GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CHẾ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỊA ỐC BẢO LỘC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CHẾ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỊA ỐC BẢO LỘC ĐINH XUÂN HOẠT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH (TỔNG HỢP) Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠ CHẾ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠICÔNG TY TNHH MTV ĐỊA ỐC BẢO LỘC” Đinh Xuân Hoạt, sinh viên khóa 35, ngành Quản trị kinh doanh (tổng hợp), bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ THS VŨ THANH LIÊM Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Tôi xin cảm ơn tất thầy cơ, đặc biệt q thầy khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh truyền đạt nhiều kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm, lời khuyên thật quí báu sống Những điều viên gạch tảng giúp cho xây dựng đường tới tương lai Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Vũ Thanh Liêm nhiệt tình hướng dẫn cho em q trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn tất người bạn chia sẻ buồn vui suốt quãng đời sinh viên Tôi xin chân thành gửi đến Ban Giám Đốc tồn thể CBCNV cơng ty TNHH thành viên Địa ốc Bảo Lộc -những người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế Công ty, hoạt động Quản trị nhân sự- lòng biết ơn sâu sắc lời chúc tốt đẹp Tôi xin kính chúc Cơng ty gặt hái nhiều thành cơng sản xuất kinh doanh Cuối cùng, tơi xin chúc tồn thể q thầy trường Đại Học Nơng Lâm ln dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu Chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, 01/12/2012 Sinh viên Đinh Xuân Hoạt NỘI DUNG TÓM TẮT ĐINH XUÂN HOẠT, Tháng 12 năm 2012 “Giải Pháp Hồn Thiện Cơ Chế Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Cơng Ty TNHH MTV Địa Ốc Bảo Lộc” DINH XUAN HOAT,December 2012 “Solutions to improve human compensation mechanism at Bao Loc Real CO.LTD” Đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu ý kiến người lao động với bảng câu hỏi soạn sẵn dùng phương pháp thống kê để phân tích thực trạng đánh giá việc thực chế độ đãi ngộ Công ty TNHH MTV Địa ốc Bảo Lộctừ năm 2009 đến Nội dung phân tích gồm hoạt động đãi ngộ vật chất chi trả lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi, chi trả BHYT, BHXH đãi ngộ tinh thần điều kiện làm việc, bố trí nhân sự, thời gian làm việc, nghỉ ngơi, hoạt động đào tạo phát triển, hội thăng tiến, hoạt động khác Kết nghiên cứu cho thấy sau tái cấu trúc có nhiều khó khăn tình hình thực sách đãi ngộ Cơng ty bước đầu cải thiện có vướng mắc định Để đạt mục tiêu hoạt động, Ban lãnh đạo Công ty cần phát huy mặt tích cực cải thiện mặt hạn chế thực chế đãi ngộ MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỒNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.2 Tổng quan Công ty TNHH thành viên Địa ốc Bảo Lộc 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.2.2 Ngành nghề hoạt động kinh doanh 2.2.3 Thành tích bật 2.2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lí 2.2.5 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.2.6 Tình hình nhân Cơng ty 10 2.2.7 Tình hình HĐSXKD Cơng ty 10 2.2.8 Thuận lợi khó khăn Cơng ty 11 2.2.9 Định hướng phát triển Công ty 11 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 12 12 3.1.1 Khái niệm chế đãi ngộ 12 3.1.2 Các lý thuyết đãi ngộ 14 3.1.3 Mục tiêu chế đãi ngộ 18 3.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chế đãi ngộ 19 v 3.1.5 Các hình thức đãi ngộ 19 3.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.2.1 Phương pháp phân tích 24 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 24 3.2.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Kết điều tra tình hình nhân sơ thông qua mẫu điều tra số liệu 26 26 4.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 27 4.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 28 4.1.3 Biến động nhân theo quy mô trình độ 29 4.2 Thực trạng áp dụng biện pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH MTC Địa ốc Bảo Lộc 29 4.2.1 Đãi ngộ vật chất 31 4.2.1.1 Cơ chế tiền lương 31 4.2.1.2 Cơ chế khen thưởng 35 4.2.1.3 Cơ chế trợ cấp, phúc lợi 39 4.2.2 Đãi ngộ tinh thần 42 4.2.2.1 Đào tạo, huấn luyện 43 4.2.2.2 Điều kiện làm việc (nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh, công cụ, dụng cụ…) 46 4.2.2.3 Thời gian làm việc & nghỉ ngơi 47 4.2.2.4 Các hoạt động 48 4.2.2.5 Quan hệ CBCNV nội Công ty 48 4.3 Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Cơng ty TNHH MTV Địa ốc Bảo Lộc 49 4.3.1 Đãi ngộ thơng qua hồn thiện hệ thống tiền lương 49 4.3.2 Đãi ngộ thông qua chế độ khen, thưởng 50 4.3.3 Đãi ngộ thông qua phúc lợi 51 4.3.4 Đãi ngộ thông qua cải thiện điều kiện làm việc 51 4.3.5 Đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển nhân viên 51 4.3.6 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 53 vi 4.3.7 Một số biện pháp đãi ngộ khác 53 4.3.7.1 Đãi ngộ thông qua nâng cao hiệu công tác đánh giá nhân 53 4.3.7.2 Đãi ngộ thơng qua thực trẻ hố đội ngũ cán quản lý 53 4.3.7.3 Đãi ngộ thông qua tham gia đóng góp ý kiến người lao động 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 55 5.1 Kết luận 55 5.2 Kiến nghị 56 5.2.1 Đối với doanh nghiệp 56 5.2.2 Đối với nhà nước 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 58 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn CBCNV Cán cơng nhân viên ĐVT Đơn vị tính HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị HCQT Hành quản trị KT-TV Kế tốn tài vụ BGĐ Ban giám đốc KDTH Kinh doanh tổng hợp KHKT-TC Kế hoạch, Kĩ thuật – Thi công VLXD Vật liệu xây dựng TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên SS So sánh +/- Δ Chênh lệch viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tóm lược 10 Bảng 4.1 Thống kê sơ nhân Công ty năm 2012 26 Bảng 4.2 Thống kê biến động nhân tổng hợp 2010 – 2012 29 Bảng 4.3 Thống kê số liệu lương thưởng yếu tố liên quan 33 Bảng 4.4 Thống kê khen thưởng 2010-2011 38 Bảng 4.5 Thống kê số liệu phúc lợi Công ty 2010-2011 42 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty Hình 3.1 Các yếu tố hệ thống lương bổng đãi ngộ 14 Hình 3.2 Tháp nhu cầu Maslow 15 Hình 4.1 Cơ cấu lao động theo giới tính phòng, ban năm 2012 27 Hình 4.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2012 28 Hình 4.3 Độ tuổi trung bình CBCNV giai đoạn 2009 – 2012 28 Hình 4.4 Thay đổi lao động theo quy mơ trình độ 2010-2012 29 Hình 4.5 Khảo sát mức độ hài lòng CBCNV Cơng ty chế đãi ngộ 30 Hình 4.6 Đánh giá CBCNV 33 Hình 4.7 Biến động thu nhập bình quân, NSLĐ bình quân độ giá đồng tiền 34 Hình 4.8 Đánh giá CBCNV 39 Hình 4.9 Kết thăm dò độ hài lòng 42 Hình 4.10 Kết thăm dò nhu cầu nâng cao trình độ CBCNV 45 Hình 4.11 Tổng kết chi phí đào tạo & nâng cao nghiệp vụ 2009-2011: 46 Hình 4.12 Kết thăm dò