Nâng cao hiệu quả hoạt động tổ chức sự kiện tại công ty tnhh giải pháp kinh doanh sh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ MAI MSSV: 1454010187 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: “NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H” Ngành: Quản Trị Kỉnh Doanh Chuyên ngành: Quản Tr| Marketing GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Đan Thanh Khóa: 2014-2018 TP.HỒ Chí Minh, Tháng 12 năm 2017 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, toàn cầu hỏa xu phát then tất yếu quan hệ quốc tế đại Việt Nam gia nhập WTO điều kiện thuận lợi đê phát then kinh tế, mở rộng thị phần quôc tế cho doanh nghiệp Việt Nam Nhưng bên cạnh khó khăn thách thức khơng nhỏ muốn đứng vững địi hỏi doanh nghiệp nước phải tìm cho hướng đủng đắn vẩn đề đặt cho doanh nghiệp đê vượt lên chiếm ưu thê thị trường kinh doanh có hiệu Marketing ngày trở nên quan trọng đôi với doanh nghiệp, góp phần vào thành cơng doanh nghiệp, đem đến cho doanh nghiệp động, linh hoạt kinh doanh khả tiếp cận thị trường Marketing doanh nghiệp xem công cụ đê chiến thảng cạnh tranh Hoạt động quan hệ công chúng( Public Relations - PR) mà tổ chức kiện nhân tố quan trọng hoạt động truyền thông biến số biến sổ Marketing - Mix: sản phẩm , giá cả, xúc tiến hỗn hợp kênh phân phôi mà doanh nghiệp đặc biệt chủ trọng nhằm truyên tải thông điệp định vị thương hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu Sự khủng hoảng kinh tê toàn câu khu vực, tác động không nhỏ đến kinh tế Việt Nam Các doanh nghiệp đối mặt với khó khăn, thách thức, việc trì, giữ vững vị the thị trường vấn đề trọng tâm đoi với doanh nghiệp Vì thế, hoạt động Marketing doanh nghiệp chủ trọng hơn, đặc biệt hoạt động trun thơng, mà hoạt động tơ chức kiện lĩnh vực quan trọng truyền thông Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động tổ chức kiện, Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H phát triển lĩnh vực hoạt động tố chức kiện đê chiếm lĩnh thị trường tăng khả canh tranh thị trường Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H, với vốn kiến thức chun mơn mình, thay lực kinh doanh thực trạng tô chức kiện củacông ty em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức kiện công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H” LỜI CẢM ƠN Trong lời báo cáo thực tập tốt nghiệp "Năng cao hiệu hoạt động tổ chức kiện Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H” này, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người hô trợ, giúp đỡ em kiến thức tinh thần trình thực bảo cảo thực tập tot nghiệp Trước tiên, em xin cảm ơn Cô Nguyên Ngọc Đan Thanh, Giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Mở Tp.HCM, người trực tiếp hướng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em suốt trình thực bảo cảo thực tập tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Giám Đắc Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H,chị Vũ Thị Diệu Ly, anh chị công ty giúp đỡ, tạo điêu kiện tot cho em suốt thời gian thực tập làm báo cáo tốt nghiệp Do thời gian thực bảo cáo thực tập tot nghiệp có hạn, kiến thức nhiêu hạn chế nên việc thực Báo cảo thực tập tot nghiệp khơng tránh khỏi sai sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để cỏ thể hồn thiện Báo cáo thực tập tốt nghiệp cách hoàn hảo Em xin chân thành cảm ơn! TP.HỒ Chỉ Minh, Thảng 12 năm 2017 ii MỤC LỤC Phần 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN cứu 1.3 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 1.4 CÁC CƠNG VIỆC THỤC HIỆN TRONG Q TRÌNH THỤC TẬP Phần 2: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIẺN 2.2 CHỨC NÀNG, NHIỆM vụ, CÁU TÔ CHỨC HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ NHÂN 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty 2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phận: 2.3 KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Phần 3: THựC TRẠNG TÔ CHÚC THựC HIỆN KIỆN THEO MƠ HÌNH B2B CỦA CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H 12 3.1 HOẠT ĐỘNG TÔ CHỨC KIỆN xúc TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM 12 3.1.1 Tổng quan hoạt động xúc tiến thương mại Việt Nam 12 3.1.2 Quan hệ Việt Nam-Hàn Quốc nhu cầu xúc tiến thương mại 14 3.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H 15 3.2.1 Tình hình kinh doanh 15 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 16 3.2.3 Khách hàng thân thiết 17 iii 3.3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HỎ TRỢ CÁC DOANH NGHIỆP HÀN QC TÌM HIẺU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM THÔNG QƯA TÔ CHÚC Sự KIỆN “HỘI CHỢ TRIÉN LÃM G-FAIR HCM 2017” 18 3.3.1 Giới thiệu tổng quan “Hội chợ triền lãm G-Fair HCM 2017” 18 3.3.2 Hoạt động tổ chức kiện “Hội chợ triễn lãm G-Fair HCM 2017” 19 3.3.3 Những công tác tô chức khác 25 3.3.4 Kết Hội chợ triển lãm G-Fair 2017 26 Phần 4: ĐÁNH GIÁ KÉT QƯẢ HOẠT ĐỘNG VÀ MỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TĨ CHỨC KIỆN TẠI CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H 28 4.1 ĐÁNH GIÁ KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG 28 4.1.1 ưu điểm 28 4.1.2 Nhược điểm 29 4.1.3 Nguyên nhân 30 4.2 MỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 31 4.2.1 Triển vọng phát triển công ty 31 4.2.2 Mục tiêu định hướng phát triển công ty 33 4.2.3 Một số giải pháp công ty 34 KÉT LUẬN 39 DANH MỤC THAM KHẢO iv Phần 1: GIỚI THIỆU • 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, tổ chức kiện 'phát triển với tốc độ nhanh chóng nhu cầu quảng bá thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Nhu cầu tố chức kiện khác hội nghị khách hàng, mắt sản phẩm, lễ động thổ, lễ khánh thành, thi lớn, hội thảo, triền lãm gia tăng cho thấy vai trò quan trọng cùa nghề tổ chức kiện tổ chức, doanh nghiệp Tổ chức kiện hội tốt để doanh nghiệp gặp gỡ trao đổi, giao lưu với khách hàng, đoi tác, với quan truyền thông, quan công quyền, thúc đẩy tổ chức kiện giúp thông tin đa chiều thương hiệu sản phẩm, đồng thời tăng cường mối quan hệ có lợi cho đơn vị, ngồi cịn đề cao hình ảnh doanh nghiệp xã hội Có thể nói tác dụng tô chức kiện vô lớn, tổ chức kiện điểm nhấn cho hoạt động marketing, gia tăng ý khách hàng thương hiệu, đồng thời cách bày tỏ lòng cảm ơn với bạn hàng, đối tác, kênh hiệu để thuyết phục khách hàng tiềm đến với doanh nghiệp Triển lãm, hội chợ thương mại hình thức quảng bá giới thiệu sản phẩm quảng bá hình ảnh cơng ty hiệu môi trường kinh doanh thị trường Việt Nam thời gian gần Sự phát triển hình thức thời gian qua giúp thúc đẩy hoạt động thương mại doanh nghiệp Việt Nam với doanh nghiệp nước đồng thời doanh nghiệp Việt Nam với Cụ thể Chương trình Xúc tiến thương mại Quốc gia năm 2016 có 8.850 lượt doanh nghiệp, tiến hành 213.300 giao dịch kí kết nhiều họp đồng kinh tế có tổng giá trị 858 triệu USD (khoảng 637,8 tỷ đồng), thu hút triệu lượt khách tham quan, giao dịch mua sắm Công Ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H số doanh nghiệp cung cấp môi trường cho doanh nghiệp Việt Nam Hàn Quốc có hội gặp gỡ để tìm hướng chung, từ bắt đầu hợp tác kinh doanh quy mơ ngồi nước Đe đạt hiệu cao trình phát triển xúc tiến thương mại, tất khâu trình tổ chức phải liên kết chặt chẽ với nhau, từ khâu nhận thông tin, khảo sát thị trường, tìm kiếm đối tác thực B2B Meeting ghi nhận, tống hợp kết Hiểu quan trọng đó, đội ngũ nhân viên Công Ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H nỗ lực xây dựng quy trình tổ chức triển lãm, hội thảo theo khuôn mẫu định Với hoạt động thực tiễn công ty nhu cầu muốn tìm hiếu cách thức hoạt động, tổ chức buổi hội thảo, triển lãm thúc tiến thương mại, định lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức kiện Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H” Để thực đề tài thực tập này, trực tiếp tham gia vào trình tổ chức “Hội chợ triển lãm thương mại G-Fair Hồ Chí Minh (HCM) 2017”, từ quan sát cách hoạt động, học hỏi kỹ , đưa đánh giá đồng thời khảo sát mức độ hài lòng khách hàng G-Fair HCM 2017 phản hồi kỹ tổ chức Cơng ty, từ đề xuất phương pháp cải thiện, phát triển cho công ty cho triển lãm, hội thảo tương lai 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN cứu • Hiểu quy trình hoạt động tổ chức kiện triển lãm diễn nào? • Phân tích, đánh giá qui trình để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức “Hội chợ triển lãm G- Fair HCM 2017” • Đánh giá ưu điểm, hạn chế công ty việc tổ chức hoạt động hội chợ triễn lãm tìm ngun nhân dẫn đến hạn che • Phân tích yếu tố bên mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty Từ lập ma trận SWOT để điểm mạnh điểm yếu công ty; hội thách thức mà công ty phải đối mặt • Đe xuất, nêu kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tổ chức kiện công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H 1.3 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu ’i- Đè đạt mục tiêu nghiên cứu can sư dụng vài phương pháp nghiên cứu phù họp báo cáo thục tập như: Phương pháp thu thập xử lý số liệu Phương pháp thống kê, mô tả Phương pháp so sánh số liệu Phương pháp phân tích, tổng hợp 4- Phạm vi nghiên cứu báo cáo: Báo cáo tập trung vào việc nghiên cứu, phân tích yếu tố bên mơi trường bên ngồi tác động đen hoạt động tổ chức kiện doanh nghiệp để từ đưa đề xuất, biện pháp nhằm đánh giá xác hiểu tố chức kiện cơng ty từ đưa kiến nghị đề xuất nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu doanh nghiệp Hàn Quốc tham gia trưng bày sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam đến tham quan, tìm hiểu hội chợ triển lãm Số liệu sử dụng báo cáo thực tập thu thập năm kinh doanh công ty, cụ thể năm 2014, 2015, 2016 Trong báo cáo có sử dụng số tư liệu hoạt động, chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức hành quản trị nhân phận làm việc cơng ty phía Cơng ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H cung cấp Do lĩnh vực thực tập nằm vài khâu trình tổ chức kiện kiến thức, thời gian có hạn nên báo cáo sâu hoạt động buổi triển lãm G-FAIR 2017 cơng ty 1.4 CÁC CƠNG VIỆC THỰC HIỆN TRONG Q TRÌNH THựC TẬP Khi thực tập Cơng ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H, để đảm bảo tính hiệu công việc phải làm doanh nghiệp tuyển dụng, thực tập sinh phải làm việc hành 8-12h buổi sáng 13-17h buổi chiều vào ngày thứ đến thứ sáng thứ 7, thời gian từ 20/9/2017 đến 30/12/2017 Nội dung Tháng Tham quan vãn phòng, nơi làm việc bắt đầu làm quen với công việc Thực công việc giao nơi thực tập, tìm kiếm khách hàng 10 trang web, làm company profile chuẩn bị cho kiện diễn vào tháng 11 Thực hỗ trợ đội ngũ Marketing tổ chức kiện G-Fair 2017 diễn ra, 11 gửi e-mail gọi điện xác nhận khách hàng dự kiện Thực viết báo cáo sau kết thúc kiện, 12 tổng kết trình thực hoạt động G-Fair 2017 Ghi Phần 2: GIỚI THIỆU TỒNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H 2.1 LỊCH SỬ HỈNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H công ty 100% vốn đầu tư Hàn Quốc, hoạt động lĩnh vực xúc tiến thưomg mại, tư van Marketing nghiên cứu thị trường, tổ chức hội thảo, cung cấp dịch vụ kết nối doanh nghiệp, đầu tư Hàn Quốc Việt Nam Tên đầy đủ: Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H Trụ sở: 902 Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn - Mã số thuế: 0312430223 k Ngày thành lập: 01/01/2013 Á EÍENECH Giám đốc: Kim Dong Yeong Số điện thoại: 08-3822-9581 Hình 1.1: Logo công ty 2.2 CHỨC NÀNG, NHIỆM vụ, CÁU TỎ CHỨC HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ NHÂN 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty Đoi với dịch vụ S&H, hoạt động phổ biến công ty vừa hoạt động xúc tiến thương mại riêng lẻ, vừa chuỗi dịch vụ trọn gói cho doanh nghiệp Hàn Quốc có nhu cầu với nhiệm vụ: Thực báo cáo khảo sát thị trường (Market Survey) Tìm kiểm khách hàng cho doanh nghiệp Hàn Quốc (Buyer Matching) Tổ chức kiện, hội thảo, triễn lãm Việt Nam Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham dự kiện Hàn Quốc ngược lại Hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc trình nhập vào Việt Nam