PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG NGƠ THỊ MỘNG TH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02 /2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG” NGÔ THỊ MỘNG THUÝ, sinh viên khóa 34, chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày VŨ THANH LIÊM Người hướng dẫn (Chữ kí) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Theo nhà văn học Ý A.Moravia: “Thành công hành trình khơng phải điểm đến” Đã bốn năm trôi qua, ngồi ghế giảng đường trường Đại học Nơng Lâm Thành phố Hồ Chí Minh Đồng hành “hành trình” tơi đến ngày hơm lo toan Cha Mẹ, gia đình hướng dẫn tận tình thầy nơi Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cha Mẹ thầy cô trường Đại học Nông Lâm Đặc biệt Thầy Vũ Thanh Liêm nhiệt tình hướng dẫn khích lệ tơi suốt thời gian xây dựng luận văn Những truyền đạt kinh nghiệm sống may mắn học hỏi từ Thầy khơng giúp tơi hồn thành luận văn mà hành trang quý báu cho nghề nghiệp chọn Tôi xin cảm ơn Ban Giám Đốc, cô chú, anh chị Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động tạo điều kiện cho q trình thực tập cơng ty Xin tri ân anh Nguyễn Thế Trung- phận tuyển dụng hết lòng giúp đỡ tơi Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến tác giả, tác phẩm, tài liệu sử dụng khóa luận Và sau xin cám ơn bạn bè chia sẻ, giúp đỡ động viên suốt thời gian hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực NGÔ THỊ MỘNG THÚY NỘI DUNG TĨM TẮT NGƠ THỊ MỘNG TH Tháng 02 năm 2012 “PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG” NGO THI MONG THUY February 2012 “ ANALYSING, VALUATING AND GIVING SOLUTION TO IMPROVE THE QUALITY OF HUMAN RESOURCE TREATMENT AT THE MOBILE WORD TOINT STOCK COMPANY” Trong tổ chức, cơng ty nào, dù lớn hay nhỏ yếu tố người ln giữ vai trò quan trọng Sự thành bại công ty phần lớn phụ thuộc vào cách làm việc thái độ hăng say hay chán nản nhân viên cơng ty Và nói quản trị người công việc không dễ dàng chút Vậy làm để nhân viên hài lòng cơng ty, say mê làm việc hết lòng lợi ích cơng ty? Đó vấn đề đáng quan tâm cần đặt lên hàng đầu Nhận thức vấn đề quan trọng chọn đề tài nhằm nâng cao công tác đãi ngộ nhân viên cụ thể Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động Quá trình nghiên cứu gồm có nội dung như: Tìm hiểu cơng tác đãi ngộ nhân viên lương, thưởng, hội thăng chức…, phân tích đánh giá cơng tác đãi ngộ nhân viên cơng ty Đồng thời, phân tích đạt chưa công tác đãi ngộ nhân viên cơng ty Từ tìm giải pháp nâng cao công tác tốt giúp công ty ngày phát triển mạnh MỤC LỤC MỤC LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG 1 CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu 2.2 Sơ lược công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 2.1.2 Quá trình phát triển 2.1.3 Một số thành tựu bật 2.1.4 Tầm nhìn 2.1.5 Triết lý kinh doanh 2.3 Chức nhiệm vụ 2.3.1 Ban giám đốc 10 2.3.2 Ban kiểm soát 11 2.3.3 Đội hình trợ lý 11 2.3.4 Đội hình hậu cần 11 2.3.5 Kinh doanh tiếp thị 12 CHƯƠNG 16 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Cơ sở lý luận 16 3.