điều kiện làm việc CBCNV 47 Hình 4.13 Kết thăm dò độ hài lòng thời gian làm việc, nghỉ ngơi 47 Hình 4.14 Kết thăm dò hiệu hoạt động ngồi 48 Hình 4.15 Kết thăm dò mối quan hệ Công ty 49 x - Làm việc theo Hợp đồng lao động không xác định thời hạn; Khuyến khích đào tạo Cơng Ty khuyến khích cán nhân viên Công ty tự học lấy đại học, trung học học nâng cao trình phấn đấu làm việc doanh nghiệp xét đưa vào quy hoạch nguồn đào tạo hưởng xét chế độ theo quy định hành Công ty Hình 4.10 Kết thăm dò nhu cầu nâng cao trình độ CBCNV 8% 33% Rất hài lòng Hài Lòng Chưa hài lòng 59% Nguồn: Điều tra trực tiếp Hình 4.10 cho thấy hầu hết CNCNV có nhu cầu nâng cao trình độ Đây dấu hiệu tâm lý làm việc tốt người lao động Cần trì ổn định Hình 4.11 cho thấy tổng chi phí đào tạo, bồi dưởng nghiệp vụ tăng cao năm 2011 chủ yếu quy mơ nhân Cơng ty tăng Chi phí bình quân 2011 tăng 11.2% tốc độ tăng trưởng quốc dân năm 2011 tăng 13,07% so với 2009 Kết xử lý liệutrên cho thấy công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho người lao động Cơng ty giai đoạn 2009-2011 chưa có đột biến đáng kể Dựa tâm lý mong muốn bồi dưỡng nghiệp vụ thăm dò, Cơng ty cần có chiến thuật cải thiện sách đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBCNV để góp phần hồn thiện chế nhân 45 Hình 4.11 Tổng kết chi phí đào tạo & nâng cao nghiệp vụ 2009-2011: 250 200 150 100 Tổng chi phí đào tạo & bồi dưỡng nghiệp vụ Trung bình CBCNV 50 2009 2010 2011 Nguồn: Phòng HCQT, phòng KT-TV 4.2.2.2 Điều kiện làm việc (nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh, công cụ, dụng cụ…) Để người lao động làm việc với suất cao mơi trường làm việc đóng vai trò quan trọng, mơi trường làm việc có tốt nhân viên thoải mái làm việc Tại Công ty điều kiện làm việc tương đối tốt, phòng ban tổ chức xếp gọn gàng hợp lý, thiết bị phục vụ cho công việc trang bị tương đối đầy đủ Tuy nhiên thiết bị cũ lạc hậu gây chậm trễ cơng việc nhân viên Ở phòng ban có hệ thống cung cấp nước uống, nước sinh hoạt điều kiện sinh hoạt cá nhân đảm bảo Phòng hành chánh có khơng gian thơng thống, mát mẻ Tuy nhiên, việc xếp chỗ làm việc nhân viên với cán quản lý chưa tổ chức cách khoa học: trưởng phòng, phó phòng, nhân viên ngồi xen kẽ làm tăng căng thẳng làm việc Xét tổng thể điều kiện làm việc Công ty làm hài lòng đa số CBCNV, minh chứng hình 4.12 cho thấy có 11% CBCNV chưa hài lòng với điều kiện làm việc Cơng ty 46 Hình 4.12 Kết thăm dòđiều kiện làm việc CBCNV 11% 19% Rất tốt Tốt Chưa tốt 70% Nguồn: Điều tra trực tiếp 4.2.2.3 Thời gian làm việc & nghỉ ngơi Hình 4.13 Kết thăm dò độ hài lòng thời gian làm việc, nghỉ ngơi 11% 45% Rất hài lòng Hài Lòng Chưa hài lòng 45% Nguồn: Điều tra trực tiếp Theo quy định Công ty, thời gian làm việc là: - Sáng: 30 đến 11 30; 47 - Chiều: 13 đến 17 Kết thăm dò hình 4.13 cho thấy có đến 44% CBCNV Cơng ty chưa hài lòng thời gian làm việc & nghỉ ngơi Công ty Nguyên nhân chủ yếu thời gian nghỉ trưa hạn hẹp (chỉ có 1,5 giờ), hầu hết CBCNV có gia đình thời gian khơng đủ cho họ cho việc nghỉ ngơi chăm lo cho gia đình họ, phụ nữ có 4.2.2.4 Các hoạt động Các hoạt động Cơng Đồn Cơng ty tổ chức theo quy định Cơng ty Hình 4.14 Kết thăm dò hiệu hoạt động Rất thường xuyên Thường xuyên 4% 18% Rất quan tâm Quan tâm 0% Chưa quan tâm Chưa thường xuyên 44% 56% 78% Mức hứng thú CBCNV Độ phủ hoạt động Nguồn: Điều tra trực tiếp Hình 4.14 cho thấy Cơng ty thường xuyên tổ chức hoạt