực, góp phần quan trọng việc làm lành mạnh đội ngũ lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm hiệu lao động, sử dụng có hiệu nguồn tiền lƣơng giải pháp hữu hiệu để giảm giá thành, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh Vì sách trả lƣơng phải gắn với kết sản xuất kinh doanh, với nội dung quản lý nhân khác nhƣ đào tạo, bồi dƣỡng, thu hút định hƣớng phát triển nguồn nhân lực phải chấp hành qui định luật pháp chế độ lƣơng, phụ cấp, bảo hiểm qua lƣơng phải thể đƣợc công nội Công ty Tiền thƣởng yếu tố vật chất quan trọng, thúc đẩy ngƣời lao động nhiệt tình, có trách nhiệm khơng ngừng phấn đấu nâng cao hiệu công việc Ngƣời xƣa có câu " Trăm đồng tiền cơng khơng đồng tiền thƣởng" Tuy nhiên, thƣởng tạo đƣợc động lực tích cực, cịn thƣởng q nguyên nhân tiêu cực, gian dối tiền thƣởng giảm ý nghĩa 86 yếu tố vật chất Tiền lƣơng, tiền thƣởng khơng đảm bảo hài hồ lợi ích khơng có hƣớng mục đích, khơng có tích cực sáng tạo thực cơng việc giao 3.2.3.4 Hồn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị Để có sở đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị QNPC cách hợp lý, phát huy đƣợc tác dụng kích thích phịng ban, đơn vị phấn đấu hồn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị Nếu phát điểm chƣa phù hợp, chồng chéo,…phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị công việc cụ thể đạt đƣợc phịng ban, đơn vị chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị khác mang tính đặc thù Rà sốt lại tình hình thực tế phòng ban, đơn vị (tổng số lao động, cấu lao động, điều kiện làm việc…) tiêu kế hoạch đƣợc xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phịng ban, đơn vị cụ thể thực dựa vào mức độ hồn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 3.2.4.1 Tiếp tục đầu tƣ tăng cƣờng sở vật chất kỹ thuật Mặc dù có đƣợc số sở vật chất kĩ thuật tƣơng đối đại song số thiết bị lớn xuống cấp lạc hậu QNPC cần phải kiểm kê đánh giá lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tƣ nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng cƣờng số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo cán Các trang thiết bị dùng công tác sản xuất kinh doanh cần phải đƣợc bổ sung số lƣợng đồng hoá chất lƣợng để giúp cán nâng cao chất lƣợng sản xuất kinh doanh, tạo uy tín cho ngành Các phịng thí nghiệm, kiểm định QNPC cần đƣợc đầu tƣ nâng cấp để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu đào tạo cán lĩnh vực điện lực nhƣ nhu cầu đào tạo khác 87 Tuy nhiên, để thực đầu tƣ nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, QNPC phải có kế hoạch để xin kinh phí từ EVN CPC Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, qua nâng cao chất lƣợng đào tạo cán cho tồn Cơng ty 3.2.4.2 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động SXKD đƣợc xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân lực QNPC, thành tựu cơng nghệ thơng tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý toàn thông tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến thơi việc - Chƣơng trình tính lƣơng, thƣởng VHAT điện,…giúp tính nhanh, xác khoản tiền lƣơng, thƣởng VHAT điện,…để trả cho ngƣời lao động - Chƣơng trình nhắn tin nhắc việc: Đây chƣơng trình quản lý khối lƣợng công việc ngƣời Công việc bao gồm việc đƣợc phân công việc thân họ Tất công việc đƣợc nhắc nhở trạng thái: Chƣa giải quyết, vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, giải với mức độ hoàn thành bao nhiêu, thời điểm