Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty điện lực quảng ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT HUỲNH THỊ XUÂN ĐÀO NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI C u : Quả t Mã số: 60340410 LU N V N THẠC S INH T NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS N ô T ị T a HÀ NỘI - 2013 Vâ LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác trƣớc Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2013 Tác Huỳ ả T ị Xuâ Đ o LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất Hà Nội, anh chị đồng nghiệp Công ty Điện lực Quảng Ngãi Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám hiệu, Phòng đào tạo sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh thầy cô trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất Hà Nội bảo giảng dạy hết mình, truyền đạt cho tơi kiến thức chun mơn bổ ích, giúp nắm bắt đƣợc kiến thức chuyên môn để tơi hồn thành luận văn tốt nhiệp Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS – TS Ngô Thị Thanh Vân dành nhiều thời gian tâm huyết để hƣớng dẫn giúp tơi hồn thành luận văn Nhân đây, tơi xin chân thành cảm ơn anh, chị đồng nghiệp Công ty Điện lực Quảng Ngãi tạo điều kiện thuận lợi cung cấp số liệu cần thiết để thực luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2013 Tác Huỳ ả T ị Xuâ Đ o MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VI T TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 1.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân .5 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân .5 1.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân vai trò đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.2 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân Doanh nghiệp .23 1.2.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân 24 1.2.2 Một số sách nhân chủ yếu: 25 1.2.3 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân 25 1.2.4 Xây dựng quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân sự: 26 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đãi ngộ nhân 27 1.3.1 Yếu tố bên 27 1.3.2 Yếu tố bên 29 Kết luận chƣơng 31 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI GIAI ĐOẠN 2008-2012 .32 2.1 Tình hình Công ty Điện lực Quảng Ngãi 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Điện lực Quảng Ngãi 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 33 2.1.3 Tổ chức máy quản lý .33 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2008 - 2012 41 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi .43 2.2.1 Sơ lƣợc tình hình nhân Công ty 43 2.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi .45 2.2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ nhân Công ty thời gian qua .46 2.2.4 Kết luận thực trạng công tác đãi ngộ nhân Công ty 64 Kết luận chƣơng 69 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 70 3.1 Tổng hợp đánh giá công tác đãi ngộ nhân nhân Công ty 70 3.1.1 Ƣu điểm: .70 3.1.2 Nhƣợc điểm 72 3.2 Mục tiêu, định hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 73 3.2.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanh: 73 3.2.2 Định hƣớng cho sách đãi ngộ 74 3.3 Đề xuất giải pháp 75 3.3.1 Những giải pháp chung: .75 3.3.2 Những giải pháp cụ thể 77 3.4 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân .91 3.4.1.Giải pháp đề xuất Công ty 91 3.4.2 Giải pháp đề xuất Nhà nƣớc 92 Kết luận chƣơng 93 T LU N VÀ TÀI LIỆU THAM I N NGHỊ .94 HẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VI T TẮT C ữ v t tắt C ữ v t đầ đủ BHTN Bảo hiểm thất nhiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CCDC Công cụ, dụng cụ ĐTXD Đầu tƣ xây dựng EVN CPC Tổng công ty Điện lực miền Trung EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐSX Hoạt động sản xuất QNPC Công ty Điện lực Quảng Ngãi SXKD Sản xuất kinh doanh VSLĐ Vệ sinh lao động VTTB Vật tƣ thiết bị XDCB Xây dựng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Stt T bả , sơ đồ Trang Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty 42 Bảng 2.2: Tình hình