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực tầm quan trọng quản trị nhân lực 16 3.1.2.Khái niệm động viên khuyến khích 16 3.1.3.Khái niệm đãi ngộ nhân 22 3.1.4.Công cụ đãi ngộ nhân 22 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 27 3.2.2 Phương pháp phân tích 28 CHƯƠNG 17 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 17 4.1 Tình hình lao động công ty 17 4.1.1 Kết cấu lao động công ty 17 4.1.2 Tiền lương 33 Bảng 4.4 : Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Đối Với Tiền Lương 4.1.3 Tiền thưởng 35 40 Bảng 4.9 : Sự Hài Lòng Về Mức Thưởng Của Cơng Ty 44 4.1.4 Các khoản phúc lợi, phụ cấp 45 4.1.5 Thuyên chuyển, tăng bậc 47 4.1.6 Đào tạo huấn luyện nhân viên 48 4.1.7 Điều kiện làm việc 51 4.2 Một số biện pháp nhằm động viên khuyến khích nhân viên làm việc tốt Công ty 56 4.2.1 Giải pháp khuyến khích vật chất 56 v 4.2.2.Giải pháp khuyến khích tinh thần 58 CHƯƠNG 30 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 30 5.1.Kết luận 30 5.2.Kiến nghị 63 5.2.1.Đối với Nhà Nước 63 5.2.2.Đối với Công ty 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHẦN PHỤ LỤC 67 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN: Doanh Nghiệp QTKD: Quản Trị Kinh Doanh QTNS: Quản Trị Nhân Sự TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn CTCP: Công Ty Cổ Phần CBNV: Cán Bộ Nhân Viên THPT: Trung Học Phổ Thông TC: Trung cấp CĐ: Cao Đẳng ĐH: Đại Học CNTT: Công Nghệ Thông Tin HTKT: Hỗ Trợ Kĩ Thuật TVBH: Tư Vấn Bán Hàng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1.Hoạt Động Của Phòng Nhân Sự Cơng Ty 13 Bảng 3.1 Các Nhân Tố Duy Trì Động Viên Nhân Viên 18 Bảng 3.2 Ảnh Hưởng Của Các Nhân Tố Duy Trì Động Viên 18 Bảng 3.3 Những Giả Thuyết Cơ Bản Của Thuyết X thuyết Y 19 Bảng 3.4 Hệ Thống Đãi Ngộ Nhân Sự 24 Bảng 3.5 Hai Dạng Thiết Kế Công Việc 27 Bảng 4.1 Bảng Phân Bố Lao Động Qua Các năm 30 Bảng 4.2 Cơ Cấu Giới Tính Trong Cơng Ty 31 Bảng 4.3 Trình Độ Lao Động Của Nhân Viên 32 Bảng 4.4 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Tiền Lương 35 Bảng 4.5 Tổng Quỹ Lương 2008-2010 37 Bảng 4.6 Thu Nhập Bình Quân Trên Mỗi Nhân Viên 38 Bảng 4.7 Hệ Số Thưởng M 41 Bảng 4.8 Tiêu Chuẩn Thưởng Đánh Giá Quản Lý 43 Bảng 4.9 Mức Độ Hài Lòng Về Mức Thưởng Của Cơng Ty 44 Bảng 4.10 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Năm 2008-2010 45 Bảng 4.11 Đánh Giá Nhân Viên Về Điều Kiện Làm Việc 53 Bảng 4.12 Đánh Giá Nhân Viên Về Mối Quan Hệ Công Ty 54 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Cơng Ty 10 Hình 3.1 Sơ Đồ Hệ Thống Phân Cấp Nhu Cầu Của Maslow 21 Hình 3.2 Ý Nghĩa Của Thuyết Maslow Trong Thực Tế 21 Hình 3.3 Hệ Thống Đãi Ngộ Nhân Sự 23 Hình 3.4 Sơ Đồ Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lương Đãi Ngộ Nhân Sự 24 Hình 4.1 Bảng Trình Độ Lao Động Của Nhân Viên 33 Hình 4.2 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Tiền Lương 36 Hình 4.3 Thu Nhập Bình Quân Trên Mỗi Nhân Viên 38 Hình 4.4 Mức Độ Hài Lòng Về Mức Thưởng Của Cơng Ty 44 Hình 4.5 Đánh Giá Nhân Viên Về Điều Kiện Làm Việc 53 Hình 4.6 Đánh Giá Nhân Viên Về Mối Quan Hệ Công Ty 55 ix Một hệ thống tiền lương tiền cơng tốt trì đội ngũ đảm bảo đối xử công với tất người, có tác dụng nâng cao suất chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp thu hút trì nhân viên giỏi Vậy lợi ích mang lại từ quy chế tiền lương tốt là: giúp thu hút giữ lại nhân viên cần thiết, trả tiền lương tiền công cao, tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác trả lương Đồng thời giúp giải thích cho nhân viên chênh lệch tiền lương tạo sở vững để ước tính quỹ lương Để xây dựng mức lương đảm bảo tính hợp lý, khách quan xác doanh nghiệp phải có lực nghiên cứu vấn đề tiền lương dựa hai