động cho CBCNV giao lưu Tuy nhiên, lại có đến 56% CBCNV không quan tâm đến hoạt động Chứng tỏ công tác phong trào chưa đạt hiệu cao, cần có chiến lược thay đổi để thu hút CBCNV tham gia nhằm tạo tập thể văn hóa đồn kết 4.2.2.5 Quan hệ CBCNV nội Cơng ty Hình 4.15 cho thấy mối quan hệ nội Công ty tương đối tốt, nhiên có 22% CBCNV có quan hệ với cấp chưa tốt… nhà quản lý nhân cần nghiên cứu giải mâu thuẫn 48 Hình 4.15 Kết thăm dò mối quan hệ Công ty Rất tốt 4% 18% Rất tốt Tốt 22% 22% Chưa tốt Tốt Chưa tốt 78% 56% Quan hệ với cấp Quan hệ với đồng nghiệp Nguồn: Điều tra trực tiếp 4.3 Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Cơng ty TNHH MTV Địa ốc Bảo Lộc Qua thực trạng công tác đãi ngộ kết khảo sát thoả mãn người lao động Công ty TNHH MTV Địa ốc Bảo Lộc, Cơng ty có chế độ đãi ngộ tương đối hoàn thiện thực tương đối tốt Điều nâng cao chất lượng làm việc CBCNV công ty tăng suất lao động giảm áp lực điều kiện làm việc với ngành mang tính chất đặc thù ngành xây dựng Tuy nhiên, xã hội vận động phát triển, cộng với áp lực điều kiện kinh tế có nhiều bất ổn khó lường nên vấn đề đãi ngộ cần đổi Công ty tồn số vấn đề chưa làm tốt hệ thống tiền lương khuyết điểm, cơng tác đào tạo chưa đầu tư mức, hoạt động chưa hấp dẫn, phân phối thời gian làm việc nghỉ ngơi chưa hợp lý Công ty cần khắc phục hạn chế thời gian tới Để chương trình đãi ngộ có hiệu hơn, trở thành công cụ đắc lực nhằm thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần cho người lao động, làm cho họ hăng say, cống hiến cơng việc, tơi xin đề xuất số biện pháp sau đây: 4.3.1 Đãi ngộ thông qua hoàn thiện hệ thống tiền lương Mỗi người lao động làm việc muốn nhận mức thu nhập xứng đáng với cơng sức Vì vậy, vấn đề công thu nhập, lương bổng xem quan trọng trog việc đãi ngộ người lao động làm việc Hiện thu nhập 49 bình quân CBCNV Công ty 4.800.000 đồng Đây mức thu nhập an toàn so với mặt chung cơng ty ngành đảm bảo cho đời sống CBCNV Công ty Tuy nhiên, thực tế Cơng ty phần lương hiệu có nhiều vướng mắc trình tính tốn dẫn đến số tiền người lao động nhận chủ yếu lương tạm ứng khó đảm bảo tính minh bạch khách quan Thời gian trả lương thường bị kéo dài khó khăn vốn thời gian gần Để khắc phục Công ty đề nghị Công ty nghiên cứu tự xây dựng chế tiền lương dựa chế cũ phải hạn chế phụ thuộc nhiều vào Cơng ty mẹ để linh hoạt trả lương ổn định cho người lao động 4.3.2 Đãi ngộ thông qua chế độ khen, thưởng Công ty cần quan tâm đến phần thưởng cách trao thưởng cho CBCNV, lẽ phần thưởng mà nhân viên nhận họ hoàn thành tốt cơng việc mình, bao gồm vật chất tinh thần Nhân viên thường mong đợi cố gắng kết thực công việc họ đánh giá khen thưởng xứng đáng Nếu sách hoạt động quản trị cơng ty khiến nhân viên cảm thấy cố gắng vất vả họ không đền bù xứng đáng, họ khơng cố gắng Vì thế, phần thưởng đóng vai trò quan trọng cơng tác đãi ngộ Nhìn chung, hệ thống khen thưởng cơng ty thực tốt, tổ chức tương đối đa dạng phát huy hiệu tốt Các bình bầu xét theo tháng, quý, năm, Công ty có mức thưởng cụ thể tùy theo thành tích nhân viên đạt Tuy nhiên, thành tích cá nhân cần phải công bố cho người biết Điều thể minh bạch công tác khen thưởng, tạo cảm giác tôn trọng nhân viên thích khen Việc khen thưởng khơng nghiêng khuyến khích vật chất nhiều hơn, mà yếu tố trì khơng phải yếu tố động viên người lao động Bản chất người thích khen nhạy cảm với lời khen nên sách khen thưởng công ty nên quan