giải xong, giải hay giải 3.2.4.3 Thực việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đƣợc hiểu hệ thống giá trị vật thể phi vật thể đƣợc gầy dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Các giá trị đƣợc biểu thành quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích chung Văn hóa doanh nghiệp đƣợc coi nhƣ yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Văn hố cơng cụ để tập hợp, phát huy nguồn 88 lực ngƣời, gạch nối tạo lực điều tiết, tác động đến tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực ngƣời đơn lẽ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Trƣớc hết, phải xây dựng cho đƣợc phong cách lãnh đạo gồm mặt hoạt động lãnh đạo doanh nghiệp nhƣ chế độ tập trung dân chủ lãnh đạo; việc tổ chức thực định; quy định phối hợp phận QNPC; phải biết kết hợp hài hồ lợi ích tập thể lợi ích cá nhân; phân chia quyền lợi cách công vấn đề tiền lƣơng, tiền thƣởng… phúc lợi khác; cơng tác tài phải dựa sở minh bạch, tin cậy, lành mạnh Bên cạnh đó, phải có biện pháp sử dụng hiệu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, phải xem ngƣời yếu tố đóng vai trị định thành cơng xí nghiệp, biết coi trọng giá trị thành viên QNPC nghiệp phát triển bền vững, phải xây dựng cho đƣợc hệ thống tập quán tốt, nếp, thói quen, thái độ chuẩn mực hành vi ứng xử hàng ngày làm việc sinh hoạt thành viên QNPC, tạo thành nguyên tắc cụ thể, rõ ràng, đƣợc toàn ngƣời lao động chấp nhận thành nếp sống, hoạt động riêng ngƣời Ngoài phong cách quản lý ngƣời lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp cịn phải đƣợc tìm thấy phong cách làm việc tất lao động QNPC Đó cần mẫn, tận tụy, xác tự giác công việc, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình, quy phạm kỹ thuật cơng nghệ Bên cạnh đó, phƣơng thức giao tiếp thành viên với khách hàng, với ngƣời xung quanh phải đƣợc hƣớng dẫn, đào tạo cách nghiêm túc, kỹ lƣỡng cho phù hợp với văn hóa giao tiếp đại QNPC phải trọng đến mặt bên nhƣ cảnh quan chung Công ty, biểu tƣợng thƣơng hiệu, đồng phục,… để tạo thành ấn tƣợng xã hội, mang nét đặc trƣng riêng để trở thành niềm tự hào QNPC 3.2.4.4 Các hình thức cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho ngƣời lao động a Động viên tinh thần người lao động 89 - Các yếu tố kích thích tinh thần quan trọng khơng yếu tố vật chất Đối với QNPC với nguồn nhân lực chủ yếu tầng lớp nhân viên có trình độ học vấn kĩ thuật cao yếu tố động viên tinh thần lúc khuyến khích ngƣời lao động hăng say làm việc Công ty cần phải quan tâm đến sống ngƣời lao động phạm vi mức độ Giúp họ giải xung đột cá nhân đồng nghiệp, khó khăn vật chất tinh thần mà họ gặp phải làm cho ngƣời lao động ln tồn tâm tồn ý cho cơng việc, cho phát triển doanh nghiệp - Lãnh đạo QNPC cần phải có buổi gặp gỡ với ngƣời lao động, lắng nghe vấn đề mà ngƣời lao động quan tâm, chờ đợi doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đáng ngƣời lao động, tạo tinh thần làm việc tốt cho ngƣời lao động Những điều vơ hình lại có vai trị vơ quan trọng Đặc biệt vấn đề đối xử Nhiều trƣờng hợp ngƣời tài Công ty xin việc để chuyển sang làm Công ty khác xuất phát từ nguyên nhân lãnh đạo quan tâm không thoả đáng đến đời sống tinh thần Nhƣ vậy, vấn đề đặt QNPC cần phải xây dựng môi trƣờng doanh nghiệp tốt, tạo đƣợc khơng khí làm việc hăng say tồn thể CBCNV, cần xây dựng môi trƣờng làm việc lành mạnh, ấm cúng, có đầy đủ phƣơng tiện cho hoạt động, sáng tạo - Tìm hiểu khía cạnh riêng tƣ ngƣời lao động tác động đến đạo đức động họ - Tuyên dƣơng, khen thƣởng, động viên kịp thời ngƣời có nhiều thành tích, đặc biệt xuất sắc lao động sản xuất - công tác b Thực tốt công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Thực tốt việc trang bị bảo hộ lao động cho ngƣời lao động nhƣ: Quần áo bảo hộ lao động, dây da an toàn, ủng cách điện,…và trợ cấp độc hại cho nhóm đối tƣợng làm việc mơi trƣờng có nhiều bụi, có nhiều hóa chất độc hại (Xí nghiệp điện cơ, cơng nhân vận hành máy phát Diezen Điện lực Lý Sơn,…) - Đầu tƣ sở vật chất trang thiết bị cho phận tế Cơng ty ( trực thuộc phịng TC&NS), phải thƣờng xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho cán phụ phụ 90 trách công tác y tế - Liên hệ bệnh viện (có uy tín) thực khám chữa bệnh định kỳ cho ngƣời lao động (lao động gián tiếp lần/năm; lao động trực tiếp lần/năm) - Duy trì chế độ nghỉ điều dƣỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên ngƣời lao động bị ốm đau c Nâng cao mức sống, cải thiện môi trường làm việc - Cần tổ chức tốt nơi làm việc tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động, đảm bảo phục hồi sức khoẻ thời gian làm việc nhằm đảm bảo kéo dài tuổi nghề cho ngƣời lao động, tăng suất lao động bền vững Nếu nơi làm việc không đảm bảo thuận lợi cho ngƣời lao động khả làm việc suy giảm tích luỹ mệt mỏi, nguy gây tai nạn lao động suất lao động khơng đƣợc tăng lên mà cịn khoản không nhỏ để khắc phục - Thực tốt qui định phƣơng tiện vệ sinh, an toàn lao động theo qui định Luật lao động, cải thiện môi trƣờng làm việc, yếu tố mơi trƣờng lao động, bầu khơng khí tập thể môi trƣờng lao động, tổ chức thực tốt luân đổi lao động nghỉ ngơi - Đầu tƣ xây dựng cơng trình phúc lợi chung nhƣ: Sân tennis, sân bóng chuyền,…khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi tennis, bóng chuyền, bóng đá, chạy bộ,…ngồi làm việc Từng bƣớc gây dựng phong trào, tạo thành thói quen hƣớng đến thành lập câu lạc thể thao, câu lạc khiêu vũ Công ty - Tổ chức thi đấu môn thể thao nhƣ: bóng đá, tennis, bóng chuyền,…nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để ngƣời lao động giao lƣu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tƣơi, gắn bó - Tổ chức cho CNVC có thành tích xuất sắc sản xuất cơng tác tham quan, học hỏi nƣớc Kết luận chƣơng Từ việc phân tích thực trạng quản trị nhân lực QNPC, đánh giá 91 mặt đạt đƣợc nhƣ mặt tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nhân lực, chƣơng trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cho QNPC, cụ thể giải pháp về: Hoàn thiện chức thu hút, tuyển dụng nhân lực, đề xuất mẫu bảng mô tả công việc cho chức danh, đề xuất quy trình tuyển dụng Đồng thời luận văn nêu lên giải pháp nhằm hồn thiện chức cơng tác quản trị nhân lực nhƣ: chức bố trí, đề bạt, điều động nhân viên, chức đào tạo, phát triển trì nguồn nhân lực cho đơn vị,… Tất giải pháp đƣợc nêu với mục đích cuối nhằm cho cơng tác quản trị nhân lực QNPC ngày hiệu hơn, đáp ứng đƣợc định hƣớng phát triển SXKD Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp, giúp QNPC giữ vững đƣợc vị trí tiên phong ngành Công nghiệp tỉnh nhà 92 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Hoạch định hệ thống sách đảm bảo nhân lực quản trị nhân lực công tác thiếu tổ chức kinh tế - xã hội Khi nguồn nhân lực đƣợc xem q giá quản trị nhân lực đƣợc xem nghệ thuật Chính sách nhân lực tốt giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu Từ đó, tìm kiếm phát