cấu nhân Công ty .44 Bảng 2.3: Bảng chấm cơng nhân viên Phịng Tổ chức nhân tháng năm 2012 48 Bảng 2.4: Tình hình trả lƣơng cho CBCNV Cơng ty 50 Bảng 2.5: Tình hình thực chế độ tiền thƣởng cho CBCNV Công ty 52 Bảng 2.6: Tình hình thực chế độ bảo hiểm cho CBCNV Công ty 56 Bảng 2.7: Tình hình thực chế thai sản cho CBCNV Cơng ty 57 Bảng 2.8: Tình hình thực chế độ trợ cấp tử tuất cho CBCNV Cơng ty 58 Bảng 2.9: Tình hình thực chế độ bảo hiểm y tế cho CBCNV Công ty 60 Bảng 2.10: Tình hình thực chế độ trợ cấp giáo dục cho CBCNV Công ty 61 Sơ đồ 1.1: Các hình thức đãi ngộ vật chất 12 Sơ đồ 1.2: Các hình thức đãi ngộ nhân …23 MỞ ĐẦU Tính cấp t t đề t Ngày nay, ứng dụng ngày rộng rãi thành tựu khoa học công nghệ đại vào trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học công nghệ dù có sức mạnh khơng thể thay hồn tồn vai trị ngƣời Nguồn nhân đóng vai trị quan trọng, định trình sản xuất, tăng trƣởng phát triển kinh tế – xã hội Thế giới có xu hƣớng chuyển từ kinh tế dựa vào giàu có nguồn tài nguyên sang kinh tế tri thức Trong bối cảnh nhƣ vậy, nguồn lực ngƣời trở thành động lực chủ yếu phát triển nhanh bền vững Để gây dựng thành công lực lƣợng nhân mạnh chuyên môn nghiệp vụ, lòng trung thành hết lòng phục vụ cho doanh nghiệp với tinh thần sáng tạo, ham học hỏi ln có hƣớng cầu tiến yếu tố cần phải lƣu tâm trƣớc tiên thực tốt cơng tác đãi ngộ nhân Vì sách đãi ngộ hiệu môi trƣờng làm việc giúp nhiều lĩnh vực nhân Một sách đãi ngộ hợp lý cần phải ghi nhận biểu dƣơng khen ngợi thành tích làm việc nhƣ tác phong ứng xử nhân viên Thành tích dễ đánh giá nhất, cần quan sát xem từ mục tiêu đề ban đầu, nhân viên đạt đƣợc kết Chẳng hạn, thực sách khuyến khích khen ngợi hay ghi nhận thành nhân viên bán hàng xuất sắc họ đạt đƣợc mục tiêu định kỳ Chẳng hạn, có phải đền bù cho nhân viên họ bỏ cơng sức để sớm khuya khơng, hay họ đề nhiều sáng kiến để làm việc hiệu hơn? Nói cách khác, bồi thƣờng cho nhân viên sáng kiến, ý tƣởng đổi họ hay thời mà họ cặm cụi bên bàn làm việc? Rõ ràng có khác biệt lớn hai lý Hiện nay, công tác đãi ngộ nƣớc ta chƣa thật đƣợc xem trọng, quan tâm Đãi ngộ nhân giới đƣợc xem công cụ quản trị quan trọng để kích thích tinh thần làm việc, động thúc đẩy nhân viên làm việc cống hiến với hiệu cao Nó khơng có ý nghĩa mặt vật chất, nâng cao chất lƣợng sống ngƣời lao động mà cịn có ý nghĩa mặt tinh thần: Tức thể mặt giá trị, địa vị, uy tín ngƣời lao động gia đình, đồng nghiệp xã hội Đây phần marketing nội bộ, xây dựng nội vững mạnh Đãi ngộ nhân thực công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài nƣớc ngồi nƣớc, trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao, làm cho ngƣời lao động ngày gắn bó doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực đƣợc mục tiêu đặt Đãi ngộ nhân quan trọng nhƣng thực tế cho thấy Việt Nam dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tƣ cho chất xám, nhƣng doanh nghiệp dành quan tâm thoả đáng cho vấn đề Trong số doanh nghiệp quan tâm, trọng thực hiệu đem lại khơng cao thiếu sở khoa học lý luận nhƣ thực tiễn, khả nguồn lực doanh nghiệp nhƣ lực, trình độ nhà quản trị Đồng thời trình làm việc Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi tơi thấy sách đãi ngộ nhân Cơng ty có điểm mạnh nhƣ điểm cần phải hoàn thiện, bổ sung Xuất phát từ lý chọn đề tài: “Nghiên cứu giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi” Mục đíc cứu Nghiên cứu lý luận công tác đãi ngộ nhân sự, tác dụng ngƣời lao động nói riêng doanh nghiệp nói chung, sở tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi, đánh giá thành công hạn chế Từ đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ vật chất giúp Ban lãnh đạo Cơng ty nhìn nhận nắm bắt cách tƣờng tận vấn đề để từ xây dựng lên chiến lƣợc quản trị nhân sách đãi ngộ nhân phù hợp với Công ty xu hội nhập 3 Đố tƣợ v p ạm v cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi giai đoạn 2008-2012 N ệm vụ cứu - Nghiên cứu tổng quan lý luận thực tiễn Công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi - Đánh giá thực trạng