phương diện: Thị trường bên yêu tố bên doanh nghiệp a/ Thị trường bên ngồi Cơng ty cần thực khảo sát mức lương thị trường lao động: Liên tục rà soát lại mức lương Công ty dựa mức lương đối thủ cạnh tranh dựa mức lương chuẩn thị trường Điều làm cho nhân viên hết băn khoăn xem mức lượng họ có cạnh tranh khơng? Song song cần tính đến yếu tố biến động giá sinh hoạt: Khi xác định mức lương cần xem xét đến yếu tố biến động giá sinh hoạt Khi kinh tế quốc dân giai đoạn chuyển đổi mức lương chung thấp, việc xem xét nhu cầu người có ý nghĩa đặc biệt quan trọng b/ Các yếu tố bên doanh nghiệp Xác đinh đơn giá quỹ tiền lương doanh nghiệp: Xác định doanh nghiệp cần cho tiền lương tỷ lệ doanh thu đơn giá tiền lương năm Đơn giá sở để xác định lương cho nhóm chức danh, để tính lương khoán doanh thu hay đơn vị sản phẩm Phản ánh giá trị công việc: Khi xác định mức lương cho người, phải xem xét giá trị công việc người mang lại cho doanh nghiệp 57 Mặc dù giá trị cơng việc u tố quy trình xác định mức lương song phải xem xét yếu tố thâm niên công tác (số năm phục vụ, kinh nghiệm ) theo giá trị xã hội phổ biến Và việc xác định yếu tố cần thực rõ ràng, công thường xuyên thay đổi cho phù hợp với thị trường lao động Cơng ty cần phải có hệ thống đánh giá kết làm việc hoàn chỉnh để tạo động lực cho nhân viên có kết làm việc cao 4.2.2.Giải pháp khuyến khích tinh thần a/ Cải thiện môi trường làm việc Hiện Công ty thành công việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, thoải mái cho cơng nhân viên Đó thành tích đáng khích lệ nhiên thiết bị, dụng cụ làm việc nơi văn phòng nhiều bất cập Công ty cần ý nâng cấp, bảo trì thường xuyên, đảm bảo hệ thống kết nối vận hành cách liên tục, hạn chế trục trặc gây trì hỗn cơng việc, lãng phí thời gian công sức.Về không gian làm việc, Công ty nên mở rộng không gian bàn làm việc cho nhân viên để họ làm việc tốt Trong phòng ban hành chánh, đặt them số chậu hoa gần cửa sổ bổ sung cho không gian xanh nơi làm việc b/ Cải thiện giao tiếp hai chiều mối quan hệ: Nhiều người muốn nói lên quan điểm, kiến vấn đề cơng việc, mối quan hệ công sở… với nhà quản lý Do để tăng cường giao tiếp hai chiều nhân viên sếp người quản lý phải biết chịu lắng nghe nhân viên nói, phản hồi cách tích cực có biện pháp giải thắc mắc nhân viên cách thỏa đáng Công ty nên tổ chức buổi nói chuyện chia sẻ nhân viên sếp cơng việc lẫn gia đình để gần gũi làm việc với tốt Mặt khác công ty cần phát động phong trào đóng góp sáng kiến cải tiến chất lượng việc làm, có chế xét thưởng rạch ròi, mức thưởng hợp lý, rõ ràng, có khả kích thích cán cơng nhân viên tồn cơng ty tham gia 58 Các nhân viên công ty đến từ tỉnh khác nên mối quan hệ mối quan hệ đồng hương bền chặt cả… cơng ty cần phối hợp với Đồn thể tổ chức hoạt động vui chơi, sinh hoạt tập thể, gia tăng giao lưu, hòa đồng gắn kết nhóm Ngồi nhà quản lý nên tham gia vào hoạt động này, lúc này, công nhân thấy gần gũi thoải mái với người quản lý hơn, từ cải thiện mối quan hệ người lao động người quản lý theo chiều hướng tích cực Thường xuyên tổ chức chương trình thi đấu văn nghệ, thể thao đội nhóm tạo giao lưu, tìm hiểu gắn bó Mặt khác, chất cơng việc thường xuyên vận động, di chuyển thuyết phục nên đòi hỏi phải có sức khoẻ nhân viên thường xuyên công tác, tài xế , Công ty nên xây dựng phòng tập thể thao thuê phòng tập nhằm tạo cho nhân viên có điều