triển phƣơng pháp tốt để thu hút nhân lực chất lƣợng cao, có phƣơng án đào tạo, phƣơng án sử dụng đãi ngộ, để ngƣời lao động vừa phát triển đƣợc hết khả thân, vừa mang lại lợi ích cho mang lại lợi ích cho tổ chức kinh tế, doanh nghiệp Những năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh QNPC đạt đƣợc số kết quan trọng, góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế chung tỉnh Quảng Ngãi nhƣ quốc gia Tuy nhiên, QNPC DNNN hoạt động SXKD lĩnh vực độc quyền, ảnh hƣởng chế cũ lề lối làm việc trƣớc cịn nặng nề, cơng tác quản trị nhân lực nhiều vấn đề cần điều chỉnh hoàn thiện mong đáp ứng đƣợc yêu cầu nhƣ định hƣớng phát triển SXKD thời gian đến Luận văn nêu lên hệ thống giải pháp để giải thực trạng Tuy nhiên giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực QNPC cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng khơng có đƣợc đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý từ EVN, EVN CPC, QNPC nhƣ quan chức Nhà nƣớc, trƣờng, trung tâm đào tạo, Vì tác giả kiến nghị số giải pháp nhƣ sau: Kiến nghị a/ Kiến nghị với Nhà nước Tình hình quản trị nhân lực QNPC doanh nghiệp nói chung phần chịu ảnh hƣởng từ quy định Nhà nƣớc chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi, Để đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động, doanh nghiệp phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định Tuy nhiên để tạo 93 điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt quy định Nhà nƣớc cần: - Có chủ trƣơng, sách đạo cụ thể việc gắn công tác đào tạo với thị trƣờng sức lao động, phải tạo cho đƣợc mối liên hệ chặt chẽ nhà trƣờng với doanh nghiệp trình đào tạo - Tạo môi trƣờng thuận lợi pháp lý, đầy đủ thơng tin, xây dựng sách bảo vệ quyền lợi cho ngƣời lao động, xây dựng chiến lƣợc sử dụng lao động thơng qua sách lƣơng, thƣởng, phụ cấp để từ phát huy đƣợc sức mạnh nguồn nhân lực phục vụ cho công phát triển cơng nghiệp hố đại hố đất nƣớc - Đƣa văn hƣớng dẫn thực quy định cách chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn phải thống số lƣợng không nhiều Hiện quy định, văn chế độ tiền lƣơng, thƣởng, phụ cấp dành cho ngƣời lao động nƣớc ta nhiều, chồng chéo lên nhau, gây khó khăn cho việc xây dựng thực thi sách doanh nghiệp - Tăng cƣờng cải cách quy chế tiền lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Do vấn đề quản trị nhân lực nhiều chịu ảnh hƣởng từ mức tiền lƣơng ngƣời lao động Trong với mức lƣơng tối thiểu 1.050.000 đồng (theo Nghị định số 31/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 Chính phủ) chƣa thể đáp ứng đƣợc nhu cầu sống ngƣời lao động, chi phí sinh hoạt ngày tăng cao - Thƣờng xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn pháp quy chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi cho phù hợp với thực tế Các văn phải thực thi đồng cập nhật đến doanh nghiệp cách nhanh để doanh nghiệp có thay đổi phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động b/ Kiến nghị với EVN EVN cấp chủ quản, quy định, sách, chế độ,…do EVN ban hành ảnh hƣởng lớn đến hoạt động SXKD EVN CPC nói chung QNPC nói riêng Nhằm giúp cơng tác quản trị nhân lực QNPC ngày tốt 94 hơn, xin nêu lên số kiến nghị: - Đối với đơn vị có biên chế thấp định biên lao động hành nhƣng đảm bảo hoạt động SXKD cần có chế khuyến khích, động viên thỏa đáng - Xây dựng thống hệ thống tiêu chuẩn chức danh tiêu chuẩn bậc thợ SXKD điện theo nhóm ngành nghề - Xác định cơng bố thức tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu phát triển EVN để làm định hƣớng cho kế hoạch phát triển dài hạn bền vững cho ngành điện c/ Kiến nghị với QNPC - Thực trì văn hóa doanh nghiệp, sắc, hệ cốt lõi thành công cho QNPC - Thƣờng xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện quy định, quy chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực QNPC cho phù hợp với quy định Nhà nƣớc, EVN, EVN CPC thực tế nhu cầu đời sống sinh hoạt cán công nhân viên Tình trạng cơng nhân viên khơng quan tâm hay khơng hiểu rõ dẫn đến suy nghĩ sai lệch, khơng đắn, QNPC cần tăng cƣờng trao đổi thông tin, làm cho ngƣời lao động hiểu rõ nội dung công tác quản trị nhân lực mà QNPC áp dụng Cần có kết hợp chặt chẽ tổ chức với lên kế hoạch xếp lại lao động để có kế hoạch phù hợp cho lao động, tạo cho họ có điều kiện thuận lợi để học tập, nâng cao trình độ, kỹ lao động - Cơng ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đáng giá lực, thành tích làm việc nhân viên, có sáng kiến họ mang lại, để có đãi ngộ tài phù hợp Vì khâu đặc biệt quan trọng công tác quản trị nhân sự, điều tạo động lớn cho cá nhân việc hoàn thành nhiệm vụ chung đơn vị Tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải cụ thể rõ ràng công khai Cho phép nhân viên tham gia vào việc đánh giá qua hoạt động bình bầu, xếp loại nhóm, tổ hay phịng ban 95 - Kết hợp công tác đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài để tạo động lực tốt kích thích ngƣời lao động làm việc hết mình, phát huy tốt lực ngƣời lao động, đƣa suất lao động tăng cao Ngƣời lao động làm không để kiếm tiền mà họ làm để thể lực thân, để giao lƣu tình cảm Hơn làm cịn để thấy quan trọng, cần thiết, đƣợc tôn trọng để thăng tiến d/ Kiến nghị với trường, trung tâm đào tạo * Đối với trường Cao đẳng điện lực miền Trung (trực thuộc EVN CPC), cần: - Nâng cao chất lƣợng đào tạo bồi dƣỡng ngắn hạn lực đào tạo công nghệ mới, gắn chặt hoạt động đào tạo với cơng tác SXKD điện - Hình thành trung tâm đào tạo bồi dƣỡng thƣờng xuyên CNKT chất lƣợng cao sở trƣờng Cao đẳng điện lực miền Trung có - Tăng cƣờng bồi dƣỡng nâng cao lực trình độ chun mơn cho đội ngũ giáo viên hƣớng dẫn viên Cần tăng cƣờng kỹ thiết kế kế hoạch giảng dạy, nâng cao kỹ mềm, sử dụng ngoại ngữ, công nghệ thông tin, khai thác trang thiết bị đào tạo cập nhật công nghệ * Đối với trường ngành, cần: - Đào tạo nhân lực đáp ứng cho nhu cầu ngành điện nên có phối hợp với đơn vị ngành đào tạo theo đơn đặt hàng ngành - Chủ động đổi phƣơng pháp tổ chức thực đào tạo bồi dƣỡng với phƣơng thức khác thông qua quan hệ đối tác với đơn vị SXKD EVN để tận dụng đƣợc mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lƣợng đào tạo - Đổi bồi dƣỡng nâng cao lực nghiệp vụ chuyên môn, tƣ kinh tế, phƣơng pháp sƣ phạm, nâng cao tinh thần trách nhiệm ngƣời thầy - Đổi nâng cấp phịng thí nghiệm, xƣởng thực hành, thƣ viện, phòng ban Trang bị đầy đủ sách, báo, tài liệu, dụng cụ đồ nghề có liên quan tới việc đào tạo giảng dạy phù hợp với công nghệ kĩ thuật tiên tiến 96 - Đổi nội dung giáo án phù hợp với yêu cầu quan nhƣ doanh nghiệp thuộc ngành nghề đào tạo Trong chuyên ngành khoa học kĩ thuật chuyên môn phải bám sát chƣơng trình dạy quốc tế Coi trọng việc thực hành không phần lý thuyết Phải tăng cƣờng buổi nói chuyện chuyên đề, nghiên cứu khoa học, đồ án môn học phổ biến sinh viên có tính bắt buộc sinh viên tham gia… - Thực nghiêm túc, chặt chẽ chế độ thi cử, cấp, tuyển sinh chặt chẽ, không hạ thấp tiêu chuẩn điều kiện dự thi Sàng lọc kĩ trình dạy học theo tiêu chuẩn quốc tế ngành nghề chuyên kĩ thuật Tổ chức thi tốt nghiệp theo chế chặt chẽ, đảm bảo chất lƣợng thực cấp học vị… Vì thời gian kiến thức hạn thế, giải pháp đề xuất luận văn ý kiến chủ quan ngƣời viết không tránh khỏi khiếm khuyết nhận xét, đánh giá giải pháp Ngƣời viết mong muốn lãnh đạo QNPC xem xét tuỳ điều kiện thực tế có kế hoạch thực thời gian tới nhằm góp phần vào việc ổn định phát triển lực lƣợng lao động đơn vị TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hoài Bảo (2009), luận văn Thạc sĩ, Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ đến năm 2020, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP HCM Chính phủ (2004), Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Công ty Điện lực Quảng Ngãi (2011), Quy chế công tác cán (QNPCTC&NS/QC.01) Công ty Điện lực Quảng Ngãi (2012), Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ làm việc phịng chức (QNPC-TC&NS/QĐ.03) Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi (2011), Quy định phân phối tiền lương hoạt động SXK cho đơn vị (QNPC-TC&NS/QĐ.04) Công ty Điện lực Quảng Ngãi (2011), Quy định thưởng VHAT cho CNVC liên quan trực tiếp đến trình SXKD điện (QNPC-TC&NS/QĐ.01) Công ty Điện lực Quảng Ngãi (2011), Quy chế phân phối tiền lương hoạt động SXK cho CBCNV (QNPC-TC&NS/QC.06) Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, TP HCM Vũ Văn Đăng (2006), luận văn Thạc sĩ “Phân tích số giải pháp chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty than Mạo Khê giai đoạn 20072015”, Đại học Bách khoa Hà Nội, Hà Nội 10 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Dƣơng Thất Đúng (2008), luận văn Thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty truyền tải điện 4”, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP HCM 12 Đỗ Thị Thu Hằng, luận văn Thạc sĩ “Hệ thống đánh giá kết thực công việc chiến lược phát triển nguồn nhân lực TT Thông Tin Di Động Khu Vực II”, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP HCM 13 Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, TP HCM 14 Vƣơng Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Đức Lân (2012), Cẩm nang quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 16 Bùi Văn Nhơn (Chủ nhiệm đề tài), Lê Văn Hạnh (Thƣ ký đề tài) cộng sự: Phạm Kiên Cƣờng, Lê Quý Thọ, Nguyễn Trịnh Kiểm, Tạ Thị Hƣơng, Hà Hoa Lý (2004), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 17 Nhóm tác giả (2012), Hoạt động quản trị nhân lực giới học kinh nghiệm cho Việt Nam,Công nghiệp>>Kỳ tháng 9/2012 18 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị Nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 19 Tổng công ty Điện lực miền Trung (2009), Quy chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực (EVNCPC – TC&NS/QC.21) 20 Website: http://pcquangngai.cpc.vn 21 Website: http://www.quantrinhansu-online.com ... quan quản trị nhân lực Doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quảng Ngãi giai đoạn từ 2008 ÷ 2012 Chƣơng 3: Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty. .. tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi năm 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI GIAI ĐOẠN TỪ 2008... đồng Quản trị Tập đoàn Điện lực Việt Nam việc đổi tên Điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung, đổi tên Điện lực Quảng Ngãi thành Công ty Điện lực Quảng Ngãi trực thuộc Tổng công ty Điện