Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix dự án cocobay của công ty tnhh địa ốc nhà đại phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÂM THỊ THU SANG MSSV: 1455010083 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TĨT NGHIỆP MỘT SỔ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIÉN Lược MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA Ốc NHÀ ĐẠI • PHÁT NGHÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN: ThS NGUYỄN THỊ DIỆU LINH I Thành Phổ Hồ Chí Minh, 16 thảng 12 năm 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, cho phép tơi tỏ lịng biết on sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, bày tỏ lịng biết ơn đến q Thầy, Cơ giảng dạy giúp đỡ tơi suốt khóa học Đặc biệt xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Nguyễn Thị Diệu Linh, người hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để tơi hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Mở TP.HCM , Khoa, Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH Địa Ốc Nhà Đại Phát, đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thực tế thông tin càn thiết để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Tp.Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 12 năm 2017 Tác Giả Lâm Thị Thu Sang CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA ỐC NHÀ ĐẠI PHÁT MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu Đổi tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN II: PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ THUYẾT, SỞ LÝ LUẬN VÈ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 1.1 Khái niệm marketing marketing mix 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm marketing - mix 1.2 Chiến lược s - T - p 1.2.1 Khái niệm phân khúc thị trường 1.2.2 Chọn thị trường mục tiêu 1.2.3 Định vị sản phẩm thị trường 1.3 Nội dung chiến lược sản phẩm 1.3.1 Kích thước tập họp sản phẩm 1.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm 1.3.3 Các định liên quan đến đặc tính sản phẩm 10 1.3.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 10 1.3.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 11 1.3.6 Phát triển sản phẩm 11 1.3.7 Chu kỳ sống sản phẩm 12 1.4 Nội dung chiến lược giá 13 1.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược giá 13 1.4.2 Các phương pháp định giá 14 CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÒNG TY TNHH ĐỊA ỐC NHÀ ĐẠI PHÁT 1.4.3 Các chiến lược giá 14 1.4.3.1 Định giá sản phẩm 14 1.4.3.2 Định giá cho phối thức sản phẩm 15 1.4.3.3 Điều chỉnh giá 16 1.4.3.4 Thay đổi giá 19 1.5 Nội dung chiến lược phân phối 19 1.5.1 Thiết kế kênh phân phối 19 1.5.2 Quàn trị kênh phân phối 20 1.6 Nội dung chiến lược chiêu thị 20 1.6.1 Quảng cáo 20 1.6.2 Khuyến mại 21 1.6.3 Công cụ giao tế 22 1.6.4 Chào hàng cá nhân 23 1.6.5 Marketing trực tiếp 25 KÉT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VÈ CÔNG TY VÀ THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 28 2.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Địa Ốc Nhà Đại Phát 28 2.1.1 Giới thiệu sơ lược cơng ty 28 2.1.2 Q trình hình thành phát triển 28 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động 29 2.1.3.1 Tầm nhìn 29 2.1.3.2 Sứ mệnh 29 2.1.3.3 Chức 29 2.1.3.4 Nhiệm vụ 29 2.1.3.5 Mục tiêu hoạt động 29 2.1.3.6 Văn hóa 30 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức công ty 30 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức mảy quản lý 30 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 31 CHIÉN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA ỐC NHÀ ĐẠI PHÁT 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Địa Ốc Nhà Đại Phát năm 2014 -2017 33 2.2 Giới thiệu dự án Coco Bay Đà Nằng tập đoàn Empire 35 2.3 Tổng quan thị trường Bất động sản 40 2.3.1 Thị trường Bất động sản 40 2.3.1.1 Thị trường toàn ngành Bất động sản 40 2.3.1.2 Thị trường hộ để bán, hộ khách sạn 46 2.3.2 Các đối thủ cạnh tranh 49 2.4 Thực trạng hoạt động marketing mix công ty TNHH Địa Ốc Nhà Đại Phát 55 2.4.1 Phân khúc lựa chọn phân khúc thị trường 55 2.4.1.1 Phân khúc thị trường 55 2.4.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 55 2.4.1.3 Định vị 55 2.4.2 Chiến lược sản phẩm 56 2.4.