kiện rèn luyện thân thể, vui chơi c/ Cải thiện thông qua tổ chức tiếp nhận người Trong thực tế có nhân viên cách tiếp nhận sơ sài, không quan tâm mức, dừng lại việc hướng dẫn cho nhân viên công việc cần làm, điều không khỏi làm cho nhân viên cảm thấy lúng túng, bỡ ngỡ với môi trường làm việc Nếu việc tiếp nhận người khơng quan tâm nhân viên gặp khó khăn thời gian dài để thích ứng với văn hóa cơng ty Việc tiếp nhận người khơng tốn nhiều chi phí mang lại cho nhân viên cảm giác thân thiện, họ cảm giác thành viên tổ chức Cơng ty tiếp nhận người thông qua nội dung như: ban giám đốc giới thiệu cấu tổ chức để có nhu cầu họ tự liên hệ giải quyết, phổ biến nguyên tắc hoạt động văn hóa cơng ty, giới thiệu nhân viên với phòng ban Khơng giới thiệu mà Cơng ty giúp nhân viên làm bước đầu làm quen dần với ban quản lý ví dụ thơng qua việc bắt tay chẳng hạn d/ Cải thiện thông qua việc đào tạo 59 Để góp phần nâng cao hiệu chương trình đào tạo Cơng ty cần thực cách nghiêm túc thường xuyên hội thảo kỹ yêu cầu cần đáp ứng Cung cấp đầy đủ cho nhân viên thông tin lực thực công việc khả phát triển nghề nghiệp họ Ngoài Công ty nên đặt yêu cầu, tiêu chuẩn cao không sức nhân viên, tạo hội cho nhân viên làm việc độc lập, sáng tạo đồng thời có quan tâm ủng hộ cao công việc Điều giúp cho nhân viên nhân viên hình thành thói quen làm việc tốt, chuẩn bị điều kiện tốt cho thăng tiến phát triển nghề nghiệp sau Nhằm tạo hội cho nhân viên làm nhiều công việc khác nhau, nắm kỹ thực công việc khác nhau, Công ty nên định thay đổi luân phiên công việc, mở rộng phạm vi thực công việc e/ Cải thiện thông qua xây dựng nghiệp Bất kỳ nhân viên có giai đoạn phát triển sư nghiệp khác nhau, họ phải trải qua giai đoạn tự khẳng định Một cách tốt giúp nhân viên phát triển nghiệp giao cho họ công tác ngắn hạn họ có hội thể nhiệt tình khả mình.Tìm cho họ hội để tăng tự tin kinh nghiệm cách giao việc thêm cho nhân viên hay theo nhóm, ngồi công việc ngày Ban giám đốc cần quan tâm đến tiến độ trao đổi với nhân viên thường xuyên, nhân viên học hỏi kinh nghiệm làm việc Ban giám đốc cần phải cho biết họ làm Để nhân viên xây dựng nghiệp cơng ty nên khuyến khích nhân viên tham gia lớp đào tạo, tạo tảng thành cơng cho nhân viên tương lai Có nhiều lý khiến nhân viên khơng hồn thành tốt nhiệm vụ, đừng đưa kết luận chưa nói chuyện với họ Hãy tìm lý làm cho nhân viên khơng hồn thành tốt nhiệm vụ loại bỏ nó, khơng cơng ty nhân viên giỏi f/ Đánh giá lực thực công việc nhân viên 60 Công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên khơng quan tâm gây tâm lý chán nản cho nhân viên Để công tác đánh giá đạt hiệu cao, đồng thời để khuyến khích nhân viên làm việc tốt việc đánh giá lực thực công việc nhân viên không nên thực người mà phải từ nhiều người, có kết đánh giá khách quan xác Ban lãnh đạo cơng ty cần làm cho nhân viên tin việc đánh giá thực công việc cơng khuyến khích họ chủ động, tích cực tham gia vào quy trình đánh giá Cần quan tâm tới nhân viên hiểu biết công việc nhân viên Giữa lãnh đạo nhân viên cần có trí u cầu g/ Tiến hành vấn nhân viên họ định việc Đây việc làm cần thiết để tìm hiểu lý dẫn đến định thơi việc nhân viên Song việc làm có tác dụng người lao động tương lai Tuy nhiên, xét góc độ đó, vấn cần thiết giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp hiểu phần phản ứng nhân viên sách hoạt động doanh nghiệp để có