tâm đến vấn đề sau: Phần thưởng không quan trọng cách thưởng: Những người khen thưởng thường hãnh diện, tự hào so sánh với đồng nghiệp, với thành viên gia đình, cơng ty nên ý khen thưởng phải công bố rộng rãi cho tồn cơng ty biết thành tích họ có khen, giấy chứng nhận đóng góp 50 họ Công ty bên cạnh phần thưởng kèm 4.3.3 Đãi ngộ thơng qua phúc lợi Có thể nói điều Cơng ty thực tốt Hằng năm, công ty bỏ lượng kinh phí lớn cho cơng tác phúc lợi Phúc lợi mặt thể tinh thần nhân đạo xã hội, mặt khác có tác dụng hỗ trợ tinh thần vật chất cho người lao động Thông qua phúc lợi người lao động an tâm với công việc san sẻ phần khó khăn sống Vì vậy, cơng tác phúc lợi cần quan tâm mức cách đưa vào quy chế lao động khoản bổ sung thêm nhằm giúp cho người lao động có thêm trợ giúp từ quỹ khác công ty Ban giám đốc cần sâu sát tình hình đau ốm quan tâm đến bệnh nghề nghiệp CBCNV,có mức hỗ trợ kịp thời cho gia đình trình điều trị bệnh đặc biệt bệnh có liên quan đến công việc 4.3.4 Đãi ngộ thông qua cải thiện điều kiện làm việc Nhìn chung, điều kiện làm việc công ty tốt, tồn số điểm cần khắc phục phân tích Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến suất người lao động, cơng ty cần cải thiện điều kiện làm việc tốt như: 4.3.5 Đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển nhân viên Công ty cần quan tâm đến việc xác định nhu cầu đào tạo: Cách xác định nhu cầu đào tạo đánh giá nhu cầu; đánh giá nhu cầu giúp đánh giá lại nhu cầu gọi đào tạo mà phòng Tổ Chức Hành Chánh nhận từ phòng ban khác công ty Sẽ bắt đầu việc xác định khoảng cách (thiếu sót) thực cơng việc xem mức độ ảnh hưởng kết cuối phòng ban, cơng ty Sau đó, thơng qua việc phân tích ngun nhân gây nên khoảng cách, xác định nhu cầu đào tạo mà phòng ban đưa có thật hay khơng, từ định sử dụng giải pháp đào tạo hay đề nghị giải pháp khác để xoá khoảng cách, điều quan trọng sau phân tích nguyên nhân nhận đào tạo câu trả lới cho vấn đề liên quan đến kết công việc Công ty cần tiến hành điều tra, khảo sát thực tế bên cạnh phiếu đánh giá Trưởng phòng nay, để tìm hiểu xem CBCNV mong muốn đào tạo 51 họ người trực tiếp thực nhiệm vụ nên họ hiểu thiếu gì, sau đến bước đánh giá trưởng phòng Cần có phương pháp đánh giá hiệu đào tạo: Cần có đánh giá thực tế kết đào tạo so với việc thông qua bảng tự đánh giá đào tạo, bảngtổng kết điểm danh đủ thời lượng học tập, văn bằng, chứng khóa học Phòng nhân nên phối hợp với trưởng phòng phòng ban để đánh giá hiệu qua sau đào tạo, từ rút kinh nghiệm cho lần Sau xin nêu số phương pháp đánh giá hiệu đào tạo áp dụng công ty: Quan sát nhân viên chỗ: Thông qua việc quan sát biểu nhân viên cơng việc, cán quản lý biết kiến thức kỹ có áp dụng vào công việc hay không Phỏng vấn cấp trực tiếp biểu kết công việc người học sau đào tạo Đối với kỹ áp dụng chẳng hạn kỹ bán hàng, kỹ vận hành máy móc, kỹ chăm sóc khách hang nhà quản lý nên đưa tiêu chí thực cơng việc, hay hành vi mong muốn sau khóa học Việc đánh giá hiệu đào tạo dựa việc liệu người học có tn theo tiêu chí hay có biểu khơng mong muốn thực tế công việc hay không Đối với kỹ mà người học cần phải có kiện phù hợp hay nhiều thời gian áp dụng kỹ lãnh đạo nhóm, kỹ làm việc theo nhóm,…nhà quản lý nên có gợi ý để người học áp dụng yêu cầu người học lập kế hoạch hành động sau khóa học, nêu nhiệm vụ hay kỹ học mà họ học Việc đánh giá dựa thay đổi mang lại kết cho doanh nghiệp mà người học biểu công việc Phương pháp phân tích lợi ích sau đào tạo: Đầu tư vào việc bồi dưỡng, phát triển đội ngũ nhân viên giống đầu tư vào lĩnh vực khác.Vì vậy, đánh giá hiệu cơng tác đào tạo việc cần thiết để xác định kết thu học kinh nghiệm cho lần Hiện cơng ty có biện pháp đánh giá hiệu đào tạo trình đào tạo, chưa đo lường hiệu đào tạo thể nơi làm việc 52 4.3.6 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Công ty tổ chức tham quan nghỉ mát cho CBCNV Việc tố chức tham quan nghỉ mát thể quan tâm Công ty đến đời sống tinh thần nhân viên Hình thức giúp cho nhân viên phận có dịp tìm hiểu lẫn tạo gắn kết tất người thành tập thể lớn mạnh Trong cơng ty tồn số cán mang tư tưởng bao cấp, nghĩ thân thiện với nhân viên cấp làm giảm uy mình, bên cạnh số nhân viên ngại tiếp xúc với lãnh đạo mang tư tưởng an phận nên khơng muốn đóng góp ý kiến với cấp lãnh đạo Cán lãnh đạo Công ty nên thường xuyên gặp trực tiếp nhân viên Đều tạo cảm giác người lãnh đạo thân thiện, dễ gần gũi, có lợi lãnh đạo Công ty muốn phát động chương trình hành động hay sách, quy định Công ty 4.3.7 Một số biện pháp đãi ngộ khác 4.3.7.1 Đãi ngộ thông qua nâng cao hiệu công tác đánh giá nhân Đánh giá xác định thành tích thực tế đạt nhân viên giai đoạn lực thực cơng việc nhân viên Do đó, công ty cần đánh giá nhân viên hai lĩnh vực: đánh giá thành tích đánh giá lực Mục đích việc đánh giá nhằm thơng tin cho nhân viên thành tích đạt được, xét duyệt khen thưởng, xác định nhu cầu đào tạo, bố trí xếp lại cơng việc đề bạt Ngồi ra, đánh giá có tác dụng tăng cường hiểu biết thủ trưởng nhân viên thông qua giao tiếp, động lực kích thích nhân viên, mục tiêu cho nhân viên phấn đấu, đánh giá có tác dụng thiết lập đạo đức lao động dựa sở công Việc đánh giá phải dựa vào công cụ chủ yếu biểu mẫu đánh giá vấn để đánh giá 4.3.7.2 Đãi ngộ thơng qua thực trẻ hố đội ngũ cán quản lý Ngày này, xu thế giới trẻ hố đội ngũ quản lý, cơng ty nên bắt nhịp nhu cầu này.Các trường hợp thăng tiến cơng ty phụ thuộc vào thâm niên cơng tác hình thức thăng tiến phổ biến doanh nghiệp nhà nước Việt Nam Trẻ hoá đội ngũ cán khơng có nghĩa thay tồn người trẻ tuổi vào chức vụ quan trọng công ty, nên chọn người trẻ tuổi có trình độ cao, thông minh 53 nhạy bén công việc Trợ lý hay Phó phòng bên cạnh tham mưu cho ban lãnh đạo, hệ trước giàu kinh nghiệm, lĩnh đốn 4.3.7.3 Đãi ngộ thơng qua tham gia đóng góp ý kiến người lao động Khi tham gia vào định quản lý chẳng hạn xác định mục tiêu giải vấn đề thiết kế thực đổi tổ chức, nhân viên cảm nhận vai trò củ tổ chức, họ làm việc để đạt mục tiêu tổ chức Nhân viên cam kết gắn bó nhiều với cơng việc họ quyền phát biểu chúng Họ có khuynh hướng tin tưởng ủng hộ định mà có phần họ tham gia vào Một phương pháp tuyệt hảo để mở rộng việc tham gia nhân viên lôi kéo họ vào việc xác định mục tiêu công việc Nhiều nhân viên muốn tham gia vào định, định tác động lên công việc họ Nếu họ đóng góp điều họ cảm thấy hãnh diện đóng góp tâm nhiều để thực định 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trải qua trình 20 năm hình thành phát triển từ xí nghiệp với quy mơ nhỏ hoạt động chủ yếu quản lý nhà đất địa bàn Bảo Lộc, doanh nghiệp bước trưởng thành, thích ứng với chế thị trường, kinh doanh hiệu quả, phát triển bền vững Hiện hoạt Cơng ty lĩnh vực thi cơng xây lắp cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi… địa bàn hoạt động ngày mở rộng tỉnh Lâm Đồng mà mở rộng