Công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi giai đoạn 2008-2012 - Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi P ƣơ p áp cứu Để nghiên cứu tổng quan lý luận thực tiễn, sử dụng tổng hợp phƣơng pháp: phƣơng pháp mức thang điểm, phƣơng pháp so sánh cặp, phƣơng pháp quản trị theo mục tiêu, phƣong pháp số, phƣơng pháp quan sát hành vi; để đƣa đánh giá thức kết làm việc cá nhân Ý ĩa oa ọc v t ực t ễ đề t * Ý nghĩa khoa học Luận văn hệ thống hóa góp phần làm sáng tỏ lý luận Công tác đãi ngộ nhân nƣớc nhƣ giới nói chung Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi nói riêng * Ý nghĩa thực tiễn Luận văn nghiên cứu đƣa giải pháp hồn thiện Cơng tác đãi ngộ nhân Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân sự, đồng thời giúp Cơng ty có hƣớng giải pháp hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động cách tốt Vì đề tài luận văn tài liệu tham khảo quý cho nhà lãnh đạo Công ty Điện lực Quảng Ngãi nói riêng doanh nghiệp nói chung nhƣ ngƣời quan tâm khác 84 xứng đáng với thành họ mang lại, cụ thể phần thƣởng nhƣ tiền thƣởng, lễ trao thƣởng, công bố tổ chức lễ trao thƣởng thể tôn trọng thành họ + Thực tốt hoạt động sản xuất khác hoạt động sản xuất điện năng, tăng từ 7% - 10% Cụ thể cơng trình XDCB, sửa chữa lớn, sửa chữa thƣờng xuyên với nguồn chi phí 30 tỷ năm, nhƣng phần lớn nhà thầu thực Việc tăng thêm hạng mục tự thực để tăng thêm thu nhập cho nhân viên trực tiếp thu nhập, phần trăm lại đƣa vào quỹ dự phòng cuối quý, thống kê chia cho toàn nhân viên Nhƣ vậy: - Nhân viên cảm thấy làm việc cho mình, họ đƣợc dùng thời gian, vật chất chi phí Công ty để làm việc mang lại thêm thu nhập cho thân - Nhân viên an tâm công tác, cống hiến xây dựng Công ty thêm vững mạnh với lịng trung thành cao - Tích cực nghiên cứu thi đua đƣa sáng kiến mang lại lợi ích cho Cơng ty cho thân - Tăng thêm đảm bảo thu nhập cho nhân viên, kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên Công ty Mặt khác, số đơn vị trực thuộc Cơng ty có vị trí miền núi, hải đảo, đƣờng sá xa xôi, số cán cơng tác gặp khó khăn, đặc biệt việc học hành họ Công ty phải thực chế độ phụ cấp nhƣ trợ cấp khác nhằm hạn chế khó khăn phải có sách thu hút tạo điều kiện cho cán vị trí n tâm công tác Đối với phạt, Công ty cần phải thực nghiêm minh cán công nhân viên khơng làm trịn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Các đơn vị trực thuộc phải có hình thức để xử lý thật nghiêm khắc số cán đƣợc cử công tác nƣớc từ năm trƣớc hạn mà khơng nƣớc, trƣờng hợp 85 đuổi khỏi biên chế Quy kết trách nhiệm cá nhân trƣờng hợp làm mát trang thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hƣ hỏng tài sản phƣơng tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán công nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc Ngồi ra, Cơng ty cần phải áp dụng kết hợp hài hoà ba phƣơng pháp tác động đến ngƣời lao động nhƣ sau: *Phương pháp hành chính: Phƣơng pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo tổ chức lên tập thể ngƣời lao động dƣới quyền định dứt khốt mang tính bắt buộc đòi hỏi ngƣời lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỉ cƣơng nơi làm việc tổ chức Công ty Điện lực Quảng Ngãi đơn vị tổ chức sản xuất kinh doanh nên áp dụng phƣơng pháp hành quản lý cần phải ý khơng đƣợc làm tính tự giác, tính sáng tạo chủ động cán thực công việc Đặc biệt quản lý tiến hành quản lý sản phẩm đầu ra, không thiên quy định hành khắt khe *Phương pháp kinh tế: Phƣơng pháp tác động vào đối tƣợng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cao ngƣời hăng say lao động Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khách quan tổ chức Sử dụng phƣơng pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất ngƣời quản lý cán công nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán cơng nhân viên Bởi vì, tất ngƣời làm việc có động *Phương pháp giáo dục: Phƣơng pháp tác động vào tình cảm, nhận thức ngƣời lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phƣơng pháp vận dụng 86 quy luật tâm lý để tác động lên ngƣời