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 56 2.4.2.2 Các định liên quan đến đặc tính sản phẩm 61 2.4.2.3 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 63 2.4.2.4 Chu kỳ song sản phẩm 65 2.4.3 Chiến lược giá 65 2.4.3.1 Các phương pháp định công ty sử dụng 65 2.4.3.2 Các định lựa chọn chiến lược giá 66 2.4.4 Chiến lược phân phối 68 2.4.4.1 Cấu trúc kênh phân phối 68 2.4.4.2 Quản trị kênh phân phối 70 2.4.5 Chiến lược chiêu thị 70 2.4.5.1 Quảng cáo 70 2.4.5.2 Xúc tiến bán hàng 75 2.4.5.3 Quan hệ công chúng 76 2.4.5.4 Bán hàng cá nhân 85 2.4.5.5 Marketing trực tiếp 91 CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA ỐC NHÀ ĐẠI PHÁT 2.4.5.6 Internet Marketing KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 98 CHƯƠNG 3: NHƯNG GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH ĐỊA Ĩc NHÀ ĐẠI PHÁT 99 3.1 SWOT 99 3.1.1 Cơ hội 99 3.1.2 Thách thức 99 3.1.3 Điểm mạnh 100 3.1.4 Điểm yếu 102 3.2 Định hướng phát triển công ty dự án CocoBay Đà Nằng 102 3.3 Đánh giá hoạt động marketing mix công ty 102 3.3.1 Chiến lược sản phẩm 102 3.3.2 Chiến lược giá 103 3.3.3 Chiến lược phân phối 104 3.3.4 Chiến lược chiêu thị 104 3.3.4.1 Quảng cáo 104 3.3.4.2 Xúc tiến bán hàng 106 3.3.4.3 Quan hệ công chúng 107 3.3.4.4 Bán hàng cá nhân 109 3.3.4.5 Marketing trực tiếp 110 3.3.4.6 Internet Marketing 110 3.4 Một sổ giải pháp đóng góp hoạt động marketing mix công ty 111 3.4.1 Chiến lược sản phẩm 111 3.4.2 Chiến lược giá 112 3.4.3 Chiến lược phân phối 112 3.4.4 Chiến lược chiêu thị 112 3.4.4.1 Quảng cáo 112 3.4.4.2 Xúc tiến bán hàng 113 3.4.4.3 Bán hàng cá nhân 113 3.4.4.4 Marketing trực tiếp 115 CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA ỐC NHÀ ĐẠI PHÁT 3.4.4.5 Quan hệ cơng chúng 115 3.4.4.Ĩ Internet marketing 116 KẾT LUẬN CHƯƠNG 117 PHẦN III: PHẦN KẾT LUẬN:118 PHỤ LỤC 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO 131 CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA ỐC NHÀ ĐẠI PHÁT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Bảng 2.1: Cơ cấu sản phẩm tòa Coco Ocean Resort 57 Bảng 2.2: Cơ cấu sản phẩm tòa Coco Ocean Resort 58 Bảng 2.3: Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng 68 Bảng 2.4: Danh sách viết pr dự án công ty 82 Bảng 3.1: Kết hoạt động quảng cáo công ty tiến hành với dự án Cocobay Đà Nằng 104 Bảng 3.2: Báo cáo kết xúc tiến 106 Bảng 3.3: Báo cáo chi phí hoạt động tổ chức kiện 107 Hình 1.1 Các giai đoạn trình phát triển sản phẩm 12 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty TNHH Địa Ốc Nhà Đại Phát 30 Hình 2.2: Biểu đồ thể tỷ lệ Condotel Cocobay thị trường Đà Nằng _ 56 Hình 2.3: Cơ cẩu sản phẩm tịa Coco Ocean - Spa Resort 61 Hình 2.4: cấu trúc kênh phân phối dự án Cocobay 69 Hình 2.5: Hình ảnh Cocobay 71 Hình 2.6: Thiệp mời kiện giới thiệu Cocobay 77 Hình 2.7: Quy trình bán hàng nhân viên 87 CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA ỐC NHÀ ĐẠI PHÁT PHÀN I: PHÁN Mơ ĐÁU CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA Ốc NHÀ ĐẠI PHÁT 1 Ly chọn đề tài Theo trung tâm Thông tin Dự báo Kinh tế xã hội Quốc gia, Bộ Ke hoạch Đầu tư dự báo kinh tế Việt Nam, giai đoạn 2016 - 2020 đón nhận nhiều tín hiệu lạc quan đến từ kinh tế giới nước Quá trình đổi mơ hình tăng trưởng, thúc đẩy tái cấu trúc kinh tế yếu tố quan trọng định tăng trưởng kinh tế Giai đoạn này, Việt Nam nhiều khả thoát khỏi thời kỳ suy thoái bắt đầu vào chu kỳ phục hồi nhờ vào hàng loạt yếu tố hỗ trợ từ giá hàng hóa thấp, lực đẩy từ khu vực doanh nghiệp nhu cầu bên ngoài, với cải cách thể chế phát huy hiệu Khu vực công nghiệp - xây dựng khu vực có tăng trưởng mạnh mẽ, động lực cho phục hồi kinh tế Bước sang năm 2017, kinh tế Việt Nam thoát khỏi giai đoạn suy giảm bắt đầu vào chu kỳ phục hồi Trong giai đoạn ngành có doanh sổ lợi nhuận tương quan cao với mở rộng kinh tế nên ngành ý Trong đó, gia tăng nhu cầu sản xuất mở rộng, thương mại thúc đẩy tăng trưởng thu nhập cao động lực cho lĩnh vực như: xây dựng, dịch vụ logistics, bất động sản vật liệu xây dựng Theo báo cáo G5 - liên minh sàn bất động sản cho thấy, thị trường bất động sản nghĩ dưỡng năm 2016 chứng kiến phục hồi bùng nổ thị trường: Đà Nằng, Nha Trang Phú Quốc với 44 dự án chào bán năm khơng tính đợt mở bán cung ứng hon 5,000 biệt thự thị trường 12,000 hộ Condotel Nhưng bên cạnh việc nguồn cung bất động sản nghĩ dưỡng nhiều thị trường loại hình bất động sản giải ưí lại chưa xuất với dự án trước Và theo dự báo, giai đoạn 2016-2018, thị trường Đà Nằng, Phú Quốc Nha Trang đón nhận thêm nhiều sản phẩm hộ, biệt thự du lịch dự án triển khai, chứng kiến tăng trưởng mạnh nguồn cung Đặc biệt, tháng 11 qua, Đà Nằng đăng cai Tuần lễ APEC 2017 thực sự kiện giúp cho du lịch Đà Nằng có bước phát triển Từ đó, cho thấy thị trường bất động sản Việt Nam có ý nghĩa quan trọng Thị trường bất động sản phát triển kéo theo phát triển địa lý, trung CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX Dự ÁN COCOBAY CỦA CÔNG TY TNHH ĐỊA Ốc NHÀ ĐẠI PHÁT