sang tỉnh lân cận Bình Thuận, Ninh Thuận, đặc biệt TP Hồ Chí Minh thành phố lớn khác, bước đầu tạo dựng thành công thương hiệu công ty “BLR” khắp địa phương nước, tạo niền tin với khách hàng phương châm hoạt động Cơng ty “Chất lượng cơng trình uy tín doanh nghiệp” Để có thành tựu to lớn Công ty đưa chiến lược quan trọng, chiến lược nhân với sách đãi ngộ CBCNV quan tâm hàng đầu Việc xây dựng chế độ đãi ngộ lao động phù hợp không mối quan tâm Công ty mà tất doanh nghiệp hoạt động thị trường Vấn đề nhắc đến nhiều đặc biệt chế thị trường cạnh tranh khốc liệt Qua tìm hiểu thực trạng đãi ngộ người lao động công ty thấy hệ thống đãi ngộ công ty thực tương đối tốt, nhiên tình trạng kinh tế bất ổn nên Công ty cần đổi thực tốt hệ thống đãi ngộ người lao động để đem lại hiệu cao 55 5.2 Kiến nghị 5.2.1.Đối với doanh nghiệp Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Công ty cần nổ lực để xây dựng chiến lược dài hạn kế hoạch cụ thể cho giai đoạn việc đào tạo củng cố lại hệ thống quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Hồn thiện hệ thống tiền lương cho hợp lý Việc đánh giá lực nhân viên cần khách quan công tránh đánh giá dựa theo chủ quan, cảm tính Đẩy mạnh cơng tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng, kỹ làm việc cán công nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xun Đem đến bầu khơng khí thân thiện, đồn kết, thể nét đặc trưng văn hóa nội với cơng ty có quy mơ nhân nhỏ Cơng ty Đây động lực gắn kết người lao động với nhau, phấn đấu mục tiêu chung Cơng ty 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có phương án giải vướng mắc quy trình đấu thầu, giám sát, thi cơng… cơng trình xây dựng, xiết chặt quản lý để hạn chế tối đa tình trạng câu kết, gian lận, thất thoát… để tạo nên môi trường cạnh tranh công ngành xây dựng nói riêng tổng thể kinh tế nói chung Nhanh chóng thực phương án đề nhằm phá băng bất động sản 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2006, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Thống Kê TP Hồ Chí Minh Trần Thị Kim Dung, 2003, Quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Hữu Thân, 2004, Quản Trị Nhân Sự, NXB Thống Kê TP Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, Giáo Trình Kinh Tế Nguồn Nhân Lực, Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2008 Nguyễn Dương Linh Sơn, 2005 Nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực kinhdoanh, Nhà xuất giới, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Thúy, 2009 Đánh giá việc thực chế đãi ngộ công ty cổ phần xi măng Hà Tiên Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa Kinh tế, trường Đại học Nông Lâm Tổng cục thống kê Việt Nam, http://www.gso.gov.vn Bách khoa toàn thư Wikipedia Việt Nam, http://vi.wikipedia.org 57 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi thăm dò ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HCM SVTH : Đinh Xuân Hoạt Khoa Kinh Tế MSSV :05122051 BẢNG THĂM DỊ Bảng thăm dò nhằm tìm hiểu tác động công tác đãi ngộ nhân đến thỏa mãn nhu cầu công nhân viên Công ty TNHH MTV Địa ốc Bảo Lộc, giúp cho luận văn tốt nghiệp tơi hồn chỉnh Mọi thông tin mà anh chị cung cấp xin đảm bảo bí mật Rất mong nhân hợp tác tích cực anh chị việc trả lời Thông tin cá nhân anh/chị: Tên : Giới tính : Bộ phận : Chức vụ : Xin vui lòng đọc câu hỏi sau khoanh tròn vào câu trả lời phù hợp với anh/ chị 1.Tuổi anh/chị nằm khoảng nào? a/