lao động Phƣơng pháp dùng hình thức thuyết phục Để công tác đãi ngộ nhân thật có hiệu ta nên áp dụng ba phƣơng pháp để kích thích ngƣời lao động làm việc có hiệu góp phần đạt đƣợc mục tiêu đề tổ chức 3.3.2.4 Giải pháp đãi ngộ thơng qua việc hồn thiện máy Công ty Bộ máy quản lý Cơng ty có vai trị định việc tổ chức vận hành tồn hoạt động Cơng ty Vì vậy, để quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả, từ nâng cao hiệu cơng tác đãi ngộ nhân Cơng ty cần phải hoàn thiện tổ chức máy nhƣ phát huy vai trò phận, phòng ban, đơn vị hoạt động Cơng ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mơ hình tổ chức đơn vị trực thuộc cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm hƣớng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu doanh nghiệp Công ty nên tập trung vào số công việc nhƣ: - Trƣớc hết cần xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng đƣợc phát triển đổi Công ty Điện lực Quảng Ngãi Thực tiễn hoạt động năm qua cho thấy vai trò quan trọng cán quản lý việc tổ chức, triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ, nhƣ tổ chức hoạt động, sản xuất kinh doanh Nơi có cán giỏi, động, nắm bắt nhanh nhạy nhu cầu thực tiễn, có khả tập hợp quần chúng nơi cơng tác triển khai, tổ chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu kinh tế cao Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dƣỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực Công ty việc làm quan trọng cần thiết - Đào tạo cán chủ chốt: Đây ngƣời có vai trị quan trọng nghiệp phát triển tồn Cơng ty Đối với cán Cơng ty cần phải có sách đào tạo cụ thể, có nhƣ họ đảm nhận đƣợc 87 công việc đƣợc giao sở trình độ điều kiện cụ thể ngƣời Công ty nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực cần thiết để họ triển khai cơng việc có hiệu tốt - Đào tạo đào tạo lại: Công ty cần phải thực đào tạo đào tạo lại cán Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kỹ cho họ để phục vụ cho công việc sản xuất kinh doanh cần thiết Cụ thể: + Công ty cần tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có + Cơng ty cử cán học trƣờng đại học quy nƣớc, dự khóa huấn luyện trƣờng, viện khác Phƣơng pháp có ƣu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt đƣợc lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phƣơng pháp áp dụng cán phòng ban chuyên môn, kỹ sƣ, công nhân kỹ thuật cao,… + Cơng ty cử cán dự khóa huấn luyện tập sự, dự hội thảo nƣớc - Khẩn trƣơng xây dựng hoàn thiện đề án cấu trúc lại mơ hình tổ chức Cơng ty Tổ chức phân tích, đánh giá tập thể, dân chủ trí tuệ nội dung cụ thể để có định cuối tổ chức thực vào thời điểm thích hợp Cơng tác đãi ngộ nhân thực hoạt động khó khăn, phức tạp với quy mô Công ty nhƣ địi hỏi Cơng ty phải có phận chuyên môn phụ trách chung vấn đề nhân cho tồn Cơng ty Để đáp ứng đƣợc điều này, Công ty nên tiến hành tổ chức xếp lại, phân tách Phòng Tổ chức nhân thành phận chun mơn riêng khỏi văn phịng Cơng ty, phụ trách chung vấn đề nhân từ khâu lập kế hoạch, đánh giá, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo nhân lực có sách đãi ngộ hợp lý nhằm đảm bảo tổ chức thực tốt công tác quản lý nguồn nhân lực nói chung nhƣ cơng tác đãi ngộ nhân nói riêng tồn Cơng ty 88 Mục đích xếp nhằm nâng cao khả chun mơn hố phận, có phận chun mơn phụ trách vấn đề nhân cơng tác đãi ngộ nhân có hiệu Đồng thời tăng cƣờng đƣợc phối hợp phòng ban, phận, đơn vị nhằm nâng cao khả lãnh đạo Công ty Công ty phải nghiên cứu mơ hình tổ chức máy cho trung tâm tin học tự động hoá, giải cách tổng thể vấn đề chức năng, nhiệm vụ, biên chế, hoàn thành điều lệ tổ chức hoạt động cho trung tâm tin học tự động hố Các phịng ban chức phải phát huy vai trò hoạt động việc tham mƣu cho lãnh đạo Cơng ty mặt hoạt động Phịng Tổ chức nhân có nhiệm vụ thảo luận góp ý kiến cho Giám đốc vấn đề: Phƣơng hƣớng chiến lƣợc, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân Cơng ty; sách đãi ngộ nhân Công ty; nội dung chủ yếu, tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quy chế quản lý đánh giá kết thực nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty; thảo luận góp ý kiến kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm đào tạo nƣớc, nƣớc dài hạn ngắn hạn; xét đề nghị khen thƣởng cơng trình, cơng nghệ đạt kết xuất sắc Khi cần thiết lãnh đạo Công ty nên mời chuyên gia, cố vấn để giải cơng việc cụ thể q trình hoạt động Công ty 3.3.2.5 Giải pháp đãi ngộ thông qua việc tiếp tục đầu tƣ tăng cƣờng sở vật chất kỹ thuật Mặc dù có đƣợc số sở vật chất kĩ thuật tƣơng đối đại song số thiết bị lớn xuống cấp lạc hậu Công ty phải kiểm kê đánh giá lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tƣ nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng cƣờng số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo cán Các trang thiết bị dùng công tác sản xuất kinh doanh cần phải đƣợc bổ sung số lƣợng đồng hoá chất lƣợng để giúp cán công nhân viên nâng cao chất lƣợng sản xuất kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng 89 Tất thiết bị tin học, linh kiện điện tử Công ty cần đƣợc đầu tƣ nâng cấp để đáp ứng nhu cầu làm việc cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Tuy nhiên, để thực đầu tƣ nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, Cơng ty phải có kế hoạch để xin kinh phí từ nhà nƣớc trích phần nguồn thu từ hoạt động có thu Công ty Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, qua nâng cao chất lƣợng đào tạo cán cho tồn Cơng ty 3.3.2.6 Giải pháp đãi ngộ thơng qua cơng việc: Hồn thiện phân cơng lao động, bố trí lao động cho hợp lý: Rà soát lại văn quy định chức năng, quyền hạn nhiệm vụ, sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với yêu cầu thực tế, hệ thống hóa chặt chẽ, phổ biến rộng rãi cho cán cơng nhân viên Các phịng ban xây dựng lại định phân giao nhiệm vụ cụ thể, mối quan hệ thành viên nhóm, phịng, quyền hạn trách nhiệm Kiên dùng biện pháp: thun chuyển, cho thơi việc,… vị trí thừa phòng ban Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua Công ty, thi đua góp phần giải cơng việc, giúp cho trình độ quản lý ngƣời đƣợc nâng cao Phân công, giao trách nhiệm công việc cho ngƣời, vừa giúp nhà lãnh đạo dễ kiểm tra giám sát nhân viên mình, đề cao tinh thần trách nhiệm ngƣời Cần thƣờng xuyên đánh giá lực, phẩm chất cán bộ, bố trí điều hành cho phù hợp để tạo điều kiện cho ngƣời có khả phát huy đƣợc hết lực Có số cán n vị lâu số vị trí, cần đƣợc giao thêm nhiệm vụ, thay đổi vị trí để họ phát đƣợc thêm khả tiềm ẩn, đồng thời tránh cho họ rơi vào tình trạng lƣời sáng tạo 90 Thực biện pháp Cơng ty giải đƣợc tình trạng vừa thừa vừa thiếu việc quản lý cán nay, ngƣời làm chức mình, tránh lãng phí lao động Nâng cao hiệu sử dụng lao động: Sử dụng khả nhân viên, bố trí họ làm cơng việc phù hợp với nguyện vọng lực, tạo điều kiện để họ nâng cao trình độ phát huy hết khả Việc giao trách nhiệm cơng việc cụ thể cho ngƣời, mặt giúp cho nhà lãnh đạo kiểm sốt nhân viên mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên Trong công việc, đặc biệt công việc khó khăn, phức tạp, Cơng ty nên thực cơng việc dựa trêm sở phân tích cơng việc Với cơng việc này, Cơng ty đƣa yêu cầu ngƣời thực kinh nghiệm, tuổi tác, sức khỏe, đặc điểm riêng: thông minh, sở thích,… từ mà Cơng ty lực chọn ứng viên thích hợp Ngồi ra, Ban Giám đốc nên giao quyền cho họ công việc phức tạp Khi đó, ngƣời giao việc vui đƣợc tin tƣởng cấp Và tất nhiên, giao quyền phải gắn với trách nhiệm Các nhà lãnh đạo phải nắm rõ hoàn cảnh nhân viên, thƣờng xuyên thăm hỏi động viên cấp dƣới Quan tâm chia sẻ công việc với cấp dƣới để giảm bớt cách biệt cấp cấp dƣới Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần tìm hiểu ghi nhớ ngày kỷ niệm kiện cá nhân có ảnh hƣởng nhân viên Có đƣợc quan tâm đó, nhân viên cảm thấy đƣợc tôn trọng hợp tác tốt với ngƣời coi trọng họ Kịp thời đánh giá thành tích đạt đƣợc nhân viên, tổ chức khen thƣởng động viên Ngoài việc tổ chức khen thƣởng vào cuối năm, nhà lãnh đạo cần theo dõi nhân viên suốt trình làm việc khen thƣởng nơi làm việc Khích lệ nhân viên hồn thành cơng việc: Cơng ty phải khích lệ tinh thần làm việc nhân viên mà ban lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận nổ 91 lực thành công họ Các nhà quản trị nên khen họ sau họ hồn thành cơng việc đƣợc giao, khen trƣớc tập thể Bên cạnh đó, nhân viên đƣợc tham gia đóng góp vào việc xây dựng vào kế hoạch tài chính, ngân quỹ… nhƣ đề mục tiêu dài hạn, ngắn hạn đơn vị trực thuộc, phòng ban nói riêng Cơng ty nói chung Việc khích lệ tinh thần nhân viên đƣợc thực cách: Khi nhân viên hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao đặt thành lớn họ có khả đƣợc đề bạt, thăng chức Muốn làm đƣợc điều đó, Cơng ty nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chuẩn, tránh đề bạt theo thâm niên Vì điều làm cho nhân viên, đặc biệt nhân viên trẻ khơng muốn cố gắng nữa, vơ tình tạo cho họ cảm giác chán nản, điều khiến cho hiệu cơng việc khơng cao, họ khơng có hội thăng tiến cố gắng nhiều làm gì? 3.4 Một số ả p áp hồn t ệ tác ộ â 3.4.1.Giải pháp đề xuất Cơng ty Thực trì văn hóa doanh nghiệp, sắc, hệ cốt lõi thành công cho Công ty Thƣờng xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện quy định đãi ngộ tài Cơng ty cho phù hợp với quy định Nhà nƣớc thực tế nhu cầu đời sống sinh hoạt cán công nhân viên Tình trạng cơng nhân viên khơng quan tâm hay khơng hiểu rõ dẫn đến suy nghĩ sai lệch, khơng đắn, điều làm hài lịng sách đãi ngộ Cơng ty Để nâng cao chất lƣợng công tác đãi ngộ tài chính, Cơng ty cần tăng cƣờng trao đổi thơng tin, làm cho ngƣời lao động hiểu rõ nội dung nhƣ thành phần cấu đãi ngộ vật chất vị trí chúng để họ quý trọng hài lòng với khoản đãi ngộ nhận đƣợc cách gửi cho họ báo cáo hàng năm kế hoạch thơng tin có liên quan tới tiền lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi họ Khi hiểu rõ họ có nhận thức đắn sách đãi ngộ mà Cơng ty dành cho họ 92 Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đáng giá lực, thành tích làm việc nhân viên, có sáng kiến họ mang lại, để có đãi ngộ tài phù hợp Vì để nhà quản trị đƣa mức đãi ngộ vật chất cho nhân viên Tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải cụ thể rõ ràng cơng khai Cho phép nhân viên tham gia vào việc đánh giá qua hoạt động bình bầu, xếp loại nhóm, tổ hay phịng ban Kết hợp cơng tác đãi ngộ vật chất đãi ngộ phi vật chất để tạo động lực tốt kích thích ngƣời lao động làm việc hết mình, phát huy tốt lực ngƣời lao động, đƣa suất lao động tăng cao Ngƣời lao động làm không để kiếm tiền mà họ làm để thể lực thân, để giao lƣu tình cảm Hơn làm cịn để thấy quan trọng, cần thiết, đƣợc tơn trọng để thăng tiến, 3.4.2 Giải pháp đề xuất Nhà nước Chính sách đãi ngộ Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi doanh nghiệp nói chung chịu nhiều ảnh hƣởng từ quy định Nhà Nƣớc sách đãi ngộ dành cho ngƣời lao động: Các quy định chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi, Để đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động, công ty, doanh nghiệp phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định Nhƣng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt quy định Nhà nƣớc cần: - Đƣa văn hƣớng dẫn thực quy định cách chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn phải thống số lƣợng không nhiều Hiện quy định, văn chế độ đãi ngộ dành cho ngƣời lao động Việt Nam nhiều, chồng chéo lên nhau, gây khó khăn cho việc xây dựng thực thi sách doanh nghiệp - Tăng cƣờng cải cách quy chế tiền lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Do chế độ đãi ngộ tài nhiều chịu ảnh hƣởng từ mức tiền lƣơng ngƣời lao động Trong với mức lƣơng tối thiểu 1.050.000 đồng (theo Nghị định số 31/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 Chính phủ) chƣa 93 thể đáp ứng đƣợc nhu cầu sống ngƣời lao động, chi phí sinh hoạt ngày tăng cao - Quy định cụ thể tiền lƣơng tối thiểu, tổng quỹ lƣơng, đánh giá tiền lƣơng với công ty - Thƣờng xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn pháp quy đãi ngộ tài cho phù hợp với thực tế Các văn phải thực thi đồng cập nhật đến doanh nghiệp, công ty cách nhanh để cơng ty có thay đổi phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động./ t uậ c ƣơ Tất giải pháp đƣợc nêu với mục đích làm cho công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi ngày hoàn thiện có hiệu hơn, đáp ứng đƣợc nhu cầu thiết Công ty chế độ đãi ngộ nhân nhằm thỏa mãn đƣợc nhu cầu thiết yếu ngƣời lao động, từ làm cho suất lao động ngày nâng cao, đời sống vật chất tinh thần tất ngƣời lao động Công ty ngày đƣợc cải thiện, đáp ứng đƣợc định hƣớng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp, giúp cho Công ty Điện lực Quảng Ngãi giữ vũng đƣợc vị ngành cơng nghiệp Tỉnh nhà 94 T LU N VÀ I N NGHỊ T LU N Con ngƣời nguồn lực quan trọng quốc gia, tổ chức hay doanh nghiệp Do đó, để đất nƣớc, tổ chức hay doanh nghiệp tồn phát triển khơng ngừng phải quan tâm đến việc nâng cao đời sống vật chất nhƣ tinh thần cho ngƣời lao động Đặc biệt phải quan tâm đến sách đãi ngộ nhân để từ tạo đƣợc đội ngũ lao động vừa có đạo đức, trình độ, vừa có sức khỏe tốt tràn đầy lòng nhiệt huyết, tận tụy, say mê, hết lịng cơng việc Trong kinh tế Việt Nam nhƣ nay, việc nâng cao lƣc quản lý nhân lực điều kiện quan trọng, ảnh hƣởng tới phát triển công ty Việt Nam đứng trƣớc ngƣỡng cửa hội nhập sâu kinh tế quốc tế, cạnh tranh trở nên gay gắt có nhiều áp lực cho cơng ty nói riêng cho kinh tế nói chung Nhận thức đƣợc khó khăn đó, cơng ty Điện lực Quảng Ngãi thực tốt công tác quản lý nhân sự, bƣớc tự hoàn thiện mình, nâng cao trình độ, phƣơng pháp quản lý… để theo kịp phát triển kinh tế Việt Nam xu phát triển kinh tế giới Để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân sự, tìm lợi cạnh tranh cho mình, doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm tới công tác đãi ngộ nhân Thấy đƣợc tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân sự, sau thời gian làm việc định chọn đề tài “Nghiên cứu giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi” làm luận văn tốt nghiệp Với mong muốn góp phần kiến thức nhỏ hẹp vào nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự, vận dụng kiến thức mà thầy cô giáo truyền dạy vào nghiên cứu, đƣa số biện pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ nhân Công ty 95 I N NGHỊ 1/ Tă doa tề Cô ƣơ c o ƣờ ao độ tr sở â cao ệu t : Ta thấy tiền lƣơng phận cấu thành chi phí kinh doanh Công ty Do vậy, tất Công ty muốn kinh doanh có lãi phải có tốc độ tăng suất lao động bình quân nhanh tốc độ tăng tiền lƣơng bình qn Có nhƣ thân ngƣời lao động Công ty thực đƣợc mục đích tăng tiền lƣơng lợi nhuận, từ khích lệ đƣợc tinh thần làm việc vủa ngƣời lao động Tăng suất lao động thực chất tăng lực hiệu suất lao động Song suất lao động không đồng nghĩa với việc rút bớt lao động, tăng suất lao động phải gắn liền với nâng cao chất lƣợng, để làm đƣợc điều Cơng ty cần phải thực số việc sau đây: - Hoàn thiện tổ chức phục vụ nơi làm việc: Đây điều kiện giúp ngƣời lao động nâng cao hiệu quả, giảm thiểu thời gian hao phí lao động Làm tốt công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc làm tăng khối lƣợng dịch vụ, nâng cao chất lƣợng bầu khơng khí làm việc thoải mái, giúp ngƣời lao động làm việc có suất, chất lƣợng, hiệu Từ có khả tăng tiền lƣơng, tăng thêm thu nhập cho ngƣời lao động - Mặt khác, Công ty cần không ngừng nâng cao thể lực cho ngƣời lao động nhƣ: phải đảm bảo làm việc, thực quy định thời gian nghỉ phép, ốm đau, đồng thời đảm bảo chế độ dinh dƣỡng hợp lý cho ngƣời lao động Công ty - Thông qua việc đào tạo động viên, khuyến khích thành viên đóng góp cho phát triển Cơng ty, từ làm tăng doanh thu để bỏ bù đắp cho chi phí đào tạo nguồn nhân lực Để làm đƣợc điều đó, cơng ty phải khơng ngừng nâng cao trình độ kỹ năng, trình độ ngoại ngữ, giao tiếp quản lý cho ngƣời lao động, nhiều hình thức khác nhƣ: mở lớp học ngoại ngữ ban đêm, lớp quản lý, giao tiếp khách hàng, mở lớp chuyên đề ngắn hạn Công ty, tổ chức thi tay nghề giỏi,… 96 - Giảm chi phí tiền lƣơng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nhằm đảm bảo lợi nhuận Công ty tăng lên Nhƣng việc giảm chi phí tiền lƣơng suất lao động tăng lên, tức hao phí lao động sản