Giải pháp nâng cao hiệu quả tổ chức hội thảo xúc tiến thương mại b2b của công ty tnhh giải pháp kinh doanh sh

ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ Tên: Lê Thị Phương Thảo Mã số sinh viên: 1457012318 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TÒT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÔ CHỨC HỘI THẢO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI B2B CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trương Mỹ Diễm Thành Phổ Hồ Chí Minh , ngày 20 tháng 12 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô TRƯƠNG MỸ DIỄM, người tận tâm hướng dẫn đưa lời khuyên cho việc hoàn thành báo cáo Đặc biệt, thân tơi khơng thể hồn thành báo cáo thiếu giúp đỡ dẫn chị vũ THỊ DIỆU LY Sự am tường hệ thống phận chị hỗ trợ tận tình việc phân tích thực trạng đề xuất phương hướng giải hoạt động xúc tiến thương mại cùa cơng ty Bên cạnh đó, xin cảm ơn Cơng ty TNHH giải pháp kinh doanh S&H cho hội thực tập làm việc BỘ PHẬN MARKETING Bốn tháng trải nghiệm môi trường làm việc thực tể vừa qua mang lại cho học kinh nghiệm quỷ báu Hơn hết, xin cảm ơn quý anh chị, bạn đồng nghiệp cơng ty, người tận tình hợp tác, giúp đỡ thời gian sinh viên thực tập Lịng nhiệt thành q giá để lại kỷ niệm đẹp quảng thời gian trải nghiệm công việc Xin chân thành cảm ơn! i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, TỪ VIẾT TẮT Hình 2.1 : Logo cơng ty Trang Biểu đồ 2.2: Biểu đồ tròn hoạt động công ty năm 2017 Trang Sơ đồ 2.3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Giải pháp Kinh Doanh S&H Trang 16 Bảng 2.3.2 : Thống kê trình độ học vấn nhân viên cơng ty S&H Trang Biểu đồ 2.6.1: Tình hình tổ chức kiện công ty S&H, 2014-2017 Trang 11 Biểu đồ 2.6.2: Tình hình thực báo cáo Market Survey, Buyer Matching S&H, 2014-2017 Trang 12 Biếu đồ 2.6.3 : số lượng kiện, báo cáo thực công ty TNHH S&H năm 2016 Trang 13 Bảng 2.6.4: Ket kinh doanh Công ty S&H giai đoạn 2014-2016 tháng đầu năm 2017 Trang 14 Hình 3.1 Hội thảo B2B Hà Nội Trang 15 Hình 3.4.la: Bảng GDP Việt Nam tháng đầu năm 2017 Trang 24 Biểu đồ 3.4.lb: Kim ngạch Xuất Khẩu, Nhập Khẩu, cán cân thương mại theo tháng từ tháng 10/2016 đến tháng 10/2017 Trang 25 Hình 3.4.1 c: Tình hình hoạt động doanh nghiệp Việt Nam năm 2016 tháng đầu năm năm 2017 Trang 26 Hình 3.4.1.d: Chỉ số tiêu dùng tháng năm 2017 Trang 27 iii MỤC LỤC PHẦN : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI • 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN cứu 1.3 PHẠM VI NGHIÊN cúu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 1.5 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 KẾT CÁU BÁO CÁO THỰC TẬP PHÀN : THỰC TRẠNG CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H ' 2.1 TỔNG QUAN VÈ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H .