cải cách kịp thời Các điều tra, vấn cần tiến hành cách thường xuyên chuyên nghiệp Thời gian, địa điểm để tiến hành vấn cần phải xem xét cẩn thận để người vấn cảm thấy thoải mái việc chia sẻ tất thơng tin muốn nói Quan trọng hơn, ý kiến thu người lao động cần phải lãnh đạo doanh nghiệp lắng nghe có hành động cụ thể sau cân nhắc Những kiến nghị mà đưa dựa thực tế quan sát cơng ty thăm dò ý kiến nhân viên nhận định mang tính chủ quan Sự chủ quan đến từ hiểu biết chưa thật đầy đủ toàn diện hoạt động, cấu, mối quan hệ… công ty với thời gian thực tập hạn chế Nhưng hi vọng với nội dung trình bày Chương nhiều hữu dụng cho việc hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích doanh nghiệp 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1.Kết luận Công tác đãi ngộ không mối quan tâm Công ty mà tất doanh nghiệp hoạt động thị trường, chế thị trường cạnh tranh gay gắt Vì để phát huy tối đa khả làm việc, tích cực đóng góp để mang lại kết kinh doanh cao nhất, nhà quản trị Công ty cần có biện pháp thực cơng tác Qua phân tích tình hình thực tế, nhận thấy Cơng ty có nhiều cố gắng cơng tác đãi ngộ nhân viên thông qua chế độ tiền lương ổn định phù hợp, tiền thưởng phong phú, phúc lợi tương đối đầy đủ giải nhanh chóng làm thoả mãn tương đối hầu hết nhân viên Bên cạnh đó, Cơng ty thường xun quan tâm đến đời sống nhân viên chăm lo điều kiện tinh thần, tạo môi trường làm việc thoải mái Tuy nhiên, Cơng ty tồn đọng vài hạn chế gây ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ, khuyến khích nhân viên cần hồn thiện bổ sung như: mức thưởng chưa thường xuyên, mức trợ cấp chưa cao, không gian làm việc chưa thật thoải mái…Về cấu lương, có chênh lệch khối siêu thị khối văn phòng ( tổng quỹ lương khối tương đương nhau, số lượng nhân viên khối văn phòng nhiều so với khối siêu thị), điều gây bất hợp lý phải cân đối lại cấu tiền lương khối Muốn phát huy tất tiềm nhân viên Cơng ty cần quan tâm ý đến vấn đề có biện pháp khắc phục hợp lý 5.2.Kiến nghị 5.2.1.Đối với Nhà Nước Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trình liên kết đào tạo Nhà nước- Nhà trường- Doanh nghiệp Khuyến khích đời tổ chức hướng nghiệp, tư vấn việc làm, trung tâm huấn luyện để đào tạo kỹ cho người lao động Thường xuyên mở hội thảo, diển đàn giải đáp thắc mắc vấn đề liên quan đấn người lao động : luật lao động, chế độ phúc lợi, an toàn lao động… Quy hoạch khu chung cư dành cho người lao động Việc góp phần tích cực đến thái độ làm việc người lao động, họ cảm thấy yên tâm nơi ăn sức công hiến cho đơn vị họ cơng tác Xây dựng thêm khu vui chơi giải trí, cải thiện đời sống tinh thần cho người lao động thư giãn sau làm việc căng thẳng, giúp giảm bớt áp lực, thoải mái giải công việc tốt Tổ chức hội thi giao lưu doanh nghiệp để thắt chặt mối quan hệ, giúp đỡ xây dựng đất nước giàu mạnh, đáp ứng xu hướng toàn cầu hố Nhà nước cần thường xun có biện pháp hỗ trợ người lao động:tăng mức lương tối thiểu, giảm lạm phát, cân cung cầu, bình ổn giá thị trường….nhằm giảm thiểu chi phí sinh hoạt, cải thiện đời sống cho họ 63 5.2.2.