phẩm giảm Thực chất tiết kiệm chi phí tiền lƣơng tiết kiệm chi phí lao động nhằm làm cho hao phí đơn vị sản phẩm giảm nhƣng tiền công lao động tăng lên, đảm bảo lợi ích thực vai trị địn bẩy việc khuyến khích ngƣời lao động Nhƣ vậy, việc tăng lƣơng cho ngƣời lao động sở nâng cao hiệu kinh doanh Công ty quan trọng, địn bẩy giúp nâng cao tinh thần làm việc tự giác có hiệu cao ngƣời lao động, từ giúp họ cải thiện đƣợc thu nhập thỏa mãn nhu cầu vật chất 2/ Nâ cao ệu qua ì t ức e t ƣở : Hiện nay, Cơng ty có quy chế khen thƣởng đơn vị trực thuộc phòng ban Công ty, nhƣng vấn đề chƣa đƣợc trọng, mang tính chung chung, loại tiền thƣởng vào đợt lễ, tết, hầu nhƣ ngƣời đƣợc, tức chƣa có văn hay quy chế cho loại hình đánh giá, ghi nhận đắn hoàn thành xuất sắc cơng việc cá nhân cụ thể Vì thế, thời gian tới Công ty cần bắt buộc phịng ban Cơng ty, đơn vị trực thuộc thiết phải soạn thảo văn bản, quy chế quy định cụ thể, rõ ràng loại hình vƣợt mức, kiến nghị gửi Phòng Tổ chức Nhân từ dó duyệt nhằm đƣa quy chế rõ ràng, với quy định bắt buộc phải thực triệt để vấn đề Điều giải đƣợc hai vấn đề: Thứ nhất, giải vấn đề suất lao động Việc đƣa loại hình thƣởng, phạt thực thi rõ ràng, công bằng, tức thời trực tiếp tác động vào tâm lý ngƣời lao động, có tác dụng kích thích họ nâng cao suất nhƣ hiệu công việc Thực trạng nay, Công ty đầu tƣ thêm nhiều trang thiết bị, tâm lý ỷ lại, trông chờ vào chuyên viên hƣớng dẫn, thiếu chủ động sáng tạo thực công việc xuất nhiều ngƣời, thiếu ngƣời mang tƣ tƣởng thời bao cấp 97 giao việc tới đâu làm tới đó, khơng tự nâng cao chất lƣợng vấn đề tiền thƣởng góp phần giải vấn đề Thứ hai, việc thƣởng phạt rõ ràng, nghiêm túc khiến ngƣời lao động thêm gắn bó với cơng việc mình, giúp họ cảm nhận cố gắng, nổ lực họ đƣợc ghi nhận Từ làm cho ngƣờil lao động thêm trung thành với Công ty, cảm nhận đƣợc rõ ràng cố gắng, nổ lực thân q trình phát triển lên Cơng ty mà ngày hăng say với cơng việc Ngồi ra, Cơng ty cần có thêm nhiều sách đãi ngộ nhằm làm phong phú sách đãi ngộ mình, quan tâm đối tƣợng nhƣ: Phụ nữ, Đồn niên,… Trong q trình nghiên cứu học tập nhận đƣợc nhiều giúp đỡ từ phía thầy giáo Khoa nhƣ thầy cô giáo trƣờng Đặc biệt có đƣợc hƣớng dẫn tận tình PGS.TS Ngơ Thị Thanh Vân ban lãnh đạo nhƣ anh chị Công ty Đồng thời nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp từ phía thầy giáo, anh chị Cơng ty, ý kiến đóng góp quý báu giúp tơi hồn thiện luận văn TÀI LIỆU THAM HẢO Công ty Điện lực Quảng Ngãi (2001), Quy định thưởng VHAT cho CNVC liên quan trực tiếp đến q trình SXKD điện Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi (2003), Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ làm việc phịng chức Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi (2004), Quy định phân phối tiền lương hoạt động SXK cho đơn vị Công ty Điện lực Quảng Ngãi (2006), Quy chế phân phối tiền lương hoạt động SXK Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, TP HCM Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, TP HCM Vƣơng Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Đức Lân (2012), Cẩm nang quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ 10 Tập đồn Điện lực Việt Nam (2010), Quyết định việc đổi tên Điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung 11 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị Nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 12 Và văn có liên quan khác Nhà nƣớc Ngành điện có liên quan 13 Website: http://pcquangngai.cpc.vn ... giá thực trạng Công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi giai đoạn 2008-2012 - Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi P ƣơ p áp cứu Để nghiên cứu tổng quan... cứu: Nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi giai đoạn 2008-2012 N ệm vụ cứu - Nghiên cứu tổng quan lý luận thực tiễn Công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi - Đánh... đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty Điện lực Quảng Ngãi thời gian 32 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI GIAI ĐOẠN