„ 2.2 GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY S&H 2.3 Cơ CÁU TÔ CHỨC VÀ CHỨC NÀNG CỦA TỪNG BỘ PHẬN 2.4 KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT 2.5 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 10 2.6 TỔNG QUAN VÈ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&h’ 11 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH S&H* 15 3.1 GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG xúc TIÉN THƯƠNG MẠI B2B CỦA CÔNG TY TNHH S&H ’ 15 3.2 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG TỎ CHỨC HỘI THẢO xúc TIÉN THƯƠNG MẠI B2B HÀ NỘI 30/10/2017 16 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN VIỆC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THEO MƠ HÌNH B2B CỦA CƠNG TY GIẢI pháp kinh doanh S&H 24 3.3.1 Đơi nét tình hình kỉnh tế Việt Nam 24 3.3.2 Ma Trận SWOT Công ty giải pháp kỉnh doanh S&H 27 3.3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tổ chức hội thảo B2B cải thiện hoạt động kinh doanh Công ty S&H 30 KÉT LUẬN .33 Phụ lục 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO .43 IV PHẦN : GIỚI THIỆU ĐÈ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI Trong năm gần q trình tồn cầu hoá, hội nhập kinh tế quốc tế xu bật, hình thành khu vực thưomg mại tự hiệp định tự tác động tích cực tới tăng trưởng bền vững cùa quốc gia Phù hợp với xu đó, từ năm 1986 đến nay, Việt Nam thành viên 63 tổ chức quốc tế có quan hệ với 500 tổ chức phi phủ giới Trung Quốc, Hàn Quốc Hoa Kỳ ba đối tác thương mại hàng hóa lớn Việt Nam APEC Riêng Hàn Quốc, tính đến năm 2016, tổng số tiền đăng ký đầu tư vào Việt Nam lên đến 51 tỷ USD Bên cạnh đầu tư thành công vào thị trường Việt Nam tập đoàn doanh nghiệp lớn Hàn Quốc, số doanh nghiệp vừa nhỏ Hàn Quốc không tránh khỏi khó khăn định như: nhận dạng thương hiệu, tìm kiếm đoi tác xuất nhập khẩu, nhu cầu người tiêu dùng kênh phân phối thị trường Việt Nam Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H thành lập với 100% vốn Hàn Quốc, với mục đích cầu nối xúc tiến thương mại cho doanh nghiệp hai nước, hỗ frợ tìm kiếm khách hàng nguồn cung ứng cho doanh nghiệp Hàn Quốc nhập vào Việt Nam ngược lại Hằng năm cơng ty S&H có nhiều kiện hội nghị, hội thảo triển lãm xúc tiến thương mại nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau, kiện hội thảo B2B tổ chức đặn theo quý hoạt động cơng ty Vì tuổi đời cơng ty cịn non trẻ nên việc tổ chức hoạt động có bất cập định như: chuyên nghiệp frong khâu tổ chức, việc quảng bá truyền thông kiện, số khó khăn việc tìm kiếm doanh nghiệp có nhu cầu tham gia, nhiều cơng ty trung tâm xúc tiến thương mại có hoạt động tương tự Xuất pháp từ điều trên, đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu tổ chức hội thảo xúc tiến thương mại B2B công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H” đưa đánh giá số vấn đề trạng cịn khó khăn ý kiến đóng góp, đề xuất phương pháp cải thiện nhằm đạt hiệu cao cho kiện xúc tiến thương mại tương lai 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN cứu Tìm hiểu hoạt động xác định vấn đề có quy trình hoạt động tổ chức kiện B2B công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H Hà Nội TPHCM 2017 Nhận dạng ưu nhược điểm bước quy trình giao tổ chức kiện theo mơ hình B2B cơng ty Giải pháp kinh Doanh S&H Đề xuất, kiến nghị số giải pháp cài tiến quy trình nhằm phát huy hết hiệu kiện B2B công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H 1.3 PHẠM VI NGHIÊN cứu Báo cáo thực tập tốt nghiệp thực từ ngày 01/9/2017 đến ngày 16/12/2017 công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H trụ sở 902 Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, phường Bốn Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Hoạt động nghiên cứu tìm hiểu tập trung