Đối với Công ty Nhằm giúp Cơng ty hồn thiện hệ thống đãi ngộ khuyến khích nhân viên tơi xin đưa số ý kiến sau: Hồn thiện chương trình hội nhập: Chương trình hội nhập cơng ty cần trọng giai đoạn theo dõi đánh giá Trước hết phận nhân cần phải kiểm tra xem cơng ty thực đầy đủ chương trình hội nhập chưa Bộ phận nhân nên thực đánh giá hàng năm tồn chưong trình Hội nhập vào mơi trường làm việc Mục đích việc đánh giá nhằm xác định xem chương trình thời có đáp ứng nhu cầu cơng ty nhân viên hay khơng tìm cách cải tiến chương trình thời Cơng ty nên xây dựng chương trình tái hội nhập vào mơi trường làm việc, theo thời gian, cấu tổ chức có thay đổi, khoa học kỹ thuật, lối sống thay đổi Nhân viên cần phải tìm hiểu lại nắm bắt rõ các kiến thức công ty, sản phẩm, sách… Tiền lương đòn bẩy kinh tế quan trọng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng suất lao động có tác dụng động viên khuyến khích nhân viên phấn khởi làm việc, nâng cao hiệu công tác Thế nhưng, tăng lương mà không theo nguyên tắc việc làm tốn vơ nghĩa Chắc chắn tiền bạc yếu tố khiến người làm việc không yếu tố khiến họ làm việc hăng say Do đó, Cơng ty cần có sơ đồ trả lương chế độ thưởng hợp lý, vừa tránh lãng phí vừa giúp nhân viên phát huy khả Cơng việc mà Cơng ty giải trước mắt vấn đề tiền lương phải cân đối lại cấu tiền lương khối văn phòng khối siêu thị tránh gây tâm lý bất mãn nhân viên Qua phân tích, ta thấy tình hình lao động Cơng ty tương đối tốt Trình độ lao động qua năm có tăng số nhân viên trình độ cao thấp, Cơng ty cần xem xét lại đội ngũ nhân viên cho phù hợp với trình phát triển lâu dài Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty cần tạo cho nhân viên nhận tính thử thách cơng việc Điều khiến họ có trách nhiệm để vận dụng kinh nghiệm, khả 64 tương ứng phát huy tính sáng tạo cá nhân nhân viên Từ họ thấy đóng góp xứng đáng có giá trị Công ty Công ty cần xem xét chế độ thưởng để điều chỉnh cho phù hợp Có thể thưởng khơng nhiều nên thường xun, kịp thời đợi đến cuối năm Phần thưởng nên chia thành hàng tháng giúp việc toán sổ sách tiện lợi hơn, nhân viên giữ thái độ hăng hái làm việc suất vào tháng Chẳng hạn việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên bán hàng giỏi… tiến hành hàng tháng Việc bầu chọn phải thực công bằng, hợp lý Ngoài ra, hệ thống lương thưởng phải rõ ràng, minh bạch Thay thưởng theo định tính trước cần xây dựng thang đo định lượng cho hình thức khích lệ này, tránh trường hợp nhân viên so sánh cho bất bình đẳng Cơng tác đãi ngộ nhân viên công việc mà trình cải tiến liên tục thường xuyên Việc thực biện pháp nhằm nâng cao đời sống nhân viên giúp nhân viên làm việc tốt phải thực tốt giai đoạn phát triển Cơng ty Có đảm bảo nguồn nhân lực ổn định cho Công ty, nhân viên ln phấn đấu mục tiêu chung 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT: Nguyễn Tấn Anh, 2011, Hoàn Thiện Hệ Thống Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Hải, Luận văn tốt nghiệp đại học, Đại học Kinh Tế TP.HCM Phạm Văn Dược Đặng Thị Kim Cương, 2005 Phân tích hoạt động kinh doanh Nhà xuất tổng hợp TP HCM, trang 89-97 Nguyễn Thị Bích Hằng, 2009 Biện pháp kích thích động làm việc nhân viên cơng ty ICD Tân Cảng – Sóng Thần, Luận văn tốt nghiệp đại học,Đại học Nông Lâm TP HCM Đặng Thị Thanh Mai, 2007 Phân tích thoả mãn người lao động công ty đường Biên Hoà Luận văn tốt nghiệp đại học, Đại học Nông Lâm TP HCM, Việt Nam Nguyễn Minh Quang,2007 Hành vi tổ chức, Trường Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê, 502 trang TÀI LIỆU TIẾNG ANH: Hemsworth P.H., 1990, Mating management.In Pig Production in Australia Butterworth, London, England,pp 245-257 66 PHẦN PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Em tên Ngô Thị Mộng Thuý , sinh viên năm ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, Đại học Nông Lâm TP.HCM Hiên em thực đề tài “PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG” Bảng khảo sát khơng ngồi mục đích phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Rất mong đóng góp nhiệt tình anh/ chị Xin chân thành cảm ơn 1.Thông tin cá nhân: Họ tên:…………………………………………………………………………… Sinh năm:………………………………………………………………………… Giới tính:………………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Phòng:…………………………………………………………………………… 67 Trình độ chuyên môn: a Phổ thông b Trung cấp c Cao đẳng d Đại học e Trên đại học 3.Mức lương anh chị nhận bao nhiêu? a Dưới triệu b Từ - triệu c.Từ - triệu d Từ 7- 10 triệu e Trên 10 triệu 4.Anh chị có thoả mãn với mức lương không? a Không thoả mãn b Tương đối thoả mãn c Thoả mãn d Rất thoả mãn Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 5.Anh chị thấy mức thưởng công ty nào? a Khơng hài lòng b Bình thường c Hài lòng d Rất hài lòng Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 6.Nếu anh chị khơng hài lòng lý gì? a.Mức thưởng 68 b Khơng cơng c Khơng thường xuyên d Không rõ ràng, minh bạch Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 7.Anh chị có hài lòng khơng gian làm việc khơng? a Khơng hài lòng b.Tạm chấp nhận d Hài lòng e.Rất hài lòng Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 8.Anh chị có nhận xét trang thiết bi, máy móc , dụng cụ làm việc cơng ty ? a.Rất lỗi thời b.Tạm chấp nhận c.Tốt d.Rất tốt Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 10.Bạn nhận thấy mối quan hệ đồng nghiệp công ty nào? a Khơng tốt b Bình thường c Tốt d Rất tốt Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 11.Theo anh/chị, thời gian làm việc nghỉ ngơi công ty nào? a Hồn tồn khơng hợp lý 69 b Khơng hợp lý c Tương đối hợp lý d Hợp lý e Rất hợp lý Ý kiếnkhác:…………………………………………………………………………… 12 Cơng ty có tổ chức hoạt động dã ngoại cho nhân viên không? a Không b Hiếm c Thỉnh thoảng d Thường xuyên Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 12.Anh/ chị có thoả mãn chế độ trợ cấp, BHXH, BHYT mà công ty ưu đãi khơng? a Hồn tồn khơng thoả mãn b Không thoả mãn c Tạm chấp nhận d Thoả mãn e Rất thoả mãn Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 14 Theo nhận định anh/chị , yếu tố định việc nhân viên cống hiến tích cực cho cơng ty? a Lương cao b Mối quan hệ với đồng nghiệp 70 c Sự tin tưởng giao phó cơng việc cấp d Chính sách đãi ngộ thoả đáng Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 13 Nếu được, anh/chị mong muốn công ty trọng cải thiện điều nhất? a Lương b Điều kiện làm việc c Sự quan tâm cấp trên, công d Cơ hội thăng tiến e Phúc lợi Ý kiến khác:………………………………………………………………………  71 ... học thuy t quản trị nhân giúp doanh nghiệp làm tốt công tác đãi ngộ nhân Các học thuy t là: Học thuy t F.W.Taylor, học thuy t X học thuy t Y MC.Gregor, học thuy t Z tiến sỹ W Ouchi, học thuy t... nhu cầu cấp thất mạnh hơn, nhà quản trị theo thuy t Y tin nhân viên có nhu cầu mạnh Bảng 3.3 Những Giả Thuy t Cơ Bản Của Thuy t X Thuy t Y Thuy t X Thuy t Y Người lao động khơng thích làm Người... động lực làm việc tuyệt đối theo thuy t X thuy t Y c/ Thuy t Z William Ouchi Năm 1970, William Ouchi đưa thuy t Z với đặc trưng sau: Mối quan hệ thành viên thân thi t tin cậy lẫn người lao động