Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sale cước vận tải bằng đường biển tại công ty tnhh tbc logistics

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN TUẤN KIỆT CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SALE CƯỚC VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TBC LOGISTICS Ngành: Logistics quản lý chuỗi cung ứng Giảng viên hướng dẫn: Vũ Ngọc Đan Thanh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN TUẤN KIỆT CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SALE CƯỚC VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TBC LOGISTICS Ngành: Logistics quản lý chuỗi cung ứng Giảng viên hướng dẫn: Vũ Ngọc Đan Thanh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Ngọc Đan Thanh LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở Tp.HCM truyền tải kiến thức quý báu suốt năm em theo học trường Nhờ vốn kiến thức em vận dụng thực tế bước nghiên cứu, hoàn thành bảng báo cáo thực tập cách tốt Em chân thành cảm ơn công ty TNHH TBC Logistics tạo điều kiện cho em thực tập làm việc công ty thời gian qua Cuối cùng, em xin kính chúc thầy sức khỏe dồi thành công công việc giảng dạy cao quý Đồng kính chúc anh chị công ty TNHH TBC Logistics khỏe mạnh đạt nhiều thành công công việc i Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Ngọc Đan Thanh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu ii Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Ngọc Đan Thanh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu iii Báo cáo thực tập MỤC LỤC GVHD: Vũ Ngọc Đan Thanh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Giới thiệu vị trí cơng việc thực tập 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SALE CƯỚC VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TBC LOGISTICS 2.1 Khái quát chung công ty TNHH TBC Logistics 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.4 Dịch vụ 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 2.2 Thực trạng sale cước vận tải đường biển công ty TNHH TBC Logistics 2.2.1 Khái niệm sale cước vận tải 2.2.2 Quy trình tổ chức thực sale cước vận tải 2.2.3 Kết sale cước vận tải đường biển công ty TNHH TBC Logistics 18 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sale cước vận tải đường biển công ty TNHH TBC Logistics 23 2.3 Đánh giá nghiệp vụ sale cước vận tải đường biển công ty TNHH TBC Logistics 24 2.3.1 Ưu điểm 24 2.3.2 Nhược điểm 25 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ SALE CƯỚC VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TBC LOGISTICS 27 3.1 Cơ sở giải pháp 27 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động sale cước vận tải đường biển công ty TBC Logistics 27 iv Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Ngọc Đan Thanh 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn lực: 27 3.2.2 Nâng cao kỹ tìm kiếm khách hàng: 29 3.2.3 Cải thiện kỹ phân loại phục vụ theo đối tượng khách hàng: 30 3.2.4 Phát triển kỹ khai thác thông tin từ khách hàng: 30 3.2.5 Nâng cao kỹ báo giá: 31 3.2.6 Nâng cao kỹ gặp gỡ khách hàng: 32 3.2.7 Nâng cao kỹ chốt sale: 33 3.2.8 Về phía cơng ty: 33 3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động sale cước vận tải đường biển công ty TBC Logistics 34 PHẦN 4: KẾT LUẬN 36 Phụ lục (nếu có) 37 v Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Ngọc Đan Thanh DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ẢNH Danh mục bảng STT Tên bảng Số trang Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TBC Logistics (đơn vị: USD) Bảng doanh thu hoạt động vận tải đường 18 biển công ty TNHH TBC Logistics (đơn vị: USD) Bảng cấu doanh thu vận tải đường biển 18 công ty TNHH TBC Logistics (đơn vị: %) Bảng cấu khách hàng dịch vụ vận tải 19 đường biển công ty TNHH TBC Logistics (đơn vị: %) Bảng tóm tắt trung bình nhân phịng sales 21 cơng ty TNHH TBC Logistics Bảng cấu giao dịch trung bình 22 tháng nhân viên phịng sales cơng ty TNHH TBC Logistics Danh mục hình ảnh STT Tên hình Số trang Cơ cấu công ty TNHH TBC Logistics Việt Nam vi Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Ngọc Đan Thanh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thị trường vận tải biển ngày phức tạp cạnh tranh, việc nắm bắt tối ưu hóa quy trình sale cước vận tải đường biển trở nên quan trọng Trong thời gian thực tập công ty TNHH TBC Logistics, chứng kiến đa dạng thách thức việc tiếp cận khách hàng, xác định giá cước phù hợp đồng thời trì mức lợi nhuận cạnh tranh Điều mở hội học hỏi tìm hiểu khía cạnh địi hỏi sáng tạo chiến lược kinh doanh vận tải Vận tải biển đóng vai trị quan trọng thương mại quốc tế, việc hiểu rõ áp dụng chiến lược bán hàng cước cách hiệu tạo lợi ích lớn khơng cho cơng ty mà cịn cho tồn chuỗi cung ứng Thông qua đề tài này, mục tiêu tìm cách tiếp cận mới, hiệu việc tối ưu hóa quy trình sale cước vận tải biển TBC Logistics Trong bối cảnh thị trường đầy biến động, việc phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp bước quan trọng việc cải thiện hiệu suất kinh doanh Từ việc thu thập liệu, phân tích xu hướng thị trường việc tìm kiếm phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả, bước nghiên cứu mang lại hội không nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty mà cịn hội rèn luyện kỹ phân tích, quản lý giao tiếp cho thân Với việc trình bày kết đề xuất giải pháp, hy vọng đề tài không giúp hiểu sâu lĩnh vực vận tải biển mà cịn đóng góp phần nhỏ việc tối ưu hóa chiến lược kinh doanh công ty TNHH TBC Logistics 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tìm đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ Sale cước vận tải đường biển công ty