vào phận Marketing 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu Nghiên cứu định tính: Trực tiếp tham gia vào hoạt động nhân viên thức trải nghiệm thực hành kiện Tham khảo ý kiến anh chị nhân viên công ty Dữ liệu thứ cấp: Tài liệu từ cơng ty: lịch sử hình thành, sứ mệnh, cấu tổ chức, 1.5 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Thực tập vị trí: nhân viên phòng Marketing - Người hướng dẫn: nhận nhiệm vụ trực tiếp Giám Đốc công ty, hướng dẫn Trợ lý Giám Đốc anh chị phòng Marketing công ty 1.6 KÉT CÁU BÁO CÁO THựC TẬP Bài báo cáo gồm phần: - Phần 1: Giới thiệu tổng quát - Phần 2: Hiện trạng công ty TNHH giải pháp kinh doanh S&H - Phần 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH S&H PHẦN : THỰC TRẠNG CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H 2.1 TÔNG QUAN VÈ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH S&H Tên công ty: Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H Trụ sở: 902 Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn EÍENECH Mã số thuế: 0312430223 Ngày thành lập: 01/01/2013 Giám đốc: Kim Dong Yeong Hình 2.1 Logo cơng ty Số điện thoại: 028-3822-9192 2.2 GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY S&H Cơng ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh (Viết tắt S&H) hoạt động lĩnh vực xúc tiến thương mại, tư van Marketing nghiên cứu thị trường, tổ chức hội thảo, tổ chức hội trợ triển lãm, cung cấp dịch vụ kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Đối với dịch vụ S&H, hoạt động phổ biến công ty vừa hoạt động xúc tiến thương mại riêng lẻ, vừa chuỗi dịch vụ trọn gói cho doanh nghiệp Hàn Quốc có nhu cầu, cụ thể dịch vụ là: - Thực báo cáo khảo sát thị trường (Market Survey): Công ty S&H hiểu rõ trở ngại, khó khăn doanh nghiệp Hàn Quốc phải đổi mặt đầu tư sang Việt Nam, lý cơng ty cung cấp dịch vụ thực Marketing Survey Công việc thường tiến hành theo hàng tháng, mục đích việc làm báo cáo khào sát thị trường nghiên cửu sản phẩm doanh nghiệp Hàn Quốc, thành phần sản phẩm, giá thành, mẫu mã bao bì Tiếp theo tìm hiểu sản phẩm ngành có thị trường Việt Nam, giá thành mức độ tiêu thụ nhu cầu cùa người tiêu dùng, lập bảng so sánh đưa nhận xét Đối với Market Survey, thơng thường độ xác khoảng 75%, nhân viên marketing công ty không ngừng cố gắng đế gia tăng mức độ tin cậy cho báo cáo (Tham khảo phụ lục 1) - Tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp Hàn Quốc (Buyer Matching): Hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp Hàn Quốc hay thường gọi Buyer Matching Trong phần yêu cầu doanh nghiệp Hàn Quốc, có đề cập đến khu vực tìm kiếm cụ thể như: nhà phân phối Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, trường hợp này, nhân viên marketing phải lưu ý để tìm kiếm để tránh gây sai sót q trình thực Buyer Matching Thời gian thực công tác thường khoảng từ - ngày, tùy vào số lượng khách hàng cần tìm kiếm, tính chất mức độ phổ biến sản phẩm thị trường Việt Nam Tùy thuộc vào loại dịch vụ sản phẩm cung cấp mà cơng ty có đối tượng khách hàng riêng biệt Cơng việc có ý nghĩa quan họng doanh nghiệp Hàn Quốc, mục tiêu mà họ muốn đạt tìm hiểu thị trường Việt Nam tìm kiếm khách hàng tiềm năng, ký hợp đồng, tăng doanh thu quy mơ kinh doanh cho cơng ty - Tổ chức kiện, hội thảo Việt Nam (B2B, GFAIR): Đây hai hoạt động chủ chốt công ty Hoạt động B2B thường diễn vào tháng 3, tháng 6, tháng 8, tháng 11 Trong tháng tháng 11 hội thảo thường tổ chức hai thành lớn Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh thủ Hà Nội, tháng tháng hội thảo B2B diễn Thành Phố Hồ Chí Minh Ngồi cơng ty S&H cịn có kiện hội chợ triển lãm thương mại quốc tế GFAIR tổ chức định kì vào cuối tháng 11 nằm Sự kiện quy tụ 100 doanh nghiệp Hàn Quốc tham gia gian hàng hội trợ triển lãm, trưng bày tìm nhà phân phối thị trường Việt Nam Tổ chức kiện cơng việc địi hỏi nhiều thời gian, thơng thường, từ có thơng báo kế hoạch tổ chức đến kết thúc từ - tháng Các nhân viên marketing giao nhiệm vụ khác để hoàn thành khâu theo kế hoạch đề Tùy vào khâu trình mà địa điểm làm việc khác Mục tiêu công tác to chức kiện kết nối doanh nghiệp hai bên lại với nhau, thúc đẩy xúc tiến thương mại hai nước Một buổi kiện tổ chức thành công có đầy đủ doanh nghiệp tham gia doanh nghiệp ký kết hợp đồng hợp tác mà họ mong muốn - Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham dự kiện Hàn Quốc ngược lại: Công ty hỗ trợ dịch vụ đưa đón sân bay, đặt phịng khách sạn, xếp lịch làm việc, giới thiệu phiên dịch , địa diêm sinh hoạt cho doanh nghiệp Việt Nam, cung câp thông tin kiện, doanh nghiệp Hàn Quốc ngược lại Mục đích cơng tác hồ trợ công ty S&H muốn mở rộng dịch vụ cùa mình, để khách hàng tìm đến S&H cảm thấy hài lịng tin tưởng Những cơng tác hỗ trợ giúp nâng cao hình ảnh công ty mắt khách hàng, nâng cao uy tín dịch vụ mà cơng ty cung cấp - Hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc trình nhập vào Việt Nam: Công ty S&H hỗ trợ nhà cung cấp Hàn Quốc việc xuất sang Việt Nam như: có the giúp họ gửi mẫu thử đen y tế, hồ trợ giấy tờ nhập cần thiết, hoàn thành đầy đủ thú tục nhập theo quy định Nhà nước Công việc dịch vụ tăng thêm mà công ty S&H cung cấp cho khách hàng Không giúp doanh nghiệp Hàn Quốc dễ dàng việc nhập hàng hóa sang đây, S&H cịn quan tâm đến doanh nghiệp Việt Nam việc tìm kiếm nhà cung cấp có uy tín Cơng ty trung gian kết nối nguồn cung nguồn cầu, nhằm giản tiếp thúc đẩy hoạt động thương mại hai quốc gia: Việt Nam - Hàn Quốc Biểu đồ 2.2: Biểu đồ trịn thể hoạt động cơng ty năm 2017 ■ GFAIR ■ B2B Buyer Matching ■ Marketing survey ■ Các hoạt động khác Nguồn: Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H 20] 2.3 Cơ CÁU TÓ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA TỪNG Bộ PHẬN Sơ đồ 23.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Giải pháp Kinh Doanh S&H (Nguồn: Bộ phận Nhân công ty, 2017) Công ty TNHH Giải Pháp Kinh Doanh S&H tổ chức theo cấu trực tuyến chức Quàn lý trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh tồn cơng ty ban giám đốc phụ trách mà thông qua cấp quản trị trung gian Ngoài ra, phận chức quản lý hoạt động chuyên sâu phận báo cáo trực tiếp lại cho giám đốc điều hành Bảng 2.3.2 : Thống kê trình độ học vấn nhân viên cơng ty S&H 2015 Các chi Sô lượng tiêu 2016 Tỷ trọng Số lượng (%) 2017 Tỷ trọng Số lượng (%) Tỷ trọng (%) Thạc sĩ 6,25% 11% 9,1% Đại học 10 62,5% 12 66,7% 17 77,3% Trung cấp 6,25% 16,7% 4,5% Cao đẳng 25% 5,6% 9,1% Tổng 16 100% 18 100% 22 100% Nam 25% 22,2% 22,7% Nữ 12 75% 14 77,8% 17 77,3% Giới tỉnh (Nguôn: Bộ phận Nhân cóng ty, 2017)